Promocje organizowane przez przedsiębiorców - IV kw /2007. Podczas kontroli dokonano sprawdzenia 49 partii towarów objętych promocją.

Transkrypt

1 Sporządził: G. Pencuła Data sporządzenia: Osoba odpowiedzialna: Data upublicznienia: Redaktor Biuletynu Joanna Tudruj Promocje organizowane przez przedsiębiorców - IV kw /2007 Informacja z kontroli prawidłowości i rzetelności promocji organizowanych przez przedsiębiorców IV kw.2007 r. Artykuły spożywcze Kontrolą na powyższe zagadnienie objęto hiper i supermarkety w Lublinie, Puławach, Kurowie i Włodawie. Hipermarket w Lublinie Podczas kontroli dokonano sprawdzenia 49 partii towarów objętych promocją. Relacje pomiędzy ceną promocyjną a ceną przed promocją Kontrolą w tym zakresie objęto 38 partii towarów objętych promocją, polegającą na obniżeniu dotychczasowej ceny, w tym 15 partii oferowanych w ramach promocji gazetkowej oraz 23 partie towarów oferowanych w promocji niepublikowanej. W wyniku porównania cen promocyjnych z cenami obowiązującymi przed promocją nie stwierdzono, by ceny promocyjne były wyższe lub takie same jak dotychczasowe. Wyroby z tzw. gratisami Sprawdzono 11 partii artykułów spożywczych wprowadzonych do obrotu z informacją producentów sugerującą kupującym, że nabywają większą ilość towaru za podobną cenę (np. 30% gratis, kolejne opakowanie tego samego asortymentu 50% taniej lub dodatek w innym asortymencie) lub, że otrzymują określony towar gratis. Kontrole nie wykazały nieprawidłowości w zakresie oferowania towarów z tzw. gratisami. Konsumenci kupując wyroby oferowane w powyższej formie promocyjnej, rzeczywiście otrzymywali korzyści jakie sugerowały informacje umieszczone na opakowaniach poszczególnych produktów. Prawidłowość uwidaczniania cen towarów w promocji oraz prawidłowość wyliczenia cen jednostkowych. W toku kontroli dokonano sprawdzenia prawidłowości uwidaczniania cen oferowanych 49 partii towarów promocyjnych. Ceny na towary uwidocznione były na wywieszkach cenowych znajdujących się bezpośrednio przy produktach. Na wszystkich wywieszkach cenowych uwidocznione były również informacje dodatkowe tj. nazwa produktu, gramatura opakowania oraz cena jednostkowa. W zakresie uwidaczniania cen, jednostek miar do których odnoszą się ceny, czasu trwania promocji w 1/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

2 materiałach reklamowych, uwag nie wniesiono. Kontrolą objęto 49 partii towarów promocyjnych, w tym 15 partii towarów oferowanych w ramach promocji gazetkowej, 23 partie towarów oferowanych w promocji niepublikowanej oraz 11 partii towarów oferowanych z tzw. gratisami. Na wywieszkach cenowych przy 3 partiach oferowanych towarów uwidoczniono błędnie wyliczoną cenę jednostkową. Ponadto stwierdzono, iż w materiałach reklamowych uwidoczniono błędną informację o cenie jednostkowej (uwidoczniono 1,20 zł zamiast faktycznie obowiązującej ceny 2,40 zł). Wszystkie ceny oferowanych produktów uwidocznione na wywieszkach cenowych oraz materiałach promocyjnych były zgodne z zakodowanymi w czytnikach i kasach fiskalnych. Supermarket w Puławach. Relacje pomiędzy ceną promocyjną a ceną przed promocją. Kontrolą objęto 61 partii towarów oferowanych w formie obniżki dotychczasowej ceny, w tym 32 partie towarów objętych promocją niepublikowaną oraz 29 partii towarów w tzw. promocji gazetkowej. W wyniku porównania cen promocyjnych z cenami obowiązującymi przed promocją nie stwierdzono nieprawidłowości. Sprawdzenia rzetelności tych informacji dokonano w odniesieniu do stosowanej ceny przed promocją. W ofercie handlowej nie stwierdzono towarów z tzw. gratisami Prawidłowość uwidaczniania cen towarów w promocji oraz prawidłowość wyliczenia cen jednostkowych. Sprawdzono prawidłowość uwidaczniania cen 61 partii towarów promocyjnych nie stwierdzając nieprawidłowości. Wszystkie ceny uwidocznione były na wywieszkach cenowych umieszczonych bezpośrednio przy produktach. Nie stwierdzono również nieprawidłowości w zakresie uwidaczniania wywieszek cenowych, jednostek miar do których odnoszą się ceny i czasu trwania promocji w materiałach reklamowych. Badając to zagadnienie sprawdzono 61 partii towarów promocyjnych, w tym 29 partii towarów oferowanych w ramach promocji gazetkowej oraz 32 partie towarów oferowanych w promocji niepublikowanej. Wszystkie ceny oferowanych produktów uwidocznione na wywieszkach cenowych oraz w materiałach promocyjnych zgodne były z zakodowanymi w czytnikach i kasach fiskalnych. Supermarket w Kurowie W toku kontroli dokonano sprawdzenia 23 partii towarów objętych promocją. Były to promocje polegające na obniżce dotychczasowej ceny. 2/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

