OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Rozbudowa infrastruktury Red Hat o oprogramowanie Red Hat Satellite

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Rozbudowa infrastruktury Red Hat o oprogramowanie Red Hat Satellite I. Przedmiot zamówienia 1. Zamówienie podstawowe Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa posiadanej przez Zamawiającego infrastruktury Red Hat o oprogramowanie Red Hat Satellite z niezbędnym oprogramowaniem Red Hat Smart Management Add-on składających się łącznie na system do zarządzania systemami opartymi na platformie Red Hat wraz ze wsparciem technicznym producenta oprogramowania przez okres 12 miesięcy, usługami wdrożenia i asysty technicznej świadczonej przez Wykonawcę. Zamawiający wymaga dostarczenia certyfikatu potwierdzającego zakup licencji/subskrypcji oprogramowania w terminie do 14 dni od dnia podpisania umowy na następujące produkty: LP Produkt SKU Liczba 1 Smart Management, 1 Year RH Smart Management for Unlimited Guests, 1 Year RH Red Hat Satellite, 1 Year MCT Tabela 1 Zamawiający wymaga wdrożenia oprogramowania na posiadanych przez Zamawiającego serwerach z systemem operacyjnym Red Hat Enterprise Linux 6.x i wyższym w ciągu 30 dni od podpisania umowy w liczbie do 51 serwerów zarządzanych. W ramach wdrożenia Wykonawca wykona i dostarczy dokumentację wdrażanego systemu, w tym dokumentację techniczną i eksploatacyjną przeznaczona dla administratora systemu. Dokumentacja musi spełniać następujące wymagania: - musi być sporządzona w języku polskim chyba, że jest to dokumentacja standardowa systemu udostępniana przez producenta zagranicznego, a która będzie do wykorzystania przez służby techniczne IT, to wówczas Zamawiający dopuszcza dokumentacje w języku angielskim; - postać i forma dokumentacji musi: być pogrupowana tematycznie i zawierać spis treści; zawierać tytuł, oznaczenie wersji i historię zmian; nie zawierać sformułowań typu zgodnie ze standardową procedurą... w przypadku procedur eksploatacyjnych; bardzo precyzyjnie wskazywać odwołania na konkretną stronę/fragment dokumentacji zewnętrznej w przypadku odniesień do zewnętrznej dokumentacji; zawierać spis wszystkich użytych dokumentów zewnętrznych i miejsce ich publikowania jeżeli w dokumentacji występuje odwołanie do innych źródeł; - musi zawierać opisy wszelkich cech, właściwości i funkcjonalności pozwalających na poprawną z punktu widzenia technicznego eksploatację;

2 - musi zawierać opis architektury technicznej, a w szczególności: wyszczególnienie oraz opis powiązań wszystkich komponentów systemu występujących lub wymaganych do poprawnej pracy systemu; konfiguracja musi obejmować wszystkie komponenty zainstalowane w ramach budowy systemu. Przykładowy zestaw wymaganych danych konfiguracyjnych (jeśli występuje) obejmuje: parametry sprzętowe (procesor, pamięć, dyski, karty sieciowe itd.), sieć (adresacja IP, itp.), podsystem dyskowy (punkty montowania/litery dysków, wolumeny logiczne, grupy wolumenowe, zasoby dyskowe, RAID, itp.), system operacyjny (parametry jądra, moduły, usługi, stos TCP/IP, itp.), listę zainstalowanego oprogramowania, itp. Opis musi obejmować ogół oprogramowania wdrożonego, zainstalowanego w ramach budowy systemu i musi obejmować wersję oprogramowania, pełen zestaw parametrów konfiguracyjnych wraz z opisem użycia, katalogi instalacyjne, położenie plików konfiguracyjnych, położenie plików logów, położenie i opis innych kluczowych plików i katalogów, itp.; opis architektury logicznej, w tym schemat i opis powiązań logicznych poszczególnych komponentów i ich rolę w architekturze oraz mapę i opis występujących interfejsów; - musi zawierać procedury eksploatacyjne, które będą zawierać procedury: tworzenia/odtwarzania kopii bezpieczeństwa operacyjnego i kopii zapasowych oraz odtwarzania/kreowania z kopii wszystkich komponentów systemu; odtworzenia systemu po katastrofie (disaster recovery); procedury muszą opisywać kolejne kroki pozwalające na bezpieczne zatrzymanie/uruchomienie systemu; procedury lub instrukcje instalacji, reinstalacji, deinstalacji oraz aktualizacji; zalecany tryb backupu systemu i elementów infrastruktury software owe, oraz zakres danych podlegających backupowi. Procedury odtworzeniowe, muszą w szczególności opisywać sposób odtworzenia funkcjonalności systemu i elementów infrastruktury software owej w przypadku błędu lub awarii; opis (w postaci procedur lub instrukcji) wszystkich rutynowych czynności administracyjnych dla systemu (dziennych, tygodniowych, miesięcznych itp.) oraz działań pozwalających na utrzymanie dostępności, wydajności i bezpieczeństwa. Wymagane jest dostarczenie poprawnych inicjalnych sekwencji realizowanych czynności administracyjnych i utrzymaniowych i zasad ich aktualizacji i budowy; opis zasad pielęgnacji i utrzymania systemu. Procedury administracyjne powinny w szczególności zawierać informacje o okresowych zadaniach, które muszą być wykonane przez administratora, np. weryfikacja zajętości przestrzeni dyskowej, czyszczenia logów, itp. opis procesu parametryzacji, w tym wyszczególnienie wszystkich parametryzowanych elementów systemu wraz z opisem ich znaczenia i dopuszczalnych wartości oraz stosowanych wartości domyślnych; opis zasad wersjonowania i sposobu aktualizacji. W ramach usług wsparcia i asysty Wykonawca zapewni: dostęp do serwisu technicznego w języku polskim przez WWW, wyznaczony telefon kontaktowy 24x365 oraz adres poczty elektronicznej gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie na poziomie określonym poniżej w Tabeli 2: Poziom Opis Czas reakcji Poziom I (Urgent) Problem, który poważnie wpływa 1 godzina

3 Poziom II (High) Poziom III (Medium) Poziom IV (Low) Tabela 2 na korzystanie z oprogramowania a obejście tymczasowe nie istnieje. Problem, w którym oprogramowanie działa, ale korzystanie jest znacznie utrudnione, a obejście tymczasowe nie istnieje. Problem, który polega na częściowej, niekrytycznej utracie możliwości korzystania z oprogramowania. Pytanie o ogólne użytkowanie, raportowanie błędu dokumentacji lub zalecenia dla przyszłej poprawy produktów lub modyfikacji. Problem, którego wpływ jest średni lub niski na działanie, a oprogramowanie nadal funkcjonuje, również za pomocą procedury obejścia. 4 godziny 1 dzień roboczy 2 dni robocze nieograniczona ilość konsultacji zdalnych w trakcie trwania umowy brak ograniczeń ilości incydentów oraz czasu poświęconego na ich rozwiązanie pomoc w analizie i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem informowanie Zamawiającego o znanych problemach z oprogramowaniem i sposobach ich rozwiązywania dostęp do nowych wersji, aktualizacji i poprawek do oprogramowania dostęp do elektronicznych kanałów informacji i usług wsparcia (bazy wiedzy, bibliotek dokumentacji, opisów produktów, specyfikacji, literatury technicznej i innych materiałów) pomoc techniczną na miejscu u Zamawiającego w przypadku wystąpienia problemów, których nie można rozwiązać zdalnie. Po przybyciu serwisu na miejsce, prace serwisowe będą kontynuowane, aż do momentu uzyskania dostępności systemu lub do momentu osiągnięcia widocznej poprawy. Dopuszczalne jest zawieszenie czynności naprawczych, jeśli potrzebne są dodatkowe materiały lub informacje, ale praca zostaje wznowiona natychmiast po ich uzyskaniu dodatkowej usługi asysty technicznej w zakresie oprogramowania w wymiarze 24 dni roboczych w roku świadczone przez zespół inżynierów/architektów Wykonawcy Wykonawca serwisu musi posiadać autoryzację producenta do świadczenia serwisu. W przypadku oprogramowania Red Hat Wykonawca powinien posiadać status Red Hat Premier Business Partner lub Advanced Business Partner o specjalizacjach Data Center Infrastructure oraz Middleware Solutions. Usługi wsparcia technicznego świadczone będą przez 12 miesięcy od dnia dostarczenia Zamawiającemu oświadczenia producenta subskrypcji potwierdzającego objęcie Zamawiającego usługami wsparcia, co zostanie potwierdzone podpisaniem przez Strony bez uwag Protokołu zdawczo-odbiorczego w terminie 7 dni od daty uruchomienia subskrypcji.

4 Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców w wykonaniu zamówienia. W przypadku wykonywania części zamówienia przez podwykonawcę Wykonawca wskaże w ofercie te części zamówienia, które powierza podwykonawcy. 2. Zamówienie opcjonalne Zamawiający przewiduje także możliwość dostawy dodatkowo w ramach opcji licencji/subskrypcji dla następującego oprogramowania: Red Hat Satellite, 1 Year ( MCT0370) 2 sztuki Red Hat Satellite, 3 Years ( MCT0370F3) 1 sztuka Smart Management, 1 Year (RH00031) -20 szt. Smart Management, 3 Years ( RH00031F3) 20 sztuk Smart Management for Unlimited Guests, 1 Year ( RH00032) 20 szt Smart Management for Unlimited Guests, 3 Years ( RH00032F3) 20 sztuk Asysta techniczna w zakresie oprogramowania Red Hat Satellite w wymiarze 10 dni roboczych w każdym roku obowiązywania umowy (maksymalnie 30 dni) Prawo opcji jest prawem Zamawiającego, z którego może, ale nie musi skorzystać. W celu skorzystania z prawa opcji, Zamawiający zobowiązany jest przesłać do Wykonawcy zlecenie (pisemnie lub elektronicznie na adres podany w umowie) w dowolnym czasie trwania umowy. Zamawiający wymaga, by Wykonawca dostarczył Zamawiającemu przedmiotowe licencje/subskrypcje w terminie nie dłuższym, niż 14 dni od daty przesłania zamówienia. Zamawiający przewiduje możliwość składania zamówień zarówno na pojedyncze licencje/subskrypcje, jak i łącznie, aż do wyczerpania limitów określonych w przedmiocie zamówienia. II. Rozwiązanie równoważne Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne. Kryteria produktu równoważnego do wymaganego przez Zamawiającego produktu: LP Opis wymagania 1 System musi mieć możliwość zarządzania pełnym cyklem życia infrastruktury Linux Zamawiającego z jednego, centralnego miejsca poprzez łatwy w użyciu interfejs użytkownika 2 System odpowiedzialny jest za pobieranie aktualizacji dla zarządzanych systemów operacyjnych bezpośrednio ze serwisów producenta danego systemu oraz synchronizację treści niezbędnej do przeprowadzenia aktualizacji zarządzanych systemów w środowisku, w którym systemy te nie mają dostępu do sieci internet 3 System pozwala na wykorzystywanie zewnętrznych skryptów służących do automatyzacji czynności administracyjne oraz umożliwia integrację z innymi aplikacjami i narzędziami zarządzania systemem 4 System umożliwia natychmiastowe wysyłanie poprawek bezpieczeństwa i aktualizacji do systemów zarządzanych pomijając oczekiwanie na zgłoszenie się systemu zarządzanego 5 Komunikacja pomiędzy hostem zarządzanym a oprogramowaniem zarządzającym musi być inicjowana od strony klienta w możliwym do zdefiniowania interwale czasowym, a sama wymiana informacji odbywać się musi szyfrowanym kanałem z wykorzystaniem szyfrowania SSL i GPG 6 System umożliwia grupowanie systemów na podstawie pełnionej roli, położenia geograficznego oraz innych technicznych lub organizacyjnych parametrów 7 Niezbędne licencje do zarządzania minimum 51 serwerami linux Zamawiającego. Licencja musi umożliwiać przenoszenie oprogramowania między różnymi serwerami - nie może być przypisana do konkretnej maszyny 8 System wyposażone jest w interfejs programowania aplikacji oparty na XMLRPC, umożliwiający odrębnej części oprogramowania na zdalne wywoływanie operacji

5 9 System przedstawia statusy zarządzanych systemów w jednym podsumowującym widoku 10 System umożliwia grupowanie systemów na podstawie pełnionej roli, położenia geograficznego oraz innych technicznych lub organizacyjnych parametrów 11 Licencja musi umożliwiać przenoszenie oprogramowania między różnymi serwerami - nie może być przypisana do konkretnej maszyny 12 System umożliwia utworzenie wielu kont administratorów i ograniczenie ich funkcji do zadanej roli lub zdefiniowanej grupy systemów zarządzanych 13 System zawiera rozbudowany system wyszukiwania, który umożliwia wyszukanie systemów na podstawie wersji zainstalowanego oprogramowania, specyfikacji technicznej serwerów, zainstalowanych poprawek bezpieczeństwa 14 System umożliwia porównanie zarządzanych systemów w celu wykrycia różnic w zainstalowanych wersjach oprogramowania i szybkiego ich wyrównania 15 System umożliwia przegląd i analizę poprawek systemowych od producenta 16 System umożliwia zaplanowanie wprowadzenia poprawek na wskazany czas. Zaplanowane zadanie może dotyczyć pojedynczego systemu lub ich grupy 17 System przed wprowadzeniem zmian do zarządzanego systemu zapisuje jego stan i umożliwia powrót do tego stanu w dowolnym momencie 18 System umożliwia monitorowanie zarządzanych systemów pod kątem zużycia pamięci, wykorzystania dysku oraz usług sieciowych, dodatkowo możliwe jest stworzenie własnych testów 19 Oprogramowania zarządzające informuje o nieprawidłowych stanach zarządzanych systemów wiadomością elektroniczną, przy czym każdy napotkany problem może posiadać innego odbiorcę ostrzeżenia 20 System umożliwia tworzenie wykresów i dzienników zdarzeń na podstawie zadanych metryk na wskazanym przedziale czasu 21 System umożliwia zarządzanie stanem systemów wirtualnych działających na zarządzanych systemach 22 System umożliwia analizę wykorzystania zasobów na systemach wirtualnych, działających na zarządzanych systemach, w czasie rzeczywistym 23 System posiada wbudowane mechanizmy pozwalające na zarządzanie systemem na wszystkich etapach cyklu jego życia, w szczególności - instalację systemu, konfigurację, aktualizację oraz odtworzenie systemu na podstawie działającej na nim konfiguracji 24 System posiada wbudowane narzędzia umożliwiające tworzenie skryptów automatyzujących instalację systemów oraz umożliwia stworzenie takiego skryptu na podstawie już działającego systemu 25 System posiada wbudowane narzędzia do obsługi PXE 26 System umożliwia dołączenie źródła oprogramowania innego niż dostarczonego przez producenta i wykorzystywanie go do aktualizacji i modyfikacji zarządzanych systemów 27 System wspiera mechanizm bezpieczeństwa Security Enhanced Linux (SELinux) Tabela 3 W przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego, Wykonawca zapewni w cenie oferty autoryzowane szkolenie producenta oferowanego oprogramowania dla wskazanego przez Zamawiającego zespołu 4 osób.