Efektywność procesów HR. Dlaczego warto oraz jak należy je badać?

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Efektywność procesów HR. Dlaczego warto oraz jak należy je badać?"

Joanna Marcinkowska
8 lat temu
Przeglądów:

2 Efektywność procesów HR Dlaczego warto oraz jak należy je badać?

3 HRD Cluster Po co? Co robimy? Plany Kto jest w Klastrze?

4 Gdynia ForFutureH Hrtec Pomorski Park Naukowo Technologiczny Wrocław WSB LMI CS Koncept Łódź Respect Warszawa PSTD 2CC Tangerine Go For Top Polski Instytut Badań i Rozwoju Kraków Nowe Motywacje

5 Trudne kwestie na początek Mniej niż 8% szefów HR ma pewność, że ich zespoły mają wszelkie umiejętności potrzebne do sprostania wyzwaniom biznesu 42% zarządzających uważa, że zespoły HR nie dostarczają oczekiwanych wyników Od 40 do ponad 90 % specjalistów HR pełni rolę wyrobników pomagających w realizacji konkretnych przedsięwzięć polityki personalnej

uważa, że zespoły HR nie dostarczają oczekiwanych wyników Od 40 do ponad 90 %

6 Paradygmat efektywności Zdrowie / wellness Motywacja / zaangażowanie Zasoby HPI Kompetencje Organizacja pracy Dostęp do informacji HR ma zasadniczy wpływ na wszystkie obszary wpływające na pracowników. Należy jednak pamiętać, że każde działanie MUSI być powiązane z szeroko rozumianą efektywnością. To naszym zadaniem jest udowodnienie, że odpowiednio ułożone procesy HR przekładają się na efektywność pracowników, zespołu i całej organizacji!

Należy jednak pamiętać, że każde działanie MUSI być powiązane z szeroko rozumianą efektywnością.

7 EFEKTYWNOŚĆ ZADANIA Co dokładnie robimy? SKUTKI Co uzyskujemy? EFEKTY Jakie są rezultaty naszych prac?

8 Studium przypadku 1 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Zespół sprzedażowy 32 osoby Ustabilizowanie wyników sprzedaży na stałym poziomie Projekt grywalizacyjny Ocena kompetencji przez klientów Udostępnienie różnych możliwości rozwoju Wzrost kompetencji o około 1 poziom Dwukrotne zwiększenie samodzielnych działań rozwojowych

Ocena kompetencji przez klientów Udostępnienie różnych możliwości rozwoju

Studium przypadku 2 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Organizacja 560 osób Optymalizacja procesów HR Analiza funkcjonujących procesów Aktualizacja procesów w oparciu o istniejące potrzeby biznesowe

9 Studium przypadku 2 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Organizacja 560 osób Optymalizacja procesów HR Analiza funkcjonujących procesów Aktualizacja procesów w oparciu o istniejące potrzeby biznesowe Dopasowanie i wdrożenie systemu HR HRsys.pl Szkolenie użytkowników Połączenie dotychczasowych rozproszonych procesów w spójny model ZZL Zwiększenie poziomu wiedzy i świadomości menedżerów i pracowników Większa zaangażowanie menedżerów w procesy ZZL Zmniejszenie ilości czasu potrzebnego na realizację poszczególnych procesów mniejsze koszty Zwiększenie poziomu zadowolenia pracowników

pl Szkolenie użytkowników Połączenie dotychczasowych rozproszonych procesów w spójny model ZZL Zwiększenie poziomu wiedzy i świadomości

10 Studium przypadku 3 Sytuacja Zadania Skutki Efekty 4 zespoły sprzedażowe (ok 50 osób) będące wynikiem połączenia po fuzji Kurczący się rynek odbiorców na reklamę w prasie drukowanej Spadek wyników sprzedaży około 30 % kwartał do kwartału Warsztaty diagnostyczne badające efektywność (TCI) Warsztat strategiczny z zarządem określający priorytety i pożądane efekty projektu Procesy team coachigu dla zespołów sprzedażowych Procesy team coachingu dla zespołu menedżerskiego Indywidualne procesy coachingu dla menedżerów Warsztaty dla wszystkich z komunikacja w konflikcie, kreatywność w sprzedaży Dla menedżerów warsztat zespół w kryzysie Podniesienie kompetencji sprzedażowych i komunikacyjnych oraz menedżerskich Przesunięcie odpowiedzialności za sprzedaż z menedżerów na sprzedawców Przyjęcie przez menedżerów odpowiedzialności za tworzenie warunków do sprzedaży Odpowiedzialność zespołowa za podniesienie efektywności co my sobie zrobimy żeby było lepiej

dla zespołów sprzedażowych Procesy team coachingu dla zespołu menedżerskiego Indywidualne procesy coachingu dla menedżerów Warsztaty dla wszystkich z komunikacja w konflikcie, kreatywność w sprzedaży

11 Studium przypadku 4 Sytuacja Zadania Skutki Efekty Firma produkcyjna, branża odzieżowa 82 pracowników Wejście na nowe rynki Rozwój nowego kanału dystrybucji (KA) Poszerzenie asortymentu produktowego Zmiana struktury właścicielskiej i organizacyjnej, zmiana Zarządu firmy Analiza sytuacji firmy oraz badanie jej potrzeb biznesowych i rozwojowych Rozwój kompetencji menedżerskich Rozwój kompetencji sprzedażowych Ocena efektywności projektu Zmiana struktury organizacyjnej Wdrożenie nowego modelu sprzedaży i standardu pracy z klientem Zwiększenie poziomu kompetencji średnio o ponad 1 poziom Wzrost sprzedaży o 22% Wzrost poziomu marży na produktach średnio o 8% Zdobycie 5 kluczowych klientów w tym 1 zagranicznego

kompetencji menedżerskich Rozwój kompetencji sprzedażowych Ocena efektywności projektu Zmiana struktury organizacyjnej Wdrożenie nowego modelu sprzedaży i standardu pracy z

12 PODSUMOWANIE PRZYPADEK Grywalizacja w procesie sprzedażowym Optymalizacja procesów HR Team coaching kadry menedżerskiej i sprzedażowej Rozwój kompetencji kluczowej kadry menedżerskiej WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI Wpływ na HR: Wpływ na HR: Wpływ na HR: Wpływ na HR:

sprzedażowej Rozwój kompetencji kluczowej kadry menedżerskiej

Efektywność procesów HR Cel Parametry/ Mierniki (strategiczne i operacyjne) Planowanie Monitorowanie Efekty Ocena Zarządzanie procesami HR Dostawca

13 Efektywność procesów HR Cel Parametry/ Mierniki (strategiczne i operacyjne) Planowanie Monitorowanie Efekty Ocena Zarządzanie procesami HR Dostawca procesu Zarząd/ Klient Rekrutacja Ocena pracowni cza Rozwój Ścieżki rozwoju Wynagra dzanie Derekrutacja Odbiorca procesu Menedżer P r o c e s y H R

HR Dostawca procesu Zarząd/ Klient Rekrutacja Ocena pracowni cza Rozwój

14 Pytania i dyskusja

15 Ewa Puzia Sawicka Vice Prezes Zarządu Respect tel Grzegorz Filipowicz Business Partner For Future tel Piotr Pszczółkowski Prezes Zarządu HRtec tel Sławomir Sikora Partner, Coach Go for top tel

eu Piotr Pszczółkowski Prezes Zarządu HRtec tel. 500 025 365 piotr.pszczolkowski@hrtec.

Podobne dokumenty

Inteligentne zarządzanie efektywnością pracowników

Inteligentne zarządzanie efektywnością pracowników SMART Performance Management Bieżący monitoring przebiegu pracy i procesów Szybka i łatwa ocena rezultatów pracy Koncentracja na kluczowych celach organizacji