Człowiek - najlepsza inwestycja

Transkrypt

1 Lublin, 22 marca 2012 r. Zapytanie ofertowe (dotyczy przygotowania autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobistego przeprowadzenia grupowych zajęć szkoleniowych na potrzeby 13-stu szkoleń w ramach projektu Kompetentni ) Kod CPV: Usługi edukacyjne i szkoleniowe Kod CPV: Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego Kod CPV: Usługi opracowywania programów szkoleniowych Podstawa prawna: zasada konkurencyjności w ramach POKL I. ZAMAWIAJĄCY ul. Sierpińskiego 24/ Lublin ul. Narutowicza 57/ Lublin KRS Tel./fax (81) , , II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia w ramach każdej części jest przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz wykonanie usługi w postaci osobistego przeprowadzenia grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego w ramach projektu Kompetentni współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Poddziałanie POKL) CZĘŚĆ I: Organizacja pracy własnej, projektowanie działań i przyjmowanie odpowiedzialności za wyniki gr. VIII (Łódź, maj 2012 r.) CZĘŚĆ II: Doskonalenie umiejętności menadżerskich gr. IX (Łódź, maj 2012 r.) CZĘŚĆ III: Motywowanie pracowników gr. X (Łódź, czerwiec 2012 r.) CZĘŚĆ IV: Komunikacja i negocjacje gr. XI (Lublin, czerwiec 2012 r.) CZĘŚĆ V: Zarządzanie czasem i rozwiązywanie konfliktów gr. XII (Lublin, lipiec 2012 r.) CZĘŚĆ VI: Współpraca i porozumienie w grupie gr. XIII (Lublin, sierpień 2012 r.) CZĘŚĆ VII: Autoprezentacja i wystąpienia publiczne gr. XIV (Kielce, wrzesień 2012 r.) CZĘŚĆ VIII: Zarządzanie personelem gr. XV (Kielce, wrzesień 2012 r.) Strona1 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

2 CZĘŚĆ IX: Doskonalenie umiejętności menadżerskich gr. XVI (Warszawa, październik 2012 r.) CZĘŚĆ X: Asertywność/argumentowanie i obrona własnego zdania gr. XVII (Warszawa, październik 2012 r.) CZĘŚĆ XI: Komunikacja i negocjacje gr. XVIII (Radom, listopad 2012 r.) CZĘŚĆ XII: Motywowanie pracowników gr. XIX (Lublin, listopad/grudzień 2012r.) CZĘŚĆ XIII: Organizacja pracy własnej, projektowanie działań i przyjmowanie odpowiedzialności za wyniki gr. XX (Lublin, listopad/grudzień 2012r.) 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 2.1. Wymagania obowiązujące dla wszystkich części zamówienia: Każda część zamówienia składa się z 2-óch zadań: Zadanie 1: Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, z danego zakresu tematycznego, zgodnie z następującymi wytycznymi: A) Autorskie materiały merytoryczne (szkoleniowe) obejmują: konspekt szkolenia oraz skrypt z treściami merytorycznymi. B) Konspekt zajęć musi być przygotowany na wzorze przesłanym przez Zamawiającego po rozstrzygnięciu postępowania. Musi zawierać co najmniej: tytuł szkolenia, ew. podział na zakresy tematyczne/moduły szkoleniowe, liczbę godzin, cel kształcenia, tematykę zajęć (w punktach) oraz wybrane pozycje książkowe (z literatury podstawowej oraz fakultatywnie dodatkowej). C) Materiały (konspekt i skrypt) muszą być przygotowane jednolicie w edytorze tekstów MS Word: czcionka Times New Roman 12, odstępy między wierszami co 1,5 wiersza, marginesy 2,5 cm. D) Materiały powinny posiadać wizualizację na każdej stronie (podobną do wizualizacji w nagłówku niniejszego Zapytania ofertowego), według wzorów przesłanych przez Zamawiającego po rozstrzygnięciu postępowania. E) Skrypt musi obejmować co najmniej zakres tematyczny podejmowany w trakcie prowadzenia szkolenia wg konspektu. Zaleca się, by skrypt miał zakres rozszerzony (był wzbogacony o dodatkowe informacje/zadania) i służył pogłębieniu wiedzy uczestników/czek. F) Minimalna objętość skryptu to 50 stron. G) Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, jest zobowiązany do przesłania 1 kompletu materiałów (konspekt i skrypt) w wersji elektronicznej (w pliku MS Word) na adres owy podany przez Zamawiającego w terminie podanym przez Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest również do przedłożenia 1 kompletu materiałów (skryptu i konspektu) w wersji papierowej opatrzonej własnoręcznym podpisem. Strona2 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

3 H) Dalszej obróbki technicznej (tj. powielenia materiałów dla uczestników/czek, ich zszycia/zbindowania itp.) dokona Zamawiający. I) Forma zatrudnienia w ramach tego zadania to umowa o dzieło z przekazaniem praw autorskich do powstałego dzieła na Zamawiającego (zgodnie z wymaganiami Ministerstwa Rozwoju Regionalnego). Dzieło w postaci autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspekt i skrypt, zostanie przekazane na podstawie protokołu odbioru (wynagrodzenie za przygotowanie materiałów jest jednocześnie wynagrodzeniem za przeniesienie praw autorskich). dydaktycznych z danego zakresu tematycznego na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: A) Wykonawca zobowiązany jest do: Prowadzenia dokumentacji zajęć szkoleniowych w postaci dziennika zajęć, w tym sprawdzania listy obecności uczestników/czek oraz systematycznego uzupełniania dziennika. Przygotowania pytań teoretycznych na test wiedzy (badanie początkowe) oraz pytań teoretycznych i/lub zadań praktycznych na egzamin oraz udział w egzaminie na ostatniej godzinie zajęć. Dbałości o wizualizację miejsc odbywania się zajęć. B) Czas trwania szkolenia wynosi 3 dni x 8 godzin/dzień (24 godziny dydaktyczne). W czas trwania szkolenia każdego dnia wchodzą dodatkowo przerwy (czas ogółem z przerwami nie przekroczy 8 godzin zegarowych/dzień). C) Zajęcia będą prowadzone w grupie składającej się z minimum 5 maksimum 20 uczestników/czek. D) Zamawiający zapewnia wykładowcy: 3 obiady oraz poczęstunek w trakcie przerw kawowych podczas realizacji usługi. Dla osób zamieszkałych poza miastem, w którym realizowane będzie szkolenie, na ich wniosek, Zamawiający może zapewnić: zwrot kosztów przejazdów za każdy dzień realizacji usługi komunikacją publiczną (klasą ekonomiczną) lub, w przypadku uzasadnionego braku możliwości korzystania ze środków komunikacji publicznej, samochodem na podstawie stawki rozliczeniowej 0,83zł/km, do kwoty maksymalnej ogółem 240,70 zł/szkolenie, zakwaterowanie (2 noclegi w pokoju 1-osobowym z łazienką) wraz z wyżywieniem w postaci 2 śniadań i 2 kolacji. E) Forma zatrudnienia w ramach tego zadania to umowa zlecenia Wymagania obowiązujące dla poszczególnych części zamówienia: CZĘŚĆ I: Organizacja pracy własnej, projektowanie działań i przyjmowanie odpowiedzialności za wyniki gr. VIII (Łódź, maj 2012 r.) Strona3 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

4 organizacji pracy własnej, projektowania działań i przyjmowania odpowiedzialności za wyniki, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Organizacja pracy: metody i techniki organizacji pracy, efektywne i czasooszczędne zasady organizowania, wykonywania i koordynowania prac, wyznaczanie celów. 2. Zarządzanie i gospodarowanie czasem: typowe problemy z czasem, wpływ nawyków i modeli myślowych, narzędzia zarządzania czasem i ich dostosowanie do indywidualnych potrzeb i warunków pracy, efektywne wykorzystanie czasu w miejscu pracy. 3. Projektowanie i planowanie działań: metody planowania działań, ustalanie harmonogramów, skuteczne określanie i monitoring zadań, wyznaczanie priorytetów. 4. Kontrolowanie: kontrola przebiegu pracy, kontrola osiągniętych celów, przegląd i ocena dnia (samokontrola). 5. Błędy organizacji pracy: złodzieje czasu, odwlekanie zadań do wykonania, umiejętność asertywnego stawiania granic. 6. Odpowiedzialność: rzetelność i wiarygodność, umiejętność przyjmowania odpowiedzialności za wyniki własnej pracy przyjmowanie odpowiedzialności podczas ustalania celów i konsekwentne dążenie do ich realizacji, odpowiedzialność wobec innych. dydaktycznych z zakresu organizacji pracy własnej, projektowania działań i przyjmowania odpowiedzialności za wyniki na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego następujące zakresy tematyczne wymienione w Części I, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to maj 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 23, 24, 25 maja 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 25, 26, 27 maja 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Łodzi (woj. łódzkie). CZĘŚĆ II: Doskonalenie umiejętności menadżerskich gr. IX (Łódź, maj 2012 r.) doskonalenia umiejętności menadżerskich, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Style działania i kierowania: charakterystyka stylów kierowania i zarządzania, przywództwo a kierowanie, elastyczność i efektywność menedżera, zadania i funkcje Strona4 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

5 menedżera. 2. Rozwijanie zdolności interpersonalnych: przemawianie i autoprezentacja menedżerska, budowanie autorytetu, przekonywanie, argumentowanie i wywieranie wpływu, asertywność, przywództwo a kierowanie. 3. Planowanie celów i zadań: reguły precyzyjnego wyznaczania i osiągania celów, zarządzanie przez cele, prowadzenie rozmów planujących z pracownikami. 4. Delegowanie zadań: podstawowe zasady, przekazywanie poleceń, precyzowanie zadań, wyrażanie opinii i oczekiwań; hamulce delegowania - sposoby przeciwdziałania. 5. Monitorowanie, egzekwowanie i ocenianie: monitorowanie a kontrola, prowadzenie rozmów oceniających z pracownikami, bieżąca ocena, udzielanie informacji zwrotnej i jej znaczenie dla rozwoju pracownika, udzielanie pochwał i krytyki. 6. Zarządzanie komunikacją w zespole: rola i rodzaje komunikacji w zespole, czynniki skutecznej komunikacji w zarządzaniu, metody i narzędzia prowadzenia trudnych i ważnych rozmów menedżerskich, zarządzanie i rozwiązywanie konfliktów. 7. Podstawy motywowania pracowników, narzędzia motywowania, zarządzanie rozwojem pracowników. dydaktycznych z zakresu doskonalenia umiejętności menadżerskich na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części II, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to maj 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 23, 24, 25 maja 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 25, 26, 27 maja 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Łodzi (woj. łódzkie). CZĘŚĆ III: Motywowanie pracowników gr. X (Łódź, czerwiec 2012 r.) motywowania pracowników, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Motywacja: podstawowe pojęcia, teorie i rodzaje motywacji, czynniki motywujące (motywatory) i demotywujące pracowników. 2. Indywidualna motywacja pracownika: identyfikacja potrzeb pracownika, osobowość pracownika a motywatory, motywacja wewnętrzna i zewnętrzna, motywacja finansowa i pozafinansowa, metody motywowania a poziom rozwoju zawodowego. Strona5 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

6 3. Motywowanie zespołu: rola lidera i jego stylu kierowania grupą, współzawodnictwo i duch zespołu, budowanie zaangażowania i współpracy między pracownikami, budowanie lojalności. 4. Automotywacja i jej wpływ na kierowanie ludźmi i ich motywację: analiza własnej motywacji, style kierowania a motywacja. 5. Komunikacja motywująca: rozwojowe i oceniające rozmowy z pracownikami, błędy komunikacyjne w formułowaniu i udzielaniu informacji zwrotnych, istota i rola pochwał i konstruktywnej krytyki, przekazywanie trudnych informacji w motywujący sposób. 6. Narzędzia motywacyjne: tworzenie wspólnych reguł współpracy, motywatory finansowe i pozafinansowe, konstruowanie efektywnych niematerialnych systemów motywacyjnych, podstawowe zasady przyznawania nagród i wymierzania kar. 7. Błędy w motywowaniu pracowników: przykłady demotywatorów, unikanie i eliminowanie błędów. dydaktycznych z zakresu motywowania pracowników na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części III, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to czerwiec 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 13, 14, 15 czerwca 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 15, 16, 17 czerwca 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Łodzi (woj. łódzkie). CZĘŚĆ IV: Komunikacja i negocjacje gr. XI (Lublin, czerwiec 2012 r.) komunikacji i negocjacji, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Proces komunikacji i jego specyfika: natura komunikacji, typy i style komunikacji. 2. Komunikacja interpersonalna: modele komunikacji, trudności i bariery komunikacyjne, zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej, znaczenie informacji zwrotnej. 3. Narzędzia usprawniające efektywną komunikację: zastosowanie pytań, aktywne słuchanie, asertywne zachowania w komunikacji, umiejętności przekonywania, argumentacji i perswazji, emocje w komunikacji i ich rola. 4. Przekaz bez słów, czyli komunikacja niewerbalna: komunikaty niewerbalne i zasady Strona6 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

7 ich interpretacji, mowa ciała, kontakt wzrokowy, komunikacja jawna i ukryta. 5. Konflikt jako efekt trudności komunikacyjnych: radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych. 6. Negocjacje: charakterystyka sytuacji negocjacyjnej, modele i style negocjacji, umiejętności negocjacyjne. 7. Proces negocjacyjny: etapy negocjacji (techniki otwarcia, podtrzymywania i zamykania), przygotowanie i prowadzenie negocjacji, dynamika negocjacji. 8. Strategie i techniki skutecznego negocjatora: metody planowania, budowanie strategii negocjacyjnych, psychologiczne uwarunkowania negocjacji, typy zachowań w negocjacjach: manipulacja, agresja, uległość, asertywność. 9. Komunikacja podczas negocjacji. 10. Trening negocjacji. dydaktycznych z zakresu komunikacji i negocjacji na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części IV, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to czerwiec 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 20, 21, 22 czerwca 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 22, 23, 24 czerwca 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00),. C) Zajęcia będą prowadzone w Lublinie (woj. lubelskie). CZĘŚĆ V: Zarządzanie czasem i rozwiązywanie konfliktów gr. XII (Lublin, lipiec 2012 r.) zarządzania czasem i rozwiązywania konfliktów, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Analiza czasu: sporządzanie budżetu czasu, identyfikowanie złodziei czasu, pojęcie zarządzania czasem i sobą w czasie. 2. Przeszkody w zarządzaniu czasem i sobą w czasie: błędy przy organizacji czasu, rozpoznanie swoich słabych i mocnych stron w organizacji pracy, eliminowanie zakłóceń w pracy, stres a organizacja pracy. 3. Reguły i narzędzia pomocne w efektywnym zarządzaniu czasem: formułowanie celów, techniki planowania czasu i zadań, tworzenie harmonogramu zadań, ustalanie i zarządzanie priorytetami, skuteczne delegowanie, asertywność a zarządzanie czasem. 4. Kontrola czasu i identyfikacja przyczyn jego strat. 5. Natura sytuacji konfliktowej: definicja i fazy rozwoju konfliktu, dynamika sytuacji Strona7 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

8 konfliktowej, rodzaje konfliktów, konsekwencje konfliktów. 6. Przyczyny powstawania konfliktów: błędy i nieporozumienia w komunikacji, rola komunikacji interpersonalnej w konflikcie, ścieranie się odmiennych interesów stron. 7. Metody zarządzania konfliktem, koordynacja negocjacji oraz błędy w zarządzaniu konfliktem. 8. Strategie rozwiązywania konfliktów: identyfikacja zachowań służących rozwojowi lub rozwiązaniu konfliktu, przełamywanie sytuacji kryzysowych, konstruktywna krytyka oraz strategie asertywne w konflikcie. dydaktycznych z zakresu zarządzania czasem i rozwiązywania konfliktów na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części V, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to lipiec 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 4, 5, 6 lipca 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 6, 7, 8 lipca 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Lublinie (woj. lubelskie). CZĘŚĆ VI: Współpraca i porozumienie w grupie gr. XIII (Lublin, sierpień 2012 r.) współpracy i porozumienia w grupie, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Grupa i relacje w grupie: cele i cechy dobrego zespołu, zasady utrzymania i rozwijania pozytywnych relacji w grupie, utożsamianie się z grupą. 2. Role grupowe: diagnoza ról i zachowań w zespole, cechy skutecznego lidera i jego współpraca z zespołem, budowanie zespołu w oparciu o mocne i słabe strony poszczególnych członków zespołu. 3. Praca w grupie: charakterystyka i czynniki pracy zespołowej, skuteczna współpraca poszczególnych członków zespołu, korzyści i zagrożenia wynikające z pracy grupowej. 4. Narzędzia i techniki pracy zespołowej w zakresie identyfikacji i analizy problemów, wyznaczania wspólnych celów, wspólnego poszukiwania i oceny rozwiązań; techniki podejmowania decyzji, organizowanie dyskusji. 5. Konflikty w grupie: powstawanie, eliminacja i przeciwdziałanie konfliktom, rola emocji w konflikcie, metody rozwiązywania konfliktów w zespole. 6. Komunikacja w zespole: style komunikowania się, bariery komunikacyjne, przepływ informacji w zespole, obieg informacji zwrotnej, porozumienie w grupie. Strona8 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

9 7. Efektywność pracy zespołowej: analiza efektywności zespołu, warunki i bariery efektywnej współpracy, postawy utrudniające pracę w zespole, motywacja, metody stymulowania efektywności działania zespołu. dydaktycznych z zakresu współpracy i porozumienia w grupie na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części VI, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to sierpień 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 22, 23, 24 sierpnia 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 24, 25, 26 sierpnia 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Lublinie (woj. lubelskie). CZĘŚĆ VII: Autoprezentacja i wystąpienia publiczne gr. XIV (Kielce, wrzesień 2012 r.) autoprezentacji i wystąpień publicznych, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Autoprezentacja i wystąpienia publiczne, czyli jak zrobić dobre wrażenie wprowadzenie. 2. Taktyki autoprezentacyjne: najważniejsze elementy autoprezentacji - efekt pierwszego wrażenia, zasady kształtowania wrażenia. 3. Kształtowanie pożądanego wizerunku: cztery wymiary - wiarygodność, umiejętność wzbudzania sympatii, atrakcyjność interpersonalna i dominacja. 4. Konstruowanie efektywnych i efektownych prezentacji oraz wystąpień publicznych: kluczowe etapy i struktura (rozpoczęcie, rozwinięcie, zakończenie). 5. Zasady prezentowania siebie i tematu: dopasowywanie przekazu do odbiorców, skuteczne przekonywanie i perswazja, wpływanie na stany emocjonalne odbiorców, reguły wywierania wpływu. 6. Kontakt z odbiorcą strategie pomocne w wystąpieniach publicznych: nawiązywanie kontaktu i uzyskanie przychylnego nastawienia u rozmówcy i publiki, skupianie i utrzymanie uwagi słuchaczy, pozawerbalne sposoby wzbudzania sympatii i pozyskiwania uwagi publiczności (mowa ciała, spójność przekazu). 7. Dress code: zasady właściwego doboru ubioru podczas wystąpień publicznych. 8. Stres i sposoby radzenia sobie ze stresem, tremą i zdenerwowaniem. 9. Techniki budowania pewności siebie. Strona9 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

10 dydaktycznych z zakresu autoprezentacji i wystąpień publicznych na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części VII, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to wrzesień 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 19, 20, 21 września 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 21, 22, 23 września 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Kielcach (woj. świętokrzyskie). CZĘŚĆ VIII: Zarządzanie personelem gr. XV (Kielce, wrzesień 2012 r.) zarządzania personelem, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Proces zarządzania zasobami ludzkimi (ZZL): główne założenia oraz zasady ZZL, cykl zarządzania personelem, kierowanie zespołem. 2. Style kierowania i zarządzania: asertywność, umiejętności przywódcze, skuteczny proces kierowania, podejmowanie decyzji kierowniczych, delegowanie obowiązków. 3. Rekrutacja, selekcja i adaptacja pracowników: przygotowanie i przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych, metody selekcji i rodzaje wywiadu selekcyjnego, okres adaptacyjny nowego pracownika. 4. Ocena pracowników: konstruowanie arkusza oceny, zasady obiektywnego oceniania, udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej. 5. Koordynowanie i monitorowanie pracy zespołu. 6. Motywowanie pracowników: podstawy psychologiczne, metody motywowania, identyfikacja potrzeb, rozwój i szkolenia pracowników. 7. Rozwiązywanie konfliktów: przyczyny, konsekwencje, sposoby eliminowana i rozwiązywania. dydaktycznych z zakresu zarządzania personelem na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części VIII, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to wrzesień 2012r. Wstępne daty dzienne to: Strona10 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

11 tryb I: 19, 20, 21 września 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 21, 22, 23 września 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Kielcach (woj. świętokrzyskie). CZĘŚĆ IX: Doskonalenie umiejętności menadżerskich gr. XVI (Warszawa, październik 2012 r.) doskonalenia umiejętności menadżerskich, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Style działania i kierowania: charakterystyka stylów kierowania i zarządzania, przywództwo a kierowanie, elastyczność i efektywność menedżera, zadania i funkcje menedżera. 2. Rozwijanie zdolności interpersonalnych: przemawianie i autoprezentacja menedżerska, budowanie autorytetu, przekonywanie, argumentowanie i wywieranie wpływu, asertywność, przywództwo a kierowanie. 3. Planowanie celów i zadań: reguły precyzyjnego wyznaczania i osiągania celów, zarządzanie przez cele, prowadzenie rozmów planujących z pracownikami. 4. Delegowanie zadań: podstawowe zasady, przekazywanie poleceń, precyzowanie zadań, wyrażanie opinii i oczekiwań; hamulce delegowania - sposoby przeciwdziałania. 5. Monitorowanie, egzekwowanie i ocenianie: monitorowanie a kontrola, prowadzenie rozmów oceniających z pracownikami, bieżąca ocena, udzielanie informacji zwrotnej i jej znaczenie dla rozwoju pracownika, udzielanie pochwał i krytyki. 6. Zarządzanie komunikacją w zespole: rola i rodzaje komunikacji w zespole, czynniki skutecznej komunikacji w zarządzaniu, metody i narzędzia prowadzenia trudnych i ważnych rozmów menedżerskich, zarządzanie i rozwiązywanie konfliktów. 7. Podstawy motywowania pracowników, narzędzia motywowania, zarządzanie rozwojem pracowników. dydaktycznych z zakresu doskonalenia umiejętności menadżerskich na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części IX, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to październik 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 24, 25, 26 października 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub Strona11 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

12 tryb II: 26, 27, 28 października 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Warszawie (woj. mazowieckie). CZĘŚĆ X: Asertywność/argumentowanie i obrona własnego zdania gr. XVII (Warszawa, październik 2012 r.) asertywności/argumentowania i obrony własnego zdania, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Asertywność: definicja, zasady, postawa asertywna, granice i prawa asertywności. 2. Zachowania asertywne: przykłady, rodzaje, odróżnianie zachowań asertywnych od uległych lub agresywnych. 3. Asertywność w kontaktach z ludźmi: wyrażanie próśb i oczekiwań, odmawianie, krytykowanie, chwalenie, wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych. 4. Techniki asertywne: przykłady, praktyczne stosowanie technik asertywnych. 5. Modele i typy argumentacji, skuteczne strategie przekonywania 6. Argumentacja werbalna: sztuka słownej argumentacji i przekonywania: dobór słów i argumentacja, językowe techniki perswazji, argumenty perswazyjne. 7. Argumentacja pozawerbalna: przydatne umiejętności społeczne w przekonywaniu strony, rozpoznawanie postawy stron na podstawie języka ciała, praca głosem. 8. Obrona własnego zdania i terytorium: sposoby egzekwowania praw bez poczucia winy, wyrażanie własnych przekonań, praca nad poczuciem własnej wartości. dydaktycznych z zakresu asertywności/argumentowania i obrony własnego zdania na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części X, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to październik 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 24, 25, 26 października 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 26, 27, 28 października 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Warszawie (woj. mazowieckie). Strona12 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

13 CZĘŚĆ XI: Komunikacja i negocjacje gr. XVIII (Radom, listopad 2012 r.) komunikacji i negocjacji, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Proces komunikacji i jego specyfika: natura komunikacji, typy i style komunikacji. 2. Komunikacja interpersonalna: modele komunikacji, trudności i bariery komunikacyjne, zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej, znaczenie informacji zwrotnej. 3. Narzędzia usprawniające efektywną komunikację: zastosowanie pytań, aktywne słuchanie, asertywne zachowania w komunikacji, umiejętności przekonywania, argumentacji i perswazji, emocje w komunikacji i ich rola. 4. Przekaz bez słów, czyli komunikacja niewerbalna: komunikaty niewerbalne i zasady ich interpretacji, mowa ciała, kontakt wzrokowy, komunikacja jawna i ukryta. 5. Konflikt jako efekt trudności komunikacyjnych: radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych. 6. Negocjacje: charakterystyka sytuacji negocjacyjnej, modele i style negocjacji, umiejętności negocjacyjne. 7. Proces negocjacyjny: etapy negocjacji (techniki otwarcia, podtrzymywania i zamykania), przygotowanie i prowadzenie negocjacji, dynamika negocjacji. 8. Strategie i techniki skutecznego negocjatora: metody planowania, budowanie strategii negocjacyjnych, psychologiczne uwarunkowania negocjacji, typy zachowań w negocjacjach: manipulacja, agresja, uległość, asertywność. 9. Komunikacja podczas negocjacji. 10. Trening negocjacji. dydaktycznych z zakresu komunikacji i negocjacji na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części XI, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to listopad 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 14, 15, 16 listopada 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 16, 17, 18 listopada 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Radomiu (woj. mazowieckie). Strona13 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

14 CZĘŚĆ XII: Motywowanie pracowników gr. XIX (Lublin, listopad/grudzień 2012r.) motywowania pracowników, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Motywacja: podstawowe pojęcia, teorie i rodzaje motywacji, czynniki motywujące (motywatory) i demotywujące pracowników. 2. Indywidualna motywacja pracownika: identyfikacja potrzeb pracownika, osobowość pracownika a motywatory, motywacja wewnętrzna i zewnętrzna, motywacja finansowa i pozafinansowa, metody motywowania a poziom rozwoju zawodowego. 3. Motywowanie zespołu: rola lidera i jego stylu kierowania grupą, współzawodnictwo i duch zespołu, budowanie zaangażowania i współpracy między pracownikami, budowanie lojalności. 4. Automotywacja i jej wpływ na kierowanie ludźmi i ich motywację: analiza własnej motywacji, style kierowania a motywacja. 5. Komunikacja motywująca: rozwojowe i oceniające rozmowy z pracownikami, błędy komunikacyjne w formułowaniu i udzielaniu informacji zwrotnych, istota i rola pochwał i konstruktywnej krytyki, przekazywanie trudnych informacji w motywujący sposób. 6. Narzędzia motywacyjne: tworzenie wspólnych reguł współpracy, motywatory finansowe i pozafinansowe, konstruowanie efektywnych niematerialnych systemów motywacyjnych, podstawowe zasady przyznawania nagród i wymierzania kar. 7. Błędy w motywowaniu pracowników: przykłady demotywatorów, unikanie i eliminowanie błędów. dydaktycznych z zakresu motywowania pracowników na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części XII, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to listopad/grudzień 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 28, 29, 30 listopada 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 30 listopada oraz 1 i 2 grudnia 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Lublinie (woj. lubelskie). Strona14 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

15 CZĘŚĆ XIII: Organizacja pracy własnej, projektowanie działań i przyjmowanie odpowiedzialności za wyniki gr. XX (Lublin, listopad/grudzień 2012r.) organizacji pracy własnej, projektowania działań i przyjmowania odpowiedzialności za wyniki, zgodnie z następującymi wytycznymi: 1. Organizacja pracy: metody i techniki organizacji pracy, efektywne i czasooszczędne zasady organizowania, wykonywania i koordynowania prac, wyznaczanie celów. 2. Zarządzanie i gospodarowanie czasem: typowe problemy z czasem, wpływ nawyków i modeli myślowych, narzędzia zarządzania czasem i ich dostosowanie do indywidualnych potrzeb i warunków pracy, efektywne wykorzystanie czasu w miejscu pracy. 3. Projektowanie i planowanie działań: metody planowania działań, ustalanie harmonogramów, skuteczne określanie i monitoring zadań, wyznaczanie priorytetów. 4. Kontrolowanie: kontrola przebiegu pracy, kontrola osiągniętych celów, przegląd i ocena dnia (samokontrola). 5. Błędy organizacji pracy: złodzieje czasu, odwlekanie zadań do wykonania, umiejętność asertywnego stawiania granic. 6. Odpowiedzialność: rzetelność i wiarygodność, umiejętność przyjmowania odpowiedzialności za wyniki własnej pracy przyjmowanie odpowiedzialności podczas ustalania celów i konsekwentne dążenie do ich realizacji, odpowiedzialność wobec innych. dydaktycznych z zakresu organizacji pracy własnej, projektowania działań i przyjmowania odpowiedzialności za wyniki na podstawie przygotowanych materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu i skryptu, zgodnie z następującymi wytycznymi: obejmującego zakresy tematyczne wymienione w Części XIII, Zadaniu 1 pkt. A). B) Termin realizacji zajęć to listopad/grudzień 2012r. Wstępne daty dzienne to: tryb I: 5, 6, 7 grudnia 2012r. (środa, czwartek, piątek w godzinach 9:00-16:00), lub tryb II: 30 listopada oraz 1 i 2 grudnia 2012r. (piątek w godz. 13:00-20:00, sobota i niedziela w godz. 9:00-16:00), C) Zajęcia będą prowadzone w Lublinie (woj. lubelskie). Strona15 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

16 III. Wymagania w stosunku do Oferentów (dla wszystkich Części): A) Wykonawca musi posiadać wykształcenie wyższe. B) Wykonawca musi posiadać uprawnienia pedagogiczne / metodyczne / trenerskie. C) Wykonawca musi posiadać udokumentowane doświadczenie w przeprowadzeniu min. 150 godzin grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego, tj.: - z zakresu organizacji pracy własnej/ projektowania działań/ przyjmowania odpowiedzialności za wyniki, w przypadku Części I i Części XIII, - z zakresu doskonalenia umiejętności menadżerskich, w przypadku Części II i Części IX, - z zakresu motywowania pracowników, w przypadku Części III i Części XII, - z zakresu komunikacji/negocjacji, w przypadku Części IV i Części XI, - z zakresu zarządzania czasem/rozwiązywania konfliktów, w przypadku Części V, - z zakresu współpracy/porozumienia w grupie, w przypadku Części VI, - z zakresu autoprezentacji/wystąpień publicznych w przypadku Części VII, - z zakresu zarządzania personelem, w przypadku Części VIII, - z zakresu asertywności/ argumentowania/ obrony własnego zdania, w przypadku Części X. D) Wykonawca musi posiadać udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu zajęć szkoleniowych dla biznesu, gdzie zamawiającym był podmiot komercyjny (MMSP), a uczestnikami pracownicy danego przedsiębiorstwa. E) Wykonawca wykluczy możliwość wystąpienia podwójnego finansowania przedmiotu umowy. F) Wykonawca zatrudniony na podstawie stosunku pracy w instytucji zaangażowanej w realizację PO KL, tj. w Instytucji Zarządzającej, Instytucji Pośredniczącej, Instytucji Pośredniczącej II stopnia, Regionalnym Ośrodku EFS, Krajowym Ośrodku EFS i Krajowej Instytucji Wspomagającej, może ubiegać się o prowadzenie zajęć wyłącznie w sytuacji, w której nie zachodzi konflikt interesów lub podwójne finansowanie. G) W miesiącu realizacji usługi (w zależności od wybranej Części) łączne zaangażowanie Wykonawcy w realizację zadań we wszystkich projektach w ramach Narodowych Strategicznych Ram Odniesienia (NSRO) nie przekroczy 240 godzin miesięcznie. H) Wykonawca nie może podlegać wykluczeniom, o których mowa w art. 6c ust. 2 ustawy o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, tj. nie może być powiązany osobowo lub kapitałowo z Zamawiającym poprzez: uczestniczenie w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, posiadanie udziałów lub co najmniej 5% akcji, pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, pozostawanie w takim stosunku prawnym lub faktycznym, który może budzić uzasadnione wątpliwości, co do bezstronności w wyborze wykonawcy, w szczególności pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. Strona16 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

17 I) Wykonawca nie może podlegać wykluczeniom, o których mowa w Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatków w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki z dn r., tj. nie może być powiązany osobowo lub kapitałowo z Beneficjentem. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Beneficjentem lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Beneficjenta lub osobami wykonującymi w imieniu Beneficjenta czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji, pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. J) Wykonawca musi być w stanie osobiście wykonać przedmiot zamówienia. Nie dopuszcza się możliwości dalszego podzlecania usług. Ad. A), B) Dla potwierdzenia spełnienia Wymagania wskazanego w pkt. III. A), B) Wykonawca złoży oświadczenie wg wzoru z formularza ofertowego. Jeśli oferta danego Wykonawcy zostanie wybrana, dostarczy on przed podpisaniem umowy kserokopie dokumentów potwierdzających spełnianie wymagania. Ad. C), D) Na etapie składania oferty dla potwierdzenia spełnienia wymagania wskazanego w pkt. III. C), D) Wykonawca złoży oświadczenie wg wzoru z formularza ofertowego. Jeśli oferta danego Wykonawcy zostanie wybrana, dostarczy on przed podpisaniem umowy wykaz przeprowadzonych zajęć szkoleniowych wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego. Ad. E), F), G), H), I), J) Dla potwierdzenia spełnienia Wymagania wskazanego w pkt. III. E), F), G), H), I), J) Wykonawca złoży oświadczenia wg wzoru z formularza ofertowego. IV. Oferty częściowe: Dopuszcza się możliwość składania ofert częściowych. Ze względu na terminy realizacji: - niemożliwe jest złożenie oferty jednocześnie na Część I i Część II, - niemożliwe jest złożenie oferty jednocześnie na Część VII i Część VIII, - niemożliwe jest złożenie oferty jednocześnie na Część IX i Część X, - niemożliwe jest złożenie oferty jednocześnie na Część XII i Część XIII. Strona17 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

18 V. Płatności: Płatności na rzecz Wykonawcy będą realizowane po realizacji usługi zgodnie z terminem określonym w umowie, tj. 60 dni (pod warunkiem dostępności środków na koncie projektu). Wykonawca zostanie zatrudniony na podstawie umowy o dzieło do przygotowania autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych), tj. konspektu zajęć oraz skryptu dla uczestników/czek szkolenia oraz na podstawie umowy zlecenia do realizacji zajęć szkoleniowych. Wypłata na podstawie wystawionego rachunku lub faktury (w zależności od statusu Wykonawcy). Do rachunku/faktury dołączone będą: protokół odbioru umowy oraz ewidencja godzin i zadań realizowanych w ramach projektów NSRO w okresie trwania umowy przez Wykonawcę. Zgodnie ze stanowiskiem Instytucji Zarządzającej PO KL (MRR) wszystkie szkolenia realizowane w ramach PO KL powinny być zwolnione z podatku VAT, o ile są finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych. Zamawiający informuje, iż szkolenia przewidziane jako przedmiot niniejszego zapytania ofertowego są finansowane w 100% ze środków publicznych, co powoduje iż powinny być zwolnione z podatku VAT. W sytuacji gdy Wykonawca posiada interpretację organu podatkowego wydaną w jego indywidualnej sprawie, wskazującą na brak zwolnienia z podatku VAT w przedmiotowej kwestii, interpretacja taka powinna zostać przedstawiona Zamawiającemu i zostanie przez niego rozpatrzona. VI. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA Termin wykonania przedmiotu zamówienia w przypadku poszczególnych Części: CZĘŚĆ I: do31 maja 2012 r. CZĘŚĆ II: do 31 maja 2012 r. CZĘŚĆ III: do 30 czerwca 2012 r. CZĘŚĆ IV: do 30 czerwca 2012 r. CZĘŚĆ V: do 31 lipca 2012 r. CZĘŚĆ VI: do 31 sierpnia 2012 r. CZĘŚĆ VII: do 30 września 2012 r. CZĘŚĆ VIII: do30 września 2012 r. CZĘŚĆ IX: do 31 października 2012 r. CZĘŚĆ X: do 31 października 2012 r. CZĘŚĆ XI: do 30 listopada 2012 r. CZĘŚĆ XII: do 31 grudnia 2012 r. CZĘŚĆ XIII: do 31 grudnia 2012 r. Terminy poszczególnych szkoleń będą określane w zależności od wybranego przez uczestników/czki trybu realizacji zajęć. Szczegółowe harmonogramy zajęć zostaną przedstawione przez Zamawiającego po rozstrzygnięciu postępowania. Strona18 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

19 VII. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY Wykonawcy zobowiązani są zapoznać się dokładnie z informacjami zawartymi w Zapytaniu ofertowym i przygotować ofertę zgodnie z wymaganiami określonymi w tym dokumencie. Wykonawcy ponoszą wszelkie koszty własne związane z przygotowaniem i złożeniem oferty, niezależnie od wyniku postępowania. Zamawiający w żadnym przypadku nie odpowiada za koszty poniesione przez Wykonawców w związku z przygotowaniem i złożeniem oferty. Wykonawcy zobowiązują się nie podnosić jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu względem Zamawiającego. Oferta powinna być sporządzona w języku polskim, na maszynie do pisania, komputerze lub inną trwałą, czytelną techniką. Wszystkie kartki oferty powinny być trwale spięte, ponumerowane oraz zaparafowane lub podpisane przez osobę składającą ofertę. Ewentualne poprawki w tekście oferty muszą być naniesione w czytelny sposób i parafowane przez osobę, która jest jej Wykonawcą. Oferent powinien stworzyć ofertę na Formularzu załączonym do niniejszego zapytania. VIII. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT 1. Oferta powinna być przesłana za pośrednictwem: poczty elektronicznej na adres: a.jesionek@ffi.org.pl, faxu na numer , przesłana pocztą tradycyjną lub dostarczona osobiście na adres:, ul. Narutowicza 57/4, Lublin do dnia 11 kwietnia 2012 roku do godz. 16-tej (liczy się data wpływu). Oferty przesłane em muszą zawierać podpisany przez Wykonawcę i zeskanowany Formularz ofertowy. 2. Oferty złożone po terminie, na innym druku, niekompletne lub nie spełniające stawianych wymagań nie będą rozpatrywane. 3. Oferent może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją ofertę. 4. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od oferentów wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. IX. OCENA OFERT Zamawiający dokona oceny ważnych ofert na podstawie następujących kryteriów: 1. Oczekiwane wynagrodzenie brutto ogółem za Zadanie 1, tj. przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych i Zadanie 2, tj. osobiste przeprowadzenie grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego (całkowity koszt uwzględniający również koszty pracodawcy jeśli dotyczy) 70% 2. Liczba przeprowadzonych godzin grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego: A) 150 godzin 0% (0 pkt.) B) od 151 do 300 godzin 10% (10 pkt.) C) od 301 do 500 godzin 20% (20 pkt.) D) powyżej 501 godzin 30% (30 pkt.) Strona19 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

20 Sposób oceny ofert: Ad. 1. Oferta z najniższą ceną uzyska 70 pkt. w tej części oceny. Pozostałe oferty zostaną ocenione wg następującego wzoru: A n= (a min/a n) 70 pkt. a min - cena minimalna wśród złożonych ofert - cena zaproponowana przez oferenta n a n Ad. 2. W tej części oceny oferty będą oceniane zgodnie z liczbą przeprowadzonych godzin grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego: A) oferty równe 150 godzin nie uzyskają żadnych punktów, B) oferty od 151 do 300 godzin uzyskają 10 pkt., C) oferty od 301 do 500 godzin uzyskają 20 pkt., D) oferty równe lub większe niż 501 godzin uzyskają 30 pkt. Ogółem można uzyskać maksymalnie 100 punktów. W przypadku uzyskania takiej samej liczby punktów przez dwóch lub więcej oferentów, o wyborze danej oferty decyduje niższa cena zaproponowana przez oferenta n (kryterium ceny stanowi 70 % całej oceny ofert, w związku z czym kryterium ceny jest kryterium nadrzędnym). W przypadku dalszej równowagi punktowej i takiej samej ceny podanej przez oferentów, decyduje większa ilość przeprowadzonych godzin grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego. X. INFORMACJE DOTYCZĄCE WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY 1. O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi oferentów za pośrednictwem poczty elektronicznej. 2. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana będzie zobowiązany do dostarczenia: A) Dokumentów potwierdzających spełnianie wymagań określonych w Rozdziale III (Wymagania w stosunku do Oferentów), pkt. A), B), C), D) oraz Rozdziale IX (Ocena ofert), pkt. 2 niniejszego zapytania: kserokopia dokumentu potwierdzającego posiadanie wyższego wykształcenia; kserokopia dokumentu potwierdzającego posiadanie uprawnień pedagogicznych / metodycznych / trenerskich; wykaz przeprowadzonych grupowych zajęć szkoleniowych z danego zakresu tematycznego, wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego; wykaz przeprowadzonych zajęć szkoleniowych dla biznesu, gdzie zamawiającym był podmiot komercyjny (MMSP), a uczestnikami pracownicy danego przedsiębiorstwa, wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego; B) CV na wzorze dostarczonym przez Zamawiającego wraz z deklaracją uczestnictwa w projekcie. Strona20 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste

21 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonych przez Wykonawcę oświadczeń poprzez żądanie przedstawienia odpowiednich dokumentów i kontakt z odpowiednimi instytucjami. 4. Jeżeli cena zaproponowana przez Wykonawcę wyłonionego w postępowaniu przekroczy założenia budżetu realizacji projektu, Zamawiający podejmie negocjacje celem jej obniżenia. Jeśli negocjacje nie przyniosą pożądanego skutku Zamawiający ma prawo odrzucić taką ofertę i wyłonić Wykonawcę, który uzyskał kolejną najwyższą ilość punktów w postępowaniu. XI. DODATKOWE INFORMACJE Dodatkowych informacji udziela Pani Anna Jesionek pod numerem telefonu oraz adresem a.jesionek@ffi.org.pl. XII. ZAŁĄCZNIKI Wzór formularza ofertowego. Strona21 Przygotowanie autorskich materiałów merytorycznych (szkoleniowych) oraz osobiste