Budowanie skutecznego zespołu przez product managera

Transkrypt

1 Budowanie skutecznego zespołu przez product managera

2 Na czym polega specyfika zespołu kierowanego przez product managera?

3 Grupa jako system Jednostki Struktura grupy wielkość normy model interakcji role władza status zwartość Rezultaty Czynniki sytuacyjne Procesy grupowe

4 Percepcja

5 Percepcja jest procesem, poprzez który ludzie otrzymują, organizują, interpretują i reagują na informacje z otoczenia. Percepcja służy jako filtr. Percepcja wywiera wpływ na myśli, uczucia i działania, a w konsekwencji decyduje o jakości i skuteczności otrzymania wiadomości i odpowiedzi na daną sytuację

6 Struktury poznawcze Związane z wyobraźnią o odbierane przez nią wrażenia zmysłowe zazwyczaj są deformowane przez oczekiwania, potrzeby, uczucia i mechanizmy obronne, uruchamiane przez podświadomość. Związane z inteligencją o koryguje ona doznania zarejestrowane w wyobraźni.

7 Czynniki wpływające na percepcję Postrzegający Sytuacja Percepcja Cel

8 Zniekształcenia selektywna percepcja stereotypy halo efekt efekt kontrastu inhibitacja społeczna

9 Jak powstają stereotypy?

10 obserwacja Teoria atrybucji interpretacja przypisane przyczyny Odrębność wysoka Zewn. niska Wewn. Zachowanie jednostki Zgodność wysoka niska Zewn. Wewn. wysoka Wewn. Spójność niska Zewn.

11 Percepcja vs. podejmowanie decyzji Decyzja jest reakcją na postrzegany problem Percepcja wpływa na: świadomość istnienia problemu interpretację i ocenę informacji jakość analiz i wnioski

12 Odchylenia od modelu racjonalnego ograniczona racjonalność typowe błędy i uprzedzenia osobowość ograniczenia organizacyjne

13 Bariery poznawcze w podejmowaniu decyzji Formułowanie celów i identyfikacja problemów Zakotwiczenie Eskalowane zaangażowanie Rozumowanie przez analogie niedostrzeganie sygnałów i rozbieżności nierewidowanie strategii i celów nadmierne upraszczanie problemu, nieodpowiednia strategia

14 Bariery poznawcze w podejmowaniu decyzji Tworzenie wariantów rozwiązań Koncentrowanie się na jednorazowym rozwiązaniu preferowanym przez decydenta: preferencje a priori niewiele rozwiązań branych pod uwagę, przedwczesne odrzucanie rozwiązań, niedostateczna analiza preferowanego rozwiązania

15 Bariery poznawcze w podejmowaniu decyzji Ocena i selekcja rozwiązań Fałszywe wyobrażenia zła ocena konsekwencji rozwiązania Iluzja kontroli zła ocena ryzyka Obniżanie wartości rozwiązań nie w pełni opisanych przedwczesne odrzucanie rozwiązań

16 Percepcja Implikacje dla menedżerów Aby osiągać lepsze wyniki, trzeba wpływać na sposób postrzegania pracy przez pracowników Skuteczne podejmowanie decyzji Analiza sytuacji Świadomość barier i minimalizowanie ich wpływu Kombinacja podejścia racjonalnego i intuicji Próba zwiększenia kreatywności

17 Komunikacja - czas

18 fakty apel otwarcie relacje

19 Style komunikacji zadanie Analityczny Wodzowski niepewność pewność Przyjacielski Towarzyski ludzie

20 Filtrowanie i zniekształcanie Różnice kulturowe Złe słuchanie Bariery efektywnej komunikacji Zróżnicowanie Brak informacji zwrotnej Plotka

21 Zwiększanie skuteczności komunikacji Uwaga Ruch Pamięć Wyobraźnia Tempo Konstrukcja zdań Pole widzenia Prezentacja

22 Sposób stawiania celów Waga Wnioski z eksperymentu J. Darleya i D. Batesona? Wykonanie Czas

23 Implikacje dla menedżerów Istnieje związek między komunikacją a satysfakcją pracowników Większe wykorzystanie kanałów komunikacyjnych, większy przepływ informacji, pozwala na zmniejszenie niepewności, poprawę motywacji, wydajności i satysfakcji Media elektroniczne, szybkie i powszechne, powinny być używane mądrze, inaczej będą zmniejszać skuteczność komunikacji. Przezwyciężenie barier kulturowych wymaga, znajomości i wrażliwości kulturowej W stawianiu celów ważne jest precyzyjne rozróżnienie tego, co jest ważne i pilne Pilne zawsze będzie przykuwało więcej uwagi i odbije się na jakości

24 Już zespół czy jeszcze grupa?