26-27 sierpnia. Centrum Konferencyjne GOLDEN FLOOR w budynku Millennium Plaza, Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa. Główne zagadnienia

Transkrypt

1

2 26-27 sierpnia Centrum Konferencyjne GOLDEN FLOOR w budynku Millennium Plaza, Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa Główne zagadnienia Grywalizacja jest formułą umożliwiającą głębokie zanurzenie się w tematyce zajęć. Dlatego postanowiliśmy stworzyć szkolenie niespotykane na polskim rynku negocjacje oparte na formule doświadczeń z gier warsztatowych. Nie spotkasz tu suchej wiedzy, która prosta wydaje się jedynie na papierze ani abstrakcyjnych reguł, które bez ćwiczeń okazują się nieprzydatne w praktyce. Dzięki wykorzystaniu formuły dedykowanych gier sprawdzisz się w świecie wzorowanym na prawdziwym biznesie. Główną osią szkolenia jest symulacja współpracy i negocjacji dużych instytucji świata biznesu, których sukces nie zależy wyłącznie od zgromadzonych pieniędzy, ale także od innych cennych zasobów decydujących o sile wpływu organizacji w otoczeniu. Przyjdź i sprawdź w praktyce jak skutecznie negocjować i dostosowywać się do sytuacji znalezionych w świecie biznesu. Agata Jakuszko-Sobocka Trenerka rozwoju osobistego, pasjonatka podróży, psycholog widzących w ludziach przede wszystkim potencjał. Prowadzi szkolenia od 7 lat. Specjalizuje się w treningach menadżerskich dotyczących umiejętności biznesowych. Doświadczenie gromadziła pracując z takimi firmami jak PZU, Ernst&Young, KDPW, Kongres Kobiet, Konfederacja Lewiatan. W swoim podejściu trenerskim mocno opiera się na założeniach płynących z grywalizacji jako formuły aktywnego pobudzania uczestników i stymulowania ich doświadczeń podczas każdego z omawianych modułów szkoleniowych.

3 Program Dzień I 8:30 Rejestracja i poranna kawa 9:00 Gra I Droga przelotowa W trakcie pierwszej z serii gier szkoleniowych uczestnicy będą mieli za zadanie w trzech grupach dojść do porozumienia względem przeprowadzenia drogi przez tereny należące do ich firm. Ćwiczenie ma charakter wprowadzający do formuły szkolenia oraz spełnia funkcje zapoznawcze Analiza ćwiczenia wraz z komentarzem trenera Sposoby ustalania BATNA i WATNA wraz z oceną efektywności działań negocjacyjnych Typowe błędy negocjacji wg Brazemana i Neale a, czyli o czym zapominają nawet najlepsi negocjatorzy Praktyczny przewodnik po wybranych technikach negocjacyjnych, m.in.: Krakowski targ sprawiedliwie znaczy po równo? Dobry-Zły policjant czyli jak pokazać dwa oblicza podczas negocjacji? Pusty portfel zbijanie ceny Imadło technika rosnących oczekiwań Nagroda w raju czy obietnica przyszłych interesów jest wystarczająco atrakcyjna? W jakich branżach efektywnie wykorzystuje się te taktyki? Jakie typy ludzi wykorzystują powyższe taktyki? Jak się przed nimi bronić? Jak je stosować? 10:45 Przerwa kawowa 11:00 - Jak planować strategie negocjacyjne w zależności od celu i informacji jakie posiadamy? Planowanie strategii negocjacyjnej w oparciu metody Rogera Dawsona 10 praw negocjacji Stosowanie techniki wpływu wspierającej pozycję przed, w trakcie i po negocjacjach które socjotechniki działają na różnych etapach negocjacji? Jak rozpoznawać typ osobowości drugiej strony na podstawie wypowiedzi, ubioru i zachowania oraz jak skutecznie tę wiedzę wykorzystać w osiąganiu celu negocjacyjnego? Rozpoznawanie typów cholerycznych Rozpoznawanie typów nastawionych na atmosferę rozmowy Rozpoznawanie typów nastawionych na budowanie silnych relacji Rozpoznawanie typów nastawionych na informację W jaki sposób rozpoznawać techniki manipulacyjne drugiej strony i skutecznie sobie z nimi radzić? Jakie popełniamy podstawowe błędy w interpretacji mowy ciała drugiej strony? Jak bez użycia wykrywacza kłamstw łatwo rozpoznawać konfabulację drugiej strony? 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Gra II plemiona W trakcie gry uczestnicy doświadczą jak różnice komunikacyjne wpływają na jakość negocjacji. Ćwiczenie opiera się o założenia skutecznego przedstawiania własnego stanowiska w negocjacjach. W czasie gry uczestnicy sprawdzą także jak odpowiednio skonstruowane komunikaty wymuszają na innych konkretne reakcje emocjonalne. Analiza ćwiczenia wraz z trenerem Analiza transakcyjna i trzy stany ja dlaczego jesteśmy ulegli i agresywni? Ja-rodzic - źródła zachowań kontrolujących i agresywnych Ja dziecko - źródła zachowań uległych i buntow-niczych Ja-dorosły - źródła zachowań racjonalnych i asertywnych Transakcje - co wywołuje w nas określone reakcje emocjonalne Transakcje jako narzędzie opisu konfliktów międzyludzkich Nazywanie stanów ja - warsztat multimedialny, jak rozpoznać pozycje, z których komunikują się ludzie w naszym otoczeniu

4 Program Dzień II 9:00 Gra III Świat wielkiego biznesu W trakcie największej gry dedykowanej szkoleniu uczestnicy wcielą się w role przedstawicieli różnych instytucji biznesu, które reprezentują różne interesy w tym: Duży Bank, Spółka Skarbu Państwa, Instytucja Medialna i Duża Firma Telekomunikacyjna. Każda z grup przejdzie indywidualną drogę rozwoju w świecie biznesu, napotka na odrębne trudności i szanse wzmocnienia swojej pozycji na rynku. Jednak jedynie współpraca z pozostałymi przedstawicielami świata biznesu i wymiana zasobów (pieniężnych i niefinansowych) pozwoli każdej z organizacji na prawdziwie szybką ekspansję. Każda z instytucji jest posiadaczką wyjątkowego zestawu zasobów, których wymiana decyduje o ostatecznie zdobytej ilości punktów w grze. Dzięki kompleksowej symulacji negocjacji biznesowych uczestnicy wciągną się głęboko w świat gry i poczują się jak podczas intensywnych działań w rzeczywistej firmie. Uczestnicy w praktyczny sposób nauczą się konstruować strategie negocjacyjne w oparciu o znane cenniki zasobów. Przez uczestnictwo w sytuacjach kryzysowych gracze przećwiczą elastyczne podejście do długotrwałych rozmów negocjacyjnych. Współpraca z innymi instytucjami biznesowymi sprawi, że uczestnicy nauczą się rozpoznawać partnerstwa strategicznie potrzebne do rozwoju i w oparciu o to kryterium konstruować swoje strategie. Dodatkowe wskazówki od trenera umożliwią uczestnikom sprawdzenie w praktyce różnych stylów i technik negocjacyjnych. Po całości gry nastąpi kompleksowa ocena działań grup wraz z komentarzem trenera oraz wręczeniem nagród dla zwycięzców. 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Warsztat indywidualnych wskazówek Model negocjacyjny Willema Mastenbroek a Ustalanie przedmiotu negocjacji i dylemat elastyczności kiedy być ugodowym, a kiedy nieustępliwym? Równowaga sił i dylemat wykorzystania sił kiedy być bezbronnym, a kiedy walczącym? Kontakt między negocjatorami i dylemat atmosfery kiedy być jowialnym, a kiedy wrogim? Eksploracja i dylemat aktywności kiedy być zaangażowanym, a kiedy biernym? W oparciu o przedstawiony model negocjacyjny oraz doświadczenia z gier trener wraz z każdym z uczestników stworzy rozbudowany układ indywidualnych wskazówek pomocnych do prowadzenia skutecznych negocjacji biznesowych dostosowanych do środowiska biznesowego, z którego wywodzi się uczestnik. 16:00 Zakończenie drugiego dnia szkolenia i wręczenie certyfikatów

5 Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu Formuła gry gwarantuje wysokiej jakości doświadczenia zdobyte w trakcie spotkania. Duża ilość rozbudowanych symulacji pozwoli Ci sprawdzić swoje umiejętności negocjacji w praktyce. W trakcie kompleksowej symulacji Świat wielkiego biznesu nauczysz się dostosowywać swoje strategie negocjacyjne do rozbudowanego układu czynników biznesowych obserwowanych w otoczeniu Przeniesiesz doświadczenia zdobyte w trakcie symulacji na grunt własnych obserwacji z firmy, a z pomocą trenera ułożysz plan rozwoju swoich umiejętności negocjacyjnych dostosowany do realiów własnej organizacji. Metody szkoleniowe grywalizacja miniwykład praca w parach praca w grupach ćwiczenia gry szkoleniowe Grupa docelowa Centrum Konferencyjne GOLDEN FLOOR w budynku Millennium Plaza Al. Jerozolimskie 123 A Warszawa Kwestie merytoryczne i uczestnictwo Michał Gieczewski Manager Działu Szkoleń MMC Szkolenia Trener, konsultant merytoryczny m.gieczewski@mmcpolska.pl Ważne jest by mieć świadomość, że techniki, chwyty, taktyki, style i metodologia strategii są takie same dla różnych przedmiotów negocjacji (negocjacje ceny, warunków prawnych, SLA, itp.). Nazwy negocjacje zakupowe, negocjacje handlowe mówią o grupie uczestników, nie zaś o zawartości merytorycznej. My zapraszamy reprezentantów różnych działów, dzięki czemu szkolenie jest bogate w różne perspektywy, doświadczenia i inspiracje wykraczające poza dotychczasowy schemat myślenia. Dlatego nasze szkolenie z negocjacji jest dla: pracowników zakupów pracowników sprzedaży osób negocjujących międzydziałową współpracę, usługi na linii dział-dział (np. produkcja - sprzedaż, sprzedaż - marketing, IT - produkcja) osób kupujących usługi zewnętrzne (np. dział HR kupujący szkolenia, usługi rekrutacyjne, dział produkcji kupujący outsourcing) Organizator MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji or ganizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejęt ności miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętno ści zawodowych związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem.