REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PSIA MOŚĆ

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PSIA MOŚĆ 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania oraz funkcjonowania ze sklepu internetowego Psia Mość znajdującego się pod adresem URL zwanego dalej Sklepem. 2. Sklep prowadzony jest przez Fundację Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości z siedzibą: Warszawa, ul. Piękna 68, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , posiadającą NIP , w ramach StartUp-u Psia Mość prowadzonego przez Jagodę Janowską w ramach Programu AIP, zwana dalej "Administratorem". 3. Każda osoba dokonując zakupów w Sklepie staje się jego Użytkownikiem i oświadcza, iż zapoznała się z Regulaminem Sklepu i zobowiązuje się do jego przestrzegania. 4. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga od Użytkownika posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej . 2 Rodzaj i zakres świadczonych usług 1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet ręcznie wyprodukowanych much oraz apaszek dla zwierząt. 2. Ze względu na technikę wykonania sprzedawanych produktów (recykling odzieży z second handów) Sklep informuje, że produkty szyte z jednego materiału mogą różnić się między sobą rozmieszczeniem elementów wzoru na produkcie oraz rozmiarem. 3 Zamówienia 1. Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 2. Zamówienia są przyjmowane poprzez: a) Sklep: b) mailem na adres: kontakt@psiamosc.pl c) telefonicznie pod numerem: w godzinach w dni robocze 3. Z uwagi na fakt, iż dostępność informacji o produktach na stronach sklepu nie oznacza dostępności tych produktów w magazynie i możliwości realizacji zamówienia, po złożeniu zamówienia klient dostaje em informację o

2 jego przyjęciu bądź odrzuceniu. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Użytkownika. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia lub informacja o jego odrzuceniu przesyłane są w terminie jednego dnia roboczego od dnia złożenia zamówienia przez Użytkownika. 4. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Użytkownik jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). 5. Przy składaniu zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do podania następujących informacji : - Imię i Nazwisko, - Numeru telefonu oraz adres (niezbędne dla sprzedawcy w celu potwierdzenia zamówienia), - Pełny adres dostawy, - Numer oraz opis artykułu, - Jeżeli w zamawianych przedmiotach występują różne opcje (wymiarowe, kolorystyczne, rozmiarowe, wzorowe, etc.) proszę o sprecyzowanie żądanych parametrów produktu. W innym razie towar zostanie wysłany losowo. - Wybrany sposób dostawy - Wybrana opcja zapłaty. 6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień, w których brakuje numeru telefonu lub adresu . Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia, jak również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez Użytkownika w trakcie procesu rejestracji i zamawiania. 7. Do każdego zamówienia Sklep wystawia fakturę VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Użytkownika towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Faktura VAT przesyłana jest w formie elektronicznej na adres podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia. Faktura VAT może zostać wysłana w formie papierowej razem z zamówieniem na wyraźne życzenie Użytkownika. Klient zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT: a) Imię i nazwisko/firmę, b) Adres zamieszkania/siedziby, c) Numer NIP (w przypadku firm). 8. Użytkownik może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysyłki. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości bądź z części produktów składających się na zamówienie, dodania produktów do zamówienia, zmiany w adresie dostawy lub zmiany danych na fakturze. Zmian w zamówieniu można dokonywać wysyłając na adres kontakt@psiamosc.pl. 9. Użytkownik może anulować złożone zamówienie do momentu wysyłki poprzez wysłanie a na adres kontakt@psiamosc.pl. W przypadku

3 wyboru opcji płatności za pomocą szybkich płatności internetowych (przedpłata) lub przelewu internetowego na rachunek Sklepu (przedpłata), zwrot zapłaty nastąpi w terminie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania rezygnacji Użytkownika. 10. Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 11. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. 12. Do zamówienia doliczone zostaną koszty przesyłki według cennika usług Poczty Polskiej zwiększone o podatek VAT (23%) w przypadku listu ekonomicznego poleconego oraz listu priorytetowego poleconego. List ekonomiczny z potwierdzeniem odbioru: 4,70 PLN + VAT List priorytetowy z potwierdzeniem odbioru: 6,00 PLN + VAT Przesyłka pobraniowa priorytetowa z potwierdzeniem odbioru: 15,05 PLN 4 Płatności: Oferowane możliwości zapłaty za towar: a) płatność za pomocą szybkich płatności internetowych (przedpłata), b) przelew na konto bankowe (przedpłata), w tytule przelewu należy podać numer zamówienia c) płatność za pobraniem (płatne gotówką przy odbiorze paczki), d) płatność gotówką przy odbiorze osobistym. Dane do przelewu: Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości ul. Piękna Warszawa NIP: Regon: KRS: Numer Konta Bankowego- BRE Bank: Na powyższe konto należy wpłacać należności związane z zamówieniami uwzględniając również koszty wysyłki towaru. 5 Realizacja zamówienia 1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym od przyjęcia zamówienia. W przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu zapłaty z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu zapłaty na wskazanym rachunku bankowym. W przypadku ustalenia innego, indywidualnego terminu - zgodnie z ustaleniami.

4 2. W celu sprawdzenia stanu realizacji zamówienia, należy skontaktować się poprzez z Administratorem. 3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej w formie: a) listu ekonomicznego poleconego (4,70 PLN + VAT) b) listu priorytetowego poleconego (6,00 PLN + VAT) c) paczki pocztowej priorytetowej pobraniowej (15, 05 PLN) na adres wskazany w zamówieniu przez klienta. 4. Na terenie miasta Krakowa możliwy jest również odbiór osobisty w terminie pięciu dni roboczych od złożenia zamówienia w miejscu i o czasie uzgodnionym uprzednio z obsługą Sklepu. 6 Odstapienie od umowy 1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Użytkownik będący konsumentem może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 (dziesięciu) dni od daty odebrania przesyłki. 2. W przypadku odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: Jagoda Janowska, Plac Bohaterów Getta 17/30, Kraków. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. 3. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, koszty zwrotu produktu pokrywa Użytkownik. 4. Dla przyspieszenia procedury prosimy o dołączenie do zwracanego produktu dowodu zakupu (np. faktura VAT, paragon). 5. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 6. Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami. 7. Sklep dokona zwrotu wpłaconych kwot, w tym ceny za towar i pobrane koszty wysyłki, nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. 8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1, b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

5 c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, f) dostarczania prasy, g) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych 7 Reklamacje 1. W przypadku stwierdzenia niezgodności zakupionego Produktu z umową, Użytkownik będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz z późn. zm.). 2. Reklamacje dotyczące zamówionych Produktów mogą być składane drogą mailową na adres kontakt@psiamosc.pl lub za pomocą listu poleconego wysłanego na adres Jagoda Janowska, Plac Bohaterów Getta 17/30, Kraków. 3. Wnosząc reklamację prosimy o podanie następujących danych: imię i nazwisko Użytkownika, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (np. numer zamówienia, datę transakcji), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe. 4. Określając sposób realizacji zobowiązań Sklepu w zakresie zgłoszonej reklamacji w przedmiocie stwierdzenia niezgodności towaru z umową sprzedaży, Użytkownik będący konsumentem, ma prawo żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeśli Użytkownik będący konsumentem z powodu nadmiernych kosztów nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Sklep nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Użytkownika na znaczne niedogodności, Użytkownik będący konsumentem ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. 5. Reklamacje zgłaszane przez Użytkownika będą rozpatrywane w terminie do 14 (czternastu) dni od momentu ich zgłoszenia. Brak oświadczenia w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń zgłoszonych przez Użytkownika. 6. Użytkownik zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba, że Użytkownik zastrzeże inną formę kontaktu.rozstrzygnięcie reklamacji zostanie

6 dodatkowo przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep wysyła do Użytkownika produkt zgodny z umową. Jeżeli naprawa lub wymiana na nowy danego produktu nie są możliwe z przyczyn wskazanych w ust. 4, Sklep stosownie do złożonego przez Użytkownika alternatywnego żądania obniży cenę lub zwróci równowartość ceny produktu, powiększoną o koszty przesyłki. 8 Ochrona danych osobowych 1. Użytkownik poprzez złożenie zamówienia wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Ustawę o ochronie danych osobowych z dnia r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) przez Administratora w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług. 2. Administratorem Danych osobowych jest Fundacja Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości z siedzibą: Warszawa, ul. Piękna 68, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , posiadającymi NIP Administrator Danych powierzył przetwarzanie danych osobowych Jagodzie Janowskiej zamieszkałej w Krakowie, kontakt - telefon: , kontakt@psiamosc.pl. 4. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Użytkownika dobrowolnie w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu oraz usług świadczonych na jego podstawie. 5. Użytkownik w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia. 6. Administrator informuje, iż Użytkownik nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania uniemożliwia wykonanie wobec Użytkownika usług określonych w Regulaminie. 7. Zgromadzone dane podlegają starannej ochronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przechowywanym danym zapewnić właściwy stopień bezpieczeństwa. 8. W Sklepie wykorzystane są pliki typu cookies. Podczas odwiedzin przez Użytkownika serwisu Sklepu, system Sklepu wysyła do komputera Użytkownika co najmniej jeden plik Cookies, w celu jednoznacznego zidentyfikowania przeglądarki. Serwer sklepu automatycznie rejestruje informacje przesyłane przez przeglądarkę Użytkownika w czasie wyświetlania witryn. Dzienniki serwera mogą zawierać informacje takie jak żądanie sieciowe, adres IP, typ i język przeglądarki, data i godzina przesłania żądania. Te informacje pozwalają podnosić jakość naszych usług dzięki identyfikowaniu i przechowywaniu preferencji Użytkowników oraz śledzeniu

7 trendów, takich jak na przykład sposoby w jakich przeszukiwana jest nasza strona. Użytkownik może zabronić odbierania plików cookies, przez co pozostanie anonimowy, aczkolwiek nie zezwalając na rejestrację plików cookies, Sklep nie będzie mógł zidentyfikować Użytkownika ani jego preferencji. Szczegółowe informacje na temat Cookies zawarte zostały w Polityce Cookies dostępnej w zakładce polityka_prywatnosci 9 Wymogi techniczne 1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu stacja użytkowa Klienta winna spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne: a) łącze internetowe o przesyle danych 56.6k lub szybsze, b) Procesor 800 MHz lub o wyższych parametrach, c) Pamięć RAM 128 MB, d) System operacyjny Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 lub Mac OS X e) włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java 2. Administrator nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania. 3. Instalacja oprogramowania o którym mowa w ustępach 1 i 2 jest przedmiotem oddzielnej umowy licencyjnej pomiędzy Użytkownikiem a licencjodawcą. 4. Witryna Sklepu dostosowana jest do każdej rozdzielczości ekranu. 9 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U nr 141 poz ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U nr 16 poz. 93 ze zm.). 2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sklep poinformuje Użytkowników o wprowadzonych zmianach, dacie od której wejdą one w życie poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu podlegają postanowieniom poprzednio obowiązującego Regulaminu, chyba że postanowienia nowego Regulaminu są dla Użytkownika korzystniejsze. Użytkownik dokonuje akceptacji wprowadzonych do Regulaminu zmian poprzez korzystanie ze Sklepu po dacie wejścia tych zmian w życie. W przypadku braku akceptacji zmian wprowadzonych do Regulaminu,

8 Użytkownik może zrezygnować z korzystania ze Sklepu i żądać usunięcia założonego w sklepie konta użytkownika. 4. W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony.