DO WSZYSTKICH ZAINTERESOWANYCH. Wyjaśnienia treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia (sprawa Nr 17/3/17/18)

DO WSZYSTKICH ZAINTERESOWANYCH Wyjaśnienia treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia (sprawa Nr 17/3/17/18) Na podstawie art. 38 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 1579) poniżej przedstawiam treść udzielonych odpowiedzi na pytania zawarte we wnioskach Wykonawców o wyjaśnienie zapisów ogłoszenia i specyfikacji istotnych warunków zamówienia w postępowaniu pt.: Zakup usługi wsparcia technicznego dla Systemu Informatycznego Fax over IP (SI FoIP) (sprawa nr 17/3/17/18). Pytanie 1 SIWZ 18 Warunki Umowy ust. 2 oraz IPU 10 W związku z tym, iż w SIWZ Zamawiający określa, iż dopuszcza możliwość dokonywania zmian istotnych postanowień Umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku np. zmiany stawki podatku VAT na usługi będące przedmiotem Umowy ( ) a w IPU w 10 Zamawiający nie wskazała tych przypadków, zatem prosimy o wyjaśnienie czy podstawy zmiany Umowy określone w 18 SIWZ zostaną wprowadzone również do IPU? Odpowiedź 1: Zamawiający modyfikuje treść 10 IPU, który otrzymuje następujące brzmienie: 1. Strony dopuszczają możliwość dokonywania zmian umowy w następujących przypadkach: 1) zmiana w sposobie realizacji zamówienia polegająca na zmianie osób, dedykowanych do realizacji przedmiotu zamówienia, o których mowa w 2 ust. 2 pkt. 1) umowy. Nowe osoby muszą spełniać wymagania postawione na etapie postępowania przetargowego określone w SIWZ oraz muszą być zatwierdzone przez osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego, wskazaną w 6 ust. 1; 2) konieczności przesunięcia terminu realizacji Usługi wskazanego w 4 (bez zwiększenia wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy) tylko z inicjatywy Zamawiającego. 3) zmiany stawki podatku VAT na usługi będące przedmiotem Umowy wyłącznie w przypadku ustawowej zmiany; 4) zmiany danych teleadresowych Stron Umowy, m. in. zmiany adresów siedzib; 5) zmiany nazw Zamawiającego i Wykonawcy; 2. Inicjatorem zmian Umowy, za wyjątkiem przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, będzie zarówno Zamawiający, jak i Wykonawca. Propozycja zmiany umowy będzie zgłaszana poprzez zawiadomienie drugiej strony na piśmie o zaistnieniu okoliczności uzasadniającej zmianę. Pytanie 2 SIWZ 18 Warunki Umowy ust. 2 oraz IPU 10 w związku z tym, iż umowa zawierana jest na okres dłuższy niż 12 miesięcy i zgodnie z dyspozycją art. 142 ust.5 ustawy Pzp Umowa musi zawierać postanowienia o zasadach wprowadzania

odpowiednich zmian wysokości wynagrodzenia należnego wykonawcy, w tym wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę oraz zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne prosimy o wyjaśnienie czy podstawy zmiany wynagrodzenia Umowy określone w art. 142 ust.5 ustawy Pzp zostaną wprowadzone do IPU? Odpowiedź 2: Zamawiający modyfikuje treść 12 IPU oraz dodaje 13 IPU. 12 IPU otrzymuje brzmienie: 1. Stosownie do treści art. 142 ust. 5 ustawy Pzp Zamawiający przewiduje możliwość zmiany wysokości wynagrodzenia określonego w 5 ust. 1 Umowy w następujących przypadkach: 1) w przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług, 2) w przypadku zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3 5 ustawy z dnia 10 października 2002r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, 3) w przypadku zmian zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub zmiany wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, - jeżeli zmiany określone w pkt. 1), 2) i 3) będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę. 2. W sytuacji wystąpienia okoliczności wskazanych w ust. 1 pkt. 1 niniejszego paragrafu Wykonawca jest uprawniony złożyć Zamawiającemu pisemny wniosek o zmianę Umowy w zakresie płatności wynikających z faktur wystawionych po wejściu w życie przepisów zmieniających stawkę podatku od towarów i usług. Wniosek powinien zawierać wyczerpujące uzasadnienie faktyczne i wskazanie podstaw prawnych zmiany stawki podatku od towarów i usług oraz dokładne wyliczenie kwoty wynagrodzenia należnego Wykonawcy po zmianie Umowy. 3. W sytuacji wystąpienia okoliczności wskazanych w ust. 1 pkt. 2 niniejszego paragrafu Wykonawca jest uprawniony złożyć Zamawiającemu pisemny wniosek o zmianę Umowy w zakresie płatności wynikających z faktur wystawionych po wejściu w życie przepisów zmieniających wysokość minimalnego wynagrodzenia za pracę. Wniosek powinien zawierać wyczerpujące uzasadnienie faktyczne i wskazanie podstaw prawnych oraz dokładne wyliczenie kwoty wynagrodzenia należnego Wykonawcy po zmianie Umowy, w szczególności Wykonawca zobowiązuje się wykazać związek pomiędzy wnioskowaną kwotą podwyższenia wynagrodzenia, a wpływem zmiany minimalnego wynagrodzenia za pracę na kalkulację wynagrodzenia. Wniosek powinien obejmować jedynie dodatkowe koszty realizacji Umowy, które Wykonawca obowiązkowo ponosi w związku z podwyższeniem wysokości płacy minimalnej. Zamawiający oświadcza, iż nie będzie akceptował, kosztów wynikających z podwyższenia wynagrodzeń pracownikom Wykonawcy, które nie są konieczne w celu ich dostosowania do wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę, w szczególności koszty podwyższenia wynagrodzenia w kwocie przewyższającej wysokość płacy minimalnej. 4. W sytuacji wystąpienia okoliczności wskazanych w ust. 1 pkt. 3 niniejszego paragrafu Wykonawca jest uprawniony złożyć Zamawiającemu pisemny wniosek o zmianę Umowy w zakresie płatności wynikających z faktur wystawionych po

zmianie zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne. Wniosek powinien zawierać wyczerpujące uzasadnienie faktyczne i wskazanie podstaw prawnych oraz dokładne wyliczenie kwoty wynagrodzenia Wykonawcy po zmianie Umowy, w szczególności Wykonawca zobowiązuje się wykazać związek pomiędzy wnioskowaną kwotą podwyższenia wynagrodzenia a wpływem zmiany zasad, o których mowa w ust. 1 pkt. 3 niniejszego paragrafu na kalkulację wynagrodzenia. Wniosek może obejmować jedynie dodatkowe koszty realizacji Umowy, które Wykonawca obowiązkowo ponosi w związku ze zmianą zasad, o których mowa w ust. 1 pkt. 3 niniejszego paragrafu. 5. Zmiana Umowy w zakresie zmiany wynagrodzenia z przyczyn określonych w ust. 1 pkt 1), 2) i 3) obejmować będzie wyłącznie płatności za usługi, których w dniu zmiany odpowiednio stawki podatku Vat, wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę i składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, jeszcze nie wykonano. 6. Obowiązek wykazania wpływu zmian, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu na zmianę wynagrodzenia, o którym mowa w 3 ust. 1 Umowy należy do Wykonawcy pod rygorem odmowy dokonania zmiany Umowy przez Zamawiającego. Wprowadza się 13 IPU, który otrzymuje brzmienie: 1. Ewentualne spory mogące wyniknąć na tle niniejszej umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 2. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Prawa zamówień publicznych wraz z aktami wykonawczymi do tych aktów. 4. Załączniki stanowią integralną część umowy. 5. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy. Pytanie 3 IPU 2 ust. 1 Prosimy o wskazanie parametrów najwyższej staranności? Odpowiedź 3: Zamawiający modyfikuje treść 2 ust. 1 IPU, który otrzymuje następujące brzmienie: Wykonawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności przy wykonaniu usługi przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej przez Wykonawcę działalności gospodarczej. Pytanie 4 IPU 4 Prosimy o podanie informacji czy w przypadku gdy Wykonawca zaproponuję termin wsparcia technicznego dłuższy niż 36 miesięcy termin realizacji umowy wskazany w 2 zostanie odpowiednio dostosowany? Odpowiedź 4: Tak. W przypadku, gdy Wykonawca zaoferuje okres wsparcia technicznego dłuższy niż 36 miesięcy termin realizacji umowy wskazany w 4 Umowy zostanie odpowiednio dostosowany.

