REGULAMIN UDZIELANIA BEZPŁATNYCH PORAD PRAWNYCH I OBYWATELSKICH

Transkrypt

1 REGULAMIN UDZIELANIA BEZPŁATNYCH PORAD PRAWNYCH I OBYWATELSKICH Przepisy ogólne 1 Regulamin udzielania bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich, zwany dalej Regulaminem, określa zasady i zakres poradnictwa prawnego i obywatelskiego, procedurę udzielania porad w Siedzibie Biura Porad Obywatelskich w Krakowie oraz Oddziałach terenowych w Krakowie, Miechowie i Proszowicach oraz zakres i sposób udzielania porad prawnych i obywatelskich przez doradców w ramach projektu Biuro Porad Obywatelskich w Krakowie. 2 Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o: 1. Projekcie - należy przez to rozumieć projekt pn. współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego; 2. Projektodawcy - należy przez to rozumieć Stowarzyszenie Dobrej Nadziei; 3. Poradzie prawnej należy przez to rozumieć udzieloną ustnie, telefonicznie lub drogą ową opinię zawierającą ocenę przedstawionego przez osobę korzystającą z porady stanu faktycznego i prawnego sprawy, a także pomoc w opracowaniu dokumentów; 4. Poradzie obywatelskiej - należy przez to rozumieć udzieloną ustnie, telefonicznie lub drogą ową informację o przysługujących osobie korzystającej z porady prawach oraz ciążących na niej obowiązkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, a także pomoc w opracowaniu dokumentów; 5. Siedzibie Biura Porad Obywatelskich należy przez to rozumieć punkt poradnictwa przy ul. Batorego 5 w Krakowie; 6. Oddziałach terenowych Biura Porad Obywatelskich należy przez to rozumieć punkty poradnictwa na os. Centrum C 10 w Krakowie (Miejski Ośrodek Wspierania Inicjatyw Społecznych), przy ul. Szpitalnej 1 w Miechowie i ul. 3 Maja 2 w Proszowicach; 7. Biurze Projektu - oznacza to siedzibę Projektodawcy mieszczącą się przy ul. Batorego 5 w Krakowie; 8. Prawniku - oznacza to prawników zaangażowanych przez Projektodawcę, udzielających bezpłatnej porady prawnej w ramach projektu;

2 9. Doradcy - należy przez to rozumieć doradców ds. obywatelskich, zaangażowanych przez Projektodawcę, udzielających bezpłatnej porady obywatelskiej w ramach Projektu; 10. Dyżurze - należy przez to rozumieć świadczenie bezpłatnej porady prawnej lub obywatelskiej przez doradcę, prawnika w wyznaczonych harmonogramem terminach w Siedzibie i Oddziałach terenowych Biura Porad Obywatelskich; 11. Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną zamieszkałą na terenie miasta Krakowa, powiatów krakowskiego, miechowskiego i proszowickiego, która korzysta z bezpłatnej porady prawnej/obywatelskiej Projekt realizowany jest przez Stowarzyszenie Dobrej Nadziei w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V. Dobre rządzenie, Działanie 5.4 Rozwój Potencjału Trzeciego Sektora, Poddziałanie Rozwój dialogu obywatelskiego w okresie od roku do roku. 2. Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 3. W okresie trwania projektu, którego obszarem realizacji jest miasto Kraków, powiat krakowski, miechowski i proszowicki, poradnictwo świadczone będzie w Siedzibie BPO w Krakowie oraz Oddziałach terenowych w Krakowie, Miechowie i Proszowicach. 4. Siedziba BPO, ul. Batorego 5 w Krakowie, otwarta dla Klientów będzie od dn r., od poniedziałku do piątku, łącznie przez 30 godzin w tygodniu. 5. Oddziały terenowe otwarte będą od dnia : os. Centrum C 10 w Krakowie: 2 razy w tygodniu 5-godzinne dyżury, łącznie 10 godzin tygodniowo ul. Szpitalna 1 w Miechów: raz w tygodniu 5-godzinne dyżury ul. 3 Maja 2 w Proszowicach: raz w tygodniu 5-godzinne dyżury 6. Porady obywatelskie i prawne udzielane będą w Siedzibie i Oddziałach terenowych BPO według ustalonego harmonogramu dyżurów Regulamin ma charakter aktu wewnętrznego. 2. Regulamin jest podpisywany przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w imieniu Projektodawcy.

3 Klienci 5 1. Z bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich mogą korzystać osoby fizyczne, zamieszkałe na terenie miasta Kraków oraz powiatów krakowskiego, miechowskiego i proszowickiego. 2. Osoby spełniające kryteria określone w ust. 1 mają równe szanse w dostępie do oferty Biura Porad Obywatelskich z uwzględnieniem 7. Priorytetowo mogą zostać potraktowani mężczyźni, w tym szczególnie samotni ojcowie zamieszkujący w/w obszary. Zasady poradnictwa obywatelskiego i prawnego 6 1. Porady prawne i obywatelskie udzielane będą zgodnie z zasadami: A. bezpłatności - świadczone w Siedzibie i Oddziałach terenowych BPO porady są całkowicie bezpłatne; B. bezstronności - osoba udzielająca porady nie kieruje się własnymi opiniami, przekonaniami i wartościami, nie ocenia Klienta i jego działań oraz nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu; C. poufności - zapewnienie zachowania tajemnicy o fakcie pobytu Klienta w punkcie porad jak i o udzielonych informacjach; D. niezależności - osoba udzielająca porady nie kieruje się interesem kogokolwiek, tylko dobrem samego Klienta; E. aktualności i rzetelności informacji - informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli; F. samodzielności Klienta - osoba udzielająca porady nie może podejmować decyzji za Klienta, podaje tylko istniejące możliwości rozwiązania jego problemu. Klient sam dokonuje wyboru działania; G. powszechności dostępu mieszkańców miasta Krakowa, powiatów krakowskiego, miechowskiego i proszowickiego do oferowanych usług. Procedura udzielania porad prawnych i obywatelskich 7 1. Z usług Biura Porady Obywatelskich korzystać mogą mieszkańcy miasta Krakowa oraz powiatów krakowskiego, miechowskiego i proszowickiego. 2. Chcąc skorzystać z poradnictwa obywatelskiego należy zapoznać się z treścią Regulaminu oraz ustalić termin spotkania.

4 3. Zapisy na porady odbywają się drogą telefoniczną lub przez osobiste zgłoszenie się do Siedziby lub Oddziału terenowego BPO. 4. Termin i zakres tematyczny wizyty można ustalić w godzinach pracy Biura pod numerem telefonu , w Siedzibie Biura Porad Obywatelskich ul. Batorego 5 w Krakowie oraz w Oddziałach terenowych: os. Centrum C 10 w Krakowie, ul. Szpitalna 1 w Miechowie i 3 Maja 2 w Proszowicach. 5. Klienci nie umówieni wcześniej na spotkanie przyjmowani są tylko w wyjątkowych sytuacjach. Porada może zostać im udzielona tylko w przypadku wolnego terminu doradcy. W innym przypadku klient zostanie umówiony na najbliższy wolny termin. 6. Klient na odrębnym formularzu składa pisemne oświadczenie, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go oraz, że wnioskuje o udzielenie takiej porady. 7. W przypadku, gdy prawnik lub doradca uzna, że zidentyfikowany problem wymaga dalszej analizy umawia Klienta na kolejny termin. 8. Prawnicy i doradcy nie mogą udzielić porady, która ułatwiałaby popełnienie przestępstwa albo umożliwiałaby uniknięcia odpowiedzialności karnej za przestępstwo popełnione w przyszłości. 9. W przypadku, gdy Klient swoją postawą wyraża lekceważenie wobec prawnika lub doradcy, przede wszystkim w sytuacji, gdy zachowuje się wobec niego w sposób powszechnie uznany za agresywny, albo nie zgłaszając się na umówione spotkanie lub nie kontaktując się z Biurem Projektu, prawnikiem lub doradcą, Biuro Projektu może odmówić udzielenia porady. 10. Wszystkie informacje i dane uzyskane podczas udzielania porad odnoszące się do Klienta objęte są rygorem poufności oraz zakazem upubliczniania ich i przetwarzania. Wyjątek stanowią dobrowolnie podane dane osobowe przetwarzane wyłącznie w celu ewaluacji, monitoringu i sprawozdawczości w ramach PO KL. 11. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Zakres poradnictwa prawnego i obywatelskiego 8 1. W Siedzibie i Oddziałach terenowych BPO udzielane będą porady prawne i obywatelskie z zakresów: A. Mieszkaniowych B. Rodzinnych C. Świadczeń socjalnych D. Świadczeń z ubezpieczenia społecznego E. Zatrudnienia i bezrobocia