3 Relacje pomiędzy ceną promocyjną a ceną przed promocją. Kontrolą w powyższym zakresie objęto 23 partie objęte promocją w formie obniżki dotychczasowej ceny. W wyniku porównania cen nie stwierdzono, by ceny promocyjne były wyższe lub takie same, jak ceny dotychczas obowiązujące na dane produkty. W ofercie handlowej nie stwierdzono towarów z tzw. gratisami. Prawidłowość uwidaczniania cen towarów w promocji oraz prawidłowość wyliczenia cen jednostkowych. W toku kontroli dokonano sprawdzenia prawidłowości uwidaczniania cen 23 partii towarów promocyjnych. Ceny na towary uwidocznione były na wywieszkach cenowych znajdujących się bezpośrednio przy oferowanych produktach. Na wszystkich wywieszkach cenowych uwidocznione były również informacje dodatkowe tj. nazwa produktu, gramatura opakowania oraz cena jednostkowa. W zakresie uwidaczniania cen, jednostek miar do których odnoszą się ceny i czasu trwania promocji w materiałach reklamowych nieprawidłowości nie stwierdzono. Badaniem objęto 23 partie towarów promocyjnych, nie stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie. Wszystkie ceny oferowanych produktów, uwidocznione na wywieszkach cenowych oraz w materiałach promocyjnych, zgodne były z zakodowanymi w czytnikach i kasach fiskalnych. Supermarket w Puławach Podczas kontroli w hipermarkecie dokonano sprawdzenia 42 partii towarów objętych promocją. Relacje pomiędzy ceną promocyjną a ceną przed promocją. Sprawdzono 36 partii towarów objętych promocją polegającą na obniżeniu dotychczasowej ceny, w tym 12 partii oferowanych w ramach promocji gazetkowej oraz 24 partie towarów oferowanych w promocji niepublikowanej. W wyniku porównania cen promocyjnych z cenami obowiązującymi przed promocją nie stwierdzono by ceny promocyjne były wyższe lub takie same jak dotychczasowe Wyroby z tzw. gratisami Sprawdzono 2 partie artykułów spożywczych wprowadzonych do obrotu z informacją producentów sugerującą kupującym, że nabywają większą ilość towaru za podobną cenę (np. 30% gratis, kolejne opakowanie tego samego asortymentu 50% taniej lub dodatek w innym asortymencie) lub, że otrzymują określony towar gratis. Kontrole nie wykazały nieprawidłowości w zakresie oferowania towarów z tzw. gratisami. Konsumenci 3/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

