Projektowanie informatycznych systemów zarządzania

Transkrypt

1 Wydział Odlewnictwa Wirtualizacja technologii odlewniczych Katedra Informatyki Stosowanej WZ AGH Projektowanie informatycznych systemów zarządzania dr inŝ. Adam Stawowy

2 Wydział Odlewnictwa Wirtualizacja technologii odlewniczych Katedra Informatyki Stosowanej WZ AGH Projektowanie informatycznych systemów zarządzania, czynniki zmian Systemy informatyczne w przedsiębiorstwach Cykl Ŝycia SI Informatyka w zarządzaniu produkcją Bazy danych

3 , czynniki zmian E-biznes Przykłady Następne 9 slajdów źródło: Turban E., Leidner D., McLean E., Wetherbe J.: Information Technology for Management, Wiley,

4 Stara ekonomia 1. Kupno filmu w sklepie 2. Załadowanie filmu do aparatu 3. Wykonanie zdjęć 4. Oddanie filmu do zakładu fotograficznego 5. Odbiór filmu po określonym czasie 6. Wybór zdjęć do powiększenia 7. Wysłanie zdjęć pocztą do odbiorcy (znajomi, rodzina, klient) 4

5 Nowa ekonomia 1. generacja fotografii cyfrowej kroki 6 i 7 zastąpione przez skaner i pocztę elektroniczną 2. generacja fotografii cyfrowej kroki 1-5 zastąpione przez aparat cyfrowy 3. generacja fotografii cyfrowej aparatem cyfrowym jest komórka czy palmtop z bezprzewodową łącznością 5

6 Zmiany i reakcje Zewnętrzne i technologiczne czynniki tworzą wysoce konkurencyjne otoczenie; czynniki te mogą się szybko zmieniać, często w sposób nieprzewidziany. Reakcje biznesu organizacje muszą reagować często i szybko na szanse i zagroŝenia płynące z otoczenia; odpowiedź moŝe być reakcją obronną na juŝ istniejące bądź przewidywane czynniki lub aktywnością wykorzystującą szanse tworzone przez zmieniające się uwarunkowania. 6

7 Zmiany i reakcje 7

8 Zmiany i reakcje Technologie informacyjne są niezbędne, by efektywnie organizować reakcje biznesu 8

9 Zmiany i reakcje Rozwój technologii wspiera cykl zmiany-reakcje na zasadzie sprzęŝenia zwrotnego: 1. Prawo Moore a 2. Wg McGarvey & tenornetworks.com wydajność sieci optycznych rośnie 10-krotnie co 3 lata 3. Nowe urządzenia i metody gromadzenia i udostępniania danych 4. Internet 5. Mobile computing i m-commerce 6. Sieci bezprzewodowe 7. Sprytne (smart) urządzenia 9

10 Zmiany i reakcje Cztery główne czynniki, które zmieniły warunki działania biznesu: 1. Globalizacja 2. Transformacja ekonomiki przemysłu 3. Transformacja procesów biznesowych 4. Powstanie elektronicznej gospodarki 10

11 Zmiany i reakcje Transformacja ekonomiki przemysłu Gospodarka oparta na informacji i wiedzy Produktywność Nowe produkty i usługi Wiedza: najwaŝniejszy czynnik sukcesu i strategiczny zasób Czas główny element konkurencji Skrócenie cyklu Ŝycia produktów Wysoce zmienne i ryzykowne otoczenie 11

12 Zmiany i reakcje Struktura zatrudnienia % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

13 Zmiany i reakcje Reorganizacja procesów biznesowych Spłaszczenie struktury zarządzania Decentralizacja Elastyczność Telepraca Skomplikowana koordynacja Delegacja władzy Praca grupowa 13

14 Zmiany i reakcje Spłaszczenie struktury informacyjno-decyzyjnej Tradycyjna hierarchiczna organizacja z wieloma poziomami Spłaszczona organizacja (bez pośrednich poziomów) 14

15 Zmiany i reakcje Reorganizacja procesów pracy (np. w ubezpieczeniach) 15

16 Reorganizacja procesów pracy (dostawy) Zmiany i reakcje 16

17 Zmiany i reakcje Gospodarka elektroniczna Elektroniczne relacje między odbiorcami, dostawcami i pracownikami, Główne procesy biznesowe prowadzone za pośrednictwem sieci, Elektroniczne zarządzanie zasobami korporacyjnymi, Szybkie reagowanie na zewnętrzne zmiany i wyzwania. 17

18 Zmiany i reakcje Appliance On-line Salesperson Thin Client PC Appliance Server Store 3 On-line Multi-station Store POS On-line Single-station Store Net Appliance Store 1 Your Domain/ URL E-Commerce Server Linux SSL Li nux Sybase ASE Database Cold Fusion Apache Server Linux Credit Card Approval IP Add r ess 1 STARS Of f i ce Sui t e Vi d eo Conf erenci ng Server Windows IP Add r ess 2 Busi ness t o Busi ness Ser ver SCO Unix Uni x Tarentella Beacon Hill's Stars Apache Server IP Add r ess 3 On-line Customers Consumer & Business Commercial Int er net E-commerce STARS Accounting Phone Orders Mail Orders Order Fulfillment Purchasing Thin Client Hub In-house operations Thin Client PC PC PC 18

19 Przykład e-biznes: Jerry Whitlock i jego firma EPM Inc. 19

20 Przykład m-computing: Nextbus 20

21 E-biznes - inne przykłady Siemens AG Inne przykłady - stara vs nowa ekonomia: zakupy w sklepie, bank zdjęć Orbis Inc. pralnie dla studentów, Warren Buffett zaproszenia, Google sprzedaŝ akcji. 21

22 E-biznes - rodzaje E-market (cyfrowy rynek): systemy informatyczne łączą sprzedających i kupujących w celu wymiany informacji, produktów, usług i płatności, Business-to-customer (B2C): bezpośrednia sprzedaŝ produktów/usług klientom indywidualnym, Business-to-business (B2B): sprzedaŝ pomiędzy firmami, Consumer-to-consumer (C2C): uŝywanie internetu do sprzedaŝy lub wymiany dóbr pomiędzy osobami. 22

23 E-biznes - rodzaje Elektroniczny rynek Katalogi Giełda Zakup usług Zawieranie umów Dostawcy Odbiorcy 23

24 E-biznes - rodzaje Firma elektroniczna prowadząca e-biznes E-commerce Fabryki -produkcja JiT -sterowanie zapasami -planowanie produkcji Zdalne biura - wymiana planów - praca grupowa - e-komunikacja Partnerzy biznesowi - wspólne projektowanie - outsourcing Klienci - marketing on-line - sprzedaŝ on-line - produkty na zamówienie - obsługa klientów Dostawcy - zarządzanie łańcuchem dostaw 24

25 E-biznes - cechy Internet łączy kupujących i sprzedających ObniŜenie kosztów transakcji Globalny marketing, sprzedaŝ oraz wymiana dóbr i usług PrzewaŜające znaczenie B2B Koszt/ Sweter Wytwórca Wytwórca Hurtownik Sklep Sklep Klient Klient $48.50 $40.34 Wytwórca Klient $

26 E-biznes - internet Nie buduj witryny, która będzie podobać się zarządowi: oni nie są grupą docelową. W studium Jared Spool dotyczącym 15 wielkich komercyjnych witryn wskazano, Ŝe uŝytkownicy mogli znaleźć potrzebne informacje tylko w 42% przypadków. Studium Zona Research wykazało, Ŝe 62% klientów sklepów sieciowych poddaje się nie dokonawszy zakupów. Forrester Research zbadał witryny 20 czołowych przedsiębiorstw: w połowie z nich znaleziono błędy z listy Nielsena. 26

27 Informatyka Przekształcanie reprezentacji informacji przez wykonywanie określonych działań (np. operacji arytmetycznych, logicznych), których argumentami i wynikami są dane, określane jest jako przetwarzanie danych. Informatyka - zespół dyscyplin naukowych i technicznych zajmujących się przetwarzaniem danych, zwłaszcza przy uŝyciu środków automatycznych. 27

28 Informatyka Dekada Wydarzenie Technologia Mózg elektronowy Języki programowania Komputer do zastosowań komercyjnych Systemy operacyjne Zastosowanie baz danych w przedsiębiorstwach Systemy zarządzania bazami danych, terminale, sieci komputerowe InŜynieria oprogramowania CASE Świat komputerów osobistych Komputery osobiste, graficzny interfejs uŝytkownika, lokalne sieci komputerowe (LAN) Architektura klient-serwer Przetwarzanie rozproszone, sieci rozległe (WAN) 28