Spis treści. Część I. Systemy
|
|
- Jerzy Kazimierz Stefański
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych realizowanych w urzędach skarbowych w Polsce Dorota Jelonek: Portal korporacyjny w zarządzaniu zasobami informacyjnymi o otoczeniu przedsiębiorstwa Maja Leszczyńska: Możliwości zastosowania technologii czasu rzeczywistego w międzyorganizacyjnym systemie informacyjnym logistyki Andrzej Niesler: Integracja systemów informatycznych przedsiębiorstwa w architekturze z autonomicznym rejestrem usług sieciowych Monika Sitarska: Portale korporacyjne jako element systemu zarządzania informacją i wiedzą w organizacji Część II. Metody Damian Dziembek: Strategiczne implikacje dla organizacji gospodarczych wynikające z zastosowania wirtualnego outsourcingu informatycznego Wiesława Gryncewicz: Analiza i ocena jakości zasobów informacyjnych w urzędach skarbowych w Polsce Łukasz Łysik: Miary zastosowania technologii mobilnych w procesach handlowych Adam Nowicki, Mariusz Nosal: Zasady ładu informatycznego w przedsiębiorstwie Jolanta Pondel, Maciej Pondel: Pozyskiwanie informacji z Internetu Artur Rot: Oprogramowanie dostarczane w formie usługi model SaaS. Stan obecny, perspektywy rozwoju oraz przykłady rozwiązań Jadwiga Sobieska-Karpińska, Marcin Hernes: Rozwiązywanie konfliktów w systemach rozproszonych za pomocą metod consensusu Ryszard Zygała: Analiza modelu zarządzania efektywnością IT według Government Accountability Office Część III. Zastosowania narzędzia Krzysztof Ćwikliński: The financial convergence of Warsaw and New York stock exchange in information revolution era
2 6 Spis treści Damian Dziembek: Wybrane aspekty współpracy podmiotów w ramach wirtualnego outsourcingu informatycznego Karol Łopaciński: Narzędzia promocyjnej działalności organizacji w przestrzeni Internetu Adam Nowicki, Bogdan Burkot: Usługi sieciowe jako technologia integracji systemów informatycznych wspomagających procesy biznesowe. Ocena możliwości zastosowania Maciej Pondel: Narzędzia wyszukiwawcze w pozyskiwaniu informacji z Internetu Gracja Wydmuch: Integrated platform for composite knowledge management applications. Knowledge-centric approach Leszek Ziora: Wykorzystanie hurtowni danych we wspomaganiu procesu podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie Summaries Iwona Chomiak-Orsa: Information processes mapping as the most important stage of IT-projects Wiesława Gryncewicz: The identification of information processes in Polish inland revenues Dorota Jelonek: Corporate portals in the management of information resources about enterprise environment Maja Leszczyńska: Implementing real time technologies in logistic information systems Andrzej Niesler: Enterprise integration architecture with an autonomous registry of Web services Monika Sitarska: Enterprise information portal as a part of knowledge and information management systems in organization Damian Dziembek: Strategic implications for economic organizations resulting from application of virtual it outsourcing Wiesława Gryncewicz: Analysis and estimation of information quality in Polish inland revenues Łukasz Łysik: The application of mobile technology in sales the measures. 120 Adam Nowicki, Mariusz Nosal: The principles of the IT governance in an enterprise Jolanta Pondel, Maciej Pondel: The acquisition process of information from the Internet Artur Rot: Software as a service (SaaS) model current state, development perspectives and the examples of application Jadwiga Sobieska-Karpińska, Marcin Hernes: Solving conflicts in distributed systems using consensus methods
3 Spis treści 7 Ryszard Zygała: An analysis of IT effectiveness management model according to IT Government Accountability Office Krzysztof Ćwikliński: Finansowa konwergencja Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie i Giełdy Papierów Wartościowych w Nowym Jorku w erze informacyjnej rewolucji Damian Dziembek: Chosen aspects of entities cooperation in the scope of virtual IT outsourcing Karol Łopaciński: Instruments of organization promotional activity in Internet space Adam Nowicki, Bogdan Burkot: Web services as the technology of business process integration. Discussing the possibilities of use Maciej Pondel: Tools of information acquisition from Internet Gracja Wydmuch: Zintegrowana platforma dla łącznego wykorzystania narzędzi do zarządzania wiedzą. Podejście wiedzocentryczne Leszek Ziora: Data warehouses in the support of decision processes in the enterprise
4 prace naukowe uniwersytetu ekonomicznego we Wrocławiu Nr Informatyka Ekonomiczna 12 Monika Sitarska PORTALE KORPORACYJNE JAKO ELEMENT SYSTEMU ZARZĄDZANIA INFORMACJĄ I WIEDZĄ W ORGANIZACJI 1. Wstęp Coraz istotniejszą rolę w wypracowywaniu trwałej przewagi konkurencyjnej odgrywają wiedza, jaką potrafi zdobyć organizacja, oraz efektywny sposób zarządzania nią. W procesie zarządzania wiedzą korporacji coraz częściej wykorzystywane są konkretne narzędzia informatyczne pozwalające na gromadzenie, przetwarzanie i udostępnianie zasobów danych, informacji oraz wiedzy. Duża ilość informacji, danych i wiedzy dostępnej na rynku i wewnątrz przedsiębiorstwa spowodowała konieczność zastanowienia się nad rozwiązaniami, które umożliwiłyby uporządkowanie i ujednolicenie tych zasobów. Dodatkowo coraz większa rola rozwiązań sieciowych typu intranet czy ekstranet sprawiła, że konieczne stało się znalezienie narzędzia informatycznego, które pozwoliłoby na efektywne zarządzanie wiedzą i udostępnianie jej zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji. System zarządzania informacją i wiedzą w organizacji, dzięki zastosowaniu technologii sieciowych i komunikacyjnych, w dużym stopniu może być organizowany na podstawie portalu korporacyjnego. W związku z tym artykuł ten poświęcony jest technologiom portali korporacyjnych oraz możliwościom ich zastosowania w procesie zarządzania wiedzą w organizacji. 2. Charakterystyka portali korporacyjnych Prekursorami w poszukiwaniu nowych rozwiązań są duże międzynarodowe korporacje, w których współdzielenie wiedzy między pracownikami stanowi swoisty problem. Pracownicy często zmuszeni są do wielogodzinnego poszukiwania i zdobywania informacji, które już w firmie istnieją, ale są ukryte w licznych systemach informatycznych, sieci wewnętrznej, na stronach internetowych czy w biurkach kolegów. Wyeliminowanie takiego marnotrawstwa czasu stało się kluczowym czyn-
