ZAMAWIAMWIZYTE.PL to system elektronicznego kalendarza w połączeniu z funkcjami CRM i możliwością zdobywania klientów przez internet

Opis Funkcjonalności: CRM + Elektroniczny Kalendarz + E-rezerwacje + Przypominacz SMS + Chmura ( smartfony, tablety, komputery)

Korzyści System zamawiamwizyte.pl jest używany w celu: Zbierania informacji o klientach jedno repozytorium wiedzy w pełni do Państwa dostosowane Usprawnienia komunikacji wewnętrznej mniej rozmów telefonicznych i spisywania na kartce ważnych informacji Nadzoru nad realizacją przydzielonych zadań i targetów raporty i statystyki

Korzyści Automatyzacji procesu obsługi klienta oszczędność czasu, Usprawnienia kontaktu z klientami automatyczne sms-y zmniejszenie liczby okienek 60% Pozyskiwania klientów poprzez stronę www nowy kanał współpracy z klientami, współpracownikami

Ułatwienia Ułatwia pracę bo: - jest elastyczny, dopasowujemy go do każdej firmy to nie jest aplikacja pudełkowa, a wdrożenie - jest wygodny komputer, smartfon, tablet - jest mobilny - pracuje w chmurze - jest wielopoziomowy każdemu przydzielamy jego uprawnienia administracyjne - jest łatwy w obsłudze intuicyjny, łatwy we wdrożeniu - jest bezpieczny zabezpieczony hasłami, możliwość szybkiego przejścia na inny sprzęt

Elektroniczny kalendarz + CRM Zalety kalendarza: pełna dostępność do kalendarza dla wielu osób, możliwość korzystania z niego poprzez każde urządzenie podłączone do internetu: smartfony, tablety, komputery automatyzacja procesów komunikacji z potencjalnymi klientami Zalety CRM: wpisy dokonuje się wg szablonu aktywności, które są wspólnie ustalane z klientem na podstawie analizy przedwdrożeniowej brak pola do możliwych w innych systemach różnic interpretacyjnych możliwość wykonywania statystyk i zestawień dla poszczególnych zmiennych. szybki - szablonowy zapis zdarzeń w kalendarzu możliwość prowadzenia kalendarzy dla różnych klas zasobów i nakładnia ich na siebie np osób i sal spotkań z klientami automatyczne powiadamianie klientów o godzinach spotkań za pomocą personalizowanych sms-ów szablon zapisu aktywności w kalendarzu brak wieloznaczności w interepretacji wpisu zdarzeń w kalendarzu Powiązanie ze sobą wielu czynnników i warunków, które wływają na zajętość poszczególnych zasobów we firmie Natychmiastowa synchronizacja pomiędzy poszczególnymi urządzeniami podłączonymi do tych samych kalendarzy Możliwość wprowadzenia rozbudowanej chierarchii administarcyjnej w dostępie do poszczególnych kalendarzy szczegółowa baza informacji o klientach repozytorium wiedzy o klien tach, łącznie z opisem relacji z nimi, możliwość nadawania i zmian różnych statusów przypisanych klientom pełna wiedza o aktywności posczególnych pracowników logowanie zmian, system zapisuje kiedy taką zmianę wprowadzono możliwość raportowania stanu zaawansowania prac

Technikalia 3 końcówki systemu oraz synchronizacja z Google Calendar czyli końcówka nr 4 1) aplikacji zarządczej instalowanej na komputerach pracowników i administratora, z przydzieleniem odpowiednich do statusu użytkownika kompetencji 2) końcówki internetowej - plannera www, który jest narzędziem pozwalającym na zamawianie wizyt klientom przez stronę www 3) interfejsu mobilnego, który pozwala na korzystanie z systemu poprzez smartfon lub tablet, także podczas jazdy lub w trakcie spotkania. Jest to uproszczona wersja systemu oparta o html. Umożliwiająca wgląd w kalendarz jednej osoby i zapisanie w nim zdarzeń. 4) System oferuje także, poprzez synchronizację z Google Calendar, wyświetlanie danych z systemu za pomocą szerokiej palety aplikacji kalendarzowych, natywnie instalowanych na urządzeniach typu smartfon i tablet - np z kalendarzem na iphone i ipad, smartfonach HTC lub Samsung, wszędzie tam, gdzie wykorzystywany jest system operacyjny ios lub Android.

Wprowadzanie nowego klienta do programu

Okno wprowadzania nowego klienta

Okno podglądu aktywności

Okno wprowadzania aktywności

Podgląd aktywności

Wprowadzanie komentarzy

Zasady użytkowania Zasady, wg których funkcjonuje system klient opcje dostępny czas nie wypełnione lub źle wypełnione opcje świecą na czerwono najpierw opcje później termin

Opcja listy z ustanowionym maksymalnym limitem np 2 tematy nie więcej

Zdefiniowana lista wyboru

Źle wypełniona opcja

Poprawnie wypełniona opcja

Widok kalendarza zajętości

Okno szczegółów wizyty

Automatyczne sms-y Personalizowanie SMS-ów. Treści wysyłanych sms-ów jesteśmy w stanie odpowiednio dostosowywać, tak, aby jak najlepiej informowały/przypominały o spotkaniu z doradcą. Jesteśmy w stanie dostosowywać oprócz nazwy firmy: opis sprawy, która jest powodem spotkania podpis osoby zapraszającej nr telefonu kontaktowego oraz inne zmienne

SMS przykład

Automatyczne sms-y SMS-y wg naszych klientów powodują spadek liczby tzw okienek o około 60%, ma to bardzo realny wpływ na ilość pozytywnie kończących się kontaktów. Zazwyczaj wysyłane są dwa sms-y z przypomnieniami o wizycie na 1 dzień i 2 godziny przed spotkaniem.

SMS przypominający

Logowanie aktywności do systemu odbywa się poprzez skopiowanie danych i ich modyfikację przy okazji nowej aktywności wykonywanej na rzecz danego klienta.

Zapis nowych danych poprzez kopiowanie

Zapis nowych danych

Kopiowanie. Zapis nowej wizyty

Nowy wpis dla klienta podgląd

Historia wpisów dla klienta

Zasady pracy z aplikacją 3 główne zasady pracy z aplikacją: - jeżeli to jest ta sama sprawa - kopiuj i edytuj - pracuj z aplikacją na bieżąco - wpisz każdą aktywność do systemu

Hierarchia administracyjna Hierarchia uprawnień w systemie jest modelowana w zależności, czy podany login ma uprawnienia administratora, oraz do jakich kalendarzy może mieć wgląd. Uprawnienia do zmiany ustawień czasu pracy w systemie oraz aktywowania/deaktywowania zasobów, oraz przypisywania im odpowiednich ról - to wszystko jest administrowane za pomocą panelu administracyjnego, do którego prowadzi osobny link i hasło.

Login użytkownika

Raporty, Zestawienia, Statystyki

Sortowanie po wizytach

Sortowanie po wizytach widok rozszerzony

Sortowanie po klientach widok rozszerzony

Raporty wg zasobów

Raporty wg opcji usług

Raporty Wg opcji usług cd

Raporty wg aktywności dla klientów

Raporty wg statusów

Raporty wg usług dla klientów

Raporty wg opcji i zasobów

Edycja klientów

Raporty podsumowanie Dla firm, które potrzebować będą bardziej skomplikowanych raportów, jesteśmy w stanie wytworzyć statystyki wg ich własnych reguł, wynikających ze specyfiki wdrożenia.

Zasoby pojemnościowe

Zasoby pojemnościowe Zasoby pojemnościowe dają możliwość zapisania kilku wizyt w tym samym terminie, np na szkolenie. Każda z takich wizyt będzie traktowana jako oddzielna wizyta, tj będą wysyłane do niej SMS-y z przypomnieniami, oraz będzie wymagała wpisania danych klienta.

Zasoby pojemnościowe

Mobilny dostęp do zamawiamwizyte.pl Panel Mobilny

Mobilny dostęp do zamawiamwizyte.pl 1)Panel Mobilny dostępny jest poprzez smartfony, tablety, komputery z poziomu przeglądarki www: http://planer.zamawiamwizyte.pl/mobile 2)Synchronizacja z Google Calendar wymaga aktywnego konta Google

Panel Mobilny Aplikacja oferuje wszystkie możliwe opcje, do zapisów związanych z definiowaniem i zmianą statusu danego klienta oraz raporty. Panel mobilny - dostępny za pomocą smartfonu, tabletu lub komputera bez uruchomionej aplikacji oferuje: Możliwość wpisu aktywności Przejrzenia historii wizyt i komentarzy Podpowiada dane klienta

