REGULAMIN PROGRAMU BUDUJĄCE NAGRODY

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU BUDUJĄCE NAGRODY I. Zasady ogólne programu BUDUJĄCE NAGRODY 1. Regulamin Programu organizowanego przez BUDOWNICZY Sp. z o.o. oraz Apa Strip sp.j., BUDOWNICZY Rafał Szlachcikowski i BUDOWNICZY Grzegorz Chmiel, V-bud Walkiewicz Sp. z o.o. (zwanych dalej ORGANIZATOREM) pod nazwą BUDUJĄCE NAGRODY (zwanego dalej Programem ), przeznaczonego dla Stałych Klientów hurtowni Budowniczy, jest dokumentem zawierającym wszystkie warunki uczestnictwa w tym Programie oraz ustalającym zasady obowiązujące pomiędzy Uczestnikiem Programu, a ORGANIZATOREM będącymi właścicielem i organizatorem programu. 2. Przystąpienie do programu jest dobrowolne. Przystępując do Programu Klient zawiera równocześnie umowę z ORGANIZATOREM. Poprzez zawarcie umowy obie strony przyjmują za obowiązujące we wzajemnych stosunkach pomiędzy nimi warunki i zasady określone w niniejszym regulaminie (zwanym dalej Regulaminem ). Jeżeli Uczestnik naruszy warunki Regulaminu, to tym samym narusza umowę, co może skutkować rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym i zablokowaniem lub odebraniem karty oraz przejęciem zgromadzonych przez Uczestnika punktów. 3. Uczestnikami Programu mogą być wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujące zakupu towarów w hurtowni Budowniczy wyłącznie na własne potrzeby, w celach niezwiązanych z prowadzoną pozarolniczą działalnością gospodarczą lub zarobkową. 4. Poprzez złożenie podpisu na formularzu zgłoszeniowym Uczestnik wyraża zgodę na gromadzenie, systematyzowanie i przetwarzanie przez ORGANIZATORA w celach operacyjnych i marketingowych Programu swoich danych osobowych figurujących na karcie zgłoszeniowej. 5. Uczestnik Programu gromadzi punkty za zakupy dokonane w hurtowni Budowniczy. Zgromadzone punkty Uczestnik może zamienić na produkty lub usługi zgodnie z ofertą umieszczoną w katalogu. 6. Pracownicy spółek oraz rodziny pracowników nie mogą brać udziału w Programie. II. Warunki przystąpienia 1. Osoba przystępująca do Programu, która chce otrzymać kartę, musi wypełnić prawidłowo formularz zgłoszeniowy dostępny w hurtowni Budowniczy, podpisać go i przekazać pracownikowi hurtowni Budowniczy. Następnie pracownik wydaje osobie przystępującej do Programu kartę. Osoba przystępująca do Programu, której została wydana karta staje się Uczestnikiem. 2. ORGANIZATOR nie uwzględnia zgłoszeń niepełnych, nieczytelnych, błędnych oraz niepodpisanych. W przypadku błędnego wypełnienia formularza karty, ORGANIZATOR ma prawo zablokować kartę. 3. Każdy z Uczestników posiada indywidualny numer karty. Karta nie może być używana przez osoby trzecie nie będące Uczestnikami. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo unieważnienia punktów zdobytych przez osobę trzecią nie będącą Uczestnikiem. 4. Karta stanowi własność ORGANIZATORA. 5. Karty są przekazywane Klientom nieodpłatnie. 6. Każdy Uczestnik może korzystać tylko z jednej karty. 7. Karta nie jest kartą kredytową, bankomatową ani płatniczą. 8. Karta nie jest zbywalna i nie można jej przekazywać osobom trzecim. 9. ORGANIZATOR ma prawo wydawać karty o różnej szacie graficznej, w tym umieszczać na nich logo poszczególnych Partnerów programu. Strona 1 z 6

2 10. Domniemywa się, że osoba okazująca kartę jest Uczestnikiem. III. Przetwarzanie danych osobowych. Osoba przystępująca do Programu: a) wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Organizatora w celach związanych z prawidłową realizacją Programu BUDUJĄCE NAGRODY, jak również w celach marketingowych Organizatora, w tym także na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowych drogą elektroniczną, zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U. z 2002 r.,nr 101, poz. 926 ze zm.). b) upoważnia Organizatora do udostępniania swoich danych osobowych Partnerom Organizatora oraz zezwala im na ich przetwarzanie w celach związanych z realizacją Programu BUDUJĄCE NAGRODY oraz w celach marketingowych. c) jest świadoma dobrowolności podania swoich danych osobowych, przy zastrzeżeniu, że ich podanie jest warunkiem uczestnictwa w Programie BUDUJĄCE NAGRODY, oraz ma świadomość prawa dostępu do tych danych i ich poprawiania. IV. Uszkodzenie, zagubienie, zniszczenie, kradzież karty. 1. O każdym przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży karty należy niezwłocznie osobiście lub telefonicznie powiadomić pracownika Organizatora. 2. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia karty, jeżeli Uczestnik nie zgłosił tego faktu. W przypadku, gdy Uczestnik nie zawiadomił o fakcie utraty karty, ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieuprawnione użycie karty włącznie z wymianą punktów na nagrody. ORGANIZATOR gwarantuje Uczestnikowi zabezpieczenie zgromadzonych punktów po 24 godzinach od chwili zgłoszenia. 3. Zablokowanej Karty nie można dalej używać. W chwili odnalezienia zablokowanej karty Uczestnik powinien skontaktować się z pracownikiem hurtowni Budowniczy celem podjęcia dalszych kroków. 4. W przypadku wystawienia duplikatu karty dotychczas zgromadzone przez Uczestnika punkty zostaną automatycznie zapisane na nowej karcie. W okresie oczekiwania na duplikat karty punkty nie są naliczane. Innych ustaleń może dokonać z Klientem wyłącznie pracownik hurtowni Budowniczy. 5. Uczestnik może skorzystać z wymiany karty najwyżej 2 razy. ORGANIZATOR ma prawo każdorazowo badać zasadność wymiany karty. V. Korzystanie z karty A. Gromadzenie punktów na karcie 1. Punkty można zdobywać wyłącznie w hurtowni BUDOWNICZY dokonując zakupu towarów potwierdzonego dokumentem WZ, fakturą VAT lub paragonem. Każdy zakup o wartości 10 zł/netto (bez VAT) jest premiowany 1 punktem. 2. W celu zapisu punktów na karcie Uczestnik powinien okazać kartę kasjerowi przed dokonaniem płatności. Punkty za zakupy dokonane w hurtowni Budowniczy są zapisywane w systemie informatycznym automatycznie po umieszczeniu przez kasjera karty w czytniku kart przed zakończeniem transakcji. 3. Karta jest przypisana do osoby Uczestnika. Karty może używać tylko Uczestnik. Używanie karty przez osobę inną niż Uczestnik wymaga fizycznej obecności Uczestnika przy zakupie i zapisie punktów. Strona 2 z 6

3 4. Za podstawę do zapisania punktów może służyć wyłącznie rzeczywiste dokonanie zakupów przez Uczestnika. W przypadku, gdy przy wymianie punktów zaistnieje uzasadnione podejrzenie, że podstawą punktów zapisanych Uczestnikowi nie były rzeczywiste zakupy Uczestnika, to punktów takich nie można wymienić, a ORGANIZATOR ma prawo zatrzymać kartę i wstrzymać wysyłkę do czasu wyjaśnienia sprawy. Zwrot zakupionych towarów automatycznie powoduje umniejszenie zgromadzonych punktów. 5. Wszelkie reklamacje związane ze zgromadzonymi punktami mogą być rozpatrywane tylko po przedstawieniu dokumentów zakupu wraz z dowodami zapłaty w terminie do 30 dni od daty zakupu. 6. Jeżeli wskutek awarii urządzeń lub innych okoliczności nie można w danej chwili zapisać zdobytych punktów, kasjer wypisuje protokół. Biuro Obsługi Klientów przyznaje punkty na konto Uczestnika na podstawie protokołu. Punkty pojawiają się automatycznie na koncie Uczestnika. 7. W przypadku wprowadzenia nowych możliwości zbierania punktów (np. oferty partnerskie, promocje) ORGANIZATOR poinformuje Uczestników za pośrednictwem hurtowni Budowniczy, na stronach internetowych lub w bezpośredniej korespondencji. 8. Nie ma możliwości sumowania punktów zgromadzonych na kartach różnych Uczestników. B. Wymiana punktów na NAGRODY 1. Punkty mogą być wymienione na towary i usługi (zwane dalej produktami ) wyszczególnione w katalogu i na stronie internetowej. Nie ma możliwości wymiany punktów na gotówkę. 2. Uczestnik może złożyć zamówienie na wymianę punktów na nagrody i odebrać nagrody tylko w przypadku potwierdzenia przez ORGANIZATORA braku jakichkolwiek zobowiązań finansowych wobec ORGANIZATORA. 3. Zamówienia na produkty znajdujące się w katalogu są do odbioru bezpośrednio w hurtowni Budowniczy. Uczestnik jest zobowiązany odebrać zamówiony produkt w przeciągu kolejnych 14 dni roboczych. Po tym terminie nie ma możliwości odbioru produktu. 4. Przedstawiony w katalogu asortyment produktów może ulegać zmianom. Zamówienia będą realizowane w miarę dostępności produktów, do wyczerpania ich asortymentu. W momencie składania zamówienia Uczestnik może zostać poinformowany o ograniczonej dostępności towaru. Wówczas realizacja zamówienia będzie kontynuowana po potwierdzeniu przez ORGANIZATORA dostępności produktu. 5. W razie braku zamówionej nagrody: a) Uczestnikowi zostaną przedstawione przez organizatora inne nagrody do wyboru, spośród których powinien dokonać wyboru b) Uczestnik będzie mógł wybrać inną dostępną nagrodę z katalogu 6. ORGANIZATOR zachowuje możliwość udostępniania za punkty innych produktów, nie figurujących w Katalogu, a objętych promocją. ORGANIZATOR ma także prawo prowadzić promocje związane ze sprzedażą określonych towarów lub usług, w ramach których punkty mogą być wymieniane na rabaty na towary lub usługi objęte promocją. O warunkach takich akcji informuje on Uczestników za pośrednictwem hurtowni Budowniczy, na stronach internetowych lub w bezpośredniej korespondencji. 7. Jeżeli Uczestnik wybierze produkt, który można odebrać bezpośrednio w hurtowni Budowniczy, to po odjęciu odpowiedniej ilości punktów może odebrać produkt na miejscu. Ilość produktów w hurtowni Budowniczy do natychmiastowego odbioru jest ograniczona. Informacji odnośnie ograniczenia ilościowego Uczestnik może zasięgnąć w hurtowni Budowniczy. Strona 3 z 6

4 8. W przypadku produktów dostarczanych przesyłką (do odbioru w hurtowni Budowniczy) w trakcie składania zamówienia obsługa odejmuje z karty jej Posiadacza odpowiednią ilość punktów. Posiadacz karty otrzymuje kwit potwierdzający zamówienie, który powinien zachować. 9. ORGANIZATOR realizuje dostawy w terminie 30 dni roboczych (produkty do odbioru w hurtowni), o ile nie zostanie ustalony inny termin dostawy. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo zmiany terminu dostawy w przypadku chwilowego braku produktu w magazynie spowodowanego przyczynami niezależnymi od ORGANIZATORA. 10. W przypadku, gdy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa z otrzymaniem produktu przez Uczestnika Programu wiąże się obowiązek zapłacenia podatku dochodowego od osób fizycznych związanego z wartością produktu, Uczestnik Programu otrzymuje dodatkową nagrodę pieniężną, która ulega automatycznie pobraniu przez Organizatora na poczet należnego podatku i zostaje odprowadzona do stosownego Urzędu Skarbowego. Uczestnik otrzymuje produkt wolny od dodatkowych obciążeń. C. Zwroty i Reklamacje 1. Uczestnik przy składaniu każdego zamówienia otrzymuje kwit. Jeżeli dojdzie do jakiejkolwiek reklamacji związanej z realizacją zamówienia, to istnienie tego kwitu jest warunkiem zbadania sprawy. 2. Uczestnik ma prawo nie przyjąć nagrody uszkodzonej w transporcie, przy czym powinien wówczas w możliwie najszybszym terminie powiadomić o przyczynie nieprzyjęcia przesyłki. 3. Prawo zwrotu zamówionego prezentu przysługuje Uczestnikowi tylko w przypadku jego uszkodzenia w transporcie lub niezgodności z zamówieniem, w tym także niekompletności lub wady. W celu złożenia reklamacji Uczestnik powinien w ciągu miesiąca od daty otrzymania przesyłki, a w przypadku wady prezentu w terminie miesiąca od stwierdzenia wady, skontaktować się z ORGANIZATOREM. 