5 Portale korporacyjne jako element systemu zarządzania informacją nikiem wpływającym na rozwój narzędzi informatycznych, które mogłyby, łącząc w sobie estetyczny wygląd i wysoką użyteczność, zaspokoić powstałą potrzebę. Po raz pierwszy pojęcie portalu korporacyjnego (enterprise information portal) pojawiło się w pod koniec lat 90., kiedy na rynku informatycznym zanotowano wzrost zainteresowania portalami informacyjnymi typu AOL, MSN (Microsoft), NetCenter (Netscape), MyYahoo (Yahoo portal, który jest uważany przez praktyków za prekursora portali korporacyjnych). Funkcjonalność portalu informacyjnego stała się inspiracją dla twórców oprogramowania dla przedsiębiorstw: konieczne było utworzenie kompletnego rozwiązania korporacyjnego umożliwiającego użytkownikom spersonalizowany i wygodny dostęp do zasobów przedsiębiorstwa, w dowolnym czasie i miejscu (por. [Klatt 2004]). Zarówno w teorii, jak i praktyce przedmiotu można spotkać wiele różnych definicji portali korporacyjnych. Według Staniszkisa portal korporacyjny to system informatyczny wspomagający kluczowe dziedziny zarządzania działalnością organizacji stanowiący jednolite środowisko pracy dla wszystkich jej uczestników dynamicznie adaptowane do wymagań ról i preferencji osobistych użytkowników (por. [Staniszkis 2003]). Sama technologia portali korporacyjnych stała się bardziej popularna i częściej stosowana w praktyce biznesowej w momencie powszechnego zastosowania technologii sieciowych i komunikacyjnych typu Internet. Biorąc pod uwagę obszary zastosowania tego typu technologii w korporacjach, można mówić o trzech podstawowych etapach rozwoju portali (por. [Pokojska 2006]): 1. Intranet korporacyjny narzędzie służące do zapewnienia komunikacji wewnątrz firmy przy użyciu narzędzi internetowych, takich jak: poczta elektroniczna, firmowa książka adresowa, udostępniony kalendarz, system zarządzania dokumentami firmowymi, rezerwacja zasobów firmy (np. sal), e-learning, elementy systemów HR (rezerwacja czasu urlopów), forum wewnątrzfirmowe czy grupy dyskusyjne. Celem usprawnienia komunikacji wewnętrznej z wykorzystaniem narzędzi internetowych jest przede wszystkim usprawnienie wymiany informacji między pracownikami, przekazywanie decyzji przełożonych, planowanie czasu pracy własnego i podwładnych czy uporządkowanie korzystania z zasobów firmowych, np. samochodów służbowych, sal konferencyjnych czy innego sprzętu. Wprowadzenie elektronicznej tablicy ogłoszeń w dużym stopniu przyczyniło się do skrócenia czasu poszukiwania niezbędnych informacji. Innym ważnym aspektem wykorzystania intranetu w przedsiębiorstwie jest stworzenie bazy wzorców dokumentacji firmowej, co ułatwia wprowadzanie i przestrzeganie ustalonych standardów dotyczących wyglądu i zawartości określonych dokumentów wychodzących do klientów, np. wzorców ofert. 2. Ekstranet to narzędzie służące do udostępnienia zasobów firmowych klientom i partnerom. Polega to bardzo często na tym, że udostępnione zostają bazy wiedzy związane ze specyfikacją oferty produktowej, prezentacje multimedialne produktów, ofert, akcji promocyjnych, warunków serwisowych i reklamacyjnych,
6 68 Monika Sitarska bazy FAQ. Bardziej zaawansowana współpraca między firmami bazująca na ekstranecie związana jest z elektroniczną wymianą danych (EDI Electronic Data Interchange), grupami dyskusyjnymi, czasami nawet dochodzi do częściowej integracji z systemami ERP/MPR i CRM. 3. Portal korporacyjny jest narzędziem systemem informatycznym stanowiącym bezpieczny interfejs WWW, będącym zintegrowanym stanowiskiem pracy, integrującym wszystkie aplikacje dostępne dla użytkownika i będącym punktem dostępu do informacji, aplikacji oraz usług dla wszystkich osób związanych z firmą (pracowników, partnerów, klientów, inwestorów). Portale korporacyjne mają przede wszystkim za zadanie umożliwić swobodny przepływ informacji wewnątrz firmy. Model przepływu informacji z góry na dół stał się w ostatnim czasie mało efektywny i należałoby go zastąpić przepływem poziomym między komórkami organizacyjnymi spotykanym do tej pory tylko w małych firmach oraz między jednostkami biznesowymi. Istotny jest także drugi wyznacznik efektywności danego portalu, a mianowicie adekwatność otrzymywanej przez danego użytkownika informacji. Chodzi tu przede wszystkim o to, aby użytkownik (pracownik lub klient) otrzymywał informację dostosowaną do jego potrzeb (spersonalizowaną) i nie tracił czasu na jej wyszukiwanie i przetwarzanie. Wyróżnia się różne rodzaje portali zależnie od zakresu dostępnych treści oraz otwarcia na otoczenie firmy: jeśli za kryterium przyjmie się zawartość tematyczną, to portale można podzielić na: horyzontalne publikowane są w nich informacje pochodzące z różnych obszarów tematycznych, wertykalne są to portale poświęcone głównie jednemu obszarowi tematycznemu (por. [Portale 2005]). Natomiast biorąc pod uwagę otwarcie na otoczenie, portale można podzielić na: wewnętrzne wykorzystywane są jedynie do komunikacji wewnątrz organizacji, zewnętrzne służą do komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem (por. [ Portale 2005]). Podział ten jest bardzo umowny i nie ma ściśle określonych granic między poszczególnymi rodzajami portali. W praktyce najczęściej spotyka się portale wewnętrzne o charakterze horyzontalnym. Do głównych zadań portali korporacyjnych należy zaliczyć: Zapewnienie scentralizowanego dostępu do informacji portal ma stanowić jedno zintegrowane miejsce dostępu do wiedzy i informacji całej korporacji. Jest to związane z koniecznością zintegrowania i udostępnienia na poziomie portalu poszczególnym użytkownikom niezbędnych do pracy aplikacji dziedzinowych. Zgodnie z przytoczoną definicją portal ma stanowić zintegrowaną i jedyną aplikację, z której mieliby korzystać pracownicy bez konieczności pracy w kilku różnych i rozproszonych systemach dziedzinowych. Jest to rozwiązanie idealne, ale często niemożliwe do osiągnięcia w praktyce biznesowej.
