DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,"

Transkrypt

1 DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,

2 Pierwsze sekundy rozmowy telefonicznej decydują o całym jej przebiegu przygotuj się tak, aby przeprowadzić ją sprawnie i rzeczowo. Dostosuj się do konkretnej sytuacji bądź elastyczny. Kluczowe elementy, o które powinieneś zadbać kontaktując się z Klientem: 1. przedstaw się, poinformuj kogo reprezentujesz i w jakiej sprawie dzwonisz 2. upewnij się czy rozmawiasz z upoważnioną do rozmowy osobą 3. zapytaj czy to właściwy moment na rozmowę - przybliż czas jej trwania 4. potwierdź cel rozmowy: 4.1. potwierdzenie terminu wizyty 4.2. odwołanie wizyty instalacyjnej 5. podsumuj rozmowę 6. pożegnaj się W rozmowie telefonicznej z Klientem, Twój głos to jedyne narzędzie kontaktu, dlatego zadbaj o jego odpowiedni ton. Bądź nastawiony pozytywnie kierując się zasadą, że Twój uśmiech słychać w głosie. Zgodnie z obowiązującymi procesami wszystkie rozmowy telefoniczne z Klientem realizuj za pomocą platformy Tęcza, wybierając na IVR właściwy typ kontaktu dla danej rozmowy. Pamiętaj, że przed nawiązaniem połączenia Klient wysłucha automatycznej zapowiedzi: Witaj w Orange, jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji, za chwilę nastąpi połączenie z Serwisantem. Rozmowa jest nagrywana i może być wykorzystana w celu poprawy, jakości obsługi klientów. Zasady kontaktów poprzez Tęczę są regulowane instrukcją użytkowania Infolinii dla Służb Technicznych F-U-U-5A-IS-279 (dostarczanie) oraz F-U-U-8A-IS-094 (utrzymanie). W przypadku braku kontaktu z Klientem masz obowiązek stosowania się do procesów i procedur, które regulują ilość i częstotliwość kontaktów dla danego typu usługi. dostarczanie usług - rozmowa telefoniczna - serwisant Strona 2 z 6

3 przedstawienie się potwierdzenie rozmowy z osobą upoważnioną informacja o czasie trwania rozmowy przedstawienie celu rozmowy potwierdzenie terminu wizyty 1. PRZEDSTAW SIĘ Przedstaw się podając imię i nazwisko, Klient będzie wiedział z kim rozmawia. Podaj nazwę firmy, którą reprezentujesz. Informację gdzie jesteś zatrudniony podaj jedynie w odpowiedzi na pytanie Klienta. Wyjaśnij cel rozmowy. Witam serdecznie, nazywam się (imię i nazwisko), jestem Partnerem Technicznym Orange Polska, dzwonię w sprawie zlecenia instalacji usługi (podaj typ usługi: np. dostęp do Internetu, usługa głosowa, telewizja, łącze dzierżawione, łącze abonenckie (LLU)). Podczas rozmowy z Klientem, nigdy nie pytaj go, z którym operatorem ma zawartą umowę. W sytuacji, gdy Klient zapyta Cię, dlaczego zlecenia nie realizują służby techniczne operatora, z którym Klient podpisał umowę odpowiedz: Zgodnie z Decyzją Urzędu Komunikacji Elektronicznej służby techniczne Orange obsługują w takim samym zakresie wszystkich operatorów świadczących usługi na sieci Orange, dlatego Firma Partnerska nie jest informowana o operatorze, ale o rodzaju łącza, na którym instaluje usługę. 2. UPEWNIJ SIĘ CZY ROZMAWIASZ Z OSOBĄ UPOWAŻNIONĄ DO ROZMOWY Potwierdź czy rozmawiasz z właściwą osobą. Czy rozmawiam z Panem/Panią (imię i nazwisko lub nazwa firmy)? Czy jest Pan/Pani osobą upoważnioną do rozmowy w kwestii umówienia terminu instalacji? Jeżeli nie rozmawiasz z zamawiającym lub osobą upoważnioną niezbędnym jest pozyskanie numeru telefonu do osoby składającej zamówienie zapytaj: Czy dysponuje Pan/Pani numerem telefonu do osoby, z którą mogę rozmawiać w celu potwierdzenia instalacji? Świetnie, dziękuję. Już dzwonię. Jeżeli Twój rozmówca nie posiada, lub nie chce podać numeru kontaktowego do osoby decyzyjnej, zapytaj czy możesz skontaktować się pod tym numerem w późniejszym czasie. Czy mogę kontaktować się z Panem/Panią na ten numer w sprawie instalacji usługi? W jakich godzinach mogę zadzwonić aby zastać osobę decyzyjną? Dziękuję serdecznie za informację. dostarczanie usług - rozmowa telefoniczna serwisant Strona 3 z 6

4 potwierdzenie rozmowy z osobą upoważnioną informacja o czasie trwania rozmowy przedstawienie celu rozmowy potwierdzenie terminu wizyty Jeżeli twój rozmówca nie jest osobą zamawiającą, potwierdź z nim, czy będzie dysponował upoważnieniem osoby która widnieje w dokumentach i będzie mógł je podpisać w jej imieniu. Czy dysponuje Pan/Pani pisemnym upoważnieniem zamawiającego? Jest to niezbędne do podpisania umowy i uruchomienia usługi. W przypadku nieobecności osoby zamawiającej usługę/usługi proszę zadbać o stosowne upoważnienie, za co z góry dziękuję. 3. POINFORMUJ O CZASIE TRWANIA ROZMOWY Zapytaj, czy Klient może poświęcić czas na rozmowę. Podaj przybliżony czas jaki chcesz zająć. Uzyskaj od Klienta zgodę na przeprowadzenie rozmowy lub ustalcie inny dogodny termin kontaktu. Czy ma Pan/Pani teraz czas na przeprowadzenie rozmowy, zajmie to tylko kilka minut. Jeżeli Klient nie może teraz rozmawiać, zapytaj kiedy możesz zadzwonić. Zawsze oddzwaniaj w umówionym terminie. Rozumiem, kiedy moglibyśmy umówić się na ponowny kontakt? 4. PRZEDSTAW CEL ROZMOWY Na tym etapie rozmowy możesz z Klientem rozmawiać o: potwierdzeniu terminu wizyty (4.1) odwołaniu wizyty instalacyjnej (4.2) 4.1. POTWIERDZENIE TERMINU WIZYTY Przedstaw Klientowi cel Twojego kontaktu. W trakcie naszej rozmowy chciałbym potwierdzić umówiony termin realizacji zamówienia. Zapytaj Klienta czy będzie dostępny w terminie umówionej wizyty. Potwierdź, że podczas instalacji lokal będzie dostępny, a na miejscu będzie osoba upoważniona do potwierdzenia realizacji zlecenia oraz podpisania i odbioru dokumentów. Czy w ramach umówionej wizyty instalacyjnej na (podaj datę i godzinę wskazaną w zleceniu) będzie Pan/Pani w lokalu / czy na miejscu będzie osoba upoważniona do odbioru prac oraz podpisania niezbędnych dokumentów? Proszę pamiętać, że w przypadku nieobecności nie będziemy mogli zainstalować usługi. W Pana/Pani imieniu może wystąpić osoba, która ma pisemne upoważnienie. dostarczanie usług - rozmowa telefoniczna - serwisant Strona 4 z 6

5 przedstawienie celu rozmowy potwierdzenie terminu wizyty odwołanie terminu wizyty podsumowanie rozmowy Jeżeli dzwonisz do Klienta w kwestii potwierdzenia terminu, który na skutek zdarzeń losowych będzie opóźniony poinformuj go: Ze względu na zdarzenia losowe (wymień rodzaj sytuacji: korki, anomalia pogodowe) moja wizyta będzie opóźniona, za co najmocniej przepraszam. Czy będzie Pan/Pani w lokalu jeszcze dzisiaj w godzinach (wymień możliwy termin realizacji). Jeżeli na tym etapie Klient odmówi realizacji zlecenia/potwierdzi, że lokal będzie niedostępny - postępuj zgodnie z procedurami właściwymi dla danego typu usługi informując go, że: W najbliższym czasie skontaktuje się z Panem/Panią operator w celu ponownego ustalenia terminu instalacji. Jeżeli Klient oczekuje dodatkowych informacji udziel mu ich. Podaj mu przybliżony zakres prac instalacyjnych niezbędnych do uruchomienia usługi, określ przybliżony czas instalacji. Instalacja zamawianej usługi będzie obejmowała (określ zakres właściwy dla danego typu usługi np.: podłączenie modemu do instalacji telefonicznej, skonfigurowaniu dostępu do internetu) oraz demonstrację jej działania. Cały proces instalacji zajmie około 2 godzin (podaj przybliżony czas instalacji w zależności od rodzaju usługi). Poinformuj Klienta, że w trakcie instalacji nie pobierasz żadnych opłat za podłączenie oraz uruchomienie usług. W trakcie wizyty nie zostaną pobrane żadne opłaty. Będą one uwzględnione w rozliczeniu z operatorem, u którego zakupił Pan/Pani usługę ODWOŁANIE WIZYTY INSTALACYJNEJ Odwołanie wizyty może nastąpić w przypadku braku możliwości technicznych dostarczenia usługi, gdy jest już umówiona wizyta w lokalu Klienta. Przedstaw Klientowi cel Twojego kontaktu. Na dziś była u Pana/Pani planowana wizyta, podczas której miałem zainstalować (podaj typ usługi: np. dostęp do Internetu, usługa głosowa, telewizja, łącze dzierżawione, łącze abonenckie (LLU)).. Z przykrością informuję, że usługa nie może być uruchomiona, wizyta się nie odbędzie. Przepraszam za zaistniałą sytuację. Jeżeli Klient ma powody do zdenerwowania, przyznaj mu rację - nie usprawiedliwiaj się. Jeśli jego pretensje są zasadne, przeproś w imieniu firmy za zaistniałą sytuację, określ najlepsze i najszybsze możliwe rozwiązanie. Zapytaj Klienta, czy w związku z powyższą informacją ma jeszcze jakieś pytania. Jeżeli Klient dopytuje o powód zaistniałej sytuacji, poinformuj go, że szczegóły przekaże przedstawiciel operatora. Jeszcze raz przepraszam za niedogodności, ciągu 12 godzin skontaktuje się z Panem/Panią operator, u którego usługa była zamawiana i wyjaśni szczegóły. dostarczanie usług - rozmowa telefoniczna - serwisant Strona 5 z 6

6 przedstawienie celu rozmowy potwierdzenie terminu wizyty odwołanie terminu wizyty podsumowanie rozmowy pożegnanie 5. PODSUMUJ ROZMOWĘ Podsumuj rozmowę. Bardzo dziękuję, pozwoli Pan/Pani, że podsumuję nasze ustalenia dotyczące umówionej wizyty. Będę u Pana/Pani zgodnie z umówionym terminem w godzinach pomiędzy 16:00 a 18:00 (podaj slot czasowy). Instalacja zamawianej usługi będzie obejmowała (określ zakres właściwy dla danego typu usługi np.: podłączenie modemu do instalacji telefonicznej, skonfigurowaniu dostępu do internetu) oraz demonstrację jej działania. Cały proces instalacji zajmie około 2h (podaj przybliżony czas instalacji w zależności od rodzaju usługi). Zapytaj czy wszystkie poruszone kwestie są dla Klienta zrozumiałe. Dbaj o komfort swojego rozmówcy, upewniając się czy wszystkie przedstawiane informacje są jasne i klarowne. Z mojej strony to wszystko, ale być może Pan/Pani ma jakieś pytania dotyczące aspektów technicznych usługi? Chętnie udzielę informacji. 6. POŻEGNAJ SIĘ Podziękuj za rozmowę i pożegnaj się. Cieszę się, że ustaliliśmy wszystkie kwestie dotyczące zlecenia. Pozwoli to skutecznie zrealizować Pana/Pani zamówienie. Dziękuję za zaufanie do usług i obsługi świadczonej przez Orange Polska. Życzę miłego dnia, do usłyszenia. dostarczanie usług - rozmowa telefoniczna - serwisant Strona 6 z 6

DOSTARCZANIE USŁUG skrypt wizyty serwisanta wersja 1,

DOSTARCZANIE USŁUG skrypt wizyty serwisanta wersja 1, DOSTARCZANIE USŁUG skrypt wizyty serwisanta wersja 1, 23.05.2016 Jesteś wizytówką Orange, wpływasz na to jak jesteśmy postrzegani, oceniani budujesz relacje Klienta z naszą firmą. Kluczowe elementy, o

