Cennik dotyczy wyłącznie programów serii STANDARD

Transkrypt

1

2 Cennik dotyczy wyłącznie programów serii STANDARD Obowiązuje od 1 października Wcześniejsze cenniki oprogramowania firmy RESET2 Sp. z o.o. z dniem 1 października 2008 roku tracą ważność. Cennik nie jest ofertą w rozumieniu Art.66 kodeksu cywilnego.

3 Programy Podane niżej ceny programów dotyczą wersji jednostanowiskowych (z licencją na użytkowanie na jednym komputerze jednocześnie), wersje sieciowe są odpowiednio droższe. każdego programu obejmuje roczne uaktualnienia i gwarancję. Wersja 1 cena podstawowa do 3 pracowników 3 gratis do 5 pracowników 116,- Opcjonalny pakiet szkoleniowy 2 Liczba godzin do wykorzystania w ciągu 6 miesięcy do 10 pracowników 231,- 100,- 1h do 20 pracowników 462,- 200,- 2h do 35 pracowników 809,- 400,- 4h do 50 pracowników 1.276,- 600,- 6h do 100 pracowników 1.969,- 900,- 9h do 200 pracowników 2.662, ,- 14h do 350 pracowników 3.355, ,- 19h do 500 pracowników 4.169, ,- 25h do 1000 pracowników 6.831, ,- 29h ewidencja kosztów dopłaty szczegółowe rozliczanie kosztów z podziałem na działy i zlecenia ewidencja akordu szczegółowe rozliczanie akordu na podstawie wykazu wyrobów i czynności RCP/tacho wymiana danych z systemami Rejestracji Czasu Pracy oraz z systemami rozliczeń czasu pracy kierowców (tachograf) obsługa wielu firm należy określić ilu jest pracowników w największej z obsługiwanych firm i na tej podstawie wybrać wersję programu; do tej ceny należy dodać podaną niżej dopłatę procentową +35% +35% +35% 3 firmy +20% 50 firm +30% powyżej 50 firm +40% tylko kadry opusty program ograniczony do części kadrowej, bez dostępu do list płac i przelewów opust dla szkół -40% dla szkół publicznych finansowanych z budżetu państwa -10% wersja edukacyjna 4 50,- 1 - limit pracowników obejmuje wszystkich pracowników zatrudnionych jednocześnie w danym miesiącu (zarówno zatrudnionych na umowę o pracę jak i umowy cywilno-prawne, każda umowa liczona jest niezależnie, np. pracownik zatrudniony jednocześnie na umowę o pracę i umowę o dzieło jest liczony do limitu jako dwóch pracowników) 2 - podaną liczbę godzin należy traktować jako propozycję, tzn. że można wybrać mniejszy pakiet niż wynikający z wersji programu lub w ogóle zrezygnować z pakietu 3 - obsługę 3 pracowników zapewnia bezpłatna wersja demonstracyjna 4 - wersja dla szkół i uczelni, licencja obejmuje wyłącznie zastosowanie dydaktyczne do nauczania zagadnień płacowo-kadrowych (konfiguracja programu: 35 pracowników, 50 firm, 32 użytkowników sieciowych, koszty, akord) Na stronie internetowej znajduje się kalkulator umożliwiający prawidłowe obliczenie ceny programu.

4 cena podstawowa Wersja 1 dla obsługi 1 firmy 1260,- wersja edukacyjna 1 50,- 1 - wersja dla szkól i uczelni, licencja obejmuje wyłącznie zastosowanie dydaktyczne do nauczania zagadnień księgowych (konfiguracja programu: R2księga, transakcje zagraniczne, waluty, do 35 środków trwałych, 50 firm, 32 użytkowników sieciowych). R2księga dopłaty pełna funkcjonalność programu R2księga, czyli rozliczanie firm prowadzących księgę przychodów i rozchodów lub ryczałtową ewidencję przychodów oraz najem. Dzięki temu można w biurze rachunkowym obsługiwać w jednym programie wszystkie firmy, bez względu na rodzaj prowadzonej przez nie księgowości. transakcje zagraniczne rozliczanie transakcji zagranicznych i wewnątrzwspólnotowych, dodatkowe rejestry VAT, automatyczne przeniesienie danych do deklaracji VAT7, kwartalne informacje VAT-UE wraz z załącznikami VAT-UE/A i VAT-UE/B waluty księgowanie faktur eksportowych i importowych w walucie obcej, rozrachunki walutowe, rozliczanie różnic kursowych, generowanie i wydruk faktur wewnętrznych na podstawie wpisu do księgi środki trwałe standardowo program umożliwia wprowadzenie 35 środków trwałych, można zwiększyć ten limit: +250,- +30% +20% do 50 środków +210,- do 100 środków +315,- do 200 środków +420,- do 350 środków +725,- obsługa wielu firm (źródeł przychodów) aby dokonać pełnego rozliczenia podatku dochodowego dla podatników posiadających kilka źródeł przychodów (własna działalność, spółka, najem), należy nabyć wersję umożliwiającą rozliczenie wszystkich źródeł do 3 firm +20% do 50 firm +30% powyżej 50 firm +40% do 5 wpisów miesięcznie 2 cena podstawowa Wersja 1 gratis do 10 wpisów miesięcznie 105,- do 20 wpisów miesięcznie 210,- powyżej 20 wpisów miesięcznie 315,- wersja edukacyjna 3 50,- 1 - limit wpisów obejmuje wszystkie wpisy w jednym miesiącu, w zależności od liczby wpisów program ma również inne ograniczenia (szczegółowa lista ograniczeń znajduje się na stronie internetowej obsługę do 5 wpisów w miesiącu zapewnia bezpłatna wersja demonstracyjna 3 - wersja dla szkół i uczelni, licencja obejmuje wyłącznie zastosowanie dydaktyczne do nauczania zagadnień księgowych (konfiguracja programu: powyżej 20 wpisów miesięcznie, transakcje zagraniczne, waluty, 35 środków trwałych, 50 firm, 32 użytkowników sieciowych). transakcje zagraniczne dopłaty rozliczanie transakcji zagranicznych i wewnątrzwspólnotowych, dodatkowe rejestry VAT, automatyczne przeniesienie danych do deklaracji VAT-7, kwartalne informacje VAT-UE wraz z załącznikami VAT-UE/A i VAT-UE/B waluty księgowanie faktur eksportowych i importowych w walucie obcej, rozrachunki walutowe, rozliczanie różnic kursowych, generowanie i wydruk faktur wewnętrznych na podstawie wpisu do księgi +30% +20% środki trwałe dotyczy tylko wersji powyżej 20 wpisów w miesiącu - standardowo ta wersja programu umożliwia wprowadzenie 20 środków trwałych, - limit wyposażenia jest 2 razy większy od limitu środków trwałych do 35 środków +105,- do 50 środków +210,- do 100 środków +315,- do 200 środków +420,- do 350 środków +725,-

5 obsługa wielu firm (źródeł przychodów) aby dokonać pełnego rozliczenia podatku dochodowego dla podatników posiadających kilka źródeł przychodów (własna działalność, spółka, najem), należy nabyć wersję umożliwiającą rozliczenie wszystkich źródeł do 3 firm +20% do 50 firm +30% powyżej 50 firm +40% Wersja 1 cena podstawowa bez magazynu z magazynem wersja MINI 157,- 210,- wersja STANDARD 315,- 420,- wersja MAXI 472,- 630,- wersja EXTRA 1.103, ,- wersja edukacyjna 2 50,- 50,- 1 - szczegółowe różnice pomiędzy wersjami są opisane na stronie internetowej wersja dla szkół i uczelni, licencja obejmuje wyłącznie zastosowanie dydaktyczne do nauczania zagadnień księgowych (konfiguracja programu : MAXI, magazyn, transakcje zagraniczne, 50 firm, 32 użytkowników sieciowych). opusty ograniczenie miesięcznej liczby dokumentów 3 dotyczy tylko wersji STANDARD do 2 faktur miesięcznie 4-100% do 5 faktur miesięcznie -66,66% do 10 faktur miesięcznie -33,33% 3 - szczegółowe ograniczenia są opisane na stronie internetowej obsługę do 2 faktur w miesiącu zapewnia bezpłatna wersja demonstracyjna. dopłaty Na stronie internetowej znajduje się kalkulator umożliwiający prawidłowe obliczenie ceny programu. transakcje zagraniczne faktury eksportowe w PLN i walutach obcych, rozrachunki walutowe (wersja EXTRA zawiera transakcje zagraniczne bez konieczności dopłaty) obsługa wielu firm +50% do 3 firm +20% do 50 firm +30% powyżej 50 firm +40% Na stronie internetowej znajduje się kalkulator umożliwiający prawidłowe obliczenie ceny programu.

