Krytyczne czynniki sukcesu e-administracji w Polsce wyniki badań

Transkrypt

1 Krytyczne czynniki sukcesu e-administracji w Polsce wyniki badań Ewa Ziemba, Tomasz Papaj Konferencja: Skuteczne i efektywne zarządzanie w administracji publicznej Dąbrowa Górnicza, 20 marzec 2015

2 Projekt naukowy Opracowanie systemowego podejścia do zrównowaŝonego rozwoju społeczeństwa informacyjnego na przykładzie Polski 2011/01/B/HS4/00974, Ewa Ziemba (UE Katowice) Tomasz Papaj (UE Katowice) Rafał śelazny (UE Katowice) Maria Jadamus-Hacura (UE Katowice) Tomasz Eisenbardt (WSB Chorzów) Janusz Wielki (PO Opole) GraŜyna Billewicz (UE Katowice) Monika Eisenbardt (UE Katowice) Iwona Obłąk (UE Katowice) Eugeniusz Romański (ŚCSI) Beata Wanic (ŚCSI) Danuta Descours (ŚCSI) Łukasz Szczęsny (ŚCSI)

3 Wprowadzenie Budowa e-government wyzwaniem i priorytetem dla wielu krajów, regionów, miast rozwój społeczno-ekonomicznyekonomiczny informacja e-government przebudowa procesów udostępnianie e-usług publicznych ICT

4 Definicja i istota e-government E-administracja przebudowa i usprawnienie procesów wewnętrznych administracji publicznej E-usługi publiczne udostępnienie elektronicznych usług publicznych dla interesariuszy administracji publicznej E-demokracja demokratyzacja struktur, procesów i praktyk administracji publicznej, zapewnienie transparentności działań oraz partycypacji obywateli w podejmowaniu decyzji administracyjnych E-governance governance zapewnienia współpracy i partnerskich relacji pomiędzy administracją publiczną a biznesem i obywatelami

5 Metodologia badań nad CSFs dla e-government 1. Krytyczne studia literatury 8. Analiza statystyczna 2. Obserwacja uczestnicząca Burza mózgów Technika delficka Badania bezpośrednie główne 6. Analiza statystyczna Próba badawcza Odpowiedzi 636 (współczynnik zwrotności 23,45%) Badania bezpośrednie eksperckie pilotaŝowe 5

6 CSFs dla e-government w Polsce Nr X1 X29 2 X48 Krytyczny czynnik sukcesu Sytuacja finansowa instytucji administracji publicznej Publiczne nakłady na infrastrukturę teleinformatyczną Integracja oprogramowania back-office i front-office w instytucjach administracji publicznej Komunikacja elektroniczna pomiędzy instytucjami administracji publicznej Wsparcie najwyŝszego kierownictwa dla projektów ICT i stosowanie nowych modeli zarządzania Liczba resp. x Me σ V % % % % %

7 CSFs dla e-government w Polsce Nr X28 X45 X32 X31 X13 Krytyczny czynnik sukcesu Kompetencje ICT pracowników instytucji administracji publicznej Standaryzacja rozwiązań dla e-government na poziomie krajowym Bezpieczeństwo informacji w instytucjach administracji publicznej Jakość oprogramowania back office i front office w instytucjach administracji publicznej Mentalność (świadomość) kadry kierowniczej w instytucjach administracji publicznej dotycząca znaczenia ICT Liczba resp. x Me σ V % % % % %

8 CSFs dla e-government w Polsce - województwa 16 województw: X1 Sytuacja finansowa instytucji administracji publicznej Publiczne nakłady na infrastrukturę teleinformatyczną X28 Kompetencje ICT pracowników instytucji administracji publicznej X29 Integracja oprogramowania front-office i backoffice w instytucjach administracji publicznej 13 województw: X48 Wsparcie najwyŝszego kierownictwa dla projektów ICT i stosowanie nowych modeli zarządzania 2 Komunikacja elektroniczna pomiędzy instytucjami administracji publicznej

9 CSFs dla e-government w Polsce - województwa 12 województw: X45 Standaryzacja rozwiązań dla e-administracji na poziomie krajowym oraz technologiczny X32 Bezpieczeństwo informacji w instytucjach administracji publicznej 8 województw: X13 Mentalność kadry kierowniczej w instytucjach administracji publicznej dotycząca znaczenia ICT 5 województw: X31 Jakość oprogramowania back office i front office w instytucjach administracji publicznej

10 Warto ości średnie CSFs dla e-government w Polsce województwa X28 X1 Publiczne nakłady na infrastrukturę teleinformatyczną (8) X1 Sytuacja finansowa instytucji administracji publicznej(4) X29 Integracja oprogramowania front-office i back-office (2) X48 X1 X1 X29 X29 X w1 w2 w3 w4 w5 w6 w7 w8 w9 w10 w11 w12 w13 w14 w15 w16 Mazowieckie Województwa Śląskie X28 Kompetencje ICT pracowników instytucji administracji publicznej X48 wsparcie najwyższego kierownictwa instytucji administracji publicznej dla projektów ICT i stosowanie nowych modeli zarządzania

11 CSFs dla e-government w województwie śląskim CSFs Liczebność Średnia Mediana ŚLĄSKIE X , ,521 5 X ,510 5 X ,433 5 X , ,412 5 X1 97 4,392 5 X ,354 5 X ,323 4 X4 97 4,309 4

12 Konkluzje Zasadnicze, przełomowe czynniki decydujące o rozwoju lub stagnacji e-government Wskazują, w jakich obszarach naleŝy lokować decyzje strategiczne władzy publicznej i instytucji administracji publicznej, aby zapewnić rozwój e-government 12

13 konkluzje Badanie relacji Ekonomiczne Społecznokulturowe Technologiczne Organizacyjne Badanie relacji Dostęp do ICTs Kompetencje ICTs Wykorzystanie ICTs Badanie relacji E-government Zmienne niezaleŝne Zmienne zaleŝne Zmienna zaleŝna 13

14