Bardziej szczegółowo

UTRZYMANIE USŁUG skrypt wizyty serwisanta wersja 1,

UTRZYMANIE USŁUG skrypt wizyty serwisanta wersja 1, UTRZYMANIE USŁUG skrypt wizyty serwisanta wersja 1, 23.05.2016 Jesteś wizytówką Orange, wpływasz na to jak jesteśmy postrzegani, oceniani budujesz relacje Klienta z naszą firmą. Kluczowe elementy, o które

Bardziej szczegółowo

Trening INTEGRA Dodatkowe dialogi

Trening INTEGRA Dodatkowe dialogi Trening INTEGRA Dodatkowe dialogi Pobieranie pieniędzy z banku Wersja 1 - Chciałbym/abym wypłacić pieniądze. - Ile dokładnie? - 100 Euro - Proszę o okazanie dokumentu tożsamości. - Mam ze sobą mój paszport

Bardziej szczegółowo

Zasady odpowiedzialnej komunikacji z Klientami Przedsiębiorstwa Robót i Usług Budowlanych BUDREM w Łagoszowie Wielkim Sp. z o.o.

Zasady odpowiedzialnej komunikacji z Klientami Przedsiębiorstwa Robót i Usług Budowlanych BUDREM w Łagoszowie Wielkim Sp. z o.o. Zasady odpowiedzialnej komunikacji z Klientami Przedsiębiorstwa Robót i Usług Budowlanych BUDREM w Łagoszowie Wielkim Sp. z o.o. 1 BUDREM w Łagoszowie Wielkim Sp. z o.o. - przedsiębiorstwo odpowiedzialne

Bardziej szczegółowo

Załącznik do Uchwały nr 76/13 Zarządu Spółki Telefony Podlaskie S.A. z dnia r. świadczonych przez. Spółkę Telefony Podlaskie S.A.

Załącznik do Uchwały nr 76/13 Zarządu Spółki Telefony Podlaskie S.A. z dnia r. świadczonych przez. Spółkę Telefony Podlaskie S.A. Załącznik do Uchwały nr 76/13 Zarządu Spółki Telefony Podlaskie S.A. z dnia 29.12013 r. Cennik usług SOKOLNET świadczonych przez Spółkę Telefony Podlaskie S.A. LUTY 2014 SPIS TREŚCI A. Opłaty. 3 Tabela

Bardziej szczegółowo

Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności

Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Spis treści 1. Czym jest telefonia internetowa? 3 2. Dla kogo jest telefonia internetowa? 3 3. Jak dzwonić? 3 4. Skąd się biorą oszczędności, czyli

Bardziej szczegółowo

FILM - BANK (A2 / B1)

FILM - BANK (A2 / B1) FILM - BANK (A2 / B1) Pierre i Maria: Dzień dobry Pani! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Pierre: Jesteśmy zainteresowani założeniem konta w Państwa banku. Pochodzimy z Francji, ale teraz mieszkamy

Bardziej szczegółowo

System IVR. Opis elementów systemu

System IVR. Opis elementów systemu System IVR Opis elementów systemu 1. Wstęp Na system IVR (IVR Pack) składają się następujące usługi: IVR Player, IVR Menu, IVR List, IVR Switch. Cennik usług IVR dostępny jest na stronie www.ipfon.pl.

Bardziej szczegółowo

Ramowa Oferta OPL w zakresie kanalizacji kablowej (ROI) Orange Polska Domena Hurt (www.hurt-orange.pl) Rawa Mazowiecka, 21 maja 2014 r.

Ramowa Oferta OPL w zakresie kanalizacji kablowej (ROI) Orange Polska Domena Hurt (www.hurt-orange.pl) Rawa Mazowiecka, 21 maja 2014 r. Ramowa Oferta OPL w zakresie kanalizacji kablowej (ROI) Orange Polska Domena Hurt (www.hurt-orange.pl) Rawa Mazowiecka, 21 maja 2014 r. agenda część 1 oferta ROI kanalizacja kablowa część 2 oferta na wykonywanie

Bardziej szczegółowo

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko

Bardziej szczegółowo

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO Człowiek najlepsza inwestycja

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO Człowiek najlepsza inwestycja Wypisz dane potrzebne do napisania życiorysu zawodowego (CV) i listu motywacyjnego według poniższych schematów. Cel zawodowy Doświadczenie zawodowe (przebieg pracy) Wykształcenie Kursy i szkolenia Dodatkowe

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usług psychologicznych drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług psychologicznych drogą elektroniczną Regulamin świadczenia usług psychologicznych drogą elektroniczną 1. Postanowienia ogólne 1. Właścicielem i Administratorem serwisu internetowego www.psycheonline.pl jest Bartłomiej Cielęcy, prowadzący

Bardziej szczegółowo

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych dla Klienta Indywidualnego Telekomunikacji Polskiej S.A Zobowiązania TP SA wobec Klienta reguluje Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800) oraz Rozporządzenie

Bardziej szczegółowo

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient... Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5

Bardziej szczegółowo

Telefonia Dialog S.A. Taryfa Telekomunikacyjna oferta indywidualna. Obowiązująca od dnia 01-10-2007r. - 1 -

Telefonia Dialog S.A. Taryfa Telekomunikacyjna oferta indywidualna. Obowiązująca od dnia 01-10-2007r. - 1 - Telefonia Dialog S.A. Taryfa Telekomunikacyjna oferta indywidualna Obowiązująca od dnia 01-10-2007r. - 1 - Spis treści SPIS TREŚCI: TARYFA DARMOWE ROZMOWY MAX...4 JEDNORAZOWE OPŁATY PODSTAWOWE...4 2. STAŁE

Bardziej szczegółowo

OŚWIADCZENIE KLIENTÓW AGENCJI

OŚWIADCZENIE KLIENTÓW AGENCJI OŚWIADCZENIE KLIENTÓW AGENCJI /Adres zajmowanego lokalu/ I. Oświadczam, że w ww. lokalu zamieszkują: 1. 2. 3. 4. Żołnierz Rencista lub emeryt wojskowy Imię i nazwisko PESEL Inna osoba Żołnierz Rencista

Bardziej szczegółowo

Cennik usług. Ważny od marca 2015 roku

Cennik usług. Ważny od marca 2015 roku Ważny od marca 2015 roku 1 telewizja analogowa (umowa na czas nieokreślony) Telewizja analogowa abonament Pakiet AzartSat Pakiet Familijny Pakiet Komfortowy 12,00 zł 59,00 zł internet (umowa na czas nieokreślony)

Bardziej szczegółowo

Wyjątkowa oferta stacjonarna TP tańszy abonament i więcej minut na rozmowy - konferencja prasowa

Wyjątkowa oferta stacjonarna TP tańszy abonament i więcej minut na rozmowy - konferencja prasowa Wyjątkowa oferta stacjonarna TP tańszy abonament i więcej minut na rozmowy - konferencja prasowa Marketing Telefonii Stacjonarnej Warszawa, 23 Marzec 2010 r. Nowa oferta planów telefonicznych Super oferta!

Bardziej szczegółowo

UNIZETO TECHNOLOGIES SA. Instrukcja realizacji odnowienia przy wykorzystaniu ważnego certyfikatu kwalifikowanego. wersja dokumentacji 1.

UNIZETO TECHNOLOGIES SA. Instrukcja realizacji odnowienia przy wykorzystaniu ważnego certyfikatu kwalifikowanego. wersja dokumentacji 1. Instrukcja realizacji odnowienia przy wykorzystaniu ważnego certyfikatu kwalifikowanego wersja dokumentacji 1.5 Spis treści 1. WSTĘP... 3 1.1. PRZYGOTOWANIE DO ODNOWIENIA... 4 2.... 4 2.1. KROK 1 Z 5 -

Bardziej szczegółowo

1 Prawidłowe podłączenie instalacji.

1 Prawidłowe podłączenie instalacji. FAQ 1 Prawidłowe podłączenie instalacji. Wewnątrz Państwa domu zamontowany jest zasilacz służący do zasilania urządzenia odbiorczego znajdującego się na zewnątrz. Zasilacz ma dwa opisane gniazda: POE oraz

Bardziej szczegółowo

Zgłaszanie roszczenia

Zgłaszanie roszczenia Zgłaszanie roszczenia Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. www.wcb.mb.ca Niniejsza publikacja ma jedynie charakter

Bardziej szczegółowo

Cennik usług. Ważny od marca 2015 roku. telewizja analogowa (umowa na czas nieokreślony)

Cennik usług. Ważny od marca 2015 roku. telewizja analogowa (umowa na czas nieokreślony) Cennik usług Ważny od marca 2015 roku telewizja analogowa (umowa na czas nieokreślony) Telewizja analogowa abonament Pakiet AzartSat 12,00 zł Pakiet Familijny 39,00 zł Pakiet Komfortowy 59,00 zł internet

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE

OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE DLA MIESZKAŃCÓW OSIEDLA SREBRNA OSTOJA 17 lutego 2015 r. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody TelKonekt jest zabronione. KIM JESTEŚMY? TelKonekt jest operatorem świadczącym

Bardziej szczegółowo

V I N C O M s.c. 31-750 Kraków, ul. Kocmyrzowska 13A tel. (12) 684 40 05 fax (12) 643 80 21 e-mail: vincom@vincom.pl www.vincom.pl

V I N C O M s.c. 31-750 Kraków, ul. Kocmyrzowska 13A tel. (12) 684 40 05 fax (12) 643 80 21 e-mail: vincom@vincom.pl www.vincom.pl V I N C O M s.c. 31-750 Kraków, ul. Kocmyrzowska 13A tel. (12) 684 40 05 fax (12) 643 80 21 e-mail: vincom@vincom.pl www.vincom.pl Informacja na temat rozwiązania MAX 4XX Hostel Product. V I N C O M s.c.:

Bardziej szczegółowo

INFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących)

INFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących) INFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 800 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0800 w przypadku umowy

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiot zamówienia składa się z 1 zadania: Świadczenie usług telekomunikacji głosowej w sieci komórkowej wraz z usługami dodatkowymi przez okres 24 miesięcy

Bardziej szczegółowo

Wybierz roczną prenumeratę wraz z poleceniem zapłaty i zyskaj!

Wybierz roczną prenumeratę wraz z poleceniem zapłaty i zyskaj! Wybierz roczną prenumeratę wraz z poleceniem zapłaty i zyskaj! gratis Tygodnik Poradnik Rolniczy przez 3 miesiące oszczędzaj pieniądze za przekaz pocztowy zyskaj czas i wygodę pomożemy Ci ze wszelkimi

Bardziej szczegółowo

Jak mogę założyć konto i pobrać aplikację?

Jak mogę założyć konto i pobrać aplikację? Spis treści Jak mogę założyć konto i pobrać aplikację? Jak mogę sprawdzić stan swojego konta? Pod jakie numery dzwoniłem? Jak mogę włączyć lub wyłączyć usługi, np. pocztę głosową? Czy mam opłacone faktury?

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA instalacji aplikacji elisty.pl

INSTRUKCJA instalacji aplikacji elisty.pl INSTRUKCJA instalacji aplikacji elisty.pl Korzystanie z usługi elisty.pl jest bardzo proste musisz tylko: - zarejestrować się utwórz i aktywuj konto użytkownika w serwisie elisty.pl - pobrać i zainstalować

Bardziej szczegółowo

GSMONLINE.PL. Darmowe Orange WiFi 2014-09-30. Darmowe Orange WiFi. Jeśli lubisz nasze newsy to polub także nasz profil na Facebooku - KLIKNIJ TUTAJ

GSMONLINE.PL. Darmowe Orange WiFi 2014-09-30. Darmowe Orange WiFi. Jeśli lubisz nasze newsy to polub także nasz profil na Facebooku - KLIKNIJ TUTAJ GSMONLINE.PL Darmowe Orange WiFi 2014-09-30 Darmowe Orange WiFi Jeśli lubisz nasze newsy to polub także nasz profil na Facebooku - KLIKNIJ TUTAJ Zgodnie z zapowiedziami Orange uruchomił darmowe WiFi dla

Bardziej szczegółowo

5 lat gwarancji Danfoss za 1 zł - bo jakość ma tylko jedno

5 lat gwarancji Danfoss za 1 zł - bo jakość ma tylko jedno Danfoss Poland Sp. z o.o. ul. Chrzanowska 5 05-825 Grodzisk Mazowiecki Telefon: (+48 22) 755 07 00 Telefax: (+48 22) 755 07 01 E-mail: info@danfoss.com Internet: www.danfoss.pl 15 maja 2012r., Grodzisk

