Regulamin usług prawnych on-line

Transkrypt

1 Regulamin usług prawnych on-line 1 Zakres regulaminu 1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług w postaci porad prawnych on-line przez adwokat Maję Tomkiewicz Bieleń prowadzącą Kancelarię Adwokacką w Rzeszowie. 2. Przedmiotowe usługi świadczone będą na rzecz osób fizycznych, prawnych oraz podmiotów nieposiadających osobowości prawnej zwany dalej Klientem, na podstawie złożonych zleceń w postaci wiadomości wysłanej na adres kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl. 2 Podmiot świadczący usługi 1.Podmiotem świadczącym usługi porad prawnych on-line jest adwokat Maja Tomkiewicz- Bieleń prowadząca Kancelarię Adwokacką w Rzeszowie, dalej zwany Kancelarią. 3 Własność 1. Właścicielem prawnym skrzynki pocztowej kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl oraz strony jest Maja Tomkiewicz Bieleń. 4 Świadczenie i przedmiot usługi 1.Zlecenie usług w postaci porady prawnej on-line przez Kancelarię następuję poprzez przyjęcie wiadomości na adres kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl wysłanej przez Klienta. W przedmiotowej wiadomości Klient przedstawia stan faktyczny, którego ma dotyczyć porada prawna on-line w sposób dokładny oraz wyczerpujący. 2. Zlecenie jest realizowane w postaci : a) udzielenia porady prawnej dotyczącej konkretnego stanu faktycznego; b) opracowania opinii prawnej dotyczącej konkretnego stanu faktycznego; c)sporządzenia pisma procesowego czy dokumentu urzędowego dotyczącego konkretnego stanu faktycznego; d) pomoc w przygotowaniu urzędowych formularzy, wniosków o wypisy, odpisy czy zaświadczenia urzędowe. 3. Niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości z opisem stanu faktycznego, Kancelaria dokonuje oceny czy dane zlecenie może zostać wykonane w postaci porady prawnej on-line, jeśli tak to dokonuje analizy stopnia zawiłości sprawy oraz przewidywanego czasu wykonania, na podstawie czego zostanie przedstawiona Klientowi za pomocą wiadomości wycena usługi oraz czas jej realizacji. Ponadto podany zostaje numer konta bankowego Kancelarii, na który należy wpłacić ustalone wynagrodzenie. 4. Po otrzymaniu informacji zwrotnej od Klienta w przedmiocie akceptacji przedstawionych warunków, Kancelaria w chwili uznaniu rachunku bankowego umówioną wcześniej kwotą

2 tytułem wynagrodzenia przystępuje do realizacji zlecenia, które zostaje zrealizowane w ustalonym wcześniej terminie. Następnie zrealizowane zlecenie w umówionej postaci wymienionej w ust 2, zostanie wysłane do Klienta na wskazany przez niego adres poczty . 5 Czas realizacji usługi 1. Termin realizacji uzależniony jest od stopnia skomplikowania sprawy, materiału przedstawionego do analizy oraz stopnia zawiłości sprawy. 2. Zlecenie realizowane jest od 2 do 7 dni roboczych, z zastrzeżeniem tego, że strony mogą umówić się na wcześniejszy bądź późniejszy termin wykonania usługi. 3. Zlecenie porady prawnej on-line w postaci wymienionej w 4 ust 2, następuje na zasadach określonych w 4 ust Momentem złożenia zlecenia jest otrzymanie od Klienta na adres Kancelarii kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl wiadomości stanowiącej przedmiotowe zlecenie, zaś momentem przyjęcia zlecenia porady prawnej on-line przez Kancelarię jest moment otrzymaniu informacji zwrotnej od Klienta w przedmiocie akceptacji przedstawionych warunków danego zlecenia w postaci wiadomości zawierającej termin oraz wynagrodzenie wykonania usługi. 5. Niezwłocznie po uznaniu rachunku bankowego Kancelarii umówioną kwotą stanowiącą wynagrodzenie za zlecenie porady prawnej on-line, przystępuje on do realizacji zlecenia, w terminie nie dłuższym jak opisany w ust Kancelaria zastrzega sobie, iż termin wykonania zlecenia może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia okoliczności od niego niezależnych, o czym zostanie poinformowany Klientw ciągu 3 dni od dnia wystąpienia tych okoliczności. 7. Usługę uznaje się za zrealizowaną w chwili nadania dokumentów do Klienta. Nadanie może wystąpić w formie wiadomości , lub drogą pocztową na wskazany przez Klienta adres pocztowy. Otrzymanie dokumentów stanowiących wykonanie zlecenia wysłanych drogą zostaje przez Klienta potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości na adres kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl z informacją dotyczącą potwierdzenia. Natomiast wysłanie dokumentów drogą pocztową następuje poprzez nadanie ich listem poleconym. 6 Wynagrodzenie, opłaty, koszty 1. Za usługę w postaci porady prawnej on-line pobierana jest opłata stanowiąca wynagrodzenie w wysokości określonej przez Kancelarię, po wcześniejszej akceptacji przez Klienta. 2. Stałe opłaty dotyczące opłat sądowych, opłat urzędowych, opłat administracyjnych czy innych opłat uregulowanych przez konkretne przepisy prawa, które stosuje się przy wykonaniu danej czynności ponoszone są w wysokości uregulowanej przez odpowiednie przepisy. Opłaty te pokrywa Klient.

3 3. Wraz z dokumentami stanowiącymi wykonanie zlecenia porady prawnej on-line do Klienta wysyłana jest faktura VAT drogą . W przypadku osób fizycznych faktura VAT wystawiana jest na podstawie paragonu z kasy fiskalnej, bądź wysyłany jest sam paragon z kasy fiskalnej do Klienta- zgodnie z jego oświadczeniem. W przypadku konieczności uiszczenia opłaty stałej o której mowa w ust. 3 dołączany jest do przesyłki dowód uiszczenia tych kosztów do odpowiedniego organu. 7 Odpowiedzialność 1. Każda ze stron umowy może rozwiązać zawartą umowę, w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem praw nabytych przez drugą stronę, w szczególności z prawem zatrzymania części wynagrodzenia za już wykonaną usługę. 2. Kancelaria może odstąpić od umowy, kiedy Klient nie udzieli informacji niezbędnych do wykonania usługi lub nie prześle dokumentów, które są niezbędne do wykonania danej usługi, kiedy wykonanie usługi będzie sprzeczne z zasadami etyki zawodu adwokata lub przepisami prawa, bądź kiedy zaistnieje potrzeba osobistego kontaktu. 3. Kancelaria ma prawo odstąpić od świadczenia usługi w trybie natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu. 4. Klient ma prawo odstąpić od umowy, w razie niewykonania usługi w uzgodnionym terminie i w związku z tym przysługuje prawo zwrotu uiszczonego wynagrodzenia. 5. Kancelaria zapewnia zachowanie w tajemnicy wszelkich uzyskanych informacji podczas wykonywania zlecenia porady prawnej online. Kancelaria zobowiązuje się wykonać zleconą usługę w postaci porady prawnej on-line zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem zawodowym, z uwzględnieniem interesu Klienta oraz z należytą starannością. 6. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za: a) niedokładny opis stany faktycznego, problemu dotyczącego danej porady prawnej, b) nieterminowe dostarczenie dokumentów przez operatora pocztowego, c) uszkodzenie przesyłki przez operatora pocztowego, d) opóźnienia w realizacji zamówienia na skutek awarii systemów obsługujących daną instytucję, od której niezbędnym jest zasięgnięcie informacji czy wydanie konkretnego dokumentu ( np. wypisu, odpisu, zaświadczenia). e) inne błędy i nieprawidłowości niezawinione bezpośrednio przez Kancelarię. 7. W przypadku zastrzeżeń do jakości wykonanej usługi, Klient ma możliwość zgłoszenia reklamacji w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi, w formie wiadomości na adres kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl. Kancelaria odniesie się do zastrzeżeń w terminie 14 dni również w formie wiadomości .

4 8 Polityka prywatności 1.W celu udzielenia odpowiedzi na skierowane do Kancelarii zapytanie o wykonanie zlecenia usługi prawnej on-line zachodzi konieczność podania danych osobowych, takich jak: imię, nazwisko, dane kontaktowe. 2. Administratorem danych osobowych jest Maja Tomkiewicz-Bieleń prowadząca Kancelarię Adwokacką z siedzibą w Rzeszowie przy ulicy Tadeusza Kościuszki 7/2b, Rzeszów. 3. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania usługi w postaci porady prawnej on-line opartej na konkretnym wskazanym przez usługobiorcę stanie faktycznym. 4. Dane osobowe Klientów przetwarzane będą na podstawie udzielonej zgody, przy czym zawarcie umowy o wykonanie usługi w postaci udzielenia porady prawnej on-line jest zgodą na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji tejże umowy. Brak podania danych osobowych niezbędnych do zawarcia przedmiotowej umowy prowadzi do odmowy jej zawarcia. 5. Dane będą przetwarzane nie dłużej, niż jest to konieczne do udzielenia odpowiedzi, a po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń oraz w celach podatkowych i rozliczeniowych, jak również w celu oceny istnienia ewentualnego konfliktu interesów w prowadzonych sprawach. 6. Klient ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia swoich danych, w zakresie w jakim Administrator danych nie jest z takiego obowiązku zwolniony. 7. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych Klient może wnieść skargę do organu nadzorczego- Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 8. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym, a więc np. do biura rachunkowego celem rozliczenia wykonanej usługi, jak również firmom kurierskim i pocztowym, współpracującym kancelariom prawnym oraz podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. 9 Postanowienia końcowe 1.Złożenie zlecenia na stronie na adres kancelaria@tomkiewicz-bielen.pl równoznaczne jest z zapoznaniem się i przyjęciem postanowień niniejszego regulaminu ponadto niniejsza Polityka ochrony danych osobowych, zapewnia zgodność działalności Adwokata z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne

5 rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1), dalej: RODO, jak również innych przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych; 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności: - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.), -ustawa z dnia 26 maja 1982 roku Prawo o adwokaturze (t.j. Dz.U. z 2009 r., Nr 146, poz z późn. zm.), - uchwała Naczelnej Rady Adwokackiej nr 2/XVIII/98 z dnia 10 października 1998 roku ze zmianami wprowadzonymi uchwałą Naczelnej Rady Adwokackiej nr 32/2005 z dnia 19 listopada 2005 roku oraz uchwałami Naczelnej Rady Adwokackiej nr 33/ /2011 z dnia 19 listopada 2011 r. Zbiór Zasad Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu. 10 Czas obowiązywania 1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia go na stronie internetowej i obowiązuje do czasu zmiany lub odwołania.