4. W przypadku produktów posiadających kartę gwarancyjną producenta proces reklamacji w imieniu Uczestnika realizuje Organizator, przy czym decyzja producenta w przedmiocie reklamacji jest wiążąca. D. Nieprzepisowo zdobyte karty i punkty 1. Kartę uważa się za nieprzepisowo zdobytą, jeżeli uzyskano ją na podstawie karty zgłoszeniowej zawierającej nieprawdziwe dane lub którą w jakikolwiek sposób sfałszowano. Niezwłocznie po stwierdzeniu takiego faktu przez ORGANIZATORA karta jest blokowana. 2. Nieprzepisowo zdobytymi punktami są w szczególności te, które uzyskano w drodze handlu nimi lub jeżeli podstawą zapisu były transakcje zakupowe nie należące do Uczestnika, lub też jeżeli punkty zostały zgromadzone w inny sposób, sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 3. Jeżeli Uczestnik do operacji wymiany punktów zamierza użyć nieprzepisowo zdobytej karty lub usiłuje dokona przekazania (transferu) na własną kartę punktów z karty skradzionej, zagubionej lub własnej karty uprzednio zablokowanej, to czyn ten kwalifikuje się jako ciężkie naruszenie umowy i w takim przypadku karta jest blokowana, a Uczestnik wykluczany z programu. Wymiana punktów z karty zablokowanej jest niemożliwa. 4. Wobec osoby usiłującej zamienić punkty zdobyte nieprzepisowo lub punkty ze skradzionej lub zagubionej karty ORGANIZATOR ma prawo wszcząć postępowanie wyjaśniające, a w przypadku, gdy osoba ta jest Uczestnikiem Programu, wykluczyć z Programu. 5. ORGANIZATOR ma bezwarunkowe prawo unieważnienia karty oraz zgromadzonych na niej punktów oraz wykluczenia z Programu Uczestnika, który zdobył punkty lub kartę w sposób niezgodny z Regulaminem. E. Sposób informacji Strona 4 z 6

5 1. Wszelkie informacje związane z funkcjonowaniem Programu i używaniem kart Posiadacze kart mogą uzyskać telefonicznie lub drogą korespondencji od ORGANIZATORA. Pracownicy hurtowni Budowniczy zajmują się sprawami blokowania kart, zapytaniami i reklamacjami odnośnie kart oraz wszelkich operacji dokonywanych na kartach. 2. W interesie ochrony danych Uczestników Programu oraz bezpiecznego stosowania kart w przypadku telefonicznego zgłoszenia lub prośby zastosowania blokady przez Posiadacza karty, ORGANIZATOR ma prawo przed spełnieniem prośby zadawać pytania w celu ustalenia tożsamości Uczestnika w zakresie danych podanych przez niego w związku z przystąpieniem i korzystaniem z Programu. W przypadku odmowy udzielenia odpowiedzi przez Uczestnika, ORGANIZATOR nie jest zobowiązany do spełnienia tej prośby. 3. Jeżeli pracownik hurtowni Budowniczy uzna za potrzebne dalsze ustalanie tożsamości dla prośby zgłoszonej telefonicznie, może prosić o potwierdzenie prośby ustnej w formie pisemnej. W takim przypadku informacje ustne tracą ważność. 4. W przypadku próśb / reklamacji odnoszących się do spraw dotyczących 1000 lub więcej punktów, ORGANIZATOR ma prawo prosić o potwierdzenie ustnej prośby w formie pisemnej. 5. Prośby może składać wyłącznie Uczestnik lub osoba przez niego upoważniona w formie pisemnej. Jeżeli pracownik hurtowni Budowniczy poprosi o przedstawienie upoważnienia, to musi być mu ono udostępnione. VI. Oferta katalogu BUDUJĄCE NAGRODY 1. Aktualna oferta nagród dostępnych uczestnikom Programu BUDUJĄCE NAGRODY zamieszczona jest na stronie internetowej programu oraz w katalogu nagród dostępnego w hurtowni BUDOWNICZY. 2. Produkty figurujące w katalogu są do dyspozycji na miarę posiadanych zasobów. Organizator zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów z katalogu, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani za pośrednictwem hurtowni Budowniczy lub na stronach internetowych; nie dotyczy to jednak zamówień przyjętych do realizacji, które będą realizowane na dotychczasowych zasadach. 