7 Portale korporacyjne jako element systemu zarządzania informacją Tworzenie mechanizmów personalizacji informacji pozwalającej na selekcję danych dotyczących poszczególnych grup i użytkowników. Najważniejszą funkcjonalnością portalu korporacyjnego jest personalizacja. Umożliwia ona dostarczenie odpowiedniej informacji właściwym, uprawnionym do tego odbiorcom. Portal jest odzwierciedleniem pamięci korporacyjnej, sieci wiedzy, która poza typowymi zasobami informacyjnymi zawiera umiejętności, kompetencje i doświadczenie ludzi. Dostęp do zawartości statycznej jest to najbardziej podstawowa funkcjonalność portalu polegająca na wyświetlaniu statycznych elementów, takich jak pliki graficzne, raporty, artykuły. Dostęp do zawartości dynamicznej umożliwia prezentację zawartości tworzonej na bieżąco. Podstawowymi rodzajami zawartości dynamicznej są informacje pobierane z baz danych, takie jak: cenniki lub informacje o dostępności produktów, raporty lub wykresy generowane z każdym ich wywołaniem, rezultaty wyszukiwań, personalizowana informacja generowana na podstawie zdefiniowanych w portalu reguł personalizacji. System bezpieczeństwa zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa w przypadku rozwiązań portali korporacyjnych jest niezwykle istotne. Z jednej strony chodzi o zabezpieczenie i ograniczenie dostępu do określonych zasobów informacyjnych dla grup pracowników, którzy nie powinni ich oglądać. Z drugiej strony aspekt bezpieczeństwa związany jest z zewnętrznym zabezpieczeniem portalu przed dostępem osób nieuprawnionych oraz z jego zabezpieczeniem przed atakami zewnętrznymi. Wdrożenie mechanizmów: pracy grupowej praca grupowa polega na budowaniu struktur i mechanizmów wykorzystujących zbiorowy potencjał pracowników w celu podniesienia efektywności pracy; portale korporacyjne służą do stworzenia spójnego i jednolitego środowiska pracy dla wszystkich członków organizacji, sprzyja to budowaniu kultury organizacyjnej propagującej pracę grupową, elektronicznego obiegu dokumentów elektroniczny obieg dokumentów to system informatyczny służący do zarządzania i automatyzacji obiegu zadań i dokumentów między jednostkami organizacyjnymi, jako podstawę działania takiego systemu często wykorzystuje się dedykowane mechanizmy workflow, czyli narzędzia służące do automatyzacji procesów biznesowych w całości lub w części, podczas której dokumenty, informacje lub zadania są przekazywane od jednego uczestnika do kolejnego, według zdefiniowanych procedur zarządczych. Funkcjonalność wyszukiwarki w celu ułatwienia nawigowania i zwiększenia efektywności zarządzania wiedzą każdy portal powinien być wyposażony w wyszukiwarkę umożliwiającą przeszukiwanie jego zasobów według określonej treści; jest to funkcjonalność odwzorowana na podstawie portali komercyjnych,
8 70 Monika Sitarska Mechanizmy integracji danych z różnych źródeł jeśli podstawowym założeniem funkcjonalności portalu jest to, aby stanowił system integrujący pozostałe aplikacje, to konieczne jest zapewnienie integracji danych pochodzących z różnych źródeł. Oznacza to przygotowanie po stronie portalu interfejsów do wymiany danych z pozostałymi systemami dziedzinowymi tak, aby to środowisko stanowiło jednolity obraz informatyczny przedsiębiorstwa i jedną aplikację, z której korzystać będą pracownicy. Narzędzia indeksujące, katalogujące i subskrypcję zapewniają one dostęp do najnowszych informacji z wybranej przez użytkownika dziedziny oraz indeksowanie i katalogowanie treści według określonych kryteriów w celu ułatwienia jej wyszukiwania. Narzędzia do zarządzania treścią pozwalają one na redagowanie treści portalu lub jego wydzielonych części przez dowolną liczbę redaktorów; zaletą większości rozwiązań portalowych jest maksymalne uproszczenie procesu publikowania zawartości; w rezultacie funkcję redaktora mogą pełnić osoby niebędące informatykami i nieposiadające wiedzy na temat programowania w języku HTML (na podstawie: [Rzewuski 2000; Portale 2005]). Portal korporacyjny łączy w sobie funkcjonalność serwisów WWW, intranetu i ekstranetu, będąc jednocześnie płaszczyzną integrującą pozostałe aplikacje wewnątrz organizacji. Sprawną współpracę zespołów pracowniczych zapewniają narzędzia pracy grupowej i systemy zarządzania dokumentami, stronę techniczną uzupełniają wyszukiwarki, narzędzia publikacyjne, prezentacyjne i personalizacyjne. Najwięcej wartości w portalach korporacyjnych uzyskać można dzięki narzędziom zarządzania treścią, usługom katalogowym oraz indeksującym. One to umożliwiają zarządzanie stale rosnącą ilością informacji (ilościowych i jakościowych) znajdujących się w składnicach danych, serwisach WWW, systemach ERP i innych dedykowanych firmowych aplikacjach. Jest to wiedza, która już w firmie istnieje, dlatego warto ją jak najlepiej wykorzystać do tworzenia trwałej przewagi konkurencyjnej. 3. Technologie stosowane w portalach korporacyjnych Przy tworzeniu portali korporacyjnych trzeba zwrócić uwagę na takie aspekty, jak łatwość obsługi, szybkość wyszukiwania danych i interfejs przyjazny użytkownikowi. Takie walory często decydują o sukcesie lub porażce przy wdrażaniu tej klasy rozwiązań. Często jest to istotne również dlatego, że jedną z głównych grup docelowych portali jest zarząd firmy, dla którego zarówno estetyka, jak i łatwość obsługi stanowią bardzo ważne kryterium. Jeszcze większe znaczenie mają czas wyszukiwania i analizy danych oraz forma ich prezentacji na ekranie monitora. Raporty dla zarządu powinny być prezentowane w sposób czytelny i zagregowany z możliwością wyświetlenia bardziej szczegółowych danych, jeśli użytkownik sobie tego zażyczy.
9 Portale korporacyjne jako element systemu zarządzania informacją Z tego powodu dominującą technologią tworzenia interfejsu użytkownika jest technologia web-owa wykorzystująca takie standardy, jak: 1. Język HTML (Hyper Text Markup Language) hipertekstowy język znaczników, jest to język składający się ze znaczników (tags) stosowany do pisania stron WWW. 2. XML (Extensible Markup Language) uniwersalny język formalny przeznaczony do prezentowania różnych danych w ustrukturalizowany sposób. XML jest niezależny od platformy, co umożliwia łatwą wymianę dokumentów między różnymi systemami i znacznie przyczynia się do popularności tego języka w dobie Internetu. XML jest podzbiorem języka SGML, tj. każdy dokument XML jest też dokumentem SGML. XML jest rekomendowany oraz specyfikowany przez organizację W3C World Wide Web Consortium zajmującą się ustanawianiem standardów pisania i przesyłu stron WWW (por. [Internet 3]). 3. XHTML (Extensible HyperText Markup Language) rozszerzalny hipertekstowy język znaczników); jest to język służący do tworzenia stron WWW ogólnego przeznaczenia. XHTML jest następcą języka HTML. Specyfikacje XHTML przygotowuje organizacja W3C. W odróżnieniu od zwykłego HTML-a (który jest aplikacją SGML) dokumenty pisane w XHTML są zgodne z oficjalną specyfikacją XML (to znaczy, że dokumenty w XHTML są poprawnymi dokumentami XML) i dzięki temu można je łatwo generować z innych dokumentów XML za pomocą np. transformacji XSLT, a także automatycznie przekształcać w inne formy XML-a. Jedną z największych zalet XHTML jest możliwość łączenia z innymi językami zgodnymi z XML. Odbywa się to dzięki wykorzystaniu mechanizmu przestrzeni nazw XML (por. [Internet 2]). 4. Usługa sieciowa (web service) komponent programowy niezależny od platformy i implementacji dostarczający określonej funkcjonalności. Usługa sieciowa może być: zdefiniowana za pomocą języka opisu usług standaryzowanym językiem bazującym na XML jest WSDL (Web Services Description Language), opublikowana i wyszukana w rejestrze usług za pomocą standardowego mechanizmu, wywołana zdalnie przez zdefiniowany interfejs, częścią innych usług sieciowych lub być ich kompozycją (por. [Internet 4]). Na bazie usług sieciowych można konstruować rozproszone systemy i aplikacje, które komunikują się z wykorzystaniem internetowych protokołów i formatów danych. Standardy te umożliwiają sprawną komunikację i wymianę informacji między systemami pracującymi na różnych platformach zarówno w sieciach wewnętrznych, jak i w Internecie. Technologia ta daje możliwość tworzenia interfejsu opierającego się na odnośnikach (linkach), zamieszczeniach grafiki, formularzy i całych aplikacji. W konsekwencji interfejs portalu korporacyjnego stanowią strony zawierające zestawy funkcjonalnych elementów portletów.
10 72 Monika Sitarska Portlet może zawierać tekst publikowany ze wskazanego źródła (baza danych, plik, web service, storna WWW), wykres lub tabelę, grafikę lub dowolny inny element, który można umieścić na stronie. W portletach można także zamieszczać interfejsy udostępniające w całości lub w określonych modułach aplikacje korporacyjne typu system ERP, CRM. Jedna strona portalu może zawierać jeden lub więcej portletów w określonej przez administratora i użytkowników konfiguracji. W literaturze przedmiotu oraz wśród praktyków biznesu jest zgodność co do podstawowych funkcjonalności samego interfejsu portalu korporacyjnego, który powinien umożliwiać: łatwą nawigację między stronami a portletami dzięki odpowiedniemu menu, grupom stron, zakładkom i sterowaniu wielkością okna, elastyczne rozmieszczanie stron i portletów, wykorzystanie gotowych elementów w postaci szablonów i układów stron, łatwe tworzenie i edycję portletów z wykorzystaniem myszy, atrakcyjną i łatwą w dostosowaniu szatę graficzną, łatwą zmianę języka, w której wyświetlane są strony i portlety, szybkie ładowanie się stron i portletów, co zapewnia wysoki komfort pracy (por. [Strojny 2006]). Źródło: [Internet 1]. Rys. 1. Przykład Portalu IBM Workspace
11 Portale korporacyjne jako element systemu zarządzania informacją Biorąc pod uwagę rolę, jaką portal ma odgrywać w korporacji, oraz grupy użytkowników, które z niego będą korzystały, należy zwrócić uwagę na funkcję, jaką pełni interfejs graficzny w trakcie projektowania i wdrażania rozwiązań tej klasy. Duże znaczenie w powodzeniu projektu informatycznego ma zadowolenie użytkowników. Podniesienie jakości pracy przez zapewnienie szybkiego i łatwego dostępu do potrzebnych informacji jest prawie tak samo ważne, jak stworzenie przyjaz nego, ergonomicznego i estetycznego środowiska pracy. Ważną grupą docelową użytkowników portali jest kadra zarządcza firmy. Część portalu dedykowana dla tej grupy charakteryzuje się tym, że ma stanowić swoiste centrum dowodzenia, w którym na wyciągnięcie ręki są raporty i analizy dotyczące bieżącej i długookresowej sytuacji firmy. Portal dla zarządu musi charakteryzować się łatwością dostępu do danych zagregowanych z dalszą możliwością ich szczegółowej analizy. Dodatkowo konieczne jest analizowanie danych w wybranych horyzontach czasu, tworzenie prognoz oraz wyszukiwanie trendów i zależności. Aby sprostać wymaganiom kadry zarządczej, portale korporacyjne wykorzystują także zaawansowane technologie do analizy, przechowywania, gromadzenia i udostępniania danych. W coraz większym zakresie portale korporacyjne wspierane są przez narzędzia i technologie, które zarówno w praktyce, jak i w teorii przedmiotu znane są pod ogólną nazwą Business Intelligence (BI). Można powiedzieć, że narzędzia BI powinny zapewnić: gromadzenie użytecznych informacji pochodzących z właściwych źródeł, przetwarzanie ich z wykorzystaniem określonych technik i narzędzi oraz wyświetlanie tych informacji w przyjaznej i przejrzystej formie w postaci określonych raportów i analiz. 4. Zastosowania biznesowe portali korporacyjnych Portal korporacyjny stanowi narzędzie informatyczne do zarządzania zasobami wiedzy przedsiębiorstwa. Efektywna realizacja projektu informatycznego, jakim jest wdrożenie portalu korporacyjnego w organizacji, w dużej mierze zależna jest od tego, jakim poparciem cieszy się taki projekt u najwyższego kierownictwa firmy. Jeśli zarząd firmy widzi w takim projekcie wymierne korzyści, takie jak: redukcja kosztów wynikająca ze skrócenia czasu wyszukiwania informacji, prace wdrożeniowe uzyskują większy priorytet i jest tworzony zespół, który jest odpowiedzialny za powodzenie przedsięwzięcia. Jeśli inicjatywa wdrożenia portalu jest po stronie zarządu organizacji, to sam projekt staje się spójny z długookresową polityką mającą na celu budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej przy wykorzystaniu i zwiększeniu efektywności w zarządzaniu zasobami wiedzy przedsiębiorstwa. Jest wtedy także szansa na położenie odpowiedniego nacisku na to, aby oprogramowanie portalowe wspierało procesy biznesowe. Jeśli to ma miejsce, to istnieje duża szansa, żeby znacznie skrócić czas ich realizacji. Wsparcie procesów biznesowych często polega na udostępnieniu przez portal odpowiednich aplikacji dziedzinowych danym użytkownikom, stwo-
12 74 Monika Sitarska rzenie bazy aktualnych cenników i ofert dla handlowców pracujących w terenie czy wsparcie komunikacji i wymiany danych z dostawcami przez udostępnienie im np. bieżących stanów magazynowych ich produktów. Rolą portalu korporacyjnego jest także to, aby był on integratorem rozproszonych w przedsiębiorstwie aplikacji informatycznych. Polega to stworzeniu pracownikom jednego spójnego środowiska pracy bez konieczności jednoczesnej pracy przy wykorzystaniu kilku różnych aplikacji informatycznych. Portale korporacyjne mają stanowić przyjazne i użyteczne środowisko pracy dla wszystkich użytkowników. W związku z tym duży nacisk jest położony na decentralizację uprawnień związanych z zarządzaniem i redagowaniem treści w portalu. Takie podejście wskazuje na konieczność uczestniczenia w projekcie budowy portalu, prócz działu IT i zespołu wdrożeniowego, także pozostałych jednostek organizacyjnych. Powoduje to, że także inne działy (np. marketing, księgowość itp.) stają się w zasadzie współwłaścicielami portalu i tworzą określone obszary tematyczne merytorycznie związane z tym, czym się zajmują. Taka decentralizacja treści przyczynia się do tego, że tworzone są mocno wyspecjalizowane części portalu, w których sami użytkownicy dbają o wysoką jakość i użyteczność zamieszczanych treści. W efekcie powstaje przydatne dla całej organizacji kompendium wiedzy, która powinna być dostępna dla jak największej liczby pracowników. Duży wpływ na zastosowania biznesowe portali ma określenie grup użytkowników. Chodzi głównie o to, że aplikacja tego typu powinna także wspierać otwarcie przedsiębiorstwa na otoczenie. Oprogramowanie portalowe może być wykorzystane w komunikacji z klientami i dostawcami firmy. Klienci mogą korzystać z zasobów dotyczących wsparcia technicznego, informacji o produktach aktualnej ofercie czy akcjach promocyjnych. Przez portale coraz częściej udostępniane są także klientom takie aplikacje, jak np. sklep internetowy czy moduł zamówień elektronicznych. Kontakt z konsultantem on-line czy grupy dyskusyjne są już w obecnie prawie standardem. Inną grupę użytkowników portali stanowią dostawcy. Tutaj szerokie zastosowanie mają technologie wspierające elektroniczną wymianę danych (EDI Electronic Data Interchange) pozwalające na wymianę w czasie prawie rzeczywistym dokumentów handlowych, np. zamówień czy faktur. 5. Podsumowanie Technologie informatycznie wspierają coraz większy obszar działalności biznesowej. Portale korporacyjne są kolejnym krokiem w rozwoju informatyki w przedsiębiorstwie, zwłaszcza w kontekście zarządzania informacją i wiedzą organizacji. Zmieniające się otoczenie, rozproszone przestrzennie oddziały firm oraz powszechna globalizacja powodują, że rozwiązania technologiczne łączące w sobie szybki dostęp do informacji, przejrzystą funkcjonalność oraz przyjazny interfejs coraz częś ciej znajdują uznanie w praktyce i są implementowane w organizacjach. Dużą
13 Portale korporacyjne jako element systemu zarządzania informacją barierę jednak stanowi wysoki koszt wdrożenia portalu korporacyjnego, co powoduje, że aplikacje te obecnie funkcjonują jedynie w dużych przedsiębiorstwach, często o charakterze międzynarodowym. Literatura Klatt J., mysap Enteprise Portal, SAP Polska, styczeń 2004 (materiały wewnętrzne). Kulisiewicz T., Od strony www do portalu korporacyjnego, html, Pokojska M., Sam portal nie wystarczy, Portale korporacyjne: technologia i biznes, raport, KPMG, Rzewuski M., Tworzenie portali korporacyjnych, PC Kurier 2000 nr 19. Sobczak A., Narzędzia informatyczne wspierające zarządzanie wiedzą w instytucjach sektora publicznego, Staniszkis W., Zarządzanie wiedzą wspomagające tworzenie projektów funduszy strukturalnych UE, Rodan System, materiały konferencyjne, KM.2003, Warszawa, Strojny M., Portale korporacyjne a zarządzanie wiedzą, e-mentor 2006 nr 2. Źródła internetowe [1] Tour-May05.html?S=SWCAT. [2] [3] [4] [5] Intelligence Systems - Q4-2 Digital Architects.htm. ENTERPRISE INFORMATION PORTAL AS A PART OF KNOWLEDGE AND INFORMATION MANAGEMENT SYSTEMS IN ORGANIZATION Summary The main subjects of the paper is attempt to systematize the knowledge about enterprises information portal (EIP). It is an important application supporting decision processes of all employers in a company. This kind of application helps enterprise knowledge management. The article describes EIP: definitions, functions, structure and used information technology. Monika Sitarska dr, asystentka w Katedrze Inżynierii Systemów Informatycznych Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki
firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Spis treści. Wstęp... 9. Część I. Rynek usług IT
Spis treści Wstęp.............................................................. 9 Część I. Rynek usług IT Andrzej Chluski: Technologiczne aspekty rozwoju usług telemedycznych 13 Iwona Chomiak-Orsa: Rozwój
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com
Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Budowa rozwiązań Rozwiązania dla programistów Narzędzia integracyjne Zarządzanie infrastrukturą Zarządzanie stacjami, urządzeniami
Informacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach
Informacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach Kim jesteśmy INTEGRIS Systemy IT Sp. z o.o jest jednym z najdłużej działających na polskim rynku autoryzowanych Partnerów Microsoft w zakresie rozwiązań
MODUŁY WEBOWE I APLIKACJE MOBILNE COMARCH ERP EGERIA. Platforma szerokiej komunikacji
MODUŁY WEBOWE I APLIKACJE MOBILNE COMARCH ERP EGERIA Platforma szerokiej komunikacji COMARCH ERP EGERIA Moduły webowe i aplikacje mobilne Comarch jest liderem w budowaniu kompletnych i innowacyjnych rozwiązań
III Edycja ITPro 16 maja 2011
III Edycja ITPro 16 maja 2011 SharePoint 2010 SharePoint jako platforma ERP Paweł Szczecki pawel.szczecki@predica.pl Prelegent Paweł Szczecki Współwłaściciel firmy Predica sp. z o.o. Odpowiedzialny za
Komunikacja i wymiana danych
Budowa i oprogramowanie komputerowych systemów sterowania Wykład 10 Komunikacja i wymiana danych Metody wymiany danych Lokalne Pliki txt, csv, xls, xml Biblioteki LIB / DLL DDE, FastDDE OLE, COM, ActiveX
Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online
2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów
BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1
BCC Software Factory Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania SAP Competence Center Tytuł prezentacji 1 BCC Data Centers BCC Software Factory: wyspecjalizowany ośrodek kompetencyjny BCC w
Automatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw
Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko
Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl
Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?
SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska
SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER Opr. Barbara Gałkowska Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint znany jest również pod nazwą Microsoft SharePoint Products and Technologies
Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)
Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) ZSI MARKETING Modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa PLANOWANIE ZAOPATRZENIE TECHNICZNE PRZYGOTOWANIE
Narzędzia Informatyki w biznesie
Narzędzia Informatyki w biznesie Przedstawiony program specjalności obejmuje obszary wiedzy informatycznej (wraz z stosowanymi w nich technikami i narzędziami), które wydają się być najistotniejsze w kontekście
Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu Ascent.DBI
Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu jest systemem, który wspiera koordynację procedur zarządzania dokumentacją oraz informacją Kapitał zakładowy 11 000 000 PLN Oferta podstawowa na dostarczenie
PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE. stacjonarne. I stopnia III. Leszek Ziora, Tomasz Turek. ogólnoakademicki. kierunkowy
Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE Nazwa przedmiotu Kierunek Forma studiów Poziom kwalifikacji Rok Systemy wspomagania zarządzania ERP Zarządzanie Jakością i Produkcją
Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne.
Załącznik nr 1a do Zapytania ofertowego nr POIG.08.02-01/2014 dotyczącego budowy oprogramowania B2B oraz dostawcy sprzętu informatycznego do projektu pn. Budowa systemu B2B integrującego zarządzanie procesami
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
Spis treści. Analiza i modelowanie_nowicki, Chomiak_Księga1.indb :03:08
Spis treści Wstęp.............................................................. 7 Część I Podstawy analizy i modelowania systemów 1. Charakterystyka systemów informacyjnych....................... 13 1.1.
System Profesal. Zarządzanie przez fakty
System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35
produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
TWÓJ BIZNES. Nasz Obieg Dokumentów
1 Innowacyjny System Elektronicznego Obiegu Dokumentów i Spraw opracowany przez firmę WASKO S.A., na podstawie wieloletnich doświadczeń zdobytych na rynku systemów teleinformatycznych. TWÓJ BIZNES Nasz
Projektowanie informatycznych systemów zarządzania produkcją
Wydział Odlewnictwa Wirtualizacja procesów odlewniczych Katedra Informatyki Stosowanej WZ AGH Projektowanie informatycznych systemów zarządzania produkcją Jerzy Duda, Adam Stawowy www.pi.zarz.agh.edu.pl
E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki
E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka to szerokie zastosowanie najnowszych technologii informacyjnych do wspomagania zarządzania logistycznego przedsiębiorstwem (np. produkcją,
Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service
Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service Bartłomiej Graczyk Kierownik Projektów / Architekt rozwiązań Business Intelligence E mail: bartek@graczyk.info.pl Site: www.graczyk.info.pl Agenda
Kogo kształcimy? analityków i projektantów gospodarczych systemów informacyjnych
Kontakt: zif_ti@ue.wroc.pl jerzy.korczak@ue.wroc.pl http://kti.ue.wroc.pl http://citi-lab.pl Kogo kształcimy? analityków i projektantów gospodarczych systemów informacyjnych konsultantów strategii i projektów
CRM funkcjonalność
CRM 9000 funkcjonalność Logotec CRM9000 Web Edition jest systemem klasy CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientem) autorstwa Logotec Engineering Group producenta znanego systemu zarządzania dokumentami i przepływem
Rozwiązania na platformie BizFlow er
Rozwiązania na platformie BizFlow er Przygotowali Witold Strzępa ws@omm.com.pl Szymon Owsianowski so@omm.com.pl Agenda 1. Czym jest platforma BizFlow er 2. Komponenty platformy 3. Rozwiązania WF EOD, korespondencja,
Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!
Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny
Wstęp... 9. Część 1. Systemy informacyjne zarządzania
Spis treści Wstęp... 9 Część 1. Systemy informacyjne zarządzania Jarosław Becker, Monika Stankiewicz, Koncepcja systemu CRM na potrzeby analizy preferencji klientów przedsiębiorstwa... 13 Andrzej Chluski,
KOLEJNY PORTAL NA UCZELNI?
KOLEJNY PORTAL NA UCZELNI? O Integracji portalowej Tomasz Kotowski Business Development Manager / EAI Sybase Polska AGENDA Zastosowania Stan obecny i potrzeby Rozwiązania - technologia Korzyści Podsumowanie
Mateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012
2012 Pierwsze przymiarki do zakresu informatyzacji (rodzaj oprogramowania: pudełkowe, SaaS, Iaas, CC, PaaS. Zalety i wady: dostępność, koszty, narzędzia, ludzie, utrzymanie, bezpieczeństwo, aspekty prawne)
Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński
Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży Marek Bytnar, Paweł Kraiński Cele pracy utworzenie nowoczesnego systemu CRM dla biura podróży, które oferuje swoje usługi przez Internet zaproponowanie
PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE Nazwa przedmiotu Kierunek Forma studiów Poziom kwalifikacji Rok Semestr Jednostka prowadząca Osoba sporządzająca Profil Rodzaj przedmiotu Liczba punktów ECTS Informatyczne wspomaganie
OfficeObjects e-forms
OfficeObjects e-forms Rodan Development Sp. z o.o. 02-820 Warszawa, ul. Wyczółki 89, tel.: (+48-22) 643 92 08, fax: (+48-22) 643 92 10, http://www.rodan.pl Spis treści Wstęp... 3 Łatwość tworzenia i publikacji
Extranet narzędzie zapewniające kontrolę i usprawniające współpracę z oddziałami spółki oraz partnerami zewnętrznymi.
Extranet narzędzie zapewniające kontrolę i usprawniające współpracę z oddziałami spółki oraz partnerami zewnętrznymi. Andrzej Musiał Arkadiusz Wójcik Warszawa, 23.04.2009 Extranet jako narzędzie zapewniające
Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.
zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.
Modernizacja systemów zarządzania i obsługi klienta w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego
Modernizacja systemów zarządzania i obsługi klienta w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Wicedyrektor Biura Kadr i Szkolenia Centrali KRUS 1 Projekty Komponentu A Poakcesyjnego Programu Wsparcia
omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl
.firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,
SIMPLE systemy zarządzania uczelnią
S I M P L E - z n a m i b i z n e s j e s t p r o s t s z y! SIMPLE S.A. SIMPLE systemy zarządzania uczelnią 25 lat doświadczenia! SIMPLE od ponad 25 lat współpracuje z uczelniami dostarczając oprogramowanie
DOTACJE NA INNOWACJE
Strzyżów, 29-05-2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Triton a Partnerami Zamawiający: TRITON S.C. Marcin Bosek, Janusz Rokita ul. Słowackiego
System B2B jako element przewagi konkurencyjnej
2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.
Prezentacja specjalności studiów II stopnia. Inteligentne Technologie Internetowe
Prezentacja specjalności studiów II stopnia Inteligentne Technologie Internetowe Koordynator specjalności Prof. dr hab. Jarosław Stepaniuk Tematyka studiów Internet jako zbiór informacji Przetwarzanie:
Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1
Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat
TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego
TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego Przeznaczenie szkolenia Szkolenie dla osób chcących: Profesjonalnie budować intranetowy portal w oparciu o aplikację Microsoft SharePoint 2013. Sprawnie posługiwać
Nowoczesne zarządzanie pracą serwisu w terenie
Nowoczesne zarządzanie pracą serwisu w terenie Film promocyjny Kliknij w zdjęcie Kliknij w TECHNOLOGIĘ PRZYSZŁOŚCI TECHNOLOGIA PRZYSZŁOŚCI WYRÓŻNIENIE Międzynarodowych Targów ENEX 2014 Zarządzanie pracą
Wykorzystanie standardów serii ISO 19100 oraz OGC dla potrzeb budowy infrastruktury danych przestrzennych
Wykorzystanie standardów serii ISO 19100 oraz OGC dla potrzeb budowy infrastruktury danych przestrzennych dr inż. Adam Iwaniak Infrastruktura Danych Przestrzennych w Polsce i Europie Seminarium, AR Wrocław
AUMS Digital. aums.asseco.com
AUMS Digital. aums.asseco.com AUMS Digital. AUMS Digital to platforma obsługi klienta nowej generacji z widokiem 360º. System podnosi jakość świadczonych usług i stanowi kluczowy element budowania przewagi
Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza.
Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Wprowadzenie W wielu dziedzinach działalności człowieka analiza zebranych danych jest jednym z najważniejszych mechanizmów podejmowania decyzji.
Zarządzanie firmą Celem specjalności jest
Zarządzanie firmą Celem specjalności jest przygotowanie jej absolwentów do pracy na kierowniczych stanowiskach średniego i wyższego szczebla we wszystkich rodzajach przedsiębiorstw. Słuchacz specjalności
Rozwiązania i usługi SAP
Rozwiązania i usługi SAP Rozwiązania SAP SAP ERP SAP ERP (SAP Enterprise Resource Planning) jest oprogramowaniem oferującym skuteczne i sprawdzone zarządzanie przedsiębiorstwem. System SAP został stworzony
W książce omówiono: SAP zostań ekspertem w 24 godziny!
System SAP jest uznanym zintegrowanym systemem informatycznym do zarządzania firmą. Charakteryzuje się ogromnym bogactwem funkcjonalności i elastycznością, ułatwiającą zmianę skali lub profilu działalności
SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42
SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE
Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel
2012 Zasoby wiedzy w e-projekcie. Technologie informatyczne, oprogramowanie - zdefiniowanie potrzeb, identyfikacja źródeł pozyskania. Preferencje odnośnie technologii informatycznych. Maciej Nikiel Kluczowe
produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
INTRANET MIEJSKI. dobre praktyki e-administracji przykład miasta Gliwice. Miedzeszyn, wrzesień 2011 XVII FORUM TELEINFORMATYKI intranet miejski 1
INTRANET MIEJSKI dobre praktyki e-administracji przykład miasta Gliwice Miedzeszyn, wrzesień 2011 XVII FORUM TELEINFORMATYKI intranet miejski 1 Słowo o Gliwicach Położenie geograficzne miasta Gliwice (www.csb.wikipedia.org)
Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.
Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak
Księgarnia PWN: Pod red. Celiny Olszak i Ewy Ziemby - Strategie i modele gospodarki elektronicznej. Spis treści
Księgarnia PWN: Pod red. Celiny Olszak i Ewy Ziemby - Strategie i modele gospodarki elektronicznej Spis treści Wstęp... 13 CZĘŚĆ I. Systemy gospodarki elektronicznej Rozdział 1. Wyzwania ery wiedzy (Celina
ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM system CRM. Ewa Woźniak, Krzysztof Wieczorek gr. MSP2
ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM system CRM Ewa Woźniak, Krzysztof Wieczorek gr. MSP2 SYSTEM CRM (Customer Relationship Management) CRM to jedna z wielu strategii marketingowych, która ma za zadanie nawiązanie
System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki
System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie
Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz
Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...
ZAPYTANIE OFERTOWE NR 2
Łódź dn. 01.12.2010 r. Dotyczy: Projekt nr WND RPLD.04.03.00-00-022/10 ZAPYTANIE OFERTOWE NR 2 1. ZAMAWIAJĄCY A&A Marketing Sp. z o.o. 90-063 Łódź ul. Piotrkowska 146 NIP:725 187 63 48 Regon: 473237879
Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl
Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą
DESIGNER APPLICATION. powered by
DESIGNER APPLICATION powered by O FIRMIE HiddenData specjalizuje się w technologii dystrybucji treści video w Internecie oraz w budowie złożonych, funkcjonalnych aplikacji internetowych i mobilnych. Budujemy
Struktura prezentacji
2018-06-06 Platforma informacji Tereny poprzemysłowe i zdegradowane dla obszaru województwa śląskiego jako narzędzie efektywnego zarządzania terenami poprzemysłowymi i zdegradowanymi. Katarzyna Trześniewska
Tematy prac magisterskich Rok akademicki 2013/2014
Dr hab. inż. Jan Werewka, prof. n. AGH Wydział EAIiIB AGH E-mail: werewka@agh.edu.pl www: http://home.agh.edu.pl/werewka Tematy prac magisterskich Rok akademicki 2013/2014 Temat 1 Architektura przedsięwzięcia
Wstęp... 9. Część I. Podstawy teoretyczne zintegrowanych systemów zarządzania
Wstęp... 9 Część I. Podstawy teoretyczne zintegrowanych systemów zarządzania 1. Systemy informatyczne zarządzania... 13 1.1. System informacyjny, system informatyczny, system informatyczny zarządzania...
