Data i miejsce 1-2 marca 2017 r. Centrum Konferencyjne / ul. M. Kasprzaka 25 / Warszawa. Ekspert For Energy Consulting Jacek Rozenek

Transkrypt

1 STRATEGIA POZYSKIWANIA, NAWIĄZYWANIA KONTAKTU ORAZ BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTEM Data i miejsce Centrum Konferencyjne / ul. M. Kasprzaka 25 / Warszawa Ekspert Jacek Rozenek Pomysłodawca i Organizator

2 Szanowni Państwo, mam ogromną przyjemność zaprosić Państwa do udziału w unikalnych, praktycznych warsztatach eksperckich, pt. które odbędą się w dniach w Centrum Konferencyjnym, przy ul. M. Kasprzaka 25 w Warszawie. W trakcie spotkania eksperckiego, którego pomysłodawcą i organizatorem jest poddamy rzetelnej, praktycznej analizie strategię pozyskiwania, nawiązywania kontaktu oraz budowania relacji z Klientem na konkurencyjnym rynku energii elektrycznej i gazu ziemnego, poprzez praktyczne ćwiczenia nastawione na rozwiązywanie konkretnych przypadków. W kolejnych panelach tematycznych przeanalizujemy następujące zagadnienia: 1) ZASADĘ NIEPORÓWNYWALNOŚCI W BIZNESIE; 2) IDEALNEGO OPIEKUNA; 3) STRATEGIĘ POZYSKIWANIA KLIENTÓW; 4) NAWIĄZYWANIE KONTAKTU Z KLIENTEM oraz 5) BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM. Jeśli są Państwo zainteresowani analizą konkretnych zagadnień z własnej praktyki zawodowej, proszę o przekazywanie szczegółowych pytań do dnia 22 lutego 2017 r. na lukasz.stojak@for-energy.pl. Szczegółowy program warsztatów eksperckich znajdą Państwo na stronach 3-7 niniejszego folderu. Bardzo wysoki poziom merytoryczny, a przede wszystkim praktyczny wymiar spotkania zapewni Ekspert, - Pan Jacek Rozenek, niesamowita postać na polskim rynku szkoleniowym, określany mianem trenera nowej generacji. Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu. Niekwestionowany specjalista z dziedziny przywództwa, rozwoju osobistego i prezentacji. Jestem przekonany, że udział w warsztatach eksperckich będzie znakomitą możliwością wymiany opinii i doświadczeń między prowadzącym oraz uczestnikami, a wnioski ze spotkania znajdą zastosowanie w Państwa konkretnych działaniach zawodowych. Spotkanie ma charakter warsztatowy, przez co liczebność grupy szkoleniowej jest ograniczona. Zachęcam do wcześniejszej rezerwacji miejsc. Serdecznie zapraszam Państwa do uczestnictwa w bardzo ciekawym, praktycznym spotkaniu eksperckim. Z poważaniem Łukasz Stojak Dyrektor Projektu 2

3 SZCZEGÓŁOWY PROGRAM WARSZTATÓW EKSPERCKICH Panel tematyczny 1 ZASADA NIEPORÓWNYWALNOŚCI W BIZNESIE (Odróżnianie się od konkurencji; Dlaczego Klient miałby się właśnie z nami chcieć kontaktować?) Zagadnienie 1 Strategia przedstawiania kluczowych atrybutów marki Zagadnienie 2 Pozycjonowanie firmy i jej rozwiązań Zagadnienie 3 Rozpoznanie atrybutów marki Klienta Zagadnienie 4 Budowanie percepcji i oceny firmy w oczach Klienta Zagadnienie 5 Kreowanie pozytywnych emocji i doświadczeń w kontakcie z firmą 3

4 SZCZEGÓŁOWY PROGRAM WARSZTATÓW EKSPERCKICH Panel tematyczny 2 IDEALNY OPIEKUN (Autentyczność zamiast manipulacji, Kompetencja zamiast próżności) Zagadnienie 1 Asertywność i empatia w pracy z Klientem Zagadnienie 2 Kluczowe kompetencje opiekuna Klienta Zagadnienie 3 Kompetencje społeczne niezbędne w pracy z Klientem Zagadnienie 4 Dopasowanie do potrzeb i preferencji Klienta Zagadnienie 5 Etyczne techniki wpływu na decyzje Klienta 4

5 SZCZEGÓŁOWY PROGRAM WARSZTATÓW EKSPERCKICH Panel tematyczny 3 STRATEGIA POZYSKIWANIA KLIENTÓW (Rodzaje Klientów; Umiejętności i taktyki konieczne na każdym poziomie relacji) Zagadnienie 1 Typy psychologiczne Klientów i preferencje komunikacyjne Zagadnienie 2 Sposoby pozyskiwania Klientów Zagadnienie 3 Pozycjonowanie Klientów Zagadnienie 4 Dostosowanie strategii do typu Klienta Zagadnienie 5 Psychologiczne mechanizmy pozyskiwania Klienta 5

6 SZCZEGÓŁOWY PROGRAM WARSZTATÓW EKSPERCKICH Panel tematyczny 4 NAWIĄZYWANIE KONTAKTU Z KLIENTEM Zagadnienie 1 Budowanie wspólnych doświadczeń Zagadnienie 2 Strategie komunikacji z Klientem Zagadnienie 3 Bariery komunikacyjne i filtry wartości Zagadnienie 4 Wejście na terytorium Klienta Zagadnienie 5 Technika pytań transformacyjnych 6

7 SZCZEGÓŁOWY PROGRAM WARSZTATÓW EKSPERCKICH Panel tematyczny 5 BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM Zagadnienie 1 Relacje oparte o zaufanie Zagadnienie 2 Technika pomostu Zagadnienie 3 Schody do nieba Zagadnienie 4 Fazy i etapy relacji Zagadnienie 5 Relacje a lojalność Klienta 7

8 POMYSŁODAWCA I ORGANIZATOR WARSZTATÓW EKSPERCKICH Unikalna na polskim rynku platforma rzetelnej, branżowej wymiany wiedzy i doświadczeń, funkcjonująca w ramach firmy doradczej onpromotion Public Relations. Działalność koncentruje się na ekonomicznych, technicznych, prawnych oraz regulacyjnych aspektach funkcjonowania branży energetycznej i paliwowego. Od 2009 roku, w ramach firmy doradczej onpromotion Public Relations, zorganizowaliśmy ponad 200 wyspecjalizowanych projektów warsztatowo - konsultacyjnych, w których udział wzięli przedstawiciele zarówno polskich przedsiębiorstw, jak i międzynarodowych korporacji. Zespół konsultantów zapewnia szeroki wachlarz profesjonalnych, kompleksowych rozwiązań. W trakcie realizacji projektu, konsultanci przekazują rzetelną wiedzę, popartą wykształceniem oraz wieloletnim praktycznym doświadczeniem. Nasi eksperci, którzy są niekwestionowanymi specjalistami w swoich dziedzinach, posiadają istotne kompetencje w prowadzeniu prelekcji, spotkań konsultacyjnych i doradczych. Misją i standardem działania, jest zapewnienie najwyższego poziomu realizowanych projektów oraz stworzenie możliwości rozwiązania konkretnych, problemowych zagadnień, które uniemożliwiają swobodne poruszanie się po zawiłościach branżowych. Celem działalności jest osiągnięcie pozycji lidera w dziedzinie projektów warsztatowo - doradczych dla branży energetycznej i paliwowej, poprzez najwyższy stopień wykonywanych usług. Doświadczenia zdobyte podczas uczestnictwa w projektach, dają się bezpośrednio przenieść na grunt zawodowy. onpromotion Public Relations od października 2009 roku, jest uczestnikiem programu Rzetelna Firma, zainicjowanego przez Krajowy Rejestr Długów BIG SA. Program jest przeznaczony dla przedsiębiorców, którzy stawiają na rzetelność i uczciwość w biznesie. Więcej na stronie: 8

9 EKSPERT FOR ENERGY CONSULTING Jacek Rozenek Niesamowita postać na polskim rynku szkoleniowym, określany mianem trenera nowej generacji. Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu. Specjalista z dziedziny przywództwa, rozwoju osobistego i prezentacji. Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki. Prowadzi szkolenia i coaching z zakresu przywództwa, technik komunikacyjnych, rozwoju osobistego i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych. Wykładał w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Stworzył program szkolenia i coachingu dla kadry menedżerskiej wielu firm. W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania - od specjalisty do dyrektora generalnego. Specjalizuje się w projektowaniu procesów biznesowych podnoszących efektywność organizacji. Reżyser dubbingu, współpracował z 20Th Century Fox w Los Angeles i Lucas Film w San Francisco. Ponadto aktor teatralny (Teatr Współczesny i Teatr Prezentacje), telewizyjny i filmowy. 9

10 HARMONOGRAM GODZINOWY PIERWSZEGO DNIA WARSZTATÓW EKSPERCKICH - 1 marca 2017 r. 09:45-10:00 Rejestracja uczestników, powitalna kawa 10:00-11:30 Zajęcia 11:30-11:45 Przerwa kawowa 11:45-13:15 Zajęcia 13:15-13:45 Lunch 13:45-15:15 Zajęcia 15:15 Podsumowanie i zakończenie pierwszego dnia spotkania HARMONOGRAM GODZINOWY DRUGIEGO DNIA WARSZTATÓW EKSPERCKICH - 2 marca 2017 r. 09:45-10:00 Powitalna kawa 10:00-11:30 Zajęcia 11:30-11:45 Przerwa kawowa 11:45-13:15 Zajęcia 13:15-13:45 Lunch 13:45-15:15 Zajęcia 15:15 Podsumowanie i zakończenie drugiego dnia spotkania, wręczenie certyfikatów 10

11 METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW EKSPERCKICH Metoda warsztatowa - liczne case study. Spotkanie eksperckie będzie poprowadzone w formie wykładu autorskiego połączonego z dyskusją i rozwiązywaniem zadań praktycznych. Dialogowa formuła spotkania nastawiona na rozwiązywanie konkretnych przypadków. Każda sesja kończy się udzieleniem istotnych informacji zwrotnych na temat ćwiczonej aktualnie umiejętności. PROJEKT DEDYKOWANY Praktyczne warsztaty eksperckie realizujemy dla Państwa, także w formie zamkniętej Zainteresowane firmy zapraszam do kontaktu PRAWA AUTORSKIE Wszelkie prawa autorskie do zawartości folderu, w szczególności programu warsztatów eksperckich są zastrzeżone na rzecz firmy doradczej onpromotion Public Relations. Jakiekolwiek korzystanie z konstrukcji i treści programu oraz jego powielanie, przy użyciu zastosowanych lub zbliżonych znaczeniowo sformułowań jest zabronione bez pisemnej zgody autora. 11

12 Zamówienie Wypełnione zamówienie proszę wysłać na adres Zamawiający NAZWA FIRMY / INSTYTUCJI KOD POCZTOWY MIEJSCOWOŚĆ ULICA NUMER NIP TEL FAKS DZIAŁU SZKOLEŃ Uczestnicy Lp. IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKA STANOWISKO UCZESTNIKA UCZESTNIKA Koszt uczestnictwa* Zgłoszenie lub rezerwacja do 15 lutego 2017 r zł + 23% VAT / 1 osoba Zgłoszenie po 15 lutego 2017 r zł + 23% VAT / 1 osoba *Szczegółowe informacje dotyczące warunków udziału w warsztatach eksperckich zawiera Regulamin uczestnictwa Do zapłaty ILOŚĆ OSÓB OPŁATA ZA JEDNĄ OSOBĘ 23% VAT KWOTA DO ZAPŁATY x + = DATA PODPIS PIECZĘĆ FIRMOWA Już dzisiaj czekamy na Państwa zgłoszenie / Liczba miejsc ograniczona!

13 REGULAMIN UCZESTNICTWA W WARSZTATACH EKSPERCKICH 1. Sprzedawca: onpromotion Public Relations ul. Skarbka z Gór 63C/ Warszawa NIP , Regon mbank : Łukasz Stojak Dyrektor Projektu M: E: lukasz.stojak@for-energy.pl 3. Koszt uczestnictwa w spotkaniu przy zgłoszeniu lub rezerwacji do 15 lutego 2017 r.: zł + 23% VAT / 1 osoba Koszt uczestnictwa w spotkaniu przy zgłoszenie po 15 lutego 2017 r.: zł + 23% VAT / 1 osoba 4. Koszt uczestnictwa w spotkaniu obejmuje: materiały szkoleniowe w formie drukowanej, imienny certyfikat, całodzienną przerwę kawową, lunch, bezpłatny parking na terenie Centrum Szkolenia Gazownictwa 5. Warunkiem uczestnictwa w spotkaniu jest przesłanie wypełnionego zamówienia: E: lukasz.stojak@for-energy.pl 6. Przesłanie zamówienia stanowi zawarcie umowy pomiędzy onpromotion Public Relations a Zamawiającym, 7. Po otrzymaniu zamówienia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału w spotkaniu oraz fakturę pro forma, 8. Warunkiem wstępu na spotkanie, jest dokonanie wpłaty przed spotkaniem na konto onpromotion Public Relations, 9. Płatności za udział w spotkaniu należy dokonać nie później niż do dnia 22 lutego 2017 r. na konto onpromotion Public Relations podane na fakturze pro forma, 10. W tytule przelewu prosimy wpisać tytuł spotkania oraz datę, 11. Wycofanie zgłoszenia jest możliwe w formie pisemnej ( ) do dnia 15 lutego 2017 r., 12. W przypadku, gdy rezygnacja nastąpi po 15 lutego 2017 r., Zamawiający jest zobowiązany do wniesienia opłaty w wysokości 50% kosztów uczestnictwa, 13. Nieodwołanie udziału i/lub nieobecność podczas spotkanie skutkuje obciążeniem pełnymi kosztami uczestnictwa, 14. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w spotkaniu, 15. W przypadku odwołania spotkania z winy Organizatora, zamawiającemu zostanie zwrócona pełna kwota wpłacona za udział, 16. W miejsce zgłoszonej osoby, w spotkaniu może uczestniczyć inny pracownik firmy, po uprzednim powiadomieniu Organizatora, 17. onpromotion Public Relations zastrzega sobie, w szczególnych sytuacjach, prawo do przełożenia terminu i/lub miejsca organizacji spotkania. 13

14 Łukasz STOJAK Dyrektor Projektu M: E: Platforma branżowej wymiany wiedzy i doświadczeń dla branży energetycznej i paliwowej jest własnością agencji onpromotion Public Relations onpromotion Public Relations Łukasz Stojak ul. Skarbka z Gór 63C/ Warszawa NIP M: E: lukasz.stojak@onpromotion.pl