Rekrutacja i selekcja Zarządzanie Kadrami. Wprowadzenie Plan Sposoby patrzenia na rekrutację i selekcję Określenie profilu osobowego Proces rekrutacji Metody selekcji Rozmowa kwalifikacyjna Uwagi końcowe Cel Celem ostatecznym rekrutacji i selekcji jest zatrudnienie odpowiedniego pracownika na określone stanowisko. Trudne słowa: określone stanowisko rekrutacja selekcja 1
Podejścia do rekrutacji Perspektywa predykcyjna kandydat jest taktowany jak przedmiot analizy koncentracja na procesie decyzyjnym firmy (USA) Perspektywa konstruktywistyczna kandydat jest świadomym uczestnikiem procesu wszyscy podejmują decyzje (Europa Zachodnia) Podejście pragmatyczne vs podejście naukowe Określenie profilu osobowego czyli ustalenie kogo potrzebuję. Wiedza techniczna specjalistyczna zawodowa w przypadku braku inwencji przejrzyj studia podyplomowe na rynku znajomość procedur o firmie sposób jej funkcjonowania uwarunkowania zewnętrzne Określenie profilu osobowego Umiejętności praktyczne obsługa i zarządzanie sprzętem sprawność manualna siła fizyczna osiąganie konkretnych rezultatów (jakich?) problemy i wyzwania utrzymywanie dobrych stosunków z ludźmi przewodzenie komunikacja pisemna komunikacja werbalna współpraca w zespole 2
Określenie profilu osobowego Umiejętności praktyczne działania twórcze, innowacje sprzedaż, przekonywanie, manipulacja kontrola nad przebiegiem procesu, terminowość zarządzanie projektami myślenie strategiczne planowanie i organizacja pracy przygotowanie, zarządzanie i kontrola budżetu zarządzanie zasobami materialnymi praca samodzielna inicjatywa wydawanie opinii Określenie profilu osobowego Formalne świadectwa dyplomy akademickie kwalifikacje zawodowe uprawnienia kursy poziom doświadczenia zawodowego Elementy Osobowości Motywacja gotowość do wykonywania zadań (nie koniecznie ADHD) Samowystarczalność Własna inicjatywa Pewność siebie Wpływ na innych Odporność psychiczna (presja) Elastyczność gotowość do przekształcenia stanowiska Ekstrawertyczność 3
Elementy Osobowości Asertywność Wyczucie polityczne Odporność na stres Tolerancja Warunki Pracy Ruchomy czas Dyspozycyjność Wyjazdy służbowe Możliwość przeniesienia Różnorodność zadań ( dyspozycyjność wewnątrz struktury organizacyjnej) Pokonywanie dużych odległości samochodem Uciążliwe warunki pracy Presja zobowiązań Terminowość Utrzymanie jakości Rozwój osobisty Warunki zatrudnienia Rodzaj kontraktu Wynagrodzenie Godziny pracy Urlopy Warunki wypowiedzenia Emerytura Uprawnienia pracownicze Wymagania specjalne patrz slajd wcześniej 4
Podsumowanie Unikaj zbyt szerokiego opisu Trudniej będzie dobrać odpowiedniego kandydata Z ustaloną listą udaj się do działu personalnego i czekaj na zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną Możliwe problemy: nie masz działu kadr w firmie pracują tam przypadkowi ludzie lubisz robić wszystko samodzielnie Rekrutacja Wewnętrzna awans, przeniesienie Zewnętrzna zgłoszenia osobiste agencje doradztwa personalnego agencje pracy uczelnie rekrutacja na zlecenie (head-hunting) ponowne zatrudnienie byłych pracowników Zalety i wady opracować samodzielnie Rekrutacja - Uwagi Im ważniejsze stanowisko tym: bardziej sprecyzowane kierowanie ogłoszeń pisma branżowe, zamiast ogólnych indywidualne wyszukiwanie pracowników kosztowniejsze procedury dłuższy czas rekrutacji i selekcji precyzyjniejsze procedury selekcji mniejsza liczba kandydatów 5
Metody selekcji I Ich Trafność Centra oceny (0,68) Próbki pracy (0,54) Testy zdolności poznawczych (0,54) Wywiady ustrukturyzowane (0,44) Testy uczciwości (0,41) Wyniki uzyskane w centrach oceny (0,41) Testy osobowości (0,38) Dane biograficzne (0,37) Wywiady nieustrukturyzowane (0,33) Metody selekcji I Ich Trafność Samoocena (0,15) Referencje (0,13) Astrologia (0,0) Grafologia (0,0) Uzupełnić samodzielnie. Selekcja CV Wstępna selekcja brudne i kserowane sprawdzenie danych personalnych i wykształcenia miejsce zamieszkania przejrzystość poprawność stylistyczna i językowa Sprawdzanie doświadczenia i wykształcenia dokładniejsze porównanie z oczekiwaniami ciągłość pracy Poszukiwanie dodatkowych informacji doświadczenie dodatkowe porównanie kandydatów 6
Rozmowa kwalifikacyjna Zarządzanie Kadrami. Cele Rozmowy Weryfikacja kompetencji sprawdzenie w jakim stopniu kandydat spełnia stawiane wymagania Poziom motywacji i wykonania pracy Dopasowanie do zespołu analiza sposobu pracy Przygotowanie Określenie pytań które zostaną zadane kandydatom Wykorzystanie próbek pracy Technika zdarzeń krytycznych opis wydarzeń, sposobu zachowania w sytuacjach Wprowadzenie skali ocen Ustalenie czasu rozmowy od 20 do 45 minut im ważniejsze stanowisko tym dłuższa rozmowa 7
Przebieg Rozmowy Wprowadzenie stworzenie klimatu Rozwinięcie rozmowy plan biograficzny oparcie na kryteriach Zakończenie pytania ogólne (co Pani sądzi na temat tego stanowiska czas na pytania kandydata podziękowanie za poświęcony czas Pytania otwarte zachęcają do wypowiedzi rozwijają rozmowę zamknięte koncentrują się na faktach zamykają rozmowę sondujące dopytanie się o interesujący dla prowadzącego szczegół Tematyka pytań o umiejętności posiadane umiejętności sposób ich zdobycia dotyczące zachowań umiejętność przekonywania, manipulacji sposób radzenia sobie z problemami sposób radzenia sobie z problemami sposób zarządzania innymi, pracy w zespole o motywację przyczyny odejścia z poprzedniej firmy sposób osiągania sukcesów, reagowania na porażki 8
Tematyka Pytań kontynuujące rozmowę Czy możemy teraz przejść do? hipotetyczne sposób zachowania, mowa ciała parafrazowanie sprawdzanie czy dobrze zrozumiało się kandydata rozwój zawodowy kandydata znaczenie nowego miejsca pracy w rozwoju zaw. prywatne zainteresowania sposób motywacji Niewłaściwe Pytania sugerujące odpowiedź Lubi Pan pracować w zespole, prawda? sugerujące ocenę Rozumiem, że wie Pani, iż taka odpowiedź zmniejsza Pani szansę na dostanie tej pracy? o zbyt rozległej tematyce Woli Pan pracować w zespole z rówieśnikami, czy jednak samotnie z nieokreślonym czasem pracy? dotyczące spraw prywatnych dzieci, rodzina, przekonania religijne lub polityczne o odmienność, niepełnosprawność Uwagi Obserwować mowę ciała spójność, sposób reagowania na pytania Słuchać jeśli kandydat mówi na temat Kontrolować przebieg rozmowy pilnować tematu Robić notatki 9
Kandydaci Mają uczucia to jak byli potraktowani w trakcie procesu selekcji wpływa na ich wybór miejsca pracy oraz późniejsze zachowanie w firmie Myślą (nie jest to regułą) oceniają proces rekrutacji i selekcji w którym uczestniczą mogą wykazywać różne zaangażowanie w zależności od swojego rozeznania Savoir Vivre Pisemne (telefoniczne) odpowiedzi po poszczególnych etapach etap wstępny selekcji można sobie darować Uprzejme traktowanie kandydatów podczas rozmowy kwalifikacyjnej Unikanie sposobów rekrutacji poniżających kandydata Sprawiedliwość podczas procesu oraz oceny 10