KATALOG SZKOLEŃ 2017 FLOW CENTRUM KOMPETENCJI WINDYKACYJNYCH PRPOZYCJA SZKOLEŃ DLA OSÓB REALIZUJĄCYCH ZADANIA W OBSZARACH WINDYKACJI NALEŻNOŚCI

Transkrypt

1 FLOW CENTRUM KOMPETENCJI WINDYKACYJNYCH KATALOG SZKOLEŃ 2017 PRPOZYCJA SZKOLEŃ DLA OSÓB REALIZUJĄCYCH ZADANIA W OBSZARACH WINDYKACJI NALEŻNOŚCI

2 O NAS Windykacja to najczęściej rywalizacja pomiędzy kilkoma wierzycielami. Aby wygrać musisz przede wszystkim odróżnić się od pozostałych. Piotr Skopowski Jesteśmy specjalistami, którzy od wielu lat wspierają procesy windykacyjne na wszystkich etapach dochodzenia należności. Jeśli poszukujesz trenerów i konsultantów, którzy posiadają doświadczenie w windykacji sięgające 20 lat pracy zawodowej połączone z praktyką prowadzenia szkoleń, warsztatów oraz pracy akademickiej w tym doświadczenie pracy uniwersyteckiej, to jesteśmy dla Ciebie najwłaściwszym rozwiązaniem. Pomożemy Ci wdrożyć najlepsze rozwiązania, które są oparte na doświadczeniu w dochodzeniu należności na wielu różnych rynkach. Posiadamy sprawdzone narzędzia i strategie w kontaktach telefonicznych z dłużnikami każdego rodzaju. Budujemy również standardy kontaktów osobistych w tym działań windykacji terenowej. Proponujemy Ci również szkolenia i warsztaty przybliżające aktualne normy prawne regulujące proces dochodzenia należności na drodze sądowej i dalszej drodze egzekucyjnej. Skontaktuj się z nami. Zespół CKW FLOW STRONA 2

3 CEO/TRENER Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów. A. Einstein PIOTR SKOPOWSKI Od 1997 roku zajmuje się zawodowo obszarami związanymi z windykacją należności. W swojej karierze zawodowej miał okazję zarządzać windykacją należności w firmach windykacyjnych oraz realizować czynności windykacyjne na rynku farmaceutycznym, finansowym i ubezpieczeniowym. Wykładowca akademicki i twórca pierwszych w Polsce studiów podyplomowych z windykacji należności w Wyższych Szkołach Bankowych (2007 rok). Pomysłodawca i kierownik merytoryczny kierunku oraz wieloletni wykładowca akademicki przedmiotów z obszarów windykacji należności. Ostatnio pomysłodawca, współautor i wykładowca kierunku studiów podyplomowych z windykacji należności na Uniwersytecie Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej we Wrocławiu i w Warszawie. W swojej karierze miał okazję być w członkiem zarządów oraz udziałowcem w kilku podmiotach związanych z windykacją należności. Przez wiele lat był też konsultantem ds. należności w jednym z największych towarzystw ubezpieczeniowych w kraju. Od 2005 roku czołowy trener negocjacji windykacyjnych w kraju, współpracował w tym czasie z ponad 200 podmiotami, realizuje również projekty konsultingowe w tym obszarze. Pomysłodawca i właściciel marki CKW FLOW. STRONA 3

4 WYBRANE REFERENCJE STRONA 4

5 NASZA METODOLOGIA Przywiązujemy dużą wagę do etapu konstruowania projektu szkoleniowego. Jeśli interesuje Cię projekt, który znacząco wpłynie na podniesienie wartości określonych kompetencji to zapraszamy do ścisłej współpracy z nami już na tym etapie. Wszystkie szkolenia z negocjacji i komunikacji z dłużnikiem realizowane są w formie warsztatów. Ten sposób organizacji zajęć pozwala uzyskać największą skuteczność, gdyż w dużej mierze oparty jest na ćwiczeniach, grach i symulacjach, które wykonywane są bezpośrednio przez uczestników. STRONA 5

6 ZAKRES TEMATYCZNY TELEWINDYKACJA STRONA 7 STRONA 8 WINDYKACJA TERENOWA ASPEKTY PRAWNE STRONA 9 STRONA 10 TRENINGI MENADŻERSKIE STRONA 6

7 TELEWINDYKACJA Szkolenia i intensywne warsztaty przeznaczone dla wszystkich osób, które telefonicznie kontaktują się z dłużnikami. DLA KOGO? REALIZUJEMY: SZKOLENIA OTWARTE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE INTENSYWNE WARSZTATY COACHINGI ODSŁUCHOWE Wypracowaliśmy zestaw najskuteczniejszych narzędzi i technik negocjacyjnych w oparciu o nasze wieloletnie doświadczenie prowadzenia działalności windykacyjnej. Wszystkie nasze projekty szkoleniowe związane z negocjacjami windykacyjnymi prowadzone są przez doświadczonych praktyków windykacji. Poruszane zagadnienia zostały wcześniej przebadane i zweryfikowane na gruncie wierzyciel-dłużnik. Trenowanie osób, które realizują telefoniczne negocjacje z dłużnikami jest naszym najważniejszym obszarem szkoleniowym. GRY NEGOCJCYJNE WDROŻENIA PROCEDUR KONSULTACJE DORADZTWO kontakt@ckwflow.pl STRONA 7

8 WINDYKACJA TERENOWA Wszystkim negocjatorom spotykającym się osobiście z dłużnikami proponujemy autorskie projekty szkoleniowe i coachingowe. DLA KOGO? REALIZUJEMY: SZKOLENIA ZAMKNIĘTE INTENSYWNE WARSZTATY COACHINGI W TERENIE GRY NEGOCJCYJNE WDROŻENIA PROCEDUR KONSULTACJE DORADZTWO Nasze propozycje poprzedzone zostały kilkunastoma latami osobistej działalności w windykacji terenowej naszych trenerów oraz współpracą na tym polu z podmiotami bankowymi, ubezpieczeniowymi oraz firmami z branży windykacyjnej. Projekty szkoleniowe dla obszaru windykacji terenowej łączą w sobie kompetencje z kilku płaszczyzn: komunikacja, negocjacje i perswazja werbalna, perswazja pozawerbalna, odczyt mikroekspresji twarzy i symptomów kłamstwa, aspekty prawne związane z poszanowaniem miru domowego i ochroną danych osobowych oraz informacji wrażliwych kontakt@ckwflow.pl STRONA 8

9 ASPEKTY PRAWNE DLA KOGO? REALIZUJEMY: SZKOLENIA ZAMKNIĘTE WDROŻENIA PROCEDUR KONSULTACJE DORADZTWO Proces windykacji należności nie może obyć się bez znajomości aspektów prawnych regulujących dochodzenie należności. Realizujemy projekty szkoleniowe ze wszystkich zagadnień prawnych przy współpracy z praktykującymi adwokatami i radcami prawnymi. Normy prawne regulujące dochodzenie należności na drodze sądowej oraz w trakcie postępowań egzekucyjnych podlegały ostatnio dynamicznym zmianom. Jeśli chcesz znać najnowsze i aktualne regulacje w tym przedmiocie to skontaktuj się z nami. Zorganizujemy szkolenie, które będzie odpowiedzią na Twoje potrzeby. Proponujemy również audyt rozwiązań, które funkcjonują w Twojej organizacji kontakt@ckwflow.pl STRONA 9

10 TRENINGI MENADŻERSKIE DLA KOGO? REALIZUJEMY: SZKOLENIA ZAMKNIĘTE COACHINGI INDYWIDUALNE WARSZTATY GRUPOWE Każda firma ma swoją historię. Każda organizacja działa w specyficznych dla siebie warunkach. My to rozumiemy i proponujemy wszystkim menadżerom, liderom i osobom zarządzającym zespołami lub projektami windykacyjnymi sprawdzone rozwiązania, które dostosowujemy do specyfiki Waszej organizacji. Każde szkolenie menadżerskie jest indywidualnie projektowane. Trener realizujący projekt posiada nie tylko odpowiednie wykształcenie, ale jest też od wielu lat prezesem zarządu w jednej ze spółek z branży finansowej. Te doświadczenia składają się na możliwość praktycznej weryfikacji określonych strategii i narzędzi zarządzania kontakt@ckwflow.pl STRONA 10

11 FLOW CENTRUM KOMPETENCJI WINDYKACYJNYCH KONTAKT ckwflow.pl facebook.com/ckwflow STRONA 11