SYLWETKA ABSOLWENTA SZKOŁY- OCZEKIWANIA PRACODAWCY

Transkrypt

1 SYLWETKA ABSOLWENTA SZKOŁY- OCZEKIWANIA PRACODAWCY Jolanta Flasińska Nauczyciel w przedsiębiorstwie

2 CEL PREZENTACJI Zdefiniowanie najważniejszych kompetencji pracowników jakich potrzebują przedsiębiorcy Determinanty i kierunki rozwoju kosmetologii

3 Kompetencje ogólne Nauczyciel w przedsiębiorstwie

4 Zatrudnienie coraz bardziej elastyczne Nie wychodzi naprzeciw walce z umowami zlecenia

5

6

7 KOMPETENCJE POSZUKIWANE PRZEZ PRACODAWCÓW Serie1 2 0 Raport z badań ilościowych przeprowadzonych wśród odbiorców produktu finalnego na potrzeby projektu pt. Wypracowanie rozwiązań pozwalających na zwiększenie oferty istniejących instytucji działających na rzecz integracji społecznej bezrobotnych kobiet 50+ Wrocław, kwiecień 2012 r. Raport współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

8 NAJWAŻNIEJSZE KOMPETENCJE PODSUMOWANIE BADAŃ- ŚREDNIE Z DANYCH Z INTERNETU, OGŁOSZEŃ PRASOWYCH I OBSERWATORIUM REGIONALNEGO 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 Serie1 2,000 0,000 Opracowanie własne

9 Jak pisze dr Meredith Belbin: Szybko się okazało, że między kryteriami wstępnymi niezbędnymi do objęcia stanowiska, a kryteriami działania stanowiącymi podstawę oceny wydajności nie ma żadnego związku. Istnieje duża tendencja do zastępowania braku uzdolnień odpowiednimi kwalifikacjami. Zazwyczaj jednak w dłuższej perspektywie bardziej liczą się uzdolnienia (talenty). Z naszego doświadczenia wynika, że paradoksalnie najlepsze dopasowanie to takie, które odbiega od ideału. Z badań Instytutu Gallupa wynika, że 80% pracowników jest niezadowolonych ze swojej pracy Badania trwały prawie 20 lat a wyniki były następujące: Stworzono dwie kategorie. 1. Pracownik odpowiedni- odpowiednia wiedza umiejętności i doświadczenie 2. Pracownik dopasowani- w sposób naturalny przejawiają potrzebne zachowania- umiejętności społeczne

10 DODATKOWE KOMPETENCJE POTRZEBNE W BRANŻY MEDYCZNO KOSMETYCZNEJ Ciągłe podnoszenie kwalifikacji - kształcenie ustawiczne Zdolności manulane osoby wykonujące zabiegi Komunikatywność dobre relacje personelklient to podstawa sukcesu Kultura osobista

11 RYNEK KOSMETYCZNY Co absolwent winien widzieć W Polsce nie istnieją przepisy regulujące kompetencje osób wykonujących usługi kosmetyczne. Wobec czego na weekendowych szkoleniach uczy się je podawać botoks, kwas hialuronowy i inne substancje wstrzykiwane głęboko w skórę. Szkolenia te organizowane są zwykle przez producentów preparatów i mają na celu zwiększenie sprzedaży Za granicą to nie do pomyślenia, aby kosmetyczki podawały podskórnie substancje odżywcze, toksyny, czy stosowały silny laser przyznaje na łamach tygodnika Polityka Barbara Walkiewicz-Cyrańska, prezes Stowarzyszenia Lekarzy Dermatologów Estetycznych (SLDE

12 RYNEK KOSMETYCZNY Co absolwent winien wiedzieć Państwowa Inspekcja Sanitarna prowadzi w salonach kosmetycznych kontrole pod kątem stanu sanitarnego. Kontrola czynności zawodowych pod kątem jakości usług lub przygotowania merytorycznego osób zajmujących się wykonywaniem usług kosmetycznych nie leży już w jej kompetencjach. Klienci salonów kosmetycznych rzadko pytają o kwalifikacje personelu, a dla właściciela gabinetu piękności taniej jest zatrudnić przeszkoloną podczas weekendu kosmetyczkę niż lekarza

13 RYNEK KOSMETYCZNY Co absolwent winien wiedzieć Prezydium Naczelnej Rady Lekarskiej zaapelowało o takie sformułowanie przepisów opracowania standardów, aby studenci kierunków: kosmetologia, mogli w trakcie studiów nabyć umiejętności pozwalające im na rozpoznanie problemu medycznego i bezzwłoczne skierowanie pacjenta do lekarza

14 RYNEK KOSMETYCZNY Polski rynek usług kosmetycznych i pielęgnacyjnych wart 1,4 mld zł Każdy Polak wydaje na te usługi około 360 zł/rok

15 DETERMINANTY ROZWOJU RUNKU USŁUG KOSMETYCZNYCH ANALIZA OT Szanse (opportuinity) Zagrożenia ( Threats) 1. Powstanie nowych usług na pograniczu medycyny tzw. medycyna estetyczna: dermatologia estetyczna, stomatologia estetyczna 2. Nowe mody 3. Nowe style życia 4. Innowacyjne technologie 1. Wzrost kosztów prowadzenia działalności gospodarczej w branży - Zagrożenia prawne, które będą zbliżały przepisy gabinetów kosmetycznych do przepisów medycznych. - Wysoki koszt ubezpieczeń OC. - Ubezpieczenia obowiązkowe? 5. Rozwój turystyki, turystyka medyczna 2. Konkurencja ze strony firm świadczących usługi kompleksowe- salony SPA; Centra Medyczne

16 ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA OSÓB ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI KOSMETYCZNE Co absolwent winien wiedzieć Osoba, świadcząca usługi kosmetyczne ponosi w stosunku do klienta odpowiedzialność jako usługodawca, często także jako sprzedawca. Oba reżimy są związane z innymi konsekwencjami i obowiązkami wobec klienta. W relacji z klientem osoba świadzcząca usługi kosmetyczne traktowana jest jako profesjonalista, co pociąga za sobą domniemanie, iż jest bądź powinna być świadoma wpływu, jaki wykonywane przez nią zabiegi mogą mieć na ciało klienta. Należy zaznaczyć, iż poniższe rozważania o odpowiedzialności cywilnej dotyczą osób prowadzących działalność gospodarczą. Osoby będące pracownikami, osobiście ponoszą ograniczoną przepisami prawa pracy materialną odpowiedzialność za szkodę, zaś odpowiedzialność materialną wobec klienta ponosi ich pracodawca

17 ODPOWIEDZIALNOŚĆ KONTRAKTOWA USŁUGODAWCY Co absolwent winien wiedzieć Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie zobowiązania wynikającego z zawartej z klientem umowy. Przede wszystkim zabieg powinien być wykonany zgodnie z opisem. W przypadku takich zabiegów, jak maseczki, zabiegi odmładzające, kosmetyczka co do zasady nie ponosi odpowiedzialności za osiągnięcie określonego efektu estetycznego

18 ODPOWIEDZIALNOŚĆ DELIKTOWA Co absolwent winien widzieć Poza odpowiedzialnością wynikającą z umowy i związaną wprost z jakością czy faktem wykonania usługi/zabiegu, usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkodę spowodowaną czynem bezprawnym (deliktem). Każdy bowiem, kto swoim zawinionym zachowaniem wyrządzi innej osobie szkodę, zobowiązany jest do jej naprawienia (art. 415 k.c.). Czynem bezprawnym jest działanie niezgodne z regułami wynikającymi z prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, a także zasadami wykonywania zawodu

19 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA KRZYWDĘ Co absolwent winien widzieć Jako krzywdę klasyfikuje się szkodę niematerialną, wyrządzoną na dobrach osobistych danej osoby. W przypadku naruszenia zdrowia danej osoby może się ona domagać, poza odszkodowaniem za straty materialne, także zadośćuczynienia finansowego za doznaną krzywdę,

20 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY W salonach kosmetycznych często prowadzona jest sprzedaż kosmetyków. W przypadku gdy produkty sprzedawane są konsumentom, zastosowanie znajdą przepisy regulujące sprzedaż konsumencką, a sprzedawca ponosi odpowiedzialność za produkt wobec kupującego

21 UBEZPIECZENIE OC Co absolwent winien widzieć W ofercie firm ubezpieczeniowych znajdują się ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej skierowane do przedsiębiorców. Pozwalają one na zabezpieczenie się przed skutkami finansowymi odpowiedzialności deliktowej i kontraktowej ponoszonej przez osobę wykonującą usługi kosmetyczne. Wobec szerokiego wachlarza zdarzeń, za które osoba prowadząca salon kosmetyczny ponosi odpowiedzialność cywilną, ubezpieczenie jest optymalnym rozwiązaniem

22 PROJEKT ROZPORZĄDZENIA MINISTRA ZDROWIA W SPRAWIE SZCZEGÓŁOWYCH WYMAGAŃ SANITARNOHIGIENICZNYCH JAKIM POWINNY ODPOWIADAĆ OBIEKTY, W KTÓRYCH ŚWIADCZONE SĄ USŁUGI FRYZJERSKIE, KOSMETYCZNE, TATUAŻU I ODNOWY BIOLOGICZNEJ PRZEKAZANY DO UZGODNIEŃ ZEWNĘTRZNYCH W DNIU 25 MAJA 2012 ROKU. Wprowadzone przepisy określają szczegółowe wymagania sanitarnohigieniczne obiektów, pomieszczeń w których prowadzone są wyżej wymienione usługi oraz szczegółowe wymagania sanitarno-higieniczne pomieszczeń,w których prowadzone są zabiegi dekontaminacji i sterylizacji. Duży nacisk położono na bezpieczeństwo zdrowotne klienta w celu uniknięcia ryzyka przeniesienia choroby zakaźnej przy wykonywaniu zabiegów w czasie których dochodzi lub istnieje ryzyko przerwania ciągłości tkanek i kontaktu uszkodzonych tkanek ze skażoną krwią lub wydzielinami człowieka np.: surowica, ślina obecnymi na źle wysterylizowanych narzędziach. Wykonywanie tatuażu, pedicure, manicure (cążki, nożyczki), przekłuwanie uszu, strzyżenie, golenie to zabiegi kosmetyczne wysokim ryzyku przeniesienia zakażenia wirusami HIV, HBV i HCV. Do zakażenia wirusem typu B wystarczy tylko ml krwi, a wirusem HIV 0,1 ml ( duża kropla).używanie źle wysterylizowanych narzędzi to ryzyko zachorowania dla osoby wykonującej zabieg. Każdy gabinet wykonujący usługi kosmetyczne powinien opracować procedury mycia, dezynfekcji i sterylizacji narzędzi, a personel winien je stosować

23 PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ TO TEŻ BARDZO DOBRE ROZWIĄZANIE Cechy wrodzone : Zaradność >> umiesz liczyć - licz na siebie Pracowitość >> prawie na granicy z pracoholizmem Inicjatywa / Proaktywność >> ludzie dzielą się na tych, którym się chce i na tych, którzy wiecznie narzekają Odwaga >> już sama decyzja o rozpoczęciu prowadzenia własnego biznesu wymaga odwagi Zmysł rywalizacji >> przyjdzie nam walczyć z konkurencją a czasem nawet i z Klientem ;-)

24 PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ TO TEŻ DOBRE ROZWIĄZANIE Cechy nabyte: Odpowiedzialność >> nabywana z każdym podpisanym zleceniem i umową Odporność na stres >> "co nas nie zabija, to nas wzmacnia " Silna motywacja >> są chwile, kiedy pozostaje tylko wiara, że się uda Samodyscyplina >> Nikt poza nami nas nie zdyscyplinuje Wstrzemięźliwość >> najpierw inwestycje, potem przyjemności

25 Przedsiębiorczość to też dobre rozwiązanie Celem pozycjonowania strategicznego jest uzyskanie trwałej przewagi konkurencyjnej przy jednoczesnym zachowaniu unikalnych cech firmy. Polega to na wykonywaniu innych czynności niż konkurenci lub na wykonywaniu podobnych czynności, ale w inny sposób Jolanta Flasińska BIZNESPLAN

