Podręcznik użytkownika: Odnawianie usług asysty technicznej w sklepie Oracle

Transkrypt

1 Podręcznik użytkownika: Odnawianie usług asysty technicznej w sklepie Oracle

2 Spis treści Odnawianie usług asysty technicznej w sklepie Oracle... 3 Odnawianie online: oszczędność czasu... 3 Dostęp do odnowień usług asysty technicznej i ich akceptowanie... 3 Akceptowanie odnowień usług asysty technicznej za pomocą przypomnienia o odnowieniu... 3 Dostęp do odnowień usług asysty technicznej w sklepie Oracle... 5 Akceptowanie odnowienia usług asysty technicznej... 7 Weryfikacja automatycznych odnowień usług asysty technicznej Dodatkowe funkcje w sklepie Dostęp do dokumentu zamówienia na odnowienie usług asysty technicznej Dostęp do zaakceptowanych lub przyszłych odnowień usług asysty technicznej Uzyskiwanie faktury lub noty kredytowej Prośba o pomoc przy odnowieniu usług asysty technicznej Współpraca w ramach grupy użytkowników usług asysty technicznej Zakładanie grupy użytkowników i zarządzanie nią Dołączanie do grupy użytkowników Zmiana adresu do zamówienia Aktualizowanie identyfikatora klienta Pobieranie danych odnowienia usług asysty technicznej Dostęp do tematów pomocy

3 Odnawianie usług asysty technicznej w sklepie Oracle Odnawianie online: oszczędność czasu Oto pięć przekonujących powodów, dla których warto dołączyć do grona tysięcy klientów Oracle korzystają już z opcji odnawiania usług online przez sklep Oracle: 1. Łatwa rejestracja: aktywacja konta w sklepie Oracle jest szybka, bezpłatna i bezpieczna. 2. Dostęp w dowolnym momencie: możliwość przeglądania oczekujących, przeszłych i przyszłych odnowień online, przez całą dobę i 7 dni w tygodniu. 3. Uproszczone zarządzanie: łatwe zarządzanie odnowieniami usług asysty technicznej i ich współdzielenie w obrębie organizacji. 4. Oszczędność czasu: odnawianie usług online kilkoma prostymi kliknięciami, przy użyciu różnych opcji płatności. 5. Pomoc na bieżąco: stały dostęp do pomocy opiekuna Państwa konta. Dostęp do odnowień usług asysty technicznej i ich akceptowanie Akceptowanie odnowień usług asysty technicznej za pomocą przypomnienia o odnowieniu W terminie 120 dni przed wygaśnięciem odnowienia usług asysty technicznej otrzymasz wiadomość z informacją, że odnowienie oczekuje na Twoją akceptację w sklepie Oracle. Powiadomienie zawiera nazwę użytkownika (nazwą użytkownika jest adres ) oraz łącza URL do następujących opcji: o o o Szybki zakup odnowienia Zarządzanie odnowieniami Dostępne promocje 3

4 System wyświetli monit o zalogowanie się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Jeśli zapomnisz hasła, możesz je zresetować. Uwaga na temat pierwszego logowania Logując się do sklepu Oracle po raz pierwszy, wybierz łącze My Profile Reset Password (Mój profil Resetuj hasło) zawarte w powiadomieniu i wpisz podaną tam nazwę użytkownika (adres ). Na adres powiązany z Twoim kontem wysłana zostanie wiadomość z instrukcją resetowania hasła. Używając łącza Reset Password (Resetuj hasło) w tej wiadomości, możesz przejść do strony pozwalającej utworzyć nowe hasło. Następnie zaloguj się do sklepu Oracle i utwórz swój profil, wypełniając formularz rejestracyjny, zawierający już wstępnie wpisane dane związane z Twoim kontem. Wpisz wymagane informacje i kliknij opcję Create Store Profile (Utwórz profil w sklepie) 4

5 Po utworzeniu profilu w sklepie Oracle system przeniesie Cię na stronę główną sklepu. Będziesz tam mieć dostęp do odnowień usług asysty technicznej Oracle. Jeśli masz pytania lub problemy związane z kontem Oracle, przejdź do odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ) na temat konta Oracle. Dostęp do odnowień usług asysty technicznej w sklepie Oracle Odnawianie usług asysty technicznej jest też możliwe po zalogowaniu się na stronie głównej sklepu Oracle. Kliknij pozycję pending support service renewals (oczekujące odnowienia usług asysty technicznej), aby przejrzeć oczekujące odnowienia usług asysty technicznej. Wyświetlona zostanie lista oczekujących odnowień usług asysty technicznej: o o Annual Support Service Renewals lista odnowień realizowanych w okresach rocznych (odnowienia wymagające co rocznej akceptacji, w przypadku których usługi asysty technicznej nie będą odnawiane automatycznie). Auto Renew Support Service Renewals lista automatycznych odnowień (odnowień, w przypadku których okres trwania asysty jest automatycznie przedłużany na dodatkowy okres trwania asysty). 5

6 6

7 Akceptowanie odnowienia usług asysty technicznej Na liście Pending Annual Support Service Renewals kliknij numer asysty technicznej, które chcesz przejrzeć. Kliknij opcję Annual Support Service Renewal (Odnowienie usług asysty technicznej realizowanych w okresach rocznych), aby zobaczyć szczegóły. Zostaną wówczas wyświetlone szczegółowe informacje dotyczące danego odnowienia realizowanych w okresach rocznych. Kliknij opcję Checkout (Finalizacja zakupu), aby kontynuować. Aby kontynuować, kliknij opcję Checkout (Finalizacja zakupu). 7

8 Teraz możesz potwierdzić i złożyć swoje zamówienie. Kliknij przycisk Edit (Edytuj), aby zmienić dane osoby kontaktowej lub adres do rozliczeń. Kliknij przycisk Edit (Edytuj), aby wybrać metodę odnowienia używaną w odniesieniu do przyszłych okresów trwania asysty oraz metodę płatności. Zaznacz to pole, aby zaakceptować warunki i postanowienia Kliknij, aby zaakceptować zamówienie odnowienia usług asysty technicznej. Na stronie Confirm and Place Your Order (Potwierdzenie i złożenie zamówienia) system przeprowadzi Cię przez następujące etapy: o Billing (Dane do rozliczenia): jeśli wymagany jest inny adres, kliknij przycisk Edit (Edytuj), aby zmienić dane osoby kontaktowej lub adres do rozliczeń. W przypadku braku stosownego adresu można wprowadzić nowy adres do rozliczeń. Jeśli jako formę płatności wybrano opcję Pay with Purchase Order (Płatność na podstawie zlecenia zakupu), dane osoby kontaktowej i adres do rozliczeń powinny być takie same jak podane na dołączonym zleceniu zakupu. o Payment (Płatność): kliknij przycisk Edit (Edytuj), aby wybrać metodę odnowienia używaną w odniesieniu do przyszłych okresów trwania asysty (odnowienie automatyczne lub realizowane w okresach rocznych) oraz metodę płatności (np. karta kredytowa, zlecenie zakupu, faktura lub formularz POEF), a następnie kliknij przycisk Save Changes (Zapisz zmiany). 8

9 o o o o o Automatyczne odnowienie to proces, w ramach którego okres trwania asysty zostaje automatycznie przedłużony na dodatkowy okres trwania asysty, chyba że usługi asysty technicznej zostaną wypowiedziane w inny sposób zgodnie z warunkami dokumentu zamówienia. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj informacje ogólne o automatycznym odnawianiu usług asysty technicznej w sklepie Oracle. Odnowienie realizowane w okresach rocznych wymaga corocznej akceptacji klienta; takie usługi nie są odnawiane automatycznie. Uwaga: dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju i wybranej metody odnawiania używanej w odniesieniu do przyszłych okresów trwania asysty (jeśli zlecenie zakupu jest niedostępne, zamówienia z niektórych krajów mogą być akceptowane przy wykorzystaniu podpisanego formularza POEF (Purchase Order Exemption Form, formularza wyłączenia dotyczącego zlecenia zakupu)). Terms and Conditions (Warunki i postanowienia): kliknij opcję Terms and Conditions (Warunki i postanowienia) na dole strony, aby się z nimi zapoznać, i zaznacz pole I accept the Terms and Conditions (Akceptuję warunki i postanowienia), aby kontynuować proces zakupu. Place Order (Złóż zamówienie): przejrzyj swoje zamówienie pod kątem poprawności danych i kliknij przycisk Place Order (Złóż zamówienie). Potwierdzenie akceptacji odnowienia usług asysty technicznej System wyświetli komunikat o potwierdzeniu złożenia zamówienia. Zostanie wówczas wyświetlony komunikat potwierdzający złożenie zamówienia. 9