Bardziej szczegółowo

Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011

Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011 Poprawiamy relacje Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011 NHS (Państwowa Służba Zdrowia) w Walii dąży do zapewnienia pacjentom jak najlepszej opieki medycznej. Dlatego bardzo istotne jest przyjmowanie

Bardziej szczegółowo

Proces obsługi klienta popytowego

Proces obsługi klienta popytowego Proces obsługi klienta popytowego Celem Doradcy jest: Przedstawienie tematu rozmowy, przejście do głównego celu Wyczucie, w jakiej kolejności działać czy najpierw zebrać preferencje, czy od razu powiedzieć

Bardziej szczegółowo

Certyfikat niekwalifikowany zaufany Certum Silver. Instrukcja dla uŝytkowników Windows Vista. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA

Certyfikat niekwalifikowany zaufany Certum Silver. Instrukcja dla uŝytkowników Windows Vista. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA Certyfikat niekwalifikowany zaufany Certum Silver Instrukcja dla uŝytkowników Windows Vista wersja 1.1 Spis treści 1. POBRANIE CERTYFIKATU SILVER... 3 2. IMPORTOWANIE CERTYFIKATU DO PROGRAMU POCZTA SYSTEMU

Bardziej szczegółowo

Usługa telefonii cyfrowej ACN. Warunki ogólne

Usługa telefonii cyfrowej ACN. Warunki ogólne Usługa telefonii cyfrowej ACN Warunki ogólne 1. Co jest potrzebne, aby móc korzystać z usługi telefonii cyfrowej ACN? Klient potrzebuje szerokopasmowego połączenia z internetem o minimalnej przepustowości

Bardziej szczegółowo

HELP DESK / SERVICE DESK

HELP DESK / SERVICE DESK HELP DESK / SERVICE DESK KONTAKT: Grzegorz Lesiak grzegorz.lesiak@4web.pl +48 42 235 10 30 INFORMACJE WSTĘPNE Dział help desk firmy FORWEB powstał w 2004 roku w celu monitorowania sieci, rejestracji zgłoszeń

Bardziej szczegółowo

oraz Abonentem Imię i nazwisko/nazwa firmy* Zarejestrowana w ** pod numerem ** Adres zameldowania / Adres siedziby* (ulica)

oraz Abonentem Imię i nazwisko/nazwa firmy* Zarejestrowana w ** pod numerem ** Adres zameldowania / Adres siedziby* (ulica) Umowa nr: o świadczenie Usług TeleNOVUM, zwana dalej Umową" Zawarta pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy

Bardziej szczegółowo

FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY

FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY Szukaj tego symbolu, aby odnaleźć wskazówki naprowadzające! WPROWADZENIE FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY CZASAMI ATHLETE MOŻE ODCZYTAĆ TEKST NA GŁOS. CO I DLACZEGO Doświadczenie klienta

Bardziej szczegółowo

Outsourcing HELPDESK

Outsourcing HELPDESK Outsourcing HELPDESK KONTAKT: grzegorz.lesiak@4web.pl +48 42 235 10 30 Grzegorz Lesiak 1 INFORMACJE WSTĘPNE Dział HelpDesk firmy FORWEB powstał w 2004 roku w celu monitorowania sieci, rejestracji zgłoszeń

Bardziej szczegółowo

widzenie z tymczasowo aresztowanym "

widzenie z tymczasowo aresztowanym Wniosek o zgodę na widzenie z tymczasowo aresztowanym " Daniel Anweiler - adwokat Dzień dobry Nazywam się Daniel Anweiler i jestem adwokatem - osobą, której głównym zadaniem jest pomoc, wsparcie i reprezentacja

Bardziej szczegółowo

UNIFON podręcznik użytkownika

UNIFON podręcznik użytkownika UNIFON podręcznik użytkownika Spis treści: Instrukcja obsługi programu Unifon...2 Instalacja aplikacji Unifon...3 Korzystanie z aplikacji Unifon...6 Test zakończony sukcesem...9 Test zakończony niepowodzeniem...14

Bardziej szczegółowo

AIDDA (S) Jak korzystać z kart?: tu znajduję obszar w kontakcie z Klientem, który mnie interesuje -1

AIDDA (S) Jak korzystać z kart?: tu znajduję obszar w kontakcie z Klientem, który mnie interesuje -1 AIDDA (S) Jak korzystać z kart?: tu znajduję obszar w kontakcie z Klientem, który mnie interesuje -1 To pytanie skłania mnie do refleksji, czego ja oczekuję od sprzedawcy, gdy jestem klientem tu szukam

Bardziej szczegółowo

Świadoma zgoda na wykonanie badania na HIV

Świadoma zgoda na wykonanie badania na HIV DEPARTAMENT ZDROWIA STANU NOWY JORK Instytut AIDS Świadoma zgoda na wykonanie badania na HIV Badanie na HIV jest dobrowolne. Zgoda na badanie może być wycofana w każdej chwili. Proszę przeczytać części

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ PRIVATE WEALTH CONSULTING. Warszawa, styczeń 2017 r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ PRIVATE WEALTH CONSULTING. Warszawa, styczeń 2017 r. PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ PRIVATE WEALTH CONSULTING Warszawa, styczeń 2017 r. Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Zasady rozpatrywania reklamacji składanych przez

Bardziej szczegółowo

Szybki. Internet. podręcznik użytkownika Modem ZTE ZXDSL 852

Szybki. Internet. podręcznik użytkownika Modem ZTE ZXDSL 852 Szybki Internet podręcznik użytkownika Modem ZTE ZXDSL 852 Szanowni Państwo, uprzejmie dziękujemy za okazane zaufanie i wybór usługi Szybki Internet. Jesteśmy przekonani, że korzystanie z dostępu do internetu

Bardziej szczegółowo

Program Wiarygodne Opinie 1 / 27

Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Wprowadzenie. Program Wiarygodne Opinie został przygotowany z myślą o Tobie i Twoich klientach. Jeśli przywiązujesz wagę do opinii na temat swojego sklepu i chcesz wzbudzać

Bardziej szczegółowo

DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL

DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL !" DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL AGENDA PREZENTACJI WPROWADZENIE W DZIAŁALNOŚĆ LoVo: Anna Siejka i Bartłomiej Szkóp Powstanie grupy LoVo Jak się rozwijaliśmy

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA

Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA 01.12.2008 Wywiad Czym jest wywiad? Wywiad jest rozmową, której celem jest pozyskanie informacji. Kiedy wywiad jest odpowiedni? Kiedy poszukujemy pogłębionej wiedzy

Bardziej szczegółowo

Umowa o świadczenie usług nr

Umowa o świadczenie usług nr Umowa o świadczenie usług nr Zawarta w dniu. w Poznaniu pomiędzy: Firmą AirCity, Krzysztof Arkadiusz Janukowicz, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej w Poznaniu pod nr ewid. 44326/2004/S z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Prezentacja usługi Zarządzania najmem

Prezentacja usługi Zarządzania najmem Witamy We Wrocławiu Prezentacja usługi Zarządzania najmem BingoWynajem.pl jako jedyna firma na rynku oferuje zupełnie elastyczne podejście do klienta. Tak jak właściciel mieszkania wiemy, że wynajem lokalu

Bardziej szczegółowo

Załącznik 2 Data wpływu.. WNIOSEK O UCZESTNICTWO OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ W PROJEKCIE OKNO NA ŚWIAT CZĘŚĆ I DANE WNIOSKODAWCY OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ

Załącznik 2 Data wpływu.. WNIOSEK O UCZESTNICTWO OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ W PROJEKCIE OKNO NA ŚWIAT CZĘŚĆ I DANE WNIOSKODAWCY OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ Strona1 Załącznik 2 Data wpływu.. nr identyfikacji. WNIOSEK O UCZESTNICTWO OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ W PROJEKCIE OKNO NA ŚWIAT CZĘŚĆ I DANE WNIOSKODAWCY OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNEJ Nazwisko i imię Nr dowodu osobistego

Bardziej szczegółowo

KARTA NFC W TELEFONIE

KARTA NFC W TELEFONIE KARTA NFC W TELEFONIE Aby móc zainstalować w telefonie Kartę NFC należy:. Posiadać telefon wyposażony w antenę NFC 2. Posiadać kartę SIM NFC 3. Aktywować usługę NFC u Operatora telefonicznego. Oznacza

Bardziej szczegółowo

Moja Polisa Podręcznik użytkownika. Infolinia 801 120 000

Moja Polisa Podręcznik użytkownika. Infolinia 801 120 000 Moja Polisa Podręcznik użytkownika Infolinia 801 120 000 1 Spis treści 1 Wstęp... 3 1.1 Wprowadzenie... 3 2 Serwis Moja Polisa... 3 2.1 Rejestracja użytkownika... 3 2.2 Logowanie... 5 2.3 Strona główna...

Bardziej szczegółowo

Zarabiaj szybciej niż inni z #gofiber

Zarabiaj szybciej niż inni z #gofiber Zarabiaj szybciej niż inni z #gofiber Spis treści Co to jest Światłowód? str 3 Jak wybrać najlepszą ofertę? str 4 Przewodnik po aplikacji #gofiber str 7 Co to jest #gofiber? str 8 Jak to działa? str 9

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

b) Wpłata zaliczki kartą kredytową lub e-przelewem

b) Wpłata zaliczki kartą kredytową lub e-przelewem 1. wprowadzenie Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu obiektów noclegowych, a dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja nadawania przesyłek przez platformę Manager Paczek:

Instrukcja nadawania przesyłek przez platformę Manager Paczek: Instrukcja nadawania przesyłek przez platformę Manager Paczek: 1. Zamawiając Kuriera InPost 2. W Paczkomacie lub POK (Punkt Obsługi Klienta) 3. Nadając E-commerce Polecony InPost Warszawa 01.04.2016 Manager

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe dot. zakupu modułu rozliczeń

Zapytanie ofertowe dot. zakupu modułu rozliczeń Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Zapytanie ofertowe dot. zakupu modułu rozliczeń Gdańsk, 01.08.2014r.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. udzielania bezpłatnych porad prawnych w KLINICE PRAWA TENEO

REGULAMIN. udzielania bezpłatnych porad prawnych w KLINICE PRAWA TENEO REGULAMIN udzielania bezpłatnych porad prawnych w KLINICE PRAWA TENEO 1 Regulamin udzielania bezpłatnych Porad prawnych, zwany dalej Regulaminem, określa procedurę, zakres, formy i zasady udzielania Porad

Bardziej szczegółowo

KARTA WOLONTARIUSZA Wolontariusz powinien: Organizacje zatrudniające wolontariuszy powinny:

KARTA WOLONTARIUSZA Wolontariusz powinien: Organizacje zatrudniające wolontariuszy powinny: KARTA WOLONTARIUSZA Wolontariat jest szansą dla każdego,niezleżenie od płci, rasy, narodowości, wyznania, przekonań politycznych, wieku czy stanu zdrowa; każdy ma prawo być wolontariuszem. Wolontariat

Bardziej szczegółowo

Ankieta. Instrukcja i Pytania Ankiety dla młodzieży.

Ankieta. Instrukcja i Pytania Ankiety dla młodzieży. Ankieta Instrukcja i Pytania Ankiety dla młodzieży www.fundamentywiary.pl Pytania ankiety i instrukcje Informacje wstępne Wybierz datę przeprowadzenia ankiety w czasie typowego spotkania grupy młodzieżowej.

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności Druko.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Telefoniczny System Obsługi Przewodnik dla użytkownika

Telefoniczny System Obsługi Przewodnik dla użytkownika Telefoniczny System Obsługi Przewodnik dla użytkownika Spis treści Wstęp... 3 Przygotowanie do kontaktu z Telefonicznym Systemem Obsługi Klienta (IVR)... 4 Numery infolinii... 4 Dostępność pracowników...

Bardziej szczegółowo

Informator posiadacza Pilnej Pożyczki

Informator posiadacza Pilnej Pożyczki Informator posiadacza Pilnej Pożyczki Szanowni Państwo! Witamy w gronie posiadaczy Pilnej Pożyczki i dziękujemy za wybranie oferty Banku Millennium. Oddajemy w Państwa ręce krótki przewodnik po Pilnej

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INSTALACJI I AKTYWACJI KB TOKENA

INSTRUKCJA INSTALACJI I AKTYWACJI KB TOKENA INSTRUKCJA INSTALACJI I AKTYWACJI KB TOKENA Co to jest KB token i token sprzętowy? KB token (inaczej token mobilny) jest aplikacją instalowaną w telefonie komórkowym, umożliwiającą generowanie haseł jednorazowych.

Bardziej szczegółowo

Oferta Usług Kancelarii Doradców Biznesowych i Prawnych

Oferta Usług Kancelarii Doradców Biznesowych i Prawnych Kancelaria Doradców Biznesowych i Prawnych KDBiP sp. z o.o. Biuro Obsługi Klienta: os. Złotego Wieku 91/3 31-618 Kraków tel/fax. 12 649 12 34 mob. 513 910 705 Oferta Usług Kancelarii Doradców Biznesowych

Bardziej szczegółowo

List motywacyjny, który Cię wyróżni

List motywacyjny, który Cię wyróżni List motywacyjny, który Cię wyróżni Szukasz pracy i chcesz, żeby pracodawca wybrał właśnie Ciebie? Chcesz dobrze wypaść w jego oczach jeszcze przed rozmową? Chcesz napisać przekonujący list motywacyjny?

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24

INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24 INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24 Co to jest KB token i token wielofunkcyjny? KB token (inaczej token mobilny) jest aplikacją instalowaną w telefonie komórkowym, umożliwiającą generowanie

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

CENNIK USŁUGI STACJONARNY NUMER IP

CENNIK USŁUGI STACJONARNY NUMER IP CENNIK USŁUGI STACJONARNY NUMER IP SPIS TREŚCI: 1 Definicje... 2 2 Informacje i objaśnienia... 2 3 Stacjonarny Numer IP... 3 3.1 Opłata Aktywacyjna... 3 3.2 Abonament... 3 3.3 Opłaty za krajowe połączenia

Bardziej szczegółowo

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w w dniu: pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy

Bardziej szczegółowo

instrukcja uruchomienia usługi

instrukcja uruchomienia usługi instrukcja uruchomienia usługi INT/UL-A5/1439/01-02-06/ 12 Witamy w usłudze Telefonia internetowa tp umożliwia tanie połączenia telefoniczne, w oparciu o technologię VoIP (Voice over IP). Usługę można

Bardziej szczegółowo

Ankieta badania zadowolenia interesantów. Świadczenie usług publicznych w formie elektronicznej dostępnych w urzędzie miejskim

Ankieta badania zadowolenia interesantów. Świadczenie usług publicznych w formie elektronicznej dostępnych w urzędzie miejskim Ankieta badania zadowolenia interesantów Świadczenie usług publicznych w formie elektronicznej dostępnych w urzędzie miejskim Województwo: dolnośląskie Nazwa urzędu: Urząd Miejski w Pieszycach Szanowny

Bardziej szczegółowo

Formularz ofertowy część A dla którego Zamawiającym jest : Gmina Polanica-Zdrój NIP 883-16-78-080

Formularz ofertowy część A dla którego Zamawiającym jest : Gmina Polanica-Zdrój NIP 883-16-78-080 Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego Formularz ofertowy część A dla którego Zamawiającym jest : Gmina Polanica-Zdrój NIP 883-16-78-080... Nazwa i adres wykonawcy REGON... NIP... Tel./fax... e-mail....

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zamawiania obiadów w szkole. Pyszoty.pl

Instrukcja zamawiania obiadów w szkole. Pyszoty.pl Instrukcja zamawiania obiadów w szkole Pyszoty.pl Witamy w firmie Pyszoty.pl. Niniejsza instrukcja ma na celu zapoznanie Państwa z naszym systemem do opłacania i zamawiania obiadów w szkole przez internet

Bardziej szczegółowo

Net24. Podręcznik użytkownika

Net24. Podręcznik użytkownika Podręcznik użytkownika Szanowni Państwo, Uprzejmie dziękujemy za okazane zaufanie i wybór usługi. Jesteśmy przekonani, że korzystanie z szybkiego, stałego dostępu do Internetu przyniesie Państwu wiele

Bardziej szczegółowo

Podręcznik instalacji i konfiguracji aplikacji 7 Office Ship Control dla Microsoft Office 2007 i 2010. Siódemka S.A. Warszawa, dnia 06.02.20112r.

Podręcznik instalacji i konfiguracji aplikacji 7 Office Ship Control dla Microsoft Office 2007 i 2010. Siódemka S.A. Warszawa, dnia 06.02.20112r. Podręcznik instalacji i konfiguracji aplikacji 7 Office Ship Control dla Microsoft Office 2007 i 2010 Siódemka S.A. Warszawa, dnia 06.02.20112r. 1 Spis treści: 1. Przed instalacją aplikacji 7 Office Ship

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ

TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ O TELEMEETING Telemeeting - to nowoczesny system do przeprowadzania i zarządzania telekonferencją. Usługa ta daje Państwu możliwość prowadzenia rozmowy telefonicznej

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801 JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI

Bardziej szczegółowo

Okręgowa Spółdzielnia Telefoniczna w Tyczynie

Okręgowa Spółdzielnia Telefoniczna w Tyczynie Okręgowa Spółdzielnia Telefoniczna w Tyczynie C E N N I K U S Ł U G I N T E R N E T O W Y C H Wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2011 Rozdział 1 POŁĄCZENIA KOMUTOWANE DO INTERNETU (modemem analogowym).

Bardziej szczegółowo

Regulamin składania zleceń i dyspozycji dotyczących jednostek uczestnictwa funduszy zarządzanych przez Union Investment TFI S.A.

Regulamin składania zleceń i dyspozycji dotyczących jednostek uczestnictwa funduszy zarządzanych przez Union Investment TFI S.A. Regulamin składania zleceń i dyspozycji dotyczących jednostek uczestnictwa funduszy zarządzanych przez Union Investment TFI S.A. za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość 1 International

Bardziej szczegółowo

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy!

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy! Skuteczna strona w Internecie wymaga odpowiedniego zaplanowania. Prezentujemy krótki przewodnik, który pomoże Ci uporządkować wszystkie informacje, które potrzebujesz, żeby rozpocząć pracę nad dobrą stroną

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA DZIECI Z PRZEDSZKOLA MIEJSKIEGO NR 13 W CHEŁMIE. Chełm, listopad 2012r.

PROCEDURA PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA DZIECI Z PRZEDSZKOLA MIEJSKIEGO NR 13 W CHEŁMIE. Chełm, listopad 2012r. PROCEDURA PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA DZIECI Z PRZEDSZKOLA MIEJSKIEGO NR 13 W CHEŁMIE Chełm, listopad 2012r. PROCEDURA PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA DZIECI Z PRZEDSZKOLA MIEJSKIEGO NR 13 W CHEŁMIE Postanowienia

Bardziej szczegółowo

ZAMÓWIENIE NA MATERIAŁY DO EDUKACJI WCZESNOSZKOLNEJ I JĘZYKA ANGIELSKIEGO. WYDAWCA JĘZYKOWY: MACMILLAN I GRUPA MAC S.A.

