Telefoniczny System Obsługi Przewodnik dla użytkownika

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Telefoniczny System Obsługi Przewodnik dla użytkownika"

Transkrypt

1 Telefoniczny System Obsługi Przewodnik dla użytkownika

2 Spis treści Wstęp... 3 Przygotowanie do kontaktu z Telefonicznym Systemem Obsługi Klienta (IVR)... 4 Numery infolinii... 4 Dostępność pracowników... 4 Logowanie do systemu... 6 Pierwsze logowanie... 6 Kolejne logowania... 7 Korzystanie z systemu najważniejsze funkcje... 9 Schemat Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta (IVR)... Schemat systemu dla infolinii dla Klientów indywidualnych... 2 Schemat systemu dla infolinii dla Klientów biznesowych... 3 Jak uzyskać informację krok po kroku... 4 Jak sprawdzić saldo oraz listę ostatnich transakcji na rachunku oszczędnościoworozliczeniowym?... 4 Jak sprawdzić saldo oraz kwotę do spłaty dla karty kredytowej?... 5 Jak dokonać autoryzacji dyspozycji finansowej w kanale telefonicznym?... 6 Jak dokonać aktywacji karty w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta?... 8 Jak sprawdzić aktualny kurs walut do spłaty kredytu hipotecznego w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta?... 9 Jak sprawdzić saldo oraz datę i kwotę ostatniej wpłaty przy produkcie kredytowym?.. 20 Jak pozostawić informację o planowanej spłacie zaległości?... 2 Jak odblokować dostęp do kanału WWW? Pomoc i zgłaszanie problemów

3 Wstęp Witamy wśród użytkowników Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta Banku BPH! Telefoniczny System Obsługi Klienta (IVR) zapewnia wygodny telefoniczny dostęp do informacji o rachunkach posiadanych w Banku BPH, przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez konieczności kontaktu z pracownikiem. Z systemu możesz korzystać w każdym miejscu wystarczy dostęp do telefonu. Przewodnik użytkownika został stworzony po to, aby ułatwić korzystanie z systemu oraz udzielić odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Podręcznik rozpoczęliśmy od zamieszczenia informacji pomocnych w przygotowaniu się do kontaktu telefonicznego. W dalszej kolejności opisaliśmy sposób identyfikacji oraz weryfikacji przeprowadzanej przez system oraz funkcje dostępne po zalogowaniu. Materiał uzupełniliśmy schematem systemu oraz informacją opisującą krok po kroku sposób uzyskania interesujących Cię informacji. 3

4 Przygotowanie do kontaktu z Telefonicznym Systemem Obsługi Klienta (IVR) Numery infolinii Telefoniczny System Obsługi Klienta jest dostępny pod numerami: Dla Klientów indywidualnych: * lub * z telefonów stacjonarnych Koszt połączenia z infolinią według taryfy operatora. Dla Klientów biznesowych: lub Koszt połączenia z infolinią według taryfy operatora. Centrum windykacji wstępnej: Koszt połączenia z infolinią według taryfy operatora. Przed kontaktem przygotuj numer PESEL (jeżeli dzwonisz na infolinię dla Klientów indywidualnych) lub numer CIF Twojej firmy. Przygotuj także swój osobisty numer TelePIN, lub hasło startowe (jeżeli je otrzymałeś). Więcej na temat danych potrzebnych do zalogowania oraz sposobie ich uzyskania przeczytasz w kolejnej sekcji przewodnika. Dostępność pracowników Nasi pracownicy pozostają do Twojej dyspozycji w godzinach: Pomoc techniczna w zakresie obsługi systemów internetowych - konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku od godziny 7.00 do oraz w soboty od 8.00 do Zastrzeganie kart i pomoc w odblokowaniu dostępów do Platformy Internetowej - konsultanci są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa kredytów hipotecznych - konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do

5 Obsługa kont osobistych, kart do konta, kart kredytowych oraz kredytów gotówkowych, samochodowych i ratalnych - konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku od godziny 7.00 do oraz w soboty od 8.00 do Obsługa produktów inwestycyjnych - konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do Konsultanci centrum windykacji wstępnej są dostępni od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do

6 Logowanie do systemu Dostęp do informacji o Twoich umowach, kartach oraz rachunkach w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta wymaga zalogowania. Do zalogowania potrzebny jest Twój numer PESEL (lub numer CIF Twojej firmy, jeżeli dzwonisz na infolinię biznesową) oraz TelePIN. Jeżeli nie posiadasz jeszcze numeru TelePIN, zostanie on nadany przy pierwszym kontakcie telefonicznym. Szczegóły znajdziesz w sekcji Pierwsze logowanie. Zalogowanie jest warunkiem koniecznym do wykonania części dyspozycji oraz skraca czas rozmowy z konsultantem. Pierwsze logowanie Przed kontaktem telefonicznym przygotuj swój numer PESEL oraz hasło startowe, jeżeli podpisałeś umowę o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu. Hasło startowe w takim przypadku wydawane jest w bezpiecznej kopercie. Jeżeli nie podpisałeś umowy o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu, wystarczy numer PESEL. Jeżeli dzwonisz w sprawie firmy, przygotuj jej numer CIF. Numer CIF znajdziesz m.in. w Umowie o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu. Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła startowego, przygotuj numer PESEL/numer CIF a następnie w rozmowie z pracownikiem poinformuj o tym fakcie. Jeżeli dzwonisz pierwszy raz, po przygotowaniu odpowiednich danych, wykonaj następujące kroki: Krok. Zadzwoń na numer lub w godzinach pracy naszych konsultantów. Jeżeli dzwonisz w sprawie firmy, zadzwoń na numer infolinii biznesowej ( lub ). Pełną listę numerów znajdziesz w poprzednim rozdziale przewodnika. Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. 6

7 Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL (lub numeru CIF Twojej firmy na infolinii biznesowej). Dokonaj identyfikacji podaj swój numer PESEL (lub numer CIF firmy, jeżeli dzwonisz na infolinię biznesową). Krok 3. System połączy Cię z odpowiednim pracownikiem. Pracownik dokona weryfikacji Twoich danych. W przypadku, gdy podpisałeś umowę o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu, konieczna będzie także weryfikacja hasła startowego. Krok 4. Rozmowa z pracownikiem może zakończyć się nadaniem TelePINu. W takim przypadku pracownik przekieruje Cię do Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta, gdzie będziesz mógł samodzielnie ustalić swój TelePIN. Przy kolejnym kontakcie z Bankiem, podając numer PESEL/CIF oraz TelePIN, będziesz mógł się w pełni zalogować do systemu. Jeżeli podpisałeś umowę o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu, pracownik przekieruje Cię do Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta, gdzie będziesz mógł nadać sobie kolejno: sześciocyfrowe hasło do autoryzacji zleceń oraz czterocyfrowy TelePIN. Każde z haseł powinno być wprowadzane dwukrotnie (wykonuj czynności według wskazówek lektora). Przy kolejnym kontakcie z Bankiem, podając numer PESEL/CIF oraz TelePIN, będziesz mógł się w pełni zalogować do systemu. Kolejne logowania Jeżeli posiadasz już TelePIN, do korzystania z Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta (IVR) wystarczą następujące kroki: Krok. Zadzwoń pod numer lub Jeżeli dzwonisz w sprawie firmy, zadzwoń pod numer infolinii biznesowej ( lub ). Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. 7

8 Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij klawiaturze telefonu. na Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL (lub numeru CIF na infolinii biznesowej). Dokonaj identyfikacji podaj swój numer PESEL (lub numer CIF Twojej firmy, jeżeli dzwonisz na infolinię biznesowej). Krok 3. W celu zakończenia logowania podaj swój numer TelePIN. Po zalogowaniu usłyszysz listę opcji do wyboru. Ilość opcji zależna jest od posiadanych produktów. Jeżeli zapomniałeś TelePINu zadzwoń w godzinach pracy naszych konsultantów. Przy logowaniu podaj swój numer PESEL (jeżeli dzwonisz na infolinię dla Klientów indywidualnych), lub numer CIF Twojej firmy (jeżeli dzwonisz na infolinię dla Klientów biznesowych), a następnie wciśnij *, gdy system poprosi Cię o podanie TelePINu. Zostaniesz przełączony do pracownika, który pomoże Ci w nadaniu nowego TelePINu. Po trzykrotnym błędnym podaniu numeru TelePIN dostęp do Systemu zostanie zablokowany. Aby odblokować dostęp należy skontaktować się z pracownikiem Banku, dzwoniąc na infolinię. 8