10 Zaakceptowane odnowienie zostanie przeniesione do części History (Historia), a wiadomość z informacją o akceptacji odnowienia przez sklep zostanie zarejestrowana w centrum wiadomości sklepu Oracle. Na stronie głównej kliknij przycisk View Details (Wyświetl szczegóły), aby wyświetlić odnowienia usług asysty technicznej oczekujące na działanie lub zaakceptowane/zarezerwowane. Wybierz opcję History (Historia), kliknij odnowienie usług asysty technicznej, które chcesz przejrzeć, a następnie kliknij kartę Messages (Wiadomości). Kliknij łącze Your Oracle Support Service Renewal Accepted (Twoje odnowienie usług asysty technicznej Oracle zaakceptowano), aby wyświetlić szczegóły wiadomości dotyczącej akceptacji. Kliknij kartę Messages (Wiadomości) i wiadomość Your Oracle Support Service Renewal Accepted (Twoje odnowienie usług asysty technicznej Oracle zaakceptowano), aby wyświetlić szczegóły wiadomości dotyczącej akceptacji. Weryfikacja automatycznych odnowień usług asysty technicznej Na stronie Pending Support Service Renewals (Oczekujące odnowienia usług asysty technicznej) możesz wybrać odnowienia usług asysty technicznej, które są realizowane automatycznie. Automatycznych odnowień nie można dodawać do koszyka ani finalizować ich zakupu. Kliknij automatyczne odnowienie usług asysty technicznej, aby wyświetlić jego szczegóły. Zostaną wówczas wyświetlone szczegółowe dane automatycznego odnowienia. Klikając odpowiednie łącza, możesz wybrać i zaktualizować dane w częściach Customer Reference (Identyfikator klienta), Quote To (Adres do zamówienia) i Bill To (Adres fakturowania). W przypadku automatycznych odnowień usług asysty technicznej domyślnie ustawioną formą płatności jest Pay by Invoice (Płatność na podstawie faktury). W ciągu 32 dni przed datą rozpoczęcia odnowienia usług asysty 10

11 technicznej można wprowadzić inną formę płatności (karta kredytowa lub zlecenie zakupu). Kliknij polecenie Change (Zmień), aby w razie potrzeby zmienić metodę płatności. Kliknij polecenie edit (edytuj), aby zmienić aktualny identyfikator klienta Kliknij opcje Update Quote To Details (Zmień adres do zamówienia) lub Update Bill To Details (Zmień adres fakturowania), aby wprowadzić potrzebne zmiany Kliknij polecenie Change (Zmień), aby zmienić aktualne informacje dotyczące płatności Informacje o automatycznych odnowieniach można aktualizować do 32 dni przed datą rozpoczęcia. Po tym terminie odnowienie zostaje zablokowane i nie da się go edytować. Na 32 dni przed datą rozpoczęcia odnowienia usług asysty technicznej odnowienie zostanie automatycznie zarezerwowane. Dodatkowe funkcje w sklepie Dostęp do dokumentu zamówienia na odnowienie usług asysty technicznej Po zalogowaniu się w sklepie Oracle przy użyciu Twojego konta SSO (do pojedynczego logowania) pracownicy Twojego przedsiębiorstwa w roli Participant (Uczestnik), Viewer (Gość) lub Coordinator (Koordynator; zob. współdzielenie odnowienia usług asysty technicznej) będą mieli dostęp do dokumentu zamówienia zawierającego informacje wyświetlane w sklepie i możliwość pobrania jego kopii. Dokument zamówienia zawiera szczegółowe informacje dotyczące odnowienia usług asysty technicznej. Dokument zamówienia jest dostępny po kliknięciu łącza Ordering Document (Dokument zamówienia) na następujących stronach: Pending Support Service Renewals (Oczekujące odnowienia usług asysty technicznej), Support Service Renewal Summary (Podsumowanie odnowienia usług asysty technicznej), Saved Cart (Zapisany koszyk), Checkout (Finalizacja zakupu). 11

12 Kliknij łącze Ordering Document (Dokument zamówienia) i postępuj według wskazówek, aby uzyskać dostęp do dokumentu zamówienia na odnowienie usług asysty technicznej i/lub pobrać go. Dostęp do zaakceptowanych lub przyszłych odnowień usług asysty technicznej Po zalogowaniu się na stronie głównej sklepu Oracle masz dostęp do zaakceptowanych/zarezerwowanych odnowień usług asysty technicznej oraz do przyszłych odnowień. Kliknij pozycję Your Account (Twoje konto) i wybierz opcję Support Services (Usługi asysty technicznej), aby wyświetlić opcje dostępu do oczekujących ( Pending ), zaakceptowanych ( History ) i przyszłych ( Future ) odnowień usług asysty technicznej. 12

13 Uzyskiwanie faktury lub noty kredytowej Dostęp do faktury lub noty kredytowej można uzyskać z listy History (Historia), zawierającej już zaakceptowane odnowienia usług asysty technicznej. Na liście zaakceptowanych odnowień usług asysty technicznej kliknij numer faktury lub noty kredytowej, którą chcesz przejrzeć. Kliknij pozycję Your Account (Twoje konto) i wybierz opcje Support Services (Usługi asysty technicznej) oraz History (Historia). Kliknij numer faktury, aby wyświetlić jej szczegółowe dane. Zostanie wówczas wyświetlone pokazane poniżej okno View renewals Invoice (Wyświetl fakturę za odnowienia). Jeśli faktura lub nota kredytowa została już do Ciebie wysłana, możesz skorzystać opcji View & Download Invoice (Wyświetl i pobierz fakturę) oraz Invoice (Wyślij fakturę em), widocznych poniżej. Jeśli faktura nie jest gotowa, wyświetlany będzie komunikat This invoice is not currently available as we do not generate invoices before the invoice date. Your invoice will be ready to view, download, and after the invoice date (Ta faktura nie jest obecnie dostępna, ponieważ nie generujemy faktur przed datą ich wystawienia. Twoja faktura będzie gotowa do wyświetlenia, pobrania i wysłania em po dacie jej wystawienia). Jeśli faktura nie jest dostępna, zobaczysz komunikat This invoice is not currently available. Please contact the Oracle Collections Team for assistance (Ta faktura nie jest obecnie dostępna. Zwróć się o pomoc do działu rozliczeń Oracle (Oracle Collections)). Kliknij polecenie View & Download Invoice (Wyświetl i pobierz fakturę), aby wyświetlić szczegółowe dane faktury w formacie PDF. System wyświetli fakturę w formacie PDF. 13

14 Prośba o pomoc przy odnowieniu usług asysty technicznej Możesz poprosić o pomoc przy oczekujących i przyszłych odnowieniach usług asysty technicznej. Na liście kliknij odnowienie usług asysty technicznej, które chcesz przejrzeć. Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia usług asysty technicznej, kliknij łącze Request Assistance (Prośba o pomoc). Twoja prośba zostanie przesłana do przedstawiciela handlowego ds. usług asysty technicznej Oracle. Otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem wysłania prośby o pomoc. Kliknij pozycję Request Assistance (Prośba o pomoc), aby wysłać wiadomość do przedstawiciela handlowego ds. usług asysty technicznej. System wyświetli monit o wpisanie treści prośby o pomoc. 14

15 Opisz, jakiej pomocy potrzebujesz (maksymalnie 1800 znaków). Kliknij przycisk Send (Wyślij), aby wygenerować wiadomość . Otrzymasz jej kopię na swój adres . Współpraca w ramach grupy użytkowników usług asysty technicznej Grupa użytkowników daje Ci możliwość zapraszania wielu użytkowników do współpracy związanej z odnawianiem usług asysty oraz udostępniania im wszystkich informacji dotyczących usług asysty technicznej związanych z Twoim kontem. Jako osoba odpowiedzialna za odnawianie usług asysty technicznej, na której koncie publikowane są odnowienia (właściciel), masz możliwość założenia własnej grupy użytkowników, zapraszania do niej innych osób jako uczestników (Participant) lub gości (Viewer), a także w razie potrzeby usuwania członków grupy. Możesz też tworzyć i zapisywać koszyki w sklepie Oracle przeznaczone dla innych członków grupy. Mogą oni je następnie przeglądać i podejmować odpowiednie działania. Zakładanie grupy użytkowników i zarządzanie nią Aby zakładać grupy użytkowników i zarządzać nimi, przejdź do odpowiedniej opcji ze strony głównej sklepu Oracle. 15

