Zarządzanie projektami. Zarządzanie personelem. Wykład. Zajęcia dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Zarządzanie projektami. Zarządzanie personelem. Wykład. Zajęcia 5 2014-11-10. dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl"

Bogusław Góra
8 lat temu
Przeglądów:

1 Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 5 Zarządzanie personelem dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl Zarządzanie personelem Działania powodujące, że projekt jest realizowany przez dobrze dobrany, dobrze zorganizowany i właściwie pracujący zespół. Zarządzanie personelem (czasami nazywane zarządzaniem zasobami ludzkimi ) Dwie grupy działań: Działania twarde (określanie zadań, kwalifikacji, przydzielanie do zadań i tp.) Działania miękkie (motywowanie, rozwiązywanie konfliktów, negocjowanie i tp.) 2 1

pdf Zarządzanie personelem Działania powodujące, że projekt jest realizowany przez dobrze dobrany, dobrze zorganizowany i właściwie

2 Rozkład czasu pracy 20% 50% interakcja z innymi osobami praca samodzielna działania nieproduktywne 30% 3 Zespół projektu Sponsor (+ Komitet Sterujący) Kierownik Projektu Zespół Wsparcia Kierownik Zespołu 1 Kierownik Zespołu 2 Kierownik Zespołu 3 4 2

Sponsor (+ Komitet Sterujący) Kierownik Projektu Zespół

3 Po co jest kierownik projektu? Kierownik projektu odpowiada za jego sukces! Główne obowiązki kierownika projektu: Odpowiedzialność za wszystko w projekcie Przewidywanie ryzyk i problemów Równoważenie wpływu interesariuszy Reprezentowanie projektu na zewnątrz 5 Jak to zrobić? Główne zadania kierownika projektu: Posiadanie koncepcji realizacji prac Budowanie zespołu Stawianie celów Określanie i przydzielanie zadań Monitorowanie prac Motywowanie zespołu Delegowanie uprawnień Aktualizacja planu projektu Podejmowanie decyzji 6 3

interesariuszy Reprezentowanie projektu na zewnątrz 5 Jak to zrobić?

4 Podejmowanie decyzji 1. Uwzględnij opcje powstrzymania się od działania 2. Sprawdzanie założeń i podstaw decyzji 3. Robienie list opcji 4. Uwzględnianie wszystkich sensownych perspektyw 5. Zadawanie trudnych pytań 6. Uwzględnianie różnych poglądów 7. Uwzględnianie rozwiązań hybrydowych 8. Stopniowe doprecyzowanie decyzji 7 Style kierowania zespołem Wydeptujący ścieżki Rób to co ja! Wizjoner Dostań się tam! Popierający Ludzie są najważniejsi Trener (coach) Spróbuj tego Dowódca Rób co ci każę! Demokratyczny Co o tym myślisz? Jakie rodzaje kierowania byłyby odpowiednie dla tych projektów? Pisanie książki Budowa domu Wymyślanie nowego lekarstwa Zawody sportowe Wdrożenie systemu IT Wojna Rodzinne wakacje Restrukturyzacja firmy Nabór personelu dla organizacji Prowadzenie szkolenia PM Organizacja konferencji 8 4

Wizjoner Dostań się tam! Popierający Ludzie są najważniejsi Trener (coach) Spróbuj tego Dowódca Rób co ci każę! Demokratyczny Co o tym myślisz?

5 Najważniejsze cechy przywódców Entuzjazm Przekonanie Wytrzymałość Spójność Ciepło Pokora Warto to zrobić Umiemy to zrobić! Nie poddamy się! Nie oszukam moich ludzi Jesteś dla mnie ważny Być może jesteś lepszy ode mnie 9 Co mają robić członkowie zespołu? Macierz ORKI opisuje sposób zaangażowania członków zespołu w realizację czynności: O osoba odpowiedzialna (zatwierdzanie) R osoba rozliczana (wykonywanie) K osoba konsultowana I osoba informowana Angielska nazwa: macierz RACI 10 5

Nie oszukam moich ludzi Jesteś dla mnie ważny Być może jesteś lepszy ode mnie 9 Co mają robić członkowie zespołu?