Pytanie 5 IPU 6 ust. 3 Prosimy o wskazanie procedury dokonywania odbioru, kryteriów odbioru i terminu dokonywania przez Zamawiającego odbioru z wykonanych usług wsparcia w ramach każdego miesiąca? Odpowiedź 5: Każdego miesiąca Wykonawca wypełnia miesięczny protokół odbioru wykonanych usług, który dostarcza do Zamawiającego. Zamawiający przesyła go do podległych Instytucji celem weryfikacji przeprowadzonych prac i go zatwierdza. Po zatwierdzeniu protokołu zostanie wypłacona transza za dany miesiąc. Protokół należy przesłać pod koniec każdego miesiąca (3 ostatnie dni robocze). Pytanie 6 IPU 7 Prosimy o podanie informacji, jaka będzie procedura rozliczenia w przypadku odstąpienia od Umowy? Odpowiedź 6: Zamawiający podtrzymuje dotychczasową treść 7 ust. 2 Umowy, z którego wynika, że w przypadku odstąpienia od umowy Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu faktycznie zrealizowanych usług. Pytanie 7 IPU 8 ust. 2 Prosimy o zmianę słowa opóźnienie na zwłokę lub ewentualnie opóźnienie z winy Wykonawcy? Obecne postanowienie wskazuje, iż Wykonawca odpowiada za niedotrzymanie terminu również w przypadkach zależnych od Zamawiającego. Jeśli nie prosimy o wyjaśnienie czy kary za opóźnienia są skorelowane z art. 471 KC? Odpowiedź 7: Zamawiający podtrzymuje dotychczasową treść 8 ust. 2 IPU. Pytanie 8 IPU 8 Prosimy o wprowadzenie postanowień o następującej treści Łączna i całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy, niezależnie od podstawy prawnej dochodzonego roszczenia, wynikająca z realizacji umowy lub mająca z nią związek (w tym z tytułu kar umownych) ograniczona jest do wartości netto umowy. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. Przedmiotowa prośba uzasadniona jest coraz szerszą międzynarodową praktyką, w której standardem są klauzule ograniczające odpowiedzialność odszkodowawczą Wykonawcy, w kontekście coraz powszechniejszej zasady, że odpowiedzialność Wykonawcy nie powinna przekraczać określonej części wynagrodzenia umownego Wykonawcy (min. klauzule takie funkcjonują w umowach Banku Światowego, są rekomendowane przez UZP). Pragniemy zauważyć, że ograniczenie odpowiedzialności do konkretnej kwoty i do sytuacji, w których wystąpiła bezpośrednia strata Zamawiającego pozwoli na zaoferowanie znacznie niższej ceny, a wyznaczony pułap kar umownych i łącznej kwoty odpowiedzialności odszkodowawczej są i tak wystarczającym czynnikiem motywującym Wykonawcę do należytego, w tym terminowego wykonania umowy.