16 Kliknij pozycję Your Account (Twoje konto) i wybierz opcje Support Services (Usługi asysty technicznej) oraz User Groups (Grupy użytkowników) Jako osoba odpowiedzialna za odnowienia usług asysty technicznej, na której koncie publikowane są odnowienia (właściciel), możesz założyć własną grupę użytkowników. Kliknij polecenie Start Your Group (Załóż grupę), aby utworzyć grupę użytkowników Następnie zaproś do swojej grupy użytkowników wybrane osoby. Kliknij polecenie Invite Member (Zaproś użytkownika), aby dodać członków do grupy użytkowników 16

17 System wyświetli monit o podanie adresu użytkownika i wybranie odpowiedniej roli. Możesz dodawać użytkowników w różnych rolach, w zależności od wymaganego poziomu dostępu. Rola Participant (Uczestnik): wyświetlanie i akceptowanie odnowień oraz wysyłanie próśb o pomoc. Rola Viewer (Gość): wyświetlanie odnowień oraz wysyłanie próśb o pomoc. Rola Coordinator (Koordynator): wyświetlanie odnowień, tworzenie i zapisywanie koszyków oraz wysyłanie próśb o pomoc. Wpisz adres użytkownika, wybierz przypisywaną mu rolę i kliknij przycisk Invite (Zaproś) Na adres użytkownika wysłane zostanie zaproszenie do grupy. Adres użytkownika oraz status Invited (Zaproszono) będą wyświetlane w kolumnie Username (Nazwa użytkownika). Korzystając z tej strony, możesz zarządzać użytkownikami, dodając kolejne osoby (polecenie Invite Members (Zaproś użytkowników)) oraz usuwając członków grupy (czerwony symbol X). Dołączanie do grupy użytkowników Po otrzymaniu zaproszenia do grupy użytkowników, co pozwala Ci uzyskać dostęp do odnowień usług asysty technicznej należących do właściciela grupy, przejdź do strony głównej sklepu Oracle i zaloguj się, aby zaakceptować zaproszenie. Na stronie głównej sklepu Oracle kliknij pozycję Your Account (Twoje konto), a następnie wybierz opcje Support Services (Usługi asysty technicznej) i User Groups (Grupy użytkowników). Przejdź do akceptacji zaproszenia. 17

18 Kliknij przycisk Accept (Akceptuj), w razie potrzeby dodaj komentarz i kliknij przycisk Accept (Akceptuj) ponownie, aby zostać członkiem grupy użytkowników Od tego momentu będziesz mieć dostęp do odnowień usług asysty technicznej oraz bliższych informacji o usługach asysty technicznej należących do właściciela grupy użytkowników. Zmiana adresu do zamówienia Możesz zmienić dane osoby odpowiedzialnej za oczekujące odnowienia usług asysty technicznej. Na stronie Pending Support Service Renewals (Oczekujące odnowienia usług asysty technicznej) kliknij przycisk Update Quote To Details (Zmień adres do zamówienia). Kliknij przycisk Update Quote To Details (Zmień adres do zamówienia), aby zmienić dane osoby odpowiedzialnej za odnowienie usług asysty technicznej 18

19 Zmiana danych osoby do kontaktu w sprawie zamówień na odnowienia usług asysty technicznej wymaga wprowadzenia następujących danych nowej osoby do kontaktu: Imię Nazwisko Adres (musi być w tej samej domenie) Adres Telefon Zmiana adresu do zamówienia spowoduje usunięcie odnowienia usług asysty technicznej z konta sklepowego pierwotnej osoby do kontaktu. Aktualizowanie identyfikatora klienta Pola Customer Reference (Identyfikator klienta) można używać do celów wewnętrznego śledzenia zamówienia. Na stronie Support Service Renewal Summary (Podsumowanie odnowienia usług asysty technicznej) kliknij pozycję Customer Reference (Identyfikator klienta). Kliknij polecenie Edit (Edytuj), aby wpisać dane identyfikujące klienta Kliknij przycisk Submit (Wyślij), aby zakończyć wpis w polu Customer Reference (Identyfikator klienta) Pola identyfikatora klienta albo oczekujące odnowienia usług asysty technicznej można uaktualnić zbiorczo, używając pliku w formacie CSV lub XLSX, za pośrednictwem łącza Upload (Prześlij) dostępnego po prawej stronie ekranu Pending Support Service Renewals (Oczekujące odnowienia usług asysty technicznej). 19

