SKUTECZNA WINDYKACJA SEKTORA B2B

Transkrypt

1 KONGRES WINDYKACYJNY 2013 Sekcja tematyczna: SKUTECZNA WINDYKACJA SEKTORA B2B - praktyczne rozwiązania lutego 2013 r., Warszawa, Windykacja kluczowych klientów B2B case studies Agros-Nova Elektroniczna Windykacja małego klienta case studies DHL Express Praktyczne aspekty kredytu kupieckiego case studies EULEO Najskuteczniejsze metody zabezpieczenia przed ryzykiem kredytu kupieckiego case studies Amica Wronki Segmentacja Klienta w procesie windykacji należności B2B case studies Volkswagen Bank Polska Systemowa kontrola należności kontrahentów case studies Maspex Wadowice Strategia windykacyjna na przykładzie systemu działu Credit Managment case studies TB Truck & Trailer Serwis Najskuteczniejsze narzędzia odzyskiwania należności sektora B2B - case studies TZMO Case studies: Amica Wronki, Volkswagen Bank Polska, Agros-Nova, DHL Express, EULEO, TZMO, TB Truck & Trailer Serwis, Maspex Wadowice PATRONI:

2 Podczas pierwszej edycji spotkania Kongres windykacyjny mieliśmy przyjemność gościć wybitnych ekspertów oraz wieloletnich praktyków, którzy otwarcie dzielili się swoim doświadczeniem w zakresie różnorodnych, skutecznych strategii windykacyjnych oraz efektywnych systemów motywacyjny dla pracowników działu windykacji. I edycja zgromadziła bardzo liczne grono praktyków chętnych do dzielenia się doświadczeniem, co zainspirowało nas do zorganizowania II edycji spotkania dla branży windykacyjnej. Podczas drugiej edycji Kongresu windykacyjnego mamy zaszczyt zaprosić Państwa do ciekawej dyskusji poświęconej skutecznym metodom odzyskiwania należności sektora B2B oraz praktycznym aspektom windykacji sektora B2C. Podczas Kongresu z pewnością nie zabraknie wielu dyskusji, debat, case studies oraz inspirujących prelekcji. Spotkanie będzie znakomitą okazją do wymiany doświadczeń oraz zapoznania się z najnowszymi rozwiązaniami w branży windykacyjnej. Zapraszam do zapoznania się ze szczegółowym programem wydarzenia oraz wyborem odpowiedniej ścieżki tematycznej. Ścieżkę Skuteczna Windykacja sektora B2B praktyczne rozwiązania poprowadzą eksperci z firm takich jak: DHL Express,EULEO, Grupa Amica, Agros-Nova, Volkswagen Bank Polska, Volkswagen Leasing Polska, Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych, TB Truck & Trailer Serwis, Maspex Wadowice. Do ponownego zobaczenia na naszym Spotkaniu ;) Aleksandra Adamczyk Project Manager SPOTKANIE DEDYKOWANE BRANŻOM: FMCG Transportowej Logistycznej Farmacji Budowlanej Motoryzacyjnej Energetycznej Chemicznej Windykacyjnej B2B REPREZENTOWANYM PRZEZ: Dyrektorów działów windykacji/należności/wierzytelności Dyrektorów ds. kontroli kredytowej Kierowników działów windykacji

3 Wtorek, 12 lutego 9:15 Rejestracja, poranna kawa, wręczanie materiałów, przywitanie uczestników 10:00 Windykacja kluczowych klientów B2B duże sieci handlowe (nowoczesny kanał sprzedaży) Weryfikacja zasadności należności vs. umowa handlowa Niezgodności na fakturze- jako powód odmowy zapłaty Kompensaty należności- jako powód braku zapłaty Specyfika klienta- wpływ na uzyskanie informacji o płatnościach i sposobie windykacji Koniec miesiąca rozliczeniowego- jako powód przeciągania płatności Wybór strategii windykacji vs. klient Zakaz cesji Zabezpieczenia należności Faktoring Zmiana danych dostawcy jako przeszkoda formalna w regulowaniu należności przez sieci Fuzje i przejęcia w sieciach- wpływ na windykację należności Agros Nova - Monika Żbikowska, Kierownik ds. Kontroli Kredytowej i Windykacji 11:00 Przerwa na kaw 11:15 Elektroniczna windykacja małego klienta. Wysyłanie wezwań i monitów do małego klienta przy wykorzystaniu kanałów elektronicznych Polityka terminu płatności dla małego klienta Wskaźnik DSO dla małego klienta Monitoring owy przed terminem płatności Procedura windykacyjna dla klientów obsługiwanych kanałem elektronicznym Dodatkowa opłata windykacyjna Zarządzanie wydajnością grupy windykatorów obsługujących małych klientów DHL Express - Justyna Matuszewska, Kierownik Działu Windykacji 12:35 Na jakim etapie i kiedy stosować określone narzędzia odzyskiwania należności Profil obsługiwanych Klientów Procesy windykacyjne Narzędzia windykacyjne stosowane w procesie monitoringu należności Narzędzia windykacyjne stosowane na etapie windykacji polubownej Narzędzia stosowane na etapie windykacji sądowej i egzekucyjnej Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych - Magdalena Stelmach, Kierownik Działu Kontroli i Windykacji Należności 13:35 Lunch 14:35 Kredyt kupiecki w transakcjach handlowych B2B. Czynniki sprzyjające wychowaniu i demoralizacji finansowej klienta Istota polityki kredytowej opartej na budowaniu lojalności klienta wobec firmy. Dokumenty, oświadczenia i informacje, które dobrze uzyskać od klienta. Źródła wstępnej oceny solidności finansowej kontrahenta. Sposoby na uświadamianie klientowi istnienia procedury windykacyjnej celem poprawy poziomu lojalności współpracy. Informacje o kliencie, które mogą zdobyć nasi przedstawiciele handlowi. Właściwy przepływ informacji i współpraca pomiędzy Działem Handlowym, a Działem Windykacji. Eliminowanie strat z powodu zmowy naszych pracowników pionu sprzedaży z klientami. EULEO - Tadeusz Broś, Dyrektor Operacyjny Departamentu Windykacji 16:00 Zakończenie pierwszego dnia spotkania. W dniach września 2011r. miałam przyjemność uczestniczyć w warsztatach poświęconych tematyce "Elektronicznego Postępowania Upominawczego", zorganizowanych przez Business Media Solutions Sp.z o.o. Warsztaty w moim odczuciu zostały przygotowane profesjonalnie zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym. Osoby prowadzące warsztaty w sposób interesujący przedstawiły wszelkie zagadnienia związane z procedurą Elektronicznego Postępowania Upominawczego od strony teoretycznej jak i praktycznej. Ponadto dzięki tym warsztatom uzyskałam bardzo wiele cennych wskazówek oraz informacji na nurtujące mnie pytania związane z omawianym zagadnieniem. Serdecznie wszystkim polecam warsztaty organizowane przez firmę Business Media Solutions. Magdalena Quainoo, CANAL+ Cyfrowy Sp. z. o.o

4 Środa, 13 lutego 9:15 Rejestracja, poranna kawa i przywitanie uczestników 12:15 Lunch 9:45 Najskuteczniejsze zabezpieczenia przed ryzykiem kredytu kupieckiego na przykładzie firmy produkcyjnej AMICA Przygotowanie firmy do nadzoru nad ryzkiem kredytu kupieckiego Zabezpieczenie czy ubezpieczenie kredytu kupieckiego: Ubezpieczenie Zabezpieczenie formy zabezpieczeń wpływ postępowania upadłościowego i naprawczego na skuteczność zabezpieczenia Odpowiedź na pytanie kiedy mogę czuć się bezpieczny? Skonto jako narzędzie ograniczające nasze ryzyko Dłużnik Ci nie zapłacił? możliwe scenariusze studium przypadków (jesteś wierzycielem - myśl jak dłużnik) Grupa Amica Wronki - Sławomir Mrowiński, Menedżer ds. Należności i Zobowiązań 13:15 System windykacji oraz zarządzanie należnościami na przykładzie działu Credit Managment firmy TB Truck & Trailer Serwis Procedura jako podstawowe narzędzie zarządzania przedsiębiorstwem Limity kredytowe metodą ograniczenia ryzyka powstawania należności nieściągalnych Rola wywiadowni gospodarczej jako podstawowego nośnika informacji Monitoring płatniczy klienta skuteczną metodą zarządzania limitem klienta Rola systemu CRP w kontroli limitów kredytowych klienta System do windykacji metoda zarządzania procesem windykacji przedsiębiorstwa Wdrożenie i dostosowanie systemu do procedury windykacyjnej oraz specyfiki działania przedsiębiorstwa Windykacja telefoniczna etapy oraz zasady postępowania Ugoda skuteczna metodą zabezpieczenia należności Postępowanie sądowe wykorzystanie możliwości systemu do przekazywania spraw do Elektronicznego Postępowania Upominawczego Postępowanie egzekucyjne - wykorzystanie informacji o kliencie skuteczną metodą odzyskania długu TB Truck & Trailer Serwis - Justyna Warda, Credit Manager 11:00 Przerwa kawowa 11:15 Systemowa kontrola należności kontrahentów na przykładnie systemu Maspex Wadowice Potrzeba uporządkowania i zapanowania nad limitami kredytowymi odbiorców Zasady funkcjonowania modułu do automatycznej kontroli kredytowej odbiorców Zastosowanie w codziennej pracy Automatyczne raportowanie wg wybranych kryteriów, system wczesnego ostrzegania Rozwinięcia funkcjonalności modułu LIMITY pod kątem analiz Maspex Wadowice - Dariusz Gugulski, Z-ca Dyrektora Finansowego 14:15 Segmentacja Klienta w procesie windykacji należności (grupa B2B) Segmentacja klienta i stosowanie optymalnych narzędzi windykacyjnych Wzrost dochodowości procesów windykacyjnych Optymalizacja outsourcingu czynności windykacyjnych Minimalizacji kosztów ryzyka kredytowego Poprawa relacji z Klientami Volkswagen Bank Polska, Volkswagen Leasing Polska Ryszard Franaszczyk, Dyrektor Departamentu Windykacji, Prokurent 15:20 Przerwa kawowa 15:30 Panel podsumowujący spotkanie 16:30 Zakończenie spotkania, uroczyste wręczanie certyfikatów Jako przedstawiciel FOR-NET S.A. uczestniczyłem w dniach września 2012r. w Kongresie Windykacyjnym Spotkanie zostało zorganizowane profesjonalnie i stało na wysokim poziomie merytorycznym. Prelegenci zaprezentowali dużą wiedzę z zakresu finansów i windykacji, dodatkowo w kuluarach była możliwość nawiązania kontaktów, jak również uzyskania odpowiedzi i rozwiązań na wiele pytań i problemów dotyczących aktualnej sytuacji na rynku. Polecam spotkania organizowane przez Business Media Solutions Sp. z o.o. i do zobaczenia w przyszłym roku. Piotr Flis, Dyrektor Operacyjny, FOR-NET S.A. Z przyjemnością polecam usługi firmy Business Media Solutions, która w dniach września organizowała Kongres Windykacyjny. Temat kongresu w pełni odpowiadał moim oczekiwaniom. Doskonale dobrani prelegenci wykazali się pełnym profesjonalizmem, kompetencją i niezwykle pozytywną energią. Otrzymałam praktyczną wiedzę z zakresu motywowania pracowników oraz miałam możliwość poznania różnych ciekawych rozwiązań. Nabyta podczas spotkania wiedza z pewnością będzie przydatna w mojej pracy zawodowej. Kongres windykacyjny polecam, jako prestiżowe wydarzenie branży windykacyjnej, które jest doskonałą okazją do wzbogacenia wiedzy i nawiązania kontaktów. Doceniam profesjonalną organizację oraz przygotowanie imprezy zarówno dla uczestników, jaki i wykładowców. Dorota Spyra, Alektum Inkasso Sp. z o.o.

5 Agros-Nova, Monika Żbikowska - Kierownik ds. Kontroli Kredytowej i Windykacji W 2002r. zorganizowała od podstaw i od tego czasu kieruje Działem Windykacji w Agros Fortuna Sp. z o.o., a następnie Agros-Nova Sp. z o.o. Posiada duże doświadczenie w obszarze monitoring należności oraz windykacji, związane z obsługą klientów Agros-Nova Sp. z o.o., Sonda S.A., Kotlin Sp. z o.o., Elbro Sp. z o.o., KZPO-W Włocławek Sp. z o.o.. Absolwentka Akademii Rolniczo- Technicznej w Olsztynie, w zakresie ekonomiki rolnictwa, oraz Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie- studia podyplomowe. EULEO (Polski Związek Windykacji) - Tadeusz Broś, Dyrektor Operacyjny Działu Windykacji Prawnik. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz podyplomowych studiów Akademii Ekonomicznej w Krakowie na kierunku Controling i Finanse Przedsiębiorstw. Związany z EULEO nieprzerwanie od 2002 roku. Nadzoruje Departament Windykacji - zespół analityków, windykatorów biurowych oraz negocjatorów terenowych. Odpowiada za tworzenie i doskonalenie procedur windykacji stosowanych w EULEO oraz opracowuje procedury szkoleniowe dla Departamentu Windykacji. Od kilku lat prowadzi warsztaty dla przedsiębiorców z zakresu trudnych negocjacji, bezpieczeństwa w zarządzaniu należnościami, pozyskiwania informacji, zabezpieczania wierzytelności i windykacji. Posługuje się językiem angielskim. Interesuje się psychologią. Jako były sportowiec stara się aktywnie spędzać wolny czas. Maspex Wadowice, Dariuszu Gugulski Z-ca Dyrektor Finansowego Z Grupą Maspex związany od 1994r. Aktualnie na stanowisku Zastępcy Dyrektora Finansowego. TB Truck & Trailer Serwis, Justyna Warda Credit Manager Absolwentka Wyższej Szkoły Biznesu i Zarządzania na wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania. Manager w obszarze zarządzania finansami przedsiębiorstwa. Posiada rozległe kompetencje w zakresie zarządzania należnościami oraz windykacji należności sektora B2B. Z sukcesami wdrożyła wiele programów optymalizujących działanie finansów przedsiębiorstwa. Volkswagen Bank Polska, Volkswagen Leasing Polska, Ryszard Franaszczyk - Dyrektor Departamentu Windykacji, Prokurent Z wykształcenia jest prawnikiem. Absolwent Executive MBA Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie oraz studiów podyplomowych z zakresu bankowości i finansów. Do kilkunastu lat zarządza procesami windykacyjnymi i restrukturyzacją należności bankowych i leasingowych. Autor programów wykrywania i zapobiegania nadużyciom kredytowym. Od 2009 zarządza również obszarem re-marketingu w spółkach finansowych Grupy Volkswagena w Polsce. Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych, Magdalena Stelmach - Kierownik Działu Kontroli i Windykacji Należności Z wykształcenia jest prawnikiem. Od początku kariery związana z windykacją należności w obszarze B2B. Od 2009 roku zajmuje stanowisko Kierownika Działu Kontroli i Windykacji Należności w Toruńskich Zakładach Materiałów Opatrunkowych S.A. będącej producentem artykułów higienicznych, kosmetycznych oraz wyrobów medycznych, której wyroby sprzedawane są w ponad 60 krajach. Bierze udział we wdrażaniu istniejących procesów windykacyjnych w spółkach Grupy Kapitałowej TZMO S.A. Zarządza zespołem zajmującym się windykacją polubowną oraz sądową. Grupa Amica Wronki, Sławomir Mrowiński - Menedżer ds. Należności i Zobowiązań Absolwent Uniwersytetu im A. Mickiewicza w Poznaniu Kierunek Prawo. Od 2003r. zatrudniony w spółce Amica Wronki S.A na stanowisku Menedżera ds. Należności i zobowiązań. Twórca rozwiązań stosowanych przez Spółkę w zakresie zarządzania należnościami, weryfikacji wypłacalności odbiorców i ograniczania ryzyka jakie niesie ze sobą kredyt kupiecki. Z ramienia pracodawcy współpracuje z kancelariami prawnymi, firmami ubezpieczającymi należności, faktorami. DHL Express, Justyna Matuszewska, Kierownik Działu Windykacji W DHL Express pracuje od 2000 roku na stanowisku Kierownika Działu Windykacji. Twórca działu i procedur windykacyjnych w firmie, a w roku 2009 autor aplikacji systemowej do obsługi kontaktów windykacyjnych integrującej z systemem SAP w zakresie FI. Duże doświadczenie w zarządzaniu efektywnością działań windykacyjnych jak i produktywnością działu. Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu Wydziału Organizacja i Zarządzanie oraz Studiów Podyplomowych z zakresu Kontrolingu i Rachunkowości Finansowej.