Regulamin uczestnictwa w projekcie Mobilny Prawnik 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 Regulamin uczestnictwa w projekcie Mobilny Prawnik 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin organizacyjny, zwany dalej Regulaminem, określa zasady uczestnictwa w świadczeniu bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich oraz sposób funkcjonowania Mobilnych Punktów Pomocy Prawnej w ramach projektu Mobilny Prawnik. 2. Regulamin określa ramy czasowe projektu Mobilny Prawnik którego realizacja przewidziana jest na okres od 01 kwietnia 2014 r. do 30 kwietnia 2016 r. 3. Regulamin określa docelowy teren wsparcia, którym będzie województwo śląskie, podzielone na osiem podregionów: Rybnicki, Tyski, Bielski, Katowicki, Gliwicki, Sosnowiecki, Bytomski oraz Częstochowski. 4. Liderem projektu Mobilny Prawnik jest Stowarzyszenie Na Rzecz Poradnictwa Obywatelskiego DOGMA, z siedzibą w Mikołowie. 5. Partnerami projektu są: Ośrodek dla Osób Niepełnosprawnych Miłosierdzie Boże z siedzibą w Mikołowie-Borowej Wsi, Polski Komitet Pomocy Społecznej Zarząd Miejski Mikołów z siedzibą w Mikołowie oraz Stowarzyszenie Św. Józefa Jesteśmy z siedzibą w Mikołowie. 6. W ramach projektu Mobilny Prawnik Stowarzyszenie Na Rzecz Poradnictwa Obywatelskiego DOGMA podjęło współpracę z Caritas Archidiecezji Katowickiej z siedzibą w Katowicach oraz z Górnośląską Wyższą Szkołą Handlową im. Wojciecha Korfantego z siedzibą w Katowicach. 2 WYJASNIENIE ORAZ OMÓWIENIE WYRAŻEŃ SFORMUŁOWANYCH W REGULAMINIE Ilekroć w Regulaminie jest mowa o : 1. Projekcie - rozumie się przez to projekt Mobilny Prawnik, współfinansowany z Funduszy Norweskich EOG w ramach programu Obywatele dla Demokracji. 2. Liderze - rozumie się przez to Stowarzyszenie Na Rzecz Poradnictwa Obywatelskiego DOGMA z siedzibą w Mikołowie, przy ul. Żwirki i Wigury 4a/234, Mikołów. 3. Biurze projektu - rozumie się przez to stacjonarną siedzibę Stowarzyszenia Na Rzecz Poradnictwa Obywatelskiego DOGMA mieszczącą się w Mikołowie przy ul. Żwirki i Wigury 4a, Mikołów. 4. Beneficjencie - rozumie się przez to osobę zakwalifikowaną przez Placówkę Współpracującą do skorzystania z pomocy prawnej, w przedmiocie uzyskania porady obywatelskiej i prawnej, której w ramach realizacji projektu udzielana jest fachowa pomoc na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, o której mowa w 4 pkt Doradcy - rozumie się przez to osobę z wykształceniem prawniczym o uzyskanym tytule zawodowym mgr prawa, udzielającą porad prawnych i obywatelskich Beneficjentom w ramach realizacji projektu z ramienia Lidera. 6. Wolontariuszu należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która podpisała ze Stowarzyszeniem DOGMA porozumienie o wykonywaniu świadczeń wolontarystycznych w ramach projektu Mobilny Prawnik 7. Doradztwie - rozumie się przez to udzielanie indywidualnych porad obywatelskich i prawnych Beneficjentom projektu, w zakresie analizy przedstawionego stanu faktycznego, interpretacji oraz omówienia norm prawnych, dotyczących stanu prawnego przedmiotowej sprawy, rozstrzygnięcia zagadnienia prawnego, poprzez wskazanie odbiorcom projektu najkorzystniejszych w świetle przepisów prawa możliwości prawnych rozwiązywania problemów.

2 8. Poradzie prawnej - rozumie się przez to poinformowanie Beneficjenta o obowiązującym stanie prawnym, o przysługujących mu uprawnieniach lub o spoczywających na nim obowiązkach, wskazanie Beneficjentowi sposobu rozwiązania jego problemu prawnego. Ponadto w kategorii porady prawnej zawiera się pomoc w sporządzeniu wymagającego wiedzy prawniczej projektu pisma w zakresie niezbędnym do udzielenia pomocy, w tym sporządzenie projektu pisma procesowego o zwolnienie od kosztów sądowych lub o ustanowienie pełnomocnika z urzędu, z wyłączeniem pism procesowych w postępowaniach przygotowawczym lub sądowym i pism w postępowaniu sądowoadministracyjnym. 9. Poradzie obywatelskiej - rozumie się przez to udzielenie informacji Beneficjentom (w formie indywidualnej lub grupowej) o przysługujących im prawach oraz spoczywających na nich obowiązkach, w zakresie istotnym dla rozwiązania ich problemu oraz pomoc w wyborze optymalnego rozwiązania. Ponadto pod pojęciem porady obywatelskiej rozumie się udzielanie Beneficjentom wsparcia w osiągnięciu optymalnego dostosowania społecznego, zawodowego, socjalnego w oparciu o analizę sytuacji, przedstawienie różnych ścieżek postępowania ze wskazaniem ich korzyści i wad. 10. Dyżurze rozumie się przez to czas przewidziany na świadczenie porad prawnych i obywatelskich w Placówkach Współpracujących. 11. Placówce Współpracującej - należy przez to rozumieć podmiot zakwalifikowany do projektu Mobilny Prawnik, który dopełnił formalności rekrutacyjno-administracyjnych, poprzez wyrażenie pisemnej dobrowolnej woli udziału w projekcie, poprzez podpisanie Listu Intencyjnego dla Lidera oraz poprzez zarejestrowanie Placówki Współpracującej na Platformie Informatycznej Stowarzyszenia DOGMA. 12. Mobilnym Punkcie Porad należy przez to rozumieć miejsce zapewnione oraz wskazane przez Placówkę Współpracującą, w którym odbywać się będą porady. 13. Platformie Informatycznej - należy przez to rozumieć aplikację internetową stworzoną na potrzeby projektu, zapewniającą możliwość zarejestrowania i logowania się na niej Placówkom Współpracującym, o czym mowa w 2 pkt. 11 Regulaminu, ułatwiającą komunikację elektroniczną pomiędzy Placówką, a Centralą w Stowarzyszeniu DOGMA. 14. Pracowniku Centrali należy przez to rozumieć pracownika Stowarzyszenia do bieżących kontaktów Placówek i obsługującego Platformę Informatyczną z ramienia Stowarzyszenia DOGMA w Biurze projektu. 15. Osobie pierwszego kontaktu w Placówce - należy przez to rozumieć osobę wyznaczoną przez Dyrektorów bądź Kierowników Placówek Współpracujących do bieżących kontaktów z Liderem. 16. Zespole Doradców - należy przez to rozumieć osoby pierwszego kontaktu wyznaczone przez Dyrektorów bądź Kierowników Placówek Współpracujących, które będą uczestniczyć w spotkaniach których celem będzie wymiana informacji i doświadczeń na temat najbardziej potrzebnych form i metod pomocy i wypracowanie wniosków i rekomendacji do Raportu podsumowującego. 17. Informacji prawnej należy przez to rozumieć udzielenie informacji o obowiązujących aktach normatywnych, regulujących przedstawione przez Beneficjenta zagadnienie lub o sposobach uzyskania pomocy, dotyczącej rozwiązania problemów prawnych. 18. Otwartym Dniu Poradnictwa należy przez to rozumieć część kampanii informacyjno-promocyjnej podczas których prawnicy będą udzielali porad pro bono oraz wygłaszali prelekcje grupowe dla Beneficjentów projektu. Placówka Współpracująca może zgłosić zapotrzebowanie na wygłoszenie prelekcji grupowej przez Doradcę na określony temat. Grupa Beneficjentów zainteresowanych udziałem w prelekcji grupowej powinna liczyć co najmniej 6 osób. Potwierdzeniem przeprowadzenia prelekcji grupowej jest lista obecności Beneficjentów stanowiąca załącznik nr 4 do Regulaminu.

3 3 CELE I ZAŁOŻENIA PROJEKTU 1. Projekt Mobilny Prawnik realizowany jest w celu: a) zwiększenia zakresu i form wsparcia poprzez utworzenie Mobilnego Biura Pomocy Prawnej głównie dla osób: niepełnosprawnych, dotkniętych chorobą, które ze względu na stan zdrowia nie mają możliwości wyjścia z domu lub placówki. b) podjęcie działań służących włączaniu tych osób do współdecydowania o potrzebnych formach i metodach pomocy poprzez konsultacje, badania, rekomendacje, mające służyć poprawie dostosowania wsparcia. c) umożliwienia Beneficjentom otrzymanie fachowej pomocy prawnej w Mobilnym Punkcie Porad tworzonym w Placówce Współpracującej, d) zwiększenia świadomości obywatelskiej oraz prawnej wśród Beneficjentów w zakresie ich praw obywatelskich jak również sposobów ich dochodzenia. 4 BENEFICJENCI PROJEKTU 1. Beneficjentami projektu Mobilny Prawnik są osoby opisane w 2 pkt. 4 Regulaminu: osoby niepełnosprawne, ciężko chore, np. ze zdiagnozowanym nowotworem, udarem, stwardnieniem rozsianym, zapaleniem wątroby, osób hospitalizowanych, po nieszczęśliwych wypadkach i wymagających specjalistycznego leczenie, m.ni. chemioterapii. Wśród tych, którzy otrzymają pomoc, będą również osoby zgłaszające się bezpośrednio do Punktu Porad Mobilnych oraz ich rodziny, które sprawują stałą opiekę i nie mają często czasu wyjść z domu. 2. O pomoc prawną mogą zwrócić się również członkowie rodzin Beneficjentów, którzy sprawują stałą nad nimi opiekę i ani czasowo ani logistycznie nie mają możliwości wyjścia z domu bez pozostawienia Beneficjentów bez opieki. 3. Projekt skierowany jest również do opiekunów prawnych Beneficjentów. 4. Pomoc świadczona w ramach realizacji projektu udzielana jest Beneficjentom na terenie województwa śląskiego, o czym mowa w 1 pkt. 3 Regulaminu. 5 ZASADY TWORZENIA MOBILNYCH PUNKTÓW PORAD 1. Projekt Mobilny Prawnik realizowany będzie w oparciu o zasadę współpracy z Placówkami Współpracującymi, która wynika z dobrowolnej, bezinteresownej woli udziału w działaniach na rzecz dobra wspólnego, nie jest nastawiona na osiągnięcie zysków, w tym profitów finansowych oraz nie zachodzą żadne powiązania organizacyjne, zawodowe, finansowe, personalne, rodzinne bądź inne, które mogą podważyć bezinteresowność deklarowanej współpracy partnerskiej. 2. Podstawą udzielenia pomocy jest podpisanie Listu Intencyjnego w sprawie współpracy przez Placówkę Współpracującą oraz zgłoszenie dobrowolnej chęci uzyskania pomocy prawnej dla swoich podopiecznych. 3. Partnerska współpraca z Placówkami Współpracującymi będzie polegała w szczególności na : a) wsparciu merytorycznym, organizacyjnym i technicznym, podczas realizacji projektu, przez które rozumie się odpowiednio: wsparcie merytoryczne - zakwalifikowanie indywidualnej sprawy Beneficjenta do odpowiedniej działki prawa, (Specyfikacja Usług Prawnych, stanowiąca załącznik nr. 4 do niniejszego Regulaminu) jak również pisemny, zwięzły opis stanu faktycznego przypadku, będącego przedmiotem rozstrzygnięcia prawnego przez Doradcę,

4 - wsparcie organizacyjne - ustalenie z Beneficjentem miejsca oraz czasu udzielenia pomocy prawnej w Mobilnym Punkcie Porad, poprzez zapewnienie Doradcy ciągłości czasowej podczas Dyżuru Prawnego, w taki sposób, aby każdy z Beneficjentów umówiony był na uprzednio wyznaczoną godzinę dyżuru, w odstępie czasowym (przynajmniej ) co 45 minut, - wsparcie techniczne - dostarczenie Doradcy w dniu Dyżuru Prawnego kompletnej dokumentacji, stanowiącej załącznik 1a, 1b, 1c, załącznik nr 2, załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu, poprzez wydrukowanie powyższych dokumentów oraz pisemne uzupełnienie załącznika 1a, 1b, 1c. b) pomocy w rekrutacji osób kwalifikujących się do projektu, zgodnie z treścią 4 pkt. 1-4, poprzez informowanie Beneficjentów o możliwości skorzystania z bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich w Mobilnych Punktach Porad, adekwatnie do pojawiających się zagadnień prawnych, c) pomocy w zorganizowaniu Mobilnego Punktu Pomocy Prawnej, poprzez zapewnienie pomieszczenia zaopatrzonego w stół oraz krzesła, które zapewni Beneficjentowi oraz Doradcy poufność oraz tajemnicę zawodową. d) rekomendowaniu przedstawicieli ośrodka na spotkania Zespołu Doradców, Seminarium Informacyjne, Konferencję Podsumowującą organizowane przez Lidera, e) wspieraniu kampanii informacyjnej i promocyjnej na terenie województwa śląskiego, poprzez upowszechnianie projektu Mobilny Prawnik wśród obywateli, f) pomocy w zorganizowaniu Otwartego Tygodnia Poradnictwa, poprzez udział w prelekcjach, odnoszących się do celów oraz założeń poradnictwa obywatelskiego g) wymianie oraz przepływie informacji oraz doświadczeń przy przeprowadzaniu badań ankietowych jak również przy opracowaniu Raportu z badań z rekomendacjami ze wskazaniem pożądanych form i metod pomocy dla podopiecznych Placówki, poprzez udostępnienie danych statystycznych dotyczących poradnictwa prawnego oraz obywatelskiego. 4. Po podpisaniu Listu Intencyjnego Dyrektor lub Kierownik Placówki Współpracującej w celu efektywniejszej realizacji projektu Mobilny Prawnik wyznaczy osobę pierwszego kontaktupracownika, który z ramienia Placówki Współpracującej odpowiedzialny będzie za bieżące kontakty oraz w razie zaistniałej potrzeby będzie uczestniczył w spotkaniach Zespołu Doradców. 5. Osoba pierwszego kontaktu w Placówce będzie upoważniona do zarejestrowania i logowania Placówki na Platformie Informatycznej, jak również za pośrednictwem Platformy będzie odpowiedzialna za zgłaszanie Beneficjentów wyrażających chęć udziału na poradę. 6. Porady będą udzielane w ustalonym przez Pracownika Centrali Stowarzyszenia DOGMA terminie w formie dyżurów w Mobilnych Punktach Porad. 6 PROCEDURA UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH I OBYWATELSKICH DO USTALANIA KOLEJNOŚCI WYPEŁNIANIA DOKUMENTÓW I SKŁADANIA OŚWIADCZEŃ. 1. Procedura udzielania porady prawnej i obywatelskiej obejmuje: a) Zgłoszenie przez Beneficjenta potrzeby skorzystania z porady osobie pierwszego kontaktu w Placówce Współpracującej; b) Beneficjent w asyście osoby pierwszego kontaktu wypełnia i podpisuje dokumenty niezbędne na poradę, a mianowicie Formularz zgłoszenia uczestnika stanowiący załącznik nr 1b do Regulaminu oraz Deklarację uczestnictwa z oświadczeniami stanowiący załącznik nr 1c do Regulaminu; c) Osoba pierwszego kontaktu z Placówki Współpracującej zgłasza Beneficjenta na poradę poprzez Platformę Informatyczną. W tym celu wprowadza wszystkie dane z Formularza zgłoszenia uczestnika stanowiącego załącznik 1b do Regulaminu. Wprowadzony Beneficjent otrzymuje status Zgłoszony ; d) Dyżur może zostać ustalony przy zgłoszeniu przynajmniej czterech Beneficjentów; e) Placówka Współpracująca oczekuje na zatwierdzenie zgłoszenia przez Pracownika Centrali;

5 f) Pracownik Centrali na podstawie otrzymanego formularza dokonuje weryfikacji kompletności danych i spełnienia przez Beneficjenta formalnych warunków uczestnictwa w projekcie i w przypadku braku uwag akceptuje zgłoszenie. Beneficjent otrzymuje wówczas status zatwierdzony. W przypadku uwag lub konieczności uzupełnień zgłoszenie Beneficjenta otrzymuje status odrzucony i wraz z uwagami zostaje odesłane do Placówki Współpracującej. Placówka Współpracująca uzupełnia zgłoszenie Beneficjenta zgodnie z otrzymanymi uwagami i ponownie przesyła poprzez Platformę Informatyczną; g) Ustalenie przez Pracownika Centrali rodzaju wymaganej pomocy oraz terminu jej realizacji; h) Utworzenie poprzez Platformę Informatyczną dyżuru w siedzibie Placówki Współpracującej. Beneficjent przypisany do konkretnego dyżuru otrzymuje status przypisany. Dyżur zostaje utworzony z przynajmniej trzydniowym wyprzedzeniem czasowym (celem merytorycznego przygotowania się doradcy do dyżuru). O dyżurze Placówka Współpracująca informowana jest wiadomością mailową zawierającą następujące dane: - data dyżuru, - godzina dyżuru, - numer dyżuru, - planowany czas trwania dyżuru, - wykaz osób zapisanych na dyżur; i) Beneficjenci zapisani na dyżur przyjmowani są sukcesywnie, w odstępie czasowym (przynajmniej) co 45 minut poprzez tylko i wyłącznie przyjęcie jednego Beneficjenta w odpowiednio do tego przeznaczonym przez Placówkę Współpracującą Mobilnym Punkcie Porad; j) Podczas dyżuru następuje udzielenie porady wraz z jego opisaniem w Karcie Wsparcia stanowiącej załącznik nr 2 do Regulaminu; k) Fakt otrzymania porady Beneficjent potwierdza poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Karcie Wsparcia; l) Wypełnienie przez Beneficjenta ankiety ewaluacyjnej, stanowiącej załącznik nr 3 do Regulaminu. 2. Beneficjenci nie zgłoszeni uprzednio na poradę na dany dzień otrzymają pomoc prawną tylko w sytuacji spełnienia 6 pkt. 1a do 1f, z wyłączeniem punktu 1d. Po otrzymaniu dodatkowych zgłoszeń Pracownik Centrali aktualizuje dyżur, o czym Placówka Współpracująca i Doradca informowani są wiadomością mailową. W przeciwnym razie Beneficjent może zostać umówiony na kolejny najbliższy wolny termin. 7 WSPÓŁPRACA Z DORADCAMI 1. Doradcy udzielający porad dokładają wszelkich starań, aby porady były udzielane w sposób uwzględniający specyficzne potrzeby i możliwości Beneficjentów (np. osób w podeszłym wieku, niepełnosprawne). 2. Udzielona porada powinna być dla Beneficjenta zrozumiała i przedstawiać w miarę możliwości różne warianty rozwiązania przedstawionego problemu. 3. Przy udzielaniu porady doradcy zobowiązani są do przestrzegania zasad: bezpłatności, aktualności, rzetelności, bezstronności, poufności oraz terminowości udzielania porad. 4. Doradca nie może udzielić porady, która umożliwiałaby popełnienie przestępstwa, bądź umożliwiała uniknięcie odpowiedzialności karnej za popełnione przestępstwo. 5. Doradca zobowiązany jest zachować w tajemnicy wszelkie okoliczności, o których dowiedział się w trakcie udzielania porady. 6. Doradca zobowiązany jest do stałego aktualizowania wiedzy i kwalifikacji. 7. Do obowiązków Doradcy należy:

6 ścisła współpraca z Pracownikiem Centrali oraz osobą pierwszego kontaktu w Placówce Współpracującej, świadczenie poradnictwa prawnego i obywatelskiego, wygłoszenie bezpłatnych prelekcji grupowych w liczbie godzin wynikającej z zawartego porozumienia o współpracy, sporządzenie listy obecności oraz konspektu z przeprowadzonej prelekcji grupowej, prowadzenie kart czasu pracy odrębnie dla udzielonych porad prawnych i obywatelskich oraz prelekcji grupowych, wprowadzanie danych z dokumentacji z dyżurów do Platformy Informatycznej i przesyłanie ich do rozliczenia zgodnie z Wewnętrzną Procedurą Obiegu Dokumentacji ; przekazywanie do Biura projektu dokumentacji wraz z raportem z dyżuru. Bezpośredni nadzór nad pracą Doradcy sprawuje Koordynator projektu. 8. Doradcy akceptują wymienione w 7warunki świadczenia poradnictwa. 8 SPOSÓB I ZAKRES UDZIELANIA POMOCY 1. Pomoc świadczona w ramach realizacji projektu udzielana jest bezpośrednio w Mobilnym Punkcie Porad. 2. Pomoc świadczona w ramach realizacji projektu udzielana jest przez Doradców przy zachowaniu zasad udzielania porad prawnych i obywatelskich: a) Zasada Bezpłatności oznacza że: Doradcy udzielają porad całkowicie bezpłatnie Beneficjent nie ponosi żadnych kosztów. b) Zasada Poufności oznacza że: Każdemu z Beneficjentowi zapewniamy zachowanie tajemnicy o zakresie udzielonych informacji, jak też o samym fakcie korzystania z naszych usług. Wyjątek od zasady stanowią sytuacje określone prawem (katalog tych praw znajduje się w biurze i może być udostępniony na prośbę Beneficjenta) c) Zasada Bezstronności oznacza że: Doradca udzielając porady nie kieruje się własnymi przekonaniami, opiniami i wartościami, nie ocenia Beneficjenta, jego działań oraz nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu. d) Zasada Niezależności oznacza że: Doradca udzielając porad kieruje się wyłącznie dobrem samego Beneficjenta, nie zaś interesem kogokolwiek innego. e) Zasada Samodzielności Beneficjenta oznacza że: Doradca nie może podejmować decyzji za Beneficjenta, podaje tylko istniejące możliwości rozwiązania jego problemu. Beneficjent sam dokonuje wyboru. f) Zasada Aktualności i rzetelność informacji oznacza że: Informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli. 3. Udzielanie pomocy w ramach realizacji projektu sprecyzowana jest w 2 pkt. 7, 8, 9, Regulaminu a nadto polega na udostępnieniu wzorów pism, skierowaniu do innych instytucji lub udzieleniu informacji o działających nieodpłatnie organizacjach pomocowych. 4. Porada obywatelska i prawna może zostać udzielona w szeroko pojętych sprawach cywilnych, administracyjnych, z zakresu prawa rodzinnego i opiekuńczego, prawa pracy i ubezpieczeń społecznych, w sprawach dotyczących osób niepełnosprawnych. (Uszczegółowienie kategorii spraw stanowi załącznik nr 4 do Regulaminu Specyfikacja Usług Prawnych). 5. Udzielanie porad prawnych i obywatelskich nie obejmuje spraw: a) związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, b) związanych z prawem karnym, za wyjątkiem uprawnień pokrzywdzonego,

7 c) związanych z postępowaniem karno-skarbowym, d) handlowych, podatkowych, celnych i dewizowych 6. Porada obywatelska i prawna powinna być zrozumiała oraz powinna przedstawiać w miarę możliwości różne warianty rozwiązania przedstawionego przez Beneficjenta stanu faktycznego i prawnego sprawy 7. Doradca nie może udzielać porady, która ułatwiałaby popełnienie przestępstwa albo umożliwiałaby uniknięcia odpowiedzialności karnej za przestępstwo popełnione w przyszłości 8. Doradca powinien udzielać Beneficjentom również wsparcia psychicznego. 9. Doradca może odmówić udzielania porady prawnej Beneficjentowi, który korzystał już w tej samej sprawie z porady prawnej innego Doradcy. 10. Odpowiedzialność odszkodowawcza zarówno Doradcy, jak i Stowarzyszenia Na Rzecz Poradnictwa Obywatelskiego DOGMA jest wyłączona. 11. W przypadkach szczególnych Stowarzyszenie DOGMA jak również Doradca zastrzega sobie prawo nie przyjęcia sprawy z uwagi na konflikt interesów bądź skomplikowany i zawiły charakter sprawy. 9 UPRAWNIENIA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA PROJEKTU 1. Pomoc świadczona w ramach projektu udzielana jest bezpłatnie. 2. Wszelkie informacje przekazane przez Beneficjenta w związku z udzieleniem mu pomocy, jak również sam fakt udzielenia Beneficjentowi pomocy, zachowane są w tajemnicy z zachowaniem zasad poufności, za wyjątkiem sytuacji określonych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 3. Wszelkie informacje przekazywane Beneficjentowi w związku z udzielaniem mu pomocy w ramach realizacji projektu przekazywane są zgodnie z obowiązującą literą prawa oraz aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli. 4. Wszelkie decyzje związane ze sprawami, w związku z którymi Beneficjentowi udzielana jest pomoc w ramach realizacji projektu, podejmowane mogą być wyłącznie samodzielnie przez Beneficjenta lub jego uprawnionego przedstawiciela. 5. Decyzja w zakresie wyboru rozwiązania prawnego przedstawionego przez Doradcę należy tylko i wyłącznie do Beneficjenta, za którą Doradca nie jest w żadnej mierze odpowiedzialny i za którą nie może ponieść żadnych dla jego osoby ujemnych konsekwencji prawnych bądź ewentualnych sankcji. 10 ZASADY MONITORINGU 1. Każda sprawa zgłaszana przez Beneficjenta opatrywana jest numerem zgodnym z kategoryzacją rodzaju spraw, opracowaną na potrzeby projektu przez Stowarzyszenie DOGMA, która stanowi załącznik nr 5 do Regulaminu-Specyfikacja Usług Prawnych. 2. Beneficjenci, którzy wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych w celach monitoringu, mogą zostać losowo wybrani do przeprowadzenia przez koordynatora projektu telefonicznie ankiety w celu zbadania zadowolenia z udzielonej pomocy oraz zachowania Doradców, którzy jej udzielili. 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 kwietnia 2014 r. 2. Sprawy nieuregulowane w niniejszym regulaminie są rozstrzygane w oparciu o aktualnie obowiązujące normy prawne, przez Lidera. 3. Ostateczna interpretacja Regulaminu należy do Lidera.

8 4. Lider zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w trakcie trwania Projektu. 5. Dokumentacja projektu, w tym formularz zgłoszeniowy (załącznik nr 1a), formularz zgłoszenia uczestnika (załącznik nr 1b), deklaracja uczestnictwa z oświadczeniami (załącznik nr 1c), karta wsparcia (załącznik nr 2), ankieta ewaluacyjna (załącznik nr 3) będą archiwizowane i przechowywane po zakończeniu projektu zgodnie z wytycznymi dotyczącymi projektu Mobilny Prawnik w siedzibie Stowarzyszenia DOGMA, 6. Regulamin jest dostępny w Biurze Projektu w każdym Punkcie Mobilnego Poradnictwa oraz na stronie internetowej 7. Skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania Biura i Mobilnych Punktów Porad kierować można w formie pisemnej do Koordynatora na adres Biura Projektu. 8. Koordynator rozpatruje skargę lub wniosek w terminie 14 dni roboczych następujących po dniu wniesienia. Załączniki do regulaminu: 1. Formularze: -załącznik 1a-Formularz zgłoszeniowy, -załącznik 1b-Formularz zgłoszenia uczestnika, -załącznik 1c-Deklaracja uczestnictwa z oświadczeniami, 2. Karta wsparcia (załącznik nr 2 ) 3. Ankieta ewaluacyjna (załącznik nr 3) 4. Lista obecności (załącznik nr 4) 5. Specyfikacja Usług Prawnych (załącznik nr 5)