w zawodzie technik handlowiec

Transkrypt

1 rzedmiotowy System Oceniania (SO) i wymagania edukacyjne. Zasady ogólne dla przedmiotów zawodowych w zawodzie technik handlowiec rzedmiotowy System Oceniania został opracowany w oparciu o: podstawę programową kształcenia w zawodzie technik handlowiec określoną przez Ministerstwo Edukacji Narodowej, Szkolny program nauczania technik handlowiec Wewnątrzszkolny System Oceniania stanowiący integralną część Statutu Zespołu Szkół onadgimnazjalnych nr 3 w Końskich Opracowany SO zawiera następujące elementy: I. ele SO, II. Obszary oceniania, III. Formy sprawdzenia wiedzy i umiejętności oraz zasady oceniania, IV. Wymagania edukacyjne ogólne, V. Zakres dostosowania edukacyjnych do indywidualnych potrzeb uczniów z dysfunkcjami, VI. Warunki i tryb uzyskania wyższej niż przewidywana rocznej oceny klasyfikacyjnej. I. ele rzedmiotowego Systemu Oceniania 1. Wspieranie uczniów poprzez diagnozowania ich osiągnięć edukacyjnych w odniesieniu do treści nauczania i celów szczegółowych zawartych w podstawie programowej i programie nauczania oraz standardów egzaminacyjnych, 2. ostarczanie uczniom i rodzicom informacji o postępach ucznia, problemach związanych z przyswajaniem wiedzy oraz stopniu nabytych umiejętności. II. Obszar podlegający ocenianiu 1. Wiedza przedmiotowa i spełnienie edukacyjnych, 2. Umiejętności określone w podstawie programowej, 3. ostawa ucznia: jego wkład pracy, zaangażowanie, motywacja i aktywność na lekcji. III. Formy sprawdzania wiedzy i umiejętności oraz zasady oceniania rzy sprawdzeniu osiągnięć i postępów uczniów obowiązuje obiektywizm, indywidualizm, konsekwencja, systematyczność i jawność. Według Niemierko wyodrębnia się cztery poziomy osiągania celów: A. Zapamiętywanie informacji. Rozumienie wiadomości. Stosowanie wiadomości w sytuacjach typowych. Stosowanie wiadomości w sytuacjach problemowych

2 III.1. Formy sprawdzenia wiedzy i umiejętności: odstawowymi formami oceny wiedzy i umiejętności ucznia są odpowiedzi ustne, sprawdziany pisemne, kartkówki i wykonane samodzielnie ćwiczenia. 1. Odpowiedzi ustne: ocenie podlega rzeczowość, poprawność merytoryczna i językowa wypowiedzi, umiejętność logicznego myślenia i argumentowania, odpowiedź ustna dotyczy przerabianego zakresu działu programowego, dodatkowe pytania naprowadzające formułowane przez nauczyciela wpływają na obniżenie oceny całości wypowiedzi ucznia, oceny za wypowiedź ustną nie podlega poprawie. 2. Formy pisemne: a) sprawdziany pisemne: przeprowadzane zazwyczaj jako podsumowanie przerobionych działów, zapowiadane są z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem, są obowiązkowe dla wszystkich. Uczeń nie może wtedy zgłosić nieprzygotowania, natomiast uczeń nieobecny musi zaliczyć ten sprawdzian w terminie ustalonym z nauczycielem najpóźniej do 2 tygodni od dnia przeprowadzenia sprawdzianu. W uzasadnionych przypadkach nauczyciel może przedłużyć termin, nie przystąpienie do sprawdzianu pisemnego ma wpływ na ocenę śródroczną i roczną, sprawdzian pisemny może mieć formę testu, opisową lub zadań praktycznych, poprawa oceny ze sprawdzianu jest dobrowolna i powinna się odbyć w ciągu 2 tygodni od momentu wpisania oceny do dziennika. Formę poprawy ustala nauczyciel. Klasyfikując ucznia, nauczyciel bierze pod uwagę ocenę, którą uczeń uzyskał w wyniku poprawy i tym samym uwzględnia postęp ucznia w zdobywaniu wiedzy i umiejętności, niesamodzielna praca ucznia podczas prac pisemnych jest równoznaczna z odebraniem pracy i wpisaniem oceny niedostatecznej bez możliwości poprawy. b) kartkówki, samodzielne wykonane ćwiczenia: krótka, pisemna forma sprawdzenia wiedzy i umiejętności z materiału bieżącego, wiedza i umiejętności uczniów, którzy byli nieobecni lub otrzymali ocenę niedostateczną sprawdzana jest w innej formie tzn. w wypowiedzi ustnej lub w sprawdzianie pisemnym. rzy sprawdzaniu prac pisemnych ocenia się rzeczowość, przejrzystość, poprawność merytoryczną i umiejętność logicznego myślenia i argumentowania. Skala przeliczania uzyskanych punktów ze sprawdzianów, kartkówek, ćwiczeń, zadań itp. na oceny cząstkowe Ocena celujący % maksymalnej ilości punktów wykracza poza wymagania programowe bardzo dobry od 91% do 100% dobry od 76% do 90% dostateczny od 56% do 75%

3 dopuszczający od 40% do 55% niedostateczny od 0 do 39% 3. raca ucznia na lekcji: ocenia się stopień zaangażowania, umiejętność pracy w zespole, sposób prezentacji pracy własnej i zespołowej. 4. race domowe: ocenia się samodzielność, zrozumienie problemu, umiejętność korzystania z różnych źródeł wiedzy. 5. Inne dodatkowe: opracowanie i wykonanie pomocy dydaktycznych, udział w konkursach i olimpiadach, prace projektowe, wymagania formalne (zeszyty ćwiczeń). 6. Na przedmiotach prowadzonych z wykorzystaniem komputera ocenie podlegają efekty pracy wykonane w konkretnych programach użytkowych. III.2. Nieprzygotowanie do lekcji: przed rozpoczęciem lekcji uczeń może zgłosić nieprzygotowanie raz lub dwa razy w semestrze (jedno nieprzygotowanie przysługuje uczniom gdy lekcje odbywają się raz w tygodniu, dwa nieprzygotowania przysługują uczniom, gdy lekcje odbywają się dwa lub więcej razy w tygodniu), bez możliwości przeniesienia nieprzygotowania na kolejny semestr, ilość zgłoszonych nieprzygotowań w ramach limitu nie wpływa na ocenę śródroczną lub roczną, uczeń zgłasza nieprzygotowanie pisemnie na początku zajęć, nauczyciel odnotowuje nieprzygotowanie w dzienniku lekcyjnym. III.3. Ustalenie oceny śródrocznej i rocznej: podstawą ustalania oceny śródrocznej i rocznej jest średnia ocen cząstkowych o decydującym udziale ocen uzyskanych z podstawowych form oceniania (tj. odpowiedzi ustnych, sprawdzianów pisemnych, kartkówek i wykonywanych samodzielnie ćwiczeń), przy ustalaniu oceny rocznej nauczyciel bierze pod uwagę wszystkie oceny cząstkowe wystawione w ciągu roku, uczeń powinien z podstawowych form oceniania uzyskać co najmniej 3 oceny cząstkowe w ciągu semestru. Tabela z przelicznikiem średniej ocen cząstkowych na oceny roczne/ śródroczne Ocena roczna/śródroczna Średnia ocen cząstkowych elujący owyżej 5,01 ardzo dobry 4,61-5,00 obry 3,61-4,60 ostateczny 2,61-3,60 opuszczający 1,81-2,60 Niedostateczny 1,8 i niżej

4 IV. Wymagania edukacyjne ogólne Uczeń uzyskuje odpowiednią ocenę w zależności od spełnienia określonych edukacyjnych. Ustala się następujące kryteria edukacyjnych na poszczególne stopnie szkolne obowiązujące przy ocenia bieżącej oraz ocenie klasyfikacyjnej śródrocznej i rocznej: Uczeń otrzymuje ocenę celującą gdy : został laureatom olimpiad przedmiotowych, w pełni opanował materiał przewidywany programem nauczania, jego wypowiedzi są wyczerpujące pod względem merytorycznym, swobodnie operuje pojęciami danego przedmiotu i wyciąga właściwe wnioski, aktywne uczestniczy w lekcjach, jego wiedza jest z poziomu ponadpodstawowego określanego w wymaganiach edukacyjnych. Uczeń otrzymuje ocenę bardzo dobrą gdy: w pełni przyswoił wiadomości objęte programem nauczania wykazuje zainteresowanie przedmiotem, sprawnie posługuje się zdobytymi wiadomościami i umiejętnościami, potrafi zastosować posiadaną wiedzę do rozwiązywania zadań i problemów. wykorzystuje różne źródła wiedzy, jego wiedza jest z poziomów podstawowego i ponadprogramowego określanych w wymaganiach edukacyjnych. Uczeń otrzyma ocenę dobrą, gdy: jego wiedza jest z poziomu podstawowego i ma niewielkie braki z poziomu ponadpodstawowego określonych w wymaganiach edukacyjnych, przedstawia treści poprawnie pod względem merytorycznym i języka przedmiotu, ale nie wyczerpuje zagadnienia w pełni, samodzielnie rozwiązuje zadania o średnim stopniu trudności, umie zastosować posiadaną wiedzę do rozwiązywania zadań i problemów w nowych sytuacjach, cechuje go pozytywny stosunek do przedmiotu i aktywna postawa na lekcji. Uczeń otrzymuje ocenę dostateczną, gdy: zna najważniejsze pojęcia (posiada wiedzę z poziomu podstawowego określonego w wymaganiach edukacyjnych) rozwiązuje typowe zadania teoretyczne, aktywność na lekcjach jest sporadyczna, z pomocą nauczyciela potrafi rozwiązywać problemy, odpowiedzi odbywają się przy niewielkich ukierunkowaniach nauczyciela, w wypowiedzi zdarzają się nieliczne błędy rzeczowe i językowe. Uczeń otrzymuje ocenę dopuszczającą, gdy: posiadana wiedza jest niezbędna do realizacji celów przedmiotu i konieczna do dalszego kształcenia (zakres wiedzy z poziomu podstawowego określonego w wymaganiach edukacyjnych),

5 popełnia błędy, zarówno w zakresie wiedzy merytorycznej, jak i w sposobie jej prezentowania, zna podstawowe pojęcia i przy pomocy nauczyciela udziela odpowiedzi na postawione pytania. Uczeń otrzymuje ocenę niedostateczną, gdy: nie spełnia kryteriów określonych na ocenę dopuszczającą nie opanował podstawowej wiedzy z zakresu zajęć edukacyjnych, błędnie analizuje pojęcia i terminy, a posiadane przez ucznia braki są trudne do uzupełnienia i uniemożliwiają mu kontynuację nauki w następnej klasie lub ukończenie szkoły, nie przygotowuje się do lekcji, odznacza się brakiem systematyczności i chęci do nauki oraz biernością na lekcjach, nie rozumie i nie potrafi wykonać prostych zadań, nawet przy pomocy nauczyciela. V. Zakres dostosowania edukacyjnych do indywidualnych potrzeb uczniów z dysfunkcjami i dla uczniów mających trudności w nauce. Metoda pracy w czasie zajęć lekcyjnych: wolniejsze tempo pracy ( mniej zadań do wykonania lub wydłużony czas), uwzględnianie poprawności toku rozumowania, a nie tylko prawidłowości wyniku końcowego możliwość weryfikacji w odpowiedzi ustnej zadań wykonanych pisemnie, możliwość wyboru formy sprawdzania wiadomości (forma pisemna/wypowiedź ustna), stopniowanie trudności unikanie pytań problemowych, zadawanie jasno sprecyzowanych pytań, pomoc przy odpowiedzi zadawanie większej ilości dodatkowych, pomocniczych pytań wydłużanie czasu na udzielenie odpowiedzi, czasu na odczytanie informacji z projektu, z rysunku, schematu, zachęcanie do poprawy zadań, aż do uzyskania sukcesu, posługiwanie się zadaniami testowymi, rysunkami i schematami procesów zamiast formy opisowej, częste sprawdzanie wiadomości, krótsze partie materiału, Metody pracy poza zajęciami lekcyjnymi: udostępnianie materiałów pomocniczych do pracy w domu i na dodatkowych zajęciach, umożliwianie wykonania obszernych zadań w domu, informowane ucznia na lekcji, o czym będzie traktować temat następnych zajęć (żeby mógł w domu przeczytać tekst z podręcznika i aktywnie uczestniczyć w lekcji). Zadania domowe: umożliwianie wykonywania zadań i zagadnień, które ucznia interesują

