UMOWA NR WZP/WO/U /15

Transkrypt

1 PROJEKT UMOWY UMOWA NR WZP/WO/U /15 Zawarta w dniu.. pomiędzy Samorządem Województwa Mazowieckiego Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych, NIP , REGON , z siedzibą w Warszawie przy ul. Jagiellońskiej 74, zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez:.. Dyrektora Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych, a zwanym/zwaną dalej Wykonawcą Strony zawierają umowę w ramach zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zmianami). 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług serwisowych dla posiadanego przez Mazowiecką Jednostkę Wdrażania Programów Unijnych sprzętu sieciowego, polegające na: 1) przedłużeniu prawa do korzystania z aktualizacji firmware oraz świadczenie serwisu i asysty technicznej dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń Cisco wskazanych w 2 Załącznika nr 1 do Umowy przez okres12 miesięcy; 2) przedłużeniu prawa do korzystania z aktualizacji firmware i sygnatur dla urządzenia ASA5510- AIP10-K9 serial JMX1151L1XG na okres kolejnych 12 miesięcy od daty wskazanej w 3 pkt 3 lit. a) Załącznika nr 1 do Umowy; 3) przedłużeniu prawa do korzystania z aktualizacji firmware dla urządzenia ASA5520-CSC20-K9 serial JMX1337L0ZB na okres kolejnych 12 miesięcy (z wyłączeniem sygnatur) od daty wskazanej w 3 pkt 3 lit. a) Załącznika nr 1 do Umowy; 4) wsparciu dla oprogramowania LAN Management Solution (L-CWLMS-4.0-SBE-P) przez okres 12 miesięcy; 2. Wykonawca będzie świadczył usługi serwisowe sprzętu sieciowego w miejscu instalacji urządzeń wskazanych w 2 ust. 10 Załącznika nr 1 do Umowy Szczegółowego Opisu Przedmiotu Zamówienia. 3. Fakt przedłużenia prawa do korzystania z subskrypcji w imieniu i na rzecz Zamawiającego, o których mowa w 3 Załącznika nr 1 do Umowy Szczegółowego Opisu Przedmiotu Zamówienia zostanie potwierdzony stosownym protokołem podpisanym przez Strony niniejszej umowy. Przystąpienie przez Zamawiającego do odbioru winno nastąpić nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Wykonawcę gotowości do odbioru przedmiotu Umowy. 4. Wykonawca oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi warunkami, które są niezbędne do wykonania przez niego przedmiotu zamówienia bez konieczności ponoszenia przez Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych nakładów na budowę infrastruktury. 5. Wykonawca zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością, wymaganą przy usługach tego rodzaju. Strona 1 z 6

2 6. Wykonawca zobowiązuje się zachować w poufności wszelkie informacje i dokumenty, niezależnie od form ich utrwalenia, otrzymane od Zamawiającego w związku z zawarciem Umowy w całym okresie wykonywania zamówienia, jak również w okresie 3 lat liczonych od dnia wykonania zamówienia. Powyższy zapis dotyczy dokumentów otrzymanych w związku z zawarciem Umowy. 7. Wykonawca zobowiązuje się nie podejmować działań mogących spowodować naruszenie bezpieczeństwa informacji przetwarzanych w systemach informatycznych Zamawiającego 2 Termin realizacji umowy 1. Wykonawca rozpocznie świadczenie usług nie później niż w terminie 1 dnia od dnia zawarcia umowy. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług przez okres 12 miesięcy od daty rozpoczęcia świadczenia usług (dotyczy przedłużenia prawa do korzystania z aktualizacji firmware oraz świadczenia serwisu i asysty technicznej dla urządzeń Cisco; wsparcia dla oprogramowania LAN Management Solution). 2. Wykonawca, w terminie 1 dnia roboczego od dnia podpisania umowy, udostępni Zamawiającemu prawa do korzystania z aktualizacji oprogramowania oraz sygnatur ASA5510-AIP10-K9 serial JMX1151L1XG oraz z aktualizacji oprogramowania (z wyłączeniem sygnatur) ASA5520-CSC20- K9 serial JMX1337L0ZB, będących w posiadaniu Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych na okres kolejnych 12 miesięcy, od dnia r. 3 Cena 1. Za realizację przedmiotu umowy Strony ustalają łączne wynagrodzenie Wykonawcy w wysokości zł brutto (słownie:..). 2. Wynagrodzenie obejmuje wszystkie koszty świadczenia przez Wykonawcę usług będących przedmiotem Umowy. 4 Zapłata za realizację umowy 1. Wynagrodzenie z tytułu wykonywania usług w kwocie wskazanej w 3 ust. 1 będzie płatne przelewem w terminie 21 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury. Wykonawca oświadcza, że zapłatę faktury należy dokonać na konto wskazane na fakturze. 2. Prawidłowo wystawiona faktura będzie dostarczona nie później niż w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. 3. Za datę dokonania płatności strony będą uważały datę przekazania przez Zamawiającego polecenia do banku. 4. Fakturę VAT należy wystawić na Mazowiecką Jednostkę Wdrażania Programów Unijnych, ul. Jagiellońska 74, Warszawa, NIP , REGON Wynagrodzenie Wykonawcy przewidziane niniejszą umową wyczerpuje wszelkie jego roszczenia z tytułu niniejszej umowy. 6. Wejście w życie zmiany stawki podatku VAT nie powoduje zmiany wynagrodzenia brutto Wykonawcy i strony są związane zaproponowanymi przez Wykonawcę ceną brutto. Po wejściu w życie zmiany, Wykonawca zobowiązany jest do wystawiania faktury uwzględniając obowiązującą stawkę podatku poprzez zmniejszenie ceny netto, bez zmiany ceny brutto. Powyższa zmiana nie powoduje zmiany umowy i konieczności zawierania aneksu. 5 Zasady wykonywania serwisu Strona 2 z 6

3 1. Wykonawca w ramach realizacji umowy zobowiązany jest do świadczenia usługi serwisu oraz asysty technicznej dla urządzeń wymienionych w 2 ust. 11 Załącznika nr 1 do Umowy w terminie, o którym mowa w 2 ust. 3 Umowy, a w szczególności do: 1) przyjmowania i potwierdzania zgłoszeń awarii i usterek pod adresem . oraz pod numerem telefonu.., faksu. w dni robocze w godzinach od 8.00 do 17.00; 2) wymiany lub naprawy uszkodzonego urządzenia/modułu do końca następnego dnia roboczego po dniu w którym nastąpiło zgłoszenie awarii, przy czym dla zgłoszeń przejętych po godzinie 14:00 gwarantowany czas dostawy części zamiennych jest jak dla zgłoszeń przyjętych następnego dnia. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany sprzętu w terminie Wykonawca zobowiązany jest zapewnić sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych i dokonać jego konfiguracji; 3) zapewnienia przez.. godzin w miesiącu [zgodnie z treścią oferty Wykonawcy; co najmniej 8 godzin w miesiącu] wsparcie zdalne (kanał VPN) lub w przypadku zaistnienia takiej potrzeby na miejscu u Zamawiającego w zakresie eksploatacji, konfiguracji, diagnostyki oraz usuwania usterek urządzeń wymienionych w 2 ust. 10 Załącznika nr 1 do Umowy. Niewykorzystane godziny przechodzą na okres następny do czasu zakończenia Umowy. 4) zapewnienia dostępu do aktualnych wersji firmware w ramach usług serwisowych świadczonych dla urządzeń wymienionych w 2 ust. 10 Załącznika nr 1 do Umowy 2. Wykonawca zobowiązany jest do jednorazowego przeprowadzenia audytu konfiguracji urządzeń niezwłocznie po zawarciu Umowy. 3. Wsparcie techniczne o którym mowa w niniejszej Umowie prowadzone będzie w języku polskim. 4. Zamawiający umożliwi Wykonawcy zdalny dostęp do urządzeń objętych serwisem poprzez tunel VPN. 5. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zamawiającego o przeszkodach w realizacji Umowy. 6. Zobowiązania serwisowe Wykonawcy nie obejmują awarii: 1) będących skutkiem uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji urządzeń niezgodnej z ich przeznaczeniem, instrukcjami obsługi i użytkowania; 2) zawinionych umyślnie lub będących skutkiem rażącego zaniedbania ze strony Zamawiającego lub jego pracowników oraz współpracowników; 3) dotyczących urządzeń nie objętych usługami serwisowymi świadczonymi przez Wykonawcę 7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie łączy teletransmisyjnych oraz nieprawidłowe parametry łączy teletransmisyjnych, na których uruchomione są Urządzenia, w szczególności Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia stąd wynikłe. Zamawiający w swoim zakresie przed zgłoszeniem awarii dokona niezbędnych testów oraz czynności mających na celu sprawdzenie poprawności działania łącz transmisji danych. 8. Zamawiający jest zobowiązany do: 1) zagwarantowania i umożliwienia Wykonawcy dostępu do urządzeń; 2) wskazania osób uprawnionych do dokonywania zgłoszeń awarii. 9. Wykonawca będzie świadczył usługi wsparcia technicznego do urządzeń wyszczególnionych w przedmiocie Umowy przez okres 12 miesięcy od dnia zakończenia aktualnego wsparcia, czas usunięcia usterki lub awarii w okresie obowiązywania Umowy nie przekroczy 24 godzin od momentu zgłoszenia (zgłoszenia wysłane po godz. 15:00 traktowane są, jako przyjęte w następnym dnu roboczym o godzinie 8.00). W przypadku braku możliwości usunięcia usterki lub awarii w ciągu 24 godzin, Wykonawca zapewni na własny koszt sprawny element w miejsce uszkodzonego o parametrach eksploatacyjnych, co najmniej takich jak element uszkodzony. Zakończenie procedury usunięcia usterki lub awarii albo wymiany uszkodzonego elementu nie może przekroczyć łącznie 24 godzin od momentu zgłoszenia. Strona 3 z 6

4 10. Zgłoszenie usterki dotyczącej, o której mowa w ust. 9 odbywa się na podany przez Wykonawcę adres mailowy, lub podany przez Wykonawcę numer telefonu W przypadku, gdy usuwanie usterki, o której mowa w ust. 9 nie będzie wykonywana w siedzibie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest, w terminie ustalonym z Zamawiającym, do skonfigurowania, dostarczenia (i odebrania) na swój koszt do Zamawiającego sprzętu zastępczego o parametrach nie gorszych niż wyszczególnione w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia na okres naprawy. 6 Osoby biorące udział w realizacji usług 1. Wykonawca oświadcza, iż przedmiot zamówienia wykona siłami własnymi. 2. Wykonawca oświadcza, iż wsparcie świadczone jest przez certyfikowanego inżyniera [poziom CCNP lub CCIE lub równoważny zgodnie z definicją wskazaną w SIWZ]. 7 Postanowienia w zakresie podwykonawstwa 1. Wykonawca może powierzyć wykonanie zamówienia Podwykonawcom tylko w zakresie wskazanym w ofercie. 2. W przypadku naruszenia postanowień ust. 1, Zamawiający może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. 3. Za działania lub zaniechania podmiotów, którym Wykonawca powierzył wykonanie części zamówienia Wykonawca odpowiada jak za własne. 4. Wykonawca zapewnia, że jego Podwykonawcy: 1) zachowają w poufności informacje i dokumenty, o których mowa w 1 ust. 7 Umowy, na tych samych zasadach i w tym samym okresie, jakie obowiązują Wykonawcę, oraz 2) nie podejmą działań, o których mowa w 1 ust. 8 Umowy. 8 Odstąpienie od umowy 1. Zamawiający może odstąpić od Umowy, z zachowaniem prawa do naliczania kar umownych zastrzeżonych na jego rzecz w 11 Umowy, w każdym przypadku, gdy: 1) Wykonawca przekroczy termin, określony w 2 ust. 3, o okres 7 dni kalendarzowych, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, lub 2) Wykonawca pięciokrotnie nie usunie niesprawności powstałych z winy Wykonawcy, uniemożliwiających realizację przedmiotu Umowy w terminach wskazanych w 5 ust. 1 oraz 5 ust. 9 Umowy, lub 3) Wykonawca nie zapewni sprzętu zastępczego, w sytuacji o której mowa w 5 ust. 11 Umowy. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy. Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części Umowy. 3. Stronom przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku naruszenia przez drugą Stronę istotnych zapisów niniejszej Umowy po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu do usunięcia naruszeń. 4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy dla swej skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej. Strona 4 z 6

5 9. Rozwiązanie i wypowiedzenie umowy 1. Każdej ze stron przysługuje prawo natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu do usunięcia naruszeń. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku istotnego naruszenia przez Wykonawcę postanowień umowy lub zapisów Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu do usunięcia naruszeń. 3. Istotne naruszenie zapisów umowy wiąże się z naruszeniem któregokolwiek z postanowień wynikających z tejże umowy. Istotnym naruszeniem umowy jest w szczególności świadczenie usługi będącej przedmiotem zamówienia niezgodnie z warunkami technicznymi opisanymi przez Zamawiającego w Załączniku nr 1 do Umowy (Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia) i zaakceptowanymi przez Wykonawcę w złożonej w postępowaniu o udzielenie zamówienia ofercie. 4. Wypowiedzenie dla swej skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej. 5. Zamawiający dopuszcza możliwość wypowiedzenia umowy z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia i zachowaniem formy pisemnej. 10 Sposób porozumiewania się Stron 1. Do bieżącej współpracy w sprawach związanych w realizacja Umowy upoważnione są na stępujące osoby: 1) ze strony Zamawiającego:..; 2) ze strony Wykonawcy:...; 2. Zmiana osób, których mowa w ust. 1, następuje poprzez pisemne, za pomocą faksu lub drogą elektroniczną powiadomienie drugiej Strony. 11 Kary umowne 1. Za odstąpienie od Umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Wykonawca zapłaci karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 Umowy. 2. Za zwłokę w rozpoczęciu świadczenia usługi wynikającą z winy Wykonawcy, Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości 1% wynagrodzenia brutto za każdy dzień zwłoki. 3. Za zwłokę w usunięciu niesprawności o której mowa w 5 ust. 1 pkt 2 Umowy wynikającą z winy Wykonawcy, w terminie wskazanym w 5 ust. 1 pkt 2 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100 zł brutto, za każdy dzień zwłoki. 4. Za zwłokę w usunięciu niesprawności o której mowa w 5 ust. 9 Umowy wynikającą z winy Wykonawcy, w terminie wskazanym w 5 ust. 9 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100 zł brutto, za każdy dzień zwłoki. 5. Za każdy dzień niedotrzymania uzgodnionego z Zamawiającym terminu, o którym mowa w 5 ust. 11 Umowy, Wykonawca zapłaci kwotę 100 zł. brutto. 6. W przypadku zwłoki w czasie reakcji (potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w przeciągu godziny od przekazania informacji przez Wykonawcę) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowna w wysokości 100,00 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki w czasie reakcji. 7. Zapłata kar umownych nie wyklucza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. Strona 5 z 6

6 8. Wykonawca wyraża zgodę na potrącanie kar umownych z należnego mu wynagrodzenia, określonego w 3 ust. 1 Umowy. 12 Rozstrzygania spraw spornych 1. Spory mogące wynikać z realizacji niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 2. W razie braku możliwości rozstrzygnięcia sporu w wyżej wymieniony sposób, kwestie sporne poddane zostaną rozpatrzeniu sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Zamawiającego. 13 Sprawy nieuregulowane 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo zamówień publicznych. 2. Wykonawca nie może dokonać cesji zobowiązań finansowych wynikających z niniejszej umowy na rzecz osoby trzeciej bez pisemnej zgody Zamawiającego. 3. Zmiany Umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. 14 Liczba egzemplarzy umowy Umowę sporządzono w czterech jednobrzmiących egzemplarzach, trzy egzemplarze dla Zamawiającego i jeden egzemplarz dla Wykonawcy. 15 Załączniki Załącznikami stanowiącymi integralną część Umowy są: 1) Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia; 2) Oferta cenowa Wykonawcy z dnia.. ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: Strona 6 z 6