Regulamin Sklepu internetowego Eden e-shop 1. DEFINICJE 1. Regulamin niniejszy regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r., poz. 1422 ze zm.). 2. Sklep internetowy Eden e-shop (lub Sklep Eden e-shop, a także Sklep) serwis internetowy, dostępny pod adresem www.regalyeden.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie. 3. Sprzedawca Eden Europe, s.r.o., spółka wpisana do sądowego rejestru przedsiębiorców w Brnie, Republika Czeska, oddział C, pod numerem 47499, z siedzibą przy namesti Prace 483/1, 679 04 Adamov, Czechy. 4. Klient osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa lub zamierza złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu Eden e-shop. 5. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, za pośrednictwem Sklepu internetowego Eden e-shop. 6. Produkt (lub Produkty) przedmioty prezentowane w Sklepie internetowym Eden e-shop. 7. Treść (lub Treści) treści i obiekty multimedialne (np. informacje, dane, pliki lub elementy graficzne oraz zdjęcia lub filmy), w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2006 r., poz. 90, nr 631 ze zm.). 8. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu internetowego Eden e-shop. 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji Zamówień przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego Eden e-shop. 2. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Sklepu Eden e-shop sprzedaż detaliczną regałów sklepowych oraz akcesoriów. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Eden e-shop są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 3. Sprzedawca nie jest dostawcą usługi Internetu ani dostawcą innych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego. Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia, za pomocą którego możliwe jest dokonanie Zamówienia.
4. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka ) w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z serwisu Sklepu Eden e-shop przez klientów, w celu dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb Klientów i tworzenia statystyk oglądalności poszczególnych podstron serwisu. 5. Prawa wyłączne do Treści udostępnianych w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego Eden e-shop, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu, znaki towarowe Sprzedawcy oraz producentów Produktów, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. 6. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy oraz ceny stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. 7. Informacje o cenach Produktów podane na stronie www.100eden.pl mają charakter wiążący. 8. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług w Sklepie internetowym Eden e-shop w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 9. Zabronione jest korzystanie z usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu poprzez użycie powodującego te zakłócenia oprogramowania lub urządzeń oraz przesyłanie niezamówionych informacji handlowych. 10. Sprzedawca podejmuje stosowne działania w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu Eden e-shop oraz świadczonych drogą elektroniczną usług. 11. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Eden e-shop następujące usługi elektroniczne: a. konto klienta b. formularz interaktywny służący do składania zamówień c. newsletter 3. ZAMÓWIENIA I SPRZEDAŻ PRODUKTÓW 1. Zamówienia na Produkty można składać za pośrednictwem: a. Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.regalyeden.pl b. listu elektronicznego wysłanego na adres: eshop@eden-eu.com c. dzwoniąc na numer 22 122 1436 lub 22 122 1437 2. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu internetowego Eden e-shop oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej przyjmowane są 24 h na dobę przez cały rok, a zamówienia składane telefonicznie w dni robocze od godziny 10:00 do 16:00. 3. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę jest poprawne złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 4. Złożenie Zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. 5. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia, z wyszczególnieniem zamówionych Produktów, ich ilości i cen, a także kosztów, sposobu i adresu dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty i wybranej metody płatności.
6. Po potwierdzeniu dostępności produktów w magazynie Sprzedawcy, Klient otrzyma kolejny e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku niedostępności jakichkolwiek zamówionych Produktów, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o konieczności dłuższego oczekiwania na realizację Zamówienia lub o anulowaniu Zamówienia w całości bądź w części z powodu braku Produktów. W przypadku braku Produktów lub niewyrażenia przez Klienta zgody na dłuższe oczekiwanie na realizację Zamówienia, Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat, a Zamówienie zostanie anulowane. 7. Umowa sprzedaży Produktów zostaje zawarta poprzez potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji za pośrednictwem listu elektronicznego wysłanego do Klienta na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej. 8. W przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności elektronicznej Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu należnych środków na koncie Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania przez Klienta płatności za pomocą modułu płatności elektronicznych dostępnego na stronach Sklepu internetowego. 9. W celu realizacji Zamówienia, Klient zobowiązany jest do podania wszystkich niezbędnych danych umożliwiających jego realizację, tj. imienia i nazwiska osoby składającej zamówienie, pełnej nazwy firmy, adresu firmy (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), numeru NIP, a także adresu, na który Sprzedawca wyśle Zamówienie oraz danych kontaktowych: numeru telefonu i adresu e-mail. 10. Jeżeli w trakcie składania zamówienia Klient zdecyduje się na założenie konta klienta, wówczas kolejne zamówienia mogą być składane w oparciu o uprzednio zarejestrowane dane. Login i hasło do konta klienta są poufne i Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane ujawnieniem ich osobom postronnym. 11. W przypadku braku możliwości zweryfikowania firmy Klienta w bazie przedsiębiorców prowadzonej przez GUS, Sprzedawca może zażądać od Klienta przesłania drogą elektroniczną kopii dokumentów potwierdzających tożsamość i status prawny firmy Klienta. 12. W przypadku podania niekompletnych danych, o których mowa w 3 pkt 9 Regulaminu i braku możliwości kontaktu z Klientem, Zamówienie nie będzie realizowane, a Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat. 13. Rezygnacja z realizacji lub modyfikacja Zamówienia, możliwa jest do godz. 16:00 w dniu poprzedzającym dzień wysyłki Produktów. 4. PŁATNOŚĆ 1. Klient ma możliwość uiszczenia należności za zamówione Produkty za pomocą: a. modułu płatności elektronicznych Dotpay dostępnego w Sklepie internetowym; b. przelewem na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia; c. za pobraniem, przy dostawie Produktów, z zastrzeżeniem, iż realizowana w ten sposób płatność nie może przekroczyć kwoty 12.000,- zł brutto; d. gotówką przy odbiorze osobistym Produktów. 2. Płatność powinna opiewać na cenę brutto w pełnej wysokości wraz z kosztami transportu do Klienta, w przypadku zlecenia Sprzedawcy dostawy Produktów. W razie uiszczenia należności w niepełnej wysokości, Zamówienie nie będzie realizowane do czasu uzupełniania brakującej części należności.
3. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem lub gotówką przy odbiorze, Sprzedający doliczy do ceny Produktów opłatę w wysokości 3% wartości Produktów i kosztów transportu razem. 1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich. 5. CENY 2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów transportu Produktów do Klienta. Koszt ten jest naliczany podczas składania Zamówienia, zgodnie z cennikiem zawartym w niniejszym Regulaminie. 3. Faktura przesyłana jest do Klienta za pomocą poczty elektronicznej, na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail. Klient zobowiązany jest w momencie składania Zamówienia do wprowadzenia wszystkich danych w formularzu zamówienia, umożliwiających poprawne wystawienie faktury oraz do wyrażenia zgody na otrzymanie faktury drogą elektroniczną. 6. DOSTAWA 1. Wysyłka Produktów zostanie zrealizowana w terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia dostępności Produktów w magazynie Sprzedawcy. W przypadku wybrania przez Klienta elektronicznej formy płatności, wysyłka Produktów zostanie zrealizowana wyłącznie po dokonaniu przez Klienta zapłaty za zamówione Produkty za pośrednictwem strony internetowej lub po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sprzedawcy pełnej należności za Zamówienie. 2. Sprzedawca dostarcza zamówione produkty za pośrednictwem wybranego przez siebie środka transportu lub firmy kurierskiej. 3. Koszty dostawy zamówionych Produktów są na bieżąco aktualizowane w koszyku zamówionych Produktów. Szczegółowa tabela kosztów dostępna jest tutaj. 4. Koszty dostawy podane w Sklepie internetowym dotyczą wyłącznie dostaw realizowanych na terenie Polski. W przypadku podania przez Klienta adresu dostawy znajdującego się poza terytorium Polski, koszty dostawy uzgodnione zostaną indywidualnie po otrzymaniu od Klienta zapytania przesłanego na adres eshop@eden-eu.com. 5. Klient ma prawo i obowiązek zbadać stan przysyłki w obecności kuriera lub innej osoby dokonującej dostawy. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki lub Produktów, Klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu uszkodzenia lub zniszczenia Produktów, który musi zostać podpisany przez kuriera dostarczającego Produkty. Klient ma obowiązek zawiadomić Sprzedawcę o każdym takim przypadku w terminie dwóch dni roboczych od jego zaistnienia oraz udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika lub firmy kurierskiej. 6. Odbiór osobisty zakupionych produktów możliwy jest w Duchnicach 05-850, przy ul. Ożarowskiej 40/42 (SEGRO Biznes Park, hala F), po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym pod nr 22 122 1436 lub 22 122 1437. W przypadku odbioru osobistego koszty dostawy nie są naliczane.
7. GWARANCJA i REKLAMACJE 1. Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wszystkie wyroby oferowane w Sklepie Eden e-shop. 2. Gwarancją nie są objęte wady powstałe w wyniku: a. naturalnego zużycia produktów; b. niewłaściwego użytkowania, nadużywania produktów, niedbałości Klienta o stan techniczny Produktów, stosowania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub przepisami bezpieczeństwa; c. mechanicznego uszkodzenia Produktów i wywołanych tym wad; d. przeróbki produktów w jakikolwiek sposób; e. niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją montażu. 3. Jeśli zakupiony Produkt posiada wady Sprzedawca wymieni go na Produkt wolny od wad w okresie gwarancji. W tym celu Klient powinien zgłosić fakt wystąpienia wady do Sprzedawcy pisemnie oraz na życzenie Sprzedawcy wysłać wadliwy Produkt do Sprzedawcy, wraz z kopią faktury doręczonej przy zakupie. Zgłoszenie powinno być dokonane na adres poczty elektronicznej eshop@eden-eu.com lub listownie na adres Eden Europe, ul. Ożarowska 40/42, 05-850 Duchnice, SEGRO Biznes Park, hala F. 4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt wadliwy zostanie wymieniony na wolny od wad, a jeśli nie będzie to możliwe, Sprzedawca zaproponuje Klientowi inny Produkt, mogący stanowić substytut wadliwego Produktu albo zwróci Klientowi równowartość jego ceny. Produkt po rozpatrzeniu reklamacji będzie dostarczony Klientowi na koszt Sprzedawcy, zaś koszt odesłania wadliwego produktu zostanie Klientowi zwrócony. 5. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. 6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania, uważa się, że uznał je za uzasadnione. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji wysyłana jest w podany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym sposób, na podany przez Klienta adres. 7. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest wyłącznie do wad dostarczonych Produktów i nie obejmuje utraconych korzyści oraz nie może przekroczyć wysokości zapłaconej przez Klienta za Produkty ceny. 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Złożenie przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Eden e-shop oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. 2. Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Sklep z Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem witryny www.regalyeden.pl w formie, która umożliwia jego pobranie i wydrukowanie. 3. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy Eden e-shop zawierane są w języku polskim. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych klientów, a w szczególności nie będą
miały wpływu na złożone lub zrealizowane Zamówienia i umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie i opublikowaniem zmian Regulaminu. 5. Składając Zamówienie w Sklepie internetowym Eden e-shop Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Sklepu Eden e-shop oraz na ich przetwarzanie przez Eden Europe, s.r.o., wpisaną do sądowego rejestru przedsiębiorców w Brnie, Republika Czeska, oddział C, pod numerem 47499, z siedzibą przy namesti Prace 483/1, 679 04 Adamov, Czechy, dla celów realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania przez Sprzedawcę Zamówienia. Dane te nie będą udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem podmiotów, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje Zamówienie. Klientowi przysługuje prawo wglądu do treści podanych danych osobowych oraz do ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia. 6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, których nie można rozwiązać polubownie, poddane zostaje jurysdykcji sądów właściwych ze względu na siedzibę Sprzedawcy. 7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług w Sklepie internetowym Eden e-shop, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej. 8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2015 roku.