6 cena podstawowa Wersja 1 do 3 środków 2 gratis do 5 środków 105,- do 10 środków 210,- do 20 środków 315,- do 35 środków 420,- do 50 środków 525,- do 100 środków 630,- do 200 środków 735,- do 350 środków 1.050,- do 500 środków 1.365,- do 1000 środków 1.575,- do 2000 środków 1.880,- powyżej 2000 środków 2.100,- cena podstawowa Wersja wersja dla obsługi 1 firmy 105,- wersja dla obsługi 3 firm 157,- wersja dla obsługi 50 firm 210,- wersja dla obsługi powyżej 50 firm 262,- podstawowa nie obejmuje drukowanej instrukcji obsługi. dopłaty eksport do systemów bankowych +105,- eksport przelewów do pliku w formacie akceptowanym przez systemy bankowe, drukowana instrukcja obsługi. wersja edukacyjna 3 50,- 1 - limit pozycji wyposażenia jest 2 razy większy od limitu środków 2 - obsługę do 3 środków trwałych zapewnia bezpłatna wersja demonstracyjna 3 - wersja dla szkół i uczelni, licencja obejmuje wyłącznie zastosowanie dydaktyczne do nauczania zagadnień księgowych (konfiguracja programu: do 200 środków trwałych, 50 firm, 32 użytkowników sieciowych) dopłaty obsługa wielu firm do 3 firm +20% do 50 firm +30% powyżej 50 firm +40% Na stronie internetowej znajduje się kalkulator umożliwiający prawidłowe obliczenie ceny programu. Na stronie internetowej znajduje się kalkulator umożliwiający prawidłowe obliczenie ceny programu.

7 Dopł aty wersja sieciowa Wszystkie podane w cenniku ceny programów dotyczą wersji jednostanowiskowych. Posiadamy w ofercie również wersje sieciowe wszystkich programów. Ich cena jest odpowiednio większa w zależności od tego ilu użytkowników równocześnie ma na nich pracować: do 2 użytkowników +25% do 5 użytkowników +50% do 10 użytkowników +75% do 32 użytkowników +100% zmiana wersji programu Zmiana wersji programu z tańszej na droższą: Zmiana taka jest możliwa tylko przy ważnym abonamencie. Opłata jest równa różnicy aktualnej ceny wersji droższej i tańszej powiększonej o 10% ceny wersji tańszej. Data ważności abonamentu jest przedłużana o 12 miesięcy. Zmiana wersji programu z droższej na tańszą: Zmiana taka jest możliwa tylko przy ważnym abonamencie. Opłata nie jest pobierana. Data ważności abonamentu nie jest przedłużana. kolejna wersja programu kolejna wersja z tą samą licencją w tej samej lokalizacji 25% Wszystkie ceny programów dotyczą wersji jednostanowiskowych umożliwiających używanie programu tylko na jednym komputerze jednocześnie. W przypadku używania programu na kilku niepołączonych w sieć komputerach jednocześnie w jednym miejscu (biurze) należy za każdy dodatkowy komputer dopłacić 25%. kolejna wersja z inną licencją lub z tą samą licencją ale w innej lokalizacji W przypadku używania programu na kilku niepołączonych w sieć komputerach jednocześnie w różnych lokalizacjach (adresach, oddziałach w innych miastach) należy za każdy dodatkowy komputer dopłacić 75%. 75% Inne wersja demo wersja demonstracyjna gratis Wersja demonstracyjna dowolnego systemu, działa jak pełnowartościowy program, lecz po 60 dniach przestaje drukować i eksportować dane. Wersje demonstracyjne poszczególnych programów można pobrać z internetu. Na Państwa życzenie możemy również przesłać pocztą (bezpłatnie) płytę CD-ROM zawierającą wersje demonstracyjne wszystkich programów. Jeśli zatrudnionych jest nie więcej niż 3 pracowników w miesiącu, wersja demonstracyjna systemu R2płatnik umożliwia normalną pracę bez ograniczeń czasowych. Jeśli wprowadzono nie więcej niż 5 wpisów w miesiącu, wersja demonstracyjna systemu R2księga umożliwia normalną pracę bez ograniczeń czasowych. Jeśli wystawiono nie więcej niż 2 faktury w miesiącu, wersja demonstracyjna systemu R2faktury umożliwia normalną pracę bez ograniczeń czasowych. Jeśli wpisano do ewidencji nie więcej niż 3 środki trwałe, wersja demonstracyjna systemu R2środki umożliwia normalną pracę bez ograniczeń czasowych. dodatkowa instrukcja Program R2płatnik 10,- R2księga 10,- R2faktury 10,- pozostałe programy 30,- dodatkowa drukowana instrukcja użytkowania programu zmiana licencji za każdy program (niezależnie od wersji) 60,- W przypadku gdy użytkownik programu zmienia NIP lub dokonuje cesji licencji - - uwzględnienie tych zmian w licencjach na użytkowanie dotychczas posiadanych programów.