6 dodatkowe zadania domowe umożliwiające utrwalenie wiadomości. Nauczyciel dostosowuje metody pracy do dysfunkcji ucznia i zaleceń poradni pedagogicznopsychologicznej. Nauczyciel, dostosowujący wymagania pod względem formy pomocy, ocenia ucznia według kryteriów obowiązujących i ogólnodostępnych. VI. Warunki i tryb uzyskania wyższej niż przewidywana rocznej oceny klasyfikacyjnej. Za przewidywaną ocenę roczną przyjmuje się ocenę zaproponowaną przez nauczyciela zgodnie z procedurą ustaloną w statucie szkoły. Jeżeli uczeń chce uzyskać ocenę roczną wyższą, niż przewidywana, ma możliwość jej poprawy zgodnie z podanymi warunkami: 1. Uczeń może ubiegać się o podwyższenie przewidywanej oceny tylko o jeden stopień i tylko w przypadku, gdy średnia ocen na podstawie, której została ustalona ocena proponowana jest powyżej oceny proponowanej co najmniej o 0,2 (np. średnia ocen cząstkowych min 2,2 uczeń może ubiegać się o podwyższenie oceny proponowanej na ocenę dostateczną). 2. odatkowe warunki ubiegania się o ocenę wyższą niż przewidywana: usprawiedliwienie wszystkich nieobecności na zajęciach, przystąpienie do wszystkich przeprowadzanych przez nauczyciela sprawdzianów w ustalonych terminach, skorzystanie z wszystkich oferowanych przez nauczyciela form poprawy ocen cząstkowych, systematyczna i aktywna praca ucznia na lekcjach, nienaganne przygotowanie do lekcji od momentu wystawienia oceny proponowanej do momentu ewentualnej poprawy, 3. W przypadku spełnienia przez ucznia wszystkich warunków z punktu 1 i 2, nauczyciel przedmiotu wyraża zgodę na przystąpienie do poprawy oceny. 4. Uczeń spełniający wszystkie warunki najpóźniej na 5 dni roboczych przed klasyfikacyjnym posiedzeniem rady pedagogicznej przystępuje do przygotowanego przez nauczyciela przedmiotu sprawdzianu pisemnego, obejmującego całość materiału zrealizowanego w ciągu roku szkolnego. 5. Sprawdzian, oceniony zgodnie z przedmiotowym systemem oceniania, zostaje dołączony do dokumentacji nauczyciela. 6. oprawa oceny rocznej może nastąpić jedynie w przypadku, gdy sprawdzian został zaliczony na ocenę, o którą ubiega się uczeń lub ocenę wyższą. 7. Jeżeli uczeń nie zgłosi się na umówiony z nauczycielem termin z przyczyn nieusprawiedliwionych, traci możliwość poprawy oceny. 8. W przypadku nieobecności usprawiedliwionych nauczyciel w porozumieniu z uczniem wyznacza dodatkowy termin poprawy. 9. W przypadku nieobecności nauczyciela uczącego w umówionym terminie, poprawy może dokonać inny nauczyciel uczący tego samego lub pokrewnego przedmiotu. 10. Uczeń ma szansę jednokrotnej poprawy, chyba, że materiał został podzielony przez nauczyciela na mniejsze części. 11. Ostateczna ocena roczna nie może być niższa od oceny proponowanej, niezależnie od wyników sprawdzianu, do którego przystąpił uczeń w ramach poprawy. VII. Niesklasyfikowanie i egzamin klasyfikacyjny wg zasad wewnątrzszkolnego oceniania & 5 pkt 6 WSO ZS Nr 3 w Końskich.

7 VIII. Egzamin poprawkowy wg zasad wewnątrzszkolnego systemu oceniania & 5 pkt 4 WSO ZS Nr 3 w Końskich. IX. Odwołanie od rocznej oceny ustalonej przez nauczyciela wg zasad wewnątrzszkolnego systemu oceniania & 9 WSO ZS Nr 3 w Końskich.

8 1. Asortyment towarowy WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu Towaroznawstwo w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2012/2013, 2013/2014 dokonać interpretacji pojęć: jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy, norma zgodnie z obowiązującą w przedsiębiorstwach handlowych nomenklaturą; uzasadnić przydatność wiedzy o towarach w pracy w handlu; rozróżnić kryteria klasyfikacji towarów według olskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług; dokonać analizy klasyfikacji wyrobów i usług zgodnie z olską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (KWiU); dokonać charakterystyki towaroznawczej wybranych grup towarowych (żywnościowych i nieżywnościowych); zakwalifikować towar do odpowiedniej grupy asortymentowej; dokonać analizy cech sprzedawanego asortymentu towarów; dobrać asortyment do wybranych grup towarowych; sklasyfikować opakowania zgodnie z przyjętymi kryteriami; rozróżnić opakowania towarów ze względu na funkcję jaką pełnią; określić właściwości materiałów zastosowanych na opakowania artykułów żywnościowych zgodnie z polską normą; dobrać opakowanie do wyznaczonego towaru; wykorzystać różne źródła informacji w celu doskonalenia umiejętności zawodowych. 2. Jakość towarów w handlu zidentyfikować stosowane w handlu normy towarowe, normy jakości; dokonać analizy poznanych norm jakości dla wskazanych grup towarów; określić rolę kontroli jakości towarów w działalności handlowej; rozróżnić cechy jakościowe wskazanych towarów zgodnie z przyjętymi kryteriami; scharakteryzować stosowane w handlu metody badań instrumentalnych w odniesieniu do wskazanej grupy towarowej; dokonać analizy obowiązujących przepisów prawa dotyczących bezpieczeństwa zdrowotnego żywności; określić procesy fizyczne, chemiczne i biologiczne, które mogą zachodzić

9 w przechowywanych w przedsiębiorstwie handlowym towarach żywnościowych; wyjaśnić obowiązujące w handlu procedury postępowania z towarem wadliwym; pobrać, zgodnie z zasadami, próbki wskazanych towarów do oceny organoleptycznej; ocenić jakość wybranych towarów zgodnie z przyjętymi kryteriami; przygotować wskazane próbki towarów do badań zgodnie z procedurą; sporządzić dokumentację związaną z przekazaniem próbek do badań; dokonać interpretacji wyników oceny jakości towarów; dokonać analizy rezultatów podejmowanych działań; przewidzieć skutki podejmowanych działań. 3. Magazynowanie towarów określić zasady odbioru ilościowego i jakościowego towarów stosowanych w handlu; dokonać szczegółowej analizy przepisów dotyczących jakości wskazanych towarów, w tym HA; zidentyfikować wskazane znaki jakości stosowane w handlu; A dokonać analizy informacji zawartych na wskazanych opakowaniach zbiorczych zgodnie z zasadami przyjętymi w handlu; określić zasady przeprowadzania kontroli wyrywkowej wybranych towarów stosowane w działalności handlowej; ustalić niezgodności między towarem dostarczonym a zamówionym; opracować scenariusz rozmowy wyjaśniającej z dostawcą w przypadku ujawnionych niezgodności wskazanych w analizowanym przypadku; dokonać charakterystyki powszechnie stosowanych w handlu sposobów zabezpieczania towarów przed uszkodzeniem, zniszczeniem, zagarnięciem; rozróżnić wskazane urządzenia magazynowe; rozróżnić rodzaje magazynów handlowych i funkcje jakie pełnią; określić czynniki wpływające na jakość wskazanych, przechowywanych towarów w magazynie; określić sposób magazynowania, przechowywania i transportu wskazanego towaru; określić warunki magazynowania dla wybranych grup towarów; dobrać sposób przechowywania do rodzaju wskazanych towarów zapewniający zachowanie ich właściwości i jakości ; określić warunki transportu dla kilku wskazanych grup towarów; dobrać warunki transportu dla wskazanych grup towarowych. rozróżnić programy komputerowe stosowane w handlu; obsłużyć programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych sprzedawcy; wyjaśnić, co oznacza określenie odpowiedzialność za podejmowane działania.

10 4. ezpieczne wykonywanie pracy w handlu rozróżnić źródła i rodzaje zagrożeń dla życia i zdrowia w środowisku pracy sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia i życia związanych z pracą sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom dla mienia związanych z pracą sprzedawcy; ustalić rodzaje czynników szkodliwych występujących w środowisku pracy sprzedawcy; określić sposoby zabezpieczania się przed czynnikami szkodliwymi w pracy sprzedawcy; rozróżnić czynniki szkodliwe dla organizmu człowieka występujące w środowisku pracy sprzedawcy; wyjaśnić działanie czynników szkodliwych w środowisku pracy sprzedawcy na organizm człowieka; WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu Organizacja i technika sprzedaży w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2012/2013, 2013/ ostawy towarów dokonać analizy zasad przyjmowania i dokumentowania dostaw towarów powszechnie stosowanych w handlu; scharakteryzować zasady przyjmowania dostaw towarów powszechnie stosowanych w handlu; opracować algorytm postępowania przy przyjmowaniu dostaw towarów; określić rodzaje dokumentów dotyczących dostaw towarów stosowanych powszechnie w przedsiębiorstwach handlowych; skontrolować otrzymane dokumenty pod względem formalnym i rachunkowym zgodnie z ustalonymi w przedsiębiorstwie handlowym zasadami; określić, na czym polega odbiór ilościowy i jakościowy towarów zgodnie z praktyką stosowaną w przedsiębiorstwach handlowych; dokonać interpretacji pojęć: jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy, norma; zidentyfikować przepisy dotyczące jakości, w tym HA, stosowane w handlu; wymienić czynniki wpływające na jakość towarów; A zidentyfikować wskazane znaki jakości stosowane w handlu;

11 wymienić cechy jakościowe towarów; A zidentyfikować przepisy określające zasady oznakowania towarów; scharakteryzować zasady oznakowania towarów w handlu; odczytać wskazane oznakowania towarów i opakowań; zidentyfikować zasady racjonalnej gospodarki opakowaniami w organizacji sprzedaży; uzasadnić konieczność przestrzegania racjonalnej gospodarki opakowaniami w trakcie dostaw towarów; rozróżnić urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy w handlu; zanalizować instrukcje obsługi urządzeń technicznych stosowanych na stanowiskach pracy w handlu; 2. rzygotowanie i sprzedaż towarów Uczeń po zrealizowaniu zajęć potrafi rozróżnić rodzaje cen towarów w zależności od stopnia obrotu towarowego; scharakteryzować zasady ustalania cen towarów powszechnie stosowanych w handlu; rozróżnić ceny netto od cen brutto; określić zależność między ceną towaru a popytem i podażą; obliczyć ceny zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu w odpowiedzialny sposób; scharakteryzować zasady oznakowania wskazanych towarów przygotowywanych do sprzedaży; odczytać oznakowania wskazanych towarów i opakowań; zidentyfikować zasady oznakowania towarów przygotowywanych do sprzedaży w punkcie sprzedaży; rozróżnić metody i formy prezentacji towarów powszechnie stosowanych w handlu; dokonać analizy metod i form prezentacji towarów najczęściej stosowanych w handlu; dobrać metodę i formę sprzedaży w zależności od asortymentu oraz w zależności od prowadzonej działalności handlowej; sklasyfikować magazyny według wskazanych kryteriów; dokonać analizy rozmieszczania towarów w przedsiębiorstwie handlowym w podanych przykładach; rozróżnić wskazane środki transportu wewnętrznego, które są stosowane powszechnie w magazynach; dobrać sprzęt i urządzenia magazynowe do wybranej grupy towarowej; określić wpływ warunków przechowywania wskazanych towarów na ich właściwości; skorzystać z norm towarowych oraz normy jakości w zakresie przechowywania towarów; wskazać sposób postępowania w przypadku towarów wadliwych, zepsutych i uszkodzonych zgodnie z krajowymi przepisami; przewidzieć skutki nieprzestrzegania norm jakości, dotyczących

12 konserwacji produktów i przechowywania towarów; rozróżnić urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy w handlu; zanalizować instrukcje obsługi urządzeń technicznych występujących powszechnie w handlu; scharakteryzować wskazane zasady przygotowania towarów do sprzedaży; przygotować wskazane towary do sprzedaży zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu; rozróżnić rodzaje magazynów przechowujących wskazane towary; wyjaśnić funkcje, jakie pełnią magazyny w handlu; scharakteryzować zasady rozmieszczania wskazanych towarów w magazynie i w sali sprzedażowej; dokonać analizy zasad rozmieszczania towarów w magazynie i w sali sprzedażowej; zaplanować rozmieszczanie towarów w magazynie i w sali sprzedażowej zgodnie z zasadami określić czynniki wpływające na jakość przechowywanych towarów; zidentyfikować zasady segregacji opakowań; określić zasady racjonalnej gospodarki opakowaniami; zidentyfikować przepisy prawne związane z podatkiem VAT, wyjaśnić zasady funkcjonowania podatku VAT; rozróżnić stawki podatku VAT; rozróżnić programy komputerowe stosowane w handlu; określić funkcje programów komputerowych stosowanych w handlu; obsłużyć programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych sprzedawcy; zidentyfikować przepisy prawa o odpowiedzialności materialnej sprzedawcy ; dokonać analizy przepisów prawa o odpowiedzialności materialnej; uzasadnić znaczenie odpowiedzialności materialnej w działalności handlowej; scharakteryzować zasady zabezpieczania towarów przed uszkodzeniem, zniszczeniem i kradzieżą; przewidzieć skutki braku odpowiedniego zabezpieczenia towaru ze wskazanej grupy asortymentowej; rozróżnić formy i techniki sprzedaży powszechnie stosowane w handlu; scharakteryzować różne techniki sprzedaży towarów stosowane w handlu; dobrać technikę sprzedaży w zależności od posiadanego asortymentu i potrzeb klientów do rodzaju działalności handlowej (punktu sprzedaży); dobrać formy sprzedaży w zależności od posiadanego asortymentu i potrzeb klientów; rozróżnić źródła i rodzaje zagrożeń dla życia i zdrowia w środowisku pracy sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia i życia związanych z pracą sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom dla mienia związanych z pracą sprzedawcy; ustalić rodzaje czynników szkodliwych występujących w środowisku pracy sprzedawcy; określić sposoby zabezpieczania się przed czynnikami szkodliwymi w pracy sprzedawcy; rozróżnić czynniki szkodliwe dla organizmu człowieka występujące w środowisku pracy sprzedawcy;

13 wyjaśnić działanie czynników szkodliwych w środowisku pracy sprzedawcy na organizm człowieka; 1. Rozmowa sprzedażowa WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu Obsługa klientów w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2013/2014, 2014/2015 rozpoznać etyczne i nieetyczne formy postępowania przy obsłudze klientów; porównać stosowane w handlu zasady obsługi klientów w zależności od formy sprzedaży; dokonać analizy zasad kultury i etyki sprzedawcy; obsłużyć klientów zgodnie z przyjętymi powszechnie zasadami w handlu oraz zasadami kultury i etyki; obsłużyć klienta w zależności od zastosowanych form sprzedaży; dobrać zasady obsługi klientów do danej formy sprzedaży; zidentyfikować rodzaje klientów przedsiębiorstwa handlowego; określić motywy zachowań klientów, którzy dokonują zakupów towarów; dokonać analizy zachowań klientów dokonujących zakupu towarów; zastosować techniki aktywnego słuchania podczas obsługi klienta; scharakteryzować zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej; dobrać sposób prowadzenia rozmowy sprzedażowej do typu klienta; dobrać prowadzone działania promocyjne do typu klienta; przeprowadzić rozmowę sprzedażową dostosowaną do typu klienta; scharakteryzować warunki sprzedaży towarów (sprzedaż kredytowa, gwarancja sprzedaży itp.); rozpoznać asortyment sprzedawanych towarów, jego cechy, właściwości, sposoby użytkowania, przechowywania; dokonać analizy informacji zawartych na towarach, opakowaniach, etykietach; poinformować klienta o sposobach użytkowania i przechowywania wskazanych towarów; zaprezentować klientom oferowane przez przedsiębiorstwo warunki sprzedaży; dokonać charakterystyki towaroznawczej sprzedawanego asortymentu; poinformować klienta o warunkach sprzedaży stosowanych w danym przedsiębiorstwie handlowym; wyjaśnić pojęcie: oferta handlowa; dokonać analizy ofert handlowych opracowanych w różnych przedsiębiorstwach handlowych; zaplanować prezentację opracowanej oferty handlowej; dobrać sposób prezentowania do oferty handlowej; zaprezentować ofertę handlową zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu; dokonać selekcji informacji pobranych z zasobów internetowych dotyczących sposobów obsługi klientów;

14 uzasadnić konieczność stosowania działań marketingowych przy obsłudze klienta; rozróżnić elementy marketingu-mix stosowane podczas obsługi klientów; określić rolę działań marketingowych stosowanych w stosowanych przedsiębiorstwie handlowym; określić znaczenie gwarancji, łączenia towarów, stosowania próbek, kuponów, rabatów, prezentów dla zwiększenia sprzedaży; rozróżnić źródła i rodzaje zagrożeń dla życia i zdrowia w środowisku pracy sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia i życia związanych z pracą sprzedawcy ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom dla mienia związanych z pracą sprzedawcy ustalić rodzaje czynników szkodliwych występujących w środowisku pracy sprzedawcy; określić sposoby zabezpieczania się przed czynnikami szkodliwymi w pracy sprzedawcy; zastosować zasady kultury osobistej; 2. Realizacja transakcji zakupu-sprzedaży porównać poznane sposoby realizowania oferty w różnych formach sprzedaży; dokonać analizy poznanych sposobów realizacji zamówień w stosowanych w handlu formach sprzedaży; przygotować dokumenty związane ze realizacją zamówienia klienta; wykonać czynności związane z realizacją zamówienia klienta dostosowane do formy sprzedaży; rozróżnić środki płatnicze i metody sprawdzania ich autentyczności; dokonać analizy stosowanych w handlu zasad inkasowania należności i sposobów rozliczeń finansowych, sporządzić dokumenty związane z rozliczeniem należności; scharakteryzować poprawnie zasady wydawania towarów w różnych formach sprzedaży towarów; opracować algorytm postępowania przy odbiorze towaru zgodnie z ustalonymi zasadami; dobrać sposób pakowania do wskazanych, sprzedawanych towarów; wydać towar lub poinformować o organizacji i warunkach jego odbioru; odebrać towar zgodnie ze stosowanymi zasadami odbioru ilościowego i jakościowego towarów; rozpoznać urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy związanych ze sprzedażą towarów i obsługą klientów w przedsiębiorstwach handlowych; zanalizować instrukcje obsługi urządzeń technicznych stosowanych na stanowiskach pracy związanych ze sprzedażą towarów i obsługą klientów w przedsiębiorstwach handlowych; dobrać sposób obsługi do urządzenia technicznego stosowanego na stanowiskach pracy w handlu; obsłużyć kasę fiskalna, terminal płatniczy i inne urządzenia stosowane w działalności handlowej; rozróżnić rodzaje dowodów sprzedaży; określić zasady sporządzania i przechowywania dokumentów potwierdzających sprzedaż; sporządzić fakturę VAT zgodnie z zasadami;

15 sporządzić rachunek zgodnie z zasadami; sporządzić dokumenty korygujące zgodnie z zasadami; sporządzić dokumenty kasowe zgodnie z zasadami; zidentyfikować podstawowe akty prawa dotyczące podatku VAT; dokonać analizy aktów prawa dotyczących podatku VAT; określić zasady sporządzania faktury VAT potwierdzającej sprzedaż towarów; wystawić fakturę VAT zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa; rozróżnić wskazane dokumenty związane ze sprzedażą towarów; wdrożyć poznane zasady sporządzania dokumentów związanych ze sprzedażą towarów; sporządzić fakturę VAT, rachunek, paragon i inne dokumenty dotyczące obsługi klienta w różnych formach sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; rozróżnić programy komputerowe stosowane w handlu; obsłużyć programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych sprzedawcy; 3. Ochrona praw konsumentów zidentyfikować akty prawa dotyczące praw konsumenta w handlu; dokonać analizy praw konsumenta ze względu na obowiązki sprzedawcy; opracować algorytm postępowania w sytuacji zgłoszenia przez klienta nieprawidłowości w obsłudze; zidentyfikować procedury przyjmowania i rozpatrywania reklamacji klientów; przyjąć zgłoszenie reklamacyjne od klienta; wypełnić aktualnie obowiązujące dokumenty reklamacyjne; opracować algorytm postępowania przy zgłoszeniu reklamacji; dokonać analizy przepisów dotyczących praw konsumentów; przestrzegać przepisów dotyczących praw konsumentów; zidentyfikować podstawowe procedury postępowania reklamacyjnego w trakcie obsługi klienta; skorzystać z zasad postępowania reklamacyjnego w przyjętych w przedsiębiorstwie handlowym zgodnych z przepisami prawa; dokonać analizy procedury postępowania reklamacyjnego ujętej w obowiązujących przepisach prawa; rozróżnić druki postępowania reklamacyjnego. zastosować zasady współpracy w zespole.

16 WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu Marketing w działalności handlowej w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2012/2013, 2013/2014, 2014/2015, 2015/ odstawy gospodarowania rozróżnić zjawiska mikroekonomiczne od zjawisk makroekonomicznych na przykładzie polskiej gospodarki; wyjaśnić konieczność dokonywania wyborów ekonomicznych przez gospodarstwa domowe i konsumentów indywidualnych; porównać sytuację gospodarczą w olsce z innymi krajami UE z uwzględnieniem takich wskaźników jak: obroty handlu zagranicznego, rodukt Krajowy rutto, na 1 mieszkańca, poziom inflacji, stopa bezrobocia; dokonać analizy aktualnej sytuacji gospodarczej w olsce i na świecie i jej wpływu na funkcjonowanie przedsiębiorstw handlowych; dokonać analizy otoczenia rynkowego przedsiębiorstwa handlowego; dokonać analizy zjawiska elastyczności popytu i podaży; zidentyfikować podstawowe czynniki ekonomiczne wpływające na możliwości finansowe nabywców; określić decyzje podejmowane przez konsumentów i producentów w procesie gospodarowania; dokonać analizy działania mechanizmu rynkowego na przykładzie określonego produktu; ustalić wpływ czynników ekonomicznych i kulturowych na popyt; 2. Statystyka w marketingu wybrać dane statystyczne przydatne do analizy badanego zjawiska; dokonać analizy danych statystycznych na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa handlowego; zidentyfikować rodzaje badań statystycznych; rozróżnić miary statystyczne; ocenić przydatność badań statystycznych w działalności handlowej; zidentyfikować źródła informacji statystycznych; zgromadzić dane dotyczące funkcjonowania przedsiębiorstw handlowych; zgromadzić dane statystyczne dotyczące poziomu sprzedaży określonych towarów; rozróżnić stosowane metody badań statystycznych; obliczyć bezbłędnie podstawowe miary statystyczne; zinterpretować wskaźniki statystyczne; scharakteryzować metody statystyczne w analizie rynku; wykorzystać metody statystyczne do analizy danych; dobrać miary do przeprowadzenia analizy badanego zjawiska; dokonać analizy cen stosowanych w transakcjach kupna i sprzedaży w danym okresie; wykonać prace związane z planowaniem i analizą statystyczną; skorzystać ze wskazanych materiałów statystycznych; przygotować i opracować proste badania statystyczne oraz opracować wyniki;

17 rozróżnić poznane formy prezentowania informacji statystycznych; ustalić formę prezentowania informacji statystycznych; rozróżnić poznane na zajęciach techniki zbierania danych statystycznych; opracować wyniki badań statystycznych zgodnie z poznanymi zasadami; zaprezentować graficznie wyniki badań statystycznych; 3. rodukt i analiza rynku zidentyfikować źródła wiedzy o rynku dostawców i odbiorców; dobrać źródła informacji do potrzeb przedsiębiorstwa handlowego; określić zakres badań rynku towarów i usług; zidentyfikować źródła pozyskiwania informacji o funkcjonowaniu rynku towarów i usług; rozróżnić rodzaje informacji o rynku towarów i usług; zgromadzić informacje o procesach zachodzących na rynku towarów i usług; scharakteryzować sposoby zbierania opinii klientów indywidualnych i zbiorowych; rozróżnić metody badań rynku towarów i usług, rynku producentów i konsumentów; ustalić wady i zalety różnych rodzajów badań rynku towarów i usług, rynku producentów i konsumentów; porównać obserwację rynkową z badaniem motywacyjnym; określić istotę różnych metod badania rynku; zaprojektować badanie marketingowe w małej firmie handlowej; rozróżnić techniki analizy danych; uzasadnić konieczność przeprowadzania systematycznej analizy rynku; rozróżnić metody i techniki badań marketingowych; ustalić cel segmentacji rynku; rozróżnić segmenty rynku; dokonać analizy korzyści wynikających z zakupu danego produktu; sklasyfikować nabywców z uwzględnieniem ich oczekiwań; określić czynniki wpływające na decyzje konsumenta; dokonać analizy informacji o konkurencji w danym obszarze; scharakteryzować zachowania klientów indywidualnych i zbiorowych; ustalić czynniki mające wpływ na cykl życia produktu; dokonać analizy zachowań nabywców na rynku; opracować kwestionariusz ankiety zgodnie z zasadami; przeprowadzić badanie rynku z wykorzystaniem ankiety; zidentyfikować przepisy prawne regulujące działalność marketingową w olsce i na świecie; dokonać analizy przepisów prawnych regulujących działalność marketingową; zidentyfikować możliwości przedsiębiorstwa handlowego w celu wykorzystywania danych osobowych w działalności marketingowej; dokonać analizy przepisów prawa w zakresie wykorzystywania znaków towarowych; dokonać analizy przepisów prawa o nieuczciwej konkurencji i praktykach monopolistycznych; określić zakres przepisów prawnych dotyczących reklamy; ustalić wpływ przepisów prawa podatkowego oraz przepisów celnych na działalność reklamową; korzystać z różnych źródeł prawa: finansowego, handlowego, cywilnego i prawa pracy.

18 4. ziałalność promocyjna przedsiębiorstwa handlowego określić rolę reklamy w działalności marketingowej; wskazać skuteczne i nieskuteczne sposoby reklamowania towarów; A opracować elementy kampanii reklamowej przedsiębiorstwa handlowego; ustalić zasady współpracy z agencją reklamową; rozróżnić formy, treści reklamy wybranego produktu; zaprojektować apel reklamowy do produktu; porównać poznane nośniki reklamy towarów; określić czynniki wpływające na wybór nośnika reklamy; zbadać skuteczność działalności reklamowej stosowanej przez przedsiębiorstwo handlowe; uzasadnić wpływ wizerunku przedsiębiorstwa handlowego na wysokość sprzedaży; określić rolę promocji w marketingu; porównać różne formy aktywizacji sprzedaży; rozróżnić rozpoznane narzędzia promocji; dobrać odpowiednie narzędzia promocji do oferty handlowej przedsiębiorstwa; opracować plan promocji dla małego przedsiębiorstwa handlowego; opracować działania promocyjne dla określonej oferty handlowej; dokonać redakcji i przetworzenia informacji pozyskanych z przeprowadzonych badań rynku; dokonać analizy wyników badań marketingowych; opracować ofertę handlową i zapytanie ofertowe wykorzystując informacje z badań rynku; opracować prognozy rynkowe na podstawie wyników badań marketingowych; opracować budżet kampanii reklamowej; dokonać analizy danych statystycznych dotyczących poznanych zjawisk gospodarczych; podjąć decyzje handlowe na podstawie przeprowadzonej analizy wyników; wykorzystać dane z analizy rynku do sporządzania zamówień na towar; ustalić cele marketingowe przedsiębiorstwa handlowego; określić istotę i miejsce planów marketingowych w procesie planowania w przedsiębiorstwie; scharakteryzować elementy planu marketingowego; opracować uproszczony plan marketingowy przedsiębiorstwa handlowego; ustalić programy komputerowe stosowane w pracy biurowej; obsłużyć programy komputerowe przydatne przy wykonywaniu zadań zawodowych związanych z działalnością marketingową.

19 WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu rzedsiębiorca w handlu w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2013/2014, 2014/ odstawy formalno-prawne działalności gospodarczej rozróżnić pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej: rynek, polityka fiskalna; zdefiniować pojęcia: małe, średnie, duże przedsiębiorstwo; A zidentyfikować obowiązujące przepisy prawa pracy, przepisy o ochronie danych osobowych i prawa autorskiego; zidentyfikować obowiązujące przepisy prawa podatkowego; dokonać analizy obowiązujących przepisów prawa pracy, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów prawa podatkowego i prawa autorskiego; określić konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisy prawa podatkowego i prawa autorskiego; zidentyfikować obowiązujące przepisy dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej; dokonać analizy przepisów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej; przewidzieć konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania przepisów z zakresu prowadzenia działalności gospodarczej; skorzystać z obowiązujących przepisów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej handlowej; wymienić przedsiębiorstwa i instytucje występujące w handlu i A powiązania między nimi; zidentyfikować przedsiębiorstwa handlowe na różnych szczeblach obrotu towarowego; określić powiązania przedsiębiorstwa handlowego z otoczeniem; sporządzić algorytm postępowania przy zakładaniu własnej działalności gospodarczej; wybrać właściwą do możliwości przedsiębiorstwa handlowego formę organizacyjno-prawną planowanej działalności handlowej; sporządzić dokumenty niezbędne do uruchomienia i prowadzenia działalności handlowej; wybrać odpowiednią do zamierzonego przedsięwzięcia formę opodatkowania działalności handlowej; sporządzić biznesplan dla wybranej działalności handlowej zgodnie z ustalonymi zasadami; wyjaśnić zasady ochrony przeciwpożarowej w przedsiębiorstwie handlowym; rozróżnić powszechnie stosowane środki gaśnicze ze względu na zakres ich stosowania; wyjaśnić pojęcie ergonomia; wymienić instytucje oraz służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska w olsce; scharakteryzować zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska w olsce; A

20 zidentyfikować podstawowe przepisy dotyczące prawnej ochrony pracy; 2. rowadzenie przedsiębiorstwa handlowego zorganizować stanowisko pracy biurowej z zastosowaniem zasad ergonomii; rozróżnić ogólne zasady formułowania i formatowania pism; sporządzić pisma związane z prowadzeniem działalności gospodarczej; wykonać czynności związane z przyjmowaniem korespondencji w różnej formie; wykonać prace biurowe zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy; obsłużyć biurowe urządzenia techniczne potrzebne do wykonywania zadań zawodowych w działalności handlowej; rozpoznać programy komputerowe wspomagające prowadzenie handlowej działalności gospodarczej; obsłużyć urządzenia biurowe potrzebne do wykonywania zadań zawodowych w działalności handlowej; rozróżnić poznane elementy marketingu mix; dobrać działania marketingowe do prowadzonej działalności handlowej; opracować kwestionariusz badania ankietowego dotyczącego potrzeb klientów zawierającego minimum 10 pytań; dokonać analizy potrzeb klientów na podstawie przeprowadzonych badań ankietowych; zidentyfikować składniki kosztów i przychodów w działalności handlowej; określić wpływ kosztów i przychodów na wynik finansowy; wskazać możliwości optymalizowania kosztów prowadzonej działalności A handlowej; określić role działań marketingowych w przedsiębiorstwie handlowym; dobrać metody reklamowania towarów do ich rodzaju; określić czynniki mające wpływ na dobór środków promocji; określić znaczenie gwarancji, łączenia towarów, stosowania próbek, kuponów, rabatów, prezentów dla zwiększenia sprzedaży dokonać analizy działalności handlowej na rynku towarów i usług; dokonać analizy czynników kształtujących popyt na sprzedawane towary; porównać działania prowadzone przez przedsiębiorstwa konkurencyjne; zidentyfikować procedury zakupu i sprzedaży w przedsiębiorstwach handlowych funkcjonujących na rynku; zorganizować współpracę z kontrahentami w zakresie zaopatrzenia i sprzedaży; ustalić zakres i zasady współpracy z przedsiębiorstwami handlowymi z branży; zaplanować wspólne przedsięwzięcia dotyczące promowania towarów na rynku;

21 rozpoznać prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy; rozpoznać obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy; opracować procedurę postępowania w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy w przedsiębiorstwie handlowym; WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu Język obcy w działalności handlowej w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2013/2014, 2014/2015, 2015/ orozumiewanie się z klientem i współpracownikami w języku obcym posłużyć się kontekstem w zrozumieniu wypowiedzi z użyciem specjalistycznego słownictwa stosowanego w działalności handlowej; obsłużyć klienta w języku obcym zgodnie z jego oczekiwaniami; zabrać głos w dyskusji na temat wysłuchanego tekstu dotyczącego rozmowy sprzedawcy w klientem; przeczytać i przetłumaczyć korespondencję otrzymywaną za pomocą poczty elektronicznej; określić w języku obcym czynności związane z obsługą klienta; zaplanować rozmowę sprzedażową w języku obcym zawodowym; przeprowadzić rozmowę sprzedażową z klientem w języku obcym z uwzględnieniem rodzaju sprzedawanego towaru; zastosować zwroty grzecznościowe w rozmowach sprzedażowych; zastosować terminologię z zakresu towaroznawstwa podczas obsługi klienta; zinterpretować typowe pytania stawiane przez klientów w języku obcym; wydać polecenia w języku obcym dotyczące realizacji prac w zawodzie sprzedawca zgodnie z zasadami gramatyki; dokonać obsługi klienta w języku obcym; zastosować zwroty grzecznościowe w języku obcym; negocjować warunki sprzedaży określonego towaru w języku obcym z wykorzystaniem odpowiedniej terminologii; opracować w języku obcym porozumienie o współpracy z klientem; porozumieć się z uczestnikami procesu pracy w języku obcym wykorzystując słownictwo zawodowe; przekazać w języku obcym informacje dotyczące wykonywanych prac; porozumiewać się z zespołem współpracowników w języku obcym;

22 2. Informacja o towarach w języku obcym przetłumaczyć na język obcy, teksty zawodowe napisane w języku polskim; sporządzić notatkę na temat wysłuchanego tekstu; przeczytać i przetłumaczyć obcojęzyczną korespondencję dotycząca kupna-sprzedaży towarów; przeczytać i przetłumaczyć obcojęzyczne instrukcje dotyczące zasad obsługi urządzeń stosowanych w handlu; zredagować notatkę w języku obcym z tekstu zawodowego słuchanego i czytanego; odczytać i dokonać analizy informacji towaroznawczych w języku obcym; odczytać informacje zamieszczone na opakowaniach, metkach w języku obcym; odczytać instrukcje obsługi urządzeń stosowanych w handlu; skorzystać z obcojęzycznych zasobów Internetu związanych z tematyką zawodową; dokonać analizy informacji zawartych na towarach w języku obcym; wyszukać w różnych źródłach informacje towaroznawcze; skorzystać z obcojęzycznych portali internetowych przy wyszukiwaniu ofert szkoleniowych; WYMAGANIA EUKAYJNE z przedmiotu racownia sprzedaży w zawodzie technik handlowiec rok szkolny 2012/2013, 2013/2014, 2014/ ezpieczne wykonywanie pracy sprzedawcy rozróżnić źródła i rodzaje zagrożeń dla życia i zdrowia w środowisku pracy sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia i życia związanych z pracą sprzedawcy; ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom dla mienia związanych z pracą sprzedawcy; ustalić rodzaje czynników szkodliwych występujących w środowisku pracy sprzedawcy określić sposoby zabezpieczania się przed czynnikami szkodliwymi w pracy sprzedawcy; rozróżnić czynniki szkodliwe dla organizmu człowieka występujące w środowisku pracy sprzedawcy; wyjaśnić działanie czynników szkodliwych w środowisku pracy sprzedawcy na organizm człowieka; zorganizować stanowisko pracy sprzedawcy zgodnie z wymogami ergonomii;

23 zorganizować stanowisko pracy sprzedawcy zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska; zidentyfikować środki ochrony indywidualnej i zbiorowej; dobrać środki ochrony indywidualnej do wykonywanych zadań zawodowych; dobrać środki ochrony zbiorowej do wykonywanych zadań zawodowych dokonać analizy przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska podczas wykonywania zadań zawodowych; przestrzegać zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów ochrony przeciwpożarowej podczas wykonywania zadań zawodowych; przestrzegać zasad ochrony środowiska podczas wykonywania zadań zawodowych; powiadomić system pomocy medycznej w przypadku sytuacji stanowiącej zagrożenie zdrowia i życia przy wykonywaniu zadań zawodowych sprzedawcy; zapobiegać zagrożeniom życia i zdrowia w miejscu wykonywania czynności zawodowych sprzedawcy; zidentyfikować stany zagrożenia zdrowia i życia w pracy sprzedawcy; zidentyfikować polski system pomocy medycznej w stanach zagrożenia zdrowia i życia oraz sposoby powiadamiania; udzielić pierwszej pomocy w stanach zagrożenia życia i zdrowia zgodnie z zasadami; 2. rzyjmowanie i przygotowanie towarów do sprzedaży zanalizować zasady sporządzania dokumentów związanych z przyjmowaniem i sprzedażą towarów; sporządzić dokumenty związane z przyjmowaniem i sprzedażą towarów zgodnie z zasadami; rozróżnić programy komputerowe stosowane w handlu; obsłużyć programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych sprzedawcy; zorganizować przyjęcie towaru zgodnie z zasadami powszechnie stosowanymi w handlu; sprawdzić otrzymane dokumenty dotyczące dostawy towarów pod względem formalnym i rachunkowym; sporządzić dokumenty stosowane w przedsiębiorstwach handlowych związane z dostawą towarów; dokonać odbioru ilościowego i jakościowego towarów zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu; rozmieścić przyjęte towary w magazynie lub sali sprzedażowej zgodnie z zasadami stosowanymi w przedsiębiorstwie handlowym; opracować algorytm postępowania w przypadku towarów wadliwych, zepsutych i uszkodzonych zgodnie z zasadami stosowanymi w przedsiębiorstwach handlowych; dokonać ilościowej i jakościowej kontroli towarów zgodnie z zasadami przyjętymi w przedsiębiorstwie handlowym i aktualnymi przepisami prawa; sporządzić protokół dotyczący ustalonych przyczyn niedoborów;

24 sporządzić bezbłędnie protokół dotyczący wyników kontroli laboratoryjnej towarów o zakwestionowanej jakości; ustalić ceny towarów zgodnie ze strategią ustalania cen stosowaną w przedsiębiorstwie handlowym; obliczyć ceny, marże i podatek VAT, zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu; zidentyfikować zasady oznakowania towarów w punkcie sprzedaży; A oznaczyć towary przeznaczone do sprzedaży w punkcie sprzedaży; dobrać metodę i formę sprzedaży w zależności od asortymentu oraz prowadzonej działalności handlowej; przygotować prezentację towarów zgodnie z zasadami stosowanymi w przedsiębiorstwie handlowym; przygotować towary do sprzedaży detalicznej (rozpakowywanie, pakowanie, metkowanie) zgodnie z normami jakości; przygotować towary do sprzedaży stosownie do asortymentu sprzedawanego w przedsiębiorstwie handlowym; zanalizować zasady przechowywania towarów zgodnie z normami towarowymi oraz normy jakości w zakresie przechowywania towarów; przewidzieć skutki nieprzestrzegania norm jakości, dotyczących konserwacji produktów i przechowywania towarów, zastosować zasady konserwacji i przechowywania towarów; dobrać zasady przygotowywania towarów do sprzedaży asortymentu; porównać zasady przygotowywania towarów do sprzedaży stosowane w zależności od asortymentu; przygotować towary do sprzedaży zgodnie z zasadami w zależności od asortymentu i formy sprzedaży; dokonać analizy zasad rozmieszczania towarów w magazynie i w sali sprzedażowej; zaplanować rozmieszczanie towarów w magazynie i w sali sprzedażowej zgodnie z zasadami przyjętymi w przedsiębiorstwie handlowym; rozmieścić towary w magazynie i w sali sprzedażowej zgodnie z zasadami; posegregować opakowania zgodnie z zasadami segregacji opakowań; przechowywać opakowania zgodnie z zasadami racjonalnej gospodarki opakowaniami; uzasadnić konieczność prowadzenia zgodnie z zasadami racjonalnej gospodarki opakowaniami; przewidzieć skutki nieracjonalnej gospodarki opakowaniami; prowadzić ewidencję opakowań zgodnie z zasadami stosowanymi w przedsiębiorstwie handlowym; 3. Rozmowa sprzedażowa, promocja oferty sprzedażowej porównać sposoby informowania klientów o indywidualnej i instytucjonalnej ofercie sprzedażowej; rozróżnić rodzaje informacji przekazywanych klientom indywidualnym i instytucjonalnym;

25 zaprezentować ofertę sprzedażową klientom indywidualnym i instytucjonalnym w trakcie procesu sprzedaży; wdrożyć poznane zasady obsługi klienta w różnych formach sprzedaży; wykonać czynności sprzedażowe we wskazanych formach sprzedaży; obsłużyć klienta zgodnie z zasadami etyki; dobrać sposób prowadzenia rozmowy sprzedażowej do typu klienta; przeprowadzić rozmowę sprzedażową dostosowaną do typu klienta zgodnie z zasadami; zachęcić klientów do dokonywania zakupów sprzedawanych towarów; dobrać działania promocyjne do typu klienta; przewidzieć skutki nieprzestrzegania zasad prowadzenia rozmowy sprzedażowej; ustalić sposób przechowywania, użytkowania, zastosowania towarów oferowanych do sprzedaży; dokonać analizy informacji zawartych na opakowaniach, etykietach sprzedawanych towarów; poinformować klienta o sposobach użytkowania i przechowywania kupowanych towarów; zaprezentować klientowi walory użytkowe sprzedawanego towaru; opracować ofertę handlową przedsiębiorstwa zgodnie z zasadami stosowanymi przez przedsiębiorstwa handlowe; zapoznać klienta z ofertą handlową przedsiębiorstwa zgodnie z zasadami stosowanymi przez przedsiębiorstwa handlowe; zaprezentować ofertę handlową w rozmowie bezpośredniej lub telefonicznej z klientem, oraz w sprzedaży internetowej; zachęcić klientów do dokonywania zakupów sprzedawanych towarów zgodnie z zasadami. 4. Wydanie towaru i dokumentowanie transakcji kupna-sprzedaży przestrzegać zasad obsługi wskazanych urządzeń technicznych stosowanych w handlu; obsłużyć urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy w handlu zgodnie z zasadami obsługi; dobrać zasady liczenia, szacowania, ważenia, mierzenia do sprzedawanych towarów; przygotować dokumenty dotyczące sprzedaży towarów; wykonać czynności związane z realizacją zamówienia klienta; rozróżnić środki płatnicze i metody sprawdzania ich autentyczności; przyjąć zapłatę za towar w różnej formie zgodnie z przyjętymi zasadami; przygotować stanowisko kasowe do pracy zgodnie z zasadami; obsłużyć kasę fiskalną zgodnie z instrukcją obsługi; sporządzić dowody zakupu zgodnie z przyjętymi zasadami; sporządzić dobowe i okresowe raporty zgodnie z przyjętymi zasadami; uporządkować stanowisko kasowe zgodnie z przyjętymi zasadami; sporządzić dokumenty związane z rozliczeniem należności; dobrać zasady wydawania towarów w różnych formach sprzedaży towarów;