Załącznik Nr 1 KARTA PRZEDMIOTU. 1. NAZWA PRZEDMIOTU: Obsługa ruchu turystycznego

Transkrypt

1 Załącznik Nr 1 KARTA PRZEDMIOTU 1. NAZWA PRZEDMIOTU: Obsługa ruchu turystycznego 2. KIERUNEK: Turystyka i rekreacja 3. POZIOM STUDIÓW: I 4. ROK/ SEMESTR STUDIÓW: I/II 5. LICZBA PUNKTÓW ECTS: 3 6. LICZBA GODZIN: 15 wykłady, 30 zajęcia praktyczne 7. TYP PRZEDMIOTU: obowiązkowy 8. JĘZYK WYKŁADOWY: polski 9. FORMA REALIZACJI PRZEDMIOTU: wykłady i zajęcia praktyczne 10. WYMAGANIA WSTĘPNE: brak 11. ZAŁOŻENIA I CELE PRZEDMIOTU: przekazanie studentom wiedzy dotyczącej funkcjonowania rynku turystycznego: działalność hoteli, gastronomii, transportu oraz usług towarzyszących. Student otrzyma podstawowe wiadomości dotyczące zasad tworzenia, promocji i sprzedaży produktu turystycznego dla różnych segmentów rynku. Zapoznany zostanie także z zasadami obsługi klienta w turystyce i rekreacji. 12. PRZEDMIOTOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA Odniesienie do kierunkowych efektów kształcenia (symbol) P_W01 P_W02 WIEDZA Zna podstawowe przepisy prawa z zakresu działalności różnych podmiotów funkcjonujących w branży turystycznej Ma wiedze dotyczącą procedur tworzenia i realizacji produktów turystycznych K_W08 K_W13 P_U01 UMIEJĘTNOŚCI Potrafi wyszukać, przeanalizować i zastosować w praktyce podstawowe przepisy prawa z zakresu prowadzenia działalności turystycznej i rekreacyjnej K_U02

2 P_U02 P_U03 Potrafi wykonywać rozmaite zadania z zakresu obsługi turystów na różnych stanowiskach w zależności od potrzeb i zmieniających się warunków Potrafi zastosować terminologię branżową omawiając zagadnienia z zakresu turystyki i rekreacji K_U04 K_U14 P_U04 P_K01 P_K02 Potrafi wyrażać własne poglądy, opinie oraz uwagi w kwestiach zawodowych związanych z działalnością turystyczną i rekreacyjną KOMPETENCJE SPOŁECZNE Potrafi samodzielnie zorganizować pracę na swoim stanowisku i właściwie wykonywać swoje obowiązki Szanuje klientów stosując się do zasad etycznych w turystyce K_U15 K_K01 K_K03 P_K03 P_K04 Realizując imprezy turystyczne i rekreacyjne potrafi określić właściwe priorytety i potrzeby w zależności od sytuacji Potrafi zainteresować posiadaną wiedzą uczestników imprez turystycznych i rekreacyjnych, niezależnie od ich wykształcenia Dba o bezpieczeństwo osób uczestniczących w zajęciach turystycznych i rekreacyjnych, stosując sprawdzone reguły postępowania oraz właściwie unikając potencjalnych zagrożeń K_K04 K_K07 K_K METODY OCENY EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Symbol przedmiotowego efektu kształcenia Metody (sposoby) oceny Typ oceny Forma dokumentacji P_W01-P_W02 Ocenianie ciągłe, pisemne zaliczenie śródsemestralne, Egzamin pisemny podsumowująca lista obecności, prace zaliczeniowe i egzaminacyjne P_U01-P_U02- P_U03-P_U04 Ocenianie ciągłe, pisemne zaliczenie śródsemestralne, Egzamin pisemny podsumowująca lista obecności, prace zaliczeniowe i egzaminacyjne

3 P_K01- P_K02- P_K03- P_K04- Obecność i aktywność na zajęciach podsumowująca lista obecności 14. KRYTERIA OCENY OSIĄGNIĘTYCH EFEKTÓW KSZTAŁCENIA (opisowe, procentowe, punktowe, inne. Formy oceny do wyboru przez wykładowcę) EFEKTY KSZTAŁCENIA 3,0 3, ,5 5,0 P_W01-P_W % 61-70% 71-80% 81-90% % P_U01- P_U02- P_U03- P_U04 P_K01- P_K02- P_K03- P_K % 61-70% 71-80% 81-90% % 50-60% 61-70% 71-80% 81-90% % 15. WARUNKI UZYSKANIA ZALICZENIA PRZEDMIOTU: Osiągnięcie założonych efektów kształcenia i pozytywny wynik X zaliczenia śródsemestralnego X egzaminu końcowego 16. TREŚCI PROGRAMOWE Treść zajęć Forma zajęć (liczba godz.) Symbol przedmiotowych efektów kształcenia Wykłady Ruch turystyczny rodzaje, podział i kierunki rozwoju. Determinanty wyjazdów turystycznych. Organizacja, struktura i zakres działania biur podróży oraz odpowiedzialność prawna wobec klienta. Współpraca biur podróży z hotelami, organizatorami usług gastronomicznych i transportowych. Baza noclegowa- hotel jako przedsiębiorstwo turystyczne. Działalność gastronomii w obsłudze ruchu turystycznego. 1 P_W02

4 Rola transportu w turystyce. Rola pilota w obsłudze grup turystycznych - prawa, obowiązki. Rola przewodnika w obsłudze grup turystycznych - prawa, obowiązki, zasady szkolenia. Przepisy paszportowe, wizowe, celne i dewizowe. 1 P_W01 Ubezpieczenia turystyczne obowiązkowe, dobrowolne i 1 P_W01 obligatoryjne. Obsługa podróżnicza i logistyka w komunikacji autokarowej, promowej, lotniczej i kolejowej. Tworzenie produktu turystycznego organizacja, kalkulacja oraz rozliczanie imprez turystycznych. Tworzenie produktu turystycznego organizacja, kalkulacja oraz rozliczanie imprez turystycznych. Informacja i promocja w turystyce Umowy w turystyce. 1 P_W01, Zajęcia praktyczne Działalność wybranych touroperatorów przykładowa analiza ich oferty. Dokumenty stosowane w obsłudze krajowego i zagranicznego wybranych wzorów. ruchu turystycznego wypełnianie Formy regulacji zobowiązań finansowych w turystyce krajowej i zagranicznej. Przygotowanie przykładowego produktu turystycznego przez studenta aspekty i czynniki determinujące organizację imprezy turystycznej. Przygotowanie przykładowego produktu turystycznego przez studenta aspekty i czynniki determinujące organizację imprezy turystycznej. Planowanie, programowanie i kosztorysowanie różnego typu imprez turystycznych przygotowanie przez studenta kosztorysu wybranego produktu turystycznego. Teczka imprezy i teczka pilota przygotowanie i analiza przez studenta teczki z wypełnionymi kopiami wzorów dokumentów. 2 P_U03, P_U04 2 P_U01, P_U03, P_K01 P_U03 P_K01, P_K01

5 Informacja i promocja w turystyce analiza dla konkretnych produktów Wykorzystywanie nowych technik informatycznych w obsłudze ruchu turystycznego. Wady i zalety poszczególnych środków transportu w turystyce Programowanie imprez autokarowych. Czas pracy kierowców analiza praktycznych przykładów. P_K01, P_K04 P_K04 2 P_U02, P_U04, Obsługa klienta etyka i kultura zawodowa. 2 P_U02, P_K01, P_K02, P_K04, Łańcuchy i systemy hotelowe w Polsce i na świecie. 2 P_U03 Sytuacje awaryjne w pracy pilotów wycieczek P_K01, P_K02, P_K03, P_K04, Umowy w turystyce - analiza 2 P_U01, P_U04, P_K METODY DYDAKTYCZNE: Prezentacja multimedialna, Internet, przekaz słowny, praca indywidualna, praca w grupie. 18. LITERATURA PODSTAWOWA I UZUPEŁNIAJĄCA: Literatura podstawowa: 1. Kruczek Z. (red.) (2012). Obsługa ruchu turystycznego. Proksenia Kraków. 2. Meyer B. (red.) (2011). Obsługa ruchu turystycznego. PWN Warszawa. Literatura uzupełniająca: 1. Alejziak B. (2013) Nowoczesne biuro w przedsiębiorstwie turystycznym i hotelarskim. Albis Kraków. 2. Kruczek Z. (red.) (2012).Kompendium pilota wycieczek. Proksenia Kraków. 3. Kruczek Z. (red.) (2012).Kraje pozaeuropejskie. Zarys geografii turystycznej. Proksenia Kraków.

6 19. OBCIĄŻENIE PRACĄ STUDENTA Forma aktywności Rodzaj zajęć Liczba godzin na zrealizowanie aktywności w semestrze a) Realizacja przedmiotu: wykłady b) Realizacja przedmiotu: zajęcia praktyczne Łączna liczba godzin zajęć realizowanych z udziałem prowadzącego (pkt. a +b + c + d + e ) h) Przygotowanie się do zajęć i) Przygotowanie się do zaliczeń/ kolokwiów j) Przygotowanie się do egzaminu/ zaliczenia a) b) końcowego Zajęcia wymagające udziału prowadząceg o Samokszt ałcenie Łączna liczba godzin zajęć realizowanych we własnym zakresie (pkt. h + i +j + k + l ) Razem godzin (zajęcia z udziałem prowadzącego + samokształcenie) Liczba punktów ECTS PROWADZĄCY PRZEDMIOT (IMIĘ, NAZWISKO, ADRES , INSTYTUT, NR POKOJU KONSULTACJI) dr Przemysław Kędra: p.kedra@poczta.fm Instytut Turystyki i Rekreacji, Zamość ul. Zamoyskiego 64, pokój nr 215