26 DEFINICJA Przedsiębiorczość to też dobre rozwiązanie Biznes plan to 1.zestaw dokumentów (analiz i programów) zawierający projekcję celów firmy i sposobów ich osiągania, przy uwzględnieniu wszystkich istniejących uwarunkowań, obejmujący działalność bieżącą oraz okres od trzech do pięciu następnych lat 2. plan menedżerów określający ich zdolność do podejmowania skutecznych działań, zmierzających do trwałego usytuowania się na rynku, czyli finansowo efektywnego połączenia okazji rynkowych z możliwościami firmy 26

27 FUNKCJE BIZNES PLANU Przedsiębiorczość to też dobre rozwiązanie Funkcja wewnętrzna Rola skutecznego narzędzia zarządzania firmą, prezentującego pożądane kierunku rozwoju firmy, nakłady na sfinansowanie działań w tych kierunkach oraz spodziewane efekty Funkcja zewnętrzna Forma prezentacji przedsiębiorstwa w szeroko rozumianym otoczeniu (instytucje finansowe, instytucje rynku kapitałowego, instytucje rynku pracy, inwestorzy, itp.) 27

28 FUNKCJE BIZNES PLANU Przedsiębiorczość to też dobre rozwiązanie 1. Decyzyjna wykaz planowanych przez Kierownictwo przedsięwzięć 2. Informacyjna prezentacja przeszłych, bieżących i przyszłych informacji o firmie 3. Ekonomiczna prognozowanie przyszłych działań na podstawie analizy opłacalności 4. Regulacyjna regulowanie strumieni pieniężnych, zapewniających firmie pożądaną pozycję rynkową i kondycję 28

29 PO CO JEST BIZNES PLAN? Przedsiębiorczość to też dobre rozwiązanie Instrument wspomagający zarządzanie firmą Przedstawienie koncepcji działania przedsiębiorstwa Instrument służący do kontroli przebiegu realizacji przedsięwzięcia Narzędzie pozyskania zewnętrznych źródeł finansowania 29

30 JAKI POWINIEN BYĆ BIZNES PLAN? 30 Dobry biznesplan powinien być: Celowy Wykonalny Realistyczny Kompletny Konkretny Wewnętrznie spójny Odpowiednio zaadresowany Przedsiębiorczość to też dobre rozwiązanie

31 31 JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO PISANIA BIZNES PLANU? Przed pisaniem należy ustalić: Zasięg przedmiotowy określenie obszaru działalności objętej planem Horyzont czasowy okres z przeszłości i okres w przyszłości Cel planu (przedsięwzięcia) Podmioty uwzględnione w planie (odbiorcy i dostawcy, konkurencja, instytucje finansujące) Kryteria oceny (ilościowe i jakościowe)

32 CO POWINIEN ZAWIERAĆ BIZNES 32 PLAN? 1. Pomysł, czyli szczegółowy opis twojego produktu lub usługi 2. Streszczenie, czyli wszystko co poniżej w pigułce 3. Rynek, czyli dokładne opisanie otoczenia, w którym zamierzasz działać 4. Marketing, czyli zamiana prostych pomysłów na strategie 5. Realizacja, czyli to co przyczyni się do powstania produktu 6. Zarządzanie, czyli wiedza o tym dokąd zmierzasz 7. Harmonogram, czyli co i kiedy zamierzasz zrealizować 8. Finansowanie, czyli skąd weźmiesz pieniądze na inwestycje 9. Prognozy finansowe, czyli oszacowanie rezultatów działalności twojej firmy w najbliższej przyszłości 10. Podsumowanie, czyli potwierdzenie tego co wcześniej już przedstawiłeś

33 JAK POWINIEN WYGLĄDAĆ BIZNES PLAN? 5% 5% 15% 30% 15% 30% Wnioski Analiza otoczenia Analiza organizacyjna firmy Plan marketingowy Rozwiązania strategiczne Streszczenie Źródło: Opracowanie własne na podstawie E. Filar, J. Skrzypek "Biznes plan", Poltext, Warszawa

34