Barometr Warszawski. Proszę powiedzieć, czy ma Pan(i) w Warszawie jakieś ulubione miejsce? Czy może Pan(i) powiedzieć, jakie to miejsce?

Transkrypt

1 Proszę powiedzieć, czy ma Pan(i) w Warszawie jakieś ulubione miejsce? tak 77% nie 23% Czy może Pan(i) powiedzieć, jakie to miejsce? VII'04 n=850 Stare Miasto 28% Łazienki 23% Parki ogólnie oraz inne wymienione 7% Miejsca związane z indywidualną sytuacją/historią respondenta 5% Pałac w Wilanowie 4% Park Skaryszewski 3% Park Łazienkowski 2% Park Saski, Ogród Saski 2% Tereny leśne 2% Badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w tabeli uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 2% wskazań Jak często odwiedza Pan(i) to miejsce? VII'04 n=850 codziennie 9% 2-3 razy w tygodniu 10% raz w tygodniu 15% 2-3 razy w miesiącu 15% raz w miesiącu 20% raz na dwa, trzy miesiące 16% raz na pół roku 7% rzadziej niż raz na pół roku 6% w ogóle nie odwiedzam tego miejsca 1% nie wiem, nie pamiętam 10% Kiedy myśli Pan(i) o Warszawie jako mieście, w którym żyje Pan(i) na co dzień, to czy towarzyszą Panu(i) wówczas pozytywne, czy też negatywne odczucia? pozytywne 68% ani pozytywne, ani negatywne 16% negatywne 14% trudno powiedzieć 2% Proszę powiedzieć, czy mając możliwość wyboru miejsca zamieszkania wolał(a)by Pan(i) mieszkać w Warszawie, czy może gdzieś indziej? w Warszawie 62% w innym dużym mieście w kraju 5% w małym mieście w pobliżu Warszawy 9% w małym mieście, niekoniecznie w pobliżu Warszawy 4% na wsi w okolicach Warszawy 8% na wsi, niekoniecznie w okolicach Warszawy 5% gdziekolwiek w Polsce - byle nie w Warszawie 0% poza granicami kraju 4% trudno powiedzieć 3% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla przedsiębiorców i inwestorów krajowych zdecydowanie tak 35% raczej tak 48% raczej nie 7% zdecydowanie nie 2% trudno powiedzieć 8% Urząd m.st. Warszawy 1

2 Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla przedsiębiorców i inwestorów zagranicznych zdecydowanie tak 37% raczej tak 43% raczej nie 9% zdecydowanie nie 2% trudno powiedzieć 9% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla młodzieży zdecydowanie tak 37% raczej tak 41% raczej nie 15% zdecydowanie nie 2% trudno powiedzieć 5% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla mieszkańców z okolic Warszawy zdecydowanie tak 33% raczej tak 50% raczej nie 9% zdecydowanie nie 3% trudno powiedzieć 5% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla mieszkańców Warszawy zdecydowanie tak 23% raczej tak 54% raczej nie 12% zdecydowanie nie 3% trudno powiedzieć 8% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla osób starszych zdecydowanie tak 10% raczej tak 40% raczej nie 30% zdecydowanie nie 9% trudno powiedzieć 11% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla Pana(i) osobiście zdecydowanie tak 32% raczej tak 45% raczej nie 14% zdecydowanie nie 5% trudno powiedzieć 4% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało bibliotek i czytelni za dużo 1% tyle, ile trzeba 52% za mało 36% trudno powiedzieć 11% Urząd m.st. Warszawy 2

3 Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało muzeów za dużo 1% tyle, ile trzeba 69% za mało 23% trudno powiedzieć 7% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało teatrów za dużo 1% tyle, ile trzeba 74% za mało 19% trudno powiedzieć 6% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało galerii za dużo 2% tyle, ile trzeba 59% za mało 24% trudno powiedzieć 15% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało kin za dużo 8% tyle, ile trzeba 75% za mało 13% trudno powiedzieć 4% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało ośrodków sportowo rekreacyjnych za dużo 1% tyle, ile trzeba 25% za mało 67% trudno powiedzieć 7% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało pubów, restauracji, kawiarni za dużo 12% tyle, ile trzeba 60% za mało 18% trudno powiedzieć 10% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało ogródków piwnych za dużo 18% tyle, ile trzeba 47% za mało 21% trudno powiedzieć 14% Urząd m.st. Warszawy 3

4 Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało dyskotek za dużo 7% tyle, ile trzeba 48% za mało 15% trudno powiedzieć 30% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało parków, skwerów i terenów zielonych za dużo 2% tyle, ile trzeba 32% za mało 64% trudno powiedzieć 2% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało placów zabaw dla dzieci za dużo 2% tyle, ile trzeba 22% za mało 65% trudno powiedzieć 11% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało ścieżek rowerowych za dużo 3% tyle, ile trzeba 14% za mało 77% trudno powiedzieć 6% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało supermarketów i hipermarketów za dużo 46% tyle, ile trzeba 48% za mało 4% trudno powiedzieć 2% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało bazarów i targowisk za dużo 13% tyle, ile trzeba 66% za mało 17% trudno powiedzieć 4% Czy Pana(i) zdaniem biorąc pod uwagę Pana(i) potrzeby w Warszawie organizowanych jest za dużo, tyle ile trzeba, czy też za mało różnego rodzaju imprez kulturalnych i kulturalno-rozrywkowych? Chodzi tu np. o festiwale filmowe i teatralne, przeglądy piosenki, wystawy, koncerty, festyny itp. za dużo 3% tyle, ile trzeba 28% za mało 50% trudno powiedzieć 19% Urząd m.st. Warszawy 4

5 Na jaką imprezę lub jakie imprezy kulturalne i kulturalno-rozrywkowe odbywające się w naszym mieście zaprosił(a)by Pan(i) kogoś spoza Warszawy? teatr - ogólnie 16% festyny, pikniki, festyny rodzinne 10% koncerty, przeglądy piosenek - ogólnie 9% koncert w Łazienkach 7% koncerty muzyki rozrywkowej 5% wystawy - ogólnie 4% wianki nad Wisłą z pokazem sztucznych ogni 4% inne imprezy okolicznościowe o charakterze rozrywkowo-rekreacyjnym 4% koncerty plenerowe 3% koncerty muzyki jazzowej 3% kino - ogólnie 3% imprezy okolicznościowe o charakterze historyczno-patriotycznym 3% imprezy taneczne 2% lokale gastronomiczne 2% muzeum - ogólnie 1% nie wiem, nie mam pomysłu 20% nie ma takich imprez, na które chciał(a)bym kogoś zabrać 12% Badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w tabeli uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 3% wskazań Czy Pana(i) zdaniem Warszawa jest, czy też nie jest atrakcyjna pod względem turystycznym dla obcokrajowców 1 - jest zupełnie nieatrakcyjna 5% 2 13% 3 24% 4 32% 5 - jest bardzo atrakcyjna 20% trudno powiedzieć 6% średnia ocena 4% Czy Pana(i) zdaniem Warszawa jest, czy też nie jest atrakcyjna pod względem turystycznym dla mieszkańców dużych polskich miast 1 - jest zupełnie nieatrakcyjna 3% 2 10% 3 25% 4 35% 5 - jest bardzo atrakcyjna 21% trudno powiedzieć 6% średnia ocena 4% Czy Pana(i) zdaniem Warszawa jest, czy też nie jest atrakcyjna pod względem turystycznym dla mieszkańców małych polskich miast i wsi 1 - jest zupełnie nieatrakcyjna 4% 2 4% 3 9% 4 30% 5 - jest bardzo atrakcyjna 48% trudno powiedzieć 5% średnia ocena 4% Urząd m.st. Warszawy 5

6 Gdyby przyjechał do Pana(i) ktoś, kto nigdy wcześniej nie był w Warszawie, to jakie miejsce(a) / obiekt(y) godne obejrzenia pokazał(a)by mu Pan(i) przede wszystkim? Stare Miasto 67% Łazienki 46% Pałac w Wilanowie 31% Zamek Królewski 17% Pałac Kultury i Nauki 17% Trakt Królewski 11% Muzea - ogólnie 4% Muzeum Narodowe 4% ZOO 4% Centrum, Śródmieście 4% Ogród Botaniczny 3% Muzeum Powstania Warszawskiego 1% trudno powiedzieć 5% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w tabeli uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 3% wskazań Czy, ogólnie rzecz biorąc, interesuje się Pan(i) działaniami władz miasta? bardzo się interesuję specjalnie śledzę wiadomości na ten temat 10% trochę się interesuję 36% mało się interesuję 31% w ogóle się nie interesuję 22% trudno powiedzieć 1% Skąd przede wszystkim czerpie Pan(i) informacje o działaniach władz miasta? z TVP 3 regionalnej 67% z lokalnej prasy 57% z lokalnych stacji radiowych 24% z rozmów z ludźmi (sąsiadami, znajomymi itp.) 19% z Internetu 14% z tablic informacyjnych, ogłoszeń władz miejskich 7% z broszur i ulotek wydawanych przez władze miejskie 6% działania władz miasta w ogóle mnie nie interesują 6% w ogóle nie docierają do mnie takie informacje 2% z innych źródeł 5% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czy, ogólnie rzecz biorąc, czuje się Pan(i) dobrze poinformowany(a) o działaniach podejmowanych przez władze miasta? tak 37% nie 51% trudno powiedzieć 12% W jaki sposób, Pana(i) zdaniem, władze miasta powinny informować mieszkańców o swojej działalności i zamierzeniach; jaki sposób najbardziej by Panu(i) odpowiadał? miejscowa telewizja 64% miejscowa prasa 57% miejscowe stacje radiowe 33% ulotki dostarczane do domu, do skrzynek pocztowych 28% plakaty, billboardy 16% zamieszczanie informacji w Internecie 15% spotkania mieszkańców z radnymi 15% obwieszczenia, wywieszanie uchwał na terenie miasta 14% otwarte zebrania władz samorządowych 10% inny sposób, jaki? 3% trudno powiedzieć 0% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Urząd m.st. Warszawy 6

7 Która z wymienionych instytucji władzy Warszawy ma, Pana(i) zdaniem, największy wpływ na to, jak funkcjonuje stolica? Prezydent miasta 54% Zarząd miasta 15% Rada miasta (radni Warszawy) 17% inna instytucja, ktoś inny, kto? 1% każda z nich ma taki sam wpływ 5% żadna z nich nie ma na to wpływu 1% trudno powiedzieć 7% Która z wymienionych instytucji władzy Warszawy ma, Pana(i) zdaniem, największy wpływ na to, jak funkcjonuje dzielnica, w której Pan(i) mieszka? Burmistrz dzielnicy 40% Zarząd dzielnicy 19% Rada dzielnicy (radni dzielnicy) 23% inna instytucja, ktoś inny, kto? 1% każda z nich ma taki sam wpływ 5% żadna z nich nie ma na to wpływu 2% trudno powiedzieć 10% Jak Pan(i) sądzi, jaki wpływ na sposób funkcjonowania miasta mają ludzie tacy jak Pan(i)? bardzo duży 2% duży 4% mały 23% bardzo mały 31% nie mają żadnego wpływu 37% trudno powiedzieć 3% A jak Pan(i) sądzi, jaki wpływ na sposób funkcjonowania dzielnicy, w której Pan(i) mieszka, mają ludzie tacy jak Pan(i)? bardzo duży 1% duży 5% mały 24% bardzo mały 33% nie mają żadnego wpływu 34% trudno powiedzieć 3% Jak Pan(i), ogólnie rzecz biorąc, ocenia działania władz miasta? zdecydowanie dobrze 3% raczej dobrze 44% raczej źle 29% zdecydowanie źle 9% trudno powiedzieć 15% Czy darzy Pan(i) zaufaniem Prezydenta Warszawy Lecha Kaczyńskiego? tak 52% nie 37% brak zdania 11% Urząd m.st. Warszawy 7

8 Jak Pan(i) ocenia działania Prezydenta Warszawy Lecha Kaczyńskiego w ciągu ostatnich 12 miesięcy? dobrze 52% źle 33% trudno powiedzieć 15% Czy, Pana(i) zdaniem, o Prezydencie Warszawy Lechu Kaczyńskim można powiedzieć, że jest dobrym gospodarzem ; że sprawnie zarządza miastem? tak 48% nie 33% trudno powiedzieć 19% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan bezpieczeństwa w mieście? poprawa 38% brak poprawy 51% trudno powiedzieć 11% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: zmniejszyła się korupcja w urzędach? tak 16% nie 56% trudno powiedzieć 28% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawiło się funkcjonowanie komunikacji miejskiej? poprawa 43% brak poprawy 42% trudno powiedzieć 15% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan porządku i czystości w mieście? poprawa 47% brak poprawy 46% trudno powiedzieć 7% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan zieleni miejskiej? poprawa 53% brak poprawy 38% trudno powiedzieć 9% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawiła się obsługa mieszkańców w urzędach? poprawa 25% brak poprawy 43% trudno powiedzieć 32% Urząd m.st. Warszawy 8

9 Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawiło się informowanie mieszkańców Warszawy o istotnych dla nich sprawach dotyczących życia w mieście? poprawa 26% brak poprawy 53% trudno powiedzieć 21% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan dróg w mieście? poprawa 30% brak poprawy 62% trudno powiedzieć 8% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta realizują potrzeby mieszkańców? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 41% raczej się nie zgadzam 34% zdecydowanie się nie zgadzam 10% trudno powiedzieć 13% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dotrzymują przyjętych przez siebie zobowiązań? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 23% raczej się nie zgadzam 40% zdecydowanie się nie zgadzam 14% trudno powiedzieć 21% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta uwzględniają opinie i pomysły mieszkańców w swoich pracach? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 25% raczej się nie zgadzam 38% zdecydowanie się nie zgadzam 10% trudno powiedzieć 25% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta mają dobry program rozwoju miasta? zdecydowanie się zgadzam 4% raczej się zgadzam 31% raczej się nie zgadzam 22% zdecydowanie się nie zgadzam 10% trudno powiedzieć 33% Urząd m.st. Warszawy 9

10 Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dbają przede wszystkim o swoje interesy? zdecydowanie się zgadzam 26% raczej się zgadzam 32% raczej się nie zgadzam 18% zdecydowanie się nie zgadzam 5% trudno powiedzieć 19% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta rzetelnie informują obywateli o swoich działaniach? zdecydowanie się zgadzam 1% raczej się zgadzam 22% raczej się nie zgadzam 42% zdecydowanie się nie zgadzam 16% trudno powiedzieć 19% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta liczą się z tym, co piszą/mówią o nich media? zdecydowanie się zgadzam 9% raczej się zgadzam 33% raczej się nie zgadzam 29% zdecydowanie się nie zgadzam 12% trudno powiedzieć 17% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dobrze i rozsądnie zarządzają środkami publicznymi? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 22% raczej się nie zgadzam 31% zdecydowanie się nie zgadzam 15% trudno powiedzieć 30% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta orientują się jakie są najważniejsze problemy mieszkańców? zdecydowanie się zgadzam 5% raczej się zgadzam 40% raczej się nie zgadzam 29% zdecydowanie się nie zgadzam 9% trudno powiedzieć 17% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dbają przede wszystkim o interes Warszawy? zdecydowanie się zgadzam 5% raczej się zgadzam 34% raczej się nie zgadzam 30% zdecydowanie się nie zgadzam 11% trudno powiedzieć 20% Urząd m.st. Warszawy 10

11 Czy, ogólnie rzecz biorąc, interesuje się Pan(i) tym, co się dzieje w Warszawie, tzn. czyta Pan(i) artykuły w prasie o tematyce stołecznej, ogląda programy telewizyjne, bądź słucha audycji radiowych dotyczących Warszawy? tak 81% nie 19% Jakiego rodzaju inwestycje powinny być przede wszystkim Pana(i) zdaniem wspierane przez stołeczne władze? w dziedzinie ochrony zdrowia 49% w dziedzinie komunikacji 40% w dziedzinie ochrony środowiska 35% w dziedzinie wypoczynku i rekreacji 30% w dziedzinie budownictwa mieszkaniowego 30% w dziedzinie kultury 21% w dziedzinie sportu 18% w dziedzinie turystyki 14% w dziedzinie produkcji (zakłady produkcyjne) 10% w dziedzinie handlu (małe placówki handlowe) 6% w dziedzinie handlu (duże centra handlowe, supermarkety) 2% inne 5% trudno powiedzieć 2% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czy porównując Warszawę z innymi dużymi miastami w Polsce może Pan(i) powiedzieć, że jest to miasto: bardziej bezpieczne 13% mniej bezpieczne 32% stan bezpieczeństwa jest na podobnym poziomie 37% nie znam sytuacji w innych dużych miastach w Polsce 13% trudno powiedzieć 5% A porównując Warszawę z innymi dużymi miastami na świecie, czy może Pan(i) powiedzieć, że jest to miasto: bardziej bezpieczne 15% mniej bezpieczne 27% stan bezpieczeństwa jest na podobnym poziomie 26% nie znam sytuacji w innych dużych miastach na świecie 20% trudno powiedzieć 12% Czy czuje się Pan(i) bezpiecznie spacerując w swojej okolicy po zmroku? tak 50% nie 42% trudno powiedzieć 8% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na ulicy w centrum miasta w ciągu dnia? czuję się bezpiecznie 75% nie czuję się bezpiecznie 21% trudno powiedzieć 1% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 3% Urząd m.st. Warszawy 11

12 Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na ulicy w centrum miasta po zmroku? czuję się bezpiecznie 24% nie czuję się bezpiecznie 61% trudno powiedzieć 3% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 12% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w mieszkaniu (w domu), w którym Pan(i) mieszka? czuję się bezpiecznie 89% nie czuję się bezpiecznie 9% trudno powiedzieć 2% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na swoim osiedlu? czuję się bezpiecznie 75% nie czuję się bezpiecznie 22% trudno powiedzieć 3% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w swojej dzielnicy? czuję się bezpiecznie 63% nie czuję się bezpiecznie 33% trudno powiedzieć 4% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w naziemnych środkach komunikacji miejskiej w ciągu dnia? czuję się bezpiecznie 65% nie czuję się bezpiecznie 25% trudno powiedzieć 2% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 8% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w naziemnych nocnych środkach komunikacji miejskiej? czuję się bezpiecznie 14% nie czuję się bezpiecznie 48% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 34% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w taksówce? czuję się bezpiecznie 64% nie czuję się bezpiecznie 5% trudno powiedzieć 5% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 26% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie jadąc samochodem (prywatnym lub służbowym)? czuję się bezpiecznie 70% nie czuję się bezpiecznie 9% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 17% Urząd m.st. Warszawy 12

13 Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w sklepie osiedlowym? czuję się bezpiecznie 90% nie czuję się bezpiecznie 7% trudno powiedzieć 2% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 1% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w supermarkecie, hipermarkecie? czuję się bezpiecznie 78% nie czuję się bezpiecznie 15% trudno powiedzieć 3% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 4% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w szkole, na uczelni? czuję się bezpiecznie 29% nie czuję się bezpiecznie 4% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 63% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na przystankach autobusowych lub tramwajowych? czuję się bezpiecznie 57% nie czuję się bezpiecznie 29% trudno powiedzieć 6% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 8% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na stacji metra? czuję się bezpiecznie 59% nie czuję się bezpiecznie 14% trudno powiedzieć 5% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 22% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w miejscu pracy? czuję się bezpiecznie 55% nie czuję się bezpiecznie 7% trudno powiedzieć 3% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 35% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w parku? czuję się bezpiecznie 62% nie czuję się bezpiecznie 30% trudno powiedzieć 5% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 3% Urząd m.st. Warszawy 13

14 Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w pociągu metra? czuję się bezpiecznie 59% nie czuję się bezpiecznie 14% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 23% Jak ogólnie rzecz biorąc ocenia Pan(i) działalność Policji na terenie Warszawy? zdecydowanie dobrze 3% raczej dobrze 48% raczej źle 29% zdecydowanie źle 10% trudno powiedzieć 10% Proszę powiedzieć jak często widuje Pan(i) patrole Policji (np. piesze bądź samochodowe) w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? kilka razy dziennie 19% raz dziennie 25% co 2-3 dni 20% raz w tygodniu 15% rzadziej niż raz w tygodniu 12% w ogóle nie widuję patroli Policji w swojej okolicy 7% trudno powiedzieć 2% Jak ogólnie rzecz biorąc ocenia Pan(i) działalność Straży Miejskiej w Warszawie? zdecydowanie dobrze 5% raczej dobrze 35% raczej źle 29% zdecydowanie źle 17% trudno powiedzieć 14% Proszę powiedzieć jak często widuje Pan(i) patrole Straży Miejskiej (np. piesze, rowerowe bądź samochodowe) w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? kilka razy dziennie 15% raz dziennie 21% co 2-3 dni 21% raz w tygodniu 14% rzadziej niż raz w tygodniu 16% w ogóle nie widuję patroli Straży Miejskiej w swojej okolicy 11% trudno powiedzieć 2% Czym, Pana(i) zdaniem, obecnie zajmuje się Straż Miejska? zakłada blokady na koła aut zaparkowanych w niedozwolonych miejscach 37% wypisuje mandaty za złe parkowanie 44% karze mandatami nielegalnie handlujących na ulicach 51% egzekwuje zasady przestrzegania czystości w mieście 11% łapie przestępców 3% wspomaga działania policji 10% czymś innym 13% trudno powiedzieć 6% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Urząd m.st. Warszawy 14

15 A czym, Pana(i) zdaniem, powinna zajmować się Straż Miejska? zakładaniem blokad na koła aut zaparkowanych w niedozwolonych miejscach 6% wypisywaniem mandatów za złe parkowanie 13% karaniem mandatami nielegalnie handlujących na ulicach 7% egzekwowaniem zasad przestrzegania czystości w mieście 35% łapaniem przestępców 35% wspomaganiem działań policji 60% czymś innym 19% trudno powiedzieć 4% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Jakie są, Pana(i) zdaniem, najważniejsze sprawy do rozwiązania w naszym mieście? poprawa bezpieczeństwa 32% naprawa dróg 30% poprawa komunikacji miejskiej 18% bezrobocie 17% metro, rozbudowa metra 14% służba zdrowia 11% czystość w mieście 9% budownictwo mieszkaniowe 9% budowa obwodnicy 8% budowa mostów 5% zmniejszenie korków 4% nie wiem, trudno powiedzieć 9% uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 4% wskazań A którymi z wymienionych przez Pana(ią) spraw powinny się przede wszystkim zająć władze miasta; które z nich powinny być rozwiązane w pierwszej kolejności? VII'04 N=983 poprawa bezpieczeństwa 25% naprawa dróg 17% bezrobocie 14% metro, rozbudowa metra 9% służba zdrowia 9% poprawa komunikacji miejskiej 8% budowa obwodnicy 6% czystość w mieście 4% zmniejszenie korków 2% budowa mostów 2% Badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w tabeli uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 2% wskazań Czy wierzy Pan(i) w to, że obecne władze miasta w czasie trwania swojej kadencji zdołają osiągnąć znaczące efekty w rozwiązaniu tych spraw (tej sprawy)? VII'04 n=960 tak 28% nie 59% trudno powiedzieć 13% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla Pana(i) osobiście? tak 37% nie 54% trudno powiedzieć 9% Urząd m.st. Warszawy 15

16 W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla Warszawy? tak 59% nie 25% trudno powiedzieć 16% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla Polski? tak 64% nie 22% trudno powiedzieć 14% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla samej Unii Europejskiej? tak 67% nie 13% trudno powiedzieć 20% Jak Pan(i) sądzi, jakie główne korzyści przyniesie miastu przystąpienie Polski do Unii Europejskiej; co mieszkańcy Warszawy zyskają? VII'04 n=655 Korzyści finansowe, pieniądze, dotacje 37% Poprawa infrastruktury drogowej 22% Napływ inwestorów, ożywienie gospodarcze 19% Turystyka, rozwinie się turystyka, więcej turystów 16% Zmniejszenie bezrobocia, nowe miejsca pracy 14% Poprawa komunikacji miejskiej, budowa metra 9% Bezpieczeństwo, będzie bardziej bezpiecznie 6% Współpraca międzynarodowa - otwarte granice 6% Poprawa ochrony środowiska 5% Wpływ kultury europejskiej na miasto 4% Budownictwo, nowe budynki, remonty budowlane 4% Standardy unijne w dziedzinie prawa i administracji 4% Rozbudowa miasta, rozbudowa infrastruktury 3% Inwestycje w oczyszczalnie ścieków, wysypiska, spalarnie 3% Reklama, prestiż, promocja Warszawy 3% Wyższy poziom życia, większe zarobki 3% Kultura, nowe inwestycje w kulturze 2% Środki na renowację zabytków 2% Warszawa zostanie europejską metropolią 2% Czystość, będzie większy porządek 2% Handel, rozwój handlu 1% Wygląd miasta, polepszy się wygląd miasta 1% Ogólnie - będzie lepiej 4% Inne inwestycje miejskie 3% Inne wypowiedzi 3% Trudno powiedzieć 6% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź A czy ogólnie rzecz biorąc to dobrze, czy też nie, że Polska przystąpiła do Unii Europejskiej? dobrze 70% źle 18% trudno powiedzieć 12% Urząd m.st. Warszawy 16

17 Czy, ogólnie rzecz biorąc, odczuł(a) Pan(i) jakąś zmianę w związku z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej? tak 56% nie 39% trudno powiedzieć 5% Czy w Pana(i) odczuciu jest to zmiana na lepsze, czy też na gorsze? VII'04 n=621 na lepsze 18% na gorsze 72% ani na lepsze, ani na gorsze 8% trudno mi ocenić 2% Czy w Pana(i) miejscu zamieszkania przeszkadza Panu(i) hałas? nie, nie przeszkadza 61% tak, przeszkadza 37% trudno powiedzieć 2% Co jest główną przyczyną tego hałasu? VII'04 n=411 ruch drogowy w ogóle 51% ruch szynowy (tramwaje, metro, pociągi PKP) 10% ciężarówki, tiry 4% prace służb oczyszczania miasta 4% okoliczna(e) budowa(y) 1% sąsiedztwo zakładu(ów) produkcyjnego(ch) 1% sąsiedztwo nocnych klubów, pubów, dyskotek itp. 4% inna przyczyna 22% trudno powiedzieć 3% Przejdźmy do zagadnień związanych z wodą pitną, używaną w Pana(i) gospodarstwie domowym. Czy uważa Pan(i) smak, zapach, i wygląd wody z kranu u Pana(i) w sumie za zadowalające, czy niezadowalające? zadowalające 34% niezadowalające 62% trudno powiedzieć 4% A co jest problemem w przypadku wody z kranu w Pana(i) gospodarstwie domowym? VII'04 n=685 smak lub zapach chloru 55% zły smak, woda ma dziwny/wstrętny smak 53% brzydki zapach, woda brzydko pachnie 39% brak ciepłej wody 4% osad w wodzie, mętna woda 27% woda ma rdzawy kolor 15% inne problemy 3% trudno powiedzieć 3% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym używa się wody z ujęcia wody oligoceńskiej? tak, stale 28% tak, od czasu do czasu 35% nie, nigdy 35% trudno powiedzieć 2% Urząd m.st. Warszawy 17

