ŚNIADANIE Z E-LEARNING.PL MECHANIZMY GRYWALIZACJI W PROCESACH E-LEARNGOWYCH

Transkrypt

1 ŚNIADANIE Z E-LEARNING.PL MECHANIZMY GRYWALIZACJI W PROCESACH E-LEARNGOWYCH

2 Po co komu grywalizacja Według Instytutu Gallupa, aż 63% pracowników na świecie jest niezaangażowanych w swoją pracę, a 23% pracowników ją sabotuje.

3 Grywalizacja w e-learningu Gamifikacja oznacza świadome i celowe zastosowanie mechanizmów i technik wykorzystywanych podczas projektowania gier w celu zwiększania zaangażowania w realizację onlinowego procesu szkoleniowego (również blended) Zadaniem mechanizmów grywalizacji jest skierowanie działania uczestników szkoleń na określony cel, zgodny z oczekiwaniami i celami projektu

4 Dlaczego grywalizacja działa? Jest związana z zabawą, działania w niej podejmowane są dla osoby uczącej się pożyteczne, przyjemne, motywujące Pokazuje wzorce zachowań, pozwala robić postępy, otrzymywać pozytywne wzmocnienie, zdobywać nowe umiejętności i wiedzę, dzielić się swoimi doświadczeniami z innymi Umożliwia monitorowanie rezultatów i stymulowanie aktywności Pozwala na sprzedanie trudnych tematów, np. wskaźników biznesowych

5 Planowanie grywalizacji Określenie persony (ankiety, wywiady pogłębione) Analiza aktualnych zachowań - wskazanie problemu Określenie pożądanego zachowania Zaplanowanie działań wzmacniających lub tworzących zachowania Określenie planowanych celów biznesowych projektu Zbudowanie spójnej koncepcji z poszczególnych elementów

6 Wykorzystywane w e-learningu mechanizmy grywalizacji Punkty za realizowane postępy i aktywności (przybliżanie się do wygranej) Poziomy określające status gracza, miejsce w rankingu Tabele wyników, umożliwiające porównanie się do innych Odznaki pokazujące, z jakimi wyzwaniami zmierzył się pracownik i jakie ma osiągnięcia Wyzwania wynikające z fabuły, z którymi ma się zmierzyć pracownik

7 Zastosowanie grywalizacji w obszarze e-learningu i blended learningu projekty wprowadzające strategię lub wartości firmowe (przyjazny i angażujący wizerunek firmy jako potencjalnego pracodawcy) wsparcie procesu rekrutacji (polecenia i rekomendacje) i selekcji (ocena kompetencji) pracowników wsparcie procesu onboardingu wsparcie procesu rozwoju pracowników (projekty e-learningowe, blended, kafeteria edukacyjna)

8 Monitorowanie przebiegu i wyników Monitorowanie na poziomie zasobów (szkolenia e- learningowe, stopień absorbcji treści szkoleniowych na portalu, realizacja zadań wdrożeniowych) Monitorowanie realizacji wskaźników celów projektu (KPI biznesowe)

9 Czym grywalizacja nie jest?

10 Grywalizacja w sprzedaży rozwiązań IT

11 Klient duża firma informatyczna, integrator rozwiązań IT, jedna z 6 największych spółek technologicznych na rynku sprzedaż jest realizowana w ramach departamentów technologicznych: sieci, bezpieczeństwo, sprzęt, rozwiązania aplikacyjne DUŻY INTEGRATOR IT układ samowystarczalnych silosów premiowanie współpracy pomiędzy departamentami i budowania wysoko marżowych projektów IT nowa strategia sprzedaży, kluczowy elementy sprzedaż rozwiązań wspólnych

12 Potrzeba biznesowa klienta zwiększenie udziału w sprzedaży wysokospecjalizowanych rozwiązań dla kluczowych klientów spółki z poziomu 4% ograniczenie w realizacji takiej strategii - silosowa struktura pionów firmy

13 Realizowane działania oparte na mechanizmach grywalizacji 1/2 analiza zachowań pracowników zaprojektowanie procesu pomiar skuteczności (ilość leadów) określenie zachowań pożądanych realizacja działań

14 Realizowane działania oparte na mechanizmach grywalizacji 2/2 2 oparta o wytyczne nowej strategii Wdrożenie 4 Podsumowanie wyników i rekomendacje dalszego postepowania Kick off projektu video 1 wprowadzające szkolenie e- learningowe Warsztat gra sprzedażowa 3 6-miesięczne wdrożenie wskaźników biznesowych (ilość wygenerowanych leadów sprzedażowych) Wyniki projektu

15 Osiągnięte rezultaty - zmiana CEL PROJEKTU zwiększenie udziału w sprzedaży wysokospecjalizowanych rozwiązań dla kluczowych klientów spółki z początkowego poziomu 4% Czas trwania projektu 7 m-cy 34% Wskaźnik % leadów łączonych po 6 miesiącach wdrożenia (wzrost z 4%) 260 Liczba osób sprzedażowych 96% Pozytywnych ocen skuteczności projektu wśród kadry kierowniczej Zastosowane mechanizmy: punktacja, zadania wdrożeniowe, tabele wyników

16 Grywalizacja w procesie selekcji kandydatów

17 Klient Firma z sektora paliwowego Podstawowym zakresem działalności jest sprzedaż paliw płynnych na terenie Polski i krajów Europy Środkowowschodniej Realizacja typowego procesu rekrutacji na stanowisko księgowego / księgowej do centrum usług wspólnych

18 Potrzeba biznesowa klienta przyśpieszenie procesu selekcji kandydatów (4->1) obniżenie kosztów etapu selekcji poprzez obniżenie kosztów wykonywanej pracy

19 Realizowane działania oparte na mechanizmach grywalizacji Krótka, składająca się z dwóch modułów aplikacja sprawdzająca kompetencje kandydatów znajomość języka czeskiego w obszarze terminologii księgowej i biznesowej dodatkowe, krótkie zadania (zarówno językowe jak i techniczne, z zakresu aplikacji) znajomość programu księgowego SAP Logowanie

20 Osiągnięte rezultaty - zmiana 1 tydzień 160 osób 20 osób Ocena procesu 4,6/5 Ograniczenie kosztów (po 4 procesie) Skrócenie procesu (po 3 procesie) Weryfikacja umiejętności Wielokrotne użycie Szeroki wachlarz zastosowań Dostęp do raportów i wyników Zastosowane mechanizmy: punktacja, zadania dodatkowe, tabele wyników

21 Dziękujemy za uwagę Iwona Wieczorek Dyrektor e-learning.pl Sylwia Polańska Kierownik sprzedaży e-learning.pl