1. REGULAMIN PROGRAMU AQUALITY

Transkrypt

1 1. REGULAMIN PROGRAMU AQUALITY 1. Definicje 1.1. Organizator firma JAI KUDO Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Rokietnicy (62-090), przy ul. Łanowej Program AQUALITY program lojalnościowy, przeznaczony dla członków JAI KUDO Business Partner Club oraz, w szczególnych przypadkach, pozostałych klientów JAI KUDO Regulamin Programu oznacza niniejszy Regulamin Programu AQUALITY, który definiuje warunki i zasady udziału Klubowicza w Programie AQUALITY, w szczególności zasady wydawania, przyznawania, odejmowania i unieważniania AQUA PUNKTÓW oraz zasady ich wymiany na Nagrody Klub JAI KUDO Business Partner Club organizowany i prowadzony przez Organizatora, stanowiący kompleksową usługę marketingową świadczoną przez Organizatora na rzecz Klubowicza Klubowicz pełnoletni klient JAI KUDO, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, będący właścicielem zakładu optycznego, który został przyjęty do JAI KUDO Business Partner Club przez Organizatora zgodnie z Regulaminem Klubu Katalog Nagród zbiór nagród dostępnych w Programie AQUALITY 1.7. Konto Klubowicza konto utworzone na nazwisko Klubowicza i numer klienta zgodnie z Regulaminem Klubu, pokazujące aktualną liczbę zebranych przez klienta AQUA PUNKTÓW AQUA PUNKT punkt przyznawany Klubowiczowi za nabywanie towarów lub usług dostępnych w ofercie JAI KUDO, uprawniający do ubiegania się o Nagrody w ramach Programu AQUALITY Informacja o stanie punktów aktualna informacja o ilości AQUA PUNKTÓW zebranych przez Klubowicza na Koncie Klubowicza w trakcie trwania Programu AQUALITY, wyszczególniana każdorazowo w stałym miejscu na fakturze Formularz Nagród formularz, w którym Klubowicz podaje swoje dane osobowe, ilość zebranych punktów, oraz wybraną przez siebie Nagrodę Nagroda każda nagroda w formie rzeczowej lub w formie usługi, wydawana za AQUA PUNKTY, która została wyszczególniona w Katalogu Nagród. 2. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w organizowanym przez firmę JAI KUDO Polska sp. z o.o. Programie AQUALITY, skierowanym do Klubowiczów JAI KUDO Business Partner Club. Regulamin definiuje wszystkie warunki uczestnictwa w Programie AQUALITY, które Klubowicz akceptuje poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu Nagród Program AQUALITY dla Klubowiczów trwa bezterminowo, chyba że Organizator postanowi inaczej, o czym Klubowicz zostanie poinformowany w odpowiednim terminie przed dniem ustania Programu Prawidłowo wypełniony i wysłany Formularz Nagród uprawnia do otrzymania Nagrody w zamian za zgromadzone AQUA PUNKTY Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje nieprawidłowego wypełnienia Formularza Nagród W przypadku naruszenia przez Klubowicza postanowień niniejszego Regulaminu Programu, a także Regulaminu JAI KUDO Business Partner Club, Organizator zastrzega sobie prawo do cofnięcia części lub 1

2 wszystkich AQUA PUNKTÓW i uprawnień, przysługujących Klubowiczowi z tytułu udziału w Programie AQUALITY Program AQUALITY przeznaczony jest wyłącznie dla członków JAI KUDO Business Partner Club oraz, w szczególnych przypadkach, pozostałych klientów JAI KUDO. 3. Zasady przyznawania i odejmowania Aquapunktów 3.1. Organizator przyznaje Klubowiczowi AQUA PUNKTY na Konto Klubowicza za nabycie u Organizatora towarów lub usług, chyba że umowy lub uzgodnienia pomiędzy Organizatorem a Klubowiczem stanowią inaczej Z zastrzeżeniem pkt 3.1., AQUA PUNKTY są przyznawane na Konto Klubowicza według przelicznika: 1 AQUA PUNKT = min. 1 PLN 3.3. Klubowicz za każdą zamówioną Nagrodę, za którą Organizator odejmuje z Konta Klubowicza AQUA PUNKTY zgodnie z niniejszym Regulaminem Programu, zobowiązuje się uiścić opłatę w wysokości 1 zł netto Rachunek z wyszczególnioną Nagrodą oraz opłatą 1 zł netto będzie każdorazowo dołączany do wysyłanej Nagrody Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany, w każdym czasie, przelicznika AQUA PUNKTÓW AQUA PUNKTY będą przyznawane na Konto Klubowicza w następujący sposób: AQUA PUNKTY będą przyznawane w terminie, o ile jest to możliwe, 72 godzin od momentu nabycia towarów lub usług W przypadku, gdy Organizator wystawia Klubowiczowi rachunek okresowo (np. miesięcznie lub kwartalnie), Organizator będzie przyznawał AQUA PUNKTY w terminie, o ile jest to możliwe, 7 dni kalendarzowych od daty wystawienia na rzecz Klubowicza rachunku przez Organizatora AQUA PUNKTY mogą być przyznawane na Konto Klubowicza w ramach programów promocyjnych i premiowych oferowanych przez Organizatora, według zasad określonych w materiałach informacyjnych Organizatora Informacje o promocjach będą dostępne w materiałach informacyjnych Organizatora Organizator nie ma obowiązku sprawdzania, czy AQUA PUNKTY zostały ważnie przyznane Organizator może wstrzymać wydanie Nagrody na okres nie przekraczający 30 dni kalendarzowych jeżeli istnieje przypuszczenie, że AQUA PUNKTY zostały wydane lub przyznane przez pomyłkę lub bez dokonania nabycia towarów lub usług W przypadku potwierdzenia, że AQUA PUNKTY nie zostały ważnie przyznane, Organizator będzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby AQUA PUNKTÓW z danego Konta Klubowicza, a także do anulowania zamówienia na Nagrodę złożonego przez Klubowicza Klubowicz jest uprawniony do otrzymania w każdym czasie informacji o ilości zgromadzonych AQUA PUNKTÓW Reklamacje w zakresie liczby AQUA PUNKTÓW przyznanych na Konto Klubowicza mogą być zgłaszane pisemnie, bądź telefonicznie pod numerem: Podczas zgłaszania reklamacji należy podać imię i nazwisko Klubowicza oraz numer klienta Klubowicz może zgłosić reklamację dotyczącą przyznanych AQUA PUNKTÓW do 7 dni kalendarzowych od daty odjęcia AQUA PUNKTÓW za wydaną Nagrodę. Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich zgłoszenia. 2

3 3.15. AQUA PUNKTY i prawa z nimi związane nie mogą być sprzedawane, przenoszone ani zbywane w inny sposób, w szczególności pomiędzy różnymi Kontami Klubowicza, ani nie mogą być przedmiotem żadnych innych czynności, z wyjątkiem tych określonych w niniejszym Regulaminie Programu, o ile Organizator nie postanowi inaczej Uczestnik może posiadać kilka Kont Klubowicza, w przypadku gdy wszystkie jego zakłady posiadają wspólny numer NIP AQUA PUNKTY zebrane na różnych Kontach Klubowicza mogą być zsumowane, o ile Konta Klubowicza posiadają wspólny numer NIP AQUA PUNKTY nie mogą być wymienione na ekwiwalent pieniężny Klubowicz może wymienić zgromadzone AQUA PUNKTY, tylko w przypadku gdy nie zalega z płatnościami. W sytuacji nie uregulowania jakiejkolwiek płatności w terminie, Organizator zastrzega sobie prawo do zablokowania części, bądź wszystkich AQUA PUNKTÓW na Koncie Klubowicza Realizacja AQUA PUNKTÓW przez Klubowicza jest wolna od jakichkolwiek opłat skarbowych i nie wymaga opłacenia podatku. 