Ogólne Warunki Gwarancji Multiprojekt Automatyka Sp. z o.o.

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Gwarancji Multiprjekt Autmatyka Sp. z.. Definicje: Gwarant Multiprjekt Autmatyka Sp. z.. z siedzibą w Krakwie, adres: Fabryczna 20A, Kraków, wpisana d rejestru przedsiębirców Krajweg Rejestru Sądweg pd numerem , NIP , REGON , Kupujący kntrahent, dknujący d Gwaranta zakupu urządzeń, Strny Gwarant i Kupujący, OWG Ogólne Warunki Gwarancji, Dr-t-dr spsób realizacji naprawy urządzenia, plegający na przesłaniu uszkdzneg urządzenia d serwisu (na kszt Gwaranta). Naprawine urządzenie wraca d Kupująceg również na kszt Gwaranta. Gwarancja bwiązuje tylk na terenie Plski. 1. Zakres zastswania 1.1. Zgdnie z niniejszym OWG, Gwarant udziela Kupującemu gwarancji jakści sprzedawanych urządzeń raz zapewnia sprawne działanie pd warunkiem krzystania z nich zgdnie z przeznaczeniem i warunkami eksplatacji Bezpśrednie rszczenia gwarancyjne w stsunku d Gwaranta mgą składać jedynie Kupujący, którzy nabyli urządzenia d Gwaranta. 2. Okres gwarancji 2.1. Okres gwarancji na urządzenia ferwane przez Gwaranta jest liczny d daty sprzedaży, tj. daty stwierdznej jak data sprzedaży na fakturze Okres gwarancji wynsi: Sterwniki PLC FATEK seria FBs 48 miesięcy, seria B1/B1z 24 miesiące; z zastswaniem gwarancji dr-t-dr, Panele peratrskie WEINTEK 24 miesiące,

2 Pzstałe urządzenia ferwane przez Gwaranta 12 miesięcy (w przypadku techniki liniwej i przekładni planetarnych kresie gwarancyjnym mże decydwać zużycie mechaniczne, liczne według wytycznych prducenta) 3. Zakres gwarancji 3.1. Gwarant dpwiada wyłącznie za wady fizyczne pwstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu w mmencie sprzedaży. Gwarancją nie są bjęte wady pwstałe z przyczyn innych, a szczególnie pwstałe w wyniku: krzji i zużycia, nieprawidłweg użytkwania lub zastswania urządzenia, uszkdzenia wynikająceg z nieupważninej naprawy lub demntażu, nieprawidłweg dbru urządzenia d warunków istniejących w miejscu mntażu, nieprawidłweg mntażu, knserwacji, magazynwania i transprtu urządzenia, uszkdzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celweg uszkdzenia urządzenia, uszkdzeń pwstałych z przyczyny współpracy z urządzeniami i prgramwaniem firm trzecich, a szczególnie w wyniku stswania nieryginalnych lub niezgdnych z zaleceniami akcesriów i materiałów, uszkdzeń wynikających ze zdarzeń lswych, czynników nszących znamina siły wyższej (pżar, pwódź, wyładwania atmsferyczne itp.), wadliweg działania innych instalacji (np. elektrycznej, grzewczej itp.) i/lub urządzeń mających wpływ na działanie urządzenia (np. falwników, przekaźników, chłdnic, nagrzewnic, silników itp.) 3.2. Gwarant jest uprawniny d dmwy wyknania świadczenia gwarancyjneg w przypadku uznania zgłszenia za nieuzasadnine z przyczyn kreślnych w punkcie 3.1., a także w przypadku naruszenia plmby gwarancyjnej, umieszcznej na urządzeniu, jeśli się znajduje, niemżnści stwierdzenia, czy wada fizyczna istniała w mmencie sprzedaży prduktu bądź ujawnienia się wady urządzenia p upływie kresu gwarancji Gwarancja nie bejmuje części pdlegających nrmalnemu zużyciu raz części i materiałów eksplatacyjnych takich jak filtry, żarówki, bezpieczniki, baterie, itp Gwarancja nie bejmuje urządzenia, któreg na pdstawie przedłżnych dkumentów i cech znaminwych nie mżna zidentyfikwać jak urządzenia zakupineg u Gwaranta i/lub urządzenia nie psiadająceg tabliczki znaminwej Gwaranta bądź prducenta.

3 4. Zgłszenie i prcedura gwarancyjna 4.1. W celu wyknania uprawnień wynikających z gwarancji Kupujący winien pinfrmwać Gwaranta wadach lub uszkdzeniach urządzenia, ustalić warunki dstawy i dstarczyć wadliwe urządzenie na adres Gwaranta: Multiprjekt Serwis ul. Fabryczna 20A Kraków, wraz z wydrukwanym frmularzem zgłszenia uszkdzenia, zawierającym: dkładny adres Kupująceg wraz z nazwą firmy i numerem NIP, dane (imię i nazwisk), nr telefnu, adres sób upważninych przez Kupująceg d kntaktu z Gwarantem, nazwę, mdel i numer seryjny urządzenia, dkładny pis usterki, kreślenie spsbu zwrtu urządzenia p naprawie (dbiór sbisty lub wysyłka kurierem), w przypadku wybru zwrtu urządzenia za pmcą przesyłki kurierskiej dkładny adres zwrtu, sbę kntaktwą, numer telefnu, pdpisane czytelnie świadczenie zapznaniu się z OWG 4.2. Frmularz zgłszenia uszkdzenia zstanie przesłany przez Gwaranta na adres wskazany przez Kupująceg wraz z nadanym numerem zgłszenia, którym należy się psługiwać na każdym etapie prcedury serwiswej Wady i uszkdzenia urządzenia ujawnine w kresie gwarancji pwinny zstać zgłszne Gwarantwi niezwłcznie, nie później jednak niż 7 dni d daty ich ujawnienia Urządzenie w którym stwierdzn wadę lub uszkdzenie pwinn zstać niezwłcznie wyłączne z użytkwania pd rygrem utraty gwarancji Termin wyknania diagnstyki urządzenia w ramach gwarancji wynsi 5 pełnych dni rbczych (8:00 16:00) d dnia dstarczenia urządzenia d Gwaranta. P wyknaniu diagnstyki Gwarant pinfrmuje Kupująceg przyjęciu zgłszenia d realizacji w ramach gwarancji bądź też dmwie wyknania świadczenia gwarancyjneg W przypadku dstarczenia urządzenia bez zgłszenia, z niekmpletnym zgłszeniem, lub zgłszeniem zawierającym niepprawne dane, Gwarant zastrzega sbie mżliwść wydłużenia czasu diagnstyki.

4 4.7. Wady lub uszkdzenia urządzenia pdlegające gwarancji raz ujawnine w kresie bwiązywania gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 21 pełnych dni rbczych, licznych d dnia dstarczenia urządzenia Gwarantwi. W uzasadninych przypadkach pwyższy termin mże ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż d 3 miesięcy d daty dstarczenia urządzenia Gwarantwi, za uprzednim pinfrmwaniem Kupująceg wydłużeniu czasu naprawy raz jeg przyczynach Wszelkie kszty związane z dstarczeniem urządzenia Gwarantwi, a szczególnie z jeg transprtem, demntażem, zapewnieniem bezpieczneg pakwania i ubezpieczeniem pnsi Kupujący. D czasu dstarczena urządzenia Gwarantwi na adres wskazany w punkcie 4.1. ryzyk przypadkwej utraty lub uszkdzenia urządzenia pnsi Kupujący Kszty związane z desłaniem urządzenia Kupującemu pnsi Gwarant, z zastrzeżeniem niewystąpienia przeciwskazań wyknania czynnści wynikających z gwarancji, wymieninych w punkcie 3 raz w sytuacji, gdy Kupującym jest klient zagraniczny. W przypadku dmwy wyknania świadczenia gwarancyjneg raz w sytuacji, gdy Kupującym jest klient zagraniczny, Kupujący dbiera urządzenie d Gwaranta na własny kszt W razie dmwy wyknania świadczenia gwarancyjneg z przyczyn wskazanych w punkcie 3, Gwarant za zgdą Kupująceg mże pdjąć próbę wyknania dpłatnej naprawy urządzenia p uprzedniej akceptacji przez Kupująceg ksztów naprawy wskazanych w wycenie przygtwanej przez Gwaranta. Kupujący akceptuje, że kszty naprawy pwstałe w trakcie dpłatneg serwiswania mgą wzrsnąć z przyczyn tkwiących w urządzeniu w mmencie pddania serwiswaniu, czym Kupujący zstanie niezwłcznie pwiadminy Gwarant zastrzega sbie praw d stwierdzenia niemżliwści naprawy urządzenia w dalszym prcesie serwiswym. W razie stwierdzenia niemżliwści dknania naprawy urządzenia, płata za naprawę nie jest pbierana, chyba że Strny ustaliły inaczej Kupujący infrmwany jest aktualnym etapie realizacji jeg zgłszenia w ramach gwarancji pprzez wiadmść . Wszelkie zapytania dnśnie uszkdzeń należy przesyłać wiadmścią na adres tech@multiprjekt.pl. Wiadmść w temacie musi zawierać numer zgłszenia przekazany przez Gwaranta w pierwszym kresie diagnstyki Gwarant nie dpwiada za prgramy, aplikacje i dane znajdujące się w urządzeniach przesłanych d serwisu. Przed wysłaniem urządzenia zaleca się wyknanie kpii zapaswej danych, jeśli t mżliwe. W trakcie prcesu diagnstyki lub naprawy gwarancyjnej przesłane urządzenia mgą zstać przywrócne d ustawień fabrycznych, a ich pamięć wyczyszczna.

5 4.14. Na prśbę Kupująceg, Gwarant mże wypżyczyć adekwatne urządzenie na czas serwisu na pdstawie Ogólnych Warunków Wypżyczeń Multiprjekt Autmatyka Sp. z.. Zasady te nie są egzekwwane jedynie w przypadku, gdy p przeprwadznej diagnstyce stwierdzna zstanie wada fabryczna urządzenia i serwis nie będzie w stanie jej naprawić, wtedy urządzenie wypżyczne wcześniej dla klienta zstanie uznane jak dstarczne w ramach wymiany gwarancyjnej Wadliwe urządzenia bądź ich części składwe, które uległy wymianie przechdzą na własnść Gwaranta Gwarant zastrzega sbie praw d utylizacji lub desłania przesłaneg urządzenia na kszt Kupująceg w przypadku: niedebrania urządzenia w terminie 30 dni d dnia wysłania wiadmści , infrmującej gtwści urządzenia d dbiru, niekmpletnych danych zawartych w zgłszeniu wymieninym w pkt 4.1. OWG, niedebrania przesyłki z serwiswanym urządzeniem, wysłanej na adres wskazany przez Kupująceg zgdnie z pkt 4.1. OWG. 5. Pstanwienia kńcwe 5.1. Pdpisanie frmularza zgłszenia uszkdzenia przez Kupująceg jest jednznaczne z akceptacją OWG Wszelkie sprawy sprne pwstałe na tle udzielnej gwarancji rzstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby Gwaranta W zakresie nieuregulwanym w treści niniejszych OWG zastswanie mają dpwiednie przepisy Kdeksu Cywilneg.