MARKETING I SPRZEDAŻ

Transkrypt

1 KONFERENCJA ORGANIZATOR: PARTNER: MARKETING I SPRZEDAŻ w INSTYTUCJACH FINANSOWYCH kwietnia 2013 rok, Warszawa Andrzej Czechowski, Dyrektor Business Intelligence, Citi Handlowy Bernard Gołko, Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Bankowości Elektronicznej, Credit Agricole Bank Polska Mariusz Gąsiewski, CEE Mobile Solutions, Google Polska Hotel H15 Boutique Apartments ul. Poznanska Warsaw Krzysztof Czuba, Wiceprezes Zarządu, Alior Bank Grzegorz Błażewicz, założyciel i prezes zarządu, SALESmanago Marketing Automation Piotr Kowal, Solution Architect, QlikTech Aleksandra Słomińska, Senior User Experience Architect, 180heartbeats + Jung v. Matt Anna Manager, ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Andrzej Wojnicki, Dyrektor Sprzedaży, BPX Leszek Piekut, Internet Sales Manager, mbank Jarosław Olbromski, Dyrektor Departamentu Rozwoju Bankowości Elektronicznej, PKO Bank Polski Do udziału w konferencji zapraszamy przedstawicieli instytucji finansowych a w szczególności dyrektorów i menedżerów departamentów: PATRONI MEDIALNI: WYSTAWCA: marketingu sprzedaży rozwoju strategii e-commerce m-commerce obsługi klienta CRM

2 KONFERENCJA W dobie zaostrzającej się konkurencji oraz niepewności gospodarczej, banki oraz instytucje finansowe koncentrują się na przekształceniu oraz udoskonaleniu sposobów działania, redukcji kosztów oraz udoskonalaniu efektywności kanałów dystrybucji redefiniującej relacje firmy z otoczeniem. Granice pomiędzy handlem w oddziale bankowym, Internecie oraz kanale mobilnym ulegają zatarciu. Konsumenci oczekują szybkiej, zintegrowanej obsługi w dowolnym czasie i za pośrednictwem dowolnego urządzenia. Chcąc pozyskać nowych klientów i utrzymać dotychczasowych, instytucje finansowe muszą wyjść naprzeciw nowym technologiom oraz muszą przemyśleć proces dystrybucji na wszystkich frontach w celu dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych i zmieniających się potrzeb klientów. W ciągu dwóch dni konferencji przedstawiciele największych graczy na rynku oraz wysoko wykwalifikowani specjaliści spotkają się aby podzielić się doświadczeniami i pokazać najlepsze praktyki budowanie strategii w oparciu o dostarczanie usług najwyższej jakości, szeroki wachlarz oferowanych produktów w połączeniu z innowacyjnością. Podczas konferencji zostaną poruszone tematy z zakresu: Najlepszych praktyk i ogromny potencjał w promocji na urządzeniach przenośnych Jak wykorzystać kanał mobilny w celu dodarcia do klienta Wszystko na temat tworzenia serwisów internetowych by spełniały cele Twojej firmy Opracowaniu zintegrowanego planu działań we wszystkich kanałach komunikacji z Twoim klientem Jak zmaksymalizować zwrot z inwestycji Jak wykorzystać kanał cyfrowy aby uchwycić uwagę klienta w celu osiągnięcia lepszych wyników Oraz wszystko na temat jak przewidzieć sprzedaż, zoptymalizować budżet oraz policzyć ROI na działaniach marketingowych za pomocą modelowania ekonometrycznego Beata Terlecka Project Manager Kontakt: bterlecka@topconsult.pl tel: kwietnia 2013 r., Warszawa

3 program 11 kwietnia 2013 r Rejestracja Uczestników 09:00 KANAŁ MOBILNY I JEGO POTENCJAŁ W ZARZĄDZANIU RELACJAMI Z KLIENTEM-KOLEJNY KROK W APLIKACJACH MOBILNYCH Na przestrzeni ostatnich kilku lat, instytucje finansowe oferują więcej niż jedno rozwiązanie mobile dla swoich klientów. W zeszłym roku pojawiło się ponad 20 aplikacji mobilnych umożliwiającym klientom zarządzanie rachunkiem osobistym. Jak zatem wykorzystać ten kanał aby zjednać sobie klienta. Jak zachęcić internautów do korzystania ze swoich usług za pośrednictwem urządzeń mobilnych Jak skutecznie uatrakcyjnić doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom mobilnym- czy funkcjonalność aplikacji wystarczy Porównanie skuteczności platform mobilnych: od SMS do najnowszych aplikacji Jarosław Olbromski, Dyrektor Departamentu Rozwoju Bankowości Elektronicznej, PKO Bank Polski 09: 40 KOMÓRKA JAKO NOWY KANAŁ SPRZEDAŻY- JAK SKUTECZNIE ZINTEGROWAĆ M-MARKETING Z POZOSTAŁYMI KANAŁAMI: Opracowanie zintegrowanego planu działań w kanale mobilnym najlepsze praktyki mobile marketingu Jak wykorzystać dane z kanału mobilnego by dotrzeć do klienta M- Finanse- Jak i co sprzedawać za pomocą komórki Leszek Piekut, Internet Sales Manager, mbank 10: 30 Przerwa Kawowa Macierz KPIs dlaczego warto mierzyć i dzielić się pozyskaną wiedzą. ROI wspólny mianownik mierzony w czasie rzeczywistym NIE DA SIĘ POPRAWIĆ TEGO, CZEGO NIE UDA SIĘ ZMIERZYĆ. ANALIZA EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPRZEDAŻOWYCH Z WYKORZYSTANIEM GOOGLE ANALYTICS I INNYCH NARZĘDZI ANALITYCZNYCH Co da się zrobić a czego nie da się zrobić w analizie działań sprzedażowych w Google Analytics Jak analizować dane, aby być w stanie optymalizować działania marketingowe Wykorzystanie Google Analytics w testowaniu stron docelowych kampanii Jak optymalizować przekaz marketingowy z wykorzystaniem analityki internetowej 13: 00 Lunch Bernard Gołko, Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Bankowości Elektronicznej, Credit Agricole Bank Polska Mariusz Gąsiewski, CEE Mobile Solutions, Google Polska 14: 00 LEAD IS DEAD NOWOCZESNE PODEJŚCIE DO REKLAMY ONLINE DLA INSTYTUCJ I FINANSOWYCH 15:00 DYNAMICZNA KREACJA CZYLI CO RÓŻNI PSA OD KOTA W INTERNECIE? 16: 00 ZAKOŃCZENIE DNIA I 10: 50 DIABEŁ TKWI W SZCZEGÓŁ ACH W SZYSTKO NA TEMAT web usability : Wielu konsumentów podejmuje decyzję o zakupie produktów finansowych w Internecie, jednak w wielu przypadkach powodem rezygnacji z korzystania ze stron instytucji finansowych jest trudność ich obsługi. Jak zatem podnieść zainteresowanie użytkownika i zmienić go w kupującego klienta Aleksandra Słomińska, Senior User Experience Architect, 180heartbeats + Jung v. Matt Anna Manager, ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A 11:30 PERFORMANCE MARKETING STATUS QUO? Zmieniamy reguły gry! Modele rozliczeniowe vs ryzyko. Atrybucja: display, SEO, PPC, sieci afiliacyjne dobór kanałów dystrybucji.

4 program 12 kwietnia 2013 r. 09: 00 MARKETING AUTOMATION - SPOSÓB NA OBSŁUGĘ TZW. BIG DATA I WYKORZYSTANIE DA- NYCH BEHAWIORALNYCH I TRANSAKCYJNYCH DO PERSONALIZACJI I AUTOMATYZACJI MARKETINGU W BANKU Grzegorz Błażewicz, CEO&Founder SALESmanago Marketing Automation 09: 40 SEGMENTACJA KLIENTA I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH ZA POMOCĄ SYSTE- MÓW CRM Znaczenie CRM oraz jego integracja z kanałami tradycyjnymi, mobilnymioraz Social media Jakie dane warto gromadzić i jak je wykorzystywać w celu podniesienia efektywności komunikacji i kampanii marektingowcyh Priorytety biznesowe a rzeczywiste potrzeby klienta czy można te elementy efektywnie połączyć? Andrzej Czechowski, Dyrektor Business Intelligence, Citi Handlowy 10: 20 Przerwa Kawowa 10: 40 Każdy klient jest dochodowy, jeśli wiemy na co aktualnie ma ochotę - Business Discovery Najważniejsze czynniki w tworzeniu efektywnego kontentu marketing, jako fundament tworzenia efektywnej kampanii w Social media i kanale mobilnym 12: 00 RTB DOŚWIADCZENIA ZASTOSOWANIA TECHNOLOGII NA POLSKIM RYNKU 12:40 Lunch Czekamy na potwierdzenie prelegenta 13: 40 Multi/wielokanałowość jako źródło zwiększenia sprzedaży czy nieopłacalna inwestycja Krzysztof Czuba, Wiceprezes Zarządu, Alior Bank 14: 20 MODELOWANIE EKONOMETRYCZNE DLA INSTYTUCJ I FINANSOWYCH CZYL I J AK PRZEWI- DZIEĆ SPRZEDAŻ, ZOPTYMALIZOW AĆ BUDŻET, POLICZYĆ ROI NA DZIAŁANIACH MARKETINGO- WYCH Data Discovery - niesamowita technologia zmieniająca podejście do klienta. Odkrywanie Antymaterii z QlikView związki, które istnieją pomiędzy danymi, ale ich nie widzimy Jak kontrolować wszystkie aspekty sprzedaży dzięki jednemu rozwiązaniu. Piotr Kowal, Solution Architect, QlikTech Andrzej Wojnicki, Dyrektor Sprzedaży, BPX 11:20 THE NEW INBOX- DLACZEGO E- MAILING JEST WIODĄCYM NARZĘDZIEM SPRZEDAŻY U SŁUG FINANSOWYCH I U BEZPIECZENIOWYCH Jak rozwój urządzeń mobilnych, sieci społecznościowe oraz aplikacji mobilnych wpływają na e mail marketing

5 HOTEL Hotel H15 Boutique Apartments ul. Poznanska Warsaw H15 Boutique Apartments to ekskluzywny hotel butikowy i miejsce nie mające w Warszawie odpowiednika w swojej kategorii. Usytuowana w ścisłym centrum zabytkowa kamienica z XIX wieku mieści 48 nowoczesnych, starannie wykończonych i indywidualnie zaprojektowanych apartamentów. Naszym Gościom oferujemy poziom obsługi i komfortu osiągalny w obiektach o najwyższym standardzie. Imponujące rozmiary eksluzywnie wyposażonych apartamentów oraz kamerlana atmosfera to doskonała propozycja dla poszukujących miejsca na krótki wypoczynek jak i tych, którzy przybyli do stolicy na dłuższy pobyt. Cechą H15 Boutique Apartments jest ukierunkowanie na realizację indywidualnych potrzeb każdego Gościa oraz zapewnienie warunków domu poza domem.