RAPORT Z EWALUACJI CAŁOŚCIOWEJ

Transkrypt

1 Nadzór pedagogiczny System Ewaluacji Oświaty RAPORT Z EWALUACJI CAŁOŚCIOWEJ GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI Kraków Kuratorium Oświaty w Krakowie

2 Wstęp Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w placówce przez wizytatorów do spraw ewaluacji. Ewaluacja zewnętrzna polega na zbieraniu i analizowaniu informacji na temat funkcjonowania placówki w obszarach wyznaczonych przez wymagania państwa: 1. Placówka realizuje koncepcję pracy. 2. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 3. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 4. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki. 5. Promowana jest wartość edukacji. 6. Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju. 7. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych. 8. Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi. Ewaluacja ma także na celu ustalenie poziomu spełniania przez placówkę wymagań zawartych w rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia r. wraz ze zmianami z dnia r. Placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach: Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 2/25

3 Opis metodologii Badanie zostało zrealizowane w dniach przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład którego weszli: Mariusz Maziarz, Aniela Kamińska. Badaniem objęto 31 klientów (ankieta), 21 pracowników merytorycznych (ankieta i wywiad grupowy). Przeprowadzono wywiad indywidualny z Dyrektorem Placówki, grupowy z przedstawicielami partnerów i organu prowadzącego, a także obserwacje zajęć i analizę dokumentacji. Na podstawie zebranych danych został sporządzony raport, który obejmuje podstawowe obszary działania Placówki. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 3/25

4 Obraz placówki Koncepcja pracy Galicyjskiego Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli ukierunkowana jest na spełnienie oczekiwań klientów oraz świadczenie wysokiej jakości usług w dziedzinie edukacji. Realizacja działań wynikających z przyjętej koncepcji pracy jest monitorowana, a w miarę potrzeb działania te są modyfikowane. W Placówce procesy edukacyjne planowane i realizowane są z uwzględnieniem okoliczności sprzyjających rozwojowi klientów korzystających z oferty edukacyjnej. W celu doskonalenia pracy i dbałości o zadowolenie klientów pozyskiwane są informacje zwrotne zarówno od korzystających z oferty Placówki, jak i od prowadzących zajęcia na kursach kwalifikacyjnych i szkoleniach. Wnioski z analizy uzyskanych informacji służą wprowadzaniu działań usprawniających i podnoszących jakość świadczonych usług. W Placówce nie są stosowane nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty Placówki. Realizacja oferty edukacyjnej Placówki pozwala osiągać założone cele i zaspokaja potrzeby klientów. Oferta jest poszerzana z uwzględnieniem oczekiwań klientów oraz własnych inicjatyw. Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty Placówki. W opinii osób korzystających z usług Placówki uzyskiwane wsparcie jest odpowiednie do potrzeb. Prowadzone są działania, których celem jest zachęcanie klientów do własnego rozwoju. Prowadzący zajęcia współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. Współdziałanie ma wpływ na jakość świadczonych usług i wzajemne relacje między pracownikami oraz doskonalenie ich pracy. Nie są podejmowane działania doskonalące metody i formy współpracy pracowników. W Placówce prowadzone są działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie oraz promujące wartość edukacji. Działania te wzmacniają odpowiedzialność klientów za własny rozwój. Placówka współpracuje z podmiotami działającymi w środowisku lokalnym, przede wszystkim ze szkołami i ośrodkami szkolno - wychowawczymi. Podejmowane są inicjatywy dotyczące wzajemnego rozwoju, a zasoby środowiska lokalnego mają wpływ jakość świadczonych usług edukacyjnych. W Placówce prowadzone są badania wewnętrzne, a wnioski z tych badań mają wpływ na organizację pracy. Realizacja oferty edukacyjnej jest monitorowana i podejmowane są doraźne działania naprawcze. Wnioski z badań zewnętrznych przekładają się na aktualizowanie oferty. Placówka nie zbiera w sposób systemowy informacji na temat rozwoju podmiotów, które skorzystały z jej oferty. Zarządzanie Placówką zapewnia warunki do realizacji zadań statutowych oraz umożliwia udział pracowników we współdecydowaniu, w ewaluacji wewnętrznej, w podejmowaniu indywidualnej i zespołowej pracy. Nie są podejmowane nowatorskie działania, innowacje i eksperymenty. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 4/25