Panel Mobilny widok z tabletu

Panel Mobilny widok z telefonu

Integracja z Google calendar System zamawiamwizyte.pl ma możliwość synchronizacji z Google Calendar, a więc może filtrować i kopiować wizyty do tego kalendarza. Korzyści: 1) możliwość korzystania z dotychczasowego narzędzia oraz naszego systemu w tym samym kalendarzu, czyli od strony naszego systemu zapis w kalendarzu wg utworzonego szablonu, klikając opcje, a od strony Google Calendar pełną dowolność wpisów 2) pełną informację o swoim czasie zajętym lub wolnym masz w swoim smartfonie czyli zawsze pod ręką. 3) brak nauki nowego narzędzia - możesz korzystać z dotychczasowego kalendarza i smartfona 4) wyświetlanie informacji nawet, jeżeli nie masz dostępu do internetu Reasumując w ten sposób łączymy wszystkie zalety zamawiamwizyte.pl z Google Calendar.

Integracja z Google calendar

Rezerwacja on-line

Rezerwacja on-line Dostępne przez internet opcje mogą być ograniczone tylko do tych, które uważamy za celowe w przypadku potencjalnych Klientów, mogących korzystać z rezerwacji on line.

Rezerwacja on-line

Skrócony panel administracyjny

Podsumowanie Podsumowując zamawiamwizyte.pl stanowi dla Państwa: - elastyczny CRM czyli repozytorium wiedzy o klientach, z którego na innych zasadach korzystać będą administratorzy oraz poszczególni użytkownicy - dokładny dziennik wiedzy o pracy poszczególnych doradców oraz całej firmy - system wysyłek przypomnień SMS na spotkania stacjonarne 60% okienek mniej - dostęp do informacji za pomocą smartfona lub tabletu Możliwości elastycznego kształtowania programu, oprogramowanie szyte na miarę: - nigdy nie sprzedaliśmy dwóch takich samych wdrożeń - elastyczna zmiana drzewa obsługi klientów, nawet kilka lat po wdrożeniu - możliwość wprowadzenia do programu kilku różnych scenariuszy obsługi klienta - system obsługuje firmy typowego doradztwa finansowego dostępne referencje

Działanie w chmurze Działamy w modelu SaaS czyli w tzw chmurze: - łatwość wdrożenia - brak nakładów na infrastrukturę - system rośnie razem z firmą firma rosnąc wykupuje dodatkowe abonamenty - nakłady związane z wdrożeniem programu są zdecydowanie mniejsze niż w przypadku wdrożenia stacjonarnego brak zaporowej kwoty wejściowej - możliwość instalacji oprogramowania na wielu komputerach bez limitu ilości wdrożeń - mobilność programu dostęp do systemu możliwy za pomocą smartfonu, tabletu - system administracji systemem częściowo przekazany klientowi - w przypadku dokonywania zmian w konfiguracji obowiązuje stały cennik, wywieszony na stronie

Koszty 1)Wdrożenie koszt jednorazowy Koszt przedstawionego wdrożenia: 1-3 tysięcy złotych netto Koszt dokładnego dostosowania struktury informacji do potrzeb firmy + założenie wszystkim użytkownikom kont administracyjnych + szkolenie z użytkowania + przeprowadzenie instalacji. 2) Abonamenty Abonament za prowadzenie kalendarzy: Każdy współpracownik 35-70 zł netto/miesiąc W abonamencie znajduje się utrzymanie na serwerze wszystkich danych + wysyłka 2-4 sms-ów z przypomnieniami do zaproszonych Klientów.

Koniec Dziękuję za uwagę. Pozdrawiam. Adam Bilewicz Project Manager tel.: +48 600 239 786 e-mail: adam@zamawiamwizyte.pl www.zamawiamwizyte.pl

Zmiana danych o kliencie

Zmiana danych o kliencie Po uzyskaniu certyfikatu pojawiaja się nowe możliwości w systemie względem danego klienta. Po pierwsze jest możliwe, iż wykupi plan finansowy Po drugie może nawiążemy z nim współpracę Powyższe możliwości określają status na jakim znajduje się w naszym systemie klient.

Zmiana danych o kliencie