Odpowiedź 8: Zamawiający modyfikuje treść 8 ust. 3 IPU, który otrzymuje następujące brzmienie: W przypadku gdy szkoda spowodowana niewykonaniem obowiązków wynikających z umowy przekracza wysokość kar umownych, Zamawiający, może niezależnie od kar umownych, dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego. W przypadku dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość naliczonych kar umownych łączna wysokość odszkodowania wraz z naliczonymi karami nie przekroczy dwukrotności całkowitej wartości umowy, przy czym wskazane ograniczenie nie obejmuje przypadków niewykonania lub nienależytego wykonania umowy w wyniku zamierzonego działania lub rażącego niedbalstwa Wykonawcy. Pytanie 9 IPU 2 ust.2 Prosimy o podanie informacji czy w przypadkach niezależnych od Wykonawcy (np. choroba, rozwiązanie umowy z danym inżynierem itd) Zamawiający dopuszcza zmiany inżynierów? Jeśli tak prosimy o podanie procedury? Odpowiedź 9: Zamawiający modyfikuje treść 10 IPU, który otrzymuje następujące brzmienie: 1. Strony dopuszczają możliwość dokonywania zmian umowy w następujących przypadkach: 1) zmiana w sposobie realizacji zamówienia polegająca na zmianie osób, dedykowanych do realizacji przedmiotu zamówienia, o których mowa w 2 ust. 2 pkt. 1) umowy. Nowe osoby muszą spełniać wymagania postawione na etapie postępowania przetargowego określone w SIWZ oraz muszą być zatwierdzone przez osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego, wskazaną w 6 ust. 1; 2) konieczności przesunięcia terminu realizacji Usługi wskazanego w 4 (bez zwiększenia wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy) tylko z inicjatywy Zamawiającego. 3) zmiany stawki podatku VAT na usługi będące przedmiotem Umowy wyłącznie w przypadku ustawowej zmiany; 4) zmiany danych teleadresowych Stron Umowy, m. in. zmiany adresów siedzib; 5) zmiany nazw Zamawiającego i Wykonawcy; 2. Inicjatorem zmian Umowy, za wyjątkiem przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, będzie zarówno Zamawiający, jak i Wykonawca. Propozycja zmiany umowy będzie zgłaszana poprzez zawiadomienie drugiej strony na piśmie o zaistnieniu okoliczności uzasadniającej zmianę. Ponadto Zamawiający informuje, iż; Na podstawie 10 ust. 1 pkt 1 IPU Strony dopuszczają możliwość dokonywania zmian umowy w przypadku zmiany w sposobie realizacji zamówienia polegającej na zmianie osób, dedykowanych do realizacji przedmiotu zamówienia, o których mowa w 2 ust. 2 pkt. 1) umowy. Nowe osoby muszą spełniać wymagania postawione na etapie postępowania przetargowego określone w SIWZ oraz muszą być zatwierdzone przez osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego, wskazaną w 6 ust. 1.

Zgodnie z 10 ust. 2 IPU Inicjatorem zmian Umowy, za wyjątkiem przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, będzie zarówno Zamawiający, jak i Wykonawca. Propozycja zmiany umowy będzie zgłaszana poprzez zawiadomienie drugiej strony na piśmie o zaistnieniu okoliczności uzasadniającej zmianę. Pytanie 10 OPZ Opis usług pkt. 5 i 6 W związku z tym iż Zamawiający określił iż usługa wsparcia świadczona jest w dni robocze od 07:30 do 15:30 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy a czas reakcji określił jako 2 godziny od chwili przekazania zgłoszenia o awarii prosimy o wyjaśnienie czy w przypadku gdy zgłoszenie awarii zostanie przekazane poza godzinami świadczenia usług czas reakcji liczony jest od następnego dnia roboczego? Odpowiedź 10: Zamawiający wskazuje, że w przypadku gdy zgłoszenie awarii zostanie przekazane poza godzinami świadczenia usług czas liczony na usunięcie awarii liczony jest od następnego dnia roboczego od godz. 7:30 po dniu zgłoszenia awarii. Pytanie 11 OPZ Opis usług pkt. 6 Prosimy o podanie informacji co wchodzi w zakres podstawowych działań diagnostycznych? Odpowiedź 11 Podstawowe działania