OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ORAZ ZAKRES CZYNNOŚCI

Transkrypt

1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ORAZ ZAKRES CZYNNOŚCI 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług naprawy i przeglądu drukarek, kserokopiarek, urządzeń wielofunkcyjnych, skanerów i faksów będących na wyposażeniu Izby Skarbowej w Rzeszowie oraz Urzędów Skarbowych woj. podkarpackiego. 2. Obsługa serwisowa tj. przegląd, naprawa i konserwacja drukarek komputerowych, urządzeń wielofunkcyjnych, skanerów i faksów, obejmuje w szczególności: dojazd serwisanta do siedziby użytkownika urządzenia, usuwanie zgłaszanych awarii, prowadzenie konserwacji i przeglądów z uwzględnieniem zaleceń producenta urządzeń dotyczących zakresu i częstotliwości konserwacji, wymianę części uszkodzonych i zużytych, informowanie Zamawiającego o stanie technicznym urządzeń, sporządzanie ekspertyz technicznych, utylizację wszystkich części i materiałów zużytych i wymienionych w ramach czynności serwisowych. 3. Wykaz urządzeń podlegających naprawie i konserwacji wraz z opisem i ilościami stanowi załącznik nr 3/3a do umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje się realizować przedmiot umowy z użyciem części fabrycznie nowych, dopuszczonych przez producenta urządzeń do stosowania w serwisie. Na żądanie Zamawiającego wykonawca przedstawi źródło pochodzenia części. 5. W przypadku braku na rynku części, o których mowa w pkt. 4 Zamawiający dopuszcza użycie części używanych, po uprzednim uzgodnieniu z przedstawicielem Zamawiającego. 6. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania przeglądu, konserwacji i naprawy przedmiotu zamówienia w celu wykrywania i usuwania na bieżąco wszelkich nieprawidłowości i uszkodzeń na każde pisemne (elektroniczne) zgłoszenie. Wzór Karty zgłoszenia serwisowego stanowi załącznik nr Wykonawca dokona oględzin w terminie 3 dni od otrzymania zgłoszenia na podany przez niego adres Po wykonaniu bezpłatnych oględzin uszkodzonego urządzenia i wykonaniu niezbędnych czynności, Wykonawca w terminie 1 dnia roboczego sporządzi w formie pisemnej opinię techniczną, zawierająca wykaz części, które należy wymienić z określeniem ich cen oraz przewidywanego czasu naprawy oraz przedstawi ją do akceptacji Zamawiającemu/upoważnionemu pracownikowi Zamawiającego. Wzór Kalkulacji kosztów naprawy awarii stanowi załącznik nr Wykonawca musi uzyskać pisemną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej zgodę Zamawiającego na każdą naprawę w terminie 2 dni roboczych od przedstawienia opinii technicznej, w tym zakup części zamiennych. 10. Termin wykonania naprawy wynosi do 7 (siedmiu) dni roboczych (po spełnieniu pkt 8 i pkt 9) od dnia uzyskania zgody, o której mowa w pkt Przeznaczone do naprawy urządzenia Wykonawca będzie odbierał własnym transportem i na własny koszt, z siedziby Zamawiającego/użytkownika w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach

2 12. Dopuszcza się możliwość naprawy urządzeń w siedzibie Zamawiającego/użytkownika w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach Praca w innych godzinach wymaga zgody Zamawiającego. 13. W przypadku gdy wykonanie naprawy będzie niemożliwe lub będzie nieuzasadnione ekonomicznie (zbyt wysoki koszt w stosunku do aktualnej wartości urządzenia), Wykonawca sporządzi pisemną opinię, wskazując w niej stan techniczny urządzenia oraz przyczyny niemożności wykonania naprawy i przekaże ją Zamawiającemu. 14. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkodę powstałą w związku z utratą lub nieodwracalnym uszkodzeniem urządzenia w czasie wykonywania przedmiotu umowy. 15. Po przeprowadzeniu usługi serwisowej Wykonawca sporządzi Protokół wykonania usługi serwisowej, którego wzór stanowi załącznik nr 3 w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron Umowy. Zamawiający dopuszcza dowolną formę protokołu z zastrzeżeniem, iż protokół powinien zawierać: numer ewidencyjny i numer seryjny sprzętu, datę wykonania usługi, opis stanu technicznego sprzętu ze wskazaniem wymienionych części, stan licznika wydrukowanych kart po interwencji serwisowej, opis wykonanych czynności, liczbę roboczogodzin przepracowanych przy wykonywaniu naprawy, wykaz wymienionych części i ich koszt, ewentualne zalecenia eksploatacyjne, podpisy serwisanta Wykonawcy i przedstawiciela Zamawiającego/upoważnionego pracownika Zamawiającego. 16. W przypadku braku możliwości wykonania usługi w siedzibie Zamawiającego/użytkownika urządzenia Wykonawca kwituje odbiór sprzętu i przejmuje za niego odpowiedzialność materialną do wysokości jego rynkowej wartości (Protokół przekazania sprzętu do naprawy, którego wzór stanowi załącznik nr 4 z informacją, że dany sprzęt został zabrany do siedziby Wykonawcy usługi). 17. Zakres czynności przy konserwacji w zależności od modelu urządzenia musi obejmować co najmniej: demontaż obudowy zewnętrznej i wewnętrznej, demontaż sekcji grzejnej, demontaż sekcji wywołującej, demontaż sekcji głównego ładownika, demontaż zespołu czyszczącego, demontaż filarów, demontaż sekcji przenoszenia i oddzielania, czyszczenie wnętrza odkurzaczem (usunięcie pyłów papieru, tonera oraz kurzu), czyszczenie zespołu czyszczącego bębna, czyszczenie zespołu optyki, czyszczenie kaset papieru, czyszczenie filtrów, czyszczenie drogi transportu papieru, czyszczenie napędu głównego, czyszczenie sekcji grzejnej, czyszczenie sekcji pobierania papieru, montaż poszczególnych zespołów, sekcji obudowy, sprawdzenie działania urządzenia, po konserwacji, regulacja jakości kopii, regulacja, regulacja ekspozycji, regulacja dozowania tonera, wymiana materiałów eksploatacyjnych zgodnie z zaleceniem producenta urządzenia, spisania stanu licznika urządzenia. 18. Dopuszcza się wykonanie usługi naprawy i konserwacji innych urządzeń drukujących/kopiujących nie ujętych w załączniku 3/3a do umowy pozyskanych w trakcie trwania umowy za zgodą Wykonawcy. 19. Zamawiający dopuszcza wykonywanie napraw przez podwykonawców Wykonawcy. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za pracę wykonaną przez podwykonawcę. Zamawiający nie dopuszcza faktur częściowych od podwykonawców.

3 20. Wykonawca jest gwarantem wszelkich wykonanych przez siebie i przez podwykonawców, usług i napraw. 21. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji: 1) na każdą wykonaną naprawę minimum 6 miesięcy; 2) na dostarczone części zamienne na czas określony przez ich producenta, jednak nie krótszy niż 12 miesięcy. 22. Bieg terminów, o których mowa w pkt. 21, rozpoczyna się z datą podpisania odpowiednich Protokołów wykonania usług serwisowych. 23. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usuwania wad powstałych na skutek nienależytego wykonania usługi w terminach określonych dla naprawy urządzenia. 24. Materiały eksploatacyjne użyte w czasie naprawy muszą być zgodne z zaleceniem producenta naprawianego urządzenia. 25. Materiały użyte w czasie napraw a stanowiące zagrożenie dla środowiska naturalnego zostaną zutylizowane przez wykonawcę. 26. Cena części zużytych do naprawy nie może przekraczać rzeczywistej udokumentowanej ceny nabycia wraz z należnym podatkiem i marżą. 27. Zamawiający będzie dokonywał zapłaty za faktycznie wykonane naprawy, nie za dyspozycyjność Wykonawcy. 28. Wykaz zużytych, wymienionych podczas napraw i konserwacji części przedstawiony będzie w protokole serwisowym. 29. Zamawiający w ramach przedmiotu zamówienia zastrzega sobie możliwość zmiany (zwiększenia w przypadku zakupu nowych lub zmniejszenia w przypadku, gdy będą podlegały likwidacji) liczby urządzeń podlegających usłudze.

4 KARTA ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO UMOWA SERWISOWA NR ZGŁOSZENIE NUMER Pieczątka firmowa Zgłaszającego Lokalizacja urządzenia zgłaszanego do serwisu: Nazwa Zgłaszający: Imię i nazwisko.. Telefon. Data zgłoszenia awarii. godz.. jednostki: Adres:.... Kontakt personalny:. Telefon: Dane urządzenia zgłaszanego do serwisu: Typ urządzenia: Model :. Nr seryjny urządzenia: Nr inwentarzowy urządzenia: Data powstania awarii: godz. Opis usterki: (data, pieczątka i podpis zgłaszającego) Potwierdzenie przyjęcia zlecenia. data godzina. (podpis przedstawiciela Wykonawcy)

5 , dnia. KALKULACJA KOSZTÓW NAPRAWY AWARII DO WYKONANIA USŁUGI SERWISOWEJ NR.. UMOWA SERWISOWA NR. Szczegółowa charakterystyka uszkodzenia: A. WYKAZ CZĘŚCI PRZEZNACZONYCH DO WYMIANY: Lp. Nazwa elementu (Typ/oznaczenie) Ilość Koszt (brutto) [PLN] A. SUMA KOSZTÓW B. ROBOCIZNA: Przewidywana łączna ilość roboczogodzin Cena 1 rb brutto zł ( zgodnie z umową) B. KOSZT ROBOCZOGODZIN (brutto) [PLN] A. SUMA KOSZTÓW + B. KOSZT ROBOCZOGODZIN = ZŁ BRUTTO Uwagi: ( data, pieczątka i podpis serwisu) Zatwierdzam / nie zatwierdzam (data, pieczątka i podpis upoważnionego pracownika Zleceniodawcy)

6 ., dnia.. PROTOKÓŁ WYKONANIA USŁUGI SERWISOWEJ NR UMOWA SERWISOWA NR FIRMA SERWISUJĄCA ZLECENIODAWCA Data zgłoszenia naprawy. Typ urządzenia Nr seryjny Nr inwentarzowy Opis czynności serwisowych: Nr identyfikacyjny IS/US Data zakończenia naprawy. Lp. Nazwa części lub materiałów zużytych do naprawy Szt. Koszt [ z PLN] Czas przeznaczony na realizację naprawy ( w godzinach) Podsumowanie na zakończenie wizyty Na zakończenie wizyty urządzenie jest sprawne TAK* NIE* Zgłoszono uwagi TAK* NIE* * właściwe zakreślić (data, pieczątka i podpis serwisanta) (data, pieczątka i podpis zgłaszającego)

7 .., dnia.. PROTOKÓŁ PRZEKAZANIA SPRZĘTU DO NAPRAWY NR. UMOWA SERWISOWA NR PRZEKAZUJĄCY ODBIERAJĄCY Typ urządzenia Nr seryjny Nr inwentarzowy DATA PRZEKAZANIA DATA ZWROTU Wypełnić w momencie przekazania do naprawy Wypełnić w momencie zwrotu z naprawy (data, pieczątka i podpis przekazującego) (data, pieczątka i podpis przekazującego) (data, pieczątka i podpis odbierającego) (data, pieczątka i podpis odbierającego)