6 Przykład. Macierz ORKI. Impreza urodzinowa Marty Babcia Mama Tata Marta Krzyś Goście Zaproszenie gości I O I R I I Ustalenie menu O R K K K - Zakupy produktów I K O I R - Gotowanie O R K K I - Jedzenie R O/R R R R R Sprzątanie - O R I R - 11 Zapobieganie nadmiernym fluktuacjom Pozwól odejść osobom, które się nie widzą w zespole Dzielnie broń ustabilizowanego składu Jeśli konieczna jest wymiana części ludzi, to rób to stopniowo Nie dopuszczaj do nagłej wymiany istotnej części składu - cały efekt formowania może zostać stracony 12 6

produktów I K O I R - Gotowanie O R K K I - Jedzenie R O/R R R R R Sprzątanie - O R I R - 11 Zapobieganie nadmiernym fluktuacjom

7 Obrona zespołu na zewnątrz Sformowany zespół staje się przedmiotem działań zewnętrznych: obciążanie zespołu dodatkowymi zadaniami narzucanie dodatkowych zadań członkom zespołu nie realizowanie oddelegowania pracowników próby wyciągnięcia uczestników zespołu Kierownik projektu musi się przeciwstawiać takim działaniom. 13 Co się dzieje z zespołem projektu? Fazy w życiu zespołów ludzi: Formowanie zespołu Okres burzy Normowanie się sytuacji Efektywna praca Rozproszenie 14 7

wyciągnięcia uczestników zespołu Kierownik projektu musi się przeciwstawiać takim działaniom.

8 Konflikty w zespole Konflikt jest to jednoczesne występowanie sprzecznych celów. Konflikty zdarzają się zawsze - umiejętnie rozwiązywane bywają inspirujące Kiedy wystąpią, należy reagować natychmiast (a nie udawać, że nic się nie stało) Czasem trzeba odczekać, aż opadną emocje Najlepiej im zapobiegać (ale nie zawsze) 15 Sposoby rozwiązywania konfliktów ASERTYWNY WYMUSZENIE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW NIEASERTYWNY UNIKANIE KOMPROMIS PRZYSTOSOWANIE BRAK WSPÓŁPRACY WSPÓŁPRACA 16 8

(a nie udawać, że nic się nie stało) Czasem trzeba odczekać, aż opadną emocje Najlepiej im zapobiegać (ale nie zawsze)

9 Konflikty i ich rozwiązywanie 17 Unikanie Ucieczka od rzeczywistej lub potencjalnej sytuacji konfliktowej. Przystosowanie Przyjmowanie punktu widzenia drugiej strony. Kompromis Znajdywanie sytuacji częściowo zadowalającej każdą ze stron. Wymuszanie Forsowanie swojego punktu widzenia kosztem innych. Rozwiązywanie problemu Próby znalezienia rozwiązania zadowalającego każdą ze stron. WYMUSZENIE UNIKANIE KOMPROMIS ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW PRZYSTOSOWANIE 18 Kiedy stosować które techniki? Unikanie Sprawa jest banalna lub inne są ważniejsze Brak szansy spełnienia własnych oczekiwań Inni rozwiążą problem skuteczniej Przystosowanie Gdy nie masz racji, chcesz się nauczyć czegoś Gdy sprawa jest ważniejsza dla kogoś niż dla ciebie Aby zminimalizować stratę, gdy przegrałeś. Kompromis WYMUSZENIE Cele są ważne ale nie warte kłótni Równowaga władzy po stronach konfliktów Potrzebne korzystne rozwiązania i presja czasu Wymuszanie UNIKANIE Szybko trzeba podjąć decyzję Trzeba podjąć decyzje niepopularne Wiadomo że się ma rację i decyzja jest korzystna dla organizacji Rozwiązywanie problemu Potrzebna integracja i zaangażowanie Celem jest uczenie się i optymalne rozwiązanie Przewidywane rozwiązanie wymaga zaangażowania uczuć KOMPROMIS ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW PRZYSTOSOWANIE 9

Rozwiązywanie problemu Próby znalezienia rozwiązania zadowalającego każdą ze stron. WYMUSZENIE UNIKANIE KOMPROMIS ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW PRZYSTOSOWANIE 18 Kiedy stosować które techniki?

10 Przykładowe rozwiązania konfliktu Konflikt: Moja partnerka lubi morze jako miejsce spędzania wakacji, a ja wolę góry. WYMUSZENIE Jedziemy w góry! KOMPROMIS Tydzień nad morzem, tydzień w górach ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW Chorwacja! UNIKANIE Zostajemy w domu PRZYSTOSOWANIE No dobrze, pojedziemy nad morze Dotąd Bez slajdów ukrytych 12 i Motywowanie Na wyniki w projekcie wpływają: Możliwości członka zespołu Środowisko pracy Motywacja Motywowanie to kierunkowanie członków zespołu na określone działania w celu wywiązywania się z postawionych zadań. Rodzaje bodźców motywujących: Zewnętrzne Wewnętrzne 20 10

UNIKANIE Zostajemy w domu PRZYSTOSOWANIE No dobrze, pojedziemy nad morze Dotąd 10.11.

11 Sposoby motywowania Zewnętrzne Wynagradzanie Awanse Możliwość podnoszenia kwalifikacji Pochwały, nagany Jasne określenie celu Wewnętrzne Ciekawa praca Satysfakcja z osiągnięć Swoboda działania Samorozwój Odpowiedzialność Stwarzanie warunków pracy 21 Inny model motywacji profesjonalistów Orientacja zadaniowa Osoby motywowane przez pracę, którą wykonują. Najczęściej osoby nastawione technicznie motywowane przez wyzwania intelektualne, jakie stawia inżynieria systemowa. Orientacja na siebie Osoby zasadniczo motywowane przez osobisty sukces i jego postrzeganie przez innych. Zainteresowane są udziałem w projekcie ze względu na osiąganie własnych celów. Orientacja na współpracę Osoby motywowane obecnością i działaniami współpracowników. Wraz z rozwojem inżynierii systemowej w stronę współpracy z użytkownikiem coraz częściej zaangażowani w zespołach

Najczęściej osoby nastawione technicznie motywowane przez wyzwania intelektualne, jakie stawia inżynieria systemowa.

12 Negocjacje Dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej niektóre interesy zaangażowanych stron są konfliktowe. Negocjacje to sposób na rozwiązanie sytuacji konfliktowych. 23 Planowanie Fazy negocjacji Określenie przedmiotu negocjacji, klimatu, układu sił, mocodawców i procedur postępowania. Otwarcie Wystąpienia, w których strony prezentują swoje życzenia i interesy. Testowanie partnera Strony próbują pokazać swoja siłę, wykładając na stół najmocniejsze karty. Osiąganie porozumienia Przedstawianie propozycji i kontrpropozycji. Formułowanie i dokumentowanie porozumienia. Ocena negocjacji Ocena, czy osiągnięto cel. Określenie dobrych i słabych stron procesu i wyniku negocjacji

Otwarcie Wystąpienia, w których strony prezentują swoje życzenia i interesy. Testowanie partnera Strony próbują pokazać swoja siłę, wykładając na stół najmocniejsze karty.

13 Partner niezadowolony Nieskuteczne Kwestionowanie powodu niezadowolenia. Prowadzi do umocnienia poczucia niezadowolenia. Przyłączenie się do niezadowolenia. Licytacje na żale i złości, pogorszenie atmosfery. Skuteczne Nie dać się sprowokować, Okazanie przyjaznego nastawienia, otwartości, gotowości do wysłuchania Dać się wygadać, nie przerywać. Dokumentowanie zarzutów, nie przekręcanie ich. Spokojna argumentacja, nie tłumaczenie się. 25 Partner agresywny Skuteczne Kontrola własnych emocji i głosu Zachęta do werbalizacji wszystkich złych emocji Krótka przerwa w negocjacjach Partner nieprzyjazny Skuteczne Sygnalizowanie życzliwości Wyraźne komunikowanie własnych poglądów i stanowisk Konkretne załatwianie spraw

Skuteczne Nie dać się sprowokować, Okazanie przyjaznego nastawienia, otwartości, gotowości do wysłuchania Dać się wygadać, nie przerywać.

14 Cechy dobrego negocjatora Empatia Szacunek Uczciwość Sprawiedliwość Cierpliwość Odpowiedzialność Elastyczność Poczucie humoru Zdyscyplinowanie - rozumiem Ciebie - jesteś dla mnie bardzo ważny - jawnie prezentuję dobre i złe strony - nie dążę do nieuczciwych korzyści - teraz się nie udało, próbujmy dalej - wiem, że ode mnie dużo zależy - tak się nie udało, spróbujmy inaczej - - realizacja przyjętych założeń 27 Dziękuję! (na dzisiaj) 28 14

złe strony - nie dążę do nieuczciwych korzyści - teraz się nie udało, próbujmy dalej - wiem, że ode mnie dużo

Podobne dokumenty

Czasu nie ma nigdy chyba że się go wykorzysta. Zarządzanie czasem i priorytetami. Metody: Cele szkolenia: Wybrane zagadnienia: Uczestnicy nauczą się:

1 Czasu nie ma nigdy chyba że się go wykorzysta. ~ P. Rosegger Zarządzanie czasem i priorytetami > > Nauka ergonomicznego wykorzystania czasu > > Planowanie pracy w odniesieniu do ustalonych celów > >