4 kupując wyroby oferowane w formie promocyjnej, rzeczywiście otrzymywali korzyści jakie sugerowały informacje umieszczone na opakowaniach poszczególnych produktów. W przypadku zestawu promocyjnego majonez dekoracyjny á 700 ml + sos tatarski gratis, cena była o 10 groszy niższa od ceny tego samego produktu oferowanego bez gratisu. Prawidłowość uwidaczniania cen towarów w promocji oraz prawidłowość wyliczania cen jednostkowych. W toku kontroli dokonano sprawdzenia prawidłowości uwidaczniania cen 42 partii towarów promocyjnych. W wyniku powyższego stwierdzono następujące nieprawidłowości: - brak na wywieszce cenowej ceny jednostkowej (4 partie towarów), - brak gramatury opakowania na wywieszce cenowej (5 partii towarów), - niewłaściwie wyliczona cena jednostkowa (2 partie towarów). Ponadto w gazetce reklamowej w 2 przypadkach nie uwidoczniono gramatury opakowania i ceny jednostkowej oraz w 2 przypadkach ceny jednostkowej produktu. Nie stwierdzono nieprawidłowości w zakresie uwidaczniania w materiałach reklamowych cen towarów oraz czasu trwania promocji. Sprawdzeniem objęto 42 partie towarów promocyjnych, w tym 12 partii towarów oferowanych w ramach promocji gazetkowej, 28 partii towarów oferowanych w promocji niepublikowanej oraz 2 partie towarów oferowanych z tzw. gratisami. Wszystkie ceny oferowanych produktów uwidocznione na wywieszkach cenowych oraz w materiałach promocyjnych były zgodne z zakodowanymi w czytnikach i kasach fiskalnych. W ramach promocji gazetkowej ptasiego mleczka uwidoczniona w gazetce stara cena była wyższa od faktycznie obowiązującej przed promocją. W gazetce uwidoczniono cenę 12,95 zł, zamiast faktycznie obowiązującej bezpośrednio przed promocją 11,05 zł. Ponadto uwidoczniona w gazetce stara cena stosowana była w hipermarkecie, lecz nie bezpośrednio przed promocją. Na wywieszce cenowej uwidoczniono starą cenę faktycznie obowiązującą bezpośrednio przed promocją. Uwidacznianie w gazetkach reklamowych starych cen nie obowiązujących bezpośrednio przed promocją ujawniono w 4 innych przypadkach np: - czekolada biała a 100g i czekolada truskawkowa a 100g - w gazetce uwidoczniono starą cenę 2,70 zł, podczas gdy faktycznie przed promocją obowiązywała cena 2,95 zł, - klopsy w sosie pomidorowym - w gazetce uwidoczniono starą cenę 5,45 zł podczas gdy faktycznie przed promocją obowiązywała cena 6,00 zł. Ustalono również, że w gazetkach reklamowych uwidocznione zostały stare ceny, które nigdy nie obowiązywały w hipermarkecie np. w przypadku: - czekolad - w gazetce uwidoczniono cenę 2,70 zł, podczas gdy faktycznie przed promocją obowiązywała cena 2,95, - kawy a 250g - w gazetce uwidoczniono starą cenę 5,30 zł zamiast faktycznie obowiązującej 6,10 zł, - herbaty a 100g, 50 torebek, która przed promocją oferowana była w cenie 8,60 zł, podczas gdy w gazetce uwidoczniono starą cenę 8,00 zł, - ogórków konserwowych - w gazetce uwidoczniono cenę 3,75 zł zamiast faktycznie obowiązującej ceny 3,80 zł. 4/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

5 Ponadto na wywieszkach cenowych przy oferowanych 3 partiach artykułów uwidoczniono stare ceny, które nie obowiązywały bezpośrednio przed promocją tj. przy czekoladach uwidoczniono 2,70 zł podczas gdy czekolada truskawkowa oferowana była w cenie 2,75 zł, a biała w cenie 2,95zł, natomiast płatki oferowane były w cenie 8,25 zł a nie jak uwidoczniono na wywieszce 7,70 zł. Supermarket we Włodawie Podczas kontroli w supermarkecie dokonano sprawdzenia 27 partii towarów objętych promocją, kwestionując 9 partii. Relacje pomiędzy ceną promocyjną a ceną przed promocją Kontrolą w tym zakresie objęto 27 partii towarów objętych promocją gazetkową polegającą na obniżeniu dotychczasowej ceny. W wyniku przeprowadzonego porównania cen promocyjnych z cenami obowiązującymi przed promocją nie stwierdzono by ceny promocyjne były wyższe lub takie same jak dotychczasowe. Nie stwierdzono w ofercie towarów z tzw. gratisami. Prawidłowość uwidaczniania cen towarów w promocji i prawidłowość wyliczenia cen jednostkowych. W toku kontroli dokonano sprawdzenia prawidłowości uwidaczniania cen 27 partii towarów promocyjnych. Ceny na towary uwidocznione były na wywieszkach cenowych znajdujących się bezpośrednio przy oferowanych produktach. Na wszystkich wywieszkach cenowych uwidocznione były również informacje dodatkowe tj. nazwa produktu, gramatura opakowania oraz cena jednostkowa. W zakresie uwidaczniania cen, jednostek miar, do których odnoszą się ceny i czasu trwania promocji w materiałach reklamowych, nieprawidłowości stwierdzono w 9 przypadkach, które dotyczyły nie uwidocznienia cen jednostkowych w gazetkach reklamowych. Badając objęto 27 partii towarów promocyjnych, oferowanych w ramach promocji gazetkowej. W wyniku przeprowadzonego porównania ustalono, że wszystkie ceny oferowanych produktów uwidocznione na wywieszkach cenowych oraz materiałach promocyjnych były zgodne z zakodowanymi w czytnikach i kasach fiskalnych. Ustalono, iż przy 3 partiach towarów promocyjnych (barszcz biały, barszcz czerwony i żurek) na wywieszkach cenowych uwidoczniono stare ceny, wyższe od faktycznie obowiązujących przed promocją tj. faktycznie obowiązywała cena 1,79 zł a na wywieszkach uwidoczniono starą cenę 1,99 zł. Wnioski dot. kontroli artykułów spożywczych Wyniki kontroli przeprowadzonych w IV kwartale 2007r wskazują na znaczną poprawę w organizowaniu promocji przez przedsiębiorców w dużych placówkach handlowych. 5/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

6 Nadal stwierdza się nieprawidłowości polegające na uwidacznianiu niepełnych informacji o cenach na wywieszkach cenowych i w materiałach reklamowych oraz podawanie nierzetelnych informacji dotyczących starych cen, obowiązujących bezpośrednio przed promocją. Ujawnione nieprawidłowości wynikały częściowo z zaniedbania personelu placówek handlowych. Zasady promocji oraz materiały promocyjne w postaci gazetek, opracowywane są głównie przez osoby zatrudnione w centrali sieci handlowych i wprowadzane do pamięci urządzeń informatycznych. Podczas kontroli 1 osobę ukarano mandatem karnym, a wobec 1 osoby zastosowano art. 41 KW, odstępując od nałożenia grzywny w drodze mandatu karnego, poprzestając na oddziaływaniu wychowawczym Artykuły przemysłowe Kontrole na powyższe zagadnienie przeprowadzono w 7 placówkach handlu detalicznego na terenie Lublina, Zamościa, Białej Podlaskiej i Włodawy. Nieprawidłowości stwierdzono w 3 jednostkach, tj. w sklepie we Włodawie oraz w markecie i supermarkecie w Lublinie. Ogółem zbadano 231 partii wyrobów oferowanych do sprzedaży w cenach promocyjnych bądź obniżonych, z czego zakwestionowano 18 partii. Rzetelność przekazywania informacji o obowiązujących promocjach Relacje między ceną promocyjną, a ceną obowiązującą przed promocją sprawdzono we wszystkich kontrolowanych jednostkach. W wyniku porównania ceny 130 partii towarów znajdujących się w aktualnej ofercie promocyjnej z cenami sprzedaży tych towarów przed promocją, zakwestionowano 4 partie wyrobów, w tym: - 1 partię wyrobów, których cena przekreślona uwidoczniona na wywieszkach jako obowiązująca przed promocją, była wyższa niż cena obowiązująca bezpośrednio przed promocją sklep we Włodawie, - 1 partię wyrobów, których cena obowiązująca bezpośrednio przed promocją była identyczna jak promocyjna sklep we Włodawie, - 2 partie wyrobów, których ceny podawane jako dotychczasowe, nigdy nie obowiązywały market w Lublinie. Wyroby z tzw. gratisami. W supermarkecie w Lublinie, w wyniku porównania cen produktów 18 partii wyrobów z gratisami z cenami takich samych produktów nie objętych promocją bez gratisów stwierdzono, że ceny 4 partii wyrobów w zestawie z gratisem były faktycznie wyższe niż cena wyrobów oferowanych pojedynczo. Prawidłowość uwidaczniania cen towarów w promocji oraz prawidłowość wyliczania cen jednostkowych. We wszystkich kontrolowanych jednostkach sprawdzono zgodność informacji znajdujących się na wywieszkach cenowych oraz w materiałach reklamowych dotyczących towarów oferowanych w promocjach z obowiązującymi przepisami. Ogółem sprawdzono 27 partii wyrobów, natomiast zakwestionowano 10 partii wyrobów z uwagi na: - brak podanej ceny przed promocją oraz informacji o rodzaju zastosowanej promocji -4 przypadki, - nie uwidocznieniu ceny jednostkowej na wywieszkach 6 przypadków. 6/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

7 Ponadto w 4 placówkach sprawdzono prawidłowość podawania jednostek miar oraz wyliczania cen jednostkowych 63 partii wyrobów - nieprawidłowości nie stwierdzono. Rzetelność uwidaczniania cen dla konsumentów We wszystkich kontrolowanych jednostkach, dokonano porównania cen 200 partii wyrobów artykułów w promocji, które uwidoczniono na wywieszkach w materiałach reklamowych, z cenami zakodowanymi w czytnikach na halach sprzedażowych i w kasach fiskalnych, nie stwierdzając nieprawidłowości w tym zakresie. Badania laboratoryjne W celu sprawdzenia prawidłowości napełnienia do badań laboratoryjnych w supermarkecie w Lublinie, pobrano próby z 3 partii wyrobów, tj.: płyn do prania tkanin czarnych i płyny do czyszczenia. Przeprowadzone badania laboratoryjne wykazały zgodność napełnienia opakowań jednostkowych z deklarowanymi przez producentów. Wykorzystanie ustaleń kontroli i wnioski Kontrole ponownie ujawniły nieprawidłowości w stosowaniu różnego rodzaju promocji przy sprzedaży towarów. Za stwierdzone w toku kontroli nieprawidłowości 1 osobę ukarano mandatem karnym kredytowanym. O nieprawidłowościach stwierdzonych w 2 supermarketach w Lublinie poinformowano Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Przykłady nieprawidłowości Market w Lublinie Kontrolą objęto 38 partii wyrobów oferowanych do sprzedaży w cenach promocyjnych, zawartych w prospekcie informacyjnym. W przypadku 2 wyrobów zarówno w prospekcie informacyjnym jak i na wywieszkach przy wyrobach uwidoczniono przekreśloną cenę dotychczasową nie obowiązującą przed rozpoczęciem promocji, tj.: - wiertarka udarowa w cenie dotychczasowej 239 zł i obowiązującej 189 zł (cena wyrobu od r. 189 zł), - sanitarny zestaw podtynkowy do zabudowy w cenie dotychczasowej 799 zł i obowiązującej 599 zł (cena wyrobu r. 599 zł). Z wyjaśnień dyrektora marketu wynika, że promocje organizowane są przez centralę w Warszawie i market nie ma wpływu na dobór artykułów, które znajdują się w prospektach informacyjnych. sklep we Włodawie 7/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48

8 Kontrolą objęto 10 partii wyrobów oferowanych do sprzedaży w cenach promocyjnych, zawartych w gazetce reklamowej. W 2 przypadkach stwierdzono, że zarówno w prospekcie informacyjnym jak i na wywieszce przy wyrobie uwidoczniono przekreśloną cenę dotychczasową nie obowiązującą przed rozpoczęciem promocji, tj.: - proszek do prania 4 kg w cenie dotychczasowej 32,99 zł i obowiązującej 29,99 zł (cena faktycznie obowiązująca przed promocją 27,99 zł), - mydło w płynie 500ml+zapas 400ml cenie dotychczasowej 6,99 zł i obowiązującej 5,99 zł (cena faktycznie obowiązująca przed promocją 5,99 zł). Supermarket w Lublinie Wyroby z tzw. gratisami W wyniku porównania uwidocznionych cen promocyjnych 18 partii produktów z cenami takich samych produktów nie objętych promocją (bez gratisów) stwierdzono, że, np.: - zestaw pasty do zębów 125 ml + szczoteczka do zębów gratis oferowano do sprzedaży w cenie promocyjnej 7,25 zł., natomiast 1 szt. takiej samej pasty nie objętej promocją była w cenie 6,85 zł. (pasta oferowana w promocji z gratisem była droższa od oferowanej poza promocją o 0,40 zł, a szczoteczka w zestawie jako gratis faktycznie kosztowała 0,40 zł); - chusteczki do higieny intymnej Duopack 40 szt. (2x20) 20 % taniej, oferowano do sprzedaży w cenie 15,65 zł. Taki sam produkt nie objęty promocją był w cenie 8,69 zł., tj. za 2 op. po 20 szt. - 17,38 zł. (cena promocyjna omawianego Duopacka 20% taniej (3,48 zł) powinna wynosić 13,90 zł. - różnica na niekorzyść klienta stanowi kwotę 1,75 zł, tj. 11,2%). Nie stwierdzono nieprawidłowości wyliczenia cen za jednostkę miary 27 partii towarów oferowanych w sprzedaży promocyjnej. W 6 przypadkach stwierdzono brak uwidocznionych cen jednostkowych. Na 4 wywieszkach towarów w promocji, polegającej na obniżeniu cen, brak było podanej ceny przed promocją oraz informacji dotyczącej określenia rodzaju zastosowanej promocji. Wersja:.1 Wprowadził do systemu: Grażyna Pencuła dnia :52 Zatwierdził do publikacji: Joanna Tudruj dnia :31 8/8 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :48