OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA 1.POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.Ustala si ogólne warunki uczestnictwa we wszystkich imprezach turystycznych przeznaczonych dla dzieci i młodziey(kolonie,obozy)zawartych w katalogu ZIMOWISKA 2012 zorganizowanych przez Organizatora Turystyki w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpie 1997r. o usługach turystycznych / tekst jednolity:dz.u. z 2001r. Nr 55, poz.578,z pózn..zm./. 2.Organizatorem Turystyki zwanym dalej Organizatorem jest Biuro Usług Turystycznych BUT sp z.o.o., sp. k. posiadajce Zawiadczenie o Wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Poredników Turystycznych Województwa Mazowieckiego nr Ogólne warunki uczestnictwa okrelaj prawa i obowizki uczestników imprez turystycznych zwanych w dalszej treci Klientami oraz Organizatorem. 2.ZAWARCIE UMOWY 1.Zawarcie umowy z Klientem nastpuje w formie pisemnej po zapoznaniu si przez niego z ofert Organizatora,warunkami umowy i uczestnictwa oraz podaniu pełnych danych teleadresowych i wpłaceniu zaliczki w wysokoci nie mniej ni 40% ceny imprezy turystycznej w terminie okrelonym w umowie. W przypadku skorzystania przez Klienta z internetowego formularza zamówienia udziału w imprezie turystycznej zawarcie umowy nastpuje take w chwili wpłacenia zaliczki. Wpłata zaliczki wywołuje wszystkie skutki prawne jakie przewidziane s dla zawarcia umowy. 2.Uczestnictwo w imprezie osoby niepełnoletniej wymaga wyraenia pisemnej zgody jej opiekunów prawnych na karcie kwalifikacyjnej Organizatora oraz wypełnienia kart kwalifikacyjnej Organizatora i dostarczenie jej na miejsce zbiórki. Brak takich dokumentów lub ich nie terminowe zgłoszenie jest równoznaczne z odstpieniem od umowy z przyczyn lecych po stronie Klienta. 3.Uregulowanie pełnej nalenoci za udział w imprezie powinno nastpi w uzgodnionym terminie. Nie wywizanie si przez Klienta z powyszych uzgodnie bdzie równoznaczne z odstpieniem od umowy na warunkach okrelonych w WARUNKI PŁATNOCI 1.Ceny usług i wiadcze dla klientów s cenami umownymi i obejmuj podatek od towarów i usług. 2.Miejscem spełnienia wiadczenia pieninego przez Klienta wynikajcego z zawartej umowy jest wskazany przez Organizatora rachunek bankowy lub kasa Organizatora. 3.Cała naleno za imprez turystyczn winna zosta wpłacona przez Klienta w terminie 30 dni przed dniem rozpoczcia imprezy turystycznej, chyba, e strony w umowie zastrzegaj inny termin płatnoci. 4.PRZENIESIENIE PRZEZ KLIENTA PRZYSŁUGUJCYCH MU UPRAWNIE NA RZECZ OSOBY TRZECIEJ. 1.Klient moe bez zgody Organizatora przenie na osob spełniajc warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujce mu prawa z tytułu umowy o wiadczenie usług turystycznych, jeeli jednoczenie osoba ta przejmie wszystkie wynikajce z tej umowy obowizki.

2 2.Przeniesienie praw i przejecie obowizków,o których mowa w pkt.1 jest skuteczne wobec Organizatora, jeeli Klient zawiadomi go o tym, na co najmniej 7 dni przed terminem rozpoczcia imprezy turystycznej okrelonym w umowie i zostanie złoone owiadczenie w przedmiocie uiszczenia kosztów poniesionych przez Organizatora w zwizku z przeniesieniem praw i obowizków z Klienta na inn osob, a owiadczenie to złoone zostanie przez Klienta lub osob wstpujc w prawa i obowizki Klienta. 5.ZMIANA WIADCZE, WIADCZENIA ZASTPCZE. 1.W przypadku wystpienia nieprzewidzianych okolicznoci, niezalenych od Organizatora, przed rozpoczciem imprezy turystycznej, w wyniku, których Organizator jest zmuszony zmieni istotne warunki umowy z Klientem-Organizator niezwłocznie powiadomi o tym Klienta na pimie lub w inny skuteczny sposób. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformowa Organizatora czy przyjmuje proponowan zmian umowy czy odstpuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych wiadcze i bez obowizku zapłaty kary umownej czy te innych kosztów i opłat. 2.Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu imprezy turystycznej lub informacji zawartych w katalogu przed rozpoczciem imprezy turystycznej lub w uzasadnionych przypadkach take w trakcie trwania imprezy turystycznej, jednake zmiany te nie mog powodowa zmian istotnych postanowie umowy, o których mowa w pkt.1,a standard i zakres wiadcze zostanie zachowany. 3.Organizator zastrzega sobie moliwo odwołania imprezy wzgldnie wiadcze jeli ich realizacja jest niebezpieczna dla ycia i zdrowia uczestników z niezalenych od Organizatora powodów i okolicznoci (siła wysza) 4.Organizator zastrzega sobie moliwo odwołania imprezy jeli liczba uczestników nie osignie zakładanego minimum połowy uczestników. Odwołanie imprezy z powodu zbyt małej liczby uczestników nie moe nastpi w terminie krótszym ni 7 dni od planowanej daty jej rozpoczcia. 5.Organizator, jeeli w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowicych istotn cz programu tej imprezy turystycznej, jest obowizany, bez obcienia Klienta dodatkowymi kosztami,wykona w ramach tej imprezy turystycznej odpowiednie wiadczenie zastpcze. Jeeli jako wiadczenia zastpczego jest nisza od jakoci usługi okrelonej w programie imprezy turystycznej, Klient moe da odpowiedniego obnienia ceny imprezy turystycznej. 6.W razie niemonoci wykonywania wiadczenia zastpczego, o którym mowa w pkt.5, Klient moe da naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba, e niemono wykonania wiadczenia zastpczego jest spowodowane wyłcznie: a. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nie uczestniczcych w wykonywaniu wiadcze zastpczego, jeeli tych działa nie mona było przewiedzie ani unikn, albo b. sił wysz. 6.ZMIANA CEN. 1.Cena ustalona w umowie moe ulec zmianie pod warunkiem, e Organizator udokumentuje wpływ na podwyszenie ceny jednej z nastpujcych okolicznoci: a. wzrostu kosztów transportu,

3 b. wzrostu opłat urzdowych, podatków lub opłat nalenych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, c. wzrostu kursu walut 2. Na Kliencie spoczywa obowizek poinformowania Organizatora na pimie o zaakceptowaniu bd nie wyraeniu zgody na nowe warunki umowy. 7. PRAWA KLIENTA 1.Klient ma prawo do wiadcze okrelonych w umowie i ofercie /katalogu/ stanowicej integraln cz mowy. 2.Klient w trakcie trwania imprezy turystycznej uprawniony jest do korzystania z fachowej pomocy i opieki przedstawicieli Organizatora, a na Organizatorze spoczywa ten obowizek. 8.OBOWIZKI KLIENTA 1.Klient imprezy turystycznej zobowizany jest do posiadania dokumentów podrónych / paszportu lub dowodu osobistego,wizy i innych wymaganych, o których obowizku posiadania Klient został poinformowany / oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz innych norm prawa obowizujcych w Rzeczpospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych. Pastwa Unii Europejskiej oraz Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Macedonia i Chorwacja nie wymagaj wiz od obywateli Polski. Obcokrajowcy biorcy udział w imprezach zobowizani s do posiadania wanej wizy do kraju docelowego i krajów tranzytowych. 2.Klient kolonii / obozu młodzieowego podporzdkuje si regulaminowi kolonii lub obozu oraz zaleceniom i wskazówkom wychowawców, kierownika kolonii, pilota wzgldnie osób realizujcych usługi lub wiadczenia. W szczególnoci zabronione jest posiadanie i palenie tytoniu, posiadanie i zaywanie narkotyków, posiadanie i picie alkoholu oraz samowolne oddalanie si od grupy. 3.W przypadku powanego naruszenia reguł kolonii / obozu Organizator moe rozwiza z Klientem umow w trybie natychmiastowym i skreli go z listy obozu. Wszelkie koszty zwizane z dalszym pobytem i powrotem obciaj Klienta. Opiekunowie prawni Klienta niepełnoletniego zobowizani s odebra go w przecigu 48godz. na własny koszt. W przypadku nieodebrania skrelonego z listy Klienta Biuro zastrzega sobie prawo do przekazania go pod opiek właciwych władz (konsultant, policja). 4.Klienci kolonii / obozu zobowizani s do dbania o czysto w zajmowanych przez siebie pokojach. Organizator zapewnia sprztanie tylko w pomieszczeniach sanitarnych. 5.Klient lub jego prawny opiekun ponosi odpowiedzialno za wszelkie wyrzdzone szkody i zobowizuje si do pokrycia kosztów ich usunicia. 6.Na imprezach autokarowych Klientów obowizuje limit bagau: 1szt baga główny (plecak bez zewn. stelaa, torba, walizka) o wadze nie przekraczajcej 20 kg i sumie wymiarów nie wikszych ni 180cm, jeden komplet nart lub snowboard w pokrowcu oraz baga podrczny. 9.UBEZPIECZENIA 1.Organizator posiada gwarancje ubezpieczeniow nr M na kwot ,66 PLN wystawion przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpiecze SA z siedzib przy ul. Przyokopowa Warszawa. Upowanienie do dysponowania rodkami z gwarancji

4 posiada Marszałek Województwa Mazowieckiego, ul. Jagielloska 26, Warszawa. 2.Jeeli w umowie nie zaznaczono inaczej Uczestnicy imprez krajowych ubezpieczeni s w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpiecze SA od nastpstw nieszczliwych wypadków (NNW- do 7000 PLN), za uczestnicy imprez zagranicznych take od kosztów leczenia (KL- do Euro) i bagau (800 PLN). 3. Klient deklaruje za siebie i innych uczestników imprezy w imieniu, których dokonuje płatnoci za imprez turystyczn, e otrzymał i zapoznał si z treci nastpujcych OWU:Ogólne Warunki Ubezpieczenia Signal Iduna Travel, zatwierdzone uchwał Zarzdu SIGNAL IDUNA Polska Nr 44/Z/2008 z dnia roku, Ogólne Warunki Ubezpieczenia Nastpstw Nieszczliwych Wypadków na terenie RP zatwierdzone uchwał Zarzdu Signal Iduna Polska T.U. S.A. nr 42/Z/2007 z dnia Pełne Warunki Ubezpieczenia dostpne s na stronie oraz na stronach 4. Od kosztów rezygnacji z imprezy okrelonych w 12 Klient winien ubezpieczy si indywidualnie, pod rygorem poniesienia pełnej opłaty za imprez, z zastrzeeniem warunków w REKLAMACJE 1.W przypadku niewykonania bd nienaleytego wykonania umowy o wiadczenie usług turystycznych przez Organizatora Klientowi przysługuje prawo do reklamacji. 2.Jeeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomi o tym wykonawc usługi oraz Organizatora lub jego Przedstawiciela w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi. 3.Reklamacje w formie pisemnej klient winien złoy najpierw u przedstawiciela Organizatora na miejscu a nastpnie z chwil braku jej pozytywnego załatwienia równie w formie pisemnej skierowa do organizatora w cigu 30 dni od dnia zakoczenia imprezy turystycznej pod rygorem utraty prawa do rozpatrzenia reklamacji. 4.Organizator jest zobowizany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia dorczenia reklamacji. 11 ODPOWIEDZIALNO ORGANIZATORA 1.Organizator odpowiada za niewykonane lub nienaleyte wykonanie umowy o wiadczenie usług turystycznych, chyba e niewykonanie lub nienaleyte wykonanie jest spowodowane wyłcznie: a. działaniem lub zaniechaniem Klienta, b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczcych w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeeli tych działa lub zaniecha nie mona było przewidzie ani unikn albo, c. sił wysz 2. Organizator ponosi odpowiedzialno za niewykonanie lub nienaleyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jednake w wysokoci nie wyej ni dwukrotno ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie odpowiedzialnoci Organizatora nie dotyczy szkód na osobie. 3. Organizator nie odpowiada za baga skradziony, zgubiony lub zniszczony z winy klienta. 4. Na koloniach i obozach ze wzgldu na specyfik imprezy rzeczy cenne i wartociowe (w szczególnoci aparaty telefoniczne i fotograficzne, odtwarzacze i gry elektroniczne) oraz pienidze naley przekaza do depozytu opiekunom.

5 5. Opiek nad grup na koloni/obozie sprawuje kierownik pedagogiczny i wychowawcy zatwierdzeni we właciwym kuratorium.organizator nie zapewnia opieki pilota na wyej wymienione imprezy, chyba e w umowie lub programie imprezy zaznaczono inaczej. 6. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany rozkładu jazdy autokaru i rozkładu lotu. W czasie przejazdu (w szczególnoci na odcinkach krajowych) moe nastpi przesiadka do autokaru docelowego. Przejazdy antenowe czyli dojazdy z miejscowoci nie lecych na trasie przejazdu autokaru docelowego równie wi si z koniecznoci przesiadek na trasie i mog odbywa si transportem zastpczym np. mikrobusami, PKP lub samochodami osobowymi. Na przystankach mog wystpi opónienia z przyczyn niezalenych od Organizatora. 12 REZYGNACJA Z IMPREZY/ODSTPIENIE OD UMOWY 1. Rezygnacja (odstpienie od umowy) lub zmiana terminu imprezy turystycznej przez Klienta, z wyłczeniem sytuacji, o których mowa w 4 i 5, wymaga pisemnego owiadczenia. 2.W sytuacjach, o których mowa w pkt. 1, Organizator, z uwagi na poniesione koszty, zastrzega sobie prawo dochodzenia od Klienta odstpnego przewidzianego w art. 396 kodeksu cywilnego. Wysoko odstpnego okrelona zostanie kadorazowo dla indywidualnego przypadku rezygnacji przez Klienta z udziału w imprezie turystycznej, w wysokoci poniesionych faktycznych kosztów przez Organizatora, chyba e Klient wskae osob wstpujc w jego prawa i obowizki. 3. Organizator, w sytuacji rezygnacji z udziału w imprezie o których mowa w pkt. 1 podaje informacyjnie, e w praktyce rednia wysoko poniesionych z tego tytułu kosztów o których mowa w pkt. 2 kształtuje si nastpujco: a. 40 zł/osob jeeli złoenie rezygnacji nastpiło do 30 dni przed dat rozpoczcia imprezy b. 40% ceny imprezy jeeli złoenie rezygnacji nastpiło pomidzy 29 a 14 dniem przed dat rozpoczcia imprezy c. 40% - 70% ceny imprezy jeeli złoenie rezygnacji nastpiło pomidzy 13 a 7 dniem przed dat rozpoczcia imprezy d. 70%- 90% ceny imprezy jeeli rezygnacja nastpiła do 6 dnia przed dniem rozpoczcia imprezy. 4. Organizator zastrzega sobie prawo dochodzenia od klienta odszkodowania z tytułu utraconych zysków. 13 POSTANOWIENIA KOCOWE 1. W zakresie nieuregulowanym w umowie i ogólnych warunkach uczestnictwa maj zastosowanie przepisy ustawy o usługach turystycznych, kodeksu cywilnego oraz inne przepisy dotyczce ochrony konsumenta. 2. Właciwy dla rozstrzygania ewentualnych sporów bdzie sd powszechny według właciwoci okrelonej w Kodeksie Postpowania Cywilnego. 3. Nabywca wyraa zgod na zachowanie i przetwarzanie jego danych osobowych dla potrzeb Biura zgodnie z Ustaw o Ochronie Danych Osobowych oraz upowania Biuro do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Nabywca ma prawo wgldu i korekty danych dotyczcych jego osoby. Warszawa,