OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA:

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: A. Konserwacja drukarek i kserokopiarek 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych drukarek i kserokopiarek eksploatowanych w ZGN Praga-Południe obejmujących naprawy i przeglądy. Cena za pojedyńczą usługę serwisową określona zostanie w ofercie cenowej. 2. Szczegółowy wykaz urządzeń, których dotyczy niniejsze postępowanie, zawiera Zestawienie drukarek i kserokopiarek 3. Pojedyńcza usługa serwisowa dla urządzeń obejmuje: Wykonanie naprawy polegającej na usunięciu zgłoszonych przez Zamawiającego awarii urządzeń wynikłych w czasie eksploatacji, Wykonanie podczas każdej naprawy przeglądu technicznego, a w szczególności: Dokonywanie sprawdzenia drukarki pod względem uszkodzeń mechanicznych, Ocenę (ekspertyzę) stanu technicznego urządzeń, Odkurzanie drukarki z wszelkich nieczystości (toner, pył z papieru i kurz), Oczyszczanie układu napędowego drukarki, Oczyszczanie toru prowadzenia papieru (rolki poboru papieru, rolki wyjścia), Smarowanie elementów układu napędowego oraz innych elementów ruchomych, Montaż oczyszczonych elementów, Sprawdzenie prawidłowości poboru papieru oraz wszystkich podzespołów drukarki, Oczyszczenie obudowy drukarki, Wykonanie regulacji urządzeń w celu wykonania kopii należytej (dobrej) jakości, Wykonanie wydruków próbnych w celu sprawdzenia jakości wykonanej usługi, Wystawienie szczegółowej karty serwisowej, będącej jednocześnie kartą gwarancyjną, Dojazd do siedziby Zamawiającego i jego poszczególnych jednostek, Czas reakcji serwisowej od zgłoszenia nie dłuższy niż 4 godziny od momentu zgłoszenia telefonicznego, faksowego, mail-owego lub poprzez udostępniony system informatyczny, Czas naprawy nie dłuższy niż 24 godziny od momentu przystąpienia do jej wykonywania, Dostarczenie urządzenia zastępczego (minimum) tej samej klasy w przypadku naprawy trwającej dłużej niż 8 godzin, Odbiór i utylizację zużytych części i materiałów eksploatacyjnych, Wymieniane części zamienne, podzespoły itp. niezbędne do prawidłowej pracy urządzenia będą płatne osobno, na podstawie indywidualnego kosztorysu. Koszt samej usługi będzie stały, zgodny z ofertą Wykonawcy. Ceny części do kosztorysu nie będą odbiegać więcej niż 3% od standardowych cen rynkowych określonych za pomocą dwóch niezależnych serwisów: ceneo.pl i nokaut.pl lub uzyskanych cen od dwóch wybranych przez Zamawiającego dostawców podzespołów. 4. Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę części były zgodne z zaleceniami producenta urządzenia, były najwyższej jakości i wolne od wad (ich użycie nie może powodować utraty gwarancji producenta urządzenia), 5. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenia urządzeń, powstałe z jego winy w czasie wykonywania napraw i innych czynności serwisowych oraz za dostarczone i wymienione części niezbędne do sprawnego działania urządzenia, w sposób zapewniający ciągłość jego pracy, str. 1

2 6. Czynności serwisowe realizowane będą w siedzibach Zamawiającego, w miejscu użytkowania urządzenia, w dni robocze i w godzinach urzędowania, 7. W razie konieczności wykonania naprawy w siedzibie Wykonawcy, przed przetransponowaniem urządzenia do jego siedziby, konieczne jest uzyskanie zgody Zamawiającego na wykonanie usługi oraz dokumentu zezwalającego na wywóz z wyszczególnieniem: typu urządzenia, nr fabrycznego, nr inwentarzowego oraz przebiegu. W tym przypadku Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia urządzenia zastępczego (minimum) tej samej klasy, w momencie odbierania urządzenia od Zamawiającego. 8. W przypadku niemożności dokonania naprawy urządzenia nie zależnego od Wykonawcy (brak możliwości pozyskania części zaniechanie produkcji, urządzenie niezdatne do dalszej eksploatacji z uwagi na nadmierne zużycie, itp.) Wykonawca przedstawi ekspertyzę techniczną dotyczącą stanu technicznego danego urządzenia celem wycofania sprzętu z eksploatacji. 9. Wykonawca serwisujący drukarki i kserokopiarki zobowiązany jest posiadać Certyfikat Jakości ISO 9001:2008. str. 2

3 Zestawienie drukarek i kserokopiarek: str. 3

4 DRUKARKA PHOTOSMART HP 8750 str. 4

5 str. 5