diagnostyczne dotyczą takich czynności jak analiza logów, poprawność pracy usług SI FoIP oraz bieżące monitorowanie pojawiających się poprawek związanych z prawidłowym funkcjonowaniem SI FoIP. Pytanie 12 OPZ Opis usług pkt. 5, 7 i 8 W związku z tym iż Zamawiający określił iż usługa wsparcia świadczona jest w dni robocze od 07:30 do 15:30 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy a usunięcie awarii określił jako 24 godziny lub 48 godzin od chwili przekazania zgłoszenia o awarii prosimy o wyjaśnienie czy w przypadku gdy zgłoszenie awarii zostanie przekazane poza godzinami świadczenia usług czas liczony na usunięcie awarii liczony jest od następnego dnia roboczego? Odpowiedź 12: Zamawiający wskazuje, że w przypadku gdy zgłoszenie awarii zostanie przekazane poza godzinami świadczenia usług czas liczony na usunięcie awarii liczony jest od następnego dnia roboczego po dniu zgłoszenia awarii. Pytanie 13 OPZ Opis usług pkt. 7 i 8 i 9 W związku z wymaganiem Zamawiającego w zakresie świadczenia wsparcia technicznego w stosunku do całego Systemu w tym również do licencjonowanego oprogramowania prosimy o podanie informacji czy w przypadku wystąpienia błędów i usterek w licencjonowanym oprogramowaniu, które mogą zostać usunięte wyłącznie przez producenta ( ograniczenia te wynikające z warunków licencyjnych) w takim przypadku postanowienia pkt. 7, 8 i 9 Opis usług nie będą miały zastosowania? Wykonawca nie ma prawa dokonać naprawy ( np. zmian w kodzie źródłowym) a jedynie przekazać takie zgłoszenie do

producenta, który to dokonuje naprawy poprzez aktualizacje (patche itd.) a ich termin wykonania nie jest gwarantowany przez żadnego producenta. Odpowiedź 13: W przypadku wystąpienia błędów i usterek, które mogą zostać usunięte tylko przez producenta czas zgłoszenia zostaje wstrzymany w chwili wysłania takiej informacji do Zamawiającego. W przypadku wydania aktualizacji przez producenta czas usunięcia zgłoszenia jest od tego momentu wznawiany. Pytanie 14 OPZ Opis usług pkt. 15 Ze względu iż Zamawiający określił wynagrodzenia ryczałtowe za wykonanie wsparcia technicznego prosimy o podanie informacji jaki jest zakres szkoleń dla administratorów, kto jest odpowiedzialny za przygotowanie sal szkoleniowych i sprzętu, dowóz administratorów do miejsca szkolenia? Odpowiedź 14: Zakres szkoleń dla Administratorów SI FoIP obejmuje tematykę obsługi i czynności administracyjnych przedmiotowego systemu. Zamawiający przygotowuje sale szkoleniowe i sprzęt. Ponadto zapewni dowóz administratorów do miejsca szkolenia zapewnia Zamawiający. Przewiduje się, że zarówno szkolenie jak i miejsce pracy administratorów odbędzie się w obiektach usytuowanych w Warszawie. Pytanie 15 W akapicie Opis usługi Zamawiający definiuje wymaganie: 2. Instalowanie najnowszych dostępnych aktualizacji do Systemu Windows Serwer, na którym działa SI FoIP Prosimy o potwierdzenie, że zapewnienie aktualizacji do systemów IT wchodzących w skład SI FoIP, leży po stronie Zamawiającego natomiast Wykonawca będzie odpowiedziany za fizyczne wykonanie instalacji aktualizacji systemów SI FoIP. Odpowiedź 15: Wykonawca będzie odpowiedzialny za wykonanie aktualizacji SI FoIP oraz Systemu Windows natomiast Zamawiający zapewni dostęp jedynie do aktualizacji systemu Windows. Pytanie 16 Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający nie wymaga zapewnienia przez Wykonawcę wsparcia producenta (tzn. zapewnienia dostępu do aktualizacji oraz napraw) dla pozycji: 1. Routery Cisco serii 3935; 2. System wirtualizacji platformy sprzętowej Vmware vsphere; 3. System operacyjny MS Windows 2008 R2 ENG; wyspecyfikowanych w Tabeli w punkcie 26 akapitu Opis usługi Załącznika nr 1 do SIWZ. Odpowiedź 16: Zamawiający nie wymaga zapewnienia dostępu do wsparcia producenta Routerów Cisco, Systemu Vmware oraz Systemu Windows.

Pytanie 17 W celu właściwej kalkulacji kosztów związanych z realizacją przedmiotu postępowania prosimy o określenie oczekiwanej częstotliwości, zakresu i przewidywanej pracochłonności wykonywania czynności wyspecyfikowanych w akapicie Opis usługi Załącznika nr 1 do SIWZ w następujących punktach: 1. Aktualizację do najnowszej wersji oprogramowania w miarę ukazywania się najnowszych wersji oprogramowania (aktualizacje dokonywane na wniosek Wykonawcy po ustaleniach z Zamawiającym). 2. Instalowanie najnowszych dostępnych aktualizacji do Systemu Windows Serwer, na którym działa SI FoIP. 11. Wykonawca udzieli Zamawiającemu niezbędnego wsparcia w procesach modernizacyjnych oraz integracyjnych SI FoIP z pozostałymi usługami eksploatowanymi w środowisku Zamawiającego (m.in. w zakresie sieci, bram głosowych, rozwiązaniami z dziedziny połączeń telekomunikacyjnych, routerów dostępowych, firewalli sprzętowych). 12. Wykonawca będzie wspierał Zamawiającego przy realizacji projektów poprawy funkcjonowania SI FoIP w zakresie: przeglądu istniejącej konfiguracji; wypracowania konfiguracji docelowej; analizy skutków zmian w konfiguracji dla bezpieczeństwa, dostępności, wydajności SI FoIP i wdrożenia zaproponowanych rozwiązań. Odpowiedź 17: Na podstawie prowadzonych działań diagnostycznych i monitorowania pojawiania się aktualizacji to Wykonawca ma rekomendować wykonanie aktualizacji, na podstawie przedstawionej rekomendacji Zamawiający wskaże konkretny termin wykonania prac. Częstotliwość aktualizacji dotycząca Systemu Windows oraz SI FoIP będzie zależna od pojawiających się aktualizacjami wydawanych przez producentów. Przed dokonaniem każdej aktualizacji Wykonawca musi uzgodnić to z Zamawiającym. Pytanie 18 Zgodnie z polityką licencyjną producenta zmiana licencjonowania wymagana przez Zmawiającego zgodnie z pkt 4. Załącznik nr 1 do SIWZ wiąże się z dostarczeniem przez Wykonawcę dodatkowych pakietów licencyjnych (posiadane licencje na 30 kanałów z modułów SRE są typu Enterprise i wymagany jest ich upgrade do licencji typu SP oraz dokupienie dodatkowych licencji typu SP do serwer zapasowego w celu uruchomienia klastra HA). Mając powyższe na uwadze prosimy o informację czy Zamawiający dopuszcza płatność za realizacje usługi w następujących trybach: płatność po dokonaniu zmiany licencjonowania i wykonaniu instalacji, konfiguracji i rekonfiguracji oprogramowania i sprzętu działającego w ramach SI FoIP na początku realizacji usługi tj. po zakończeniu procesu zmiany licencjonowania miesięczne płatności z dołu za świadczeniu usługi wsparcie technicznego?

Odpowiedź 18: Tak. Zamawiający dopuszcza płatność za realizację usługi wg propozycji Wykonawcy. Pytanie 19 Prosimy o informację z jakim systemem poczty elektronicznej (MS Exchange czy Lotus Notes) będzie współpracował nowy klaster HA posiadający 5 kanałów FoIP. Odpowiedź 19: Przewiduje się wykorzystanie poczty MS Exchange dla nowego klastra z 5 kanałami. Pytanie 20 Prosimy o potwierdzenie, że w przypadku problemów z oprogramowaniem a wynikających z błędów systemowych, które mogą zostać usunięte tylko przez producenta, Wykonawca zobowiązanych jest do zrealizowania tzw. obejścia problemu w Wymaganych przez Zamawiającego terminach oraz niezwłocznego dokonania aktualizacji oprogramowania po dostarczeniu przez producenta odpowiednej aktualizacji dla systemu. Czas oczekiwania na dostawę przez producent aktualizacji nie jest zaliczany jako opóźnienie w realizacji usługi. Odpowiedź 20: Czas oczekiwania na dostawę przez producenta aktualizacji nie jest zaliczany jako opóźnienie w realizacji usługi. Na wniosek Zamawiającego Wykonawca przedstawi potwierdzenie (może być w postaci emaila) zgłoszenia przekazanego do producenta w celu weryfikacji kiedy naliczony czas oczekiwania realizacji zgłoszenia został wstrzymany. Pytanie 21 Zamawiający w punkcie 25 wymaga wsparcia technicznego na 36 miesięcy, jednocześnie w SIWZ paragraf 14 Zamawiający dopuszcza zaoferowanie wsparcia technicznego na okres od 36 do 48 miesięcy, z krokiem 3 miesiące. Proszę o potwierdzenie jaki jest wymagany okres wsparcia technicznego. Odpowiedź 21: Zamawiający podtrzymuje dotychczasową treść punktu 25 załącznika nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia oraz 14 SIWZ. Zamawiający wymaga zaoferowania wsparcia technicznego na okres co najmniej 36 miesięcy. Jednocześnie za zaoferowanie dłuższego okresu wsparcia niż wymagane 36 miesięcy przyznawane będą punkty w kryteriach oceny ofert zgodnie z postanowieniami 14 SIWZ. Pytanie 22 Zamawiający w punkcie 26 stwierdza, że posiada system SI FoIP na 60 kanałów, jednocześnie w punkcie 4 Zamawiający podaje, że posiada klaster HA na 30 kanałów plus 30 kanałów na modułach SRE. Aby doprowadzić do oczekiwanego przez Zamawiającego stanu posiadania 2 systemów SI FoIP, każdy pracujący

w klastrze HA, należy posiadane licencje na 30 kanałów z modułów SRE typu Enterprise, upgradować do licencji typu SP oraz dokupić dodatkowe licencje typu SP do serwer zapasowego. Mając powyższe na uwadze prosimy o informację czy Zamawiający dopuszcza płatność za realizacje usługi w następujących trybach: płatność po dokonaniu zmiany licencjonowania i wykonaniu instalacji, konfiguracji i rekonfiguracji oprogramowania i sprzętu działającego w ramach SI FoIP na początku realizacji usługi tj. po zakończeniu procesu zmiany licencjonowania miesięczne płatności z dołu za świadczeniu usługi wsparcie technicznego? Odpowiedź 22: Tak. Zamawiający dopuszcza płatność za realizację usługi wg propozycji Wykonawcy. Pytanie 23 IPU ( Załącznik 2 do SIWZ). W 6 pkt 1 i 2 IPU Zamawiający pisze o sposobie rozliczenia Usługi w trybie miesięcznym, natomiast w pkt 4 mowa jest o dostarczaniu Zamawiającemu faktur w ciągu 10 dni od zakończenia poszczególnych etapów. Co zamawiający rozumie pod pojęciem etapu? Cytat z umowy 6 1. Strony ustalają, że zapłata za wykonanie Usługi nastąpi w cyklu miesięcznym na podstawie faktur wystawionych przez Wykonawcę. 2. Wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy płatne będzie z dołu, w równych miesięcznych ratach z konta Zamawiającego na konto bankowe Wykonawcy w terminie do 30 dni od dnia dostarczenia oryginału faktury VAT przez Wykonawcę. 3. Podstawą do wystawienia faktury jest miesięczny protokół odbioru wykonanych usług wsparcia technicznego, podpisany bez zastrzeżeń przez osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego, wskazaną w 9 ust. 1. 4. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu fakturę w terminie do 10 dni od dnia zakończenia poszczególnych etapów Odpowiedź 23: Rozliczenie Usługi będzie polegało na wystawieniu przez Wykonawcę Faktury po etapie zatwierdzenia comiesięcznego protokołu przez Zamawiającego. Pytanie 24 Proszę o podanie miejsc (lokalizacje, miasta) wykonywania prac związanych z instalacją, migracją i aktualizacją systemu SI FoIP. Odpowiedź 24: Miejscem realizacji usługi będzie Warszawa. Szczegóły lokalizacji zostaną podane w trybie roboczym. Pytanie 25 Czy w związku z wykonywaną aktualizacją systemu SI FoIP wymagana będzie zmiana adresacji IP systemu SI FoIP?

Odpowiedź 25: Na chwilę obecną nie jest planowana zmiana adresów IP jednak w przyszłości Zamawiający dopuszcza taką możliwość. Pytanie 26 Proszę o udzielenie informacji na temat serwerów DNS, tj. czy serwery DNS są w gestii administracyjnej Zamawiającego i Zamawiający będzie miał możliwość wykonywania koniecznych zmian konfiguracyjnych w serwerze DNS? Odpowiedź 26: Serwerami DNS zarządza Zamawiający natomiast proponowane zmiany przez Wykonawcę będą możliwe do dokonania po konsultacjach i za zgodą administratora usługi DNS. Pytanie 27 Dla systemu SI FoIP z 5 kanałami, w jaki sposób Zamawiający planuje przypisywać numery telefoniczne do użytkowników? W oparciu o lokalną bazę czy też serwer LDAP? Odpowiedź 27: System powinien przewidywać przypisanie numerów zarówno o lokalną bazę jak i serwer LDAP. DYREKTOR -/- cz.p.o. płk Zbigniew PODOSEK