ZAMÓWIENIE NA MATERIAŁY DO EDUKACJI WCZESNOSZKOLNEJ I JĘZYKA ANGIELSKIEGO. WYDAWCA JĘZYKOWY: MACMILLAN I GRUPA MAC S.A. ZAMÓWIENIE NA MATERIAŁY DO EDUKACJI WCZESNOSZKOLNEJ I JĘZYKA ANGIELSKIEGO. WYDAWCA JĘZYKOWY: MACMILLAN I GRUPA MAC S.A. SKŁAD ZESTAWU Cena brutto Liczba zamawianych zestawów Liczba klas 1, 2 lub 3 Bugs

Bardziej szczegółowo

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Pamiętaj! LINK4 to nie tylko ubezpieczenia turystyczne. W naszej ofercie znajdziesz również: Ubezpieczenie komunikacyjne

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności Alama24.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

1.Zakres i konfiguracja obsługi

1.Zakres i konfiguracja obsługi Załącznik nr 1 do wzoru umowy Załącznik nr 1 do Umowy../2012 określający zasady i warunki świadczenia usług 1.Zakres i konfiguracja obsługi 1. Zakres obsługi 1.1. W ramach świadczonych przez Wykonawcę

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.BATDOM.PL

POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.BATDOM.PL POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.BATDOM.PL Udostępnienie nam swoich danych osobowych, tak jak i udzielenie zgody na ich przetwarzanie są zupełnie dobrowolne. Wszystkie dane, które zostały lub zostaną nam przekazane,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO "Saeco Premium Service" (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO Saeco Premium Service (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO "Saeco Premium Service" (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem programu serwisowego Saeco Premium Service (zwanego dalej Programem ) i administratorem

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji aplikacji mobilnej IKO w telefonie

Instrukcja instalacji aplikacji mobilnej IKO w telefonie Instrukcja instalacji aplikacji mobilnej IKO w telefonie POBIERZ APLIKACJĘ IKO 1. Włącz internet w telefonie lub podłącz się do sieci wi-fi. 2. Wejdź do sklepu z aplikacjami, dla swojego telefonu. 3. Znajdź

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Kreatora Ogłoszeń

Instrukcja Kreatora Ogłoszeń Instrukcja Kreatora Ogłoszeń Ins/01/ko/2011 biznes-informator24.pl Drogi użytkowniku! Dziękujemy za wybranie serwisu biznesinformator24.pl Postaramy się w kilku krokach wyjaśnić jak dodać atrakcyjne ogłoszenie

Bardziej szczegółowo

Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów

Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów Trafna diagnoza i właściwe leczenie Opinia lekarska wybitnych światowych specjalistów Oferta specjalna dla najlepszych klientów Avivy i ich rodzin Dziękujemy, że są Państwo z nami Upewnij się, kiedy chodzi

Bardziej szczegółowo

Wszystkim zapewniam wysoki poziom obsługi. Nie dzielę Klientów na łatwych i trudnych.

Wszystkim zapewniam wysoki poziom obsługi. Nie dzielę Klientów na łatwych i trudnych. Wszystkim zapewniam wysoki poziom obsługi. Nie dzielę Klientów na łatwych i trudnych. 1 KORZYŚCI ZE STOSOWANIA STANDARDÓW RADZENIA SOBIE W TRUDNYCH SYTUACJACH Co dają standardy radzenia sobie w trudnych

Bardziej szczegółowo

PROCEDURY PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA ZE SZKOŁY DZIECI PONIŻEJ 7 ROKU ŻYCIA

PROCEDURY PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA ZE SZKOŁY DZIECI PONIŻEJ 7 ROKU ŻYCIA PROCEDURY PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA ZE SZKOŁY DZIECI PONIŻEJ 7 ROKU ŻYCIA 1. Przyprowadzenie dziecka do szkoły. 2. Odbieranie dziecka ze szkoły. 3. Procedura postępowania w przypadku nie odebrania dziecka

Bardziej szczegółowo

Gratulacje i najlepsze życzenia w dniu ślubu! Gratulacje z okazji wypowiedzenia sakramentalnego "tak"! najlepsze na nadchodzącej drodze życia

Gratulacje i najlepsze życzenia w dniu ślubu! Gratulacje z okazji wypowiedzenia sakramentalnego tak! najlepsze na nadchodzącej drodze życia 祝 福 : 结 婚 Gratulujemy! Życzymy Wam wszystkiego, co najlepsze! Gratulujemy! Życzymy Wam wszystkiego, co najlepsze! Gratulacje i najlepsze życzenia w dniu ślubu! Gratulacje i najlepsze życzenia w dniu ślubu!

Bardziej szczegółowo

B A N K S P Ó Ł D Z I E L C Z Y W L I M A N O W E J

B A N K S P Ó Ł D Z I E L C Z Y W L I M A N O W E J Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 3/10/2004 Zarządu BS w Limanowej z dnia 19.10.2004r. I zm. 9/05/2007 z 31.05.2007 II zm. 5/07/2007 z 12.07.2007r. III zm.6/06/2008 z 12.06.2008r B A N K S P Ó Ł D Z I E L C

Bardziej szczegółowo

Możliwe jest złożenie reklamacji i zamówienie części zamiennej bezpośrednio poprzez naszą stronę www.

Możliwe jest złożenie reklamacji i zamówienie części zamiennej bezpośrednio poprzez naszą stronę www. Przygotowując portal internetowy www.sanplast.pl dążyliśmy do ułatwienia Państwu procedury współpracy z naszym Działem Obsługi Klienta, w szczególności z Inspektorami Serwisu. Możliwe jest złożenie reklamacji

Bardziej szczegółowo

Wi-Fi ZTE. instrukcja instalacji

Wi-Fi ZTE. instrukcja instalacji Wi-Fi ZTE instrukcja instalacji Spis treści 1. zawartość zestawu instalacyjnego...2 2. opis gniazd i przycisków modemu...3 3. opis działania diod modemu...4 4. instalacja modemu Wi-Fi ZTE za pomocą kabla

Bardziej szczegółowo