Promocje artykułow spozywczych i przemysłowych - II kw /2007

Transkrypt

1 Sporządził: G.Pencuła Data sporządzenia: Osoba odpowiedzialna: Data upublicznienia: Redaktor Biuletynu Joanna Tudruj Promocje artykułow spozywczych i przemysłowych - II kw /2007 Informacja z kontroli prawidłowości i rzetelności promocji organizowanych przez przedsiębiorców II kw.2007 r. Artykuły spożywcze Kontrolą artykułów spożywczych objęto Hipermarket i Supermarket w Lublinie oraz 3 Supermarkety 2 w Puławach i 1 w Chełmie. Przykłady: Hipermarket w Lublinie Kontrolą rzetelności przekazywanych informacji dla konsumentów o obowiązujących promocjach objęto 47 partii towarów objętych promocją, wartości ,92 zł. Podczas kontroli cen promocyjnych z cenami przed promocją, sprawdzono 37 partii towarów wartości ,81 zł. - nie stwierdzono by ceny promocyjne były wyższe od dotychczasowych. W toku kontroli sprawdzono 10 partii artykułów spożywczych z tzw. gratisami, wartości 2.664,11 zł, wprowadzonych do obrotu z informacją producentów sugerującą kupującym, że nabywają większą ilość towaru za podobną cenę (np. 30% gratis, kolejne opakowanie tego samego asortymentu 50% taniej lub dodatek w innym asortymencie) lub że otrzymują określony towar gratis. Przeprowadzone porównanie wykazało 4 przypadki nieprawidłowego ustalenia cen i dotyczyło: a) herbatników - cena zestawu 3+1 GRATIS była wyższa o 0,59 zł niż cena 3 opakowań herbatników nie objętych promocją (cena zestawu promocyjnego - 2,69 zł, cena 3 opakowań nie objętych promocją 2,10 zł), b) koncentratu pomidorowego - w zestawie promocyjnym 3+1 GRATIS cena promocyjna była wyższa o 0,42 zł od ceny 3 opakowań tego samego koncentratu nie objętych promocją (zestaw promocyjny 3,39 zł, cena koncentratu bez promocji 2,97 zł), c) zestawu kukurydzy konserwowej i groszku konserwowego, oznaczonego przez producenta Razem taniej oferowanego w cenie wyższej niż łączna cena poszczególnych produktów bez promocji (zestaw 4,99 zł, natomiast groszek konserwowy 1,99 zł, kukurydza 2,59zł, w sumie 4,58 zł tj. niższa o 0,41 zł od ceny zestawu), d) zestawu promocyjnego barszczu oznaczonego przez producenta informacją 1+ drugi za 50% ceny - cena drugiego produktu obniżona nie o 50 % lecz o 46%. Dokonano sprawdzenia prawidłowości uwidaczniania cen 47 partii towarów promocyjnych. Brak cen jednostkowych stwierdzono przy 3 partiach towarów, a nieprawidłowe wyliczanie cen jednostkowych w przypadku 9 partii towarów (w 3 przypadkach faktyczna cena jednostkowa była wyższa od uwidocznionej, a w 6 pozostałych niższa), 1/5 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :46

2 Stwierdzono ponadto 5 przypadków niezgodności uwidocznionych w gazetce starych cen z cenami faktycznie obowiązującymi przed promocją, np: - dżem w gazetce promocyjnej uwidoczniona stara cena 4,19 zł, była niższa od obowiązującej przed ważnością gazetki - 4,35 zł, - kawa w gazetce stara cena 4,59 zł była wyższa od ceny obowiązującej przed ważnością gazetki (4,49 zł), - olej 3 l stara cena 14,49 zł była wyższa od ceny faktycznie obowiązującej przed ważnością gazetki (13,09 zł). W zakresie uwidaczniania wywieszek cenowych, jednostek miar do których odnoszą się ceny, czasu trwania promocji w materiałach reklamowych, nieprawidłowości nie stwierdzono. Badając rzetelność uwidaczniania cen dla konsumentów sprawdzono 47 partii towarów promocyjnych i w 3 przypadkach ustalono niezgodności pomiędzy ceną uwidocznioną na wywieszce cenowej, a ceną zakodowaną w kasie, m.in: - delicje na wywieszce cenowej uwidoczniona była cena 4,59 zł, a w czytniku oraz w kasach wprowadzono cenę 4,19 zł, - dżem z czarnej porzeczki - cena zakodowana w czytnikach 2,19 zł była wyższa o 0,44 zł od ceny uwidocznionej na wywieszce cenowej - 1,75 zł. Za stwierdzone w toku kontroli nieprawidłowości osobę odpowiedzialną ukarano mandatem karnym kredytowanym. Supermarket w Puławach Podczas kontroli w supermarkecie w Puławach dokonano sprawdzenia 42 partii towarów objętych promocją, wartości 2.695,98 zł. Kontrolą pomiędzy ceną promocyjną a ceną przed promocją objęto 42 partie towarów objętych promocją w formie obniżki dotychczasowej ceny. W wyniku porównania cen promocyjnych z cenami obowiązującymi przed promocją, nie stwierdzono, by ceny promocyjne były wyższe od dotychczasowych. W ofercie handlowej nie stwierdzono towarów promowanych z tzw. gratisami W toku kontroli dokonano sprawdzenia prawidłowości uwidaczniania cen towarów promocyjnych. W 39 przypadkach stwierdzono niezgodność starych cen uwidocznionych w gazetce promocyjnej z cenami obowiązującymi przed promocją i tak np: - herbata ekspresowa (100 torebek) w gazetce uwidoczniono starą cenę 4,79 zł, natomiast stara cena faktycznie obowiązująca przed promocją wynosiła 4,59 zł, - kawa Cappuccino uwidoczniona stara cena 3,69zł była wyższa od faktycznie obowiązującej przed promocją - 3,55 zł, - golonka prasowana w gazetce promocyjnej uwidoczniono starą cenę 2,69 zł, tj. wyższą od ceny obowiązującej przed promocją - 2,59 zł, 2/5 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :46

3 - pasztet wyborny stara cena uwidoczniona w gazetce 1,79 zł była wyższa od faktycznie obowiązującej przed promocją - 1,49 zł. Materiały w sprawie niewłaściwie zorganizowanej promocji przekazano do UOKiK Delegatura w Lublinie, a do Zarządu Spółki opracowano wystąpienie pokontrolne, wnioskując o podjęcie działań zmierzających do wyeliminowania nieprawidłowości. W materiałach reklamowych nie stwierdzono nieprawidłowości w zakresie m.in. uwidaczniania ceny detalicznej, jednostek miar do których odnoszą się ceny i czasu promocji. Badając rzetelność uwidaczniania cen dla konsumentów sprawdzono 42 partie towarów promocyjnych, porównując ceny na wywieszkach z cenami zakodowanymi w kasach, nie stwierdzając nieprawidłowości. Wnioski Wyniki kontroli przeprowadzonych w II kwartale 2007r wskazują, iż promocje stosowane przez przedsiębiorców w dużych placówkach handlowych organizowane są z naruszeniem obowiązujących przepisów i godzą w podstawowe prawa konsumentów. Za naganne należy uznać przypadki nierzetelnej promocji polegające na mylnej informacji o upustach cenowych produktów oferowanych w postaci zestawów z tzw. gratisami, czy też informacje przy towarach promocyjnych wskazujące na duży zysk przy ich zakupie a faktycznie ten zysk był znacznie mniejszy lub w ogóle nie występował. Ciągle występują przypadki niezgodności cen uwidocznionych na wywieszkach z cenami zakodowanymi w kasach, co prowadzi do częstych nieporozumień z nabywcami towarów i skarg do organów kontroli. Ujawnione podczas kontroli nieprawidłowości tylko w części wynikały z zaniedbania personelu placówek handlowych, gdyż zasady promocji i materiały promocyjne w postaci gazetek opracowywane są przeważnie na polecenie centrali. Tak wprowadzana jest również większość informacji do pamięci urządzeń informatycznych. Artykuły przemysłowe Kontrolą artykułów przemysłowych objęto 8 placówek detalicznych na terenie Lublina, Zamościa, Białej Podlaskiej i Chełma. Nieprawidłowości stwierdzono w 6 kontrolowanych jednostkach. Ogółem zbadano 233 partie wyrobów oferowanych do sprzedaży w cenach promocyjnych bądź obniżonych, z czego zakwestionowano 77 partii. Relacje między ceną promocyjną, a ceną obowiązującą przed promocją, sprawdzono we wszystkich kontrolowanych jednostkach. W wyniku porównania ceny 110 partii towarów, zakwestionowano 9 partii wyrobów, w tym: - 5 partii wyrobów, których cena przekreślona uwidoczniona na wywieszkach jako obowiązująca przed promocją była wyższa, niż cena bezpośrednio przed promocją, - 3 partie wyrobów, których ceny kształtowały się na takim samym poziomie przed promocją jak i w czasie jej trwania, - 1 partię wyrobu, która pojawiła się w ofercie sklepu jako NOWOŚĆ - z przekreśloną ceną starą jako obowiązującą przed promocją. 3/5 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :46

4 Wyroby z tzw. gratisami badano w supermarketach w Lublinie i w Zamościu w odniesieniu do 25 partii wyrobów, a nieprawidłowości wystąpiły w supermarkecie w Lublinie. W wyniku porównania cen produktów z gratisami z cenami produktów nie objętych promocją - bez gratisów, stwierdzono w przypadku 3 partii wyrobów (ceny w zestawie z gratisem były wyższe niż cena tej samej ilości wyrobów oferowanych pojedynczo). Ogółem w zakresie przestrzegania przepisów w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży sprawdzono 182 partie wyrobów. Z uwagi na stwierdzone nieprawidłowości zakwestionowano 46 partii, tj. - 7 partii na których nie uwidoczniono przekreślonej ceny dotychczasowej, - 39 partii na których nie uwidoczniono przekreślonej ceny dotychczasowej i nie wskazano czasu trwania promocji (podając w materiałach reklamowych czas trwania promocji od 9 maja ). Ponadto w 4 jednostkach handlowych sprawdzono prawidłowość wyliczenia cen jednostkowych. Zbadano 57 partii wyrobów, z czego w 3 jednostkach zakwestionowano 20 partii wyrobów z uwagi na: - brak uwidocznionych cen za jednostkę miary - 8 partii, - nieprawidłowo przeliczoną cenę jednostkową - 4 partie wyrobów, - cenę za jednostkę miary (podana na wywieszce, odnosiła się do innej jednostki niż na opakowaniu) - 8 partii. W kontrolowanych jednostkach dokonano porównania cen 123 partii artykułów w promocji uwidocznionych w materiałach reklamowych z cenami zakodowanymi w czytnikach na halach sprzedażowych i w kasach fiskalnych - nieprawidłowości nie stwierdzono. W supermarkecie w Lublinie do badań laboratoryjnych w celu sprawdzenia prawidłowości napełnienia, pobrano próby z 3 partii artykułów - 2 kosmetyków dla dzieci (szampon i oliwka) oraz żel pod prysznic. Przeprowadzone badania wykazały zgodność napełnienia opakowań jednostkowych z deklarowanymi przez producentów. Przykłady nieprawidłowości: Market w Lublinie Kontrolą objęto 27 partii wyrobów oferowanych do sprzedaży w cenach promocyjnych, zawartych w gazetce promocyjnej obowiązującej od 11 do 25 maja 2007r. Ceny 3 partii wyrobów tj. grill elektryczny i 2 partie kosiarek elektrycznych kształtowały się na tym samym poziomie przed, jak i w trakcie trwania promocji. Z wyjaśnień dyrektora marketu wynika, że promocje organizowane są przez centralę w Warszawie i markety nie mają wpływu na dobór artykułów, które znajdują się w gazetkach promocyjnych. 4/5 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :46

5 Z uzyskanej z centrali odpowiedzi na wystąpienie pokontrolne wynikało, że umieszczenie na wywieszce informacji promocja nastąpiło wskutek błędu jaki popełniono w centrali. Sklep w Chełmie Kontrolą objęto 9 partii towarów oferowanych w cenach promocyjnych uwidocznionych w materiałach reklamowych. W wyniku analizy dokumentacji stwierdzono, że w przypadku 5 partii towarów promocyjnych, na wywieszkach cenowych umieszczono ceny przekreślone, które były faktycznie wyższe od cen obowiązujących bezpośrednio przed promocją. Nieprawidłowości dotyczyły: wyrób cena promocyjna "przekreślona" cena na wywieszce cena przed promocją 1 Ręcznik papierowy 1,99 2,79 2,59 2 Papier toaletowy 3,49 4,99 3,99 3 Pasta do zębów 2,79 4,99 3,79 4 Szampon do włosów 5,79 8,99 8,49 5 Proszek do prania 6,99 9,99 8,99 W toku kontroli sprawdzono prawidłowość wyliczenia i uwidocznienia cen jednostkowych 9 partii wyrobów oferowanych do sprzedaży w cenach promocyjnych. Przy 2 produktach nie uwidoczniono cen jednostkowych. Wykorzystanie ustaleń kontroli i wnioski Za stwierdzone w toku kontroli nieprawidłowości 3 osoby ukarano mandatami karnymi. W związku z nieprawidłowościami naruszającymi podstawowe interesy konsumentów i wprowadzającymi konsumentów w błąd co do rzeczywistej ceny towarów oraz mogącymi mieć istotny wpływ na decyzje klientów co do ich wyboru, poinformowano UOKiK Delegaturę w Lublinie oraz skierowano wystąpienia pokontrolne do jednostek nadrzędnych i dostawców. Kontrolowani przedsiębiorcy podejmowali w toku kontroli dobrowolne działania zmierzające do usunięcia nieprawidłowości w zakresie m.in. oznakowania wyrobów, uwidaczniania cen, prawidłowości wyliczania cen jednostkowych i podawania jednostek miar. Wersja:.1 Wprowadził do systemu: Grażyna Pencuła dnia :59 Zatwierdził do publikacji: Joanna Tudruj dnia :01 5/5 Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn :46