2 O 1 4 O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S. Interesariusze. Banku



Podobne dokumenty
2.1. Identyfikacja Interesariuszy. G4 25a

Odpowiedzialny Biznes w Banku Millennium

Polityka informacyjna Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna w zakresie kontaktów z inwestorami, mediami i klientami

CSR w ING Banku Śląskim

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY GIEŁDA PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH W WARSZAWIE SA

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG Marketing i Komunikacja

DOKUMENTY I PROGRAMY SKŁADAJĄCE SIĘ NA SYSTEM KONTROLI ZARZADCZEJ W

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU 1ºWARSZTATY: TEMATY DO DYSKUSJI SEKTOR: MIESIĄC: LIPIEC ROK: 2013

POLITYKA INFORMACYJNA ALIOR BANK S.A. W ZAKRESIE KOMUNIKACJI Z KLIENTAMI, UCZESTNIKAMI RYNKU KAPITAŁOWEGO I MEDIAMI

SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU GIEŁDA PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH W WARSZAWIE SA

Program Wolontariatu Pracowniczego Kredyt Banku i WARTY. TAK od serca. zaangażować? Szczecin, 19 listopada 2010

LIST PREZESA ZARZĄDU... 4

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY KONKURSU ODPOWIEDZIALNI SPOŁECZNIE KATEGORIA PRZEDSIĘBIORCA/INSTYTUCJA ODPOWIEDZIALNA SPOŁECZNIE

POLITYKA INFORMACYJNA ORAZ ZASADY TWORZENIA I ROZPOWSZECHNIANIA PRZEKAZÓW REKLAMOWYCH PRZEZ AEGON POWSZECHNE TOWARZYSTWO EMERYTALNE S.A.

Bank BGŻ wczoraj i dziś

Raportowanie społeczne dobrą praktyką CSR PKN ORLEN

k r a k o w a i r p o r t. p l Strategia społecznej odpowiedzialności Kraków Airport na lata

POLITYKA INFORMACYJNA MIKOŁOWSKIEGO BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W MIKOŁOWIE W ZAKRESIE RELACJI Z CZŁONKAMI I KLIENTAMI

dialog przemiana synergia

Informacja na temat stosowania zasad Dobre praktyki Spółek Notowanych na NewConnect

POLITYKA INFORMACYJNA

Polityka informacyjna obowiązująca w Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group

BANK POLSKA KASA OPIEKI Warszawa, dn SPÓŁKA AKCYJNA. ZARZĄDZENIE Nr D/10/2019

Polityka Informacyjna oraz Zasady Tworzenia. i Rozpowszechniania Przekazów Reklamowych. Aegon TU na Życie S.A.

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą

Bank Millennium pozostaje w składzie RESPECT Index. Wyróżnienie za raportowanie kwestii ESG

Polskie firmy coraz bardziej odpowiedzialne

Polityka informacyjna w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. w zakresie kontaktów z inwestorami i klientami.

Dobre Praktyki Spółek Notowanych na NewConnect

Szanowna Pani/Szanowny Panie,

Ogólne zasady dotyczące polityki informacyjnej SGB-Banku S.A. w kontaktach z Klientami i Akcjonariuszami

POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW

Polityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR)

Komisja Nadzoru Finansowego. Raport bieżący nr 10/2009

Raporty bieżące: r. Nabycie przez Bank Millennium S.A. własnych obligacji.

OFERTA. Transmisje online. Prezentacje wyników kwartalnych. Filmy korporacyjne. Prezentacje inwestorskie IPO. Telewizja korporacyjna

DOBRE PRAKTYKI W LIBERTY GROUP S.A.

CSR w Wielkim Formacie

Akademia Młodego Ekonomisty

Źródła strategii. Wprowadzenie

Leszno Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT?

Co to jest. Skup się na strategii i pomysłach, ipresso zajmie się resztą.

Opis systemu kontroli wewnętrznej (SKW) funkcjonującego w ING Banku Hipotecznym S.A.

Wolontariat pracowniczy jako sposób na budowanie postaw partycypacyjnych w biznesie. Opracowała: Agnieszka Buczyńska

Uchwała nr [ ] Rady Nadzorczej spółki Agora S.A. z dnia 30 marca 2017 roku

Dobre Praktyki Spółek Notowanych na NewConnect stosowane w AQUA S.A.

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata

WYKŁAD III ŁADU KORPORACYJNEGO

INFORMACJA O STOSOWANIU PRZEZ CIASTECZKA Z KRAKOWA S.A. ZASAD DOBRYCH PRAKTYK SPÓŁEK NOTOWANYCH NA NEWCONNECT

KODEKS ETYKI BIZNESU W GRUPIE CARLSBERG SPIS TREŚCI Łapówki. Opłaty przyspieszające tok spraw

Marketing Automation

Strategia CSR dla ULTRON Zakład Urządzeń Elektronicznych Krzysztof Krankowski

Raport odpowiedzialnego biznesu Idea Bank Wybrane informacje

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)

Ład korporacyjny w bankach po kryzysie. Warszawa, 18 kwietnia 2013 r

Program spotkania informacyjnego w ramach projektu Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) Dzień I

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

współpraca się opłaca

Udział Banku Millennium w RESPECT index oraz współpraca z inwestorami

Norma ISO Zasady, obszary i działania Wyzwania praktyczne. Dr inż. Zofia Pawłowska

Społeczna odpowiedzialność w miejscu pracy

Enea publikuje raport co roku. Poprzedni raport społecznej odpowiedzialności za 2013 rok został wydany w 2014 roku.

OPIS SYSTEMU KONTROLI WEWNĘTRZNEJ

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia r. Usługodawca

Wyłonić i ukształtować wartościowego pracownika. na przykładzie Contact Center Banku BGŻ. Magdalena Stawowa-Dziura

CSR w praktyce 54% 56% 48% 52% 37% 51% 37% 33% 49% 46% 33% 59% 67% 44% 59% 42% 33% 14% 3. EDYCJA BADANIA BAROMETR FRANCUSKO-POLSKIEJ IZBY GOSPODARCZEJ

GO FOR MORE w kierunku zrównoważonego rozwoju Strategia CSR Grupy CCC na lata Polkowice,

Warszawa, dnia 30 lipca 2014 r. Poz. 46

dla GK PGNiG ( Strategii zrównoważonego rozwoju Grupy Kapitałowej PGNiG na lata )

INFORMACJE NA TEMAT STOSOWANIA PRZEZ EMITENTA ZASAD ŁADU KORPORACYJNEGO, O KTÓRYCH MOWA W DOKUMENCIE DOBRE PRAKTYKI SPÓŁEK NOTOWANYCH NA NEWCONNECT

REGULAMIN KOMITETU AUDYTU RADY NADZORCZEJ BANKU BPH S.A.

REKOMENDACJA KOMISJI ETYKI BANKOWEJ O BUDOWANIU KULTURY ETYCZNEJ W BANKACH. Warszawa, 6 czerwca 2019 r.

ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji

Polityka Banku Pocztowego S.A. dotycząca poszanowania praw człowieka

Relacje z dostawcą. Zarządzanie umową/ dostawcą. Podpisanie umowy. Wybór dostawcy i negocjacje. Identyfikacja dostawcy

Rada Uczelniana Samorządu Studentów przyjmuje strategię Samorządu Studentów w perspektywie rocznej.

REKOMENDACJA. Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi

Raport z działań Warszawa, Lipiec 2006

Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA

Juan Pablo Concari Anzuola

Polityka informacyjna w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. w zakresie kontaktów z inwestorami i klientami.

Forum Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Koalicja Rzeczników Etyki w ramach Programu Biznes a Prawa Człowieka

INFORMACJA NA TEMAT STOSOWANIA PRZEZ BRAND 24 S.A

Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu firmy EPRD Sp. z o.o.

19 kwietnia 2016 O wdrożeniu zarządzania projektami słów kilka. na przykładzie projektu Operational Excellence in Project Management (OPEX PM)

RAPORT MIESIĘCZNY MARZEC

Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia. Raport nr 18. IV kwartał 2016 Podsumowanie 2016

INFORMACJA O STOSOWANIU PRZEZ SPÓŁKĘ ZASAD DOBRYCH PRAKTYK

Raport z oceny stosowania przez Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna Zasad Ładu Korporacyjnego dla Instytucji Nadzorowanych wydanych przez Komisję

Liliana Anam, CSRinfo

Oparte na dokumencie elektronicznym. Oparte na dokumentach papierowych

Ocena stosowania Zasad ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych w Domu Maklerskim Navigator S.A. za rok obrotowy 2015

Architektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance

MWTRADE (MWT): Wykaz informacji przekazanych do publicznej wiadomości w 2009 roku

Dobre praktyki spółek notowanych na GPW 2016 Rola systemów i funkcji wewnętrznych

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Transkrypt:

O O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S

O O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S Wpływ Grupy Millennium na Interesariuszy.. Identyfikacja Interesariuszy wysoki średni niski G-a Grupy Interesariuszy zostały wybrane w efekcie procesu mapowania. Proces ten został przeprowadzony w oparciu o wyniki wewnętrznej ankiety określającej skalę wpływu poszczególnych grup Interesariuszy na Bank oraz wpływu na grupy Interesariuszy. Mapowanie Interesariuszy NGO Studenci Organizacje biznesowe Konkurencja O wypełnienie ankiety poproszono kierujących działami firmy, które w największym stopniu związane są z realizacją polityki CSR. Wyłoniono w ten sposób kluczowych Interesariuszy Grupy Millennium. Są nimi,,,, Otoczenie społeczne, Regulatorzy i Nadzór Rynku oraz. Otoczenie społeczne Analitycy CSR Media Opinia publiczna Akcjonariusze Analitycy finansowi Regulatorzy i Nadzór Rynku Audytorzy niski średni wysoki Wpływ Interesariuszy na działalność Grupy Millennium koncentrować się informować monitorować wspierać Millennium O raporcie Kontakt

O O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S.. Identyfikacja interesariuszy Grupy Millennium G-a Akcjonariusze Regulatorzy i Nadzór Rynku Millennium O raporcie Kontakt

O O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S Kanały komunikacji z Interesariuszami.. Dialog z Interesariuszami G-a Firma prowadzi w sposób udokumentowany dialog z kluczowymi grupami Interesariuszy, którego celem jest poznanie ich opinii i oczekiwań na temat współpracy Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy Roadshows Konferencje Spotkania Komunikaty giełdowe i prasowe Internet E-mail Telefon i Analitycy Otoczenie społeczne Współpraca z organizacjami społecznymi Projekty edukacyjne Konferencje z udziałem NGO Spotkania Oddziały Strona internetowa Bankowość internetowa Infolinia Spotkania Badania satysfakcji Reklamacje z Bankiem. Informacje zwrotne od Interesariuszy pozyskiwane są z wymienionych poniżej źródeł: Okresowe spotkania Telefon E-mail Intranet Forum społecznościowe Gazetka wewnętrzna Spotkania wewnętrzne Badania satysfakcji Ocena pracownicza Imprezy firmowe Millennium O raporcie Kontakt

O O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S..Dialog z interesariuszami i Analitycy Kluczowe tematy wynikające z prowadzenia dialogu z Interesariuszami (/) Interesariusz Kanały komunikacji Częstotliwość prowadzenia dialogu Zgłoszone tematy Działania Szczegóły Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy Roadshows i konferencje Spotkania Komunikaty giełdowe i prasowe Kontakty poprzez internet, e-mail, telefon Oddziały, bankowość internetowa i mobilna, Internet Infolinia Reklamacje Badania satysfakcji z produktów i usług oraz jakości obsługi Klienta Spotkania z Klientami Intranet, pracowniczy portal społecznościowy, inne publikacje wewnętrzne Spotkanie firmowe z udziałem Zarządu System oceny Pracownika Badania satysfakcji i motywacji Raz na rok Kilka razy do roku Kilkaset w roku Co miesiąc/kwartał/ /rok oraz ad-hoc Kilkanaście razy do roku Raz do roku Raz na kwartał Raz do roku Przejrzystość działania, łatwy i szybki dostęp do informacji o. G-a Wysoka jakość oferowanych produktów i usług, etyczny marketing i sprzedaż, bezpieczeństwo, łatwość w komunikacji z Bankiem, usprawnienia w działaniu produktów i procesów. Stabilność zatrudnienia i możliwość rozwoju zawodowego, uczciwe wynagradzanie i nagradzanie, odpowiadanie na zgłaszane przez Pracowników wnioski. G-a Stosowanie się do zewnętrznych standardów dla spółek giełdowych, Polityka Compliance, zapewnienie przejrzystości i bezpieczeństwa działania, szybka wymiana informacji przez wiele kanałów komunikacji z Akcjonariuszami. Prowadzenie projektów poprawy jakości, wprowadzanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby Klientów, stosowanie procedur dotyczących etycznej sprzedaży, zapewnienie bezpieczeństwa Klientów oraz możliwości szybkiego kontaktu z Bankiem. Regularne monitorowanie celów zawartych w polityce kadrowej, badanie potrzeb, motywacji i satysfakcji Pracowników, zapewnienie Pracownikom możliwości wyrażania opinii poprzez różne narzędzia komunikacji. Millennium O raporcie Kontakt

O O D P O W I E D Z I A L N Y B I Z N E S..Dialog z interesariuszami Kluczowe tematy wynikające z prowadzenia dialogu z Interesariuszami (/) Interesariusz Kanały komunikacji Częstotliwość prowadzenia dialogu Zgłoszone tematy Działania Szczegóły Otoczenie społeczne Okresowe spotkania Telefon,e-mail Oferty dotyczące współpracy Konkursy i szkolenia dla studentów Konferencje z udziałem przedstawicieli społecznych i NGO Współpraca z uczelniami Rankingi środowiskowe Sprawozdania środowiskowe do organów administracji państwowej. Kilkaset w roku Kilkaset w roku Kilkadziesiąt w roku Kilkadziesiąt w roku Kilkanaście razy do roku Kilkadziesiąt w roku Kilkanaście w ciągu roku Uczciwe zasady wyboru i współpracy z Dostawcami. Wspieranie projektów społecznych przez firmę i jej Pracowników. G-a Redukowanie negatywnego wpływu na środowisko, edukacja ekologiczna Klientów i Pracowników. G-a Stosowanie obiektywnych procedur wyboru Dostawców; terminowa realizacja postanowień umowy. Merytoryczne i finansowe wspieranie projektów społecznych; zachęcanie Pracowników do udziału w akcjach społecznych i wolontariacie. Monitorowanie i redukowanie wpływu na środowisko, programy edukacji ekologicznej. Millennium O raporcie Kontakt