Narzędzia w działaniu... Wykorzystanie rozwiązań KM na przykładzie realizacji globalnego projektu w TNS. Andrzej Olękiewicz, TNS Polska

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Narzędzia w działaniu... Wykorzystanie rozwiązań KM na przykładzie realizacji globalnego projektu w TNS. Andrzej Olękiewicz, TNS Polska"

Alina Szczepańska
8 lat temu
Przeglądów:

1 Wykorzystanie rozwiązań KM na przykładzie realizacji globalnego projektu w TNS Andrzej Olękiewicz, TNS Polska

2 TNS Polska: nowa jakość po połączeniu W kwietniu 2012 połączyliśmy dwa instytuty badawcze TNS OBOP i TNS Pentor - które współtworzyły polską branżę badań rynku i opinii. OBOP: najstarsza firma badawcza w Polsce i Europie Środkowej, synonim doświadczenia i jakości w dziedzinie badań społecznych, a od kilkunastu lat dynamicznie zdobywająca rynek badań marketingowych. Pentor: czołowa polska firma z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem, specjalizująca się w badaniach ad-hoc. 2

OBOP: najstarsza firma badawcza w Polsce i Europie Środkowej, synonim doświadczenia i jakości w dziedzinie badań

3 TNS ma biura w 80 krajach. Prawie wszędzie jest największą lub drugą agencją na lokalnym rynku. Centrum Projektów Ameryka Północna - Horsham (USA) Centrum Ameryka Łacińska Buenos Aires (Argentyna) Centrum Projektów Europa Londyn (Wielka Brytania) Centrum Projektów Azja & Basen Pacyfiku Hong Kong i Guangzhou (Chiny) Zaufani doradcy eksperci ds. badań międzynarodowych Rozbudowana sieć oddziałów TNS i Kantar Konkurencyjny poziom kosztów Centrum Projektów Afryka i Bliski Wschód - Durban (RPA) Korzyści wynikające z efektu skali i rozwiązań typu off-shore 3

(Wielka Brytania) Centrum Projektów Azja & Basen Pacyfiku Hong Kong i Guangzhou (Chiny) Zaufani doradcy eksperci ds.

4 Connected Life 2014: jak technologia zmienia zachowania konsumentów Badanie objęło 50 krajów (marzec-czerwiec 2014) Osoby w wieku lat (próba dla Polski N=1000) Korzystający z Internetu przynajmniej raz w tygodniu (w celach nie związanych z pracą) 4

Osoby w wieku 16-65 lat (próba dla Polski N=1000) Korzystający

5 Na każdym etapie projektu potrzebna jest wiedza jej tworzenie i wymiana Start Realizacja Finalizacja Sprzedaż Cel na 2014 Tłumaczenie kwest., testowanie Centralna analiza, lokalne sprawdzanie Oferta, leady Jak ulepszyć? Czego oczekują klienci? Realizacja wywiadów Lokalne raporty, globalne wnioski Szkolenia Decyzje (zakres, koszty, kto) Tworzenie zespołu zadaniowego Współpraca zespołów pomiędzy krajami Wewnętrzna promocja Burza mózgów Procedury Intranet Warsztaty (PL) Ankieta wewn. Zespół Webinar Webinar Newsletter Newsletter 5

Realizacja wywiadów Lokalne raporty, globalne wnioski Szkolenia Decyzje (zakres, koszty, kto) Tworzenie zespołu zadaniowego Współpraca

6 6

7 potężnym narzędziem jest, ale Sam fakt napisania a jest już przekształceniem wiedzy Olbrzymi zasięg (korporacyjne książki adresowe), niski koszt, natychmiastowe dotarcie, każdy umie korzystać Uniwersalne narzędzie dystrybucji wiedzy i zbierania jej po zakładzie Otrzymujemy za dużo e-mali Wiele i nie jest czytanych wcale, albo na tyle nieuważnie ( skanowanie ), że zaraz są zapominane Wysłanie a nie wystarcza trzeba zrobić coś więcej 7

dystrybucji wiedzy i zbierania jej po zakładzie Otrzymujemy za dużo e-mali Wiele e-maili nie jest czytanych wcale,

8 Jesteśmy rynkiem i pokoleniem a, ale to się zmienia Digital communication landscape Reach % Developed markets Emerging markets s Social networking Instant messaging (IM) Daily Weekly C1. Frequency of activities Base: Emerging markets (20,063) Developed markets (34,638) 8

Social networking 37 64 51 31 Instant messaging (IM) 47 72 Daily Weekly C1.

