OPTYMALIZACJA KOSZTÓW W CALL/CONTACT CENTER
|
|
- Ewa Kubiak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 Sekcja tematyczna: OPTYMALIZACJA KOSZTÓW W CALL/CONTACT CENTER lutego 2013 r., Warszawa Hotel Sheraton Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o technologię dystrybucji połączeń BRE Bank Wsparcie efektywności procesu sprzedaży telefonicznej a efektywność operacyjna (przychodowa) zleceniobiorcy P4 Szybciej, taniej, lepiej... efekt '3 w 1' Raiffeisen Polbank Automatyzacja procesów realizacji usług ServiceDesk w systemie Support Center Sygnity Poprawa efektywności operacyjnej CC ENERGA Zarządzanie czasem pracy Agentów oraz planami sprzedażowymi na skraju maksymalnego zysku i pełnej motywacji BRE Bank Motywacja i praca zespołowa kluczem do optymalizacji pracy w Call Center Medicover Dokąd prowadzi ustawiczna optymalizacja kosztów zatrudnienia w Call Center? agiel SPONSORZY: PATRONI:
2 Podczas pierwszej edycji kongresu Zarządzanie Call/Contact Center mieliśmy przyjemność gościć wybitnych ekspertów, którzy otwarcie dzielili się swoim doświadczeniem w zakresie przekształcenia Contact Center w Profit Center, zwiększenia przychodów w CC, a także skutecznej rekrutacji oraz motywacji pracowników. Podczas drugiej edycji kongresu Zarządzanie Contact Profit Center poruszaliśmy praktyczne tematy, związane z efektywnym i skutecznym prowadzeniem CC pod kątem zarządzania zespołem oraz procesami operacyjnymi. Tym razem mamy przyjemność i zaszczyt zaprosić Państwa po raz trzeci do udziału w Spotkaniu praktyków z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu Contact Profit Center. To wydarzenie będzie w całości poświęcone dwóm najważniejszym aspektom funkcjonowania CC: optymalizacji kosztów prowadzenia Call/Contact Center oraz skutecznej motywacji pracowników (pozafinansowej vs. finansowej). To będzie wyjątkowa okazja do wymiany doświadczeń i zapoznania się z najciekawszymi rozwiązaniami na rynku CC w ostatnim czasie. Do ponownego zobaczenia na naszym Spotkaniu ;) Julia Ivanova Project Manager Spotkanie skierowane jest m.in. do: Dyrektorów, Kierowników, Managerów Call i Contact Center Dyrektorów, Kierowników, Managerów Sprzedaży i Marketingu Dyrektorów, Kierowników, Managerów Sprzedaży i Obsługi Klienta Dyrektorów, Kierowników, Managerów ds. Efektywności przychodowo kosztowej Dyrektorów, Kierowników, Naczelników, Managerów Biura Telefonicznej Obsługi Klienta Dyrektorów, Kierowników, Managerów ds. Obsługi i Rozwoju Dyrektorów, Kierowników, Managerów Departamentu Zarządzania Operacjami Dyrektorów, Kierowników, Managerów Działu Planowania i Efektywności Operacyjnej Dyrektorów, Kierowników, Managerów Pionu Rynku Masowego Dyrektorów, Kierowników, Managerów Departamentu Reklamacji Dyrektorów, Kierowników, Managerów Biura Windykacji Telefonicznej Dyrektorów, Kierowników, Managerów Biura Telemarketingu/Telesprzedaży
3 Wtorek, 26 lutego Moderator: Micha Karzel, Suasor Call Center Consulting 9:30 Rejestracja, poranna kawa, wr czanie materia ów, przywitanie uczestników Lunch Szybciej, taniej, lepiej... efekt '3 w 1' na praktycznym przyk adzie Pytania fundamentalne: dlaczego, co i jak? Nie tylko technologia, nie zapominajmy o ludziach, procesach i... Klientach Na co warto zwróci uwag, jakich b dów nie pope nia? Dobre wyniki broni si same Jacek Pó niewski, Raiffeisen Polbank Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o technologi dystrybucji po cze Routing jako miejsce spotkania strategii obs ugi ze strategi biznesow Obszary pracy i g ównych korzy ci Studium przypadku mbanku i MultiBanku Wyzwania technologiczne nowych kana ów komunikacji (czat, audio, wideo) ukasz Opoka, BRE Bank Przerwa na kaw Przerwa na kaw Automatyzacja procesów realizacji us ug ServiceDesk w systemie Support Center - "Ma pia" utylizacja Konsultantów - de nicja i skutki Co wypada, a czego nie powinno si automatyzowa Zmiana za klikni - maksymalizacja szczelno ci procesu naliczania SLA Wp yw optymalizacji na relacje: cz owiek - maszyna Marek Guss, Sygnity Wsparcie efektywno ci procesu sprzeda y telefonicznej a efektywno operacyjna (przychodowa) zleceniobiorcy Wielko wska ników efektywno ciowych determinowana wiadomo ci Klienta Optymalizacja wska ników procesu sprzeda y przy wspó pracy ze Zleceniodawc - omówienie BC Przychód operacyjny Zleceniobiorcy vs. efekt wspólnych dzia a Marcin Gruszecki, P Zako czenie pierwszego dnia Spotkania Spotkanie Zarządzanie Contact Profit Center, w którym uczestniczyłam w dniach czerwca 2012 okazało się niezwykle żywym, merytorycznym i wiele wnoszącym do mojego rozumienia zawodowego świata wydarzeniem. Mieliśmy okazję wymienić się doświadczeniami, otwarcie przedyskutować kwestie, co do postrzegania których się różnimy, zaczerpnąć od siebie nawzajem. Nie były to akademickie dywagacje i teoretyczne rozważania, a rozmowy ludzi z call centrowego pola wiedzących, że stałe poszukiwanie inspiracji i permanentna zmiana wpisane są w nasze skuteczne funkcjonowanie. Piszę się na kolejne i serdecznie polecam. Agnieszka Kar owicz, Dyrektor Call Center - agiel