3. Wartości punktowe zbliżonych produktów oferowanych Uczestnikom w kolejnych edycjach katalogu mogą się od siebie różnić. W momencie pojawienia się nowej edycji katalogu oferta z poprzedniego katalogu traci ważność, przy czym ORGANIZATOR wyraźnie określi, kiedy oferta zawarta w poprzednim katalogu traci ważność. Zamówienia przyjęte do realizacji przed datą utraty ważności katalogu pozostają ważne i zostaną zrealizowane na dotychczasowych zasadach. 4. ORGANIZATOR ma prawo wycofania z katalogu prezentów wadliwych. 5. ORGANIZATOR ma prawo wprowadzić promocyjne wartości punktowe w przypadku wybranych produktów promując w ten sposób określony sposób wymiany punktów na nagrody. W/w oferta może być ograniczona w czasie. 6. Bony na zakupy uprawniają Uczestnika do wyboru dowolnych produktów z oferty Budowniczego o wartości 50, 100 lub 200zł, przy czym realizacja bonów nie stanowi sprzedaży i Organizator nie wystawia faktur VAT za wybrane produkty. 7. Nie ma możliwości wyboru produktów, których cena przekracza wartość bonu. VII. Współpraca z Partnerami 1. Dla podniesienia atrakcyjności Programu ORGANIZATOR ma prawo ogłaszania promocji lub akcji na czas określony, dla których wprowadza stronę trzecią jako Partnera na czas trwania promocji. O oddzielnych zasadach takich akcji ORGANIZATOR informuje Uczestników w formie reklamy w hurtowni Budowniczy, na stronach internetowych lub w Strona 5 z 6

6 bezpośredniej korespondencji. Dla promocji na czas określony ORGANIZATOR ma prawo ustalać zasady odbiegające od ogólnych, ale nie mogą one naruszać interesu Uczestników. 2. Dla jak najbardziej pomyślnego funkcjonowania programu oraz zapewnienia obsługi klientów na jak najwyższym poziomie, ORGANIZATOR może włączyć do Programu inne podmioty w charakterze Partnera/ów. Partner poprzez uczestnictwo w Programie może stać się jednostką przydzielającą lub wymieniającą punkty. O włączeniu Partnera/ów do Programu ORGANIZATOR poinformuje Uczestników w katalogu, za pośrednictwem hurtowni Budowniczy, na stronach internetowych lub w korespondencji bezpośredniej. VIII. Ważność kart i punktów 1. Punkty wydane w poprzedniej edycji programu. zachowują ważność przez okres jednego miesiąca od końca tej edycji. 2. W przypadku braku jakichkolwiek wymagalnych zobowiązań finansowych wobec Organizatora na dzień ostatni dzień danej edycji programu, niewykorzystane punkty zachowują ważność w następnej edycji programu. 3. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wymagalnych zobowiązań finansowych wobec Organizatora na dzień ostatni dzień edycji danego programu, niewykorzystane punkty tracą ważność i w następnej edycji programu zaczynają naliczać się od zera. 4. ORGANIZATOR ma prawo wykluczyć z Programu Uczestnika lub unieważnić punkty znajdujące się na jego karcie, jeżeli Uczestnik nie będzie aktywny przez okres 6 miesięcy. Pod pojęciem nieaktywności Uczestnika rozumie się sytuację, w której Uczestnik nie dokonał zakupu, z którym związany był faktyczny zapis punktów na karcie, przez okres 6 miesięcy od dnia ostatniego takiego zapisu. IX. Zmiany i likwidacja programu 1. ORGANIZATOR może dowolnie zadecydować o zakończeniu Programu przy zastosowaniu odpowiednich form informacji i zawiadomień. Pierwsza edycja programu rozpoczyna się r. i trwa do r. Druga edycja programu rozpoczyna się r. i trwa do r. Trzecia edycja programu rozpoczyna się r. i trwa do r. Następne edycje programu zostaną ogłoszone za pośrednictwem hurtowni Budowniczy, na stronach internetowych lub w korespondencji bezpośredniej i nie wymagają zmiany regulaminu. 2. Obwieszczenie zakończenia Programu musi być przez ORGANIZATORA wystawione na wszystkich hurtowniach Budowniczy biorących udział w Programie w dobrze widocznym miejscu z wyprzedzeniem przynajmniej 30 dni. Obwieszczenie musi zawierać szczegółowe warunki zakończenia i datę ostatecznego terminu wymiany punktów. 3. Po zakończeniu Programu punkty nie mogą być gromadzone. Strona 6 z 6