CMnet
Konsola Dyspozytorska CMnet CMnet to nowe rozwiązanie w ofercie firmy Sprint, integrujące różnego rodzaju środki telekomunikacyjne (telefonia stacjonarna, cyfrowa i analogowa łączność radiowa, systemy trankingowe, system TETRA, terminale satelitarne, GSM). W przeciwieństwie do konkurencyjnych rozwiązań na rynku, CMnet nie wymaga wykorzystywania rozwiązań konkretnych producentów (dot. sprzętu radiowego, serwera telekomunikacyjnego, centrali telefonicznej, rejestratorów itp.), natomiast tworzy platformę integrującą istniejące u klienta systemy telekomunikacyjne. Porozmawiajmy o Twoich potrzebach - jesteśmy wiodącym integratorem systemów teleinformatycznych, działamy na rynku od 30 lat. Mamy wiedzę i doświadczenie, którymi chętnie się podzielimy. cmnet@sprint.pl Funkcjonalność telefoniczna Obsługa kolejek System dyspozytorski jest przystosowany do obsługi ruchu telekomunikacyjnego o bardzo dużym natężeniu (tj. CPR, posterunki policji, straży pożarnej, straży miejskiej). System pozwala na układanie połączeń przychodzących w kaskadowe kolejki wraz z rozbudowanym system IVR wspomagającym obsługę zgłoszeń. Dzwoniący informowani są o miejscu w kolejce oczekujących za pomocą generowanych komunikatów głosowych. Operator jest w stanie obsługiwać poza kolejnością wybrane połączenia z wcześniej zdefiniowanej bazy numerów (np. połączenia od innych służb). Pracujący na wielu panelach dyspozytorzy są w stanie obsługiwać te same kolejki zgodnie z wybraną strategią obsługi (ringall, roundrobin, lastrecent, fewestcalls, random, rrmemory itp.). Dzięki elastycznym możliwościom przenoszenia uprawnień do obsługi kolejek, a także systemowi priorytetów i wag zgłoszeń, w przypadku zaistnienia sytuacji kryzysowej w prosty sposób można alokować wszystkie posiadane zasoby do obsługi zagrożonej ludności. Przekazywanie połączeń System pozwala na transfer bez zapowiedzi (blind) i z zapowiedzią (attended) oraz obsługę funkcji follow me sekwencyjne przekazywanie połączenia w przypadku nieodbierania na inne numery. Książka telefoniczna Książka telefoniczna w systemie ma dwojaki charakter. Z jednej strony globalny - wspólny dla wszystkich oraz lokalny - zawierający wpisy przypisane do konkretnych użytkowników systemu. Format i sposób przechowywania danych książki telefonicznej jest dostosowywany do wymagań klienta. System integruje się z istniejącymi, najbardziej popularnymi rozwiązaniami i produktami (opartymi o LDAP/AD lub SQL). Dzięki temu klient nie ma problemów z aktualizacją danych oraz wymianą informacji między używanymi systemami. Wieloliniowy aparat telefoniczny System pozwala na utrzymywanie i obsługę dowolnie dużej liczby linii telefonicznych. Ze względów bezpieczeństwa platforma może utrzymywać jednoczesne połączenia (np. w postaci trunk ów) z różnymi centralami PBX, siecią GSM/UMTS, aby zapewnić jak największą niezawodność. Obsługa konferencji System dyspozytorski pozwala na równoczesne zestawianie i kontrolę nawet kilkuset pokoi konferencyjnych. Operator może w dowolny sposób łączyć abonentów w grupy konferencyjne, moderować je oraz zarządzać uprawnieniami (tryb podsłuchu, wyciszanie oraz usuwanie użytkowników z konferencji itp.). System IVR wspomaga nadzór nad użytkownikami oferując dodatkowe usługi (tj. powitanie użytkowników dołączających do pokoju, informacje o ilości użytkowników, system autoryzacji poprzez indywidualny kod PIN itp.). Abonentami konferencji mogą być zarówno klienci głosowi, jak i video (klienci mobilnych UMTS 3G, ISDN (h.324m), SIP (h.263,h.264)). Rejestrator Rejestrator to jeden ze zintegrowanych elementów CMnet. Dane są nagrywane na panelach dyspozytorskich poszczególnych operatorów i przesyłane oraz archiwizowane na dedykowanych serwerach. Wszystkie informacje są szyfrowane i zabezpieczone przed ingerencją osób trzecich (rożne kombinacje AES, Serpent, Twofish wraz algorytmami haszujacymi RPIEMD-160, SHA-512, Whirlpool). System pozwala na nagrywanie w formatach wav, mp3, ogg z różnym kodowaniem uzależnionym od wykupionych licencji. W przypadku klientów posiadających gotowe rozwiązania rejestratorów innych firm tj. SIM, TRX, Nice itp., CMnet integruje się z nimi poprzez API, Web Service i inne usługi. Drzewo konferencji Operator może definiować grupy użytkowników będących uczestnikami tej samej konferencji i przypisać je do klawiszy szybkiego wyboru. Funkcja jest szczególnie przydatna w organizacji codziennych odpraw lub narad.
FUNKCJONALNOŚĆ TELEINFORMATYCZNA System rozgłoszeniowy/alarmowania CMnet umożliwia tworzenie grup powiadamiania o alarmach, sytuacjach kryzysowych oraz innych zdarzeniach. Pozwala na wysyłanie wiadomości głosowych do wybranych użytkowników, z systemem uwierzytelnienia oraz potwierdzenia odbioru (np. przy pomocy numerów PIN). Wiadomości są generowane automatycznie i mogą mieć charakter indywidualny dla każdego powiadamianego użytkownika (inna zapowiedź dla każdego). Serwer usług multimedialnych Zapewnia wymianę wiadomości poprzez pocztę elektroniczną (smtp, imap, pop3), fax, mms, sms oraz inne usługi sieciowe. CMnet pozwala na natychmiastową wizualizację zdjęć i plików wideo przesyłanych z telefonów komórkowych na stanowisko operatora, prezentację faxów, maili itp. W przypadku telefonów z modułem GPS, dzięki obsłudze geolokalizacji istnieje możliwość tworzenia tras i wywoływania alarmów po przekroczeniu granic obszaru w jakich powinien się znajdować, odbieranie sygnału z technologii Becon w pomieszczeniach i wykorzystywaniu jej. Aplikacja Mapowa GPS Wyposażona jest w system zbierania i archiwizacji parametrów GPS oraz innych danych telemetrycznych. Obsługuje równocześnie nawet kilkaset monitorowanych urządzeń. Jest kompatybilna ze standardem OpenDMTP oraz umożliwia adaptację innych terminali poprzez proste API. System potrafi integrować się z systemami OpenLayers/OpenStreetMap, Google Maps, Microsoft Virtual Earth oraz Mapstraction. Użytkownik ma możliwość generowania raportów, określania geostref wraz z systemem powiadomień o zdarzeniach (np. opuszczenie obszaru). Zarządzanie systemem CMnet Aplikacja stanowiska zarządzania systemem CMnet służy do konfiguracji systemu, zarządzania funkcjami i usługami, raportowania informacji o zdarzeniach. Pozwala na testowanie poprawności pracy sieci radiowej, przydzielanie priorytetów i uprawnień w dostępie do sieci dyspozytorskiej.
FUNKCJONALNOŚĆ RADIOWA Integracja z terminalami radiowymi Dzięki współpracy z szeregiem partnerów CMnet obsługuje większość popularnych produktów radiowych firm, jak. Motorola, ICOM, Kenwood, Radmor, Hythera, Tait, Yaesu i wielu innych. System w pełni implementuje pełną funkcjonalność cyfrową rozwiązań opartych o MotoTRBO oraz IDAS, zapewniając bezproblemową komunikację między tradycyjnymi rozwiązaniami analogowymi, a cyfrowymi. Łącząc różne rozwiązania radiowe, klienci nie tracą możliwości używania funkcji charakterystycznych dla danego producenta. Wywołania indywidualne, grupowe, przesyłanie statusów, smsów, podsłuchy, sprawdzenie radiotelefonów w zasięgu, monitoring GPS czy nawet blokowanie/odblokowywanie radiotelefonów to tylko część dostępnych możliwości. Współdzielenie zasobów systemu radiowego Jest to podstawa działania platformy. System umożliwia równoległy dostęp do mobilnych baz radiowych dla wielu operatorów. Dyspozytorzy mają możliwość nasłuchu na dowolnej bazie udostępnionej w systemie. W zależności od uprawnień oraz posiadanego priorytetu mogą zmieniać ich parametry lub nadawać na kanale. Platforma pozwala praktycznie w dowolny sposób, w trybie online zmieniać strukturę systemu, przydzielając konkretne zasoby w różne miejsca (np. podczas sytuacji kryzysowej). Umożliwia także dzielenie infrastruktury radiowej pomiędzy różnymi służbami (np. policja, straż pożarna lub jednostki militarne). Wirtualny przemiennik Platforma wyposażona jest w system przemienników pozwalających w dowolny sposób łączyć różne technologie (radiowe, komórkowe, przewodowe) w jedną grupę rozmówców. CMnet umożliwia łączenie szeregu baz w jedną grupę, zwiększając wielokrotnie zasięg sieci radiowej klienta w terenie. Może być używany do spinania różnych zdalnych lokalizacji poprzez sieć IP w jedną całość (np. kilkadziesiąt baz radiowych rozrzuconych po powiatach/województwach spiętych siecią IP (np. Internetem) tworzy duży wirtualny system ogólnopolski). Pozwala na używanie innych niż radiowe środki łączności, np. łącząc telefony komórkowe oraz radiotelefony w jednej grupie (strażak bez radiotelefonu jest w stanie komunikować się z innymi poprzez posiadany telefon gsm).
Zalety konsoli CMnet Uniwersalna platforma telekomunikacyjna - zintegrowany w systemie serwer telekomunikacyjny pozwala na obsługę kilkuset abonentów oraz ułatwia integrację systemów dyspozytorskich dla rozwiązań mobilnych (tj. składy serwisowe, rozwiązania polowe itp), zapewnia integrację ze wszystkimi rozwiązaniami czołowych producentów systemów telekomunikacyjnych. Uniwersalna platforma sprzętowa - oprogramowanie CMnet może zostać zainstalowane na szeregu zintegrowanych platform komputerowych bądź na własnych wodoodpornych i pyłoszczelnych rozwiązaniach. Uniwersalne środki łączności - integrujemy większość popularnych środków łączności dostępnych na rynku, od systemów radiowych, trankingowych, TETRA, terminali systemów satelitarnych, systemów GSM po konwencjonalne rozwiązania stacjonarne tj. telefonia analogowa, ISDN. Cloud Computing - pozwala na synchronizację pracy systemu paneli dyspozytorskich, automatyczną redundancję funkcjonalności i przejmowania zadań w przypadku awarii elementów systemu. Każdy panel potrafi pracować niezależnie od reszty systemu i w przypadku awarii sieci lub jej elementów, zachowuje swoją podstawową funkcjonalność. Otwarte API - umożliwia integrację z oprogramowaniem zainstalowanym u klienta (tj. systemy SWD, systemy zarządzania kryzysowego, systemy rejestracji, systemy kryptograficzne, systemy GIS). Integracja z systemami mapowymi - wsparcie dla istniejących komercyjnych i darmowych rozwiązań mapowych w zakresie monitoringu GPS. Wirtualizacja elementów systemu - pozwala na optymalizację wykorzystania posiadanych przez klienta platform sprzętowych, poprzez możliwość instalacji części podsystemów (baz danych, serwerów multimedialnych, telekomunikacyjnych itp.) na wirtualizowanych, rozproszonych zasobach sieciowych. Rozwiązanie takie zwiększa bezpieczeństwo oraz niezawodność systemu, a także wpływa znacząco na obniżenie kosztów utrzymania infrastruktury (zużycie energii, koszty sprzętu). korzyści Niezawodny system Integracja wielu rozwiązań Oszczędność Bezpieczeństwo Elastyczność rozwiązania Kompleksowość
Każdy dzień przynosi nowe wyzwania Wybierz partnera, który pomoże Ci im sprostać olsztyn gdańsk warszawa bydgoszcz szczecin ul. Jagiellończyka 26 10-062 Olsztyn ul. Budowlanych 64E 80-298 Gdańsk ul. Inflancka 4 00-189 Warszawa ul. Przemysłowa 15 85-758 Bydgoszcz ul. Heyki 27C 70-631 Szczecin tel.: +48 89 522 11 00 fax: +48 89 522 11 25 tel.: +48 58 340 77 00 fax: +48 58 340 77 01 tel.: +48 22 826 62 77 fax: +48 22 827 61 21 tel.: +48 52 365 01 01 fax: +48 52 365 01 11 tel. + 48 91 485 50 00 fax: +48 91 485 50 12 olsztyn@sprint.pl gdansk@sprint.pl warszawa@sprint.pl bydgoszcz@sprint.pl szczecin@sprint.pl www.sprint.pl www.linkedin.com/company/sprintsa www.twitter.com/sprint_sa www.facebook.pl/sprintsa