Oferta bancassistance dla mikroprzedsiębiorstw. Kongres Bankowości Detalicznej, Warszawa dn. 25 października 2012 r.

Transkrypt

1 Oferta bancassistance dla mikroprzedsiębiorstw. Kongres Bankowości Detalicznej, Warszawa dn. 25 października 2012 r.

2 Małe i średnie przedsiębiorstwa obecnie Obecny stan małych i średnich przedsiębiorstw Sektor małych i średnich przedsiębiorstw jest motorem napędowym gospodarki. Wysoki udział MSP w całkowitej liczbie przedsiębiorstw (99,8%, tj podmiotów). Wysoki udział MSP w tworzeniu PKB (48,4%), ponad 30% - mikroprzedsiębiorstwa. 75% MSP prowadzi działalność gospodarczą w usługach (76,3%), a co dziesiąte w budownictwie (13,5%) lub przemyśle (11,0%). MSP w Polsce tworzą miejsca pracy dla 3,5 mln osób (39,2% ogółu pracujących w firmach). Połowa mikroprzedsiębiorstw to firmy działające powyżej czterech lat. Źródło: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości MSP małe i średnie przedsiębiorstwa

3 Czy posiada Pan/i ubezpieczenie assistance? Wszyscy respondenci, n=2542

4 Czy według Pana/i ubezpieczenie assistance do produktu bankowego uatrakcyjnia ten produkt? Wszyscy respondenci, n=2542 4

5 Jeśli otrzymał/a Pan/i assistance z produktem bankowym, to jaki był to produkt? Osoby posiadające assistance w ramach produktu bankowego, n=78 Produkt bankowy, w ramach którego najwięcej osób otrzymało usługę assistance to konto bankowe i karta kredytowa. Zdecydowanie mniej respondentów otrzymało assistance w ramach innych produktów bankowych.

6 Czy korzystał/a Pan/i w praktyce z tych usług? Osoby, które posiadają assistance, n=770

7 Czy jest Pan/i zadowolony/a z pomocy, którą otrzymał/a Pan/i w ramach tego assistance? Osoby, które korzystały z usług assistance, n= Zdecydowana większość osób, które korzystały z usług assistance są z nich zadowolone.

8 Oferta Office Assistance Oferta ubezpieczeń assistance dla Klientów Sektora Mikro OFFICE ASSISTANCE realizacja świadczeń związanych z uszkodzeniem mienia lub awarią sprzętu w siedzibie firmy (małe przedsiębiorstwo), świadczenia informacyjne MEDICAL ASSISTANCE realizacja świadczeń związanych z uszkodzeniem ciała lub rozstrojem zdrowia Ubezpieczonego (Pracownik Firmy) w wyniku nieszczęśliwego wypadku na terenie firmy lub w czasie podróży służbowej PAKIETY USŁUG INFORMACYJNYCH I ORGANIZACYJNYCH Infolinia rekrutacyjna, gospodarcza, socjalna, prawna, EKO Assistance, infolinia medyczna oraz Firmowy Asystent (Serwis Concierge)

9 Office Assistance jak Klienci wykorzystują poszczególne świadczenia Liczba spraw w ramach Office Assistance rośnie każdego roku o co najmniej 50%! 9

10 Bezpieczna tożsamość 10

11 E-Guide 11

12 Aplikacja mobilna mpomoc Główne funkcje: Wezwanie pomocy drogowej Geolokalizacja Wskazówki dotyczące położenia najbliższych punktów usługowych Możliwość zamieszczenia warunków ubezpieczenia, skanu polisy i innych ważnych dokumentów Numery alarmowe w Polsce i na świecie Możliwość przypisania kilku pojazdów (profile użytkownika) Możliwość personalizacji zamieszczenia logo partnera biznesowego EAP 12

13 Przyszłość usług assistance dla małych i średnich przedsiębiorstw Dalsza personalizacja usług i wzrost ich popularności. Dopasowanie oferty do potrzeb konkretnych firm. Większa specjalizacja. Usługi specjalne dla niektórych grup zawodowych, małych sklepików osiedlowych, warsztatów samochodowych, aptek, gabinetów lekarskich, gabinetów weterynaryjnych itd. Wzrost popularności infolinii prawnych w sektorze mikro jako ekwiwalentu drogich ubezpieczeń ochrony prawnej. Grupowe ubezpieczenie medical assistance dla pracowników z sektora mikro jako ekwiwalent droższych ubezpieczeń zdrowotnych czy abonamentów medycznych. Pakiety assistance jako nagroda dla pracowników w ramach systemów motywacyjnych. Zamiana sprzedaży pakietowej na sprzedaż modułową (możliwość większego dopasowania usług do indywidualnych potrzeb odbiorcy).

14 Europ Assistance Polska świadczy usługi assistance w Polsce od 1996 roku w czterech głównych obszarach: ZDROWIE, PODRÓŻE, DOM I RODZINA, SAMOCHÓD. Obecnie współpracujemy z 28 bankami realizując ponad 60 programów assistance. Nasze usługi dostępne są między innymi w większości najbardziej prestiżowych kart kredytowych wyróżnionych w rankingu Forbes oraz w wielu rachunkach bankowych. Jesteśmy częścią Grupy Europ Assistance, która od 50 lat zapewnia komfort i bezpieczeństwo setkom milionów osób na całym świecie.

15 Nasze usługi Dom i Rodzina Podróże Zdrowie Samochód Assistance domowy i rodzinny Przedłużone gwarancje RTV/AGD Bezpieczna Tożsamość Opiekun Kariery Concierge wraz z dedykowaną platformą Likwidacja szkód majątkowych Infolinia Assistance podróżny NNW Aplikacja mobilna Trip Organizer Infolinia Assistance medyczny Zdrowie i Opieka Program Rehabilitacji Concierge Medyczny Infolinia Assistance samochodowy Przedłużone gwarancje Aplikacja mobilna mpomoc Likwidacja szkód komunikacyjnych Infolinia

16 Jesteśmy do Państwa dyspozycji EUROP ASSISTANCE POLSKA Sp. z o.o. ul. Wołoska 5, budynek TAURUS, Warszawa tel: +48(22) fax: +48(22)