Deduplikacja danych. Zarządzanie jakością danych podstawowych
Deduplikacja danych Zarządzanie jakością danych podstawowych normalizacja i standaryzacja adresów standaryzacja i walidacja identyfikatorów podstawowa standaryzacja nazw firm deduplikacja danych Deduplication
PREZENTACJA FUNKCJONALNA SYSTEMU PROPHIX
PREZENTACJA FUNKCJONALNA SYSTEMU PROPHIX Architektura i struktura funkcjonalna systemu PROPHIX PROPHIX Corporate Performance Management (Zarządzanie Wydajnością Firmy) System do samodzielnego planowania,
CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu
CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator
2016 Proget MDM jest częścią PROGET Sp. z o.o.
Proget MDM to rozwiązanie umożliwiające administrację urządzeniami mobilnymi w firmie takimi jak tablet czy telefon. Nasza platforma to także bezpieczeństwo danych firmowych i prywatnych: poczty email,
DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:
DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE BI 1 S t r o n a WSTĘP Niniejszy dokument to zbiór podstawowych problemów, z jakimi musi zmagać się przedsiębiorca, analityk,
Marcin Adamczak Jakub Gruszka MSP. Business Intelligence
Marcin Adamczak Jakub Gruszka MSP Business Intelligence Plan Prezentacji Definicja Podział Zastosowanie Wady i zalety Przykłady Historia W październiku 1958 Hans Peter Luhn pracownik działu badań w IBM
Aplikacje webowe wspierające procesy biznesowe nowoczesnych przedsiębiorstw
Aplikacje webowe wspierające procesy biznesowe nowoczesnych przedsiębiorstw Paweł Rzepka Dyrektor Działu Handlowego Warszawa, 23 kwietnia 2009 09:30 10:00 Rejestracja i poranna kawa. 10:00 10:50 ARENA
Spis treści. Część I. Systemy
Spis treści Wstęp... 9 Część I. Systemy Iwona Chomiak-Orsa: Mapowanie procesów podstawowym etapem realizacji przedsięwzięcia informatycznego... 13 Wiesława Gryncewicz: Identyfikacja procesów informacyjnych
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE Dlaczego bundle CommVault i Huawei? CommVault jest światowym liderem w kategorii Enterprise Backup&Recovery, czego dowodem jest 19 000 zadowolonych
Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami
Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące
Systemy Informacyjne 2016/2017. Wydział Informatyki i Zarządzania Katedra Systemów Informatycznych
Systemy Informacyjne 2016/2017 Wydział Informatyki i Zarządzania Katedra Systemów Informatycznych http://www.ksi.pwr.edu.pl/ Katedra Systemów Informatycznych Specjalność Systemy Informacyjne (SI) Specjalność
epuap Opis standardowych elementów epuap
epuap Opis standardowych elementów epuap Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka SPIS TREŚCI SPIS TREŚCI...
Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl
Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców
O Firmie ProLogisticaSoft
Prologistica.pl Prologistica.pl O Firmie ProLogisticaSoft ProLogisticaSoft, jest młodą prężną firmą, zajmującą się tworzeniem, sprzedażą i wdrażaniem systemów informatycznych wspomagających zarządzanie
0Digital employer branding
0Digital employer branding OPRACOWANE PRZEZ Spis treści 01 02 Digital employer branding w pigułce /str. 3 Komunikacja w digitalu /str. 6 a) Komunikacja zewnętrzna /str. 8 03 04 b) Komunikacja wewnętrzna
Rozwiązania na platformie BizFlow er
Rozwiązania na platformie BizFlow er Przygotowali dla VGL Group Witold Strzępa ws@omm.com.pl Szymon Owsianowski so@omm.com.pl Gdynia IV.2015 Agenda 1. Czym jest platforma BizFlow er 2. Komponenty platformy
www.omec.pl 1 Konferencja "Bezpieczny Projekt" Wrocław 22 czerwca 2010
Od kartki i ołówka do systemu informatycznego, czyli jak wdrażano zarządzanie projektami u klienta Rinf Sp. z o.o. www.omec.pl 1 Co my rozumiemy pod pojęciem: PROJEKT Projekt: Ciąg zadań nastawionych na
Popularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce
Popularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce Rola administracji w budowaniu gospodarki elektronicznej Warszawa, 25 września 2006 r. Poruszane tematy Wprowadzenie i kontekst prezentacji Rola administracji
TWÓJ BIZNES. Nasze rozwiązanie
Innowacyjny System Elektronicznego Obiegu Dokumentów i Spraw opracowany przez firmę WASKO S.A., na podstawie wieloletnich doświadczeń zdobytych na rynku systemów teleinformatycznych. TWÓJ BIZNES Nasze
CRM. Relacje z klientami.
CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi
więcej niż system HR
więcej niż system HR Wspieramy ludzi i biznes Od 2010 roku wspieramy lokalne i globalne organizacje, wdrażając w działach HR rozwiązania IT pozwalające na sprawne zarządzanie kapitałem ludzkim. Efektem
Model referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami
Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Katedra Zastosowań Informatyki w Zarządzaniu Zakład Zarządzania Technologiami Informatycznymi Model referencyjny Open Source dla dr hab. inż. Cezary
Narzędzie wspierające zarządzanie organizacj. Parentis Sp. z o.o. Kartoszyno,ul.Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa, info@parentis.pl
Narzędzie wspierające zarządzanie organizacj Parentis Sp. z o.o. Kartoszyno,ul.Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa, info@parentis.pl OPIS PROGRAMU I ZASADY UŻYTKOWANIA Intranet jest aplikacją on-line. Wymaga
Agenda. O firmie. Wstęp Ksavi. Opis funkcjonalności systemu Ksavi Auditor. Podsumowanie
Agenda O firmie Wstęp Ksavi Opis funkcjonalności systemu Ksavi Auditor Podsumowanie O firmie Na rynku od 2001 roku 60 zatrudnionych pracowników Dogłębna znajomość branży Projekty informatyczne dla największych