5 Informacja o placówce Nazwa placówki Patron Typ placówki Miejscowość Ulica Numer 73 GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI Placówka doskonalenia nauczycieli Kraków BRONOWICKA Kod pocztowy Urząd pocztowy KRAKÓW Telefon Fax Www Regon Publiczność Kategoria uczniów Uczniowie, wychow., słuchacze Oddziały Nauczyciele pełnozatrudnieni Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy) Nauczyciele niepełnozat._(w etatach) Średnia liczba uczących się w oddziale Liczba uczniów przypadających na jednego pełnozatrudnionego nauczyciela Województwo Powiat Gmina Typ gminy niepubliczna Bez kategorii MAŁOPOLSKIE Kraków Kraków gmina miejska GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 5/25

6 Poziom spełniania wymagań państwa Placówka realizuje koncepcję pracy Placówka działa zgodnie z przyjętą własną koncepcją pracy, uwzględniającą potrzeby rozwojowe osób oraz potrzeby instytucji i organizacji korzystających z jej oferty, specyfikę pracy placówki oraz zidentyfikowane oczekiwania środowiska lokalnego. Koncepcja pracy placówki jest znana osobom, instytucjom i organizacjom korzystającym z oferty placówki. (D) Realizowana koncepcja pracy placówki jest monitorowana, i w razie potrzeb modyfikowana z uwzględnieniem oczekiwań osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (D) Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. (D) W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. (B) B C Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. (D) Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. (D) W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. (D) Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. (B) Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. (D) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. (B) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. (B) Promowana jest wartość edukacji B C B W placówce prowadzi się działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie. (D) W placówce prowadzi się działania promujące wartość edukacji skierowane do osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pracowników i innych osób realizujących zadania placówki. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku lokalnym. (D) Realizowane przez placówkę działania wzmacniają odpowiedzialność za własny rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Działania realizowane przez placówkę promują wartość edukacji i wpływają na rozwój lokalnej społeczności. (B) Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju B GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 6/25

7 Prowadzi się rozpoznanie potrzeb i zasobów placówki oraz środowiska lokalnego i na tej podstawie podejmuje się inicjatywy na rzecz ich wzajemnego rozwoju. Placówka w sposób systematyczny i celowy, z uwzględnieniem specyfiki jej działania, współpracuje z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym (D) W placówce stwarza się warunki do wyrażenia opinii o jej funkcjonowaniu w środowisku lokalnym. Opinie te są wykorzystywane do doskonalenia pracy placówki. (D) Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny rozwój. (B) Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. (D) Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. (D) Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. (B) Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi Zarządzanie placówką zapewnia warunki do realizacji zadań statutowych placówki. Ewaluacja wewnętrzna jest przeprowadzana wspólnie z pracownikami i innymi osobami realizującymi zadania placówki. (D) D C W procesie zarządzania, w oparciu o wnioski wynikające z nadzoru pedagogicznego, podejmuje się działania służące rozwojowi placówki. Zarządzanie placówką sprzyja indywidualnej i zespołowej pracy pracowników i innych osób realizujących zadania placówki oraz doskonaleniu zawodowemu. Zarządzanie placówką zapewnia przygotowanie oferty odpowiedniej do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz odpowiednie warunki jej realizacji. (D) Zarządzanie placówką prowadzi do podejmowania nowatorskich działań, innowacji i eksperymentów. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie ewaluacji wewnętrznej. (B) Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. (B) GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 7/25

8 Wnioski 1. Koncepcja pracy Placówki ukierunkowana jest na spełnienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz realizację zadań statutowych. 2. Placówka podejmuje liczne działania promocyjne i informacyjne, które mają wpływ na pozytywny wizerunek w środowisku lokalnym. 3. Współpraca pracowników merytorycznych zapewnia osiąganie celów i właściwą organizację prowadzonych zajęć. 4. Sposób prowadzenia zajęć, a szczególnie nacisk na nabywanie przez uczestników praktycznych kompetencji, satysfakcjonuje klientów. 5. Klienci mają możliwość wyrażania swoich opinii i życzeń, które w miarę możliwości są uwzględniane w tworzeniu oferty programowej oraz w metodach i formach prowadzonych zajęć; mogą liczyć na wsparcie i konsultacje również po zakończeniu szkolenia. 6. W prowadzonej ewaluacji zajęć uczestniczą wszyscy zainteresowani, a wnioski z ewaluacji wpływają na wprowadzanie zmian organizacyjnych, metodycznych i merytorycznych. 7. Placówka upowszechnia wartość edukacji oraz prowadzi działania wzmacniające postawę uczenia się przez całe życie. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 8/25

9 Wyniki ewaluacji Wymaganie: Placówka realizuje koncepcję pracy Poziom spełnienia wymagania: B Koncepcja pracy ukierunkowana jest na spełnienie oczekiwań klientów oraz świadczenie wysokiej jakości usług w dziedzinie edukacji. Realizacja działań wynikających z przyjętej koncepcji pracy jest monitorowana, a w miarę potrzeb działania te są modyfikowane. Obszar badania: Placówka działa zgodnie z przyjętą własną koncepcją pracy, uwzględniającą potrzeby rozwojowe osób oraz potrzeby instytucji i organizacji korzystających z jej oferty, specyfikę pracy placówki oraz zidentyfikowane oczekiwania środowiska lokalnego. Koncepcja pracy placówki jest znana osobom, instytucjom i organizacjom korzystającym z oferty placówki. Koncepcja pracy Placówki ukierunkowana jest na stałe doskonalenie jakości usług, poszerzanie oferty edukacyjnej, upowszechnianie idei zmian w zakresie edukacji z uwzględnieniem standardów Unii Europejskiej oraz promowanie wartości edukacji. Doskonalenie jakości usług następuje poprzez optymalizację kadry, usystematyzowanie procesu rekrutacji, modernizację strony internetowej. Poszerzanie oferty edukacyjnej realizowane jest na bieżąco i wynika z rozpoznanych potrzeb potencjalnych klientów. W ostatnim czasie wprowadzono m.in. moduł dotyczący pracy z komputerem do funkcjonującego programu kursu z oligofrenopedagogiki. Uwzględniając zmiany w przepisach oświatowych, wprowadzono do oferty kurs z ewaluacji wewnętrznej. Sposobem promowania wartości edukacji i upowszechniania zmian w zakresie edukacji jest przedstawianie statystyk i wyników badań, które mają przekonać nauczycieli do idei uczenia się przez całe życie, poszerzanie kompetencji zawodowych nauczycieli i dyrektorów szkół oraz reintegracji zawodowej. W założeniach koncepcji pracy uwzględnione zostały rozpoznane potrzeby rozwojowe odbiorców dotyczące konieczności przekwalifikowania się oraz podnoszenia i uzupełniania kwalifikacji szczególnie w zakresie pracy z uczniami o specyficznych potrzebach edukacyjnych. Placówka uwzględnia indywidualne potrzeby klientów i uwarunkowania. Na adekwatność oferty oraz uwzględnianie potrzeb wskazują wypowiedzi klientów i partnerów oraz przedstawicieli organu prowadzącego. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 9/25

10 Obszar badania: Realizowana koncepcja pracy placówki jest monitorowana, i w razie potrzeb modyfikowana z uwzględnieniem oczekiwań osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Koncepcja pracy Placówki jest monitorowana poprzez ewaluację zajęć, uzyskiwanie informacji zwrotnych od korzystających z usług Placówki oraz od prowadzących zajęcia, a także poprzez obserwację zajęć przez Dyrektora Placówki. Koncepcja pracy nie była zmieniana; zmienione zostały tylko działania w zakresie doskonalenia jakości usług, szczególnie w zakresie komunikacji z potencjalnymi oraz aktualnymi odbiorcami. Zmodyfikowane działania sprzyjają spełnieniu zmieniających się oczekiwań klientów i są dostosowywane do możliwości komunikacji internetowej. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 10/25

11 Wymaganie: Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: C W Placówce procesy edukacyjne planowane i realizowane są z uwzględnieniem okoliczności sprzyjających rozwojowi klientów korzystających z oferty edukacyjnej. W celu doskonalenia pracy i dbałości o zadowolenie klientów pozyskiwane są informacje zwrotne. Wnioski z analizy uzyskanych informacji służą wprowadzaniu działań usprawniających i podnoszących jakość świadczonych usług. W Placówce nie są stosowane nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty Placówki. Obszar badania: Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Ankietowani klienci wskazują, że korzystanie z oferty Placówki dostarcza im przydatnej zawodowo wiedzy, a działania podejmowane przez Placówkę zaspokajają ich potrzeby oraz instytucji, w których pracują. Uzyskaną wiedzę i umiejętności mogą stosować w bieżącej pracy zawodowej. Uczestnicy kursów wskazują na kompetentnych wykładowców, nacisk na zdobywanie przez nich praktycznych umiejętności, dyscyplinowanie uczestników i dobrą komunikację z prowadzącymi zajęcia oraz kierownictwem Placówki. Na obserwowanych zajęciach prowadzący odwoływali się do doświadczeń uczestników i częściowo prowadzili aktywizujące metody pracy. Obszar badania: Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. Informacje na temat działalności Placówki zbierane są poprzez ankietowanie klientów, rozmowy, a także z wykorzystaniem strony internetowej. Ankietowanie odbywa się przed rozpoczęciem konkretnych zajęć, w trakcie, na zakończenie oraz po zakończeniu całego np. kursu. Rozmowy bezpośrednie prowadzone są z uczestnikami oraz prowadzącymi. Wnioski z analiz informacji pozyskanych od odbiorców oferty Placówki dotyczyły sfery organizacyjnej, merytorycznej i metodycznej. Stwierdzono m.in. konieczność aktualizacji niektórych treści nauczania zgodnie z postępem wiedzy w pewnych obszarach, doprecyzowania procedury rekrutacji, ujednolicenia dzienników realizacji zajęć oraz wprowadzenia systemu promowania stałych odbiorców usług. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 11/25

12 Obszar badania: W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. W Placówce nie są prowadzone działania nowatorskie, innowacje czy eksperymenty metodyczne lub dydaktyczne. Wskazywane przykłady (zastosowanie technik multimedialnych czy wykorzystanie internetu w przekazywaniu materiałów szkoleniowych) nie mają charakteru nowatorstwa. Obszar badania: Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. W oparciu o wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób i instytucji korzystających z oferty Placówki wprowadzono zmiany, które mają wpływ na doskonalenie działań prowadzonych przez Placówkę. Zaktualizowane zostały treści nauczania, zainicjowano współpracę z nowymi wykładowcami, zawarto umowy z nowymi partnerami, u których realizowane są praktyki i hospitacje, zmieniono proces rekrutacji oraz sposoby upowszechniania materiałów szkoleniowych. Wypracowany został system promowania stałych klientów. Klienci chwalą efekty wprowadzonego systemu komunikacji z prowadzącymi i kierownictwem Placówki. Otrzymują indywidualnie informacje dotyczące np. przypomnienia o terminie i miejscu zajęć, o nowej ofercie kursowej. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 12/25

13 Wymaganie: Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: B Realizacja oferty edukacyjnej Placówki pozwala osiągać założone cele i zaspokaja potrzeby klientów. Oferta jest poszerzana z uwzględnieniem oczekiwań klientów oraz własnych inicjatyw. Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty Placówki. W opinii osób korzystających z usług Placówki uzyskiwane wsparcie jest odpowiednie do potrzeb. Prowadzone są działania, których celem jest zachęcanie klientów do własnego rozwoju. Obszar badania: Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Informacje pozyskiwane od klientów Placówki wpłynęły na zmiany organizacyjne i merytoryczne. Zgodnie z oczekiwaniami klientów indywidualnych i grupowych, lub instytucji (szkoły) organizowane są kursy, warsztaty, szkolenia, prowadzone są szkolenia wewnętrzne dla całej kadry pedagogicznej. Lokalizacja zajęć jest dostosowana do ich rodzaju oraz do życzeń odbiorcy. Zajęcia odbywają się w pomieszczenia własnych, także w szkołach i w przedszkolach. Uczestnicy otrzymują materiały dydaktyczne także w formie elektronicznej. Wprowadzona została w celu lepszej komunikacji poczta internetowa dla grupy, a słuchacze otrzymują dane do logowania. Po zakończeniu kursu uczestnicy mają możliwość kontaktu z prowadzącymi i dodatkowych konsultacji. Obszar badania: Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. W celu ułatwienia klientom korzystania z oferty Placówki Dyrektor wprowadził zmiany i udogodnienia; organizuje szkolenia w miejscu wskazanym przez grupę uczestników, umożliwia udział klientom niepełnosprawnym, wprowadził promocje dla stałych klientów. Oferta Placówki jest dla wszystkich, bez ograniczenia ze względu na wiek itp. Kursy i szkolenia prowadzone są w weekendy, ale na życzenie klientów - także w ciągu tygodnia. Potencjalni klienci mogą napotkać trudności w korzystaniu z oferty np. finansowe, ale by tę barierę pokonać, wprowadzono możliwość wpłaty na raty oraz ceny promocyjne za łączone kursy. Klienci wskazują, że ułatwia im korzystanie z oferty Placówki kontakt, lokalizacja, dostosowania godzin zajęć do potrzeb uczestników, dofinansowanie, przejrzystość oferty; utrudnia m. in. konieczność spełnienia wymogów kwalifikacyjnych. Klienci znają rodzaje wsparcia oferowane przez Placówkę i korzystają z nich. Ankietowani uczestniczy uważają, że wszyscy klienci traktowani są tak samo. Na obserwowanych zajęciach organizacja umożliwiała każdemu uczestnikowi aktywny w nich udział, a prowadzący dbali o równe traktowanie oraz poszanowanie opinii i uwag uczestników. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 13/25

14 Obszar badania: W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. Zdaniem prowadzących zajęcia dowodem na to, iż oferta Placówki odpowiada potrzebom klientów, jest informacja zwrotna uzyskiwana od uczestników szkoleń i korzystanie z kolejnych form doskonalenia znajdujących się w ofercie. Ankietowani klienci w zdecydowanej większości stwierdzili, że zawsze lub często mogą z oferty Placówki mogą wybrać coś dla siebie. Wiedzę nabytą w czasie różnorodnych form doskonalenia mogą wykorzystać w pracy codziennej w szkole, np. w przygotowaniu wewnętrznej ewaluacji, w tworzeniu dokumentacji, w pracy terapeutycznej i rewalidacyjnej z uczniami. Klienci cenią sobie praktyczne zastosowanie nowej wiedzy. Obszar badania: Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. Wnioski z analiz potrzeb klientów Placówki wykorzystywane są do rozszerzania oferty szkoleń, warsztatów i kursów. Wg Dyrektora Placówka podejmuje działania, które zachęcają klientów do rozwoju. Dzieje się to poprzez właściwe, nacechowane życzliwością i szacunkiem kontakty interpersonalne, wymianę doświadczeń, dobre materiały dydaktyczne. Prowadzący stwarzają możliwość aktywnego uczestniczenia w zajęciach oraz warunki, by uczestnicy mogli wpływać na ich przebieg. Zachęcaniu do rozwoju służy również udostępnianie bibliografii, rekomendowanie ciekawych opracowań. Klienci wskazują, że na ich rozwój inspirująco wpływają: sposób prowadzenia zajęć, otwartość i życzliwość kadry, praktyczne wskazówki oraz zajęcia praktyczne i hospitacje w specjalistycznych placówkach. Analizy potrzeb edukacyjnych klientów Placówki prowadzone są na bieżąco, a wnioski z analiz mają wpływ na podejmowanie przede wszystkim nowych działań organizacyjnych. Ponad połowa ankietowanych klientów uczestniczyła w organizowanych szkoleniach grantowych; co trzeci ankietowany wskazuje uczestnictwo w kursach kwalifikacyjnych. Większość ankietowanych wskazuje, że nie zgłaszają propozycji dotyczących oferty szkoleniowej, ponieważ interesujące zajęcia znajdują się najczęściej w ofercie Placówki. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 14/25

15 Wymaganie: Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Poziom spełnienia wymagania: C Prowadzący zajęcia współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. Współdziałanie ma wpływ na jakość świadczonych usług i wzajemne relacje między pracownikami. Nie są podejmowane działania służące doskonaleniu metod i form współpracy. Obszar badania: Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. Pracownicy Placówki współpracują ze sobą na różnych płaszczyznach działalności. W zespołach dokonują oceny i aktualizacji programów nauczania, podejmują współpracę w zakresie promocji oferty Placówki, organizacji praktyk i hospitacji zewnętrznych; częściowo wspólnie opracowywana jest nowa oferta szkoleniowa oraz dokumentacja. Prowadzący te same zajęcia podejmują ustalenia dotyczące planowania, organizowania i realizowania treści. Wspólne ustalenia podejmowane przed realizacją kursu, na etapie planowania. Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. Prowadzący zajęcia na wszystkich formach doskonalenia współpracują przy rozwiązywaniu problemów organizacyjnych i dydaktycznych. Prowadzący wzajemnie wspierają się w planowaniu harmonogramu zajęć, w opracowaniu materiałów, wymieniają doświadczenia oraz pomoce dydaktyczne. Brak dowodów na doskonalenie metod i form współpracy. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 15/25

16 Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Wszyscy pracownicy deklarują, że prowadzą ewaluację swojej pracy w obszarze stosowanych metod nauczania, poziomu komunikatywności przekazu, atrakcyjności zajęć, organizacji, tempa i intensywności pracy na zajęciach. W prowadzonych czynnościach ewaluacyjnych współpracują z innymi w zakresie przekazywania sobie informacji i analizy podejmowanych działań. Współpracę tę oceniają jako przydatną. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 16/25

17 Wymaganie: Promowana jest wartość edukacji Poziom spełnienia wymagania: B W Placówce prowadzone są działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie oraz promujące wartość edukacji. Działania te wzmacniają odpowiedzialność klientów za własny rozwój. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku lokalnym. Obszar badania: W placówce prowadzi się działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie. Placówka podejmuje działania, które kształtują pozytywny klimat uczenia się. Działania te związane są z prowadzeniem zajęć przez wykładowców, ze sprawami organizacyjnymi oraz komunikacją interpersonalną. Uczestnicy mają bezpośrednie kontakty z prowadzącymi, mogą odwoływać się do własnych doświadczeń, wyrażać opinie i poglądy. Pracownicy merytoryczni, jako przykłady działań kształtujących kompetencje uczenia się przez całe życie, wskazują na wykorzystywanie na zajęciach technologii informacyjnej, rozbudzanie potrzeby uczenia się i doskonalenia, prezentowanie korzyści wynikających z poszerzania własnych kompetencji, umożliwienie wykorzystywania uzyskiwanej wiedzy w praktycznych działaniach. Prowadzący zajęcia wskazują także na udział pracowników niemerytorycznych Placówki w tworzeniu klimatu życzliwości i pozytywnego nastawienia. Ankietowani klienci zwracają uwagę na indywidualne podejście do każdego uczestnika, dobry przepływ informacji i serdeczną atmosferę na zajęciach. Prowadzących - w ich opinii - charakteryzuje życzliwość, otwartość, elastyczność i szacunek dla klientów, co sprzyja podejmowaniu nowych wyzwań edukacyjnych. Obszar badania: W placówce prowadzi się działania promujące wartość edukacji skierowane do osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pracowników i innych osób realizujących zadania placówki. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku lokalnym. Prowadzone w Placówce działania promujące wartość edukacji skierowane są do dyrektorów szkół i nauczycieli. Działania te to systematyczne publikowanie ofert i nowości na stronie internetowej Placówki, promocja oferty edukacyjnej z pomocą partnerów (szkół), tworzenie klimatu sprzyjającego uczeniu się oraz upowszechnianie wartości edukacji wśród społeczności lokalnej. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 17/25

18 Obszar badania: Realizowane przez placówkę działania wzmacniają odpowiedzialność za własny rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Pracownicy merytoryczni oraz klienci uznają, że działania prowadzone przez Placówkę zachęcają do własnego rozwoju. Własnemu rozwojowi - wg ankietowanych uczestników zajęć - sprzyjają formy i sposoby prowadzonych zajęć, praktyczne działania, motywowanie do zdobywania wiedzy, możliwość wymiany doświadczeń. Prowadzący wskazują na konieczność uzupełniania swojej wiedzy, śledzenia nowości w swoich dziedzinach, uwzględniania np. wyników badań zewnętrznych. Placówka jest - w opinii partnerów - pozytywnie postrzegana w środowisku. Obszar badania: Działania realizowane przez placówkę promują wartość edukacji i wpływają na rozwój lokalnej społeczności. Wg Dyrektora, prowadzących zajęcia oraz partnerów korzyściami wynikającymi z realizacji działań promujących wartość edukacji jest poczucie identyfikacji z Placówką, świadomość znaczenia uzyskiwania dodatkowych kompetencji i wzrost samooceny wśród korzystających z oferty Placówki osób i instytucji. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 18/25

19 Wymaganie: Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju Poziom spełnienia wymagania: B Placówka współpracuje z podmiotami działającymi w środowisku lokalnym, przede wszystkim ze szkołami i ośrodkami szkolno - wychowawczymi. Podejmowane są inicjatywy dotyczące wzajemnego rozwoju, a zasoby środowiska lokalnego mają wpływ na rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty Placówki. Obszar badania: Prowadzi się rozpoznanie potrzeb i zasobów placówki oraz środowiska lokalnego i na tej podstawie podejmuje się inicjatywy na rzecz ich wzajemnego rozwoju. Placówka w sposób systematyczny i celowy, z uwzględnieniem specyfiki jej działania, współpracuje z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym Instytucje, z którymi Placówka współpracuje, to przede wszystkim szkoły prowadzące oddziały integracyjne oraz ośrodki szkolno - wychowawcze. Wg Dyrektora Placówka - poza zaspokajaniem potrzeb edukacyjnych - może wynajmować sale (informacja na stronie internetowej), służyć doradztwem, współpracować w zakresie doskonalenia i dokształcania szczególnie z fundacjami i organizacjami zajmującymi się osobami niepełnosprawnymi oraz z lokalnymi mediami. W tym zakresie prowadzone jest rozpoznanie doraźnych potrzeb i na miarę możliwości ich zaspokajanie. Zasoby środowiska lokalnego, z których Placówka systematycznie korzysta, to sale ze specjalistycznym wyposażeniem (np. w Specjalnym Ośrodku Szkolno - Wychowawczym dla Dzieci Niewidomych i Słabowidzących). Obszar badania: W placówce stwarza się warunki do wyrażenia opinii o jej funkcjonowaniu w środowisku lokalnym. Opinie te są wykorzystywane do doskonalenia pracy placówki. Zarówno partnerzy, jak i klienci mają możliwość wyrażania opinii o poziomie usług Placówki. Wnioski z analiz uzyskanych opinii mają - zdaniem prowadzących zajęcia - wpływ na indywidualizację programów z uwzględnieniem potrzeb szkół i placówek, bieżącą modyfikację oferty, wprowadzenie systemu promowania stałych odbiorów; wskazują również na właściwość przyjętej koncepcji pracy. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 19/25

20 Obszar badania: Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny rozwój. Dyrektor wskazuje na fakt, iż dzięki współpracy ze środowiskiem dokonywana jest dystrybucja ofert szkoleniowych i upowszechniany jest wizerunek Placówki. Partnerzy wskazują przede wszystkim na zaspokajanie potrzeb w zakresie doskonalenia zawodowego nauczycieli i dyrektorów, co przekłada się na lepszą pracę szkoły czy placówki. Ze swej strony wspomagają Placówkę w upowszechnianiu oferty programowej, w promocji, co wpływa - ich zdaniem - na rozwój Placówki oraz odbiorców usług edukacyjnych. Obszar badania: Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Wykorzystywane zasoby środowiska lokalnego mają wpływ na jakość świadczonych usług; pozwalają na łączenie wiedzy teoretycznej z praktyką, a tym samym lepsze przygotowanie do wykonywanych obowiązków zawodowych. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 20/25

21 Wymaganie: Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych Poziom spełnienia wymagania: D W Placówce prowadzone są badania wewnętrzne, a wnioski z tych badań mają wpływ na organizację pracy. Realizacja oferty edukacyjnej jest monitorowana i podejmowane są doraźne działania naprawcze. Wnioski z badań zewnętrznych przekładają się na aktualizowanie oferty. Placówka nie zbiera w sposób systematyczny informacji na temat rozwoju podmiotów, które skorzystały z jej oferty. Obszar badania: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. Prowadzone w Placówce wewnętrzne badania dotyczyły kompleksowej analizy ankiet ewaluacyjnych, których celem była ocena jakości pracy z zakresie zawartości i aktualności programów nauczania i jakości obsługi. Wnioski z tych badań wykorzystywane są do aktualizacji programów nauczania, poprawy jakości funkcjonowania Placówki, weryfikacji działań promocyjnych, rozszerzenia działań marketingowych oraz ujednolicenia procesu rekrutacji. Wnioski z analizy badań zewnętrznych wykorzystane do planowania pracy Placówki dotyczyły sytuacji zawodowej osób pracujących w oświacie; miały one wpływ na planowanie szkoleń z zakresu reintegracji zawodowej oraz składanie wniosków aplikacyjnych o finansowanie programu dla osób odchodzących ze szkolnictwa. Część prowadzących ma dostęp do badań zewnętrznych z racji wykonywanego zawodu i miejsca pracy (uczelnia), a wnioski z tych badań służą do uwiarygodnienia przekazu, aktualizowania wiedzy oraz zmian metod pracy. Analiza danych zastanych wskazuje, że prowadzone są ankiety ewaluacyjne dotyczące organizacji kursów, atmosfery na zajęciach, kadry, sposobu prezentowania treści, materiałów dydaktycznych; w dokumentacji Placówki znajdują się wyniki analiz ankiet ewaluacyjnych. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 21/25

22 Obszar badania: Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. W ostatnich dwóch latach monitorowane były: frekwencja na zajęciach, proces rekrutacji oraz organizacja zajęć. Wnioski dotyczyły doraźnych interwencji w tym zakresie. Jeśli frekwencja była niezadowalająca - prowadzone były rozmowy z prowadzącymi, wprowadzony został system prac zaliczeniowych. Przy ryzyku niewystarczającego naboru - pomimo spełnienia warunku dostępności i powszechności - podejmowane są działania zaradcze. Obszar badania: Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. Placówka nie uzyskuje w sposób systemowy informacji o rozwoju osobistym i zawodowym osób i rozwoju instytucji korzystających z oferty Placówki. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 22/25

23 Wymaganie: Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi Poziom spełnienia wymagania: C Zarządzanie Placówką zapewnia warunki do realizacji zadań statutowych oraz umożliwia udział pracowników we współdecydowaniu, w ewaluacji wewnętrznej, w podejmowaniu indywidualnej i zespołowej pracy. Nie są podejmowane nowatorskie działania, innowacje i eksperymenty. Obszar badania: Zarządzanie placówką zapewnia warunki do realizacji zadań statutowych placówki. Ewaluacja wewnętrzna jest przeprowadzana wspólnie z pracownikami i innymi osobami realizującymi zadania placówki. Ewaluacja wewnętrzna prowadzona jest przede wszystkim przez Dyrektora Placówki z częściowym udziałem pracowników merytorycznych. Opracowywane są ankiety ewaluacyjne, prowadzone nieformalne rozmowy z klientami, obserwacja zajęć oraz analiza dokumentów. Obszar badania: W procesie zarządzania, w oparciu o wnioski wynikające z nadzoru pedagogicznego, podejmuje się działania służące rozwojowi placówki. Zarządzanie placówką sprzyja indywidualnej i zespołowej pracy pracowników i innych osób realizujących zadania placówki oraz doskonaleniu zawodowemu. Zarządzanie placówką zapewnia przygotowanie oferty odpowiedniej do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz odpowiednie warunki jej realizacji. Wnioski z wewnętrznej ewaluacji wykorzystywane są do zmiany form i metod pracy, optymalizacji kadry Placówki, intensyfikacji współpracy ze szkołami i placówkami. Wszyscy pracownicy deklarują, że znają wnioski z tej prowadzonej formy nadzoru pedagogicznego oraz uważają, że są one wykorzystywane do rozwoju Placówki. Zarządzanie Placówką zapewnia przygotowanie oferty odpowiedniej do potrzeb oraz odpowiednie warunki jej realizacji. Sprzyja podejmowaniu przez pracowników merytorycznych współdziałania w realizowaniu zadań Placówki. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 23/25

24 Obszar badania: Zarządzanie placówką prowadzi do podejmowania nowatorskich działań, innowacji i eksperymentów. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie ewaluacji wewnętrznej. W Placówce nie są prowadzone nowatorskie przedsięwzięcia, działania innowacyjne lub eksperymenty. Obszar badania: Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. Dyrektor stwarza pracownikom możliwość współdecydowania w sprawach dotyczących planowania, organizowania i realizowania zadań Placówki. Pracownicy Placówki współdecydują o terminach zajęć, miejscu ich prowadzenia oraz o treści oferty edukacyjnej. Zarządzanie Placówką sprzyja również udziałowi pracowników merytorycznych w procesie ewaluacji zajęć, kursów i realizowanych programów. GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 24/25

25 Raport sporządzili Mariusz Maziarz Aniela Kamińska Kurator Oświaty:... GALICYJSKIE CENTRUM DOKONALENIA NAUCZYCIELI 25/25