20 Pobieranie danych odnowienia usług asysty technicznej Pobieranie raportów podsumowujących i szczegółowych: Dostęp do raportów podsumowujących i szczegółowych można uzyskać, korzystając z łącza Download (Pobierz) znajdującego się po prawej stronie następujących ekranów: Pending Support Service Renewals (Oczekujące odnowienia usług asysty technicznej), History (Historia), Pending and History View (Widok oczekujących i historyczny), a także na stronie Active Cart (Aktywny koszyk; dla wszystkich odnowień usług asysty technicznej dodanych do tego koszyka). Do informacji pobranych w tych raportach (bez limitu liczby wierszy) nie stosuje się żadnych filtrów stron. Kliknij polecenie Download (Pobierz), wybierz opcję Summary Report (Raport sumaryczny) albo Detailed Report (Raport szczegółowy) i kliknij przycisk Download (Pobierz) ponownie. Pobieranie standardowych plików CSV: Dane (ograniczenie do wierszy) dotyczące odnowień usług asysty technicznej można pobrać w pliku CSV. W odniesieniu do tych raportów dostępna jest funkcja filtrowania. Dostęp do raportu standardowego można uzyskać za pomocą pozycji menu Download (Pobierz) w części Actions (Działania) na następujących ekranach: Pending Support Service Renewals (Oczekujące odnowienia usług asysty technicznej), History (Historia), Pending and History View (Widok oczekujących i historyczny), a także na stronie Future and Saved Carts (Przyszłe i zapisane koszyki). Kliknij pozycję Actions (Działania) i wybierz polecenie Download (Pobierz), aby pobrać raport w formacie standardowym 20

21 Dostęp do tematów pomocy Do strony pomocy dotyczącej odnawiania usług asysty technicznej w sklepie Oracle można też przejść, używając łącza na dole strony. Więcej informacji można również znaleźć na stronie odnawiania usług asysty technicznej online. Aby wyświetlić odpowiedni temat pomocy, kliknij opcję Renewing my support service renewal (Odnawianie usług asysty technicznej) Oracle is committed to developing practices and products that help protect the environment. Podręcznik użytkownika: Odnawianie usług asysty technicznej w sklepie Oracle luty 2017 r. Oracle Corporation Światowa Siedziba Główna 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA USA Zapytania międzynarodowe: Telefon: Fax: oracle.com/store Copyright 2017, Oracle i/lub spółki powiązane. Wszystkie prawa zastrzeżone. Niniejszy dokument służy wyłącznie do celów informacyjnych i jego zawartość może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Odnośnie do niniejszego dokumentu nie udziela się gwarancji, że nie zawiera on błędów ani nie udziela się żadnych innych gwarancji ustnych lub dorozumianych prawem, w tym dorozumianych gwarancji dotyczących przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. W szczególności zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności z związku z niniejszym dokumentem. z tego dokumentu nie wynikają bezpośrednio ani pośrednio żadne zobowiązania umowne. Niniejszego dokumentu nie wolno odtwarzać ani przekazywać w żadnej postaci ani żadnymi środkami, elektronicznymi lub mechanicznymi, do jakichkolwiek celów, bez naszego pisemnego zezwolenia. Oracle i Java są zastrzeżonymi znakami towarowymi Oracle Corporation i/lub jej spółek powiązanych. Inne nazwy mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Intel i Intel Xeon są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi spółki Intel Corporation. Wszystkie znaki towarowe SPARC podlegają umowie licencyjnej i są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi spółki SPARC International, Inc. AMD, Opteron, logo AMD oraz logo AMD Opteron są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi spółki Advanced Micro Devices. UNIX jest zastrzeżonym znakiem towarowym The Open Group. Integrated Cloud Applications & Platform Services 21