4. Nagrody 4.1. Wszystkie Nagrody zawarte są w aktualnym Katalogu Nagród, dostępnym u Organizatora Nagrody w postaci usług mogą podlegać ograniczeniom zawartym w szczególnych uregulowaniach dotyczących takich Nagród lub uzgodnionym, w zakresie zatwierdzonym przez Organizatora, między Klubowiczem, a dostawcą takiej Nagrody Klubowicz jest zobowiązany do zastosowania się do zasad i warunków obowiązujących u dostawcy Nagród, w szczególności w odniesieniu do Nagród wymagających rezerwacji z wyprzedzeniem oraz wszelkich ograniczeń lub opłat związanych z realizacją, odwołaniem lub zmianą takiej rezerwacji Obowiązki i odpowiedzialność Organizatora związane z Nagrodami ograniczają się do zapewnienia dostawy lub możliwości odbioru Nagrody na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie Programu Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji za wady Nagród oraz z tytułu niewłaściwego świadczenia Nagrody Jeśli w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia rachunku na Nagrodę nie zostanie zgłoszona reklamacja, uznaje się, że Klubowicz otrzymał daną Nagrodę Reklamacje dotyczące wydanych nagród powinny zostać zgłoszone bezpośrednio w punktach serwisowych producenta nagrody, wskazanych w gwarancji Organizator zastrzega, że informacje o Nagrodach (w tym zdjęcia, parametry) prezentowane w Katalogu Nagród lub innych materiałach opublikowanych przez Organizatora, wskazują wyłącznie na rodzaj Nagrody i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego Organizator zastrzega sobie: prawo do rozszerzenia, w każdym czasie, możliwości zbierania AQUA PUNKTÓW; prawo do uaktualniania Katalogu Nagród, w tym usuwania dotychczasowych Nagród i wprowadzania nowych Nagród; prawo do zmiany wartości punktowych Nagród Organizator zastrzega sobie prawo do zaoferowania, w każdym czasie, Nagród nieprzewidzianych w aktualnie obowiązującym Katalogu Nagród Z zastrzeżeniem pkt 4.3. oraz 4.14 i 4.15, Organizator zapewni dostarczenie Nagrody o ile to możliwe w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia Formularza Nagród przez Klubowicza. 3

4 4.12. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wysłanej przez niego Nagrody, wynikłe z przyczyn od Organizatora niezależnych W przypadku, gdy Organizator posiada dowód trzykrotnego wysłania Nagrody do Klubowicza na adres Klubowicza znajdujący się w bazie danych Organizatora, ponowne wysłanie Nagrody może nastąpić po uprzednim pokryciu przez Klubowicza kosztów przesyłki. Klubowicz traci prawo do Nagrody, jeżeli nie odbierze jej w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia na daną Nagrodę. Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu AQUA PUNKTÓW odjętych z Konta Klubowicza z tytułu zamówienia takiej Nagrody Warunkiem dostarczenia Nagrody jest jej dostępność. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany terminu dostawy w przypadku tymczasowego braku Nagrody w magazynie spowodowanego przyczynami niezależnymi od Organizatora Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany, czasowego wstrzymania wydawania lub wycofania Nagrody z przyczyn od siebie niezależnych. W takim przypadku Klubowicz zostanie poinformowany o tym fakcie. W przypadku gdy brak zamówionej przez Klubowicza Nagrody ujawnił się dopiero po złożeniu zamówienia na daną Nagrodę, Klubowicz może zdecydować czy wybiera inną Nagrodę jako zamiennik czy zwrot równowartości punktowej za zamówioną Nagrodę Z zastrzeżeniem pkt 4.17., po złożeniu zamówienia na Nagrodę, Nagroda zamówiona przez Klubowicza będzie dostarczona na adres Klubowicza zawarty w bazie danych Organizatora lub na inny adres wskazany przez Klubowicza, jeżeli zostanie zaakceptowany przez Organizatora Organizator zapewnia dostarczenie Nagrody wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej W przypadku doręczenia Nagrody pod wskazany przez Klubowicza adres, Klubowicz jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę w chwili doręczenia W przypadku uszkodzenia Nagrody lub niezgodności ilościowej przesyłki należy sporządzić protokół reklamacyjny, podpisany przez dostawcę Nagrody i Klubowicza oraz poinformować o tym fakcie Organizatora. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie określonym przez dystrybutora lub producenta nagrody. Klubowicz otrzyma zwrot AQUA PUNKTÓW odjętych w związku z zamówieniem Nagrody, o ile Nagroda okazała się wadliwa bądź niezgodna z zamówieniem Protokół, o którym mowa w pkt 4.19., jest podstawą rozpatrzenia ewentualnych reklamacji co do rodzaju, ilości lub jakości dostarczonych Nagród. Reklamacje dotyczące uszkodzenia Nagród oraz rodzaju lub ilości wydanych Nagród zgłoszone po odbiorze Nagrody nie będą uznawane Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewłaściwego świadczenia Nagrody przez dostawcę w przypadku gdy Nagroda jest usługą. 5. Wymiana AQUA PUNKTÓW na Nagrody 5.1. Zamówienie na Nagrodę może zostać złożone jedynie przez Klubowicza lub osobę przez niego upoważnioną AQUA PUNKTY przyznawane w Programie AQUALITY można wykorzystać jedynie w sposób określony w niniejszym Regulaminie Programu lub innych materiałach Organizatora Klubowicz jest uprawniony do wymiany zgromadzonych AQUA PUNKTÓW na Nagrody, z zachowaniem zasad niniejszego Regulaminu Programu, o ile zgromadził wystarczającą ilość AQUA PUNKTÓW na daną Nagrodę W przypadku zgromadzenia niewystarczającej liczby AQUA PUNKTÓW potrzebnej do zamówienia Nagrody, Klubowicz nie może dopłacić brakującej kwoty w gotówce. 4

5 5.5. AQUA PUNKTY zgromadzone na Koncie Klubowicza mogą być wymienione na Nagrody przedstawione w aktualnym Katalogu Nagród lub w innych aktualnych materiałach opublikowanych przez Organizatora Aby wymienić AQUA PUNKTY na Nagrodę, Klubowicz powinien, w zależności od rodzaju Nagrody, złożyć odpowiednie zamówienie na Formularzu Nagród, udostępnionym przez Organizatora Wymieniane na Nagrodę AQUA PUNKTY odejmowane są ze stanu Konta Klubowicza do 7 dni licząc od dnia wystawienia rachunku na Nagrodę zamówioną przez Klubowicza Ze stanu Konta Klubowicza odejmowana jest liczba AQUA PUNKTÓW odpowiadająca zamówionej Nagrodzie Zamówionej Nagrody nie można zwrócić ani wymienić na inną W przypadku rezygnacji przez Klubowicza z odbioru Nagrody po jej zamówieniu, Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu AQUA PUNKTÓW odjętych z Konta Klubowicza z tytułu zamówienia Nagrody. 6. Komunikacja z Klubowiczem 6.1. Klubowicz może zgłosić zapytanie dotyczące Programu AQUALITY dzwoniąc pod nr tel , wysyłając zapytanie na adres aquality@jaikudo.pl lub wysyłając faks pod nr Odpowiedzi będą udzielane w miarę możliwości bezzwłocznie W celu zabezpieczenia interesów Klubowicza, Organizator zastrzega sobie prawo do zadawania pytań w celu identyfikacji Klubowicza podczas rozmowy telefonicznej Warunkiem uzyskania informacji dotyczących Programu AQUALITY, jest podanie przez Klubowicza informacji identyfikacyjnej (imię, nazwisko, nr klienta, nazwa i adres zakładu, nr NIP i REGON). 7. Utrata statusu Klubowicza i zakończenie uczestnictwa w Programie AQUALITY 7.1. W przypadku utraty statusu Klubowicza i tym samym zakończenia uczestnictwa w Programie AQUALITY stosuje się uregulowania zawarte w Regulaminie Programu oraz Regulaminie JAI KUDO Business Partner Club. 8. Postanowienia przejściowe i końcowe 8.1. Regulamin Programu jest dostępny u Organizatora Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej może nastąpić wyłącznie po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej przewidzianej w niniejszym Regulaminie Programu Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu Programu. O wszelkich zmianach warunków i zasad Programu AQUALITY Klubowicz zostanie poinformowany przez Organizatora w odpowiednim czasie Wszelkie informacje o Programie AQUALITY dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. 5