9 Korzystanie z systemu najważniejsze funkcje Poniżej znajdziesz przegląd najważniejszych informacji oraz funkcji dostępnych w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. Opcje możesz wybierać za pomocą klawiatury telefonu. W dalszych rozdziałach znajdziesz dokładniejsze informacje, jak dotrzeć do interesującej Cię informacji. Kursy walut dla euro, franka szwajcarskiego oraz dolara amerykańskiego. System udostępnia kursy dla kredytów hipotecznych oraz kredytów na zakup pojazdów. Opcja ta nie wymaga zalogowania można ją wybrać z głównego menu po dodzwonieniu się na infolinię (opcja numer 4). Aktywacja karty system umożliwia aktywację karty kredytowej, lub debetowej. Po zalogowaniu się do systemu w przypadku posiadania nieaktywnej karty system zaproponuje jej aktywację. Opcja niedostępna dla Klientów biznesowych. Informacje o rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym - saldo na rachunku, lista ostatnich transakcji. Informacje o posiadanych kartach saldo i dostępne środki, limity, lista ostatnich transakcji, minimalna kwota do spłaty, kwota do spłaty w okresie bezodsetkowym, informacja o ostatniej wpłacie, numer rachunku do spłaty. Rodzaj dostępnej informacji zależny jest od rodzaju posiadanej karty. Opcja niedostępna dla Klientów biznesowych. Informacje o posiadanych produktach kredytowych dla kredytów hipotecznych: informacja o ostatniej dokonanej wpłacie i kolejnej wymaganej wpłacie, wraz z przeliczeniem jej na PLN. Dla pozostałych kredytów: saldo rachunku, informacja o ostatniej dokonanej wpłacie i kolejnej wymaganej wpłacie. Informacje o posiadanych zaległościach w spłacie oraz możliwość pozostawienia ustaleń dotyczących spłaty po zalogowaniu system przedstawi informację o ewentualnej zaległości oraz umożliwi pozostawienie informacji o wpłaconej kwocie lub planowanej dacie wpłaty. Zmiana TelePINu zmiana czterocyfrowego numeru TelePIN wykorzystywanego przy logowaniu do Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta. Zmiana hasła startowego oraz odblokowanie dostępu do kanału WWW/kanału bankowości mobilnej zmiana hasła startowego wykorzystywanego przy logowaniu do WWW/w kanale bankowości mobilnej. Zmiana hasła startowego jednocześnie odblokowuje dostęp do kanałów, jeżeli został on zablokowany. Opcja niedostępna dla Klientów biznesowych. 9

10 Wiadomości jeżeli Bank przygotował dla Ciebie ważne wiadomości, usłyszysz je od razu po zalogowaniu się do systemu. 0

11 Schemat Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta (IVR) Na kolejnych stronach znajdziesz uproszczone schematy Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta (osobno dla infolinii dla Klientów Indywidualnych, osobno dla Klientów biznesowych). Cyfry przy poszczególnych opcjach oznaczają ich pozycję w menu. Dla ułatwienia zaznaczyliśmy na schemacie opcje, których wybór spowoduje przekierowanie rozmowy do konsultanta (w godzinach pracy naszych pracowników).

12 Schemat systemu dla infolinii dla Klientów indywidualnych Telefoniczny System Obsługi Klienta Banku BPH Infolinia dla Klientów Indywidualnych Infolinia ) lub ) z telefonów stacjonarnych; całkowity koszt połączenia według taryfy operatora Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach Logowanie: PESEL i TelePIN 2 Pomoc techniczna dla użytkowników platformy internetowej Aktywacja karty Wybór opcji umożliwia aktywację karty kredytowej lub debetowej 3 Zastrzeżenie karty 2 Przelewy z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego Połączenie z konsultantem w celu zlecenia realizacji dyspozycji finansowej 4 Kursy walut 4 Informacja o kartach Informacje o saldzie, kwocie do spłaty, wymaganej kwocie spłaty w okresie bezodsetkowym, numer rachunku do spłaty, lista ostatnich transakcji, limity na karcie 5 6 Oferta Banku Produkty inwestycyjne 5 6 Informacja o rachunku oszczędnościowo - rozliczeniowym Informacja o kredytach gotówkowych, samochodowych, ratalnych i hipotecznych Saldo rachunku, historia ostatnich transakcji na rachunku oraz pomoc techniczna dla użytkowników platformy internetowej Dla kredytów hipotecznych: informacja o ostatniej dokonanej wpłacie i kolejnej wymaganej wpłacie, wraz z przeliczeniem jej na PLN. Dla pozostałych kredytów: saldo rachunku, informacja o ostatniej dokonanej wpłacie i kolejnej wymaganej wpłacie. 9 Obsługa w języku angielskim / For English 7 Odblokowanie dostępu do kanałów elektronicznych lub zmiana TelePINu Zmiana TelePINu, wydanie nowego hasła startowego do Platformy Internetowej oraz do bankowości mobilnej 0 Połączenie z konsultantem Połączenie z konsultantem nastąpi po wyborze tematu rozmowy Legenda: Informacja dostępna w IVR Informacja dostępna u konsultanta

13 Schemat systemu dla infolinii dla Klientów biznesowych Telefoniczny System Obsługi Klienta Banku BPH Infolinia dla Klientów Biznesowych Infolinia ) lub ) z telefonów stacjonarnych; całkowity koszt połączenia według taryfy operatora Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach Logowanie: Numer CIF i TelePIN 2 Pomoc techniczna dla użytkowników platformy internetowej 2 Przelewy z rachunków Połączenie z konsultantem w celu zlecenia realizacji dyspozycji finansowej 3 4 Zastrzeżenie karty Kursy walut 5 6 Informacje o produktach depozytowych Informacje o produktach kredytowych Saldo rachunku, historia ostatnich transakcji na rachunku Dla kredytów hipotecznych: informacja o ostatniej dokonanej wpłacie i kolejnej wymaganej wpłacie, wraz z przeliczeniem jej na PLN. Dla pozostałych kredytów: saldo rachunku, informacja o ostatniej dokonanej wpłacie i kolejnej wymaganej wpłacie. 5 Oferta Banku 7 Zmiana TelePINu Zmiana TelePINu 6 Produkty inwestycyjne 0 Połączenie z konsultantem Połączenie z konsultantem nastąpi po wyborze tematu rozmowy 9 Obsługa w języku angielskim / For English Legenda: Informacja dostępna w IVR Informacja dostępna u konsultanta

14 Jak uzyskać informację krok po kroku Poniżej znajdziesz informacje, jak krok po kroku uzyskać dostęp do najczęściej wybieranych opcji w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. Przed kontaktem telefonicznym przygotuj swój numer PESEL (lub CIF Twojej firmy, jeżeli dzwonisz w sprawie firmy) oraz numer TelePIN. Jeżeli nie posiadasz numeru TelePIN, przygotuj dane opisane w rozdziale dotyczącym logowania do systemu. Poniższe przykłady dotyczą sytuacji, kiedy posiadasz już nadany numer TelePIN. Jak sprawdzić saldo oraz listę ostatnich transakcji na rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym? Opcja jest dostępna dla osób, które podpisały umowę o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu. Krok. Zadzwoń pod numer lub Jeżeli dzwonisz w sprawie firmy, zadzwoń pod numer infolinii biznesowej. Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL (lub numeru CIF Twojej firmy na infolinii biznesowej). Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL (lub numer CIF, jeżeli dzwonisz na infolinię biznesową), oraz TelePIN. Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz listę opcji do wyboru. Ilość opcji zależna jest od posiadanych produktów. 4

15 Z menu wybierz opcję Informacja o rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym wciśnij 5 Jeżeli posiadasz kilka rachunków, system zacznie je listować. Wybierz interesujący Cię rachunek, wciskając odpowiedni klawisz. Krok 4. System przedstawi informację o bieżącym saldzie na Twoim rachunku, a następnie zaprezentuje kolejne opcje do wyboru. Jeżeli chcesz, aby system powtórzył informację o saldzie, wciśnij. Jeżeli chcesz zapoznać się z listą ostatnich transakcji, wciśnij 2. Jak sprawdzić saldo oraz kwotę do spłaty dla karty kredytowej? Dla Klientów biznesowych opcja jest niedostępna w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. W takim przypadku informację uzyskasz u konsultanta. Krok. Zadzwoń pod numer lub Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL. Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL oraz TelePIN. 5

16 Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz listę opcji do wyboru. Ilość opcji zależna jest od posiadanych produktów. Z menu wybierz opcję Informacja o kartach wciśnij 4 Jeżeli posiadasz kilka kart, system zacznie je listować. Wybierz interesującą Cię kartę, wciskając odpowiedni klawisz. Rodzaj prezentowanych informacji może się różnić w zależności od rodzaju wybranej karty. Krok 4. Jeżeli wybrałeś kartę kredytową, system przedstawi informację o bieżącym saldzie na Twoim rachunku oraz o dostępnych środkach, a następnie zaprezentuje kolejne opcje do wyboru. Jeżeli chcesz, aby system powtórzył informację o saldzie i dostępnych środkach, wciśnij. Jeżeli chcesz wysłuchać informacji o kwocie do spłaty, ostatniej wpłacie oraz rachunku do spłaty, wciśnij 2. W Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta sprawdzisz też listę ostatnich transakcji na rachunku karty oraz wysokość przyznanych limitów. Jak dokonać autoryzacji dyspozycji finansowej w kanale telefonicznym? Opcja jest dostępna dla osób, które podpisały umowę o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu. Krok. Zadzwoń pod numer lub Jeżeli dzwonisz w sprawie firmy, zadzwoń pod numer infolinii biznesowej. Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. 6

17 Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL (lub numeru CIF Twojej firmy na infolinii biznesowej). Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL (lub numer CIF, jeżeli dzwonisz na infolinię biznesową), oraz TelePIN. Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz listę opcji do wyboru. Ilość opcji zależna jest od posiadanych produktów. Z menu wybierz opcję Przelewy z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego wciśnij 2 Nastąpi transfer rozmowy do pracownika Banku. Zlecenie dyspozycji finansowej w kanale telefonicznym jest możliwe od poniedziałku do piątku od godziny 7.00 do oraz w soboty od 8.00 do Krok 4. Pracownik Banku przyjmie treść zlecenia, a następnie przekieruje Cię do Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta celem autoryzacji dyspozycji. Krok 5. System przedstawi rodzaj zlecenia lub zleceń oraz ich kwotę (jeżeli zlecasz kilka operacji, system przedstawi sumę dyspozycji). Jeżeli szczegóły dyspozycji się zgadzają, wciśnij. Jeżeli szczegóły dyspozycji się nie zgadzają, wciśnij 2, aby połączyć się z pracownikiem i wyjaśnić wątpliwości. Krok 6. Nastąpi weryfikacja hasła do autoryzacji transakcji w kanale telefonicznym. System poprosi Cię o wprowadzenie trzech kolejno wylosowanych cyfr z Twojego hasła. Wprowadź cyfry za pomocą klawiatury telefonu. 7

18 Krok 7. Po pozytywnej weryfikacji hasła do autoryzacji nastąpi realizacja zlecenia. Poczekaj na potwierdzenie przyjęcia zlecenia do realizacji. Po usłyszeniu potwierdzenia realizacji dyspozycji możesz się rozłączyć, lub kontynuować rozmowę w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. Jak dokonać aktywacji karty w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta? Dla Klientów biznesowych opcja jest niedostępna w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. W takim przypadku kartę aktywujesz u konsultanta. Krok. Zadzwoń pod numer lub Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL. Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL oraz TelePIN. Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz w menu opcję Posiadasz nieaktywną kartę. Jeżeli chcesz ją aktywować, wybierz. Wciśnij Krok 4. System przedstawi numer nieaktywnej karty i poprosi o potwierdzenie wyboru karty do aktywacji. 8

19 Aby wybrać do aktywacji kartę o podanym numerze, wciśnij telefonu. na klawiaturze Jeżeli posiadasz kilka nieaktywnych kart, system zaproponuje najpierw aktywację pierwszej karty z listy. Jeżeli chcesz aktywować inną kartę, wciśnij 2. Krok 5. System poprosi o potwierdzenie zamiaru aktywacji wybranej karty. Aby zakończyć proces aktywacji karty, wciśnij Jak sprawdzić aktualny kurs walut do spłaty kredytu hipotecznego w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta? Krok. Zadzwoń pod numer infolinii Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta, wybierając numer lub Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. Wybierz opcję Kursy walut wciśnij Krok 2. 4 System poprosi o wybór rodzaju interesującego Cię kursu dla kredytów hipotecznych (opcja ), lub samochodowych (opcja 2). Wybierz rodzaj kursu. Przykładowo, dla informacji o kursach walut dla kredytów hipotecznych wciśnij. Krok 3. System poprosi o wybór kursu dla kredytów zawartych z Bankiem BPH (opcja ), lub dla kredytów zawartych z GE Money Bank (opcja 2). 9

20 Wybierz rodzaj kursów. Przykładowo, dla informacji o kursach walut dla kredytów hipotecznych zawartych z Bankiem BPH wciśnij. Pamiętaj, że w przypadku, gdy zawarłeś umowę z GE Money Bankiem i podpisałeś aneks do umowy z Bankiem BPH, obowiązującymi kursami są kursy Banku BPH. Krok 4. System poprosi o wybór waluty kursu dla franka szwajcarskiego (opcja ), euro (opcja 2), lub dolara amerykańskiego (opcja 3). Wybierz walutę dla kursu. Przykładowo, dla informacji o kursach walut dla franka. szwajcarskiego wciśnij System przedstawi informację o aktualnym kursie walut. Przypominamy, że wpłaty dokonywane na poczet spłaty kredytu są przeliczane po kursie z dnia wpływu środków na konto bankowe. Jak sprawdzić saldo oraz datę i kwotę ostatniej wpłaty przy produkcie kredytowym? Krok. Zadzwoń pod numer lub Jeżeli dzwonisz w sprawie firmy, zadzwoń pod numer infolinii biznesowej. Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL (lub numeru CIF Twojej firmy na infolinii biznesowej). Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL (lub numer CIF, jeżeli dzwonisz na infolinię biznesową), oraz TelePIN. 20

21 Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz listę opcji do wyboru. Ilość opcji zależna jest od posiadanych produktów. Z menu wybierz opcję Informacja o kredytach wciśnij 6 Jeżeli posiadasz kilka rachunków, system zacznie je listować. Wybierz interesujący Cię rachunek, wciskając odpowiedni klawisz. Krok 4. System przedstawi informację o bieżącym saldzie na Twoim rachunku, kwocie ostatniej wpłaty, oraz o kwocie i dacie kolejnej wpłaty według harmonogramu płatności. Jeżeli chcesz, aby system powtórzył informację o saldzie, wciśnij. Jak pozostawić informację o planowanej spłacie zaległości? Dla Klientów biznesowych opcja jest niedostępna w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. Ustalenia dotyczące terminu spłaty zaległości powinny być w takim przypadku dokonane u konsultanta. Krok. Zadzwoń pod numer lub inną infolinię dla Telefonicznego Systemu Obsługi Klienta. Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru PESEL. Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL oraz TelePIN. 2

22 Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz informację o kwocie zaległości oraz dacie i kwocie ostatniej wpłaty. System zada pytanie, czy dokonałeś wpłaty po tej dacie. Jeżeli nie dokonałeś wpłaty, wciśnij 2. Jeżeli dokonałeś wpłaty, wciśnij. System poprosi o informację, czy wpłaty dokonano w ciągu ostatnich 8 dni, następnie poprosi o potwierdzenie deklaracji. Postępuj zgodnie ze wskazówkami lektora. Krok 4. System zapyta, czy możesz spłacić zadłużenie w ciągu 7 dni. Jeżeli możesz wpłacić zadłużenie w ciągu 7 dni, wciśnij. Jeżeli nie możesz dokonać wpłaty, wciśnij 2, aby połączyć się z pracownikiem w sprawie ustaleń. Krok 5. System przeczyta zapisane ustalenia i poprosi o ich potwierdzenie. Jeżeli przeczytane ustalenia się zgadzają, wciśnij System zapisze ustalenia. Jeżeli posiadasz więcej zadłużonych umów bez zapisanych ustaleń, zostaniesz poproszony o kolejne ustalenia. Jeżeli nie masz więcej zaległości, system przedstawi opcje dotyczące obsługi Twoich produktów.. Jak odblokować dostęp do kanału WWW? Opcja jest dostępna dla osób, które podpisały umowę o korzystanie z Kanałów Elektronicznego Dostępu oraz aktywowały Bankowość Telefoniczną. Dla Klientów biznesowych opcja jest niedostępna w Telefonicznym Systemie Obsługi Klienta. W takim przypadku pomoc uzyskasz u konsultanta. Krok. Zadzwoń pod numer lub Usłyszysz powitanie oraz listę opcji do wyboru. 22

23 Wybierz opcję Informacje o Twoich umowach, kartach i rachunkach wciśnij Krok 2. System poprosi o podanie numeru. Dokonaj identyfikacji oraz weryfikacji podaj numer PESEL oraz TelePIN. Krok 3. Po zalogowaniu usłyszysz listę opcji do wyboru. Ilość opcji zależna jest od posiadanych produktów. Z menu wybierz opcję Odblokowanie dostępu do kanałów elektronicznych lub zmiana TelePINu wciśnij Krok 4. 7 Usłyszysz menu z listą haseł do zmiany. Aby odblokować dostęp do kanału WWW, wybierz opcję Nowe hasło oraz odblokowanie dostępu do Platformy Internetowej i bankowości mobilnej wciśnij. W menu możesz także wybrać zmianę kodu TelePIN (opcja 2). Krok 5. Nastąpi weryfikacja hasła do autoryzacji transakcji w kanale telefonicznym. System poprosi Cię o wprowadzenie trzech kolejno wylosowanych cyfr z Twojego hasła. Wprowadź cyfry za pomocą klawiatury telefonu. Krok 6. Po pozytywnej weryfikacji hasła do autoryzacji zostaniesz poproszony o podanie nowego hasła startowego do kanału WWW. Wprowadź nowe hasło. System poprosi o powtórzenie nowego hasła. 23

24 Wprowadź ponownie nowe hasło. Dostęp do kanału WWW został odblokowany, a nowe hasło startowe będzie potrzebne w procesie nadawania nowego hasła do Platformy Internetowej. Nowo nadane hasło startowe wykorzystane będzie zarówno w procesie nadania nowego hasła do WWW, jak i w bankowości mobilnej 24

25 Pomoc i zgłaszanie problemów W razie pytań, lub problemów skontaktuj się z naszym konsultantem na infolinii, dzwoniąc pod numer lub Szczegółowy spis infolinii oraz informacje o godzinach pracy konsultantów znajdziesz w rozdziale dotyczącym przygotowania do telefonicznego kontaktu. Możesz też zalogować się do Platformy Internetowej i skorzystać z formularza kontaktu. Jeżeli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem serwisu internetowego, a preferujesz kontakt poprzez , skieruj zapytanie na adres Przypominamy, że poczta elektroniczna nie zapewnia bezpieczeństwa przesyłanych informacji. Wybierając ten sposób komunikacji, Użytkownik akceptuje ryzyko zapoznania się przez osoby nieupoważnione z treścią i załącznikami niezaszyfrowanej wiadomości, a także ich podmiany zanim wpłyną do Banku. Jeżeli preferujesz kontakt listowny, zapytania lub uwagi kieruj na adres: Bank BPH SA ul. płk. Jana Pałubickiego Gdańsk 25

Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów.

Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów. Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów. Spis treści WSTĘP... 2 LOGOWANIE DO SYSTEMU SEZ@M... 3 SAMODZIELNE

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK PO SYSTEMIE INTERNETOWYM DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYCH W TYM SYSTEMIE DOSTĘP WYŁĄCZNIE DO KART KREDYTOWYCH I INNYCH KREDYTÓW

PRZEWODNIK PO SYSTEMIE INTERNETOWYM DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYCH W TYM SYSTEMIE DOSTĘP WYŁĄCZNIE DO KART KREDYTOWYCH I INNYCH KREDYTÓW PRZEWODNIK PO SYSTEMIE INTERNETOWYM SEZ@M DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYCH W TYM SYSTEMIE DOSTĘP WYŁĄCZNIE DO KART KREDYTOWYCH I INNYCH KREDYTÓW SPIS TREŚCI Wstęp 2 Logowanie do systemu Sez@m 3 Samodzielne odblokowanie

Bardziej szczegółowo

Ty dzwonisz my płacimy

Ty dzwonisz my płacimy dalej zakończ Jak poruszać się po prezentacji? Dzwoniąc na numer poruszasz się po serwisie za pomocą klawiszy na klawiaturze swojego telefonu stacjonarnego Nawigacja w prezentacji odbywa się dokładnie

Bardziej szczegółowo

Czym jest ING BankOnLine? Zamówienie i aktywacja. Logowanie i korzystanie

Czym jest ING BankOnLine? Zamówienie i aktywacja. Logowanie i korzystanie Czym jest ING BankOnLine? ING BankOnLine to bezpłatny dostęp do konta osobistego, firmowego lub oszczędnościowego, przez Internet. Dla kogo: Jest przeznaczony zarówno dla klientów indywidualnych, jak i

Bardziej szczegółowo

Zdalny dostęp. do Funduszy Arka. przewodnik po zmianach. www.arka.pl 061 885 19 19

Zdalny dostęp. do Funduszy Arka. przewodnik po zmianach. www.arka.pl 061 885 19 19 Zdalny dostęp do Funduszy Arka www.arka.pl 061 885 19 19 przewodnik po zmianach Spis treści Zlecenia, jakie możesz składać przez Internet lub telefon............................................ 3 Twój

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile

bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile spis treści 3 3 4 4 4 5 5 6 7 7 8 9 9 Produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Warunki Wnioskowanie o produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Krok po

Bardziej szczegółowo

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA WSTĘP 2 JAK ZACZĄĆ KORZYSTAĆ 3 BEZPIECZEŃSTWO 4 APLIKACJA BANKU BPH 5 LOGOWANIE 5 NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE 6 POZOSTAŁE 12 BANKOWOŚĆ MOBILNA DOSTĘPNA PRZEZ

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Zamów produkty - Dane - Kredyt - Warunki i umowa - Warunki i umowa smskod/token

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE

bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE spis treści 4 5 5 5 6 6 7 8 9 10 10 10 10 11 11 11 Produkty kredytowe na klik w bzwbk24 mobile Warunki Na klik krok po kroku w bzwbk24 - Logowanie -

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Oferta dla Ciebie - Dane - Kredyt - Warunki - Umowa - Umowa smskod

Bardziej szczegółowo

R-ONLINE. Przewodnik po systemie bankowości internetowej R-Online. www.raiffeisen.pl

R-ONLINE. Przewodnik po systemie bankowości internetowej R-Online. www.raiffeisen.pl Przewodnik po systemie bankowości internetowej R-Online Pierwsze logowanie Przed pierwszym logowaniem należy aktywować dostęp do systemu. Można to zrobić podczas wizyty w oddziale banku lub telefonicznie

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Zamów produkty - Dane - Kredyt - Warunki i umowa - Warunki i umowa smskod/token

Bardziej szczegółowo

Zdalny dostęp do Funduszu Arka BZ WBK FIO. Przewodnik ( )

Zdalny dostęp do Funduszu Arka BZ WBK FIO. Przewodnik ( ) Zdalny dostęp do Funduszu Arka BZ WBK FIO Przewodnik www.arka.pl 801 123 801 (+48 61 885 19 19) Spis treści ZLECENIA I DYSPOZYCJE DOSTĘPNE ZA POŚREDNICTWEM TELEFONU ORAZ INTERNETU. 3 TWÓJ NUMER UCZESTNIKA,

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET. LOGOWANIE. AUTORYZACJA ZLECENIA. NOWY KLUCZ. PRZELEWY 5. ZLECENIA STAŁE 6. MODUŁ PRAWNY 7. DOSTĘP DO DEALINGNET 8. CERTYFIKAT KWALIFIKOWANY JAK ZALOGOWAĆ SIĘ DO BUSINESSNET

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA Aplikacja mobilna Kasa Stefczyka. Klienci indywidualni

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA Aplikacja mobilna Kasa Stefczyka. Klienci indywidualni INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA Aplikacja mobilna Kasa Stefczyka Klienci indywidualni Data publikacji: 15.05.2017 Spis treści 1. Wstęp 3 2. Definicje 3 3. Aplikacja mobilna Kasa Stefczyka 3 3.1. Aktywacja Aplikacji

Bardziej szczegółowo

Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT

Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 9 listopada 2015

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po rachunku e-kantor

Przewodnik po rachunku e-kantor Przewodnik po rachunku e-kantor Bankowość elektroniczna Przejdź do meritum 2 Przewodnik po rachunku e-kantor Bankowość elektroniczna Aktualizacja: 20 maja 2014 Spis treści I. Otwarcie rachunku e-kantor

Bardziej szczegółowo

tabele funkcjonalności kanałów dostępu

tabele funkcjonalności kanałów dostępu tabele funkcjonalności kanałów dostępu 1. tabele funkcjonalności kanałów dostępu klient indywidualny założenie konta i aktywacja dostępu Złożenie wniosku o otwarcie konta Identyfikacja klienta Identyfikator

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA WSTĘP 2 JAK ZACZĄĆ KORZYSTAĆ 3 BEZPIECZEŃSTWO 4 APLIKACJA BANKU BPH 5 LOGOWANIE 5 NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE 6 POZOSTAŁE 13 BANKOWOŚĆ MOBILNA DOSTĘPNA PRZEZ

Bardziej szczegółowo

BANKOWOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTW

BANKOWOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTW BANKOWOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTW Instrukcja aktywacji tokena w systemie millenet dla przedsiębiorstw SPIS TREŚCI I. Token wprowadzenie 2 II. Pierwsze uruchomienie i nadanie PIN-u 4 III. Autoryzacja pojedynczego

Bardziej szczegółowo

Plan Inwestycyjny AXA

Plan Inwestycyjny AXA inwestycje Plan Inwestycyjny AXA Zasady korzystania z serwisu transakcyjnego AXA ON-LINE 1 SPIS TREŚCI I. Aktywacja serwisu transakcyjnego AXA ON-LINE 2 1.1. AXAKOD 2 1.2. HASŁO1 2 1.3. HASŁO2 2 1.4. Aktywacja

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA 1. Wstęp...3 1.1. Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 1.2. Zanim zaczniesz niezbędne kroki do wykonywania transakcji internetowych...3

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET. LOGOWANIE. AUTORYZACJA ZLECENIA. NOWY KLUCZ. PRZELEWY 5. ZLECENIA STAŁE 6. MODUŁ PRAWNY 7. DOSTĘP DO DEALINGNET 8. ANKIETA MIFID 9. CERTYFIKAT KWALIFIKOWANY JAK ZALOGOWAĆ

Bardziej szczegółowo

Bankowość Mobilna i Internetowa Szybko i prosto. Tradycyjna bankowość w nowoczesnym wydaniu

Bankowość Mobilna i Internetowa Szybko i prosto. Tradycyjna bankowość w nowoczesnym wydaniu Bankowość Mobilna i Internetowa Szybko i prosto Tradycyjna bankowość w nowoczesnym wydaniu BANKOWOŚĆ INTERNETOWA WPROWADZENIE Millenet to system bankowości internetowej Banku Millennium, który oferuje

Bardziej szczegółowo

Przewodnik dla klienta Bankofon, SMS Banking

Przewodnik dla klienta Bankofon, SMS Banking Załącznik nr 1c do Uchwały nr 181/2016 Zarządu BS Ziemi Wieluńskiej z dn. 14.12.2016 r. BANK SPÓŁDZIELCZY ZIEMI WIELUŃSKIEJ Przewodnik dla klienta Bankofon, SMS Banking Spis treści 1. BANKOFON... 3 1.

Bardziej szczegółowo

BANKOWOŚĆ MOBILNA ALIOR BANKU

BANKOWOŚĆ MOBILNA ALIOR BANKU BANKOWOŚĆ MOBILNA ALIOR BANKU W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA WSTĘP 2 JAK ZACZĄĆ KORZYSTAĆ? 3 BEZPIECZEŃSTWO 4 APLIKACJA ALIOR BANKU W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z

Bardziej szczegółowo

KARTA NFC W TELEFONIE

KARTA NFC W TELEFONIE KARTA NFC W TELEFONIE Aby móc zainstalować w telefonie Kartę NFC należy:. Posiadać telefon wyposażony w antenę NFC 2. Posiadać kartę SIM NFC 3. Aktywować usługę NFC u Operatora telefonicznego. Oznacza

Bardziej szczegółowo

Polecenie zapłaty w ING BankOnLine

Polecenie zapłaty w ING BankOnLine Usługa Polecenie zapłaty w ING BankOnLine (obsługa polecenia zapłaty przez Dłużnika / Płatnika) Polecenie zapłaty to wygodna, całkowicie bezpieczna i szybka forma regulowania powtarzających się płatności.

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm

Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Bankowość elektroniczna Przejdź do meritum 2 Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Bankowość elektroniczna Aktualizacja: 20 maja 2014 Spis

Bardziej szczegółowo

Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego

Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego 1 2 Spis treści SPIS TREŚCI... 2 I WSTĘP... 3 II OPIS FUNKCJONALNOŚCI... 3 1. LOGOWANIE DO SERWISU INTERNETOWEGO... 3 1.1 Reguły bezpieczeństwa... 3 2.

Bardziej szczegółowo

dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo operacji dokonywanych za pośrednictwem Internetu bezpłatne i nie ulegają wyczerpaniu

dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo operacji dokonywanych za pośrednictwem Internetu bezpłatne i nie ulegają wyczerpaniu W Aviva Investors Poland TFI dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo operacji dokonywanych za pośrednictwem Internetu, dlatego proponujemy Ci możliwość autoryzacji operacji i transakcji dotyczących funduszy

Bardziej szczegółowo

Fundusze Inwestycyjne

Fundusze Inwestycyjne Biuro Maklerskie Fundusze Inwestycyjne Przewodnik dla Inwestorów SPIS TREŚCI 1. Pierwsze logowanie do Systemu Bankowości Internetowej Alior Banku 2. Podpisanie Umowy o przyjmowanie i przekazywaniezleceń

Bardziej szczegółowo

Na dobry początek. PekaoBiznes24

Na dobry początek. PekaoBiznes24 Na dobry początek PekaoBiznes24 Zarządzanie firmowymi finansami może być naprawdę wygodne. Zobacz, jak szybko i prosto można rozpocząć pracę z PekaoBiznes24. Cztery wstępne kroki i gotowe! Możesz już wykonać

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA Spis treści 1. Wstęp...3 1.1 Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 1.2 Zanim zaczniesz niezbędne kroki do wykonywania transakcji

Bardziej szczegółowo

Fundusze Inwestycyjne

Fundusze Inwestycyjne Biuro Maklerskie Fundusze Inwestycyjne Przewodnik dla Inwestorów SPIS TREŚCI 1. Pierwsze logowanie do Systemu Bankowości Internetowej Alior Banku 2. Podpisanie Umowy o przyjmowanie i przekazywanie zleceń

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O ZMIANACH W TARYFIE OPŁAT I PROWIZJI BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH ORAZ REGULAMINACH WYDAWANIA I UŻYWANIA KART KREDYTOWYCH.

INFORMACJA O ZMIANACH W TARYFIE OPŁAT I PROWIZJI BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH ORAZ REGULAMINACH WYDAWANIA I UŻYWANIA KART KREDYTOWYCH. INFORMACJA O ZMIANACH W TARYFIE OPŁAT I PROWIZJI BANKU BPH SA DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH ORAZ REGULAMINACH WYDAWANIA I UŻYWANIA KART KREDYTOWYCH Szanowni Państwo, Uprzejmie informuję, że z dniem 1 grudnia

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA SPIS TREŚCI 1. Wstęp...3 1.1 Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 2. Rejestracja i logowanie w portalu kartowym...3 2.1 Rejestracja

Bardziej szczegółowo

Przewodnik. Rejestracja/logowanie

Przewodnik. Rejestracja/logowanie Przewodnik Witaj w Panelu Przewodnika. Znajdziesz tu wszystkie informacje dotyczące działania i obsługi serwisu ictw.pl. Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi informacjami, w których krok po kroku

Bardziej szczegółowo

www.meritumbank.pl Instrukcja negocjacji on-line oprocentowania lokat i kursów walut

www.meritumbank.pl Instrukcja negocjacji on-line oprocentowania lokat i kursów walut www.meritumbank.pl Instrukcja negocjacji on-line oprocentowania lokat i kursów walut Bankowość elektroniczna 2 Aktualizacja: 7 listopada 2013 r. Spis treści I. NEGOCJACJE ON-LINE OPROCENTOWANIA LOKAT ZA

Bardziej szczegółowo

Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści

Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Ogólne zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego... 2 Kanały dostępu do banku... 2 Identyfikator

Bardziej szczegółowo

Millenet to takie proste! 3. 5 kroków do systemu Millenet 4. Definiowanie telefonu dla H@sełSMS i aktywny dostęp do usługi 5

Millenet to takie proste! 3. 5 kroków do systemu Millenet 4. Definiowanie telefonu dla H@sełSMS i aktywny dostęp do usługi 5 Spis treści Millenet to takie proste! 3 5 kroków do systemu Millenet 4 Definiowanie telefonu dla H@sełSMS i aktywny dostęp do usługi 5 Do czego służy H@sło2 i H@słaSMS? 5 Zostałeś automatycznie wylogowany?

Bardziej szczegółowo

Informator posiadacza Pilnej Pożyczki

Informator posiadacza Pilnej Pożyczki Informator posiadacza Pilnej Pożyczki Szanowni Państwo! Witamy w gronie posiadaczy Pilnej Pożyczki i dziękujemy za wybranie oferty Banku Millennium. Oddajemy w Państwa ręce krótki przewodnik po Pilnej

Bardziej szczegółowo

SERWIS INTERNETOWY GRUPY EUROPA. Instrukcja użytkownika

SERWIS INTERNETOWY GRUPY EUROPA. Instrukcja użytkownika SERWIS INTERNETOWY GRUPY EUROPA Instrukcja użytkownika ODWIEDŹ NASZĄ STRONĘ WWW.TUEUROPA.PL WWW.TUEUROPA.PL Serwis Internetowy Grupy Europa został stworzony z myślą o naszych Klientach, aby umożliwiać

Bardziej szczegółowo

E-PODPIS INSTRUKCJA AKTYWACJI PODPISU ELEKTRONICZNEGO W SYSTEMIE MILLENET DLA PRZEDSIĘBIORSTW

E-PODPIS INSTRUKCJA AKTYWACJI PODPISU ELEKTRONICZNEGO W SYSTEMIE MILLENET DLA PRZEDSIĘBIORSTW E-PODPIS INSTRUKCJA AKTYWACJI PODPISU ELEKTRONICZNEGO W SYSTEMIE MILLENET DLA PRZEDSIĘBIORSTW SPIS TREŚCI Podpis elektroniczny wprowadzenie... 4 Elementy pakietu e-podpis... 5 Instalacja pakietu do podpisu

Bardziej szczegółowo

ING BankMobile - aplikacja na Smartfony

ING BankMobile - aplikacja na Smartfony ING BankMobile - aplikacja na Smartfony Błyskawiczny dostęp do Twojego konta. -przejrzysty i przyjazny interfejs -intuicyjna nawigacja -informacja o stanie konta bez konieczności logowania 1 Już dziś dzięki

Bardziej szczegółowo

Bezpieczna bankowość efirma24

Bezpieczna bankowość efirma24 Bezpieczna bankowość efirma24 Bezpieczne logowanie Zapoznaj się z podstawowymi zasadami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej w SK banku. Przed zalogowaniem się do systemu internetowego

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET OTWARCIE RACHUNKU ROR PRZEZ INTERNET Aby otworzyć rachunek ROR przez Internet należy, uruchomić portal Alior Banku i przejść do sekcji Klienci Indywidualni/Konta

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PORTALU KARTOWEGO KARTOSFERA 19.06.2017 2 SPIS TREŚCI 1. WSTĘP... 3 1.1 ZANIM ZACZNIESZ KONFIGURACJA PRZEGLĄDARKI INTERNETOWEJ... 3 2. REJESTRACJA I LOGOWANIE W PORTALU KARTOWYM...

Bardziej szczegółowo

Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet

Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet 1. Pierwsze logowanie do BZWBK24 internet Pierwsze logowanie (a także logowanie po wydaniu w Oddziale nowego PIN-u do usługi) przebiega następująco: Krok

Bardziej szczegółowo

Bezpieczna bankowość ekonto24

Bezpieczna bankowość ekonto24 Bezpieczna bankowość ekonto24 Bezpieczne logowanie Zapoznaj się z podstawowymi zasadami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej w SK banku. Przed zalogowaniem się do systemu internetowego

Bardziej szczegółowo

XelionInternet. TeleXelion. XelionSMS. Usługa Serwis. Przewodnik

XelionInternet. TeleXelion. XelionSMS. Usługa Serwis. Przewodnik elioninternet Teleelion elionsms Usługa Serwis Przewodnik SPIS TREŚCI 1. CO TO JEST SERWIS? 3 2. SERWIS INTERNETOWY (ELIONINTERNET) 3 2.1 PIERWSZE LOGOWANIE DO ELIONINTERNET 3 2.2 KOLEJNE LOGOWANIE DO

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po Platformie Usług Elektronicznych ZUS

Przewodnik po Platformie Usług Elektronicznych ZUS Przewodnik po Platformie Usług Elektronicznych ZUS SPIS TREŚCI Wstęp Jeżeli nie posiadasz jeszcze profilu na PUE Z serwisu bankowości elektronicznej Millenet Ze strony internetowej ZUS Jeżeli posiadasz

Bardziej szczegółowo

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku)

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku) WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Banku) Rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe Wprowadzana Nazwy produktów Dokumenty regulujące wysokość

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po e-środowisku

Przewodnik po e-środowisku Przewodnik po e-środowisku SPIS TREŚCI I ROZDZIAŁ BANKOWOŚĆ INTERNETOWA 1. NAWIGACJA EKRAN GŁÓWNY 2. TRANSAKCJE 2.1 Przelewy 2.2 Zlecenia stałe 2.3 Szablony 2.4 Doładowania telefonów 3. RACHUNKI 3.1 Szczegółowe

Bardziej szczegółowo

Pierwsze logowanie do systemu I-Bank

Pierwsze logowanie do systemu I-Bank Pierwsze logowanie do systemu I-Bank Przed pierwszą rejestracją w systemie I-Bank na komputerze należy zainstalować program Java w najnowszej wersji dostępnej na stronie producenta www.java.com. Uwaga:

Bardziej szczegółowo

SPIS TREŚCI. I. Podpis elektroniczny wprowadzenie... 2. II. Elementy pakietu e - podpis... 2. III. Instalacja pakietu do podpisu elektronicznego...

SPIS TREŚCI. I. Podpis elektroniczny wprowadzenie... 2. II. Elementy pakietu e - podpis... 2. III. Instalacja pakietu do podpisu elektronicznego... SPIS TREŚCI I. Podpis elektroniczny wprowadzenie... 2 II. Elementy pakietu e - podpis... 2 III. Instalacja pakietu do podpisu elektronicznego... 2 IV. Aktywacja podpisu elektronicznego w systemie... 4

Bardziej szczegółowo

E-konto bankowe bankowość elektroniczna

E-konto bankowe bankowość elektroniczna E-konto bankowe bankowość elektroniczna Nota Materiał powstał w ramach realizacji projektu e-kompetencje bez barier dofinansowanego z Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa działanie 3.1 Działania szkoleniowe

Bardziej szczegółowo

e-serwis Podręcznik dla Klienta Infolinia:

e-serwis Podręcznik dla Klienta Infolinia: e-serwis Podręcznik dla Klienta Infolinia: 801 10 20 30 Spis treści 1 Wstęp 3 1.1 Wprowadzenie 3 2 e-serwis 3 2.1 Aktywacja usługi 3 2.2 Pierwsze logowanie 4 2.3 Następne logowanie 4 2.4 Strona główna

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI TOKENA WIELOFUNKCYJNEGO

INSTRUKCJA OBSŁUGI TOKENA WIELOFUNKCYJNEGO INSTRUKCJA OBSŁUGI TOKENA WIELOFUNKCYJNEGO Spis treści 1. Pierwsze użycie tokena nadanie numeru PIN... 3 2. Przygotowanie tokena do pracy... 4 3. Logowanie do serwisu KB24... 4 4. Autoryzacja przelewów....

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po usługach bankowości elektronicznej w Idea Bank SA (dotyczy przedsiębiorców)

Przewodnik po usługach bankowości elektronicznej w Idea Bank SA (dotyczy przedsiębiorców) Przewodnik po usługach bankowości elektronicznej Spis treści Wstęp...................................... 3 System bankowości elektronicznej Idea Bank SA................................. 4» Bezpieczeństwo

Bardziej szczegółowo

Przewodnik Użytkownika po Elektronicznych Kanałach Dostępu. Cały Bank zawsze pod ręką

Przewodnik Użytkownika po Elektronicznych Kanałach Dostępu. Cały Bank zawsze pod ręką Przewodnik Użytkownika po Elektronicznych Kanałach Dostępu Cały Bank zawsze pod ręką 1 SPIS TREŚCI I. Wstęp 3 II. Informacje ogólne 4 III. Pierwsze logowanie 5 IV. Rachunki 11 V. Przelewy 12 VI. Karty

Bardziej szczegółowo

przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A.

przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A. przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A. 1 płatności internetowe szybkie i bezpieczne Transakcje w Internecie to sposób na szybkie i bezpieczne

Bardziej szczegółowo

WSTĘP. Szanowni Państwo, Witamy bardzo serdecznie w gronie internautów, użytkowników systemów informatycznych przez Internet.

WSTĘP. Szanowni Państwo, Witamy bardzo serdecznie w gronie internautów, użytkowników systemów informatycznych przez Internet. WSTĘP Szanowni Państwo, Witamy bardzo serdecznie w gronie internautów, użytkowników systemów informatycznych przez Internet. Oferujemy Państwu jedną z unikalnych, a za razem bardzo bezpiecznych usług dostępu

Bardziej szczegółowo

PBS TELESERWIS. Dokumentacja UŜytkownika

PBS TELESERWIS. Dokumentacja UŜytkownika PBS TELESERWIS Dokumentacja UŜytkownika Podkarpacki Bank Spółdzielczy Departament Informatyki Wrzesień 2008 Spis treści Wstęp...3 Korzystanie z usługi...3 Funkcje informacyjno-operacyjne...3 Informacja

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji oraz obsługi czytników i kart procesorowych dla Klientów SBI Banku BPH S.A.

Instrukcja instalacji oraz obsługi czytników i kart procesorowych dla Klientów SBI Banku BPH S.A. Instrukcja instalacji oraz obsługi czytników i kart procesorowych dla Klientów SBI Sez@m Banku BPH S.A. Warszawa 2006 Pakiet instalacyjny 1. Elementy niezbędne do obsługi kluczy zapisanych na kartach procesorowych

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3000 punktów Sygma Bonus za 4 transakcje kartą 14.09-31.10.15

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3000 punktów Sygma Bonus za 4 transakcje kartą 14.09-31.10.15 REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3000 punktów Sygma Bonus za 4 transakcje kartą 14.09-31.10.15 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin (dalej zwany Regulaminem ) określa zasady uczestnictwa w programie

Bardziej szczegółowo

Lista funkcjonalności

Lista funkcjonalności Lista funkcjonalności Bankowość elektroniczna : https://www.meritumbank.pl : 801 980 888, 58 77 88 888, 58 88 80 888 (koszt połączenia wg taryfy operatora) czynne pn. sob.: godz. 8.00 21.00 oraz w niedzielę:

Bardziej szczegółowo

System Internetowy Sez@m Podręcznik użytkownika

System Internetowy Sez@m Podręcznik użytkownika System Internetowy Sez@m Podręcznik użytkownika Spis treści Wstęp... 3 Przygotowanie do korzystania z Systemu Internetowego Banku BPH... 4 Zasady bezpieczeństwa przy korzystaniu z Systemu Internetowego

Bardziej szczegółowo

Regulamin programu "Kredyt Hipoteczny Banku BPH. Obowiązuje od dnia: 01.04.2015 r.

Regulamin programu Kredyt Hipoteczny Banku BPH. Obowiązuje od dnia: 01.04.2015 r. Regulamin programu "Kredyt Hipoteczny Banku BPH Obowiązuje od dnia: 01.04.2015 r. 1 Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Zakres Przedmiotowy Niniejszy Regulamin określa zasady ustalania warunków cenowych

Bardziej szczegółowo

NatWest Welcome Przewodnik użytkownika. Bankowość Telefonii Komórkowej NatWest i Usługa Międzynarodowych Przelewów Pieniędzy

NatWest Welcome Przewodnik użytkownika. Bankowość Telefonii Komórkowej NatWest i Usługa Międzynarodowych Przelewów Pieniędzy NatWest Welcome Przewodnik użytkownika Bankowość Telefonii Komórkowej NatWest i Usługa Międzynarodowych Przelewów Pieniędzy 2 Witamy w bankowości telefonii komórkowej NatWest Dziękujemy za rejestrację

Bardziej szczegółowo

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe. Konsultant. Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe. Konsultant. Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe Obowiązuje od 9 września 2013 r. Taryfa prowizji i opłat bankowych PKO Banku Polskiego dla kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) i firmowych, dla Klientów, którzy zawarli umowę rachunku

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po Integracji. Moduł płatności Skrill dla Przelewy24

Przewodnik po Integracji. Moduł płatności Skrill dla Przelewy24 Przewodnik po Integracji Moduł płatności Skrill dla Przelewy24 1. W celu uruchomienia możliwości przyjmowania płatności kartami, Skrill musi zapoznać się z towarami/usługami oferowanymi w sklepie internetowym.

Bardziej szczegółowo

Moja Polisa Podręcznik użytkownika. Infolinia 801 120 000

Moja Polisa Podręcznik użytkownika. Infolinia 801 120 000 Moja Polisa Podręcznik użytkownika Infolinia 801 120 000 1 Spis treści 1 Wstęp... 3 1.1 Wprowadzenie... 3 2 Serwis Moja Polisa... 3 2.1 Rejestracja użytkownika... 3 2.2 Logowanie... 5 2.3 Strona główna...

Bardziej szczegółowo

R E G U L A M I N. Bankowość Telefoniczna PekaoFirma24 dla Klientów Biznesowych. Banku Polska Kasa Opieki S.A.

R E G U L A M I N. Bankowość Telefoniczna PekaoFirma24 dla Klientów Biznesowych. Banku Polska Kasa Opieki S.A. R E G U L A M I N Bankowość Telefoniczna PekaoFirma24 dla Klientów Biznesowych Banku Polska Kasa Opieki S.A. . Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin Bankowość Telefoniczna PekaoFirma24 dla Klientów

Bardziej szczegółowo

s. 13 s. 1 s. 4 s. 7 s. 10

s. 13 s. 1 s. 4 s. 7 s. 10 s. 13 s. 1 s. 4 s. 7 s. 10 s. 14 s. 17 s. 20 s. 23 s. 26 s. 29 Posiadacz rachunku/kredytobiorca - to osoba fizyczna, osoba prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która jest Właścicielem rachunku

Bardziej szczegółowo

Instrukcja dla użytkownika korzystającego z Usługi Moje faktury dla TAURON (dedykowanego Dostawcy usług masowych)

Instrukcja dla użytkownika korzystającego z Usługi Moje faktury dla TAURON (dedykowanego Dostawcy usług masowych) Instrukcja dla użytkownika korzystającego z Usługi Moje faktury dla TAURON (dedykowanego Dostawcy usług masowych) Usługa Moje faktury dla TAURON na czym polega? Usługa Moje faktury dla TAURON to nowoczesny

Bardziej szczegółowo

SERWIS INTERNETOWY GRUPY EUROPA. Instrukcja użytkownika

SERWIS INTERNETOWY GRUPY EUROPA. Instrukcja użytkownika SERWIS INTERNETOWY GRUPY EUROPA Instrukcja użytkownika ODWIEDŹ NASZĄ STRONĘ WWW.TUEUROPA.PL WWW.TUEUROPA.PL Serwis Internetowy Grupy Europa został stworzony z myślą o naszych Klientach, aby umożliwiać

Bardziej szczegółowo

Aplikacja Getin Mobile

Aplikacja Getin Mobile Aplikacja Getin Mobile Getin Mobile to nowoczesna aplikacja mobilna umożliwiająca dostęp do niezbędnych funkcjonalności Twojej bankowości za pomocą telefonu. Dzięki aplikacji z łatwością sprawdzisz saldo

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia r.

KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia r. KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia 21.11.2011 r. I. K@rta wirtualna ING VISA Wspólne zapisy 1. Karta wydawana jest przez Bank jako nieaktywna na

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Przewodnik użytkownika karty kredytowej MASTERCARD CLUBCARD. Karta pełna korzyści

Karta kredytowa. Przewodnik użytkownika karty kredytowej MASTERCARD CLUBCARD. Karta pełna korzyści Karta kredytowa Przewodnik użytkownika karty kredytowej MASTERCARD CLUBCARD Karta pełna korzyści SERDECZNIE WITAMY W GRONIE POSIADACZY KARTY KREDYTOWEJ MASTERCARD CLUBCARD Kartą kredytową MasterCard Clubcard

Bardziej szczegółowo

Suplement do Przewodnika po systemie bankowości elektronicznej PKO Banku Polskiego ipkonet

Suplement do Przewodnika po systemie bankowości elektronicznej PKO Banku Polskiego ipkonet Suplement do Przewodnika po systemie bankowości elektronicznej PKO Banku Polskiego ipkonet SPIS TREŚCI 1. DEFINIOWANIE PROFILU UŻYTKOWNIKA SYSTEMU...4 1.1. Pierwsze defi niowanie profi lu uprawnień...

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A.

KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. I. K@rta wirtualna ING VISA Wspólne zapisy 1. Karta wydawana jest przez Bank jako nieaktywna na okres 5 lat. Aktywacji należy dokonać

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DLA KLIENTÓW PRZENOSZONYCH DO ipko biznes

PRZEWODNIK DLA KLIENTÓW PRZENOSZONYCH DO ipko biznes PRZEWODNIK DLA KLIENTÓW PRZENOSZONYCH DO ipko biznes SPIS TREŚCI NOWA BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNA - ipko biznes... 3 AKTYWACJA ipko biznes PO DNIU POŁĄCZENIA OPERACYJNEGO... 3 LOGOWANIE DO ipko biznes... 3

Bardziej szczegółowo

Obowiązuje od 01.06.2015r.

Obowiązuje od 01.06.2015r. DZIAŁ II DEPOZYTY OSÓB FIZYCZNYCH Obowiązuje od 01062015r Lp Rozdział 1 Obsługa rachunków oszczędnościowych, oszczędnościowo-rozliczeniowych (ROR) Wyszczególnienie czynności 1 Otwarcie, i prowadzenie i

Bardziej szczegółowo

Klawiatura. Klawisz Blokady. Klawisz Enter. Wyświetlacz. Klucz cyfrowy FAQ

Klawiatura. Klawisz Blokady. Klawisz Enter. Wyświetlacz. Klucz cyfrowy FAQ Klucz cyfrowy FAQ Wyświetlacz Klawiatura Klawisz Blokady Klawisz Enter 1. Co to jest klucz cyfrowy? Klucz cyfrowy daje dostęp do platformy inwestycyjnej KBCmakler lub KBCtrader - posiada dwie podstawowe

Bardziej szczegółowo

Inteligo. Rozwój projektu maj-listopad 2010

Inteligo. Rozwój projektu maj-listopad 2010 Inteligo Rozwój projektu maj-listopad 2010 INTELIGO: powrót na pozycję lidera bankowości elektronicznej Zmiany wprowadzone od 11 maja do 15 listopada 2010 roku nowe Inteligo Zmiany Taryfy Pożyczka gotówkowa

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Przewodnik użytkownika karty kredytowej. Visa Clubcard. Karta na miarę potrzeb

Karta kredytowa. Przewodnik użytkownika karty kredytowej. Visa Clubcard. Karta na miarę potrzeb Karta kredytowa Przewodnik użytkownika karty kredytowej Visa Clubcard Karta na miarę potrzeb SERDECZNIE WITAMY W GRONIE POSIADACZY KARTY KREDYTOWEJ VISA CLUBCARD Kartą kredytową Visa Clubcard możesz wygodnie

Bardziej szczegółowo

ikasa Instrukcja użytkownika

ikasa Instrukcja użytkownika ikasa Instrukcja użytkownika Spis treści 1. Rejestracja w Usłudze ikasa... 1 2. Aktywacja aplikacji... 2 3. Realizacja płatności... 4 4. Weryfikacja historii płatności:... 5 5. Zmiana kodu PIN... 5 6.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkowania KB tokena

Instrukcja użytkowania KB tokena Instrukcja użytkowania KB tokena Wstęp Co to jest KB token? KB token (inaczej token mobilny) jest aplikacją instalowaną w telefonie komórkowym, umożliwiającą generowanie haseł jednorazowych. Token mobilny

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA DLA OSÓB ZAWIERAJACYCH UMOWĘ OD

INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA DLA OSÓB ZAWIERAJACYCH UMOWĘ OD INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA DLA OSÓB ZAWIERAJACYCH UMOWĘ OD 01.08.2016 PRZYGOTUJ! - dokument tożsamości - zdjęcie - numer swojego indywidualnego konta bankowego, z którego wykonasz przelew

Bardziej szczegółowo

Podręcznik GB24 Kredyty, karty płatnicze, zlecenia stałe

Podręcznik GB24 Kredyty, karty płatnicze, zlecenia stałe Spis treści 1 Wstęp... 1 2 Funkcjonalność Kredyty... 1 2.1 Podgląd szczegółów kredytu, zakres dostępnych danych... 2 2.2 Inne funkcjonalności dot. kredytów w bankowości GB24... 5 3 Karty płatnicze (Debetowe

Bardziej szczegółowo

R-Online. Cały Bank w Twoim komputerze. Przewodnik Użytkownika

R-Online. Cały Bank w Twoim komputerze. Przewodnik Użytkownika R-Online Cały Bank w Twoim komputerze. Przewodnik Użytkownika : I. Wstęp... II. Informacje ogólne... III. Pierwsze logowanie... IV. Rachunki... V. Przelewy... VI. Karty... VII. Kredyty... VIII. Lokaty...

Bardziej szczegółowo

Internetowy System Informacji Lokalowej websil

Internetowy System Informacji Lokalowej websil Internetowy System Informacji Lokalowej websil Instrukcja Zawartość 1. Logowanie... 2 2. Przypomnienie hasła... 3 3. Menu konta... 4 4. Kartoteka lokalu... 5 4.1. Salda:... 5 4.2. Operacje na koncie:...

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Raty 10x 0% w RTV EURO AGD. 1.Postanowienia ogólne

Regulamin Promocji Raty 10x 0% w RTV EURO AGD. 1.Postanowienia ogólne Regulamin Promocji Raty 10x 0% w RTV EURO AGD 1.Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Promocji. 2. Organizatorem Promocji jest Bank BGŻ BNP Paribas S.A. 3. Promocja

Bardziej szczegółowo

Instrukcja pierwszego logowania do Mobilnego Banku. Strona 1

Instrukcja pierwszego logowania do Mobilnego Banku. Strona 1 Instrukcja pierwszego logowania do Mobilnego Banku Strona 1 Drogi Kliencie, przygotowaliśmy dla Ciebie instrukcję, która w sposób przejrzysty poprowadzi Cię przez pierwsze logowanie do systemu Mobilny

Bardziej szczegółowo

Regulamin programu "Kredyt Hipoteczny Banku BPH. Obowiązuje od dnia: r.

Regulamin programu Kredyt Hipoteczny Banku BPH. Obowiązuje od dnia: r. Regulamin programu "Kredyt Hipoteczny Banku BPH Obowiązuje od dnia: 20.01.2015 r. 1 Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Zakres Przedmiotowy Niniejszy Regulamin określa zasady ustalania warunków cenowych

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zakupu Karty Identyfikacyjnej Kibica (KIK)

Instrukcja zakupu Karty Identyfikacyjnej Kibica (KIK) Instrukcja zakupu Karty Identyfikacyjnej Kibica (KIK) Informacje wstępne: - jeśli chcesz kupić swoją pierwszą kartę przygotuj numer dowodu osobistego i numer PESEL; - jeśli wcześniej posiadałeś już kartę

Bardziej szczegółowo