Nazwy i kody dotyczące przedmiotu zamówienia określone we Wspólnym Słowniku Zamówień Publicznych (CPV): CPV Usługi szkoleniowe

Transkrypt

1 ul. Chopina 10 Gliwice, r. ZAPYTANIE OFERTOWE DOTYCZĄCE WYBORU WYKONAWCY USŁUGI PRZEPROWADZENIA SZKOLENIA z tematu PROCEDURY PRZYJMOWANIA REKLAMACJI ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH W związku z realizacją przez LD Holding S.A. oraz projektu partnerskiego pn.: Nowoczesna kadra w handlu realizowanego w okresie od r. do r. w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki - Poddziałanie Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz organizacją dwóch szkoleń z tematu Negocjacje handlowe w dniach r., poszukujemy Wykonawcy / Wykonawców, którzy w ramach świadczonych przez siebie usług zrealizują następujące usługi: I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: a) Przeprowadzenie dwóch szkoleń (każde szkolenie 16 godz. tj.2 dni x 8 godz.) z tematu Procedury przyjmowania reklamacji rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w dniach r. zgodnie z indywidualnie opracowaną metodą i techniką prowadzenia zajęć, w oparciu o obowiązujący program, harmonogram i procedurę szkoleniową Zamawiającego, b) Opracowanie autorskich materiałów szkoleniowych dla uczestników szkoleń o treści zgodnej z przyjętym programem szkolenia oraz przedstawienie ich Zamawiającemu, c) Prowadzenie dokumentacji szkoleniowej. Nazwy i kody dotyczące przedmiotu zamówienia określone we Wspólnym Słowniku Zamówień Publicznych (CPV): CPV Usługi szkoleniowe Wymagania dotyczące osoby trenera: 1) Wykształcenie wyższe, 2) Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu negocjacji handlowych przeznaczonych dla osób, których praca związana jest z handlem Wymaga się od Wykonawcy doświadczenia w realizacji minimum 3 takich szkoleń, 3) Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w projektach współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Wymaga się od Wykonawcy doświadczenia w realizacji minimum 1 takiego szkolenia. Wymagania dotyczące realizacji usługi: 1. Szkolenie Procedury przyjmowania reklamacji rozwiązywanie sytuacji konfliktowych skierowane jest do kadry zarządzającej i pracowników firm handlowych i organizowane w ramach projektu Nowoczesna kadra w handlu, którego celem jest wzmocnienie potencjału mikro, małych i średnich firm handlowych z terenu województwa śląskiego poprzez ich dostosowanie do bieżących wymogów rynku. Grupa szkoleniowa liczy średnio 12 osób. 2. Szkolenie realizowane będzie w woj. śląskim dokładny adres miejsca szkolenia zostanie określony przez Zamawiającego na 4 dni przed terminem rozpoczęcia szkolenia. 3. Czas trwania jednego szkolenia wynosi 16 godzin lekcyjnych szkolenie realizowane jest w systemie wyjazdowym (z zakwaterowaniem uczestników i trenera) 2 dni x 8 godzin. 4. Z uwagi na organizację dwóch edycji szkolenia Procedury przyjmowania reklamacji rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w tym samym terminie, Wykonawca powinien wskazać czy dysponuje min. dwoma trenerami spełniającymi kryteria realizacji zlecenia. Dopuszcza się składanie ofert częściowych na realizację tylko jednej edycji szkolenia.