18 Czy w ciągu ostatniego roku podjął(ęła) Pan(i) któreś z poniższych działań na rzecz poprawy sytuacji Polski, społeczności lokalnej, w której Pan(i) żyje lub konkretnej grupy osób? Czy kontaktował(a) się Pan(i) z politykiem, urzędnikiem na szczeblu rządowym lub samorządowym? tak 10% nie 89% nie pamiętam 1% Czy w ciągu ostatniego roku podjął(ęła) Pan(i) któreś z poniższych działań na rzecz poprawy sytuacji Polski, społeczności lokalnej, w której Pan(i) żyje lub konkretnej grupy osób? Czy podpisywał(a) Pan(i) petycję? tak 12% nie 86% nie pamiętam 2% Czy w ciągu ostatniego roku podjął(ęła) Pan(i) któreś z poniższych działań na rzecz poprawy sytuacji Polski, społeczności lokalnej, w której Pan(i) żyje lub konkretnej grupy osób? Czy brał(a) Pan(i) udział w legalnej publicznej demonstracji? tak 4% nie 94% nie pamiętam 2% Czy w ciągu ostatniego roku podjął(ęła) Pan(i) któreś z poniższych działań na rzecz poprawy sytuacji Polski, społeczności lokalnej, w której Pan(i) żyje lub konkretnej grupy osób? Czy brał(a) Pan(i) udział w nielegalnych protestach? tak 2% nie 96% nie pamiętam 2% Czy w ciągu ostatniego roku podjął(ęła) Pan(i) któreś z poniższych działań na rzecz poprawy sytuacji Polski, społeczności lokalnej, w której Pan(i) żyje lub konkretnej grupy osób? Czy uczestniczył(a) Pan(i) w zebraniach dotyczących spraw szerszej społeczności poza miejscem pracy? tak 12% nie 87% nie pamiętam 1% Czy w ciągu ostatniego roku podjął(ęła) Pan(i) któreś z poniższych działań na rzecz poprawy sytuacji Polski, społeczności lokalnej, w której Pan(i) żyje lub konkretnej grupy osób? Czy zabierał(a) Pan(i) publicznie głos, dyskutował(a) na zebraniach dotyczących spraw szerszej społeczności? tak 8% nie 90% nie pamiętam 2% Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem wspomagał osoby znajdujące się w gorszej sytuacji od siebie? bardzo ważne 35% raczej ważne 47% raczej nieważne 8% zupełnie nieważne 1% trudno powiedzieć 9% Urząd m.st. Warszawy 18

19 Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem brał udział w wyborach? bardzo ważne 46% raczej ważne 39% raczej nieważne 7% zupełnie nieważne 1% trudno powiedzieć 7% Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem zawsze przestrzegał prawa i przepisów? bardzo ważne 55% raczej ważne 36% raczej nieważne 3% zupełnie nieważne 1% trudno powiedzieć 5% Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem wyrabiał sobie opinie niezależne od innych? bardzo ważne 45% raczej ważne 39% raczej nieważne 7% zupełnie nieważne 1% trudno powiedzieć 8% Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem aktywnie działał w organizacjach lub stowarzyszeniach? bardzo ważne 13% raczej ważne 40% raczej nieważne 30% zupełnie nieważne 6% trudno powiedzieć 11% Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem aktywnie uczestniczył w życiu politycznym? bardzo ważne 10% raczej ważne 36% raczej nieważne 32% zupełnie nieważne 10% trudno powiedzieć 12% Na ile ważne Pana(i) zdaniem jest, żeby ktoś, kto chce być dobrym obywatelem płacił wszystkie należne podatki? bardzo ważne 49% raczej ważne 37% raczej nieważne 4% zupełnie nieważne 2% trudno powiedzieć 8% Czy słyszał(a) Pan(i) o tym, że podjęto działania w celu ustalenia wartości strat, jakie poniosła Warszawa w wyniku II Wojny Światowej? tak, słyszałem o tym 55% nie, nic o tym nie słyszałem 45% Urząd m.st. Warszawy 19

20 A czy, Pana(i) zdaniem, taka inicjatywa mająca na celu oszacowanie strat, jakie poniosła Warszawa w czasie II Wojny Światowej jest miastu potrzebna, czy też niepotrzebna? bardzo potrzebna 32% raczej potrzebna 30% raczej niepotrzebna 17% zupełnie niepotrzebna 7% trudno powiedzieć 14% Czy, Pana(i) zdaniem, obecnie w Warszawie: można bez większych kłopotów znaleźć dobrą pracę 3% można bez większych kłopotów znaleźć pracę, choć niekoniecznie taką, jaką by się chciało 37% trudno znaleźć jakąkolwiek pracę 46% w ogóle nie można znaleźć pracy 9% trudno powiedzieć 5% Czy porównując Warszawę z innymi dużymi miastami w Polsce pod względem możliwości znalezienia pracy, uważa Pan(i), że: sytuacja w Warszawie jest lepsza niż w innych dużych miastach 58% sytuacja w Warszawie jest gorsza niż w innych dużych miastach 7% sytuacja w Warszawie jest podobna jak w innych dużych miastach 22% nie znam sytuacji w innych dużych miastach w Polsce 8% trudno powiedzieć 5% Czy, w Pana(i) opinii, kwestia bezrobocia jest obecnie w Warszawie problemem: zdecydowanie najważniejszym 46% ważnym, ale są inne ważniejsze 48% mało ważnym 3% zupełnie nieważnym 1% trudno powiedzieć 2% Czym jest, według Pana(i), Urząd Pracy? miejscem, w którym odbiera się zasiłek 43% miejscem, w którym rejestrują się bezrobotni 79% miejscem, w którym można znaleźć oferty pracy 40% miejscem, w którym można uzyskać poradę 23% miejscem, w którym organizuje się kursy i szkolenia 21% miejscem, w którym pracodawcy szukają pracowników 13% inne, jakie? 2% trudno powiedzieć 5% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czy załatwiał(a) Pan(i) jakąś sprawę w Urzędzie Pracy w ciągu ostatnich 12 miesięcy? tak 11% nie 88% nie pamiętam 1% Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy szukał(a) Pan(i) stałej pracy? tak 14% nie 86% Urząd m.st. Warszawy 20

21 Przez ile tygodni szukał(a) Pan(i) pracy ostatnio (czyli w okresie 12 miesięcy wstecz, biorąc pod uwagę ostatni okres poszukiwań)? VII'04 n=149 1 tydzień 6% 2 tygodnie 8% 3 tygodnie 3% 4 tygodnie 8% 5-6 tygodni 8% 7-10 tygodni 9% tygodni 7% tygodni 11% tygodni 11% tygodni 4% tygodnie 6% nie pamiętam 19% Czy szukając ostatnio pracy (bierzemy pod uwagę ostatni okres poszukiwań) wydał(a) Pan(i) w związku z tym jakieś pieniądze (np. na zakup prasy, przejazdy, szkolenia, kosmetyki itp.)? VII'04 n=149 tak 71% nie 24% nie pamiętam 3% odmowa odpowiedzi 2% Jaką kwotę przeznaczył(a) Pan(i) na te wydatki? VII'04 n=105 do 50 zł 23% zł 24% zł 14% zł 7% zł 9% zł 5% nie pamiętam 18% Proszę sobie przypomnieć i powiedzieć, w jaki sposób suma ta została wydana biorąc pod uwagę poszczególne rodzaje wydatków? Cała wydana suma stanowi 100% - proszę podzielić ją na poszczególne wydatki, określając w procentach. VII'04 n=105 prasa 30% Internet 6% przejazdy 32% przygotowanie dokumentów (cv i innych), także zrobienie zdjęć 6% kosmetyki i ubrania 3% szkolenia (także zakup wydawnictw fachowych) 2% inne wydatki 9% Dane stanowią wartości średnie dla poszczególnych rodzajów wydatków Z jakich źródeł ofert pracy korzystał(a) Pan(i) szukając ostatnio pracy? VII'04 n=147 ogłoszenia w prasie 72% oferty w Urzędzie Pracy 31% ogłoszenia w Internecie 39% kontakty prywatne 63% giełdy i targi pracy 8% inne 4% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Urząd m.st. Warszawy 21

22 Biorąc pod uwagę wszystkie Pana(i) doświadczenia związane z szukaniem pracy, która z wymienionych przez Pana(ią) metod jest najbardziej efektywna? VII'04 n=147 ogłoszenia w prasie 19% oferty w Urzędzie Pracy 1% ogłoszenia w Internecie 8% kontakty prywatne 51% giełdy i targi pracy 2% inne 1% żadna 12% wszystkie są tak samo przydatne 2% trudno powiedzieć 4% Jeśli jest Pan(i) osobą, która w tej chwili pracuje na stałe lub pracowała na stałe w okresie ostatnich 12 miesięcy, to w jaki sposób znalazł(a) Pan(i) tę pracę? VII'04 n=103 ogłoszenia w prasie 10% oferty w Urzędzie Pracy 3% ogłoszenia w Internecie 4% kontakty prywatne 66% giełdy i targi pracy 0% inny 11% odmowa odpowiedzi 6% Ostatnio planowane jest przeprowadzenie części obwodnicy Warszawy tunelem zbudowanym pod Ursynowem. Czy słyszał Pan o tym pomyśle? tak 66% nie 33% nie pamiętam 1% Czy jest Pan(i) za czy przeciw tej koncepcji? jestem za 54% jestem przeciw 21% trudno powiedzieć 25% Proszę powiedzieć, w jakich godzinach czynny jest urząd Pana(i) dzielnicy w poniedziałek? Godz. Otwarcia. godz % godz % godz % godz % godz % godz % inne 0% nie wiem 43% Proszę powiedzieć, w jakich godzinach czynny jest urząd Pana(i) dzielnicy w poniedziałek? Godz. Zamknięcia. godz % godz % godz % godz % godz % godz % inne 0% nie wiem 43% Urząd m.st. Warszawy 22

23 Czy słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Wydziałów Obsługi Mieszkańców w urzędach warszawskich dzielnic? tak 19% nie 81% Czy, Pana(i) zdaniem, w urzędzie Pana(i) dzielnicy funkcjonuje Wydział Obsługi Mieszkańców? VII'04 n=204 nie jestem zameldowany w Warszawie 2% tak 31% nie 22% nie wiem 44% Czy w tym roku załatwiał(a) Pan(i) jakieś sprawy w urzędzie dzielnicy? Nie chodzi o uzyskanie informacji, lecz faktyczne załatwianie sprawy urzędowej. VII'04 N=1095 tak 27% nie 69% nie pamiętam 4% Proszę powiedzieć, w której dzielnicy załatwiał(a) Pan(i) tę sprawę? VII'04 n=293 Bemowo 7% Białołęka 5% Bielany 2% Mokotów 11% Ochota 4% Praga Południe 13% Praga Północ 6% Rembertów 1% Śródmieście 10% Targówek 4% Ursus 2% Ursynów 8% Wawer 3% Wesoła 1% Wilanów 1% Włochy 3% Wola 13% Żoliborz 7% Proszę ogólnie ocenić jakość obsługi interesantów w urzędzie dzielnicy, w którym załatwiał(a) Pan(i) swoją ostatnią sprawę. Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie ocena 1 oznacza, że Urząd ten karygodnie obsługuje interesantów, zaś 10 że idealnie obsługuje interesantów. VII'04 n= % 2 2% 3 5% 4 5% 5 15% 6 9% 7 9% 8 17% 9 8% 10 16% nie wiem 8% Urząd m.st. Warszawy 23

24 Proszę pomyśleć o ostatniej sprawie, jaką Pan(i) załatwiał(a) w urzędzie dzielnicy. Czy korzystał(a) Pan(i) z Punktu Informacyjnego? VII'04 n=293 tak 32% nie 62% nie pamiętam 7% W jakim zakresie korzystał(a) Pan(i) z pomocy Punktu Informacyjnego? VII'04 n=91 dowiadywałem się, w jaki sposób załatwić swoją sprawę (o procedurze załatwiania sprawy) 42% dowiadywałem się, gdzie załatwić swoją sprawę 58% dowiadywałem się jak wypełniać formularze 19% pobierałem formularze 22% uzyskiwałem informacje niezwiązane z sprawą 2% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Jak ocenił(a)by Pan(i) zrozumiałość i jasność informacji udzielonych Panu(i) przez Urzędnika w punkcie informacyjnym? Do oceny proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że przekazane Panu(i) informacje były bardzo niezrozumiałe i niejasne, a 10 że były bardzo zrozumiałe i jasne. VII'04 n=87 1 4% 2 2% 3 4% 4 2% 5 10% 6 7% 7 7% 8 22% 9 12% 10 28% nie wiem 1% Biorąc pod uwagę dalszy ciąg załatwiania sprawy jak ocenił(a)by Pan(i) prawdziwość informacji udzielonych przez pracownika Punktu Informacyjnego? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że przekazane Panu(i) informacje były zupełnie nieprawdziwe, a 10 że były one całkowicie prawdziwe. VII'04 n=86 1 4% 3 5% 4 2% 5 6% 6 9% 7 11% 8 12% 9 20% 10 31% nie wiem 1% Urząd m.st. Warszawy 24

