Struktura i formy promocji Konsorcjum Polskich Biur Rachunkowych

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Struktura i formy promocji Konsorcjum Polskich Biur Rachunkowych"

Wojciech Zawadzki
6 lat temu
Przeglądów:

1 Struktura i formy promocji Konsorcjum Polskich Biur Rachunkowych Jeszcze kilka, kilkanaście lat temu większość biur rachunkowych skupiała się wyłącznie na obsłudze księgowej firm, a nowe zlecenia zdobywano przede wszystkim dzięki rekomendacjom zadowolonych klientów. Sytuacja zaczęła się zmieniać wraz z upowszechnieniem Internetu, pojawieniem się księgowości on-line, blogów i forów dyskusyjnych z darmowymi poradami oraz oprogramowania do samodzielnego księgowania. Wszystkie te okoliczności powodują, że właściciele biur rachunkowych już nie tylko, aby rozwijać swoją działalność, ale żeby przetrwać na rynku powinny położyć większy nacisk na działania marketingowe. Do wyboru są dwie strategie: konkurowanie wyłącznie w oparciu o niskie ceny albo zdobywanie nowych zleceń i zatrzymanie dotychczasowych klientów przy użyciu poza cenowych instrumentów promocji. Otwarcie się na działania promocyjne, komunikację z otoczeniem oraz aktywne wyjście naprzeciw klientowi Nadeszły czasy, w których tzw., miękkie kompetencje są równie istotne jak fachowa wiedza. Dlatego, mimo codziennego natłoku pracy i naglących terminów, konieczne jest poświęcenie czasu na działania marketingowe, które pomogą zdobyć, ale też zatrzymać obecnych klientów. Kluczową kwestią jest obecność biura tam, gdzie są przedsiębiorcy szukają informacji i wsparcia przy prowadzeniu biznesu. Wyróżnienia się na tle konkurencji stworzenie lub odświeżenie strony internetowej, która stanowi wizytówkę i bardzo częsty pierwszy punkt styczności potencjalnego klienta z biurem oraz miejsce, do którego będą odsyłani potencjalni klienci z treści podanych na banerach, reklamach, artykułach czy wizytówkach. Facebook, zdobywanie i nadawanie certyfikatu świadczących o jakości prowadzonych usług. Branża certyfikatowa istnieje w Polsce już od kilkunastu lat. Takich przedsięwzięć pojawiło się dość sporo. Wszystkie pobierają opłaty członkowskie. Dlaczego? Jest to przede wszystkim reklama, która przy okazji również buduje wizerunek. Musimy sobie zdać sprawę czym są tego typu certyfikaty dla naszej firmy. Zbieranie ich i tworzenie z nich ołtarzyka dostępnego tylko dla nas i mającego na celu zaspokojenie własnego ego nie ma jakiegoś większego sensu. Jest to przede

wszystkim reklama, która po wybraniu odpowiedniego przedsięwzięcia, w którym chcemy uczestniczyć jak najbardziej może przynieść nam wymierne korzyści.

2 wszystkim reklama, która po wybraniu odpowiedniego przedsięwzięcia, w którym chcemy uczestniczyć jak najbardziej może przynieść nam wymierne korzyści. Na rynku istnieją przeróżne firmy, które nadają certyfikaty. Niestety nie wszystkie cieszą się dobrą opinią. Jednym z zarzutów wobec nich jest: - nieprzestrzeganie wytycznych przy nadawaniu certyfikatu (np. regulamin informuje, ze certyfikat można otrzymać po pół roku prowadzenia działalności, a w rzeczywistości otrzymuje go każdy przedsiębiorca, który opłaci koszt certyfikatu), -jednorazowa weryfikacja (nie ponawianie analizy firmy), - wymuszanie reklamy (firma nadająca certyfikat robi sobie darmową reklamę. Ich logo i dane musiały widnieć dosłownie wszędzie, w tym w korespondencji z klientami), - certyfikaty posiadały firmy, które oszukiwały klientów. My stworzyliśmy program nadający certyfikaty,,solidny kupiec, działający na innych zasadach, wyróżniający się swoją przejrzystością i jakością na tle pozostałych certyfikatów. SOLIDNY KUPIEC o elitarny program, który jest systemem weryfikacji przedsiębiorstw przez ekspertów Konsorcjum Polskich Biur Rachunkowych. Członkowie Konsorcjum czyli biura rachunkowe wyróżniają swoich klientów, nadając certyfikat i w ten sposób i wspierając dalszy rozwój tych firm.

3 1. Kto wybiera kandydata do certyfikatu? ZASADY PRZYZNAWANIA CERTYFIKATU: Przedsiębiorcę kandydata do certyfikatu może wybrać tylko biuro należące do Konsorcjum Polskich Biur Rachunkowych. 2. Kto może otrzymać Certyfikat? Certyfikat może otrzymać firma, która ma prowadzoną księgowość przez Biuro rachunkowe należące do KPBR od co najmniej roku (przynajmniej jedno sprawozdanie finansowe) i przestrzega: terminowych rozliczeń z tytułu transakcji z kontrahentami i pracownikami, terminowych rozliczeń z tytułu podatków, ceł, należności wobec ZUS, opłat leasingowych i należności kredytowych. 3. Jak przebiega procedura nadania Certyfikatu? Biuro Rachunkowe będące członkiem Konsorcjum wśród swoich klientów przeprowadza uproszczoną analizie finansową. Firmy, które które spełniają wytyczne programu, otrzymują certyfikat Solidny Kupiec. Biuro rachunkowe pobiera certyfikat z strony Wypełnia go danymi swojego biura oraz firmy, która ma otrzymać certyfikat. Wręcza klientowi. WYRÓŻNIA NAS: Elitarność certyfikat może otrzymać tylko firma zarekomendowana przez Biuro Rachunkowe należące do Konsorcjum Wiarygodność Biuro Rachunkowe, aby zarekomendować firmę musi ją obsługiwać przez co najmniej rok czasu a kto zna lepiej klienta niż firma, która prowadzi jej całą dokumentację związaną z prowadzeniem działalności (księgowość, kadry). Bezpłatny certyfikat

4 Przystępując do Programu, dajecie Państwo sobie szansę na wyróżnienie wśród konkurencji, podkreślenie wysokiego poziomu swojej działalności oraz zwiększenie zaufania potencjalnych klientów. KORZYŚCI DLA BIURA RACHUNKOWEGO odróżnienie od konkurencji (biura rachunkowe zwykle nie nadają takich certyfikatów swoim klientom. Certyfikat to powód do dumy, jest oznaką prestiżu, reklama biura (Certyfikat pozwala na dodatkową, niebanalną reklamę. Informacja o nadawaniu certyfikatu tego typu, umieszczona w siedzibie biura rachunkowego na oczach klientów czy też na stronie internetowej z pewnością sprawia, że klient patrzy na nasze biuro korzystniej. Taki certyfikat jest dla niego na pewno jakimś argumentem za tym, żeby skorzystać właśnie z naszych usług. Nie sądzę, że jest to argument definitywny, ponieważ to zależy od tego w jaki sposób sami zaprezentujemy naszą ofertę, ale nie da się zaprzeczyć, że jest to jakiś argument, który na pewno w mniejszym lub większym stopniu - w zależności od klienta - ułatwi nam pozyskanie go. Poprzez bannery lub linki nasi klienci również mogą umieścić informację o otrzymaniu certyfikatu w stopce poczty firmowej oraz zamieścić banner na swojej stronie www prowadzący do biura rachunkowego) Baner na stronę www biura rachunkowego: Baner na stronę www dla firmy, klienta biura rachunkowego: prawdopodobieństwo rekomendacji (klient umieszcza w swoim biurze otrzymany certyfikat. Klienci, którzy odwiedzą siedzibę tej firmy, mogą być zainteresowani tym, jakie biuro rachunkowe wystawia takie certyfikaty, zapytać o opinię. W ten sposób staniemy się bardziej widoczni, rozpoznawalni, pozyskamy nowych klientów),

5 wzmacnia budowanie silnej marki (kreowanie pozytywnego wizerunku, szczególne potwierdzenie dbania o wysokie standardy obsługi klientów), program elementem wsparcia płatności dla biur aby firma była zarekomendowana przez biuro nie może mieć zaległości wobec kontrahentów. Zwiększenie motywacji wśród klientów do regularnych płatności), dbanie o relacje z klientami (wyróżnienie dla klientów, podkreślenie, że nie zależy nam tylko pozyskaniu, ale także na maksymalizacji satysfakcji klienta z naszych usług. Jest jednocześnie dowodem uznania, podziękowania za współpracę, dbaniem o wizerunek firm. Certyfikaty, mają potwierdzać ich uczciwość i wzmacniać zaufanie klientów. Mogą się przyczyniać do wzrostu lojalności klientów czyli mniejszego prawdopodobieństwo odejścia do konkurencji. Certyfikat może być niebanalnym podarunkiem na koniec roku. Poszanowanie partnerów biznesowych, klientów to kapitał, który procentuje). KORZYŚCI DLA FIRMY, KTÓRA OTRZYMUJE CERTYFIKAT wyróżnienie: uwiarygadnia firmę w oczach kontrahentów, potwierdza też bezpieczeństwo transakcji i współpracy z przedsiębiorstwami posiadającymi certyfikat ) budowanie pozytywnego wizerunku (postrzeganie firmy będzie jako wiarygodnej, przejrzystej i godne zaufania. wzbudza zaufanie partnerów biznesowych zwiększy zaufanie wśród klientów, czego konsekwencją może okazać się wzrost sprzedaży i zwiększenie obrotów w naszej firmie w późniejszym czasie. potwierdzenie własnej wiarygodności płatniczej (certyfikat wydany przez niezależne biuro rachunkowe) karta przetargowa (firma może posługiwać się certyfikatem w kontaktach z klientami, zwiększa on bowiem atrakcyjność własnej oferty, jest wręcz nieoceniony we wszelkiego rodzaju konkursach i przetargach, gdzie rzetelność jest jednym z istotnych kryteriów oceny rywalizujących o kontrakt firm) Certyfikat to powód do dumy. Uczestnicy programu mogą zamieścić prowadzący do niej link w stopce poczty firmowej oraz banner na swojej stronie www) Celem Programu jest budowanie reputacji, wzmocnienie pozytywnego wizerunku oraz wyróżnieniu spośród konkurencji, a także zwiększenie liczby przedsiębiorców działających zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi zwyczajami handlowymi oraz ze standardami w sposób jasny i zrozumiały dla każdego.

Podobne dokumenty

3 kroki do skutecznej promocji biura rachunkowego sprawdź od czego zacząć

3 kroki do skutecznej promocji biura rachunkowego sprawdź od czego zacząć Redaktor: Katarzyna Brzozowska Wydawca: Marta Grabowska-Peda Kierownik Grupy Wydawniczej: Ewa Marmurska-Karpińska ISBN: 978 83