8 Usł ugi pokaz Pokaz obejmuje prezentację możliwości oprogramowania i jest bezpłatny. Może się odbyć w naszej siedzibie (dowolny program) lub w siedzibie klienta (program o wartości powyżej 1000 zł). W tym drugim przypadku instalujemy na Państwa komputerze wersję demonstracyjną programu, którą można użytkować testowo przez 60 dni. Jeśli Państwa siedziba mieści się poza granicami Wrocławia, płatny jest dojazd, chyba że wartość programu, którym jesteście Państwo zainteresowani, przekracza dwukrotnie koszt dojazdu. W takim wypadku dojazd jest bezpłatny. Pokaz nie obejmuje dokładnego konfigurowania oprogramowania i przystosowania jego parametrów do potrzeb użytkownika. Jeśli jesteście Państwo zainteresowani pokazem oprogramowania wystarczy telefonicznie ustalić termin. Zapraszamy. instalacja 120,- Instalacja obejmuje konfigurację systemu operacyjnego, programu oraz drukarki a także zapoznanie użytkownika ze sposobem uruchamiania programu. Przy instalacji w siedzibie klienta doliczana jest opłata za dojazd. Instalacja nie obejmuje szkolenia użytkownika z obsługi programu, które jest płatne niezależnie albo w postaci pakietu szkoleniowego albo wg przepracowanych godzin (patrz pozostałe usługi). pakiety szkoleniowe przy zakupie nowego programu R2płatnik pozostałe systemy w zależności od wersji programu 300,- / 3 h Ryczałt godzinowy do wykorzystania przez 6 miesięcy od daty wykupienia pakietu. Obejmuje szkolenie użytkowników programu i nadzór w początkowym okresie pracy z systemem. Proszę zwrócić uwagę: 1 godzina w takim pakiecie kosztuje tylko 100,- zł w dowolnym momencie wszystkie systemy Proszę zwrócić uwagę: 1 godzina w takim pakiecie kosztuje tylko 110,- zł 660,- / 6 h dojazd na pokaz oraz w czasie opieki serwisowej w pozostałych przypadkach w granicach Wrocławia poza Wrocławiem w granicach Wrocławia poza Wrocławiem we wszystkich przypadkach, jeśli wykonanie usługi jest związane z noclegiem poza Wrocławiem aktualizacje programu (gwarancja) na pierwszy rok gratis 1,15 za 1 km gratis 1,45 za 1 km za każdy nocleg 250,- na kolejny rok w zależności od przerwy między kolejnymi umowami o dostarczanie aktualizacji: gratis <1 miesiąc 20% aktualnej ceny programu (nie mniej niż 80 zł) <12 miesięcy 25% aktualnej ceny programu (nie mniej niż 80 zł) <24 miesięcy 30% aktualnej ceny programu (nie mniej niż 80 zł) <36 miesięcy 40% aktualnej ceny programu (nie mniej niż 80 zł) >36 miesięcy 50% aktualnej ceny programu (nie mniej niż 80 zł) Podpisanie z nami umowy o dostarczanie aktualizacji gwarantuje Państwu między innymi: udostępnianie w biurze firmy oraz w internecie na stronie nowych wersji uwzględniających zmiany przepisów prawnych, usuwanie ewentualnych błędów ujawnionych w trakcie eksploatacji systemu oraz bezpłatne konsultacje telefoniczne. Wyszczególnioną wyżej opłatę procentową należy obliczać od całkowitej ceny programu obejmującej wszelkie rozszerzenia i dopłaty. Umowa o dostarczanie aktualizacji daje gwarancję posiadania zawsze aktualnej wersji oprogramowania co oznacza pełną akceptację przez urzędy skarbowe i ZUS dokumentów generowanych przez nasze systemy. serwis zdalny serwis 30,- / 15min Zdalny serwis jest najlepszym i najtańszym sposobem skorzystania z naszej pomocy w przypadku problemów związanych z eksploatacją programów. Warunkiem skorzystania z tej usługi jest przyłączenie do internetu komputera, na którym jest zainstalowany program, oraz podpisanie odpowiedniej umowy. Po nawiązaniu połączenia elektronicznego z naszym serwisem, nasz wykwalifikowany pracownik ma bezpośredni dostęp do Państwa komputera (tak jakby bezpośrednio przed nim siedział) i może szybko rozwiązać zaistniały problem. Usługa jest płatna za każde rozpoczęte 15 minut. Proszę zwrócić uwagę na korzyści związane ze zdalnym serwisem: praktycznie natychmiastowe rozwiązanie wszelkich problemów, najniższy z możliwych koszt usługi, brak kosztów dojazdu, dostępność z dowolnego miejsca w Polsce.

9 korespondencyjny serwis danych nie mniej niż 30,- w zależności od stopnia skomplikowania problemu Wymagające sprawdzenia lub wadliwe dane możecie Państwo przesłać do nas korzystając z wbudowanych w programy opcji serwisowania danych, jako załącznik do poczty lub listownie na dyskietkach lub płycie CD-ROM. Po rozwiązaniu problemu, odeślemy je Państwu w ten sam sposób. Gwarantujemy poufność i bezpieczeństwo powierzonych nam danych. W przypadku usług gwarancyjnych usługa jest bezpłatna. Proszę zwrócić uwagę na korzyści: niski koszt usługi opieka serwisowa czas reakcji<48 godz. 4% podstawowej ceny programu lecz nie mniej niż 100,- zł/miesiąc Obejmuje gotowość do wykonania wszelkich usług związanych z eksploatacją systemu. Warunkiem korzystania z serwisu jest podpisanie umowy na 12 miesięcy. Płatność za każdy miesiąc z góry. W ramach umowy można określić ryczałtową liczbę godzin w cenie 100 zł za 1 godz. Każdorazowo pierwsza godzina płatna jest w całości nawet jeśli nie została wykorzystana, druga i kolejne godziny płatne są za każde rozpoczęte 30 minut. Proszę zwrócić uwagę na korzyści związane z podpisaniem umowy serwisowej: gwarancja prawidłowej pracy oprogramowania i szybkiego rozwiązywania ewentualnych problemów, dojazd w granicach Wrocławia gratis, poza Wrocławiem z opustem oraz niski koszt roboczogodziny. pozostałe usługi szkolenie, konsultacje i konserwacja oprogramowania, czas reakcji: jak najszybciej ale nie dłużej niż 14 dni w siedzibie firmy RESET2 Sp. z o.o. u klienta 100,-/1h 120,-/1h Każdorazowo pierwsza godzina płatna jest w całości nawet jeśli nie została wykorzystana, druga i kolejne godziny płatne są za każde rozpoczęte 30 minut. skrócenie czasu reakcji każdorazowo za dopłatą: czas reakcji<48 godz. +50% czas reakcji<24 godz. +100% usługi poza godzinami pracy dni robocze w godz oraz soboty +50% soboty i dni robocze w godz oraz niedziele i święta +100% Jak i gdzie kupić? Jeśli zechcecie Państwo zakupić jeden z naszych programów, możecie tego dokonać: korespondencyjnie składając zamówienie za pośrednictwem internetu lub przesyłając do nas zamówienie faksem lub listownie Najpóźniej następnego dnia po otrzymaniu zamówienia wyślemy Państwu pocztą program razem z fakturą proforma. Zapłatę uregulujecie Państwo gotówką przy odbiorze przesyłki. Fakturę VAT wyślemy pocztą natychmiast po wpłynięciu zapłaty na nasz rachunek bankowy. Jeśli taka forma płatności Państwu nie odpowiada, istnieje możliwość wcześniejszego zapłacenia za program przelewem na podstawie faktury proforma. Po wpłynięciu przelewu na nasze konto wyślemy program razem z fakturą VAT. Nabywając program korespondencyjnie nie ponosicie Państwo żadnych dodatkowych kosztów oprócz wymienionych w cenniku danego programu. bezpośrednio w naszym biurze we Wrocławiu Biuro firmy jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. od 8 00 do W tych godzinach zapraszamy Państwa osobiście lub prosimy o telefon. Istnieje możliwość umówienia się na dokonanie zakupu i instalację programu w Państwa siedzibie. Do ceny programu należy w tym przypadku doliczyć opłatę za instalację i dojazd (poza granicami Wrocławia). Podobnie jak przy zakupie korespondencyjnym macie Państwo do wyboru dwie formy płatności: gotówka w dniu instalacji oprogramowania lub wcześniejszy przelew na podstawie faktury proforma. za pośrednictwem jednego z naszych dealerów Staramy się nawiązać współpracę z firmami informatycznymi na terenie całej Polski tak aby dotrzeć z naszą ofertą jak najbliżej Państwa. Jeśli na liście dealerów znajdziecie Państwo firmę mieszcząca się niedaleko Państwa siedziby zapraszamy do skorzystania z jej usług. Lista dealerów jest dostępna na stronie internetowej

10 Serwis i szkolenia Jeżeli napotkacie Państwo jakieś problemy z użytkowaniem oprogramowania zapraszamy do skorzystania z naszych usług. Oferujemy: konsultacje telefoniczne Codziennie w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godz. od 8 00 do ) służymy Państwu bezpłatną pomocą telefoniczną w rozwiązywaniu bieżących problemów. szkolenia z obsługi oprogramowania Do każdego programu załączamy drukowaną instrukcję obsługi. Nasze programy są również wyposażone w mechanizm tzw. pomocy kontekstowej (po naciśnięciu klawisza F1 pojawia się na ekranie okienko z pomocą dotyczącą sytuacji w jakiej się Państwo akurat znajdujecie). Proponujemy również odpłatne szkolenia z obsługi programu przeprowadzane przez naszego pracownika w siedzibie Państwa firmy. Możecie Państwo nabyć związany z danym programem pakiet szkoleniowy (taniej) lub każdorazowo umawiać się na wizytę naszego pracownika telefonicznie (drożej). W tym drugim przypadku opłata zależy każdorazowo od liczby przepracowanych godzin. Na Państwa życzenie możemy również przeprowadzić szkolenie w naszej siedzibie. Opłata zależy wówczas także od liczby godzin, ale jest niższa niż w przypadku wizyty u Państwa. wdrożenie oprogramowania W ramach wspomnianych wyżej pakietów szkoleniowych oferujemy również pomoc w konfigurowaniu i parametryzacji systemu płacowo-kadrowego R2płatnik oraz nadzór nad jego pracą w początkowym okresie użytkowania. Pozostałe programy są mniej skomplikowane i nie wymagają specjalnego wdrożenia. serwis oprogramowania (konserwacja) W razie wystąpienia bieżących problemów związanych z eksploatacją programów służymy Państwu pomocą: bezpośrednio o wystarczy umówić się na wizytę naszego pracownika lub zgłosić się do naszego biura ze zarchiwizowanymi danymi lub komputerem (usługa płatna - cennik usług - pozostałe usługi) zdalnie (elektronicznie) o Jeśli komputer, na którym jest zainstalowany nasz program, jest przyłączony do internetu, polecamy Państwu rewelacyjną usługę ZDALNY SERWIS. (usługa płatna - cennik usług - zdalny serwis) korespondencyjnie o - jeśli dysponujecie Państwo dostępem do poczty elektronicznej, o o możecie za jej pośrednictwem przesłać nam na adres serwis@reset2.pl wadliwe lub wymagające sprawdzenia zarchiwizowane dane. Odeślemy je Państwu w ten sam sposób. Gwarantujemy poufność i bezpieczeństwo powierzonych nam danych. (usługa bezpłatna * ) ftp - możecie Państwo skorzystać z wbudowanych w program funkcji serwisowania danych umożliwiających wysyłanie (i odbieranie) danych do serwisu za pośrednictwem naszego serwera ftp. (usługa bezpłatna * ) Wysłanie danych w ten sposób jest: łatwe do wykonania (wystarczy wybrać odpowiednią pozycję z menu programu - połączenie z naszym serwerem ftp i wysłanie (odebranie) danych odbywa się całkowicie automatycznie, połączenie nie korzysta z poczty elektronicznej, nie wymaga dodatkowej konfiguracji) bezpieczne (dane są zakodowane w sposób uniemożliwiający odczytanie danych adresowych i osobowych zarówno przez nas jak i osoby postronne) bardzo szybkie (konkretną pomoc lub poprawione dane otrzymujecie Państwo z powrotem w ciągu kilku godzin od momentu wysłania). poczta - jeśli nie dysponujecie Państwo dostępem do internetu, możecie nam przesłać listownie dyskietki lub płytę CD-ROM, zawierające wadliwe lub wymagające sprawdzenia zarchiwizowane dane. Odeślemy je Państwu w ten sam sposób. Gwarantujemy poufność i bezpieczeństwo powierzonych nam danych. (usługa bezpłatna * ) * - Usługa bezpłatna w przypadku rozwiązywania problemów związanych z ewentualnymi błędami, które wystąpiły w trakcie eksploatacji programu. W innych przypadkach, np. w programach płacowo-kadrowych: zdefiniowanie nowego składnika lub sprawdzenie sposobu wyliczania konkretnego składnika, usługa jest płatna (cennik usług - serwis - korespondencyjnie). umowy serwisowe Podpisanie umowy serwisowej gwarantuje Państwu szybkie rozwiązanie ewentualnych problemów, dojazd w granicach Wrocławia gratis, poza Wrocławiem z opustem oraz niski koszt roboczogodziny. dla klientów spoza Wrocławia Niektóre z wyżej wymienionych form pomocy związane są z kosztami dojazdu do Państwa, które przy dużych odległościach mogą być dość znaczące. W takich sytuacjach zawsze udaje nam się pomóc Państwu telefonicznie lub korzystając z dobrodziejstw internetu (patrz wyżej: serwis oprogramowania (konserwacja) - zdalnie).

11 Notatki

12