25 Jak Pan(i) ocenia uprzejmość tego Urzędnika? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że zachowywał się on bardzo nieuprzejmie, a 10 oznacza że zachowywał się on bardzo uprzejmie. VII'04 n=87 1 2% 2 1% 3 2% 4 1% 5 9% 6 6% 7 12% 8 14% 9 17% 10 36% nie wiem 1% Proszę teraz pomyśleć o urzędniku, który załatwiał Pana/Pani sprawę. Jak Pan(i) ocenia uprzejmość tego Urzędnika? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że zachowywał się on bardzo nieuprzejmie, a 10 oznacza, że zachowywał się on bardzo uprzejmie. VII'04 n= % 2 1% 3 6% 4 3% 5 10% 6 11% 7 11% 8 17% 9 13% 10 26% nie wiem 0% A jak Pan(i) ocenia kompetencje tego Urzędnika? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza zupełny brak kompetencji, a 10 bardzo wysokie kompetencje Urzędnika. VII'04 n= % 2 2% 3 3% 4 3% 5 9% 6 8% 7 13% 8 16% 9 14% 10 28% nie wiem 3% Otrzymujemy od interesantów załatwiających sprawy w Urzędzie różne opinie na jego temat. Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i), bądź nie zgadza z następującymi stwierdzeniami: VII'04 n=293 W Urzędzie jest odpowiednia liczba miejsc siedzących dla oczekujących zdecydowanie się zgadzam 18% raczej się zgadzam 28% raczej się nie zgadzam 23% zdecydowanie się nie zgadzam 27% trudno powiedzieć 3% Urząd m.st. Warszawy 25

26 Urząd jest źle oświetlony, jest zbyt ciemno. zdecydowanie się zgadzam 10% raczej się zgadzam 19% raczej się nie zgadzam 31% zdecydowanie się nie zgadzam 34% trudno powiedzieć 6% W Urzędzie jest dobra wentylacja, jest dużo świeżego powietrza. zdecydowanie się zgadzam 21% raczej się zgadzam 27% raczej się nie zgadzam 23% zdecydowanie się nie zgadzam 18% trudno powiedzieć 11% Oznakowanie stanowisk pozwala łatwo zorientować się, gdzie można załatwić poszczególne sprawy. zdecydowanie się zgadzam 31% raczej się zgadzam 38% raczej się nie zgadzam 20% zdecydowanie się nie zgadzam 6% trudno powiedzieć 4% Godziny pracy urzędu są dogodne dla załatwienia spraw. zdecydowanie się zgadzam 18% raczej się zgadzam 31% raczej się nie zgadzam 28% zdecydowanie się nie zgadzam 16% trudno powiedzieć 6% Jak Pan(i) ocenia dostępność formularzy, wniosków? Do oceny proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że dostęp do formularzy jest bardzo trudny, a 10 że jest bardzo łatwy. VII'04 n= % 2 1% 3 2% 4 5% 5 9% 6 7% 7 6% 8 16% 9 12% 10 25% nie wiem, trudno powiedzieć 5% nie korzystałem(am) z formularzy 10% Z jakich źródeł uzyskał(a) Pan(i) pomoc dotyczącą sposobu wypełniania formularzy, wniosków? Proszę wskazać wszystkie źródła, z których Pan(i) korzystał(a). VII'04 n=251 korzystałe(a)m z gotowych wzorów wyjaśniających, w jaki sposób wypełniać formularze, wnioski 24% skorzystałe(a)m z pomocy Urzędnika, który prowadził moją sprawę 20% skorzystałe(a)m z pomocy Urzędnika z Punktu Informacyjnego, Informacji 8% skorzystałe(a)m z pomocy innego Urzędnika 4% skorzystałe(a)m z pomocy innych interesantów w Urzędzie 4% skorzystałe(a)m z pomocy innych osób 4% samodzielnie wypełniłe(a)m formularze / nikt mi nie pomagał 50% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Urząd m.st. Warszawy 26

27 Jak Pan(i) ocenia dostępność wzorów wyjaśniających, w jaki sposób wypełniać formularze i wnioski? Do oceny proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że dostęp do wzorów formularzy jest bardzo trudny, a 10 że jest bardzo łatwy. VII'04 n=59 1 0% 2 0% 3 8% 4 0% 5 11% 6 9% 7 12% 8 16% 9 14% 10 29% nie wiem 1% Czy zdarzyło się Panu(i) w trakcie załatwiania swojej sprawy podziękować Urzędnikowi dając mu w prezencie jakiś drobiazg, np. kwiaty, czekoladę, kawę? Chodzi wyłącznie o ten rok. VII'04 n=291 tak 3% nie 97% A czy, Pana(i) zdaniem, Urzędnik oczekiwał takiego drobiazgu? VII'04 n=291 tak 3% nie 86% nie wiem 11% Obecnie Urzędy Dzielnic czynne są w godz z wyjątkiem jednego dnia, kiedy są czynne między a Czy, według Pana(i), godziny pracy Urzędów Dzielnic w tym dniu powinny zostać zmienione z na ? zdecydowanie tak 27% raczej tak 29% raczej nie 18% zdecydowanie nie 6% trudno powiedzieć 20% Gdyby zostały zmienione godziny pracy urzędu z na , to który dzień tygodnia (od poniedziałku do piątku) najbardziej by Panu(i) odpowiadał? poniedziałek 41% wtorek 11% środa 11% czwartek 5% piątek 6% trudno powiedzieć 26% A gdyby urząd był czynny w godz dwa dni w tygodniu, to które dni najbardziej by Panu(i) odpowiadały? Pierwszy dzień: poniedziałek 51% wtorek 16% środa 6% czwartek 3% piątek 3% trudno powiedzieć 20% Urząd m.st. Warszawy 27

28 A gdyby urząd był czynny w godz dwa dni w tygodniu, to które dni najbardziej by Panu(i) odpowiadały? Drugi dzień poniedziałek 4% wtorek 7% środa 16% czwartek 32% piątek 19% trudno powiedzieć 21% Co, Pana(i) zdaniem, powinno się zmienić w Urzędzie Pana(i) dzielnicy, aby polepszyła się jakość obsługi mieszkańców? Dogodniejsze godziny otwarcia 5% Krótsze terminy załatwiania spraw 4% Szybsza obsługa interesantów na miejscu w Urzędzie 6% Ogólnie: sprawniejsza, szybsza obsługa 5% Postulat dodatkowych stanowisk pracy w celu rozładowania kolejek 8% Bardziej kompetentna obsługa 11% Większe zaangażowanie w pracę urzędników 4% Milsza i kulturalniejsza obsługa 13% Sprawy powinny być załatwiane w kompleksowy sposób 3% Lepsze informowanie o sposobach, trybach załatwiania spraw 3% Lepsze informowanie o miejscach załatwiania spraw 1% Mniejsza biurokracja 6% Zadbać o miejsca gdzie mogą oczekiwać interesanci 1% Przystosować budynek do potrzeb osób niepełnosprawnych 1% Przystosować budynek do potrzeb osób starszych 1% Poprawa warunków lokalowych pozostałe aspekty 5% Wymiana kadr, w celu likwidacji starych przyzwyczajeń 2% Informatyzacja, komputeryzacja Urzędu 1% Możliwość obsługi przez Internet lub telefon mieszkańców 1% Zmniejszyć korupcję 2% W urzędzie system numerków tak jak na poczcie 0% Wszystko należy zmienić 0% Nic nie trzeba zmieniać, nie mam żadnych zastrzeżeń 8% Odpowiedzi nie na temat 1% Pozostałe odpowiedzi, inne 1% Nie wiem, trudno powiedzieć 34% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z dziennych autobusów miejskich? kilka razy dziennie 24% codziennie lub prawie codziennie 25% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 18% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 10% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 9% wcale nie korzystałem(am) 13% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z tramwajów? kilka razy dziennie 15% codziennie lub prawie codziennie 18% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 22% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 16% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 10% wcale nie korzystałem(am) 18% trudno powiedzieć 1% Urząd m.st. Warszawy 28

29 Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z metra? kilka razy dziennie 8% codziennie lub prawie codziennie 10% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 12% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 16% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 20% wcale nie korzystałem(am) 33% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z samochodu prywatnego lub służbowego jako pasażer? kilka razy dziennie 4% codziennie lub prawie codziennie 9% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 15% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 16% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 18% wcale nie korzystałem(am) 36% trudno powiedzieć 2% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z samochodu prywatnego lub służbowego jako kierowca? kilka razy dziennie 17% codziennie lub prawie codziennie 8% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 7% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 4% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 4% wcale nie korzystałem(am) 59% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z taksówki? kilka razy dziennie 0% codziennie lub prawie codziennie 1% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 4% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 10% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 28% wcale nie korzystałem(am) 55% trudno powiedzieć 2% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z pociągów podmiejskich? kilka razy dziennie 1% codziennie lub prawie codziennie 1% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 3% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 4% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 16% wcale nie korzystałem(am) 72% trudno powiedzieć 3% Urząd m.st. Warszawy 29

30 Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z autobusów podmiejskich? kilka razy dziennie 1% codziennie lub prawie codziennie 1% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 3% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 6% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 19% wcale nie korzystałem(am) 68% trudno powiedzieć 2% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z nocnych autobusów miejskich? kilka razy dziennie 0% codziennie lub prawie codziennie 2% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 4% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 7% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 13% wcale nie korzystałem(am) 71% trudno powiedzieć 3% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z roweru? kilka razy dziennie 4% codziennie lub prawie codziennie 8% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 11% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 11% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 9% wcale nie korzystałem(am) 54% trudno powiedzieć 3% Czy korzystał(a) Pan(i) kiedykolwiek z pociągów podmiejskich, żeby dojechać do niektórych miejsc w Warszawie, położonych niedaleko linii kolejowych (takich, jak Ursus, Włochy, Rembertów, Anin czy Międzylesie)? tak 64% nie, nigdy 36% Jeśli NIE, to dlaczego? VII'04 n=397 Nie jeżdżę tam 64% Mam samochód 19% Niechęć do pociągów; nie lubię tej formy podróży 1% Korzystam z innych środków komunikacji miejskiej 10% Obawa o bezpieczeństwo 4% Jest brudno, obskurnie 1% Stan zdrowia 1% Trudno powiedzieć 3% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Urząd m.st. Warszawy 30

31 Różne aspekty komunikacji miejskiej można oceniać lepiej lub gorzej. Proszę wymienić najważniejszą zdaniem Pana(i) pozytywną cechę komunikacji miejskiej w Warszawie. wentylacja (ogrzewanie, wietrzenie), klimatyzacja 3% czas jazdy 6% brak tłoku 2% dobra częstotliwość kursowania 13% ceny przejazdów/biletów 4% zasięg (można prawie wszędzie dojechać) 22% przystanki/stacje są rozmieszczone odpowiednio gęsto 7% punktualność 15% kultura osobista kierowcy/motorniczego 2% dostosowanie dla potrzeb ludzi starszych i niepełnospr. 2% czystość 1% inna pozytywna 7% nie wiem/trudno powiedzieć 16% Różne aspekty komunikacji miejskiej można oceniać lepiej lub gorzej. Proszę wymienić najważniejszą zdaniem Pana(i) negatywną cechę komunikacji miejskiej w Warszawie. wentylacja (ogrzewanie, wietrzenie), klimatyzacja 9% czas jazdy 3% tłok 17% zła częstotliwość kursowania 4% ceny przejazdów/biletów 6% brak bezpieczeństwa, kradzieże 5% zasięg (nie można dojechać do wielu miejsc) 1% przystanki/stacje są rozmieszczone zbyt rzadko 1% niepunktualność 8% kultura osobista kierowcy/motorniczego 1% hałas 2% brak dostosowania dla potrzeb ludzi starszych i niepełnospr. 4% brud, nieprzyjemny zapach 11% inna negatywna 9% nie wiem/trudno powiedzieć 19% Gdyby miał(a) Pan(i) wybór między korzystaniem z komunikacji miejskiej a samochodem, to który wariant wybrał(a)by Pan(i): samochód (niezależnie czy ma Pan(i) auto w tym momencie) czy komunikację miejską? ze względu na cenę samochód 28% komunikację miejską 64% nie wiem/trudno powiedzieć 8% ze względu na wygodę/komfort jazdy samochód 81% komunikację miejską 16% nie wiem/trudno powiedzieć 3% ze względu na szybkość dotarcia do wybranego miejsca samochód 60% komunikację miejską 32% nie wiem/trudno powiedzieć 8% ze względu na korki samochód 31% komunikację miejską 59% nie wiem/trudno powiedzieć 10% Urząd m.st. Warszawy 31