Rola reputacji marki w budowaniu pozycji rynkowej. Prezentacja wyników badania reputacji wybranych marek kosmetycznych. Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand Podbipięty 57 02-732 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl
Co to jest reputacja marki? Ogólne, emocjonalne nastawienie do danej firmy lub marki Subiektywne przekonania tworzące rdzeń skojarzeń z marką Reputację marki budują zarówno zamierzone i celowe działania firmy, jak też wielu niezamierzonych oddziaływań zarówno firmy, jak i jej otoczenia Wysoka reputacja gwarancją sukcesu marki
Wskaźnik reputacji marki Premium Brand ZAUFANIE REFERENCJE ATMOSFERA MEDIALNA CSR FIRMA JAKO PRACODAWCA To marka, na której można polegać To marka, którą można z czystym sercem polecić znajomym O tej marce mówi się źle w mediach Marka w swoich działaniach bierze pod uwagę dobro społeczeństwa Ta marka kojarzy mi się z dobrym pracodawcą
Badanie reputacji marek kosmetycznych
Metoda» WYKONANIE BADANIA Badanie reputacji zostało przeprowadzone na ogólnopolskim panelu badawczym Ariadna w dniach 26-31 października 2018.» DOBÓR PRÓBY Pomiar wykonano na losowo-kwotowej, ogólnopolskiej próbie konsumentów metodą CAWI. Próba była kwotowana wg reprezentacji w populacji Polaków w wieku od 15-tu lat wzwyż dla płci, wieku i wielkości miejscowości zamieszkania.» WIELKOŚĆ PRÓBY w badaniu wzięło udział N=1044 osób.
Ranking w kategorii KOSMETYKI Wartość wskaźnika reputacji danej marki w kategorii. 81 79 78 76 75 74 71
Wymiar reputacji marki: ZAUFANIE To marka, na której można polegać Pytanie zamknięte na skali 1 zdecydowanie nie, 4 zdecydowanie tak 100% zdecydowanie tak raczej tak 80% 60% 42% 52% 54% 68% 58% 69% 62% 67% 61% 67% 40% 20% 53% 42% 39% 23% 33% 22% 27% 21% 26% 18% 0% Odpowiedzi: osoby znające daną markę
Wymiar reputacji marki: REFERENCJE To marka, którą można polecić znajomym Pytanie zamknięte na skali 1 zdecydowanie nie, 4 zdecydowanie tak 100% zdecydowanie tak raczej tak 80% 60% 39% 49% 52% 56% 62% 62% 57% 59% 64% 59% 40% 20% 55% 44% 40% 33% 25% 25% 30% 27% 22% 22% 0% Odpowiedzi: osoby znające daną markę
Wymiar reputacji marki: ATMOSFERA MEDIALNA O tej marce mówi się źle w mediach Pytanie zamknięte na skali 1 zdecydowanie nie, 4 zdecydowanie tak 100% zdecydowanie nie raczej nie 80% 40% 37% 39% 37% 41% 42% 43% 44% 33% 35% 60% 40% 20% 55% 57% 54% 56% 52% 51% 49% 47% 57% 54% 0% Odpowiedzi: osoby znające daną markę
Wymiar reputacji marki: CSR Ta marka w swoich działaniach bierze pod uwagę dobro społeczeństwa Pytanie zamknięte na skali 1 zdecydowanie nie, 4 zdecydowanie tak 100% zdecydowanie tak raczej tak 80% 60% 40% 56% 61% 65% 62% 63% 59% 64% 62% 63% 58% 20% 0% 28% 22% 14% 16% 15% 18% 13% 15% 13% 13% Odpowiedzi: osoby znające daną markę
Wymiar reputacji marki: MARKA JAKO PRACODAWCA Ta marka kojarzy mi się z dobrym pracodawcą Pytanie zamknięte na skali 1 zdecydowanie nie, 4 zdecydowanie tak 100% zdecydowanie tak raczej tak 80% 60% 40% 55% 62% 58% 58% 67% 64% 63% 61% 62% 61% 20% 0% 33% 24% 26% 24% 14% 16% 17% 19% 17% 13% Odpowiedzi: osoby znające daną markę
Brand Funneling Brand Funneling to wskaźnik poziomu kondycji marki składający się ze znajomości, używania oraz rekomendowania marki. Pokazuje, na którym etapie kontaktu z marką następuje największy odpływ konsumentów. Znajomość Jaka jest znajomość marki? Korzystanie Jak dużo osób, które znają daną markę, wydało na nią pieniądze w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Rekomendacje Jak dużo osób, które znają i używają daną markę poleca ją?
Znajomość wspomagana marek w kategorii: kosmetyki Które z podanych marek znasz choćby tylko ze słyszenia? 93% 84% 80% 73% 68% 58% 54% 40% 30% 17% nie znam żadnej 2%
Korzystanie z marek w kategorii: kosmetyki Na które z podanych marek wydałeś pieniądze w ciągu ostatnich 12-tu miesięcy? 71% 52% 37% 36% 32% 26% 20% 14% 10% 9% żadna z wymienionych 9% Odpowiedzi: osoby znające daną markę
Rekomendowanie marek w kategorii: kosmetyki Które z podanych marek poleciłeś choćby tylko jednej osobie w ciągu ostatnich 12-tu miesięcy? 49% 47% 41% 39% 35% 32% 28% 28% 28% 28% żadna z wymienionych 10% Odpowiedzi: osoby znające i korzystające z danej marki
Brand Funneling to wskaźnik poziomu kondycji marki składający się ze znajomości, używania oraz rekomendowania marki. Pokazuje, na którym etapie kontaktu z marką następuje największy odpływ konsumentów. Znajomość Korzystanie Rekomendowanie 93% -28% 67% -54% 31% 84% -48% 44% -61% 17% 80% -64% 29% -59% 12% 73% -79% 15% -73% 4% 68% -68% 22% -73% 6% 58% -86% 8% -50% 4% 54% -63% 20% -70% 6% 40% -90% 4% -75% 1% 17% -88% 2% -50% 1% 30% -73% 8% -70% 2%