9 9

10 10

11 Szkolenia on-line to już standard 11

12 Szczególnie szkolenia dotyczące zasad, reguł, procedur postępowania 12

13 Każdy w TNS na świecie pracuje wg tych samych reguł łatwiej dogadać się przy wspólnym projekcie 13

14 Siła przekazu żywego człowieka nawet jeśli to tylko nagranie odtwarzane on-line 14

15 Marka, której nie można się oprzeć! Czynników sukcesu 15

W każdym kraju TNS badając markę sprawdza te same obszary Stabilne podstawy Magia Integralność Know-how Wiedza i kompetencje Dynamika Bycie na czasie Wyróżnianie się Unikalne

16 W każdym kraju TNS badając markę sprawdza te same obszary Stabilne podstawy Magia Integralność Know-how Wiedza i kompetencje Dynamika Bycie na czasie Wyróżnianie się Unikalne pozycjonowanie Emocje Głębokie znaczenie Symbolika Mówienie językiem emocji Spójność Wewnętrzne zharmonizowanie Zintegrowanie Konsekwencja w każdym działaniu Zgranie Jednolita architektura 16

Unikalne pozycjonowanie Emocje Głębokie znaczenie Symbolika Mówienie językiem emocji

17 Warunkiem sukcesu bywa zaangażowanie (pracownika, potencjalnego klienta) Warsztaty Quiz na stronie www Im więcej będzie sprzedawców, tym więcej sprzedamy Segmentacja jednym z kluczowych efektów projektu Poza zespołem zadaniowym raczej mało kto chciał przeczytać raport ( nie moja działka ) Znacznie łatwiej ją zrozumieć jeśli samemu odpowie się na pytania segmentujące Podział zadania na małe kawałki każdy bierze tylko jeden rozdział Ludzie lubią psychozabawy Konkurs kto najlepiej zaprezentuje rozdział innym pracownikom 17

przeczytać raport ( nie moja działka ) Znacznie łatwiej ją zrozumieć jeśli samemu odpowie się na pytania segmentujące Podział

18 Sprawdź się: 18

Niski Wpływ Internetu Wysoki Wpływ Internetu Komunikacja Nie ma złotego środka $$$$ 35-54 $ Obserwator (Observer) Lider (Leader) $$$ 16-44 $ 45+

19 Niski Wpływ Internetu Wysoki Wpływ Internetu Komunikacja Nie ma złotego środka $$$$ $ Obserwator (Observer) Lider (Leader) $$$ $ 45+ Funkcjonalista (Functional) Łącznik (Connector) B $$ Niskie Zaangażowanie w media społecznościowe Wysokie Zaangażowanie w media społecznościowe 19

Funkcjonalista (Functional) Łącznik (Connector) B $$ 16-34 Niskie

20 Dziękuję i zapraszam do kontaktu Andrzej Olękiewicz 20

Podobne dokumenty

Badanie satysfakcji użytkowników centralnej ciepłej wody użytkowej. (Program Ciepło dla Krakowa) Prezentacja z badania przygotowana przez TNS Polska

Badanie satysfakcji użytkowników centralnej ciepłej wody użytkowej. (Program Ciepło dla Krakowa) Prezentacja z badania przygotowana przez TNS Polska (Program Ciepło dla Krakowa) Prezentacja z badania przygotowana przez TNS Polska TNS Polska TNS Polska należy do światowej sieci TNS, lidera w dziedzinie informacji marketingowej i branży custom research