Zintegrowany system zarządzania dla obiektów hotelowych

Transkrypt

1 Zintegrowany system zarządzania dla obiektów hotelowych

2 Zintegrowany system zarządzania dla obiektów hotelowych

3 InteliHotel. Inteligentny Hotel POSitive Hospitality POSitive Restaurant POSitive SPA & Sport POSitive CRM Profit Management Center Bastion ERP Personnel Moduł golfowy Staff Helper str. 5 str. 9 str. 15 str. 18 str. 20 str. 22 str. 23 str. 24 str. 25 Systemy inteligentnego budynku - BMS Systemy bezpieczeństwa SAP, DSO Kontrola dostępu - online i offline CCTV - monitoring w hotelu Telewizja hotelowa. Multimedia Telekomunikacja, sieci komputerowe Systemy parkingowe i basenowe Systemy komunikacji bezprzewodowej Partnerzy LSI Software str. 26 str. 27 str. 28 str. 29 str. 30 str. 31 str. 32 str. 33 str. 34 str. 35

4 Hotel - IN Integracja wszystkich kanałów sprzedaży rezerwacje internetowe na stronie hotelu obsługa portali rezerwacyjnych przez Channel Manager pełna integracja z recepcją Innowacyjny hotel na miarę XXI wieku

5 InteliHotel. Inteligentny Hotel Zintegrowany system zarządzania dla hoteli Co zrobić aby hotel był wyjątkowy? Jak zapewnić innowacyjność? Jak obniżać koszty eksploatacji hotelu? Jak sprawić aby goście od pierwszej chwili czuli się komfortowo? W jaki sposób zbudować trwałą przewagę konkurencyjną? Wiele pytań i jedna odpowiedź: InteliHotel Opłacalna inwestycja w nowoczesne technologie InteliHotel jest zintegrowanym systemem zarządzania obejmującym wszystkie obszary funkcjonowania hotelu. System integruje technologie informatyczne POSitive Hospitality i podsystemy inteligentnego budynku - infrastrukturę teletechniczną i urządzenia automatyki budynkowej, tworząc elektroniczną strukturę hotelu, nowoczesną i w najwyższym stopniu innowacyjną. INTELIHotel Inteligentny Hotel 5 Co to jest Inteligentny Hotel Inteligentnym nazywany jest zaawansowany technologicznie system, który samodzielnie, bez udziału człowieka, reaguje na sygnały płynące z otoczenia i dostosowuje do nich swoje działanie. InteliHotel łączy w sobie różne rozwiązania informatyczne, komunikacyjne i techniczne. Tworzy jeden duży zintegrowany system inteligentne środowisko pracy hotelu. Nowe spojrzenie na rolę systemów w hotelu Wyjątkowość InteliHotel polega na całkowitej zmianie podejścia do sposobu funkcjonowania systemów informatycznych w obiektach hotelowych. Kluczowym punktem zainteresowania większości właścicieli hoteli jest dążenie do uzyskania długoterminowej przewagi konkurencyjnej gwarantującej wysoką rentowność inwestycji hotelowej. Pomagają w tym podsystemy InteliHotel, które mają być wszechobecne choć niedostrzegalne dla gości. InteliHotel służy osiąganiu doskonałości operacyjnej hotelu i zapewnieniu optymalnej jakości przy jak najniższych kosztach obsługi. Integracja wszystkich systemów zwiększa ich całkowitą użyteczność. Dzięki centralizacji systemów teletechnicznych i informatycznych otrzymujemy dużo więcej informacji o gościach odwiedzających nasz hotel i ich preferencjach. Pozwala to na dostosowanie obiektu do ich potrzeb, wdrażanie właściwego modelu biznesowego i wzrost rentowności. Konfiguracja dostosowana do potrzeb hotelu Dzięki modularnej budowie InteliHotel może funkcjonować w różnego rodzaju obiektach. Poszczególne podsystemy mogą być wdrażane w zakresie dopasowanym do planowanych potrzeb z możliwością rozbudowy w przyszłości. Elastyczność ta ma wielkie znaczenie przy budowie rozwiązania optymalnego pod względem kosztów. Dodatkowo system pozwala na zdalne zarządzanie automatyką budynkową, która umożliwia samoczynne przekazywanie informacji o działaniach na terenie obiektu. Wiele modułów systemu może działać jako samodzielne rozwiązania, świetnie sprawdzając się w mniejszych obiektach, dając przy tym gwarancję łatwego zwiększania funkcjonalności. Inwestycja we wzrost przewagi konkurencyjnej Wdrożenie InteliHotel służy budowaniu przewagi konkurencyjnej i maksymalizacji zysków obiektu hotelowego. Cel ten jest osiągany poprzez, odciążenie kadry zarządzającej i pracowników od obsługiwania procesów, które mogą być wykonywane przez system informatyczny oraz w większości nie są zasadniczą działalnością hotelu. Dodatkowo przez zwiększenie intensywności kontaktu z Kientami i tworzenie wielu możliwości podtrzymania długoterminowych relacji. Wdrożenie rozwiązań InteliHotel sprzyja skupieniu się na zasadniczej działalności obiektu hotelowego zaspokajaniu potrzeb Klientów.

6 Gastronomia INTELIHotel Inteligentny Hotel 6 System sprzedaży Kitchen Display System Systemy przywoławcze, Pagery Monitoring Kioski Elektroniczne menu System rezerwacji Recepcja Monitoring MiniPOS Inwentaryzacja alkoholi Kiosk samoobsługowy Ochrona przeciwpożarowa Sieci komputerowe, Wi-Fi Aplikacja do samodzielnego zamawiania i rozliczania Centrale telefoniczne Sterowanie oświetleniem Strony WWW Sterowanie temperaturą pomieszczeń Prezentacje multimedialne, Reklamy Sieci komputerowe, Wi-Fi Systemy przywoławcze, Pagery Sale Konferencyjne Monitoring SPA & Sport Sieci komputerowe, Wi-Fi Ochrona przeciwpożarowa System sprzedaży Monitoring Sterowanie oświetleniem Sterowanie temperaturą pomieszczeń Systemy przywoławcze, Pagery Ochrona przeciwpożarowa Projektory multimedialne Systemy nagłośnienia Sterowanie temperaturą pomieszczeń Sterowanie oświetleniem

7 Sprzedaż internetowa Rezerwacje internetowe Pokój Channel Manager InteliHotel integruje technologie informatyczne POSitive Hospitality i podsystemy inteligentnego budynku. System jest w stanie objąć wszystkie aspekty działania hotelu związane z przepływem informacji i danych. Inwestycja w innowacyjne rozwiązania InteliHotel zbuduje przewagę konkurencyjną każdego hotelu. INTELIHotel Inteligentny Hotel 07 Zamki hotelowe, kontrola dostępu Sterowanie temperaturą pomieszczeń Sterowanie oświetleniem Telewizja hotelowa Telefon Ochrona przeciwpożarowa Sieci komputerowe, Wi-Fi Barki hotelowe Aplikacja do komunikacji personelu Zarządzanie Parking Administracja, kontrola infrastruktury Grupowe rezerwacje Bramka PMC zarządzanie strukturą przychodów i kosztów Oprogramowanie księgowe i kadrowo-płacowe Obsługa imprez i catering Marketing, CRM Monitoring Ochrona przeciwpożarowazz

8 InteliHotel. Inteligentny Hotel Zintegrowany system dla hoteli i sieci hoteli INTELIHotel Inteligentny Hotel 08 InteliHotel a system inteligentnego budynku Inteligentnym hotelem nazywany jest obiekt wyposażony w systemy teleinformatyczne i automatykę budynkową. W reakcji na sygnały z otoczenia system automatycznie dostosowuje działanie instalacji w budynku do bieżących wymagań. System inteligentnego budynku monitoruje i optymalizuje działanie: systemu kontroli dostępu, oświetlenia, ogrzewania i klimatyzacji, systemu alarmowego i monitoringu, systemu przeciwpożarowego, systemu obsługi urządzeń audio i wideo, systemu zasilania awaryjnego. InteliHotel pełni funkcje systemu inteligentnego budynku lub może zostać zintegrowany z innym systemami, odpowiednio do skali wdrożenia. System inteligentnego budynku zwiększa komfort i bezpieczeństwo pobytu w hotelu przy obniżeniu kosztów eksploatacji, ponieważ obszar działania systemów dostosowany jest do bieżących potrzeb i warunków otoczenia. InteliHotel tworzą Oprogramowanie do zarządzania hotelem; do zarządzania restauracją hotelową i cateringiem; CRM; dla obiektów SPA i sportowo-rekreacyjnych; dla sieci hoteli centralne zarządzanie, centralne call center; kioski samoobsługowe Self Check-in, Check-out; system zarządzania prezentacjami multimedialnymi; rezerwacje internetowe; interaktywne zamawianie i rezerwacja usług w hotelu z poziomu pokoju. Infrastruktura teletechniczna okablowanie strukturalne - sieć komputerowa i telefoniczna; sieci bezprzewodowe WI-FI; centrale telefoniczne, serwery telekomunikacyjne + aparaty systemowe; infrastruktura techniczna - sprzęt komputerowy: serwery, desktopy, notebooki, tablety, terminale POS wraz z peryferiami (czytniki, wyświetlacze). Zarządzanie hotelem i siecią hoteli InteliHotel skutecznie wspiera funkcjonowanie całego hotelu od pracy recepcji i służb porządkowych, przez dział marketingu aż po obsługę systemów automatyki hotelowej, zarządzanie siecią hoteli. Umożliwia szybkie i bezproblemowe rozliczanie dodatkowych usług np. zakupów w kiosku hotelowym, usług restauracyjnych, sportowych i rekreacyjnych, rozmów telefonicznych, płatnej telewizji, barku w pokoju, opłat za organizację konferencji czy parking. Wieloletnie doświadczenie producenta LSI Software jest producentem i integratorem systemów wchodzących w skład InteliHotel. W ciągu ostatnich lat dokładaliśmy wielu starań aby stworzyć najbardziej innowacyjne rozwiązanie na polskim rynku, wszechstronne, elastyczne w konfiguracji i doskonale dopasowane do potrzeb hotelarzy. W rezultacie powstał zintegrowany system, którego programy pracują na jednej bazie danych, zapewniając szybki dostęp do wszelkich informacji o gościach, usprawniając zarządzanie hotelem i ułatwiając komfortową obsługę. Generalny wykonawca LSI Software Systemy i urządzenia automatyki budynkowej urządzenia kontroli dostępu i identyfikacji w hotelu - zamki hotelowe, czytniki biometryczne, programatory; CCTV - monitoring; sterowanie klimatyzacją i oświetleniem; interaktywna telewizja hotelowa; urządzenia kontroli dostępu i identyfikacji w hotelu (bramki, czytniki); parking bramki i szlabany, rozliczenia; w gastronomii hotelowej: bezprzewodowe systemy komunikacji, system monitorów kuchennych, drukarki bonów, system elektronicznej inwentaryzacji. LSI Software jest generalnym wykonawcą inwestycji informatycznych i słaboprądowych w hotelach. Gwarantujemy odpowiednie tempo, nadzór i obniżenie kosztów koordynacji prac. Odpowiadamy za prawidłowe funkcjonowanie wszystkich podsystemów informatycznych i teletechnicznych w hotelu. InteliHotel wykonywany jest pod klucz zgodnie z oczekiwaniami Inwestora. LSI Software. Producent i generalny dostawca systemów informatycznych oraz niskoprądowych dla hoteli

9 InteliHotel. POSitive Hospitality Wszechstronny pakiet oprogramowania dla hoteli Połącz wydajność, przejrzystość, ogromny potencjał oraz prostotę obsługi w jeden produkt. Otrzymasz POSitive Hospitality, pakiet nowoczesnego oprogramowania do zarządzania obiektami hotelowymi! POSitive Hospitality tworzą następujące wyspecjalizowane systemy: Hotel, Restaurant, SPA & Sport, CRM oraz Management Center dla sieci hoteli. Programy pracują w jednolitym środowisku informatycznym InteliHotel. POSitive Hotel 09 Zarządzanie kluczowymi procesami hotelu i sieci hoteli POSitive Hospitality ułatwia zarządzanie wszystkimi aspektami działania hotelu. W języku angielskim Hospitality oznacza gościnność i jest używane w odniesieniu do sektora hotelarskiego. Ogromne możliwości systemu szczególnie widoczne są w zarządzaniu zaawansowanymi instalacjami wielostanowiskowymi i w hotelach oferujących różne rodzajów usług. Ogromne możliwości analityczne systemu, liczne raporty, statystyki, zestawienia i wykresy, pomagają szybciej podejmować trafne decyzje. System jest konfigurowany w taki sposób, by jak najlepiej odpowiadał wymaganiom każdego hotelu, zgodnie z oczekiwaniami osób zarządzających obiektem. Intuicyjna obsługa Centralne zarządzanie siecią hoteli POSitive Hospitality Management center to centrum zarządzania siecią hoteli lub restauracji. Nadzoruje i usprawnia procesy sprzedaży, obrotu magazynowego, zamówień, dystrybucji i pracy pracowników. Centralna koordynacja obrotem surowcami i towarami Kontrola obiegu dokumentów elektronicznych Planowanie sprzedaży i jej weryfikacja Automatyzacja procesu obiegu towarowego Analityka Business Intelligence OLAP wielowymiarowe analizy i raporty Optymalizacja cen i stanów magazynowych Wygodny i przejrzysty sposób obsługi programów POSitive Hospitality, zapewnia komfortową pracę, przyspiesza wykonywanie poszczególnych zadań i skraca okres szkolenia pracowników, wpływając na zmniejszenie kosztów wdrożenia systemu. Stabilne nowoczesne technologie POSitive Hospitality gwarantuje wysoki poziom stabilności, wymagany do zapewnienia wydajnej pracy hotelu. Systemy wykorzystują oprogramowanie bazodanowe Microsoft SQL Server, które cechuje wysokie bezpieczeństwo przechowywanych danych, stabilność i wydajność pracy. POSitive Hospitality Inwestycja zwiększająca zyski hotelu CRM POSitive Hospitality jest jednolitym, zaawansowanym technologicznie środowiskiem pracy dla hoteli

10 POSitive Hotel Nowoczesne oprogramowanie dla hoteli POSitive Hotel to system zarządzający obiektami hotelowymi. Bogactwo opcji konfiguracyjnych i łatwość obsługi systemu, pozwalają uczynić POSitive Hotel potężnym narzędziem pracy dla każdego hotelu, pensjonatu, motelu lub ośrodka wypoczynkowego. POSitive Hotel 10 HOTEL POSitive Hotel jest zintegrowany ze wszystkimi programami wchodzącymi w skład pakietu POSitive Hospitality oraz podsystemami automatyki hotelowej. Restauracja, ośrodek SPA, obiekty sportowe czy sklepy znajdujące się na terenie kompleksu hotelowego stają się częścią jednego dużego systemu, w którym informacje o gościu hotelowym są dostępne z każdego stanowiska obsługi. Kompleksowa obsługa rezerwacji szybkie wyszukiwanie rezerwacji według różnorodnych kryteriów; wprowadzanie rezerwacji dla gości indywidualnych oraz grup; szybkie przekształcanie rezerwacji w meldunek; automatyczne potwierdzanie rezerwacji: , fax, sms - możliwość wyboru języka, w jakim wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji; rezerwacja miejsc parkingowych, sal konferencyjnych, obiektów rekreacyjnych; dodawanie nowych grup, wymiana gości w pokojach, itd.; wprowadzanie meldunków dla gości indywidualnych, grup zorganizowanych, rezerwacje dla biur podroży; prowadzenie księgi meldunkowej: przydział pokoi i meldowanie gości, meldunek bez rezerwacji; grafik rezerwacji, informowanie o statusie rezerwacji - potwierdzona, niepotwierdzona, gwarantowana, internetowa, specjalna; określanie pakietu usług dodatkowych oraz stawek (parking, gastronomia, catering, korzystanie z obiektów rekreacyjnych); allotment: stałe rezerwacje pokoi/grup pokoi dla biur turystycznych, portali internetowych, firm, itd., w ustalonych terminach i z określonymi usługami; wyszukiwanie pokoi według atrybutów/preferencji gości: balkon, widok na park, łazienka, itp.; podgląd dostępności poszczególnych pokoi według przedziału dat, stanów minimalnych i atrybutów pokoi; kontrola stanu pokoi. POSitive Hotel Kompleksowa obsługa gości hotelowych Szczegółowa informacja o gościach hotelowych księga gości: dane meldunkowe, dane płatników, historia pobytów, historia usług, stan uiszczenia płatności, formy płatności; historia transakcji, pobytów, rezerwacji; opis marketingowy Klienta: Klient korporacyjny, Klient stały, uwagi, opis preferencji; rejestr zleceniodawców według typów, uwagi, informacje dodatkowe; dostosowanie do ustawy o ochronie danych osobowych. POSitive Hotel - ekran powitalny programu recepcyjnego

11 POSitive Hotel Działalność operacyjna z gwarancją jakości Profesjonalna obsługa gości w hotelu funkcja Check-In - natychmiastowa rejestracja gości hotelowych; funkcja Check-Out - automatyczne przypomnienie o rozliczeniu gościa ze wszystkich nabytych produktów i usług w chwili zamykania meldunku; wykorzystanie czytników dokumentów - automatyczne uzupełnienie danych gościa w grafiku hotelowym; import listy gości przy rejestracji grupowej zestawienie płatności za pobyt w hotelu; rozliczanie poszczególnych gości zameldowanych w tym samym pokoju; dowolny transfer gości do wybranych grup; rejestr usług dodatkowych dopisywanie do rachunku Klienta - restauracja, usługi sportowe, usługi SPA, parking, kwiaty w pokoju, itp; Gość Pokój kontrola dostępu uprawnienia Gastronomia Recepcja uprawnienia dane o transakcjach SPA & Sport POSitive Hotel 11 rozliczanie obiektów usługowych zarządzanych z poziomu recepcji hotelowej sklepik hotelowy, minibar, parking; Zamki hotelowe, kontrola dostępu Sieci komputerowe, Wi-Fi przenoszenie rachunków, wymiana osób w pokoju, zmiana usług dla pokoju, wyszczególnianie usług; przedłużanie i skracanie okresu pobytu gości; opcja Wiadomość dla Gościa: budzenie, przypominanie ustalonych informacji w określonym czasie. Sterowanie oświetleniem Telefon Sterowanie temperaturą pomieszczeń Barki hotelowe Systemy przywoławcze, Pagery Telewizja hotelowa Sklep Parking Zarządzanie ceną nieograniczona ilość poziomów cenowych w zależności od daty, dnia tygodnia, okresu, typu pokoju; ceny: standardowe, sezonowe, poza sezonem, grupowe, studenckie, weekendowe, targowe, korporacyjne, specjalne, przedpłaty; obsługa kart rabatowych, system zaliczkowy; możliwość wystawienia faktur za pobyt na koniec miesiąca, kwartału, roku; ustalanie rabatów, programy lojalnościowe, abonamenty, status VIP. Kontrola pracowników planowanie zadań dla pracowników hotelu; definiowanie i podgląd statusu pokoju wolny, zajęty, niesprzątany, zablokowany itp.; raporty i wykresy wykonanych/planwanych prac. Hotel Po zameldowaniu i otrzymaniu identyfikatora gość może korzystać ze wszystkich usług hotelu Analiza dokumentów i rozliczeń paragony, rachunki uproszczone, rachunki wstępne, faktury, zaliczki, potwierdzenia korekt, dokumenty wystawiane w rożnych językach; wiele form płatności, karty płatnicze, gotówka; waluty obce: kantor wymiany walut, kalkulator przeliczania walut wg średniego kursu NBP. Integracja z programami POSitive Restaurant: rezerwowanie stolików, zamawianie posiłków; POSitive SPA & Sport: ustalanie programów zajęć sportowych lub rekreacyjnych; POSitive ESOK: Elektroniczny System Obsługi Klienta; Hotel-In: moduł rezerwacji internetowych.

12 POSitive Hotel Planowanie, organizowanie, motywowanie i kontrola POSitive Hotel 12 POSitive Hotel wszechstronne zarządzanie systemem POSitive Hotel pracuje na wspólnej bazie danych z pozostałymi programami pakietu POSitive Hospitality. Wszelkie dane Klientów, informacje o produktach, zasady prowadzenia gospodarki magazynowej są jednakowe dla wszystkich programów. Jednolite środowisko usprawnia zarządzanie szczególnie obiektami świadczącymi usługi zarówno hotelowe, jak i gastronomiczne czy rekreacyjne. Zarządzanie działalnością operacyjną hotelu definiowanie profili użytkowników i praw dostępu; rozbudowany system uprawnień - zarządzanie dostępem do funkcji programu, szablony uprawnień, wprowadzanie haseł, kodów dostępu i rejestracja kart lub kluczy operatorów, współpraca z systemami kontroli dostępu - określanie poziomu dostępu, itp.; kontrola obecności i stanu realizacji zadań pracowników hotelowych; grafik planowanych zajęć dla personelu, rejestracja i rozliczanie czasu pracy obsługi (planowanie sprzątania, remontów i wyłączeń pokoi, itp.); podgląd wszystkich funkcji obsługiwanych w recepcji stan obłożenia pokoi, goście, rezerwacje, itd.; zarządzanie siecią obiektów hotelowych - kontrola przepływu informacji między obiektami; zarządzanie parkingiem hotelowym; definiowanie pakietów usług; współpraca z centralami telefonicznymi. Baza wiedzy o gościach hotelowych prowadzenie księgi dowolnie zdefiniowanych grup gości, podgląd oraz edycja danych gości; historia pobytów w hotelu/sieci hoteli, rejestr niesolidnych gości; ustalanie uprawnień dla stałych gości - statusy VIP, rabaty itp.; możliwość opisania preferencji gości - kwiaty do pokoju, widok na morze, balkon, itp.; terminarz czynności: budzenie, powiadomienie gościa w określonym czasie, przekazywanie wiadomości; zarządzanie słownikami - usprawnienie obsługi gości zagranicznych; tworzenie korespondencji seryjnej - dostarczanie gościom informacji na temat bieżących ofert i promocji. Zarządzanie polityką sprzedaży definiowanie zasad dotyczących polityki cenowej - zniżki, ceny specjalne, zarządzanie programami rabatowymi i lojalnościowymi, itd.; ustawienie sposobów i zasad płatności - gotówka, karty płatnicze, voucher, przelew, operacje bezgotówkowe, itd.; podgląd historii wszelkich promocji: czas trwania, nazwy, cykliczność, warunki, skuteczność; bieżąca kontrola kasy - dziennik kasowy, rejestr kasowy, wystawianie KP/KW; podgląd historii wszelkich promocji: czas trwania, nazwy, cykliczność, warunki, skuteczność; śledzenie historii płatności dziennie/okresowo; kredyty/limity kredytowe; zarządzanie dokumentami sprzedaży - przegląd paragonów, wystawianie faktur, rejestr faktur, korekty faktury/noty korygujące. POSitive Hotel umożliwia przeglądanie rezerwacji i meldunków w postaci grafika lub przejrzystych tabel

13 POSitive Hotel Dostęp do aktualnych danych i raportów POSitive Hotel został wyposażony w liczne raporty i wykresy ułatwiające podjęcie właściwej decyzji Kontrola hotelu możliwość szczegółowego parametryzowania obiektu - ilość i rodzaj pokoi, sale konferencyjne, inne obiekty (np.: sauna, siłownia, itp.), możliwość włączania usług dodatkowych w ceny pokoi; kontrola statusu pokoi; monitoring wyposażenia pokoi; kontrola nad systemem zamków zarządzanie systemem kluczy elektronicznych; rozliczanie Pay TV i VOD. Skuteczne zarządzanie zasobami hotelu kontrola nad dowolną liczbą zdefiniowanych magazynów; generowanie i rejestr dokumentów magazynowych; sprawowanie nadzoru nad inwentaryzacjami; ustalanie i modyfikacja zawartości magazynów - stany minimalne, maksymalne, itp.; rejestr zakupów i historia dostaw; wartości magazynowe wg FIFO. Szybkie tworzenie wizualizacji, raportów, zestawień lista wolnych pokoi - zasoby hotelu wg typów pokoi oraz ilości miejsc w danym typie pokoju, w zdefiniowanym przedziale czasowym; lista wolnych miejsc - lista dostępnych miejsc w pokojach na dzień bieżącej doby hotelowej; wskaźniki hotelowe - porównanie określonych wskaźników ekonomicznych dla bieżącej bazy danych,np.: ADR, RevPAR, revpush; średnia cena sprzedaży produktów, listy rezerwacji anulowanych, transakcje z udzielonymi rabatami, sprzedaż planowana a wykonana; rejestry wolnych pokoi, gości obecnych, gości oczekiwanych, gości z niewykorzystanymi rezerwacjami, podgląd ogólny wszystkich rezerwacji, podgląd rezerwacji dla Klienta, rezerwacje grupowe; historia współpracy z wybranym Klientem; operacje wykonywane przez wybranego pracownika; osoby obsługujące pokój lub Klienta w wybranym okresie; pobyty gości zagranicznych; narodowość gości najczęściej odwiedzających hotel; stopień wykorzystania pokoi; stopień wykorzystania rezerwacji; prognozy rezerwacji; statystyki obłożenia dla poszczególnych pokoi, pięter, wydzielonych części obiektu. Powyższe zestawienia są domyślnymi dokumentami generowanymi przez moduł administracyjny systemu POSitive Hotel. Wszelkie raporty mogą być przesyłane do arkuszy kalkulacyjnych (np. Microsoft Excel). POSitive Hotel Integracja ze wszystkimi podsystemami InteliHotel Skontaktuj się z naszymi specjalistami: infolinia info@lsisoftware.pl POSitive Hotel 13

14 Kanały rezerwacji Rezerwacje internetowe, interaktywne kioski Sprzedaż internetowa efektywny kanał sprzedaży usług hotelowych Samoobsługowy system recepcyjny POSitive Hotel 14 HOTEL-IN zintegrowany z POSitive Hotel, moduł umożliwiający zarządzanie wszystkimi kanałami sprzedaży internetowej strony internetowej hotelu oraz portali rezerwacyjnych. Rezerwacje internetowe Panel rezerwacji na stronie internetowej hotelu umożliwia wyszukanie pokoju zgodnie z aktualną dostępnością na grafiku i jego rezerwację. Pozwala na pobranie zaliczki za pomocą płatności online oraz automatyczne potwierdzenie rezerwacji. Channel Manager Obejmuje zarządzanie dostępnością oraz cenami pokoi na internetowych portalach rezerwacyjnych. Umożliwia automatyczne wystawianie wolnych pokoi na portalach bez konieczności ustalania odrębnego allotmentu dla każdego z nich. Dzięki Channel Managerowi rezerwacje dokonane na portalach pojawiają się na grafiku a dostępność zostaje automatycznie zaktualizowana na pozostałych zintegrowanych portalach i na stronie internetowej. Kioski Interaktywne są nową generacją urządzeń pracujących w hotelach i restauracjach. Umożliwiają Klientom samoobsługę. Klienci mogą sami zrealizować znaczną ilość czynności, które do tej pory wykonywał pracownik hotelu lub restauracji. Kioski Interaktywne usprawniają pracę i obniżają koszty działalności. Korzyści samoobsługowa recepcja zameldowanie i wymeldowania gości, rezerwacje usług; interaktywna prezentacja oferty obiektu, cen, promocji, atrakcji zdjęcia, filmy, animacje; możliwość wydrukowania potwierdzeń, planu pokoi, mapki okolicy; łatwiejsza komunikacja w językach obcych; wzrost efektywności pracy delegowanie pracownikom zadań i ich weryfikacja, możliwość wprowadzenia innowacji w modelu biznesowym hotelu; możliwość przeprowadzania badań ankiety dla gości; nowy kanał promocji i sprzedaży; zwiększenie dostępności oferty w każdym kanale przez jednoczesną sprzedaż pokoi bez allotmentu; oszczędności wynikające z nieangażowania personelu w obsługę portali i wprowadzanie rezerwacji na grafik; zmniejszenie liczby anulowanych rezerwacji przez rezerwacje gwarantowane zaliczką on-line lub nr karty kredytowej; możliwość dostosowania kolorystyki panelu na stronie www do estetyki strony. Kioski mogą posiadać różny kształty. Na zdjęciu kiosk montowany na ścianie i kiosk wolnostojący

15 POSitive Restaurant Nowoczesny system zarządzania w gastronomii hotelowej RESTAURANT Zastanawiałeś się kiedyś czego oczekiwać od systemu w restauracji hotelowej? Prostej obsługi, czy bogatego wyboru opcji? Szybkości działania, czy pewności i bezpieczeństwa? Nowoczesności a może wydajności? Nie możesz się zdecydować? Nie musisz, bowiem system POSitive Restaurant posiada wszystkie wymienione wyżej cechy i idealnie sprawdza się w hotelach. POSitive Restaurant jest dostosowany do obsługi wielu typów obiektów gastronomicznych - restauracji, kawiarni, pubów i barów. Znakomicie sprawdza się w hotelach - bez względu na liczbę stanowisk POS (punktów sprzedaży). POSitive Restaurant współpracuje z wieloma urządzeniami i systemami usprawniającymi działanie każdego punktu gastronomicznego - od drukarek zamówień tzw. bonówek, przez system monitorów kuchennych KDS aż po bezprzewodowe systemy przywoławcze LRS. System składa się z dwóch modułów, sprzedażowego POS oraz administracyjnego Manager. POSitive Restaurant moduł POS sprzedaż i obsługa Klientów szczegółowy widok sali: rozkład, ilość miejsc przy stolikach, ilość miejsc wolnych, status stolików - zajęte, zarezerwowane, w oczekiwaniu na rachunek, pracownicy przypisani do obsługi poszczególnych stolików; wiadomości/komunikaty dla operatorów; listy dodatków do potraw pojedynczego lub wielokrotnego wyboru; możliwość przypisania dań do różnych osób w jednym zamówieniu; ustawianie kolejności serwowania potraw; powiadamianie o zbyt długim czasie obsługi stolika. INTELIHotel. POSitive Restaurant 15 Komfort intuicyjna obsługa poprzez ekran (terminal) dotykowy; dodawanie notatek do zamówień: wybór z listy lub wpisanie ręcznie, np. stek średnio wysmażony, Martini wstrząśnięte - niemieszane; współpraca z urządzeniami fiskalnymi, czytnikami kodów kreskowych; przypisywanie skrótów poszczególnym potrawom, np. Poz składniki: frytki, kurczak, surówka z marchwi, woda mineralna; ograniczanie widoczności pracownika do swojego obszaru pracy; natychmiastowe powiadamianie o błędach lub próbach przekroczenia uprawnień, np. zbyt wysoki rabat, brak uprawnień; wprowadzenie i rozliczanie dań specjalnych na życzenie. Gość zamówienia Terminal dotykowy POS Systemy przywoławcze, Pagery MiniPOS Recepcja uprawnienia dane o transakcjach Drukarka bonów Kitchen Display System Inwentaryzacja alkoholi Przejrzystość podgląd na: saldo danego stolika, rachunki, dane pracowników obsługujących poszczególne sekcje, dokonane transakcje, przyjęte zamówienia, wystawione rachunki/faktury; grupy produktów, np. warzywa, napoje gazowane, alkohole; Gastronomia hotelowa Schemat działania POSitive Restaurant

16 POSitive Restaurant Szybka rejestracja sprzedaży, wygodna administracja INTELIHotel. POSitive Restaurant 16 Szybkość przyjmowanie i modyfikacja zamówień, przenoszenie zamówienia na inny stolik lub stanowisko innego kelnera; przekazywanie zamówień między pracownikami, np. udostępnienie opcji wystawienia rabatu osobie uprawnionej; wydruk bonów w miejscach przygotowania potraw, z uwzględnieniem kolejności i wydrukiem bonu z opóźnieniem; szybka korekta zamówień - wydruk bonu stornującego; pasek produktów szybkiego wyboru moduł najczęściej sprzedawanych produktów, skróty klawiaturowe. POSitive Restaurant moduł Manager Rozbudowany nadzór, koordynacja pracy w lokalu przydzielanie dostępu dla użytkowników terminali POS i managerów: hasła do szybkiego logowania poprzez kartę magnetyczną, chipową oraz z nadrukowanym kodem kreskowym; definiowanie uprawnień administratorów; opcja Kilku managerów podział obowiązków i dostosowanie opcji/ funkcji programu administracyjnego, z których mają prawo korzystać; określanie widoku POS i MiniPOS oraz dostępu uprawnień dla operatorów np. uprawnienia rabatowe; wprowadzanie nowych użytkowników; formułowanie poszczególnych funkcji systemu dostępnych dla użytkowników: ograniczanie widoczności pracownika do swojego obszaru pracy: sekcji, stolików; wydawanie powiadomień dla operatorów POS: zarządzenia, ogłoszenia, wiadomość dnia, itp.; rejestracja czasu pracy (RCP) operatorów POS; raporty obecności służb sprzątających, kucharzy itp. pracowników bez dostępu do terminali POS; ustalanie warunków przydzielania prowizji - procentowo/ilościowo. Praca z POSitive Restaurant - szybka i wygodna obsługa Klientów Wszechstronność bezpieczna identyfikacja pracownika (operatora): logowanie przez PIN, kartę magnetyczną lub kartę chipową; otwieranie i zamykanie rachunków, sterowanie szufladą kasową, obsługa dowolnych płatności: karta płatnicza, gotówka, karta stałego Klienta, warunki specjalne: upusty, promocje, happy hours, wewnętrzna sprzedaż bezgotówkowa, faktury do paragonów; obsługa kart firmowych: identyfikacyjnych, rabatowych, kredytowych, lojalnościowych, niepłatne rozliczenia rachunków; obsługa kredytów dla Klientów: stan, odnowienie kredytu, rozliczanie sald, kasa walutowa, kalkulator walut - automatyczne pobieranie kursów z serwera NBP. Konfiguracja wyglądu ekranów terminali POS określanie i umieszczanie ikon; oznaczenia zarezerwowanych stolików, ilość miejsc, stolików zajętych przypisywanie funkcji poszczególnym przyciskom, edycja, nadawanie nazw; definiowanie sekcji (pomieszczeń) zgodnie z układem lokalu; dzielenie obiektu na sekcje: ogródek, sala konferencyjna, itp.; definiowanie kolorów, kształtów ikon, rozmiaru, itp.; konfiguracja klawiszy - ustalanie skrótów. Opcje produktów tworzenie menu od podstaw określanie rodzajów produktów: towary, potrawy, dodatki, usługi; dzielenie produktów na grupy: dania z kaczki, napoje gorące, zupy, itd.; definiowanie kosztów własnych; kalkulacje cen: ustalanie marż, zasad gratisowania; określanie stanów minimalnych; receptury, surowce, dodatki, modyfikatory, substytuty.

17 POSitive Restaurant Dokładne rozliczanie zużycia surowców Gastronomiczna gospodarka magazynowa W POSitive Restaurant możesz prowadzić gastronomiczną gospodarkę magazynową Ceny ustanawianie cen: standardowe, specjalne - dla wybranych dni tygodnia, w zależności od pory dnia ( happy hours ), dla grupy towarów, ceny świąteczne itp.; ustalanie sposobów i zasad płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew, rozliczenia bezgotówkowe, status VIP; określanie napiwków; opcje rabatów: dla grupy klientów, rabaty specjalne; wystawianie/podgląd faktur; prowadzenie kasy, podgląd stanu kasy, dziennik kasowy, rejestr kasowy, wystawianie KP/KW. Wszechstronne raporty POSitive Restaurant zawiera ponad 100 różnych raportów: gastronomicznych, administracyjnych, księgowych, magazynowych, rozliczeniowych, sprzedaży. Wszystkie raporty posiadają rozbudowane formularze, które umożliwiają uszczegółowienie warunków zapytania. Istnieje możliwość przygotowania innych raportów, według indywidualnych preferencji klienta. obsługa dowolnej liczby magazynów: definiowanie zawartości, działań z nimi związanych, np. kompletacja/dekompletacja towaru, stan magazynowy; bieżąca kontrola stanu; generowanie dokumentów magazynowych; wartość magazynu wg FIFO; tworzenie grup towarowych; rejestr zakupów, historia dostaw i dokumentów oczekujących; opcje inwentaryzacji: standardowa i szybka (dla wybranych towarów); współpraca z systemem szybkiej inwentaryzacji ICS; rejestr dokumentów magazynowych; szablony kodów kreskowych. minipos - bezprzewodowa obsługa gości w restauracji hotelowej MiniPOS usprawnia i przyspiesza pracę wszędzie tam, gdzie funkcjonuje obsługa kelnerska. Stanowi udogodnienie zarówno dla pracowników lokali gastronomicznych, jak i dla klientów, zapewniając im wyższy komfort obsługi. Działa na urządzeniach mobilnych z systemem Android (teblety, smartfony). przyjmowanie zamówień; otwieranie i zamykanie rachunków, podgląd cen, ustalanie rabatów, dzielenie rachunków, wybór form płatności; pełny opis potrawy; wprowadzanie modyfikacji do zamówionych dań, wybór dodatków, wysyłanie zamówień do druku w kuchni; widok układu sali - aktualne informacje na temat rezerwacji stolików, stanu realizacji zamówień itp. INTELIHotel. POSitive Restaurant 17

18 POSitive SPA & Sport Wygodny moduł dla SPA i obiektów sportowych w hotelach Jak skutecznie zarządzać obiektem SPA? Jak zwiększyć sprzedaż usług rekreacyjnych? Jak optymalnie wykorzystać obiekt sportowy? Jak kontrolować efektywność pracowników? SPA & SPORT Niejeden właściciel i menedżer hotelu zadaje sobie takie pytania. Dostarczamy oprogramowanie, które doskonale odpowiada potrzebom hoteli i ułatwia wprowadzenie usług SPA i rekreacyjnych do oferty hotelu. Dostosowany do wymagań wielu obiektów INTELIHotel. POSitive SPA & Sport 18 POSitive SPA & Sport ułatwia optymalne wykorzystanie zasobów każdego obiektu świadczącego usługi SPA i rekreacyjne. System jest równie wydajny w zarządzaniu jednym rodzajem działalności, jak i dużymi wielofunkcyjnymi hotelowymi centrami sportowo-rekreacyjnymi. Pozwala utrzymać wysoką jakość obsługi i prowadzić przyjazną politykę sprzedaży. Dzięki temu Klienci hotelu mogą poczuć, że są traktowani wyjątkowo. Zintegrowane rozwiązania POSitive SPA & Sport współpracuje z systemami kontroli dostępu InteliHotel, ułatwiającymi rozliczenia i nadzór zarówno nad gośćmi jak i pracownikami obiektu. W trosce o Klientów rejestracja wizyt i usług dla Klienta; planowanie wizyt - rezerwacje (pojedyncze, okresowe); dowolne definiowanie i rożne sposoby rezerwacji zabiegów: według typów zabiegów, według osoby wykonującej zabieg, według wolnych terminów, itp.; otwarcie wizyty - Check In i zakończenie wizyty - Check Out; prowadzenie wizyty - obsługa przez wielu użytkowników; grafik obłożenia gabinetów i personelu - możliwość przypisania rezerwacji do osoby; prowadzenie kart wizyt Klienta; możliwość wydruku dokumentów związanych z wizytą i dokumentów sprzedaży; historia badań - wywiadu lekarskiego, rehabilitacyjnego, kosmetycznego, itd.; raportowanie do kierownika: informacje o zrealizowanych zabiegach. POSitive SPA&Sport może być obsługiwany poprzez ekran dotykowy Najwyższy poziom obsługi Klientów zróżnicowane opcje rezerwacji: rezerwacje imienne oraz anonimowe, potwierdzanie rezerwacji faksem lub em, funkcja: check-in; zablokowanie obiektu ze względu na prace porządkowe, turnieje itp., definiowanie kalendarzy/grafików zajęć, przypisywanie trenerów/ instruktorów; definiowanie nazw, godzin użytkowania, minimalnego/maksymalnego czasu rezerwacji, ilości osób, powiązanych usług w obiektach sportowych; prowadzenie wypożyczalni sprzętu sportowego; zarządzanie szatniami - zamki elektroniczne.

19 POSitive SPA & Sport Zintegrowany system dla stref rekreacyjnych Gość Recepcja uprawnienia dane o transakcjach Monitoring użytkowników/operatorów systemu ustawianie poziomu uprawnień dla operatorów POS: np. uprawnienia rabatowe; sprawdzanie produktywności/dziennych utargów poszczególnych pracowników; RCP - rejestracja czasu pracy operatorów; wysyłanie wiadomości, instrukcji do pracowników. Kontrola dostępu Szatnia Schemat działania POSitive SPA & Sport Profesjonalna sprzedaż usług rozliczanie przez recepcję hotelową lub w trakcie skorzystania z usługi; ceny normalne, ulgowe, grupowe, VIP, specjalne; wejścia jednorazowe, wejście czasowe; karnety ilościowe i czasowe, indywidualne i grupowe, na zajęcia planowe z trenerem, karnety pakietowe; warunki specjalne, upusty, promocje, happy hours, karty upominkowe. SPA Kort SPA & Sport w hotelu Basen Sklep Rozliczanie zużycia kosmetyków i preparatów rozliczanie surowców według zdefiniowanych receptur; podpinanie modyfikatorów: substytucja towarów w ramach potrzeb, obsługa wszystkich typów dokumentów magazynowych; przypisywanie usług do pracowników i gabinetów; rozliczanie prowizyjne pracowników z uwzględnieniem zużycia kosmetyków; pełna gospodarka magazynowa, tworzenie grup towarowych, obsługa zamówień i zakupów, określanie wartości według FIFO; kompletacja/dekompletacja towaru; przeprowadzanie inwentaryzacji: standardowa i szybka (dla wybranych surowców). Obsługa urządzeń kontroli dostępu transpondery; klucze elektroniczne; bramki wejściowe/wyjściowe, tripody, kołowrotki; zamki do szafek w szatni. INTELIHotel. POSitive SPA & Sport 19 Dostęp do szczegółowych danych o Klientach ustawianie uprawnień dla Klientów; określanie preferencji Klientów: usługi, osoby obsługujące, itd.; tworzenie i obsługa kart Klientów; podgląd i edycja danych Klientów, historia transakcji; ustawianie limitów kredytowych dla Klientów; określanie zasad udziału w programach lojalnościowych; ustalanie rabatów specjalnych dla Klientów indywidualnych i dla grup Klientów. POSitive SPA&Sport zawiera ponad kilkadziesiąt różnych raportów. Możliwy jest szybki transfer raportów do arkuszy kalkulacyjnych (np. Microsoft Excel). POSitive SPA&Sport Pomoc w zachowaniu najwyższej jakości

20 POSitive CRM Zaawansowana obsługa wydarzeń i projektów INTELIHotel. POSitive CRM 20 CRM System POSitive CRM usprawnia prowadzenie procesów ofertowych i projektów związanych z organizacją imprez i wydarzeń. Wspiera właściwą organizację pracy. Pomaga kontrolować kluczowe punkty działalności oraz zwiększać zyski z usług konferencyjnych i cateringowych. Jest cennym narzędziem pracy dla hotelowego działu marketingu. POSitive CRM pomaga w organizacji imprez, bankietów i konferencji w obiektach o szerokiej ofercie. System zapewnia efektywne zarządzanie na wszystkich etapach działalności: począwszy od planowania, poprzez wycenę i przygotowanie oferty, organizację oraz obsługę wydarzenia, na fakturowaniu kończąc. Ułatwia kontrolę procesu ofertowego i kontaktów z Klientami oraz rezerwowanie zasobów dla danego projektu. Planowanie imprez tworzenie szablonów zasobów; kalkulacja kosztów, wycena i przygotowanie ofert; kontrola dostępności zasobów; zapewnienie sprzętu do obsługi imprez; grafik rezerwacji i wykorzystania zasobów; zestawienie sprzedaży imprez i produktów; efektywność wykorzystania sal i innych zasobów; opcja szybkiej edycji, wydruku i kalkulacji ofert; generowanie dokumentów magazynowych; obsługa konferencji i innych imprez, składających się z wielu cząstkowych zdarzeń; rezerwacja wymaganych zasobów: sale, obiekty, transport, sprzęt, kadra - koordynowanie pracą zespołu. tworzenie korespondencji seryjnej oraz automatyczny mailing; definiowanie klubów członkowskich według kryteriów i aktualizacja statusów (rejestry członków, składek, umów, wydarzeń, kart itd.) kalendarz wydarzeń. Integracja z systemem POSitive Restaurant pobieranie cen i kartotek produktowych z systemu; planowanie i rozliczanie zużycia surowców; CRM (Customer Relationship Management, czyli Zarządzanie Relacjami z Klientami) biznesowa strategia, polegająca na selekcjonowaniu i zarządzaniu kontaktami z Klientami w celu osiągnięcia przez obie strony długoterminowych korzyści. Skuteczne zarządzanie kontaktami z Klientem kartoteka Klientów, dostawców, członków i osób kontaktowych dodawanie oraz modyfikowanie najważniejszych informacji; rejestracja i śledzenie kontaktów z Klientami - dostęp do notatek, zadań, ofert i raportów sprzedaży; łatwo dostępne dane o transakcjach z konkretnym kontrahentem; rejestry osób fizycznych i firm; weryfikacja skuteczności personelu w kontaktach z Klientami; sprawny dostęp do poszczególnych grup Klientów według wybranych parametrów (np. grupa Klientów branży farmaceutycznej z województwa mazowieckiego); POSitive CRM ułatwia planowanie wydarzeń np. imprez cateringowych