4 Środa, 27 lutego Moderator: Micha Karzel, Suasor Call Center Consulting 9.30 Rejestracja, poranna kawa i przywitanie Lunch Poprawa efektywno ci operacyjnej CC Upraszczanie procesów Zwi kszanie kompetencji pracowników, FLE Specjalizacja a czenie zada CC a mo liwo ci generowania dodatkowego przychodu Jacek Staruch, ENERGA Obs uga i Sprzeda Motywacja i praca zespo owa kluczem do optymalizacji pracy w Call Center Big Brtother w Call Center przegl d procesów Perfekcyjna Pani Domu optymalizacja procesów 300% Normy optymalizacja celów Milionerzy motywacja Mam Talent inicjatywa i praca zespo owa Marcin Sawicki, Medicover Przerwa na kaw Przerwa na kaw Zarz dzanie czasem pracy Agentów oraz planami sprzeda owymi na skraju maksymalnego zysku i pe nej motywacji Cienka granica pomi dzy rozrzutno ci nansow a ambitnymi planami sprzeda owymi Jako i sprzeda jeden kierunek wiadomo biznesowa pracowników Efektywno jako element oszcz dno ci i motywacji Micha Grabowski, BRE Bank Czy sta nas na taniej? Dok d prowadzi ustawiczna optymalizacja kosztów zatrudnienia w Call Center? Re eksje z pewnej organizacji po przej ciach: wp yw formy zatrudnienia na poziom rotacji i zwi zane z tym koszty Realna efektywno w zale no ci od przynale no ci, tj. zatrudnienie ma znaczenie Wygrane bitwy, przegrane wojny: krótko i d ugoterminowe skutki restrukturyzacji kosztowych w obszarze zatrudnienia Agnieszka Kar owicz, agiel Zako czenie spotkania, uroczyste wr czanie certy katów Po raz pierwszy uczestniczyłem w Kongresie Call/Contact Center, organizowanym przez BMS Polska, ale bardzo się cieszę, że wreszcie wziąłem udział. Moje Call Center jest typu B2B w odróżnieniu od większości uczestników, którzy zarządzają Call Center typu B2C i dlatego nie uczestniczyłem w wielu innych spotkaniach organizowanych przez BMS. Tym razem uznałem, iż tematyka rekrutacji, oceny pracowników, motywacji jest w wielu aspektach niezależna od typu organizacji Call Center i nie zawiodłem się. Prezentacje z wielu różnych sektorów biznesu wskazywały na oczywiste podobieństwa zarówno z perspektywy problemów, jak i sposobów ich rozwiązywania. Bardzo podobała mi się otwartość prelegentów na pytania, czasami bardzo szczegółowe. Nie wyczuwało się w czasie spotkania relacji wykładowca-słuchacz, lecz bardziej partner-partner, co sprzyjało dyskusji. Doskonała atmosfera Kongresu była widoczna również w czasie rozmów kuluarowych, gdzie bardzo łatwo można było nawiązać kontakt z uczestnikami spotkania. Jednym słowem bardzo dobrze przygotowane spotkanie, prelegenci z dużym doświadczeniem i miła atmosfera. BRAWO! Piotr Tamas, ALCATEL-LUCENT Kongres Zarządzanie Call/Contact Center, który odbył się w dniach października, został przeprowadzony profesjonalnie pod względem merytorycznym, organizacyjnym, jak i jakościowym. Zarówno prowadzący, jak i moderatorzy poszczególnych dni stanęli na wysokości zadania. Spotkanie prowadzone było w sposób otwarty i zorientowany na potrzeby uczestników. Polecam spotkania organizowane przez Business Media Solutions. Bart omiej S dek, ARTERIA
5 Agnieszka Kar owicz, Dyrektor Call Center - agiel S.A. Od kilkunastu lat związana z rynkiem Call Center, głównie w sektorze telekomunikacyjnym, ostatnio finansowo-bankowym. Zarządzała kilkusetosobowymi jednostkami obsługowo-sprzedażowymi, zarówno wewnątrz organizacji, jak i outsourcingowymi. Posiada bogate doświadczenie w zarządzaniu Call Center wirtualnie zintegrowanym zlokalizowanym w kilku punktach w kraju, zarówno w aspekcie zarządzania ruchem przychodzącym, jak i wynikami jakościowo-sprzedażowymi. Zarządzanie dużymi kampaniami telemarketingowymi oraz cross i up sellingiem w Call Center obsługowym poprzez budowanie skutecznych systemów oceny i motywacyjnych. Jacek Staruch, Dyrektor Pionu Sprzeda y i Obs ugi Rynku Masowego - ENERGA Obs uga i Sprzeda Sp. z o.o. Od 3 lat zarządza branżą obsługi Klienta Masowego, w tym także Call Center. W tym okresie odpowiedzialny między innymi za stworzenie nowoczesnej organizacji obsługowo-sprzedażowej dla RM i rozwój zdalnej obsługi Klienta: Call Center, e-bok. Wcześniej bogate doświadczenie w branży telekomunikacyjnej zdobyte dzięki zarządzaniu sprzedażą. Absolwent SGGW w Warszawie i studiów podyplomowych MBA na Uniwersytecie Gdańskim. ukasz Opoka, Wicedyrektor ds. Rozwoju w Biurze Obs ugi Klienta BRE Bank S.A. Z branżą Contact Center związany od 6 lat, od początku kariery zawodowej w BRE Banku. Zaczynał na stanowisku Analityka w Wydziale Planowania i Rozwoju. Następnie pełnił rolę Kierownika Projektu i Naczelnika tego wydziału, gdzie odpowiadał m.in. za wdrożenie i integrację systemu Customer Interaction Center firmy Interactive Intelligence w mbanku, MultiBanku oraz innych spółkach BRE Banku. Obecnie pełni funkcję Wicedyrektora ds. Rozwoju w Biurze Obsługi Klienta BRE Banku, odpowiedzialny za strategię obsługi, kształt systemowych i technologicznych rozwiązań w Contact Center. Od kilku miesięcy kieruje również projektem uruchomienia wideorozmów w ramach budowy Nowego mbanku. Absolwent Politechniki Łódzkiej, uzyskał tytuł magistra informatyki w zarządzaniu na Wydziale Organizacji i Zarządzania oraz absolwent Coventry University, gdzie uzyskał tytuł magistra (MSc) z dziedziny Business Procesess Management. Obecnie doktorant Szkoły Głównej Handlowej w kolegium Analiz Ekonomicznych. Entuzjasta zagadnień z zakresu zarządzania projektami, certyfikowany Six Sigma Black Belt. Jacek Pó niewski, Kierownik Zespo u Rozwoju Technologii Obs ugi Klienta i Analiz - Raiffeisen Polbank Swoją karierę zawodową rozpoczynał w ramach IT w obszarze utrzymania systemów bankowych. Od 6 lat związany bezpośrednio z branżą Call/Contact Center po stronie biznesowej. Lider projektu 'New Contact Center' oraz uczestnik wielu innych inicjatyw projektowych z obszaru technologii i obsługi Klienta w zakresie usprawnienia procesów, zarządzania innowacjami i programami zmian. Z powodzeniem wykorzystuje bogate doświadczenie zdobyte w IT do szybkiego reagowania na wymagania biznesowe, optymalizację procesów obsługowych i wsparciowych. Marcin Gruszecki, Kierownik Sprzeda y Telefonicznej P4 Sp. z o.o. Swoją karierę w branży Call / Contact Center rozpoczął 10 lat temu. Przez cały ten czas związany jest ze sprzedażą telefoniczną zarówno przychodzącą, jak i wychodzącą. Zarządzał operacyjnie zarówno kilkudziesięcioosobowymi strukturami sprzedaży i obsługi Klienta, jak i kilkusetosobową siecią Call Center, tworzącą telefoniczny kanał sprzedaży. Dodatkowe doświadczenie w obszarze jakości sprzedaży zdobył przez wdrożenie i rozwój zespołu weryfikatorów jakości rozmów telefonicznych w P4 Sp. z o.o., gdzie pracuje od 2009 r. W P4 Sp. z o.o. odpowiada za telefoniczny kanał sprzedaży, jego efektywność operacyjną i optymalizację kosztową. Do jego obowiązków należy również zabezpieczenie zasobów baz danych o wysokim potencjale zapewniających funkcjonowanie kanału sprzedaży. Marcin Sawicki, Kierownik Dzia u Call Center Medicover Sp. z o.o. Od ponad 12 lat związany z branżą Call Center. Od 1996 do 2007 pracował w Polkomtel S.A. Swoją pracę zawodową rozpoczął od Konsultanta, budując doświadczenie na wielu stanowiskach. Od 1998 r. w Polkomtel S.A. jako Kierownik Sekcji w Zespole Wspierania Sprzedaży Call Center. Był jedną z osób, która organizowała pracę tego zespołu od momentu powstania. Głównymi zadaniami było wspieranie partnerów handlowych w czasie obsługi klienta, w czasie sprzedaży, jak i po sprzedaży. Odpowiedzialny za projekt systemu komunikacji internetowej, pomiędzy organizacją a partnerami handlowymi. Od 2007 roku pracuje w Medicover, był odpowiedzialny za zbudowanie Call Center w nowej lokalizacji, a następnie scentralizowanie telefonicznej obsługi klienta ze wszystkich regionów. Był w projekcie wdrażania CRM w całej organizacji. Zarządza wieloma procesami obsługi klienta, począwszy od telefonicznej obsługi, poprzez serwis on-line, a na budowaniu IVR skończywszy. W pracy ceni sobie kreatywne podejście do codziennych obowiązków i ciągłe odkrywanie w nich nieodkrytego. Micha Grabowski, Mened er w Wydziale Zarz dzania Sprzeda Telefoniczn BRE Bank S.A. W BRE Banku odpowiedzialny za efektywność przychodowo kosztową oraz zarządzanie realizacją kampanii outboundowych w Wydziale. W ostatnim okresie Project Manager kampanii antychurnowej Klientów mbanku. Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego kierunku Informatyka i Ekonometria. Marek Guss, Mened er Zespo u Centrum Obs ugi Klienta (ServiceDesk, HelpDesk, Zarz dzanie Sieciami) Sygnity S.A. Od 6 lat zawodowo zajmuje się szeroko rozumianym wsparciem serwisowych procesów realizacyjnyh na rzecz Centrum Obsługi Klienta Sygnity S.A. Przebył pełną drogę przez kolejne role projektowe - od Konsultanta ServiceDesk do Menedżera Zespołu. Certyfikowany specjalista Microsoft, realizator usług 1 i 2 linii wsparcia w różnorodnych środowiskach IT. Po przejściu do backoffice wyspecjalizował się w raportowaniu oraz zarządzaniu danymi operacyjnymi. Obecnie, poza dowodzeniem jednostką COK, wspiera działania menedżerów, logistyków i handlowców - głównie w aspekcie projektowania procesów oraz skutecznego ich odwzorowywania w narzędziach IT. Wyznawca nowej szkoły zarządzania, która świadomość i zdrowy rozsądek stawia ponad szablony, procedury i instrukcje.
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW W CALL/CONTACT CENTER
KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 Sekcja tematyczna: OPTYMALIZACJA KOSZTÓW W CALL/CONTACT CENTER 26-27 lutego 2013 r., Warszawa Hotel Sheraton Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o technologię
Bardziej szczegółowoOPTYMALIZACJA KOSZTÓW W CALL/CONTACT CENTER
KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 Sekcja tematyczna: OPTYMALIZACJA KOSZTÓW W CALL/CONTACT CENTER 26-27 lutego 2013 r., Warszawa Hotel Sheraton Budowanie przewagi konkurencyjnej w oparciu o technologię
Bardziej szczegółowoSYSTEMY MOTYWACYJNE W CC: pozafinansowe vs. finansowe
KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 Sekcja tematyczna: SYSTEMY MOTYWACYJNE W CC: pozafinansowe vs. finansowe 26-27 lutego 2013 r., Warszawa Zmotywowany zespół - jak to osiągnąć? case study Aviva Pozafinansowe
Bardziej szczegółowoSYSTEMY MOTYWACYJNE W CC: pozafinansowe vs. finansowe
KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 Sekcja tematyczna: SYSTEMY MOTYWACYJNE W CC: pozafinansowe vs. finansowe 26-27 lutego 2013 r., Warszawa Hotel Sheraton Zmotywowany zespół - jak to osiągnąć? case study
Bardziej szczegółowoFirmowe Call Center krok po kroku
OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoDajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,
NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?
Bardziej szczegółowoCFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu
zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 27 marca 2015 r. Dlaczego warto? Elitarne grono
Bardziej szczegółowoWarsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie
Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe
Bardziej szczegółowoDue Diligence w procesie wyceny przedsiębiorstwa
Due Diligence w procesie wyceny Warszawa, 13-14 lutego 2018 Czynniki oceny efektywności biznesu Możliwości i ograniczenia interpretacji sytuacji ekonomiczno-finansowej z wykorzystaniem analizy DD Bezpieczeństwo
Bardziej szczegółowoZarządzanie zapasami / zakupami asortymentów do sprzedaży
Zarządzanie zapasami / zakupami asortymentów do sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/13/7013/1031 Cena netto 1 250,00 zł Cena brutto 1 537,50 zł Cena netto za godzinę 89,29 zł Cena brutto
Bardziej szczegółowoPrzyszłość to technologia
Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy
Bardziej szczegółowoPRAKTYCZNE SPOJRZENIE NA WINDYKACJĘ SEKTORA B2C
KONGRES WINDYKACYJNY 2013 Sekcja tematyczna: PRAKTYCZNE SPOJRZENIE NA WINDYKACJĘ SEKTORA B2C 12-13 lutego 2013 r., Warszawa, Projekt wdrożenia systemu IT wspierający proces collection & recovery case studies
Bardziej szczegółowoCFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych
zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.
Bardziej szczegółowoMotywacja i zaangażowanie pracowników pokolenia Y w ramach całościowego zarządzania różnorodnością case study Bank BPH
KONGRES HR 2013 Sekcja tematyczna: MOTYWACJA POKOLENIA Y Jak budować zaangażowanie? VI EDYCJA 12-13 marca 2013 r., Warszawa Hotel SHERATON Motywacja i zaangażowanie pracowników pokolenia Y w ramach całościowego
Bardziej szczegółowoWARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER. Nowoczesna rekrutacja. innowacyjne metody dotarcia do najlepszych kandydatów
31.05.2019. WARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER Nowoczesna rekrutacja innowacyjne metody dotarcia do najlepszych kandydatów PATRON MEDIALNY ORGANIZATOR TRENER MARTA PAWLAK-DOBRZAŃSKA Strateg
Bardziej szczegółowoBiuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl
PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie
Bardziej szczegółowoRYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r.
WARSZAWA STADION NARODOWY 19 MAJA 2016r. ORGANIZATOR: Business Point Sp. z o.o. Z ogromną przyjemnością zapraszamy Państwa do udziału w pierwszym wyjątkowym spotkaniu organizowanym przez Business Point.
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoPrezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o.
Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. 1 O Contact Center Nasza oferta Korzyści ze współpracy z nami Case studies Nasi klienci Referencje Kontakt 2 O Contact Center Kim jesteśmy? największa
Bardziej szczegółowoBiografie konsultantów
Biografie konsultantów Rada Programowa Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja
Bardziej szczegółowoOpis seminariów magisterskich (studia stacjonarne)
Opis seminariów magisterskich (studia stacjonarne) 1. Specjalność: Menedżer personalny Prowadzący seminarium: prof. UG dr hab. Halina Czubasiewicz Tytuł seminarium: Zarządzanie ludźmi 1. Procesy doboru
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do zarządzania procesami biznesowymi czym są procesy biznesowe: Part 1
Wprowadzenie do zarządzania procesami biznesowymi czym są procesy biznesowe: Part 1 Listopad 2012 Organizacja funkcjonalna Dotychczas na organizację patrzono z perspektywy realizowanych funkcji. Zarząd
Bardziej szczegółowoZapraszamy do zapoznania się z ofertą szkoleń zamkniętych na 2013 r.
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą szkoleń zamkniętych na 2013 r. SPRZEDAŻ, NEGOCJACJE, WINDYKACJA, REKLAMACJE Kim jesteśmy? Trenerzy rada programowa Tematy szkoleń Najciekawsze projekty opisy Szkolenia
Bardziej szczegółowoBiuro Karier Politechniki Łódzkiej. Łódź, 2013 r.
Biuro Karier Politechniki Łódzkiej Łódź, 2013 r. Usługi Biura Karier PŁ Na stronie pojawia się codziennie kilkanaście nowych ofert pracy, staży oraz praktyk. Wizyta w Biurze Karier pomoże Wam w napisaniu
Bardziej szczegółowoO nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych
PREZENTACJA FIRMY O nas Od 2003 roku świadczymy usługi w zakresie outsourcingu kompleksowych procesów biznesowych. Misją naszej firmy jest realizacja polityki obniżenia kosztów operacyjnych poprzez świadczenie
Bardziej szczegółowoContact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty
Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty 1 Spis treści O Contact Center Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj Contact Center, firmę w
Bardziej szczegółowoAutor Rankingu: 2009
Autor Rankingu: 2009 GAZELE BIZNESU LIDERZY W KRAJU 1 CTDP Dużo więcej niż rozmowy przez telefon Inwestycja w profesjonalny zespół zwraca się z nawiązką. 12 Gazele Biznesu 2009 Kiedy 10 lat temu założyciele
Bardziej szczegółowoSAP - zintegrowane systemy informatyczne
SAP - zintegrowane systemy informatyczne Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/07/7405/7647 Cena netto 5 500,00 zł Cena brutto 5 500,00 zł Cena netto za godzinę 31,98 zł Cena brutto za godzinę 31,98
Bardziej szczegółowoContact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy
Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy 1 Spis treści O Contact Center Nasza koncepcja działalności Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj
Bardziej szczegółowoZaangażowani w Twój biznes. Prezentacja inwestorska Grupy Kapitałowej Arteria SA
Zaangażowani w Twój biznes Prezentacja inwestorska Grupy Kapitałowej Arteria SA Podsumowanie I kwartału 2015 roku segmenty działalności 41% 51% 8% Call center Wsparcie sprzedaży Sprzedaż aktywna Przychody
Bardziej szczegółowoDla ROS-SWEET Sp. z o.o. kluczowe przy wdrożeniu oprogramowania CRM było przede wszystkim :
Success story ROS-SWEET Sp. z o.o. Firma i specyfika branży ROS-SWEET Sp. z o.o. jest bezpośrednim importerem i dystrybutorem najlepszej jakości bakalii, a orzechy, ziarna oraz suszone owoce to główna
Bardziej szczegółowoOFERTA WSPÓŁPRACY. Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu pod patronatem Wrocławskiego Parku Przemysłowego. w ramach
Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu pod patronatem Wrocławskiego Parku Przemysłowego OFERTA WSPÓŁPRACY w ramach PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI 2007-2013 PRIORYTET II Rozwój zasobów ludzkich i potencjału
Bardziej szczegółowoKupno spółki Metodologia Azimutus Warszawa 2008 1
Kupno spółki Metodologia Azimutus Warszawa 2008 1 Zakres prac przy kupnie spółki Oferowany przez nas zakres prac obejmuje przegląd branży oraz szczegółową analizę operacyjnofinansową potencjalnych celów
Bardziej szczegółowoFORUM ROZWOJU BIZNESU - BuCom 2015 LUBLIN NA TOPIE! 22 października, 2015 r., Lublin
/ Pokazujemy jak budować sukces organizacji / / Wspieramy dzieląc się wiedzą / / Inspirujemy do działania prezentując dobre praktyki / / Wskazujemy na nowe trendy prowadzące do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej
Bardziej szczegółowoZaangażowani w Twój biznes. Prezentacja inwestorska Grupy Kapitałowej Arteria SA
Zaangażowani w Twój biznes Prezentacja inwestorska Grupy Kapitałowej Arteria SA Wyniki finansowe Grupy Arteria po 3Q 2013 100 80 Zysk netto przyp. jedn. dominującej [mln PLN] 60 40 20 EBITDA Zysk z działalności
Bardziej szczegółowoEN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA
EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA GLOBALNA ORGANIZACJA wiodąca na świecie organizacja inspekcyjna, weryfikacyjna, testująca oraz certyfikująca założona
Bardziej szczegółowoBiografie konsultantów
Biografie konsultantów Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja i Zarządzanie SGH
Bardziej szczegółowoZaangażowani w Twój biznes
Zaangażowani w Twój biznes Prezentacja inwestorska Grupy Kapitałowej Arteria SA Podsumowanie 2013 roku Podsumowanie 2013 wyniki finansowe [tys. zł] 01.01. 31.12.2013 01.01. 31.12.2012 Dynamika % Przychody
Bardziej szczegółowoz kapitałem polskim Zatrudnienie 1 10 osób osób 2,27% osób 11,36% osób osób powyżej osób 20,45% 50,00% 13,64%
Profil uczestników badania Firma 6,8% 9,1% sektor publiczny służby mundurowe z kapitałem zagranicznym 5 z kapitałem polskim 5 13,6% banki 9,1% instytucje finansowe 4, telekomunikacja Zatrudnienie 2,2 2,2
Bardziej szczegółowo16 Stycznia 2020r. Projektowanie strategii aktywnej sprzedaży PRO SELL TOOLS nowe trendy w sprzedaży. Warszawa. Zapraszamy na praktyczne szkolenie:
16 Stycznia 2020r. Warszawa Zapraszamy na praktyczne szkolenie: Projektowanie strategii aktywnej sprzedaży PRO SELL TOOLS nowe trendy w sprzedaży Program dedykowany jest Menedżerom Sprzedaży i Marketingu
Bardziej szczegółowoElementy i funkcjonalno
Konsola operatora Konsola operatora zapewnia dost p do najwa niejszych informacji o po czeniu i aktualnym statusie abonentów, dzi ki czemu u atwia przekazywanie po cze. Konsola przewy sza swoimi mo liwo
Bardziej szczegółowoStrategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta
Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015 Troska o klienta Cele strategiczne Troska o klienta Dialog i współpraca w partnerami społecznymi i biznesowymi Poszanowanie
Bardziej szczegółowoDolnośląski Park Technologiczny T-Park, ul. Szczawieńska 2, Szczawno-Zdrój, Sala A001, parter. Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy!
Szanowni Państwo, zapraszamy na bezpłatne szkolenie organizowane w ramach Akademii Dolnośląskich Pracodawców na temat roli i znaczenia procesów zakupowych w działalności firm MŚP. Zakupy w biznesie odgrywają
Bardziej szczegółowoSpecjalizacja: Zarządzanie projektami (I)
Specjalizacja: Zarządzanie projektami (I) Osoba koordynująca: dr inż. Tomasz Pieciukiewicz Tomasz.Pieciukiewicz1@pjwstk.edu.pl Czego uczymy. Umiejętności po ukończeniu specjalizacji. Celem specjalizacji
Bardziej szczegółowoCERTYFIKOWANY KONSULTANT DS. FINANSOWYCH
CERTYFIKOWANY KONSULTANT DS. FINANSOWYCH Szkolenie przygotowujące wraz z egzaminem w ramach Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej 1 MIĘDZYNARODOWA SZKOŁA BANKOWOŚCI I FINANSÓW to ponad 23 lata
Bardziej szczegółowoPREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O. Debesis podstawowe informacje ponad 3 000 użytkowników dostarczamy rozwiązania w modelu SaaS w 7 krajach 9 różnych produktów systemowych (IT) 2 Rozwiązania Debesis
Bardziej szczegółowoMiary jakości w Call Center
OFERTA SZKOLENIOWA Miary jakości w Call Center TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoJOB TRAININGS POWSTAŁ W ODPOWIEDZI NA ROSNĄCĄ POTRZEBĘ PROFESJONALNEGO KONSULTINGU SZKOLENIOWEGO DEDYKOWANEGO ZESPOŁOM RÓŻNORODNYM.
JOB TRAININGS POWSTAŁ W ODPOWIEDZI NA ROSNĄCĄ POTRZEBĘ PROFESJONALNEGO KONSULTINGU SZKOLENIOWEGO DEDYKOWANEGO ZESPOŁOM RÓŻNORODNYM. Job Trainings jest częścią Grupy Job. Nasze działania z zakresu zarządzania
Bardziej szczegółowoZapewniamy sukces. Rekrutacje Doradztwo personalne
Zapewniamy sukces Rekrutacje Doradztwo personalne Zapewniamy sukces Miarą naszego sukcesu jest sukces naszych klientów. Rödl & Partner Droga do sukcesu jest trudna i wymagająca. Jednak jak wielka jest
Bardziej szczegółowow Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS
W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia
Bardziej szczegółowoBIM Executive projektowanie, koordynacja i wdrażanie nowoczesnych projektów budowlanych
BIM Executive projektowanie, koordynacja i wdrażanie nowoczesnych projektów budowlanych Dojrzały merytoryczne, innowacyjny program studiów podyplomowych Executive BIM projektowanie, koordynacja i wdrażanie
Bardziej szczegółowoIV EDYCJA KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 DWIE RÓWNOLEGŁE SEKCJE TEMATYCZNE: 9-10 października 2013r. Warszawa, Hotel SHERATON
KONGRES CONTACT PROFIT CENTER 2013 9-10 października 2013r. Warszawa, Hotel SHERATON IV EDYCJA DWIE RÓWNOLEGŁE SEKCJE TEMATYCZNE: ZMOTYWOWANY, ZAANGAŻOWANY, EFEKTYWNY ZESPÓŁ CC ŹRÓDŁEM SUKCESU FIRMY Rekrutacja:
Bardziej szczegółowoEfektywne Zarządzanie Hotelem. Strategia Marketing Audyty Szkolenia
Efektywne Zarządzanie Hotelem Strategia Marketing Audyty Szkolenia HOTEL MARKETING MENADŻER Oferta specjalna na udział w szkoleniu: HOTEL MARKETING MENADŻER KIM JESTEŚMY? EKSPERT Jesteśmy firmą, która
Bardziej szczegółowow Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI
W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia
Bardziej szczegółowoSix sigma - optymalizacja procesów
Six sigma - optymalizacja procesów WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Six sigma - optymalizacja procesów - studia podyplomowe w WSB w Szczecinie Satysfakcja klienta i efektywność operacyjna
Bardziej szczegółowoUsługi dystrybucyjne FMCG
Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami
Bardziej szczegółowoZaangażowani w Twój biznes
Zaangażowani w Twój biznes Prezentacja inwestorska Grupy Kapitałowej Arteria SA Podsumowanie trzech kwartałów 2014 roku Podsumowanie trzech kwartałów 2014 wyniki finansowe [tys. zł] 01.01. 30.09.2014 01.01.
Bardziej szczegółowoTransformacja roli finansów w przedsiębiorstwie wobec oczekiwań właścicieli
Transformacja roli finansów w przedsiębiorstwie wobec oczekiwań właścicieli Zaproszenie na szkolenie Szanowni Państwo, W imieniu własnym oraz Prelegentów chciałbym zaprosić Państwa do wzięcia udziału w
Bardziej szczegółowoOutsourcing Breakfast
Outsourcing Breakfast 24 września 2013 temat: IT Contracting 1 2 CASPEN Metodyka działania, która obejmuje ustalony zbiór aktywności definiujących i charakteryzujących jakość pracy przedstawicieli branży
Bardziej szczegółowopolecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI SIERPNIA 2019, WARSZAWA
polecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019, WARSZAWA GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019 Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower,, Warszawa Witamy
Bardziej szczegółowoOutsourcing Breakfast
Outsourcing Breakfast 8 października 2013 temat: Project Management 1 2 CASPEN Metodyka działania, która obejmuje ustalony zbiór aktywności definiujących i charakteryzujących jakość pracy przedstawicieli
Bardziej szczegółowoZAKRĘCENI NA PUNKCIE IT DOŁĄCZ!
ZAKRĘCENI NA PUNKCIE IT DOŁĄCZ! Start! Czyli dowiedz się, kim jesteśmy Zbierz kilka faktów o nas 80% pracowników o profilu technicznym Około 40% zespołu z 10-letnim doświadczeniem 7 biur: Warszawa, Kraków,
Bardziej szczegółowoOptymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman]
Case Study Case Study Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman] Wstęp: Przykład wzorowego wdrożenia oprogramowania Focus Contact Center oraz jego integracji
Bardziej szczegółowoKierunek - Zarządzanie Studia licencjackie - I stopień Studia magisterskie - II stopień Kierunek - Zarządzanie i inżynieria produkcji Studia
Kierunek - Zarządzanie Studia licencjackie - I stopień Studia magisterskie - II stopień Kierunek - Zarządzanie i inżynieria produkcji Studia inżynierskie - I stopień Studia magisterskie - II stopień STUDIA
Bardziej szczegółowoCRM. Relacje z klientami.
CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi
Bardziej szczegółowoPLAN SZKOLEŃ PRACOWNIKÓW BIURA STOWARZYSZENIA LGD QWSI. Za prawidłową realizację planu szkoleń odpowiada Kierownik biura LGD Qwsi.
Europejski Fundusz Rolny na rzecz Rozwoju Obszarów Wiejskich Europa inwestująca w obszary wiejskie Załącznik nr 7 do umowy ramowej PLAN SZKOLEŃ PRACOWNIKÓW BIURA STOWARZYSZENIA LGD QWSI Celem niniejszego
Bardziej szczegółowoOferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU
Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę
Bardziej szczegółowoPrezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o.
Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. 1 O Contact Center Nasza oferta Korzyści ze współpracy z nami Case studies Nasi klienci Referencje Kontakt 2 O Contact Center Kim jesteśmy? największa
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ
PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu
Bardziej szczegółowoLudzie êród em ycia organizacji.
Ludzie êród em ycia organizacji. Na konkurencyjnych rynkach farmaceutycznym i medycznym coraz trudniej zwi kszaç dynamik sprzeda y. Dotyczy to tak e rynku polskiego, na którym, poza rodzimymi firmami dzia
Bardziej szczegółowoCollege dla aplikantów na stanowisko Dyrektor Hotelu Master Hotel Management
College dla aplikantów na stanowisko Dyrektor Hotelu Master Hotel Management Zapraszamy osoby zainteresowane pracą na stanowisku Dyrektor / Manager w Hotelu do pierwszego w Polsce branżowego, praktycznego
Bardziej szczegółowoSystem B2B jako element przewagi konkurencyjnej
2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.
Bardziej szczegółowoSzkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników.
Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/29/5911/9896 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE INNOWACJĄ
ZARZĄDZANIE INNOWACJĄ Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT ZARZĄDZANIE INNOWACJĄ PODSTAWOWE INFORMACJE skierowany do mikro, małych
Bardziej szczegółowoAGILE PRODUCT MANAGEMENT. Szkolenie uczące, jak tworzyć i zarządzać produktami w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu.
AGILE PRODUCT MANAGEMENT Szkolenie uczące, jak tworzyć i zarządzać produktami w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu. AGILEPM.PL GRUPA DOCELOWA Osoby chcące pozyskać umiejętności praktyczne w zakresie
Bardziej szczegółowoSAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum
SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji
Bardziej szczegółowoProjektant strategii sprzedaży
Projektant strategii sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/02/8910/8928 Cena netto 1 850,00 zł Cena brutto 2 275,50 zł Cena netto za godzinę 115,63 zł Cena brutto za godzinę 142,22 Usługa
Bardziej szczegółowoRAPORT. Analiza Rentowności. Wszystkie Stanowiska
Logo Klienta Logo Konsultanta RAPORT Analiza Rentowności Wszystkie Stanowiska December 17, 2013 Założenia Raport zawiera analizę poszczególnych badanych jednostek organizacyjnych, reprezentowanych przez
Bardziej szczegółowoEthernet VPN tp. Twój œwiat. Ca³y œwiat.
Ethernet VPN tp 19330 Twój œwiat. Ca³y œwiat. Efektywna komunikacja biznesowa pozwala na bardzo szybkie i bezpieczne po³¹czenie poszczególnych oddzia³ów firmy przez wirtualn¹ sieæ prywatn¹ (VPN) oraz zapewnia
Bardziej szczegółowoControlling w przedsiębiorstwie energetycznym. Konieczność czy przymus?
Organizator: Patron honorowy: Controlling w przedsiębiorstwie energetycznym. Konieczność czy przymus? Praktyczne podejście do zagadnień ze szczególnym uwzględnieniem rozwiązań dedykowanych dla GDZIE I
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja obsługi w InPost Paczkomaty za pomocą IVR z syntezatorem mowy
Automatyzacja obsługi w InPost Paczkomaty za pomocą IVR z syntezatorem mowy Automatyzacja obsługi odpowiedzią na rosnącą liczbę kontaktów od Klientów. InPost to marka sieci Paczkomatów i powiązanych usług
Bardziej szczegółowoNowoczesna Księgowość 2019
w prezencie 3 MIESIĄCE Z INFORLEX dla każdego zarejestrowanego uczestnika! KONFERENCJA Nowoczesna Księgowość 2019 W jakim kierunku zmierza księgowość, obsługa biur rachunkowych oraz system podatkowo-księgowy
Bardziej szczegółowoContact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy
Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy 1 Spis treści O Contact Center Nasze lokalizacje Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj Contact
Bardziej szczegółowoZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ
ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/12/8058/982 Cena netto 599,00 zł Cena brutto 599,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto
Bardziej szczegółowoZarządzanie strategiczne
Zarządzanie strategiczne Zajęcia w ramach specjalności "zarządzanie strategiczne" prowadzić będą specjaliści z wieloletnim doświadczeniem w pracy zarówno dydaktycznej, jak i naukowej. Doświadczenia te
Bardziej szczegółowoWybierz specjalność. dla siebie. ezit.ue.wroc.pl
Wybierz specjalność dla siebie ezit.ue.wroc.pl Nazwa specjalności: Logistyka międzynarodowa Stopień studiów: I stopień Opiekun: Dr inż. Maja Kiba-Janiak Wykaz przedmiotów realizowanych w ramach specjalności:
Bardziej szczegółowoSkuteczne Zarządzanie Zespołem i motywacja pracowników
Skuteczne Zarządzanie Zespołem i motywacja pracowników Opinie o naszych szkoleniach: Agnieszka Sz. Wrocław: Ciekawie ujęty temat, świetna atmosfera, dużo praktycznych ćwiczeń, otwartość trenera, super
Bardziej szczegółowo2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it
profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o
Bardziej szczegółowoAGNIESZKA SZKLARCZYK EKSPERT OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA KAIZEN W MARKETINGU
DOSTARCZAM REZULTATY TWORZĄC STRATEGIĘ MARKETINGOWĄ W OPARCIU O METODOLOGIĘ KAIZEN KIM JEST? EKSPERT - W DZIEDZINIE OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA METODOLOGII KAIZEN W MARKETINGU PRAKTYK BIZNESU - OD
Bardziej szczegółowoZbigniew Jagiełło. Życiorysy zawodowe członków Rady Nadzorczej Nordea Bank Polska SA
Zbigniew Jagiełło Życiorysy zawodowe członków Rady Nadzorczej Nordea Bank Polska SA JAKUB PAPIERSKI BARTOSZ DRABIKOWSKI PIOTR STANISŁAW ALICKI PAWEŁ BORYS Paweł Borys jest absolwentem Szkoły Głównej
Bardziej szczegółowoJacek Sysak Dyrektor Merytoryczny. Adela Zacharzewska. Jarosław Pięta
2018 rok to ważna historycznie data. Właśnie w tym czasie przeżywamy 100-lecie odzyskania przez Polskę niepodległości. Ale to nie jedyna ważna rocznica w tym roku! W dniach 18-19 października w Starej
Bardziej szczegółowoOpis szkolenia. Dane o szkoleniu. Program. BDO - informacje o szkoleniu
Opis szkolenia Dane o szkoleniu Kod szkolenia: 242710 Temat: Środki na rozwój firmy, jak je pozyskać? - alternatywne źródła, praktyczne warsztaty 22-23 Czerwiec Warszawa, Centrum Konferencyjne Rondo 1,
Bardziej szczegółowoNAJBARDZIEJ ROZWOJOWE WYDARZENIE W WIELKOPOLSCE
NAJBARDZIEJ ROZWOJOWE WYDARZENIE W WIELKOPOLSCE DLACZEGO? CO? KONWENT ROZWOJU! ROZWÓJ TO NASZ CEL Nowe rozwiązania, świeże spojrzenie, innowacje. Wszystko to, by wciąż ulepszać kompetencje. Dlatego organizujemy
Bardziej szczegółowoKontraktor - Analityk Biznesowy
Kontraktor - Analityk Biznesowy Imię i nazwisko: Antal International_JC Lokalizacja: Warszawa Dostępność: 1 miesiąc Godzinowy koszt współpracy: 110 PLN + VAT Znajomość języków obcych: Angielski - Bardzo
Bardziej szczegółowoDla Ciebie. Dla Szefa. Dla Kolegi.
Dzień dobry, Nazywam się Sylwia Czajka Jansen. Jestem ekspertem w dziedzinie talentów, mentorem, konsultantem HR oraz certyfikowanym przez Gallupa coachem mocnych stron. Od 20 lat pracuję z ludźmi w biznesie.
Bardziej szczegółowoNarzędzia Informatyki w biznesie
Narzędzia Informatyki w biznesie Przedstawiony program specjalności obejmuje obszary wiedzy informatycznej (wraz z stosowanymi w nich technikami i narzędziami), które wydają się być najistotniejsze w kontekście
Bardziej szczegółowoOferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne
Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018 Studia I stopnia stacjonarne Kierunek: Zarządzanie Czy w przyszłości chcesz założyć własną firmę lub kierować jednostką organizacyjną
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoUsługi dedykowane kadrze menedżerskiej
Usługi dedykowane kadrze menedżerskiej P r e z e n t a c j a u s ł u g i o b s z a r ó w d z i a ł a l n o ś c i r e a l i z o w a n y c h d l a K l i e n t ó w K o r p o r a c y j n y c h p r z e z C
Bardziej szczegółowo