5 F. Własności G. Stosunków międzyludzkich H. Spraw konsumenckich I. Spadków/ dziedziczenia J. Pozbawienia wolności K. Niepełnosprawności L. Finansów Ł. Imigracji/repatriacji M. Obywatel a instytucja 2. Biuro Porad Obywatelskich dokłada wszelkich starań, aby udzielona porada była zgodna z aktualnym stanem prawnym i zawierała wszystkie możliwości postępowania klienta w przedstawionej przez niego sytuacji. 3. Porada jest udzielana klientowi w oparciu o przedstawiony przez niego stan faktyczny i dokumenty. Proponowane przez BPO możliwe ścieżki postępowania są oparte o ten stan oraz okazane dokumenty. Nieujawnienie wszelkich informacji faktycznych i prawnych może skutkować tym, że porada nie będzie adekwatna do istniejącego problemu. BPO nie ponosi odpowiedzialności za udzielenie porady odpowiadającej na problem przedstawiony przez klienta niezgodnie z prawdą. 4. W wyniku rozmowy z klientem, po konsultacjach z innymi pracownikami BPO i wykorzystaniu dostępnych informacji, doradca proponuje klientowi możliwe ścieżki rozwiązania problemu. Wskazuje on kilka możliwych rozwiązań, jednak decyzja, którą z proponowanych ścieżek wybrać, należy do samego klienta. Doradca wspiera klienta w samodzielnym rozwiązaniu problemu lub kieruje do instytucji, która specjalizuje się w danej sprawie. Doradca informuje również, jakie mogą być konsekwencje podjętych przez klienta decyzji. 5. Biuro Porad Obywatelskich nie świadczy zastępstwa procesowego, w szczególności nie podejmuje żadnych działań w imieniu i na rzecz klienta przed sądami lub organami administracji. Podejmując działanie w swojej sprawie, klient czyni to we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność. 6. W Biurze nie udzielają porad adwokaci, radcy prawni, sędziowie, prokuratorzy, komornicy ani notariusze. Biuro nie wskazuje klientom żadnych kancelarii świadczących płatne usługi prawne. 7. Biuro nie udziela żadnej gwarancji, że skorzystanie z udzielonych informacji przyniesie pożądane przez klienta rezultaty. Biuro Porad Obywatelskich nie ponosi odpowiedzialności prawnej za skutki wynikłe z udzielonej porady.

6 8. Zakres poradnictwa prawnego i obywatelskiego nie obejmuje pisemnego sporządzania pozwów, prywatnych aktów oskarżenia, apelacji, zażaleń, odpowiedzi na pozew, skarg konstytucyjnych oraz skarg do Trybunału Konstytucyjnego oraz organów Unii Europejskiej. Postanowienia końcowe 9 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem r. 2. Projektodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym momencie realizacji projektu. 3. Dokumentacja projektu archiwizowana będzie w Biurze Projektu w siedzibie Stowarzyszenia Dobrej Nadziei ul. Batorego 5, Kraków. 4. Regulamin dostępny jest w Biurze Projektu oraz na stronie internetowej projektu Koordynator projektu Małgorzata Lebioda Wiceprezes Zarządu SDN Zofia Ostroróg Kraków dn r.