RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH I JAKOŚCI ŻYCIA W GMINACH NALEŻĄCYCH DO KrOF

Transkrypt

1 RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH I JAKOŚCI ŻYCIA W GMINACH NALEŻĄCYCH DO KrOF (ZIELONKI) MONITOROWANIE JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH JAKO ELEMENT ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JEDNOSTKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO Autorzy: Przemysław Budziło Dariusz Jacek Socała Magdalena Krypa-Olkowska

2 Spis treści Wstęp... 3 Raport metodologiczny... 4 Metoda realizacji wywiadów... 4 Kwestionariusz... 4 Operat, dobór próby... 5 Realizacja badania... 5 Czas realizacji... 6 Wnioski z badania... 7 Zadowolenie z życia... 7 Gmina i ja... 7 Zaufanie... 9 Bezpieczeństwo publiczne, porządek publiczny... 9 Społeczeństwo obywatelskie, administracja... 9 Szczegółowe wyniki badania Struktura próby Gminy KrOF a miasto Kraków Zadowolenie z życia Zadowolenie z życia w gminie Ważność i zadowolenie z aspektów mieszkania w gminie Miasto i Gmina Skawina Gmina Zielonki Gmina Michałowice Miasto i Gmina Niepołomice Gmina Czernichów Priorytety dziedzinowe w gminie Zaufanie Bezpieczeństwo publiczne, porządek publiczny Społeczeństwo obywatelskie, administracja Dodatkowe pytania dla Gminy Zielonki

3 Wstęp Badanie CATI mieszkańców pięciu gmin z Krakowskiego Obszaru Funkcjonalnego stanowiło element projektu: Monitorowanie jakości usług publicznych jako element zintegrowanego systemu zarządzania jednostkami samorządu terytorialnego (MJUP) w zakresie dostosowania Katalogu wskaźników jakości życia (JŻ) i jakości usług publicznych (JUP) oraz narzędzi badawczych do potrzeb jednostek samorządu terytorialnego w Polsce, w tym JST należących do Krakowskiego Obszaru Funkcjonalnego (KrOF). Celem badania było poznanie subiektywnej oceny jakości życia i wybranych usług publicznych mieszkańców pięciu gmin należących do KROF, tj. Czernichowa, Michałowic, Niepołomic, Skawiny i Zielonek. 3

4 Raport metodologiczny Metoda realizacji wywiadów Badanie zrealizowano metodą wywiadów telefonicznych CATI (Computer Assisted Telephone Interviews). Wywiady CATI zostały przeprowadzone przy wykorzystaniu specjalistycznego oprogramowania CATI- Support, umożliwiającego kontrolę przejść między pytaniami, rotację kafeterii, zapewniającego kompletne wypełnienie kwestionariuszy oraz czytelną prezentację pytań wraz z komentarzami dla ankieterów. Wywiady CATI, jako badania standaryzowane, cechuje wysoka rzetelność i wiarygodność. Inne zalety badań telefonicznych CATI: krótki czas realizacji w porównaniu z badaniami terenowymi (co zapewnia uzyskanie dużej spójności w opiniach respondentów, wykluczony jest efekt rozciągnięcia w czasie ) pełna kontrola badania wyklucza nierzetelność pomiaru (nieuczciwa pracy ankieterów w studiu CATI jest niemożliwa) wykluczone są błędy ankieterskie - brak zaznaczonych odpowiedzi, nieprawidłowe odpowiedzi, błędy w przejściach, kodowaniu, itp. respondenci mają zapewnione poczucie anonimowości, co ułatwia realizację wywiadów. Kwestionariusz Narzędzie badawcze stanowiło skróconą wersję kwestionariusza wykorzystanego w badaniach jakości życia i usług publicznych zrealizowanych w listopadzie i grudniu 2014 roku w Krakowie. Na życzenie decydentów ze Skawiny, Niepołomic i Zielonek zamieszczono dodatkowe pytania dotyczące ich gmin. W kwestionariuszu zawarto pytania odnoszące się do następujących zagadnień: - zadowolenie z życia - zadowolenie z życia w gminie - ocena ważności i zadowolenia z poszczególnych aspektów związanych z życiem w gminie - zaufanie do instytucji (m.in. władz gminy, policji, straży miejskiej) - poczucie bezpieczeństwa - społeczeństwo obywatelskie Dodatkowe pytanie dla Gminy Zielonki: 4

5 - Czy jest P. zainteresowany(a) podłączeniem do sieci wodociągowej? Dodatkowe pytania dla Miasta i Gminy Skawina: - Jakie Pana/i zdaniem są główne problemy do rozwiązania w zakresie komunikacji w Pana/i gminie? - Jakie działania powinna wykonać Gmina w celu poprawy wyglądu przestrzeni publicznej? Dodatkowe pytania dla Miasta i Gminy Niepołomice: - Jak ocenia P. ilość reklam w przestrzeni publicznej? - Co ma dla P. największe znaczenie by się przesiąść na Szybką Kolej Aglomeracyjną (stacje w Podłężu i Staniątkach)? Kwestionariusz liczył 29 pytań, a średni czas realizacji wywiadu wynosił 17 minut i 54 sekundy. Operat, dobór próby Operat stanowiły numery telefoniczne wylosowane z książki telefonicznej oraz EDBMS. W wylosowanej bazie liczącej 14 tysięcy rekordów znalazły się zarówno telefony stacjonarne, jak również komórkowe. Przy doborze próby zastosowano kwotowanie według dwóch zmiennych - płci i wieku na poziomie każdej gminy. Założone zostały trzy przedziały wiekowe, tj lata, lata oraz 55 lat i więcej. Udział poszczególnych przedziałów wiekowych (kwot) odzwierciedla rzeczywisty udział osób w danym wieku w populacji każdej gminy oraz strukturę płci w danej grupie wiekowej. Założono realizację 1000 wywiadów po 200 dla każdej gminy, ostatecznie wykonano o jeden wywiad więcej. Realizacja badania Właściwe badanie poprzedziły wywiady pilotażowe (10 wywiadów), które koncentrowały się na ocenie poprawności i spójności narzędzia (kwestionariusza), a także rozumieniu treści pytań przez respondentów. Pilotaż nie wykazał żadnych błędów w kwestionariuszu, a jedynie zwrócił uwagę na konieczność zamieszczenia dodatkowych dyspozycji dla teleankieterów, dotyczących sposobu zadawania pytań. 5

6 Badanie przeprowadziło 21 ankieterów, którzy zostali wcześniej przeszkoleni przez osobę prowadzącą projekt. Szkolenie objęło: - wprowadzenie do całego projektu MJUP, przedstawienie głównej idei przedsięwzięcia i najistotniejszych pojęć, - odczytanie całego kwestionariusza przez osobę prowadzącą projekt oraz omówienie sposobu zadawania pytań, skal, rotacji kafeterii, itp., - wykonanie wywiadów testowych przez ankieterów, - wyjaśnienie ostatecznych kwestii związanych z kwestionariuszem. Szczegółowe statystyki dotyczące połączeń wykonanych przez teleankieterów znajdują się w tabeli zamieszczonej poniżej. N % CZAS TRWANIA [m] Wywiad Nieefektywny Odmowa-respondent Odmowa udziału w jakichkolwiek badaniach Odmowa-sekretariat Poczta głosowa/automatyczna sekretarka/faks Brak odpowiedniej osoby Nie ma takiego numeru Kwota wyczerpana Mieszkanie prywatne/firma Podano inny/nowy numer Powtórzony numer Przerwany Wymogi Przełożony Zdalny - oczekujący Zdalny - w trakcie Zdalny - przełożony Nikt nie odbiera Zajęte W trakcie Liczba połączeń % Średni czas trwania poprawnego wywiadu 00:17:54 Czas realizacji Badanie realizowano od 4 do 25 listopada 2015 roku. 6

7 Wnioski z badania Zadowolenie z życia Generalnie mieszkańcy wszystkich gmin z KrOF są zadowoleni ze swojego życia, odsetek niezadowolonych nie przekracza 10%. Najbardziej zadowoleni ze swojego życia są mieszkańcy Niepołomic (82,5%) oraz Zielonek (82,1%), a następnie Czernichowa (75,1%). Stosunkowo najsłabiej w tym zestawieniu wypada Skawina 67,7% badanych z tej gminy deklaruje zadowolenie ze swojego życia, choć ten wynik można i tak uznać za bardzo zadowalający. Gmina i ja Również w Niepołomicach największy odsetek ankietowanych wyraża zadowolenie z życia w swojej gminie 85,5%, następne w tej hierarchii są Michałowice 82,3%, dalej Zielonki 75,7% i Skawina 71,2%. Najmniejszy odsetek ankietowanych zadowolonych ze swojej gminy odnotowano w Czernichowie 61,7%. W Czernichowie największy odsetek respondentów deklaruje niezadowolenie z życia w gminie 14,4%. W pozostałych gminach odsetek niezadowolonych nie przekracza 8%. Mając możliwość prowadzenia życia w zbliżonych warunkach ekonomicznych w Krakowie, najmniej skłonni do przeprowadzki byliby mieszkańcy Niepołomic (aż 87,5% respondentów z tej gminy nie wybrałoby takiego rozwiązania), następnie z Czernichowa (83,6%), Michałowic (80,3%), Zielonek (79,6%) i Skawiny (77,6%). Mieszkańcy badanych gmin z KrOF nie byliby również skłonni do przeprowadzki do innych gmin, mając możliwość życia w zbliżonych warunkach ekonomicznych odsetek respondentów deklarujących niechęć do takiego rozwiązania waha się od 67,1% w Czernichowie, do 85% w Niepołomicach. Praca w Krakowie, to czynnik niezwykle wiążący mieszkańców badanych gmin ze stolicą województwa aż 45,3% ankietowanych z Zielonek pracuje pod Wawelem, w Gminie Michałowice odnotowano 37,9% takich respondentów, w Czernichowie 26,9%, w Niepołomicach była to co czwarta osoba, a w Skawinie co piąta. Związek z Krakowem wyraża również częstość odwiedzin, odsetek badanych, którzy nie odwiedzają w ogóle Krakowa jest bardzo niski - odnotowano 5% takich respondentów w Skawinie, 4,5% w Niepołomicach i 0,5% w Zielonkach. W Czernichowie i w Michałowicach brak takich osób. Największy odsetek badanych bywających w Krakowie bardzo często (6-7 raz w tygodniu) pochodzi z Gminy Zielonki (aż 40,8%), a najmniejszy ze Skawiny (zaledwie 11,4%). Pięć razy w tygodniu, czyli we wszystkie dni pracujące, odwiedza Kraków co piąty mieszkaniec Zielonek, co również stanowi największy odsetek ze wszystkich gmin KrOF. Mieszkańcy Zielonek najczęściej wybierają się do Krakowa do pracy (tak deklarowała połowa respondentów z tej gminy). Równie wysoki odsetek badanych z Michałowic podróżuje do Krakowa w celach zarobkowych (40,1%). Z kolei mieszkańcy pozostałych gmin najczęściej jeżdżą do Krakowa na zakupy, aby skorzystać z usług lub do urzędów taki cel podróży najczęściej wskazują mieszkańcy 7

8 Skawiny (50,3%) oraz Czernichowa (48,3%). Mieszkańcy Niepołomic nieco częściej jeżdżą na zakupy, w celu skorzystania z usług lub do urzędów (36,3%) niż do pracy (30,5%). Mieszkańcy badanych gmin zdecydowanie najczęściej dojeżdżają do Krakowa samochodem. Ten środek lokomocji najczęściej wybierają osoby mieszkające w Michałowicach (73,1%), następnie w Zielonkach (70,5%) oraz Niepołomicach (66,8%). Nieco rzadziej z samochodu korzystają mieszkańcy Skawiny (61,4%), a najrzadziej Czernichowa (55,7%). Autobus komunikacji aglomeracyjnej najczęściej wykorzystują w podróży do Krakowa mieszkańcy Czernichowa (wybiera go co czwarty respondent z tej gminy). Z kolei mikrobus, prywatna komunikacja zbiorowa, najczęściej służy mieszkańcom Niepołomic w podróżach do Krakowa ten sposób komunikacji wskazało 17,9% ankietowanych z tej gminy. Pozostałe środki transportu (samochód z wykorzystaniem systemu Park&Ride, pociąg, rower) wykorzystywane są incydentalnie. Respondenci z pięciu gmin wchodzących w skład Krakowskiego Obszaru Funkcjonalnego podawali trzy najważniejsze aspekty mieszkania w ich gminie. Dla respondentów ze Skawiny najistotniejsza jest przede wszystkim dostępność i jakość usług medycznych (38,3% wskazań), a następnie stan środowiska naturalnego (30,8%) oraz dostępność chodników (26,9%). W Zielonkach kilka wyróżnionych aspektów uzyskało podobny odsetek wskazań - na pierwszym miejscu stan środowiska naturalnego (28,9%), na drugim ex equo łatwość przemieszczania się oraz jakość edukacji dzieci i młodzieży (po 27,9% wskazań), a na trzecim bezpieczeństwo i porządek publiczny oraz dostępność i jakość usług medycznych (po 26,4% wskazań). Trzy najistotniejsze aspekty mieszkania w Niepołomicach to dostępność i jakość usług medycznych (29,5%), jakość edukacji dzieci i młodzieży (26,5%) oraz stan środowiska naturalnego i bezpieczeństwo (po 24,5% wskazań). Respondenci z Czernichowa wskazywali przede wszystkim na dostępność chodników (31,8%), jako najistotniejszy aspekt mieszkania w gminie, a następnie na jakość edukacji dzieci i młodzieży (29,9%) oraz dostępność i jakość usług medycznych (25,4%). Jeżeli chodzi o obszary priorytetowe w opinii mieszkańców, którymi w najbliższym czasie powinny zająć się władze gminy, to respondenci ze Skawiny wymieniali przede wszystkim dostępność chodników (39,3% wskazań) oraz łatwość przemieszczania się po gminie i stan środowiska naturalnego (po 24,9% wskazań) oraz dostępność i jakość usług medycznych (23,9%). Dostępność chodników jest również głównym priorytetem dla mieszkańców Zielonek (33,3%), ponadto wymieniali łatwość przemieszczania się (31,8%) oraz stan środowiska naturalnego (22,4%). Respondenci z Michałowic na pierwszym miejscu wskazują władzom konieczność rozwiązania sytuacji z dostępnością chodników (aż 44,9% wskazań) oraz dostępnością do sieci kanalizacyjnej (37,9%) oraz z bezpieczeństwem publicznym (21,7%). Ankietowani z Niepołomic przede wszystkim wskazywali na dostępność i jakość usług medycznych (29,08%) jako obszar priorytetowy, wymagający interwencji, następnie dostępność chodników (26,0%) oraz łatwość przemieszczania sie po gminie (22,0%). Również w Czernichowie dostępność chodników to w opinii respondentów obszar priorytetowy dla władz gminy (42,3% wskazań), a następnie dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej (33,3%). 8

9 Zaufanie Zdecydowanie najwyższym zaufaniem obdarzają władze swojej gminy respondenci z Niepołomic - aż 71,08%, następnie z Michałowic (62,6%). Nieco mniejsze zaufanie do swoich władz mają badani z Zielonek (58,7%) oraz Skawiny (56,2%), a stosunkowo najmniejsze - z Czernichowa - 43,2%. Jeżeli chodzi o zaufanie do przedstawicieli policji na terenie gminy, to jest ono generalnie wysokie - najwyższe w Niepołomicach (62%), a najniższe w Michałowicach (48,5%). Zaufanie do służby zdrowia jest wysokie - w czterech gminach, tj. w Zielonkach, Michałowicach, Niepołomicach i Czernichowie ponad 60% respondentów ufa służbie zdrowia, jednie w Skawinie poziom zaufania jest niższy - 45,8%. Bezpieczeństwo publiczne, porządek publiczny Poczucie bezpieczeństwa mieszkańców gmin należących do KrOF jest bardzo wysokie - w Michałowicach 88,4% badanych czuje się bezpiecznie, w Niepołomicach - 87,5%, w Zielonkach - 86,6%, w Czernichowie - 84,6%, a w Skawinie - trzy czwarte respondentów wyraziło taką deklarację. Odsetek ankietowanych w gminach KrOF obawiających się, że mogą zostać ofiarami przestępstwa nie przekracza 33 procent. Społeczeństwo obywatelskie, administracja Jeżeli chodzi o przekonanie o możliwości wpływania na władze gminy, to jest ono bardzo zróżnicowane w poszczególnych jednostkach - najbardziej wierzą w taką możliwość respondenci z Niepołomic (35%), następnie Michałowic (33,9%) i Zielonek (30,9%). Najmniejszy odsetek przekonanych o możliwości wpływania na władze gminy jest w Czernichowie - zaledwie co piąta osoba wyraziła takie przekonanie. Badani z wszystkich gmin najczęściej uzasadniają brak zaangażowania w kształtowanie priorytetów i działań gminy na rzecz społeczności lokalnej brakiem czasu. 9

10 Szczegółowe wyniki badania Struktura próby Zgodnie z założeniami próby kwotowej, struktura płci w poszczególnych gminach jest zgodna ze strukturą przedstawianą w oficjalnych statystykach GUS z roku Wykres 1 Struktura płci Płeć 47,3% 48,3% 47,0% 46,5% 49,3% 52,7% 51,7% 53,0% 53,5% 50,7% Kobieta Mężczyzna Podobnie jak struktura płci, również struktura wieku była założona ze względu na dobór kwotowy próby. Wszystkie warunki doboru próby zostały w pełni spełnione w związku z tym, próba jest reprezentatywna ze względu na płeć i wiek w obszarze każdej gminy. Trzeba jednak pamiętać, że ze względu na małą próbę na poziomie każdej gminy (200 wywiadów) wyniki obarczone są odpowiednio większym błędem (około +/- 7%) niż w przypadku łącznej próby 1000 wywiadów (około +/- 3%). 10

11 Wykres 2 Struktura wieku Wiek 34,3% 30,8% 31,8% 32,0% 31,8% 34,3% 38,8% 39,4% 36,5% 35,8% 31,3% 30,3% 28,8% 31,5% 32,3% lata lat 56 lat i więcej Struktura wykształcenia badanych mieszkańców gmin KrOF jest zróżnicowana. Najwięcej mieszkańców z wykształceniem wyższym znajduje się w gminach Zielonki i Michałowice. Może to być związane ze specyficznym statusem tych gmin ( sypialnie Krakowa ). Wśród badanych mieszkańców Czernichowa najliczniejszą grupę badanych stanowią osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym. Najliczniejsza grupa osób z wykształceniem podstawowym znalazła się wśród mieszkańców Miasta i Gminy Skawina. Wykres 3 Struktura wykształcenia Wykształcenie Wyższe 28,5% 18,5% 28,0% 39,1% 36,6% 31,0% 27,0% 16,0% 14,1% 19,0% 19,8% 35,0% 28,3% 29,5% 26,6% Średnie Zasadnicze zawodowe 25,0% 14,6% 20,9% 20,5% 22,0% Podstawowe 11

12 Struktura dochodów gospodarstw domowych w badanych gminach jest dość zbliżona. Ponad połowa respondentów ze Skawiny, Niepołomic i Michałowic reprezentuje gospodarstwa o dochodach powyżej 2000 zł netto, natomiast w przypadku Zielonek i Czernichowa co drugi mieszkaniec wskazywał dochód powyżej 1500 zł. W przypadku Zielonek aż 40% badanych odmówiło odpowiedzi na pytanie o dochód. Wykres 4 Struktura dochodów Suma miesięcznych dochodów netto całego gospodarstwa domowego 24,9% 40,3% 32,8% 26,0% 33,8% Odmowa 4000 i więcej zł zł 20,4% 21,0% 18,7% 14,4% 5,0% 19,9% 6,0% 5,5% 7,5% 8,6% 8,0% 4,0% 11,9% 6,5% 7,6% 5,5% 10,4% 6,0% 10,5% 6,5% 8,0% 10,1% 8,0% 5,1% 10,0% 11,4% 4,5% 11,0% 7,6% 7,5% 6,5% 3,0% 4,0% 6,0% 10,0% 3,0% 4,5% 4,5% 3,5% 5,0% zł zł zł zł zł zł zł Ponad połowa badanych mieszkańców poszczególnych gmin reprezentuje gospodarstwa domowe, które posiadają dzieci do lat 18 tu. Stosunkowo najwięcej takich gospodarstw jest na terenie gminy Michałowice i Czernichów, a najmniej na terenie gmin miejsko-wiejskich Skawina oraz Niepołomice. 12

13 Wykres 5 Gospodarstwa domowe posiadające dzieci Posiadanie dzieci 49,8% 46,3% 41,4% 49,5% 43,3% 50,2% 53,7% 58,6% 50,5% 56,7% Tak Nie 13

14 Gminy KrOF a miasto Kraków Praca w Krakowie, to czynnik niezwykle wiążący mieszkańców badanych gmin ze stolicą województwa aż 45% ankietowanych z Zielonek pracuje pod Wawelem, w Gminie Michałowice odnotowano prawie 38% takich respondentów, a w Czernichowie 27%, w Niepołomicach była to co czwarta osoba, a w Skawinie co piąta. Mieszkańcy Skawiny częściej od pozostałych badanych osób mogą znaleźć pracę na terenie swojej gminy, wśród badanych mieszkańców tej gminy ponad 39% pracuje na jej terenie. Podobnie wysoki wskaźnik dotyczący miejsca pracy na terenie gminy występuje w Niepołomicach 31% oraz w Czernichowie - ponad 29%. Od 6% do 8% badanych w poszczególnych gminach stanowią osoby, które pracują poza gminą w której mieszkają, jednak jest to inne miejsce niż Kraków. Wykres 6 Miejsce pracy respondenta Miejsce pracy 7,0% 8,5% 6,1% 6,0% 8,0% 39,3% 18,4% 24,2% 31,0% 29,4% Gdzieś indziej Na terenie mojej gminy 20,9% 45,3% 37,9% 24,0% 26,9% W Krakowie 33,8% 30,3% 32,8% 39,5% 38,3% Nie pracuję / nie dotyczy 14

15 Silny związek ze stolicą Małopolski wśród mieszkańców badanych gmin KrOF wyraża również częstość odwiedzin w Krakowie. Odsetek badanych, którzy nie odwiedzają w ogóle Krakowa jest bardzo niski - odnotowano 5% takich respondentów w Skawinie, 4,5% w Niepołomicach i 0,5% w Zielonkach. W Czernichowie i w Michałowicach brak takich osób. Wykres 7 Częstotliwość wizyt w Krakowie Częstotliwość przebywania w Krakowie trudno powiedzieć 10,9% 18,4% 7,0% 19,9% 11,9% 14,4% 11,4% 2,0% 2,0% 3,5% 4,5% 3,0% 7,1% 9,5% 16,7% 20,4% 19,2% 20,4% 16,2% 40,8% 33,8% 10,0% 18,5% 15,4% 13,0% 15,4% 9,5% 12,0% 16,4% 13,0% 14,4% 14,0% 12,9% 15,0% 15,4% w ogóle rzadziej przynajmniej raz w miesiącu przynajmniej raz na dwa tygodnie przynajmniej raz w tygodniu przynajmniej kilka razy w tygodniu 5 razy w tygodniu (we wszystkie dni pracujące) 6-7 razy w tygodniu (codziennie lub prawie codziennie) Największy odsetek badanych bywających w Krakowie bardzo często (6-7 raz w tygodniu) pochodzi z Gminy Zielonki (prawie 41%), a najmniejszy ze Skawiny (zaledwie 11%). Pięć razy w tygodniu, czyli we wszystkie dni pracujące, odwiedza Kraków co piąty mieszkaniec Zielonek, co również stanowi największy odsetek ze wszystkich badanych gmin KrOF. Mieszkańcy Zielonek najczęściej wybierają się do Krakowa do pracy (tak deklarowała połowa respondentów z tej gminy). Równie wysoki odsetek badanych z Michałowic podróżuje do Krakowa w celach zarobkowych (40%). Z kolei mieszkańcy pozostałych gmin najczęściej jeżdżą do Krakowa na zakupy, aby skorzystać z usług lub do urzędów taki cel podróży najczęściej wskazują mieszkańcy Skawiny (50%) oraz Czernichowa (48%). Mieszkańcy Niepołomic nieco częściej jeżdżą na zakupy, w celu skorzystania z usług lub do urzędów (36%) niż do pracy (30%). 15

16 Wykres 8 Główna przyczyna podróży do Krakowa Główna przyczyna podróży do Krakowa Podwożenie/odprowadzanie innych osób 3,2% 3,7% 3,0% 1,0% 1,5% 3,2% 2,0% 3,0% 4,6% 4,7% 5,5% 4,8% 4,0% 3,6% 3,2% 6,8% 5,0% 5,0% 5,6% 6,0% 9,5% 5,8% 5,6% 5,5% 12,6% Inna Nauka 25,4% 49,5% 40,1% 30,5% 27,9% Wypoczynek, rozrywka, rekreacja, sport Załatwianie spraw służbowych w ramach wykonywanej pracy (z wyłączaniem dojazdu do/z miejsca pracy) Wizyta, odwiedziny (znajomi, rodzina) 50,3% 33,0% 37,1% 36,3% 48,3% Praca Zakupy, usługi, urzędy (sklep, poczta, fryzjer, przychodnia itp.) Mieszkańcy poszczególnych gmin dojeżdżają do Krakowa najczęściej własnym samochodem, w dalszej kolejności jest to autobus komunikacji aglomeracyjnej oraz prywatna komunikacja zbiorowa (bus, autobus). W obszarze preferowanych sposobów dojazdu do Krakowa zaznaczyły się dość istotne różnice pomiędzy poszczególnymi gminami, które związane są przede wszystkim z lokalizacją miejsca pracy mieszkańców tych gmin. Dojazd samochodem osobowym do Krakowa dominuje w gminie Michałowice, prawie ¾ badanych mieszkańców deklaruje ten sposób przemieszczania się oraz w gminie Zielonki (70,5%). Natomiast w gminie Czernichów nieco ponad połowa mieszkańców korzysta głównie z samochodu dojeżdżając do Krakowa. Autobus komunikacji aglomeracyjnej najpopularniejszy jest wśród mieszkańców Czernichowa, gdzie co czwarta osoba wskazuje na korzystanie z tego sposobu komunikacji oraz w gminie Zielonki (22%). Prywatna komunikacja zbiorowa (bus, autobus) najpopularniejsza jest wśród mieszkańców Niepołomic (prawie 18%), a także Czernichowa (prawie 16%) i Skawiny (14%). 16

17 Dojazd pociągiem deklaruje bardzo niewielka liczba badanych. Najczęściej ten sposób podróży do Krakowa wybierają mieszkańcy Michałowic (5%), a wskazania w pozostałych gminach nie przekraczają 2%. Pozostałe środki transportu (samochód z wykorzystaniem systemu Park&Ride, rower) wykorzystywane są incydentalnie. Wykres 9 Najczęstszy sposób dojazdu do Krakowa Najczęściej wykorzystywany sposób dojazdu do Krakowa 1,6% 14,3% 1,5% 5,0% 5,1%,5% 7,1% 17,9% 22,0% 14,2% 2,0% 15,9% Rowerem Inaczej 19,0% 11,1% 25,9% Pociągiem Samochodem z wykorzystaniem systemu Parkuj i jedź 61,4% 70,5% 73,1% 66,8% 55,7% (Mikro)busem, prywatną komunikacją zbiorową Autobusem komunikacji aglomeracyjnej Samochodem bezpośrednio do celu 17

18 Zadowolenie z życia Ogólne zadowolenie z życia mieszkańcy poszczególnych gmin wyrażali na skali pięciostopniowej na podstawie następującego pytania: Biorąc wszystko pod uwagę, w jakim stopniu jest Pan(i) obecnie zadowolony(a) ze swojego życia?. Generalnie mieszkańcy wszystkich gmin z KrOF są zadowoleni ze swojego życia, odsetek niezadowolonych nie przekracza 10%. Najbardziej zadowoleni ze swojego życia są mieszkańcy Niepołomic (82,5%) oraz Zielonek (82,1%), a następnie Czernichowa (75,1%). Stosunkowo najsłabiej w tym zestawieniu wypada Skawina 67,7% badanych z tej gminy deklaruje zadowolenie ze swojego życia, choć ten wynik można i tak uznać za bardzo zadowalający. Wyniki uzyskane w gminach KrOF są wyższe od tych, które charakteryzują mieszkańców Krakowa. Można zaryzykować tezę, że mieszkańcy gmin KrOF, są bardziej zadowoleni z życia niż mieszkańcy Krakowa. 1 Wykres 10 Zadowolenie z życia w ogóle Zadowolenie z życia,0%,0% 1,0%,0%,0% 21,4% 24,4% 23,7% 28,0% 20,9% Nie mam zdania Zdecydowanie zadowolony(a) 67,7% 46,3% 82,1% 57,7% 75,2% 51,5% 82,5% 54,5% 75,1% 54,2% Raczej zadowolony(a) Ani zadowolony(a), ani niezadowolony(a) 22,9% 14,6% 17,4% 11,9% 11,5% 7,5% 2,0% 2,5% 3,5% 8,1% 1,0% 3,0% 3,0% 3,5% 4,0% Raczej niezadowolony(a) Zdecydowanie niezadowolony(a) 1 RAPORT BADANIA JAKOŚCI ŻYCIA I USŁUG PUBLICZNYCH W KRAKOWIE. MONITOROWANIE JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH JAKO ELEMENT ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JEDNOSTKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO. Kraków Str.24 18

19 Zadowolenie z życia w gminie Zadowolenie z życia w gminie mieszkańcy oceniali na skali pięciostopniowej. Największy odsetek ankietowanych wyrażających zadowolenie z życia w gminie stwierdzono w Niepołomicach 85,5%, następne w tej hierarchii są Michałowice 82,3%, dalej Zielonki 75,7% i Skawina 71,2%. Poziom zadowolenia z życia na terenie badanych gmin KrOF jest porównywalny z wynikiem dotyczącym Krakowa 78% zadowolonych. 2 Najmniejszy odsetek ankietowanych zadowolonych ze swojej gminy odnotowano w Czernichowie 61,7%. W Czernichowie największy odsetek respondentów deklaruje niezadowolenie z życia w gminie na poziomie 14,4%. W pozostałych gminach odsetek niezadowolonych nie przekracza 8%. Wykres 11 Zadowolenie z życia w gminie Zadowolenie z życia w gminie 1,0% 2,0% 1,0% 1,0% 2,0% Nie mam zdania 21,4% 26,9% 31,3% 38,0% 18,9% Zdecydowanie zadowolony(a) 49,8% 48,8% 51,0% 47,5% 42,8% Raczej zadowolony(a) Ani zadowolony(a), ani niezadowolony(a) 21,9% 19,9% 15,4% 13,6% 8,5% 10,9% 5,5% 4,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 3,5% Raczej niezadowolony(a) Zdecydowanie niezadowolony(a) 2 RAPORT BADANIA JAKOŚCI ŻYCIA USŁUG PUBLICZNYCH W KRAKOWIE. MONITOROWANIE JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH JAKO ELEMENT ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JEDNOSTKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO. Kraków Str.26 19

20 Mając możliwość prowadzenia życia w zbliżonych warunkach ekonomicznych w Krakowie mieszkańcy badanych gmin KrOF w zdecydowanej większości nie są chętni do przeprowadzki. Wskazania dla poszczególnych gmin były deklarowane na bardzo zbliżonym poziomie, a różnice nie są istotne statystycznie, stąd należy je potraktować jako hipotezy do dalszej weryfikacji. Najmniej skłonni do przeprowadzki są mieszkańcy Niepołomic (tylko 10% respondentów z tej gminy wybrałoby takie rozwiązanie), następnie z Czernichowa (12%), Michałowic (15%), Zielonek (15%) i Skawiny (16%). Deklaracja chęci wyjazdu wśród mieszkańców Krakowa jest dużo wyższa niż w przypadku mieszkańców gmin KrOF. 3 Wykres 12 Chęć wyprowadzenia się z gminy do Krakowa Chęć wyprowadzenia się z gminy do Krakowa 1,5% 1,0% 1,0%,5%,5% 9,0% 8,5% 7,6% 4,5% 7,0% 5,5% 7,0% 6,0% 7,1% 2,0% 5,5% 3,5% 5,0% 5,0% 4,0% 20,5% 21,9% 22,4% 23,4% 20,7% Nie mam zdania Zdecydowanie tak Raczej tak Ani tak, ani nie 55,2% 56,2% 59,6% 67,0% 61,7% Raczej nie Zdecydowanie nie 3 RAPORT BADANIA JAKOŚCI ŻYCIA USŁUG PUBLICZNYCH W KRAKOWIE. MONITOROWANIE JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH JAKO ELEMENT ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JEDNOSTKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO. Kraków Str.26 20

21 Mieszkańcy badanych gmin z KrOF nie byliby również skłonni do przeprowadzki do innych gmin, mając możliwość życia w zbliżonych warunkach ekonomicznych odsetek respondentów deklarujących niechęć do takiego rozwiązania waha się od 67% w Czernichowie, do 85% w Niepołomicach. Wykres 13 Chęć wyprowadzenia się do innej gminy w okolicach Krakowa Chęć wyprowadzenia się z gminy do innej gminy w okolicach Krakowa 4,0% 3,0% 4,0% 3,5% 5,0% 2,5% 12,9% 8,5% 8,1% 6,6% 7,5% 6,5% 27,8% 32,3% 32,8% 2,5% 2,5% 7,5% 8,0% 4,5% 12,4% 10,0% 32,5% 31,8% Nie mam zdania Zdecydowanie tak Raczej tak Ani tak, ani nie 40,3% 43,8% 51,0% 52,5% 35,3% Raczej nie Zdecydowanie nie 21

22 Ważność i zadowolenie z aspektów mieszkania w gminie Respondenci z pięciu gmin wchodzących w skład Krakowskiego Obszaru Funkcjonalnego mieli za zadanie określić ważność oraz zadowolenie z 21 różnych aspektów związanych z zamieszkaniem na terenie danej gminy. Dzięki ocenie ważności oraz stopnia zadowolenia możliwe było zbudowanie macierzy wiążącej ważności tych aspektów z zadowoleniem. W związku z czym powstały indywidualne wykresy dla każdej z gminy ukazujące cztery obszary: wysokiej ważności i wysokiego zadowolenia wysokiej ważności i niskiego zadowolenia niskiej ważności i niskiego zadowolenia niskiej ważności i wysokiego zadowolenia W dalszej kolejności respondenci mieli za zadanie wybrać z listy 21 aspektów trzy, ich zdaniem najważniejsze, aspekty mieszkania w gminie oraz priorytetowe obszary działania dla władz gminy. 22

23 Miasto i Gmina Skawina Mieszkańcy miasta i gminy Skawina najbardziej zadowoleni są z dostępności do gminnej sieci wodociągowej, dostępności ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania, organizacja wywozu śmieci oraz jakość edukacji dzieci i młodzieży. Najniższy poziom zadowolenia dotyczył ścieżek rowerowych, dostępności chodników, dostępności i jakości usług medycznych w gminie oraz stanu środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, stan zanieczyszczenia, hałas). Wykres 14 Zadowolenia z aspektów dziedzinowych w Skawinie Zadowolenie z aspektów dziedzinowych F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w E2. Organizacja wywozu śmieci I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w P. gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji w gminie R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie E1. Czystość w gminie L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej C. Łatwość przemieszczania się po gminie K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego w gminie P. Rynek pracy w gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących w gminie S. Możliwość wpływania na władze gminy G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, N. Dostępność i jakość usług medycznych w gminie D1. Dostępność chodników D2. Dostępność ścieżek rowerowych 42,1% 41,0% 38,6% 29,9% 96,0% 93,5% 90,1% 89,2% 88,3% 86,9% 86,8% 85,5% 83,9% 82,1% 81,2% 75,9% 73,4% 67,7% 66,9% 64,6% 60,7% 23

24 Dla prawie wszystkich mieszkańców Skawiny najważniejsze aspekty dziedzinowe to czystość w gminie, organizacja wywozu śmieci, dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania oraz stan środowiska naturalnego, a także dostępność chodników i bezpieczeństwo w gminie. Wykres 15 Ważność aspektów dziedzinowych w Skawinie Ważność aspektów dziedzinowych E1. Czystość w gminie E2. Organizacja wywozu śmieci B. Dostępność ważnych dla P. usług konsumenckich i G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, D1. Dostępność chodników J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie N. Dostępność i jakość usług medycznych w gminie R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie C. Łatwość przemieszczania się po gminie F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w P. gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie P. Rynek pracy w gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących w gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji w gminie S. Możliwość wpływania na władze gminy L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej D2. Dostępność ścieżek rowerowych K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego w gminie 100,0% 99,0% 99,0% 99,0% 98,5% 98,4% 97,8% 97,1% 96,3% 95,4% 95,1% 94,7% 94,4% 92,8% 91,5% 90,6% 88,4% 88,0% 85,0% 82,1% 79,1% W przypadku Skawiny na 21 ocenianych aspektów dziedzinowych 11 mieszkańcy uznali jako ważne i zadowalające (ćwiartka I). W drugiej ćwiartce, która wskazuje na aspekty do poprawy, znalazły się cztery kwestie związane z czterema różnymi dziedzinami. Najważniejsza kwestia dla mieszkańców to dostępność chodników (ważne dla 96%), oceniana jako zadowalająca dla tylko co trzeciego mieszkańca. Kolejne kwestia to stan środowiska naturalnego, który jest ważny dla 94% mieszkańców, a oceniany jako zadowalający przez grupę 29%. Dalej mieszkańcy wskazywali na dostępność i jakość usług medycznych w gminie, ważne dla 91% badanych i oceniana jako zadowalające przez grupę 27% mieszkańców. Ostatnia kwestia, która znalazła się w tej ćwiartce to rynek pracy w gminie, wskazywany jako ważny dla grupy 81% badanych i oceniany jako zadowalający przez grupę 42%. 24

25 Ważność (rośnie w górę) Wykres 16 Matryca ważności i zadowolenia w Skawinie 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% D1. Dostępność chodników G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, stan B. Dostępność ważnych dla P. usług konsumenckich i publicznych w C. Łatwość przemieszczania okolicach miejsca zamieszkania zanieczyszczenia, hałas) się po gminie F2. Dostępność do gminnej sieci N. Dostępność i jakość usług F1. Dostępność do gminnej wodociągowej medycznych w gminie sieci kanalizacyjnej H. Jakość terenów zielonych R. Jakość funkcjonowania w gminie dostępnych dla administracji w gminie mieszkańców i turystów A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w P. gminie I. Jakość edukacji dzieci i P. Rynek pracy w gminie młodzieży w gminie D2. Dostępność ścieżek rowerowych O. Jakość wsparcia dla potrzebujących w gminie Matryca ważności i zadowolenia S. Możliwość wpływania na władze gminy E1. Czystość w gminie L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej gminy J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji w gminie E2. Organizacja wywozu śmieci 65% 60% K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego w gminie 55% 50% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Zadowolenia (rośnie w prawo) 25

26 Gmina Zielonki Mieszkańcy gminy Zielonki najbardziej zadowoleni są z dostępności do gminnej sieci wodociągowej, organizacji wywozu śmieci, jakości edukacji dzieci i młodzieży oraz dostępności ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania. Najniższy poziom zadowolenia dotyczył przede wszystkim rynkowi pracy na terenie gminy. Wykres 17 Zadowolenie z aspektów dziedzinowych w Zielonkach Zadowolenie z aspektów dziedzinowych F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej E2. Organizacja wywozu śmieci I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie E1. Czystość w gminie J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla N. Dostępność i jakość usług medycznych M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego O. Jakość wsparcia dla potrzebujących D1. Dostępność chodników G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, C. Łatwość przemieszczania się po gminie D2. Dostępność ścieżek rowerowych S. Możliwość wpływania na władze gminy P. Rynek pracy w gminie 40,0% 95,6% 94,8% 93,8% 89,2% 87,9% 86,1% 85,6% 84,1% 81,9% 81,6% 78,3% 77,8% 74,8% 66,9% 66,7% 62,3% 62,2% 59,5% 59,3% 55,4% 26

27 Dla wszystkich mieszkańców Zielonek najważniejsze aspekty dziedzinowe to bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie oraz dostępność chodników, a także dla prawie wszystkich organizacja wywozu śmieci, dostępność do gminnej sieci wodociągowej, czystość w gminie oraz dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej. Wykres 18 Ważność aspektów dziedzinowych w Zielonkach Ważność aspektów dziedzinowych J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie D1. Dostępność chodników E2. Organizacja wywozu śmieci F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej E1. Czystość w gminie F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie N. Dostępność i jakość usług medycznych S. Możliwość wpływania na władze gminy H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących C. Łatwość przemieszczania się po gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej D2. Dostępność ścieżek rowerowych P. Rynek pracy w gminie K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego 100,0% 100,0% 99,5% 99,5% 99,0% 99,0% 98,5% 97,3% 96,6% 96,2% 95,0% 94,7% 94,4% 94,2% 92,3% 92,0% 87,7% 81,1% 77,2% 75,5% 75,5% W przypadku Zielonek na 21 ocenianych aspektów dziedzinowych 10 mieszkańcy uznali jako ważne i zadowalające (ćwiartka I). W drugiej ćwiartce, która wskazuje na aspekty do poprawy, znalazły się cztery kwestie związane z czterema różnymi dziedzinami. Najważniejsza kwestia dla mieszkańców to stan środowiska naturalnego oraz dostępność chodników, obie kwestie ważne są dla 96% mieszkańców, a oceniany jako zadowalające przez grupę 46%. Dalej mieszkańcy wskazywali na łatwość przemieszczania się po gminie, ważne dla 86% badanych i oceniana jako zadowalające przez grupę 45% mieszkańców. Ostatnia kwestia, która znalazła się w tej ćwiartce to możliwość wpływania na władze gminy, wskazywana jako ważna dla grupy 85% badanych i oceniany jako zadowalająca przez grupę 36%. 27

28 Ważność (rośnie w górę) Wykres 19 Matryca ważności i zadowolenia w Zielonkach 100% 95% 90% 85% 80% G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, stan zanieczyszczenia, hałas) D1. Dostępność chodników C. Łatwość przemieszczania się po gminie S. Możliwość wpływania na władze gminy Matryca ważności i zadowolenia J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny E1. Czystość w gminie A. Wygląd zabudowy i krajobrazu N. Dostępność i jakość usług medycznych I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla mieszkańców i turystów R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej 75% 70% O. Jakość wsparcia dla potrzebujących D2. Dostępność ścieżek rowerowych M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji 65% 60% L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego 55% P. Rynek pracy w gminie 50% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Zadowolenia (rośnie w prawo) 28

29 Gmina Michałowice Mieszkańcy gminy Michałowice najbardziej zadowoleni są z organizacji wywozu śmieci, jakości funkcjonowania administracji, możliwości uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej, wyglądu zabudowy i krajobrazu, dostępności do gminnej sieci wodociągowej oraz dostępu do ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania. Najniższy poziom zadowolenia dotyczył przede wszystkim dostępności ścieżek rowerowych oraz dostępności chodników, a dalej również dostępności gminnej sieci kanalizacyjnej oraz rynku pracy na terenie gminy. Wykres 20 Zadowolenie z aspektów dziedzinowych w Michałowicach Zadowolenie z aspektów dziedzinowych E2. Organizacja wywozu śmieci R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w E1. Czystość w gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla C. Łatwość przemieszczania się po gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji N. Dostępność i jakość usług medycznych S. Możliwość wpływania na władze gminy P. Rynek pracy w gminie F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej D1. Dostępność chodników D2. Dostępność ścieżek rowerowych 95,3% 93,2% 92,5% 91,7% 91,6% 90,7% 88,9% 88,1% 82,5% 81,6% 81,3% 79,3% 78,1% 76,9% 75,0% 68,4% 57,4% 44,7% 38,7% 35,0% 28,5% 29

30 Dla wszystkich mieszkańców Michałowic najważniejszy aspekt dziedzinowy to organizacja wywozu śmieci, w dalszej kolejności dla prawie wszystkich ważna jest czystość w gminie, bezpieczeństwo i porządek publiczny, dostępność do gminnej sieci wodociągowej oraz dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania. Wykres 21 Ważność aspektów dziedzinowych w Michałowicach Ważność aspektów dziedzinowych E2. Organizacja wywozu śmieci E1. Czystość w gminie J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w D1. Dostępność chodników R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie N. Dostępność i jakość usług medycznych A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla C. Łatwość przemieszczania się po gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej S. Możliwość wpływania na władze gminy L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji P. Rynek pracy w gminie D2. Dostępność ścieżek rowerowych 100,0% 99,0% 98,9% 97,9% 97,4% 96,9% 96,3% 96,1% 95,1% 95,0% 94,9% 92,4% 92,4% 91,7% 91,2% 89,4% 85,1% 83,0% 82,8% 78,5% 76,1% W przypadku Michałowic na 21 ocenianych aspektów dziedzinowych 9 mieszkańcy uznali jako ważne i zadowalające (ćwiartka I). W drugiej ćwiartce, która wskazuje na aspekty do poprawy, znalazły się trzy kwestie związane z trzema różnymi dziedzinami. Najważniejsza kwestia dla mieszkańców to dostępność chodników (ważne dla 93%), oceniana jako zadowalająca dla 28% mieszkańców. Kolejna kwestia to dostępność i jakość usług medycznych w gminie, ważne dla 88% badanych i oceniana jako zadowalające przez grupę 47% mieszkańców. Ostatnia kwestia, która znalazła się w tej ćwiartce to dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej, wskazywana jako ważny dla grupy 84% badanych i oceniany jako zadowalający przez grupę 28%. 30

31 Ważność (rośnie w górę) Wykres 22 Matryca ważności i zadowolenia w Michałowicach 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% D2. Dostępność ścieżek rowerowych D1. Dostępność chodników F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej N. Dostępność i jakość usług medycznych M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji O. Jakość wsparcia dla potrzebujących P. Rynek pracy w gminie Matryca ważności i zadowolenia S. Możliwość wpływania na władze gminy K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny C. Łatwość przemieszczania się po gminie E1. Czystość w gminie G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, stan zanieczyszczenia, hałas) A. Wygląd zabudowy i krajobrazu F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla mieszkańców i turystów I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania 55% 50% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Zadowolenia (rośnie w prawo) 31

32 Miasto i Gmina Niepołomice Mieszkańcy miasta i gminy Niepołomice najbardziej zadowoleni są z dostępności do gminnej sieci wodociągowej, organizacji wywozu śmieci, dostępu do ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania, możliwości uprawiania sportu i rekreacji, jakości terenów zielonych oraz wyglądu zabudowy i krajobrazu. Najniższy poziom zadowolenia dotyczył przede wszystkim dostępności i jakości usług medycznych. Wykres 23 Zadowolenie z aspektów dziedzinowych w Niepołomicach Zadowolenie z aspektów dziedzinowych F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej E2. Organizacja wywozu śmieci B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie E1. Czystość w gminie L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie C. Łatwość przemieszczania się po gminie K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego D1. Dostępność chodników P. Rynek pracy w gminie G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, O. Jakość wsparcia dla potrzebujących S. Możliwość wpływania na władze gminy D2. Dostępność ścieżek rowerowych N. Dostępność i jakość usług medycznych 97,9% 96,9% 95,7% 95,3% 95,1% 94,6% 92,8% 91,6% 91,2% 90,5% 89,2% 89,1% 83,5% 82,3% 77,8% 77,7% 74,2% 74,0% 72,5% 71,0% 62,8% 32

33 Dla wszystkich mieszkańców Niepołomic najważniejsze aspekty dziedzinowe to organizacja wywozu śmieci oraz stan środowiska naturalnego, a w dalszej kolejności dla prawie wszystkich ważne jest bezpieczeństwo i porządek publiczny, dostępność do gminnej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz czystość w gminie, dostępność i jakość usług medycznych i jakość terenów zielonych. Wykres 24 Ważność aspektów dziedzinowych w Niepołomicach Ważność aspektów dziedzinowych G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, E2. Organizacja wywozu śmieci J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej E1. Czystość w gminie N. Dostępność i jakość usług medycznych H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla D1. Dostępność chodników B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie C. Łatwość przemieszczania się po gminie R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie S. Możliwość wpływania na władze gminy O. Jakość wsparcia dla potrzebujących I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji P. Rynek pracy w gminie L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej D2. Dostępność ścieżek rowerowych K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego 100,0% 100,0% 99,5% 99,5% 99,5% 98,5% 98,4% 98,4% 97,9% 96,9% 96,8% 96,3% 96,0% 93,9% 92,1% 91,7% 91,6% 91,0% 88,6% 86,4% 83,8% W przypadku Niepołomic na 21 ocenianych aspektów dziedzinowych 12 mieszkańcy uznali jako ważne i zadowalające (ćwiartka I). W drugiej ćwiartce, która wskazuje na aspekty do poprawy, znalazły się tylko dwie kwestie związane z dwoma różnymi dziedzinami. Najważniejsza kwestia dla mieszkańców to stan środowiska naturalnego ważny dla 97% mieszkańców, a oceniany jako zadowalające przez grupę 59%. Kolejna i zarazem ostatnia kwestia, która znalazła się w tej ćwiartce to dostępność i jakość usług medycznych, wskazywana jako ważna dla grupy 94% badanych i oceniana jako zadowalająca przez grupę 47%. 33

34 Ważność (rośnie w górę) Wykres 25 Matryca ważności i zadowolenia w Niepołomicach Matryca ważności i zadowolenia 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% N. Dostępność i jakość usług medycznych O. Jakość wsparcia dla potrzebujących G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, stan zanieczyszczenia, hałas) P. Rynek pracy w gminie S. Możliwość wpływania na władze gminy D1. Dostępność chodników C. Łatwość przemieszczania się po gminie A. Wygląd zabudowy i krajobrazu R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży D2. Dostępność ścieżek rowerowych K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny E1. Czystość w gminie F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej E2. Organizacja wywozu śmieci B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla mieszkańców i turystów 65% 60% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zadowolenia (rośnie w prawo) 34

35 Gmina Czernichów Mieszkańcy gminy Czernichów najbardziej zadowoleni są z organizacji wywozu śmieci, dostępu do ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania, wyglądu zabudowy i krajobrazu, jakości terenów zielonych oraz dostępności do gminnej sieci wodociągowej. Najniższy poziom zadowolenia dotyczył przede wszystkim dostępności ścieżek rowerowych oraz rynku pracy na terenie gminy i dostępności chodników. Wykres 26 Zadowolenie z aspektów dziedzinowych w Czernichowie Zadowolenie z aspektów dziedzinowych E2. Organizacja wywozu śmieci B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej E1. Czystość w gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego N. Dostępność i jakość usług medycznych C. Łatwość przemieszczania się po gminie G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, O. Jakość wsparcia dla potrzebujących R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej S. Możliwość wpływania na władze gminy F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej D1. Dostępność chodników P. Rynek pracy w gminie D2. Dostępność ścieżek rowerowych 96,3% 94,4% 92,1% 91,9% 89,0% 84,8% 82,8% 78,9% 70,4% 69,9% 69,4% 69,1% 68,8% 68,6% 67,5% 58,9% 48,4% 45,0% 41,3% 40,0% 28,9% 35

36 Dla wszystkich mieszkańców Czernichowa najważniejszy aspekt dziedzinowy to organizacja wywozu śmieci, w dalszej kolejności dla prawie wszystkich ważny jest stan środowiska naturalnego, dostępność do gminnej sieci wodociągowej, dostępność do chodników, czystość w gminie oraz bezpieczeństwo i porządek publiczny na terenie gminy. Wykres 27 Ważność aspektów dziedzinowych w Czernichowie Ważność aspektów dziedzinowych E2. Organizacja wywozu śmieci G. Stan środowiska naturalnego w gminie (czystość powietrza, F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej D1. Dostępność chodników E1. Czystość w gminie J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie N. Dostępność i jakość usług medycznych H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla B. Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej S. Możliwość wpływania na władze gminy R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących C. Łatwość przemieszczania się po gminie M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego P. Rynek pracy w gminie D2. Dostępność ścieżek rowerowych L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej 100,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 98,5% 97,9% 97,8% 97,4% 97,3% 97,1% 96,8% 95,6% 94,4% 92,3% 91,3% 88,5% 88,1% 87,4% 83,2% 82,6% W przypadku Czernichowa na 21 ocenianych aspektów dziedzinowych 10 mieszkańcy uznali jako ważne i zadowalające (ćwiartka I). W drugiej ćwiartce, która wskazuje na aspekty do poprawy, znalazły się cztery kwestie związane z czterema różnymi dziedzinami. Najważniejsza kwestia dla mieszkańców to dostępność chodników (ważne dla 96%), oceniana jako zadowalająca dla 32% mieszkańców. Kolejna kwestia to dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej, ważne dla 90% badanych i oceniana jako zadowalające przez grupę 38% mieszkańców. Dalej w tej ćwiartce znalzała się kwestia jakości funkcjonowania administracji w gminie, wskazywana jako ważny dla grupy 90% badanych i oceniany jako zadowalający przez grupę 47%. Ostatnia kwestia, która znalazła się w tej ćwiartce to możliwość wpływania na władze gminy, wskazywana jako ważny dla grupy 83% badanych i oceniany jako zadowalający przez grupę 31%. 36

37 Ważność (rośnie w górę) Wykres 28 Matryca ważności i zadowolenia w Czernichowie 100% 95% Matryca ważności i zadowolenia D1. Dostępność chodników G. Stan środowiska naturalnego w gminie J. Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie E1. Czystość w gminie F2. Dostępność do gminnej sieci wodociągowej 90% F1. Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej R. Jakość funkcjonowania administracji w gminie N. Dostępność i jakość usług medycznych w gminie I. Jakość edukacji dzieci i młodzieży w gminie B. Dostępność ważnych dla P. usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania H. Jakość terenów zielonych w gminie dostępnych dla mieszkańców i turystów 85% S. Możliwość wpływania na władze gminy C. Łatwość przemieszczania się po gminie A. Wygląd zabudowy i krajobrazu w P. gminie 80% M. Możliwość uprawiania sportu i rekreacji w gminie 75% 70% P. Rynek pracy w gminie O. Jakość wsparcia dla potrzebujących w gminie D2. Dostępność ścieżek rowerowych K. Warunki dla rozwoju budownictwa mieszkaniowego w gminie 65% L. Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej gminy 60% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Zadowolenia (rośnie w prawo) 37

38 Priorytety dziedzinowe w gminie Kolejna kwestia to wybór z listy 21 aspektów dziedzinowych trzech, które zdaniem mieszkańców są najważniejsze ze względu na zamieszkanie w gminie oraz priorytetowe obszary działania dla władz. Jako najważniejsze aspekty mieszkania w gminach KrOF, w których wykonano badanie, mieszkańcy wskazali na dostępność i jakość usług medycznych, dostępność chodników, bezpieczeństwo i porządek publiczny, jakość edukacji dzieci i młodzieży oraz stan środowiska naturalnego. W poszczególnych gminach zaznaczyły się pewne różnice co do najważniejszego aspektu mieszkania, jednak w większości dotyczyły one powyżej wskazanych kwestii. W mieście i gminie Skawina trzy najważniejsze aspekty wskazane przez mieszkańców to dostępność i jakość usług medycznych (38%), stan środowiska naturalnego (31%) oraz dostępność chodników (27%). W gminie Zielonki zdaniem jej mieszkańców najważniejsze aspekty to stan środowiska naturalnego (29%), jakość edukacji dzieci i młodzieży (28%) oraz łatwość przemieszczania się po gminie (28%). Z kolei w gminie Michałowice mieszkańcy wskazywali na dostępność chodników (31%), bezpieczeństwo i porządek publiczny (29%) oraz dostępność i jakość usług medycznych (26%). Najważniejsze aspekty mieszkania w mieście i gminie Niepołomice to dostępność i jakość usług medycznych (29%), podobnie jak w Skawinie. Dalej mieszkańcy wskazywali na jakość edukacji dzieci i młodzieży (26%) oraz stan środowiska naturalnego (25%). Wśród mieszkańców gminy Czernichów, podobnie jak w Michałowicach najważniejszy aspekt to dostępność chodników (32%), dalej badani mieszkańcy wskazywali na jakość edukacji dzieci i młodzieży (30%) oraz dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej (27%). 38

39 Wykres 29 Najważniejsze aspekty mieszkania w gminie Najważniejsze aspekty mieszkania w gminie 38,3% 30,8% 31,3% 31,8% 29,3% 29,5% 26,9% 27,9% 28,9% 29,9% 27,9% 25,4% 26,4% 26,4% 26,3% 26,5% 26,9% 24,9% 24,2% 24,7% 24,5% 24,5% 25,4% 21,9% 22,7% 22,9% 20,9% 19,7% 19,5% 19,9% 20,4% 18,4% 18,0% 19,0% 11,4% 11,4% 12,6% 10,9% 10,0% 10,4% 11,0% 8,0% 8,5% 9,5% 10,4% 7,6% 8,5% 9,5% 9,5% 9,0% 9,0% 6,0% 6,0% 6,5% 7,1% 8,1% 9,0% 7,6% 8,6% 7,5% 6,0% 6,0% 7,0% 5,5% 6,5% 6,5% 4,0% 5,1% 6,0% 6,5% 5,0% 5,5% 3,0% 4,0% 4,0% Dostępność i jakość usług medycznych Dostępność chodników Bezpieczeństwo i porządek publiczny Jakość edukacji dzieci i młodzieży Stan środowiska naturalnego Łatwość przemieszczania się po gminie Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej Rynek pracy w gminie Dostępność ścieżek rowerowych Dostępność ważnych usług konsumenckich i publicznych w okolicach miejsca zamieszkania (np. sklepy, fryzjer, przedszkole) Możliwość uprawiania sportu i rekreacji w gminie Dostępność do gminnej sieci wodociągowej Jakość terenów zielonych w gminie respondenta dostępnych dla mieszkańców i turystów Jakość funkcjonowania administracji w gminie Czystość w gminie

40 Jako priorytety dla działań władz na terenie gmin KrOF, w których wykonano badanie, mieszkańcy wskazali na dostępność chodników, łatwość przemieszczania się po gminie, dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej, dostępność i jakość usług medycznych, bezpieczeństwo i porządek publiczny oraz stan środowiska naturalnego. W poszczególnych gminach zaznaczyły się pewne różnice co do najważniejszego priorytetu działań, jednak w większości dotyczyły one powyżej wskazanych kwestii. Jeżeli chodzi o obszary priorytetowe w opinii mieszkańców, którymi w najbliższym czasie powinny zająć się władze gminy, to respondenci ze Skawiny wymieniali przede wszystkim dostępność chodników (39% wskazań) oraz łatwość przemieszczania się po gminie i stan środowiska naturalnego (po 25% wskazań) oraz dostępność i jakość usług medycznych (24%). Dostępność chodników jest również głównym priorytetem dla mieszkańców Zielonek (33%), ponadto wymieniali łatwość przemieszczania się (32%) oraz stan środowiska naturalnego (22%). Respondenci z Michałowic na pierwszym miejscu wskazują władzom konieczność rozwiązania sytuacji z dostępnością chodników (aż 45% wskazań) oraz dostępnością do sieci kanalizacyjnej (38%) oraz z bezpieczeństwem publicznym (22%). Ankietowani z Niepołomic przede wszystkim wskazywali na dostępność i jakość usług medycznych (29%) jako obszar priorytetowy, wymagający interwencji, następnie dostępność chodników (26%) oraz łatwość przemieszczania sie po gminie (22%). Również w Czernichowie, podobnie jak w Michałowicach, dostępność chodników to w opinii respondentów obszar priorytetowy dla władz gminy (42% wskazań), a następnie dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej (33%) oraz bezpieczeństwo i porządek publiczny (18%).

41 Wykres 30 Priorytety w działaniach władz gminy Priorytety w działaniach władz gminy 44,9% 42,3% 39,3% 37,9% 33,3% 31,8% 33,3% 29,0% 24,9% 26,0% 23,9% 24,9% 22,4% 20,4% 21,2% 21,7% 22,0% 19,2% 16,4% 17,9% 18,4% 14,9% 12,9% 13,9% 14,9% 15,9% 14,0% 15,5% 16,4% 12,4% 13,6% 11,9% 11,6% 13,0% 12,9% 12,9% 10,4% 12,0% 13,0% 9,6% 10,0% 10,5% 8,0% 8,5% 8,5% 8,5% 9,0% 9,5% 6,5% 6,5% 6,0% 7,0% 4,5% 6,1% 6,6% 7,1% 7,1% 6,0% 6,5% 6,5% 3,5% 4,0% 3,5% 4,5% 6,0% 7,0% 6,1% 7,0% 3,5% 3,0% 4,0% 5,0% 3,0% 4,0% 2,5% 4,0% 4,0% 3,0% 3,5% 3,0% Dostępność chodników Łatwość przemieszczania się po gminie Dostępność do gminnej sieci kanalizacyjnej Dostępność i jakość usług medycznych w gminie Bezpieczeństwo i porządek publiczny w gminie Stan środowiska naturalnego w gminie Jakość edukacji dzieci i młodzieży Dostępność ścieżek rowerowych Rynek pracy w gminie Nie wiem, trudno powiedzieć Jakość funkcjonowania administracji Jakość terenów zielonych w gminie respondenta dostępnych dla mieszkańców i turystów Możliwość uprawiania sportu i rekreacji Możliwość uczestnictwa w ofercie kulturalnej i rozrywkowej Wygląd zabudowy i krajobrazu w gminie Czystość w gminie

42 Zaufanie Zdecydowanie najwyższym zaufaniem obdarzają władze swojej gminy respondenci z Niepołomic - aż 71%, a w drugiej kolejności z Michałowic (63%). Nieco mniejsze zaufanie do swoich władz mają badani z Zielonek (59%) oraz Skawiny (56%), a stosunkowo najmniejsze - z Czernichowa - 43%. Wykres 31 Zaufanie do władz gminy 8,5% 15,4% Zaufanie do władz gminy 3,5% 5,6% 5,5% 4,5% 15,9% 12,9% 19,7% 24,0% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 40,8% 42,8% 63% 42,9% 71% 47,0% 30,3% 27,4% 4. Raczej tak 3. Ani tak, ani nie 21,4% 24,4% 23,2% 16,0% 14,9% 10,4% 7,5% 3,5% 6,0% 6,6% 4,0% 10,0% 2,0% 3,5% 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie Jeżeli chodzi o zaufanie do przedstawicieli policji na terenie gminy, to jest ono generalnie wysokie, co drugi badany deklaruje, że ufa funkcjonariuszom Policji. Najwyższe zaufanie odnotowano w Niepołomicach (62%), a najniższe w Michałowicach (48%). 42

43 Wykres 32 Zaufanie do Policji w gminach Zaufanie do przedstawicieli Policji na terenie gminy 18,4% 18,4% 23,7% 15,5% 20,9% Nie mam zdania / nie dotyczy 12,4% 17,4% 15,2% 23,5% 16,4% 5. Zdecydowanie tak 54% 41,8% 57% 48% 39,8% 33,3% 62% 38,5% 50% 33,8% 4. Raczej tak 3. Ani tak, ani nie 19,4% 13,9% 15,7% 15,4% 12,0% 4,0% 6,5% 8,1% 6,5% 7,0% 4,0% 4,0% 4,0% 4,0% 6,5% 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie Zaufanie do służby zdrowia jest wysokie - w czterech gminach, tj. w Zielonkach, Michałowicach, Niepołomicach i Czernichowie, ponad 60% respondentów ufa służbie zdrowia, jednie w Skawinie poziom zaufania jest niższy i wynosi niespełna 46%. Wykres 33 Zaufanie do służby zdrowia w gminach 46% Zaufanie do służby zdrowia na terenie gminy 3,0% 9,5% 14,4% 12,6% 3,0% 4,5% 23,5% 19,9% 22,7% 36,3% 30,8% 66% 63% 65% 63% 43,0% 43,3% 40,4% 25,9% 34,3% 15,4% 15,9% 11,6% 19,0% 11,9% 9,5% 6,0% 8,1% 6,0% 10,9% 2,5% 4,5% 5,5% 6,0% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 4. Raczej tak 3. Ani tak, ani nie 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie 43

44 Większość badanych w wybranych gminach KrOF nie potrafiła ocenić czy posiada zaufanie do Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej. Wśród pozostałych badanych przeważały pozytywne oceny, najwyższy poziom zaufania odnotowano w Niepołomicach i Michałowicach. Wykres 34 Zaufanie do GOPS w gminach 50,2% Zaufanie do Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej 52,5% 49,5% 54,7% 61,2% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 4. Raczej tak 8,0% 12,1% 14,5% 7,0% 6,0% 19,9% 15,4% 21,7% 18,5% 20,9% 13,9% 11,4% 8,5% 7,5% 8,1% 3,0% 5,0% 3,0% 3,0% 3,5% 4,5% 2,0% 3,5% 5,5% 5,5% 3. Ani tak, ani nie 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie W przypadku dwóch gmin miejsko-wiejskich, które posiadają straż miejską zadaliśmy dodatkowo pytanie o zaufanie do tej instytucji. Uzyskane wyniki w obu gminach są na bardzo zbliżonym poziomie, choć w przypadku Niepołomic zanotowano nieznacznie wyższe wskazania co do zaufania do straży miejskiej. Wykres 35 Zaufanie do Straży Miejskiej Zaufanie do Straży Miejskiej 29% 21,4% 22,0% 8,5% 13,5% 20,9% 23% 20,0% 17,4% 14,0% 15,4% 13,5% 16,4% 17,0% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 4. Raczej tak 3. Ani tak, ani nie 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie Skawina Niepołomice 44

45 Bezpieczeństwo publiczne, porządek publiczny Poczucie bezpieczeństwa mieszkańców gmin należących do KrOF jest bardzo wysokie - w Michałowicach i Niepołomicach 88% badanych czuje się bezpiecznie, w Zielonkach - 87%, w Czernichowie - 85%, a w Skawinie - trzy czwarte respondentów wyraziło taką deklarację. Wskazania te są wyższe niż w przypadku Krakowa. Wykres 36 Poczucie bezpieczeństwa w gminach Bezpieczeństwo w gminie,5% 1,5%,0%,5%,5% 26,9% 28,4% 36,8% 37,9% 40,0% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 4. Raczej tak 48,8% 49,8% 50,5% 47,5% 56,2% 3. Ani tak, ani nie 2. Raczej nie 17,9% 9,0% 9,1% 6,0% 8,5% 5,0% 1,0% 1,0% 2,0% 3,5% 4,5% 2,5%,0% 2,5% 2,0% 1. Zdecydowanie nie 45

46 Prawie wszyscy badani w wybranych gminach KrOF czują się bezpiecznie w okolicy zamieszkania w ciągu dnia. Wykres 37 Poczucie bezpieczeństwa w okolicy zamieszkania w ciągu dnia Bezpieczeństwo w okolicy miejsca zamieszkania w ciągu dnia,5%,5% 1,0% 1,0%,5% Nie mam zdania / nie dotyczy 60,2% 61,7% 57,1% 64,0% 96% 98% 93% 96% 93% 56,2% 5. Zdecydowanie tak 4. Raczej tak 3. Ani tak, ani nie 35,8% 35,9% 37,3% 36,3% 32,0% 1,0% 2,0% 3,0% 1,5%,0%,5% 1,0% 1,5% 3,0% 1,0% 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie Poczucie bezpieczeństwa w okolicy miejsca zamieszkania w ciągu nocy jest oczywiście niższe niż w ciągu dnia. Najniższe poczucie bezpieczeństwa w nocy odnotowano wśród mieszkańców Czernichowa (70%), a najwyższe w Zielonkach (82%) Wykres 38 Poczucie bezpieczeństwa w okolicy zamieszkania w nocy Bezpieczeństwo w okolicy miejsca zamieszkania w ciągu nocy 3,0% 1,5% 2,0% 1,5% 2,5% 36,8% 38,8% 29,8% 41,5% 29,9% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 73% 82% 75% 80% 70% 4. Raczej tak 36,3% 43,3% 45,5% 38,5% 39,8% 3. Ani tak, ani nie 11,4% 10,1% 15,4% 8,0% 12,5% 9,5% 3,0% 8,5% 11,1% 9,0%,0% 1,5% 2,0% 4,0% 3,5% 2. Raczej nie 1. Zdecydowanie nie 46

47 We własnym domu i mieszkaniu wszyscy badani czują się bezpiecznie, bez względu na miejsce zamieszkania. Wykres 39 Poczucie bezpieczeństwa w mieszkaniu Bezpieczeństwo w mieszkaniu,5%,0%,0%,5%,0% Nie mam zdania / nie dotyczy 5. Zdecydowanie tak 77,6% 74,1% 74,7% 79,0% 68,2% 4. Raczej tak 3. Ani tak, ani nie 2. Raczej nie 21,9% 23,9% 21,2% 19,0% 28,9%,0% 1,5%,0% 1,5% 2,5%,0%,5% 2,5%,0% 1. Zdecydowanie nie Odsetek ankietowanych w gminach KrOF obawiających się, że mogą zostać ofiarami przestępstwa nie przekracza 33 procent. Wykres 40 Obawa przed możliwością bycia ofiarą przestępstwa Obawa przed możliwością bycia ofiarą przestępstwa 5,0% 4,5% 5,1% 2,5% 3,0% 10,0% 9,5% 4,0% 8,5% 8,0% Nie mam zdania 19,4% 21,9% 24,7% 24,0% 19,9% Zdecydowanie tak 15,4% 16,9% 11,1% 13,5% 13,9% Raczej tak 31,3% 31,3% 38,9% 36,5% 38,3% Ani tak, ani nie Raczej nie 18,9% 15,9% 16,2% 15,0% 16,9% Zdecydowanie nie 47