2 5. Zamawiający ze zgłoszonych ofert utworzy listę rankingową. Usługa zostanie zlecona Wykonawcy, który zajmie pierwsze miejsce na liście rankingowej a jeżeli wybrany Wykonawca nie będzie w stanie przeprowadzić dwóch szkoleń równocześnie to realizacja usługi zostanie zlecona Wykonawcom którzy, którzy zajmą pierwsze i drugie miejsce na liście rankingowej. 6. Program szkolenia i materiały szkoleniowe (wzorzec do powielenia) powinny być przygotowane najpóźniej na 4 dni przed realizacją szkolenia i przekazane do Zamawiającego celem weryfikacji ich zgodności z programem szkolenia i celami projektu. Program szkolenia powinien być dostosowany do celów projektu i czasu trwania szkolenia oraz obejmować również przerwy kawowe (2 przerwy dziennie) i przerwę obiadową. Zamawiający dokona na swój koszt powielenia materiałów szkoleniowych odpowiednio do liczby uczestników szkolenia. 7. Zamawiający zapewni trenerom sale szkoleniowe wyposażone w rzutnik multimedialny, flipchart, flamastry, przybory do pisania dla uczestników. Zamawiający nie zapewnia dla trenera laptopa podczas szkolenia. 8. Zamawiający gwarantuje trenerowi wyżywienie w dwóch dniach szkolenia oraz nocleg pomiędzy pierwszym i drugim dniem szkolenia. 9. Z wybranym Wykonawcą / Wykonawcami Zamawiający podpisze umowy. Przed podpisaniem umowy Wykonawca będzie zobowiązany dostarczyć dokumenty, które potwierdzają jego wykształcenie i doświadczenie zawodowe opisane w Formularzu ofertowym. Zamawiający może odstąpić od podpisania umowy w przypadku niedostarczenia przez Oferenta powyższych dokumentów. 10. Cena brutto obejmuje całość usługi. Cena obejmuje również przygotowanie materiałów szkoleniowych oraz dojazd na szkolenie. 11. Płatność za wykonaną usługę zostanie zrealizowana do 7 dni od daty wystawienia rachunku, pod warunkiem dostępności środków na wyodrębnionym dla projektu rachunku bankowym. II. III. IV. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA: Szkolenia realizowane będą w terminie r r. ZAMAWIAJĄCY: Krupski Młyn Ul. Główna 5 OFERTA POWINNA ZAWIERAĆ: Cenę brutto za przeprowadzenie szkolenia wskazaną w wypełnionym formularzu (Załącznik nr 1) oraz CV trenera / trenerów. Wybrany Wykonawca przed podpisaniem umowy będzie zobowiązany dostarczyć dokumenty, które potwierdzają wykształcenie i doświadczenie zawodowe trenera opisane w Formularzu ofertowym. V. KRYTERIA OCENY OFERTY: Cena brutto za przeprowadzenie jednego szkolenia (2 dni, łącznie 16 godzin) - 100% (100 punktów). Oferta, która będzie zawierała najniższą cenę, otrzyma maksymalną liczbę punktów, natomiast pozostałe oferty będą liczone według wzoru: liczba punktów oferty badanej za kryterium = (najniższa cena spośród wszystkich ważnych ofert x maksymalna ilość punktów do zdobycia) /cena oferty badanej Zamawiający dokona wyboru Wykonawcy, którego oferta spełnia wymagania określone w zapytaniu ofertowym oraz została uznana za najkorzystniejszą, według przyjętych kryteriów oceny ofert. Zamawiający zastrzega sobie prawo do negocjacji cenowych jeśli złożone oferty przekroczą kwoty zawarte w budżecie projektu.

3 VI. TERMIN ORAZ SPOSÓB SKŁADANIA OFERT: Oferty należy składać do dnia r. do godz (decyduje data i godzina wpływu oferty do Zamawiającego) na adres: ul. Fryderyka Chopina 10 fax: , tel.: maja.tylikowska@atgroupsa.pl 1. Dopuszcza się drogę korespondencji elektronicznej (skan) oraz fax. 2. Oferta musi być przygotowana na formularzu wg wzoru Formularz oferty załączonego do niniejszego zapytania. Oferta powinna: - posiadać datę sporządzenia, - zawierać adres lub siedzibę oferenta, numer telefonu, numer NIP, - być podpisana czytelnie przez wykonawcę. 3. Składać oferty mogą Wykonawcy, którzy: -posiadają uprawnienia do wykonania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień, -posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, -znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia. 4. W przypadku przedstawienia oferty niezgodnej z niniejszym zapytaniem, przedstawienia informacji nieprawdziwych lub nie spełnienia warunków udziału w postępowaniu Wykonawca zostanie odrzucony z niniejszego postępowania. 5. Zamawiający zastrzega sobie możliwość unieważnienia postępowania bez podania przyczyny. VII. UWAGI I KONTAKT: 1. Osobą upoważnioną do kontaktowania się z Wykonawcami jest: Maja Tylikowska ul. Fryderyka Chopina 10 fax: tel.: maja.tylikowska@atgroupsa.pl Termin rozstrzygnięcia r. Wyniki rozstrzygnięcia zostaną umieszczone na stronie internetowej firmy ( VIII. Załącznik nr 1 Formularz oferty

4 FORMULARZ OFERTY DOTYCZĄCY WYBORU WYKONAWCY USŁUGI PRZEPROWADZENIA SZKOLENIA z tematu PROCEDURY PRZYJMOWANIA REKLAMACJI ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH (termin r.) Zamawiający: Krupski Młyn Ul. Główna 5 Oferent: Nazwa oferenta Adres Imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za zamówienie Telefon, adres Cena brutto za przeprowadzenie jednego szkolenia (2 dni x 8 godzin) Cena brutto:. Słownie: Oferta dotyczy przeprowadzenia: jednego szkolenia dwóch szkoleń Oświadczamy, iż: posiadamy uprawnienia do wykonania określonej działalności lub czynności, posiadamy niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponujemy potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, znajdujemy się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, zapoznaliśmy się z treścią zapytania dla niniejszego zamówienia, w przypadku udzielenia nam zamówienia zobowiązujemy się do zawarcia umowy w terminie i miejscu wskazanym przez Zamawiającego, zapoznaliśmy się w sposób wystarczający i konieczny ze szczegółowym zakresem zamówienia zawartym w zapytaniu oraz wszystkimi informacjami niezbędnymi do zrealizowania zamówienia, a nieznajomość powyższego stanu nie może być przyczyną dodatkowych roszczeń finansowych. Oświadczamy, że jesteśmy związani niniejszą ofertą przez okres 7 dni od daty, w której upływa termin składania ofert. W załączeniu przedkładamy informację o trenerze / trenerach do realizacji szkolenia zgodnie z zapytaniem oraz CV... pieczęć firmowa (w przypadku firmy). data, czytelny podpis

5 Informacje dotyczące trenera 1: Imię i nazwisko trenera Wykształcenie Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu procedur przyjmowania reklamacji i rozwiązywania sytuacji konfliktowych przeznaczonych dla osób, których praca związana jest z handlem proszę wskazać dane dotyczące realizacji minimum 3 takich szkoleń (tytuł szkolenia, data, miejsce, liczba godzin, grupa docelowa, zleceniodawca) Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w projektach współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego proszę wskazać dane dotyczące realizacji minimum 1 takiego szkolenia (tytuł szkolenia, data, miejsce, liczba godzin, grupa docelowa, zleceniodawca, działanie i program operacyjny EFS) Informacje dotyczące trenera 2: Imię i nazwisko trenera Wykształcenie Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu procedur przyjmowania reklamacji i rozwiązywania sytuacji konfliktowych przeznaczonych dla osób, których praca związana jest z handlem proszę wskazać dane dotyczące realizacji minimum 3 takich szkoleń (tytuł szkolenia, data, miejsce, liczba godzin, grupa docelowa, zleceniodawca) Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w projektach współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego proszę wskazać dane dotyczące realizacji minimum 1 takiego szkolenia (tytuł szkolenia, data, miejsce, liczba godzin, grupa docelowa, zleceniodawca, działanie i program operacyjny EFS).. pieczęć firmowa (w przypadku firmy). data, czytelny podpis